物业高管之感悟工作,体会成长

物业高管之感悟工作，体会成长

物业公司高管工作感想：感悟工作体会成长

时光荏苒，弹指一挥间，我在ZZ物业已经二年了，二年来有工作的坚辛和压力；也得到了领导的关心和指导、同事的支持帮助，也有收获与欣慰。

我刚刚加入ZZ公司首先面临的是对ZZ运营规范的学习熟悉，进入ZZ物业我做的第一个项目是武进出口加工区，在贺总的指导下，我从制定入驻工作计划开始，到人员招聘面试、各个岗位工作内容的确定、员工岗位培训、与委托方沟通协调、设施设备现场调试跟踪、承接查验到正式入驻。三个月时间一路过来，对公司的基本运营规范有了较深解了。工作本身就是一个学习过程，而且这种学习是实践中的学习，且有现成的资源可利用，完成一个过程就是完成了一个学习周期。只要用心去做项目，精心去思考项目管理过程中遇到的问题，你就会跟着项目一起成长和提高。通常我在工作中遇到问题就向公司其他领导请教，公司的领导也很乐意教我，这也是我们ZZ物业企业文化的一个很好的体现。我不仅向领导请教，还向下属请教，只要是某方面比我熟悉的人我都向他们请教，我个人认为，在管理中遇到问题能虚心向他人请教、甚至向下属请教并不是可耻的事情，中国有句名言：不耻下问。假如自己不会，又不向别人虚心请教，那只能自我悲哀。

在调到总部工作后，我司非住宅条线进行了分工，刚开始我分管7个200万以下的项目，目前逐渐增加到了14个服务处，物业服务合同35个，年度营业额近2千5百万。随着工作责任的增加，我工作和学习的内容也有了变化，以前重点在于项目的现场管理，分管条线工作以后，工作学习的重点在于分管条线项目的经营测算、与委托方就物业服务合同进行沟通谈判、项目管理前期筹备、项目经营管理监控、骨干管理人员选择、人员岗位设置、项目成本控制、项目各阶段工作指导督促等。记得在去年承接花博会主展馆物业服务项目时，公司决定由我担任该项目的责任人，当时我感觉压力非常大，在公司领导集体的精心谋划、周密部署下，我们制定了详细的费用预算计划、项目工作计划安排表，严格按照计划推进各项工作，项目现场管理抓住重点环节目标工作的落实和细节工作的完善，最后这个项目取得了经济效益和社会效益的双丰收。

物业非住宅项目管理工作的重点，一是项目经营目标的实现，二是项目服务品质目标的实现。项目经营目标的工作重点在于管控好项目人力资源使用、费用支出和项目经营收入。要求做到项目经营实施前成本测算准确、实施过程中控制严密，经营收入及时到账。项目服务品质目标的实现的重点在于项目各阶段工作计划的完善、现场管理各阶段工作有序推进，质量管控严格、细节管理到位。

在与委托方协调沟通上，我非常重视和关注他们提出的要求和建议，每次去和委托方交流，我都看成是学习的机会，业主的要求就是我们物业服务企业需要努力的方向。

不同的项目和不同的委托方其要求也各有侧重，所以在给项目管理上一定要注意委托方的想法和要求，先仔细聆听并摸透其内在意图，然后结合物业服务的实际以最大的真诚去适应和满足委托方的要求。对委托方提出的，但我们确实无法实现的服务要求，则需要耐心细致、有力有据、委婉有情地给予解释以取得对方的谅解和支持。

作为一名ZZ物业的高管，我应当为企业发展承担更多的责任，因此我需要不断的学习和努力，使自己的知识、技能和自己的职位更匹配。

感恩公司对我的信任，感恩同仁们对我帮助支持。

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