绩效管理知识培训
绩效管理培训PPT课件PPT课件
帮助组织实现战略目标，提高员 工工作满意度和绩效，促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望，提供及 时的反馈和指导，帮助员工提升技能 和能力，实现更好的工作表现。
通过绩效管理，为员工提供职业发展 机会和培训，促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象，导致部分员工工作积极性受挫， 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊，导致评估结果缺乏公信力，员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩，忽视了员工的个人成长和长期发展， 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例，探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训， 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法，探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法，将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标，还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡，员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观， 明确自己的角色和责任，推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ，制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力，制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
绩效管理的培训主要内容
绩效管理的培训主要内容绩效管理是组织中非常重要的一环，它涉及到员工的工作表现、能力发展、薪酬激励等方面。
为了帮助管理者更好地理解和应用绩效管理，培训内容需要涵盖以下几个主要方面：一、绩效管理概述在绩效管理的培训课程中，首先需要对绩效管理的概念、目的和重要性进行介绍。
这包括解释绩效管理与绩效评估的区别，强调绩效管理对于企业发展和员工个人成长的作用。
二、绩效目标设定绩效目标的设定是绩效管理的核心环节，培训内容应包括如何制定明确、可衡量的绩效目标。
这部分内容可以涵盖SMART原则，即目标要具备具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。
三、绩效评估方法绩效评估是对员工工作表现进行定量或定性评价的过程，培训内容应包括不同的绩效评估方法和工具。
例如，360度评估、绩效评分表、行为观察等方法，讲解它们的适用场景和使用技巧，帮助管理者选择合适的评估方法。
四、绩效反馈与沟通绩效反馈是绩效管理的重要环节，对于员工的进一步成长和改进至关重要。
培训内容应包括如何进行有效的绩效反馈和沟通，包括积极的反馈和建设性的批评，以及如何与员工进行目标制定和绩效改进计划的讨论。
五、绩效改进与发展绩效管理不仅仅是评估和反馈，还应涵盖绩效改进和员工发展的内容。
培训课程应包括如何通过绩效管理促进员工个人发展和职业规划，以及如何帮助员工克服工作中的困难和挑战，实现自我提升和成长。
六、绩效激励与奖励绩效管理的目的之一是通过激励和奖励激发员工的工作动力和积极性。
培训内容应包括如何设计和实施有效的绩效激励机制，如何根据绩效结果进行薪酬调整和晋升，以及如何给予及时和公正的奖励和认可。
七、绩效管理的挑战和解决方案绩效管理过程中可能会面临各种挑战，例如员工抵触情绪、评估偏见、目标设定不合理等。
培训课程应包括对这些挑战的讲解，并提供相应的解决方案和应对策略，帮助管理者更好地应对绩效管理中的困难和问题。
培训中层绩效管理方案
培训中层绩效管理方案简介绩效管理是一项非常重要的人力资源管理工作，是实现企业战略目标的重要保障。
对于中层管理者来说，绩效管理更是必不可少的工作。
本文将介绍培训中层绩效管理的方案，旨在对企业中层管理者进行培训与引导，提高他们的绩效管理能力和水平。
一、目标培训中层绩效管理方案的目标是：1.提高中层管理者对绩效管理重要性的认识和理解；2.增强中层管理者的绩效管理意识和能力；3.帮助中层管理者正确使用绩效管理工具，制定合理的目标和考核指标；4.丰富中层管理者的绩效管理知识，提高他们的实践能力。
二、培训内容中层绩效管理培训内容如下：1. 绩效管理基础知识在绩效管理培训课程中，需要先向中层管理者介绍绩效管理的基础知识，包括绩效管理的概念、目标、作用、流程等。
2. 目标制定方法帮助中层管理者学会如何正确制定目标，掌握目标制定的方法和技巧，让他们能够将战略目标有效地转化为绩效目标，并将目标有效地传递给下属。
3. 考核指标的设定要求中层管理者掌握考核指标的设定方法和技巧，能够根据目标合理设定考核指标，从而评估绩效。
4. 绩效评估和反馈帮助中层管理者了解绩效评估的流程，掌握评估工具的使用方法，让他们能够及时发现、分析和纠正问题，持续改进绩效评估过程。
5. 奖惩机制建立引导中层管理者建立奖惩机制，树立正确的奖惩观念，使员工知道自己的行为和表现直接影响到自己的绩效评估和奖惩情况。
6. 绩效奖励制度设计在绩效管理培训中，还需向中层管理者展示如何制定合理的绩效奖励制度，使员工有针对性、有刺激性地工作。
三、培训方法针对中层管理者的实际情况和现状，我们可以采用以下的培训方法：1. 课堂培训课堂培训是最常见、效果最好的培训方法之一，可通过简报、授课、案例分析等方式传递知识和技能。
2. 实战演练通过模拟实战演练，让中层管理者身临其境地参与到绩效管理的各个环节中，提高他们的实际操作能力和水平。
3. 一对一培训针对中层管理者个性化的学习需求和问题，可以采用一对一的培训方式，教练式地指导中层管理者学习和操作。
绩效计划的培训内容
绩效计划的培训内容一、绩效管理的概念和重要性1. 绩效管理的定义2. 绩效管理的目标和作用3. 绩效管理对企业的重要性二、绩效管理的原则和方法1. 绩效管理的原则（1）目标导向原则（2）结果导向原则（3）奖惩并重原则（4）持续改进原则2. 绩效管理的方法（1）目标设定（2）绩效评价（3）绩效改进（4）绩效激励三、绩效管理的流程和要素1. 绩效管理的流程（1）计划阶段（2）执行阶段（3）评价阶段（4）改进阶段2. 绩效管理的要素（1）目标（2）责任（3）权利（4）激励（5）评价四、绩效管理的关键技能1. 目标设定技能（1）SMART原则（2）目标分解（3）目标表达2. 反馈技能（1）有效反馈的原则（2）建设性反馈的技巧3. 绩效评价技能（1）评价标准的设定（2）评价方法的使用五、绩效激励的方式和效果1. 绩效激励的方式（1）薪酬激励（2）晋升激励（3）学习培训激励（4）荣誉表彰激励2. 绩效激励的效果（1）激发员工积极性（2）促进团队合作（3）提高员工满意度六、绩效管理的实施和监督1. 绩效管理的实施步骤（1）规划（2）执行（3）监督（4）总结2. 绩效管理的监督方式（1）定期考核（2）实时监控（3）员工自评七、绩效管理的挑战和解决方案1. 绩效管理的挑战（1）目标设定不清晰（2）评价标准不公正（3）激励方式不合理（4）员工抵触情绪2. 绩效管理的解决方案（1）加强目标沟通（2）建立公平评价标准（3）多元化激励方式（4）员工参与决策八、绩效管理的案例分析和讨论1. 绩效管理成功案例（1）企业A的绩效管理实施（2）企业B的绩效管理效果2. 绩效管理失败案例（1）企业C的绩效管理困境（2）企业D的绩效管理教训以上是培训的基本内容，希望能够帮助大家更好的了解和掌握绩效管理的要点和方法，希望大家在工作中能够根据实际情况进行应用和实践。
绩效管理培训讲义PPT课件
1.下级因害怕得罪上级而不敢 直言
2.容易造成上级为获得下级的 好评而放松对其的管理。
3.因为无责任容易使考评流于 形式
各种考核方式优缺点的比较
评定者
自我评价
优点
缺点
1.员工本人是最了解自己的，有 利于考评信息的全面性。
2.能够给员工一个发表自己意见 的机会。
3.有利于员工的参与。
1.员工在评估中有高估自己的 能力和成效的倾向。
步骤 1 制定标准。这是所有的流程都不会省略的。 步骤 2 记录绩效。----是评价的依据（这一点往往是最 容易忽略的）； 步骤 3 根据标准进行反馈。---根据定好的标准进行反馈， 这一点更重要，比记录绩效更重要。（注意反馈的速度） 步骤４ 结果的运用。 打完分，根据考评结果，是升职、发工资、发奖金，还是 让这个员工离职、转岗、再培训等等。 思考：为什么要讲小流程？
如何运用绩效结果
发奖金 培训 人员晋升 调配轮岗 沉淀
绩效与薪资的关连周期
周期长，操作起来相对比较简 单，对员工的激励作用降低， 尤其在人员流动大的地区。
周期短，操作不容易，对企业 的绩效管理系统要求很高！
薪酬取决于什么？
工作 绩效
个人 能力
工作 表现
发展 潜力
员工薪酬应取决于上述四个方面。至于每个方面 在薪酬结构中的比重应与企业的发展战略、 产业政策以及生命周期是相联系的。
反馈时的三个特征 要描述，不要判断 侧重表现，而非性格 要有所特指
“批评”的第一个金点子：汉堡原理
图 13－1 汉堡原理示意图
汉堡原理（Hamburger Approach） ◆先表扬特定的成就，给予真心的肯定 ◆然后提出需要改进的“特定”的行为表现 ◆最后以肯定和支持结束
绩效管理培训课件PPT)
04
绩效管理的应用与实践
不同岗位的绩效管理
销售岗位
以销售额、客户满意度等为主要 考核指标，制定相应的绩效计划
和奖励机制。
生产岗位
以生产效率、产品质量、工作纪律 等为主要考核指标，确保生产过程 的高效与稳定。
管理岗位
以团队管理、战略执行、组织协调 能力等为主要考核指标，提升管理 效能。
不同部门的绩效管理
可衡量性
确保目标和评估标准可 衡量，以便准确评估业
绩。
及时性
及时进行评估和反馈， 以便员工及时调整和改
进工作表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
02
绩效管理体系
绩效计划
01
02
03
制定明确的目标
根据组织战略和员工岗位 职责，制定具体、可衡量 、可达成、相关性强和有 时限的目标。
设定绩效标准
为每个目标设定清晰的绩 效标准，确保员工明确了 解期望的绩效水平。
工积极工作。
薪酬体系设计
根据岗位性质和绩效要求，设 计合理的薪酬体系，包括基本
工资、奖金、福利等。
薪酬调整机制
建立薪酬调整机制，根据员工 绩效表现进行薪酬调整，激发
员工潜力。
薪酬与晋升关联
将薪酬与晋升机会相联系，通 过晋升提高员工薪酬待遇，激
发员工职业发展动力。
05
绩效管理的挑战与对策
如何提高员工的参与度
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，通过将组织的战略目标分解为具体的 、相互关联的绩效指标，实现财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度 的平衡。
详细描述
平衡计分卡不仅关注财务绩效，还强调客户满意度、内部流程优化和学习发展等 方面的表现。通过将战略目标转化为具体的绩效指标，平衡计分卡能够帮助组织 实现长期和短期目标的平衡，促进可持续发展。
绩效管理基础知识培训
绩效管理基础知识培训绩效管理是现代企业管理的核心之一，它透过全面的计划、目标指标、数据收集等手段来评估员工在工作中的表现，以此来提高员工的工作效率，同时也促进企业的发展。
在企业实践中，绩效管理不是一次性完成的，而是周期性的过程。
要达到良好的绩效管理效果，必须对绩效管理的基础知识有系统的认识和掌握，下面就为大家介绍一下绩效管理基础知识培训的内容和注意事项。
一、绩效管理的基本概念绩效管理是企业在一定时期内对员工工作表现进行全面评估的过程，它是以企业目标为基础、以关键绩效指标为评价依据，对员工在工作中实际表现的评估和分析，以达到提高员工绩效的目的。
二、绩效管理的基础理论1.目标管理理论目标管理是指为了达到企业的战略目标和运营目标，对员工的工作目标进行明确、量化和分解，使员工的工作目标和企业目标互相联系，以达到共同的效益。
2.关键绩效指标理论关键绩效指标是衡量员工工作表现和工作成果的重要指标，它是经过多次实践确定和验证的有试验性的结论，是通过分析和研究工作流程，确定影响员工工作表现的因素而得出的指标。
3.360度反馈理论360度反馈是针对员工全方位、多元化的工作表现进行绩效评估的一种方法。
它不但可以从员工本身、上级、下属、同事、客户等不同角度进行评估，而且可以从不同指标和不同角度进行评估。
通过综合比较，得出相对完美的评估结果，提高员工的工作效率。
三、绩效管理基础知识培训的内容1.绩效管理的目的和流程绩效管理的目的是提高员工工作效率和企业效益，其流程包括目标制定、任务分解、周期性评估、竞争评估、反馈调整等环节。
通过绩效管理流程，企业可以发现员工的潜在价值，为员工提供发展机会和晋升途径，激发员工的工作动力。
2.关键绩效指标的选取和指标体系的建立关键绩效指标的选取是绩效管理中最重要的一环，它需要通过分析工作流程和工作特点来确定具有代表性的指标。
指标体系的建立是为了保证选取的指标合理、科学可操作，同时也符合企业的战略方向和发展目标。
绩效管理培训内容
绩效管理培训内容随着企业竞争的日益激烈，越来越多的组织意识到绩效管理对于提高员工工作表现和组织业绩的重要性。
因此，进行绩效管理培训成为许多公司的一项重要举措。
本文将探讨绩效管理培训的内容，包括目标设定、评估技巧和绩效反馈等方面。
一、目标设定在绩效管理培训中，目标设定是一个重要的议题。
员工的工作目标明确与否直接影响到绩效的衡量和管理。
因此，培训内容应该涵盖如何设定明确、可衡量和可达成的目标。
这包括帮助员工了解SMART目标原则（即具体、可衡量、可达成、相关和时间限定）以及如何将这些原则应用到实际工作中。
二、评估技巧绩效评估是绩效管理过程中的重要环节。
通过培训员工掌握评估技巧，可以提高评估的准确性和客观性。
培训内容可以包括以下方面：1. 评估标准：介绍明确的评估标准，使员工了解他们将如何被评估，以及他们需要达到的期望表现。
2. 评估方法：培训员工使用不同的评估方法，例如自评、同事评估和直属经理评估等。
同时，他们还需要了解每种方法的优缺点。
3. 评估技巧：培训员工如何进行有效的评估，包括观察、记录和分析员工的表现。
此外，还需要提供一些解决常见评估偏见和主观性的技巧。
三、绩效反馈绩效管理的核心不仅仅在于评估员工的工作表现，更重要的是提供积极的反馈和支持。
绩效管理培训应该包括以下内容：1. 反馈技巧：培训员工如何提供有效且建设性的反馈，以促进员工的成长和改进。
这包括学习如何给出正面的反馈，以及如何处理负面的反馈。
2. 目标调整：帮助员工在绩效反馈后重新设定目标，以实现持续的发展和改进。
3. 绩效奖励：介绍不同的绩效奖励机制，以激励员工取得优秀的绩效成果。
这包括金钱奖励、晋升机会和额外的福利等。
四、绩效改进计划绩效管理培训的最终目标是帮助员工实现绩效的持续改进。
因此，绩效改进计划也应成为培训内容的一部分。
这包括：1. 目标制定：帮助员工制定可衡量和可达成的改进目标。
2. 行动计划：指导员工如何制定具体的行动计划来实现目标，明确行动步骤和时间表。
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五、绩效考核的落到实处的运行
横向分类
特征性绩效 行为性绩效 结果性绩效 综合性绩效
横向分类
组织绩效
流程绩效
部门绩效
绩效关系：绩效目标自上而下 绩效影响自下而上
员工绩效
绩效考核类别 特征导向型
绩效考核方法 品德、技能
行为导向型
主观考评法：排列法、选择排序法、配对比较法、360度
客观考评法： 关键事件法、强制分布法、行为定位法、 行为观察法、加权选择量表法
问题六：绩效管理指标没有重点，体现不出企业对关键业绩的关注和员 工行为的引导； 问题七：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出短 期业绩而忽视了企业的经营安全； 问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引； 问题九：绩效管理成为奖金细分的手段； 问题十：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效 考核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；
驱
保
向
的
动
障
动态开放
进程控制 明确责任
持续改进
关联协调
集团战略 集团目标确定
二级KPI确定
个人绩效循环
部门策略分解 与SWOT分析
集团策略 目标分解
部门目标确定
行为指标
个人考核 指标确定
绩效辅导过程
部门目标分解 个人目标确定 绩效评价与反馈
绩效管理价值链体系
目标建立 与沟通
绩效 指标体系
绩效目标 体系
结果导向型 综合型
目标管理法、关键绩效指标KPI考核、平衡记分卡 （BSC）、短文法、成绩记录法、劳动定额法
图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法、评价中心
依据企业的管理现状选择不同的考核方式
管理 考核 基础 目的
文化 氛围
制定一份月工作目标计划表
十分钟模拟提炼关键绩效指标 每组提取要五个指标
员工层面
明确自己的绩效责任与目标 参与目标、计划的制定 寻求上级的支持与所需资源 及时获取评价、指导与认同 获取解释的机会
功能 鉴别功能 帮助功能 验证功能 激励功能 选拔功能
做了绩效管理就是找死——绩效管理风险
可能使战略积重难返 可能导致核心人才流失
可能引发内部冲突 可能分工合作混乱导致效率低下 可能引发可职能业引道发德违返职业道德
绩效管理中的十大核心问题
问题一：绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员 工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；
问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人 力资源系统中的其他业务模块协同发挥作用；
问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的核心 目的不明确； 问题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理者没有在绩效 管理中承担相应的责任； 问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、团 队绩效和个体绩效的联动。
绩效管理
一、全面认识绩效管理 二、绩效管理体系设计 三、KPI、360、目标管理、平衡计分卡 四、绩效考核者应掌握的技能 五、绩效考核的落到实处的运行
绩效= + + 潜能 （能做什么）
行为素质 （如何做）
结果 （做到什么）
绩效考核 ==？ 绩效管理
绩效考核
绩效管理
局部环节和手段 只出现在考核时间 回顾过去，关注过去绩效
(一）、管理者裁判与教练？ （二）、能力、业绩与薪酬挂钩的幅度？ （三）、评估的精准度？ （四）、考核个人还是团队？ （五）、是定性考核还是定量考核？ （六）、是统一考核标准还是分散考核？ （七）、是强制考核还是自主选择？
绩效 管理
高效的绩效管理体系特征
11、绩效管理当作由计划、辅导、评估、兑 现所组成的持续体系来 循 环
计划
目标
绩效 管理
辅导
绩效 管理
改进
绩效 管理
绩效 管理
检查
检查
报酬
绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效
公司层面
组织目标的传达。 战略落地-组织目标的分解。 传达对员工的工作期望及各 项工作的衡量标准。 了解员工工作计划和项目执 行情况、员工状况。 及时发现问题纠正绩效偏差
绩效体系 沟通
方案 与执行
评估与 改进
绩效管理方案
绩效评估
沟通反馈
绩效方案执行 绩效改进
实现绩效 目标
绩效管理的目的是提高组织的绩效，因此制定合适的方案 的执行及绩效的改进是绩效价值链中最具价值的环节
绩效考核结果的应用
考核指标权重及标准的设立
考核指标的提取 考核者的选择 考核方法选择
（一）、绩效考核方法的选择
事后评价 寻找错误易对立
得——失 结果
威胁性
完整的管理体系 贯穿日常工作，往复循环
计划未来绩效 动态双向沟通、辅导 结果导向、问题解决合作
双赢 结果与行为
推动性
“不做绩效管理是等死，做了绩效管理就是找死 ”
绩效管理系统
计划准备 阶段
修正提 升阶段
总结 阶段
辅导实 施阶段
考评反 馈阶段
绩效管理循环
2
支持组织的战略与目标
3 牵引符合组织核心价值的员工行为， 鼓励、促进员工个人发展
4
绩效目标的评估标准客观而清楚
5
必须与其它激励体系挂钩
6促进管理者与员工平等、有效沟通与交流， 改善内部关系
绩效管理体系的设计
目标：建立有效的以绩效驱动的实现组织 目标的管理模式
以
以
以
以
战
价
流
执
略
值
程
行
为
为
为
为
导
目