管理学参考答案(第二篇决策 7～9章)
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)03决策与决策过程
第三章决策与决策过程一、判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一且确立就不能变动。
（）二、填空题1.决策要素可以分为_________和_________两大类。
2.决策的核心要素是_________。
3.决策者可以通过行动方案的_________、_________、_________以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为_________、_________、_________三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是_________。
6.管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为_________；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策被称为_________。
7.一般而言，程序化决策涉及的问题属于_________；非程序化决策涉及的问题属于_________。
8.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则，即_________、_________、_________、_________。
三、单项选择题1.对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多，企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定，因此现代决策应该更多地依靠（）A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是（）A.从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标，但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的，其中中层管理人员主要应制定（）A.具体作业目标B.战略目标C.战术目标D.宗旨和使命5.下列不属于例外问题的是（）A组织结构变化 B.重大投资 C.重大人事任免 D.现金规缺6.现有两个所需代价相同的投资，下面说法正确的是（）获利可能性损失可能性第一方案100万元60%50万元40%第二方案500万元609%650万元40%A.第二方案的经营风险性要比第一方案大B.由于这两个方案都有40%的可能失败。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第二章 管理思想与理论的发展
第二章管理思想与理论的发展一、单项选择题1、组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的指令，这是法约尔提出的十四条管理原则中的（）原则。
A. 分工B. 统一指挥C.权利与责任D.等级链2、梅奥认为提高生产效率的主要途径是（）。
A. 分工B. 员工个人要服从整体C.提高工人的满意度D.纪律3、科学管理理论着重研究（）。
A. 提高劳动生产率B.提高个人满意度C.权利与责任D.等级链4、（）被称为“”科学管理“之父。
A. 法约尔B. 泰勒C.西蒙D.罗伯特.卡茨5、（）被称为“人事管理”之父。
A. 泰勒B. 法约尔C.罗伯特.欧文D.西蒙6、著名的霍桑试验研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法B. 试验法C.演绎法D.定性分析7、属于人际关系学派的主要观点是（）。
A.人的行为都是由一定的动机引起的B.企业的职工是社会人C.人员的报酬要公平D.员工个人要服从整体8、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）。
A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论9、“管理过程之父”是（）。
A.泰勒B.德鲁克C.梅奥D.法约尔10.科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献？( )。
A.组织设计优化B.时间和动作的研究C.任务管理D.作业人员与管理者的分工协调二、多项选择题1、西方现代管理理论中的代表学派有（）。
A.管理过程学派B.科学管理学派C.管理科学学派D.决策理论学派E.经验主义学派2、下列属于中国传统管理思想的是（）。
A.顺道B.重人C.求实D.对策E.守信3、按照麦克雷格的X理论的观点，A.凭借宽容和信任可以改进工作B.人们都有从事生产的基本需要C.人天生懒惰需要激励D.金钱比地位重要E.人天生富有责任4、法约尔提出的管理的14条原则包括（）。
A.集权与分权B.等级链C.统一指挥D.首创精神E.报酬合理5、古典管理理论的代表人物有（）。
现代管理原理7-9章复习题及答案
第七章自检自测题一、单项选择1 .组织结构设计必须与（）相匹配。
A.组织目标B.管理理念C.组织结构D.战略计划2 .矩阵式组织属于（）组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式3 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
A.责权利对等B.分工与协作C.分级管理D.弹性结构4 .以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构5 .M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构二、多项选择1 .许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。
由此可以将组织结构形式分为两大类：（）。
A.机械式组织B.有机式组织C.集权式组织D.分权式组织2 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。
A.组织的部门机构B.职责的规定C.利润的高低D.职位的安排3 .影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。
A.战略B.技术C.环境D.组织规模4 .直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（）。
A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权5 .组织变革可以分为多种，比如（）。
A.特殊性变革B.适应性变革C.创新性变革D.激进性变革三、判断正误1 .组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。
（）2 .事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
（）3 .高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
（）4 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。
（）第七章测试题答案：一、1、A2、B3、A4、D5、B。
二、1、AB2、ABD3、ABCD4、ABC5、BCD第八章自检自测题一、单项选择1 .以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
管理学第九章课后习题答案
管理学第九章课后习题答案在管理学的学习过程中，课后习题是非常重要的一部分。
通过解答习题，我们可以更好地理解和掌握课堂上所学到的知识。
本文将为大家提供管理学第九章课后习题的答案，希望能够对大家的学习有所帮助。
第一题：什么是组织结构？它的作用是什么？组织结构是指组织中各个部门、岗位和个人之间的关系和相互联系的方式和形式。
它决定了组织中权力和责任的分配、信息流动的路径以及决策的层次和过程。
组织结构的作用是实现组织的目标和任务，提高组织的效率和竞争力。
第二题：什么是职权集中和职权分散？它们各自的特点是什么？职权集中是指权力和决策集中在组织的高层管理者手中。
这种结构下，高层管理者对组织的各项决策和权力具有绝对控制权，下属只需按照上级的指示执行即可。
职权集中的特点是决策速度快，执行效率高，适用于环境变化较快的情况。
职权分散是指权力和决策下放到组织的各个层级和部门。
这种结构下，下属具有一定的自主权和决策权，可以根据自己的判断和能力来执行任务。
职权分散的特点是灵活性强，适应性好，能够充分发挥下属的创造力和积极性。
第三题：什么是部门化组织结构？它的优缺点是什么？部门化组织结构是指将组织按照不同的职能或任务划分为若干个部门，每个部门负责特定的职能或任务。
部门化组织结构的优点是可以实现各个部门的专业化和分工，提高工作效率；可以便于管理者对各个部门进行监督和控制；可以适应不同的环境和任务需求。
缺点是部门之间的沟通和协调相对困难，可能会导致信息不畅通和决策不一致的问题。
第四题：什么是跨国公司？它的特点和挑战是什么？跨国公司是指在一个以上国家开展业务和经营活动的企业。
跨国公司的特点是具有全球化的视野和战略，可以在不同的国家和市场中获取资源和市场份额；具有多元化的文化和团队，可以融合不同国家和地区的人才和经验；具有全球化的供应链和价值链，可以实现资源的优化配置和价值的最大化。
跨国公司面临的挑战包括文化差异和管理难题，需要处理不同国家和地区的文化差异和管理方式；法律和政策风险，需要遵守不同国家和地区的法律和政策；市场和竞争压力，需要在全球市场中与其他跨国公司竞争。
《管理学》习题第六章 决策(参考答案)
第六章决策（练习与思考-参考答案）一、单项选择题1. ( )大多由中层管理者来进行，主要是对组织内部的资源进行有效的组织和利用，以提高管理效力。
A. 业务性决策B. 战略性决策C. 战术性决策D. 程序化决策2. 决策树适合下列哪种类型的决策？( )A. 确定型决策B. 非确定型决策C. 风险型决策D. 非程序化决策3. 有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着( )。
A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策4. 波士顿矩阵中的瘦狗业务是指( )。
A. 高增长、低市场份额B. 低增长、低市场份额C. 高增长、高市场份额D. 低增长、高市场份额5. 某企业生产某产品，固定成本8万元，单位可变成本每件5元，该产品每件售价13元，则产品的盈亏平衡点产量是( )。
A. 8000件B. 10000件C. 12000件D. 20000件参考答案：1.C； 2.C； 3.D； 4.B；5.B；二、多项选择题1. 以下属于主观决策法的主要有( )。
A. 头脑风暴法B. 发散思维法C. 德尔菲法D. 定量决策法E. 后悔值最小法2. 下列选项中不属于企业短期决策的是( )。
A. 投资方向的选择B. 人力资源的开发C. 组织规模的确定D. 企业日常营销E. 本季度研发支出的投入3. 决策的影响因素有( )。
A. 环境B. 过去的决策C. 决策者的风险态度D. 组织成员对组织变化所持的态度E. 决策者的素质4. 量本利分析法中的所谓“量、本、利”是指( )。
A. 产量B. 成本C. 产出D. 利润E. 利益参考答案：1.ABC； 2.ABC； 3.ABCD； 4.ABD；三、判断题1. 按照决策条件的可控程度，决策可分为程序性决策和非程序性决策者。
( ) 2. 不确定型决策面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前虽难以肯定，但却可以预测其出现的概率。
管理学基础问题解答( 第二篇 计划与决策)
管理学基础问题解答（第二篇计划与决策）（ 2004年10月11日）第3章计划1．简述计划工作的基本特征。
2．计划的种类有哪些？1．简述计划工作的基本特征。
（1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。
首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。
（2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。
因此,计划职能在管理职能中居首要地位。
具有主导性特征。
（3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。
（4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。
在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。
2．计划的种类有哪些？根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。
按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。
按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。
第4章目标管理1．企业目标的特征是什么？2．确定企业目标的原则是什么？3．目标管理具有哪些特点？4．目标管理的实施过程。
5．如何评价目标管理制度？1．企业目标的特征是什么？企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。
其主要特征为：（1）目标是企业经营思想的集中体现。
（2）目标具有多重性。
（3）目标具有层次性。
（4）目标具有变动性。
2．确定企业目标的原则是什么？（1）现实性原则。
目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。
（2）关键性原则。
企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。
实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。
管理学模拟题库7-9章
第七章计划的组织实施一、单项选择题1、组织目标形成一个有层次的体系，范围从广泛的战略性目标到特定的个人目标,这个体系的顶层是（C）A.组织的任务B。
组织的政策C。
组织的远景和使命称述D。
个人目标2、要使目标可以考核,一个途径是(B)A.控制目标数量B.目标量化C。
加大目标的可接受性D。
加强目标网络的建设3、人们在工作中的积极性或努力程度是效价和(D）的乘积A。
目标的有用性B。
满足程度C.能力D。
期望值4、(A)是组织在未来从事活动要达到的状况和水平，其实现有赖于全体成员的共同努力。
A。
总目标B。
分目标C。
目标体系D.方针5、（B）既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段。
A。
目标的执行B。
成果评价C。
制定目标D.信息反馈7、（C）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法。
A.目标管理B。
网络计划技术C。
滚动计划法D。
名义小组技术8、滚动计划法最突出的优点是(B）A。
使计划编制和实施工作的任务减轻B。
计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际C。
缩短了计划时期,加大了计划的准确性和可操作性D。
大大加大了计划的弹性,提高了组织的应变能力二、多项选择题1、关于计划的组织落实,理解正确的有(ABCD）A。
即把战略计划转化为战术计划B。
要求计划在不同的时期内和不同职能空间上协调一致C.要保证计划全面且均衡的得以实施和完成D。
既是中、短期计划的制定过程，又是中、长、短期计划组织实施的过程2、实践中,计划组织实施行之有效的方法主要有（ACD）A.目标管理B.量本利分析法C.滚动方式计划D。
网络计划技术3、关于目标管理的基本思想,正确的有（ABCD)A。
企业的任务必须转化成目标B。
企业管理人员必须通过目标对下级进行管理C.目标管理是一种程序D.组织中的各级管理人员确定彼此的成果责任，并以此作为指导业务和衡量贡献的准则4、目标网络的内涵包括（ABCD）A.目标和计划很少是线性的，二者形成一个相互联系着的网络B。
(完整word版)《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。
A。
计划 B。
组织 C。
领导 D。
控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。
这些是组织中的( )职能。
A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。
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第七章决策一、填空题1. 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程？2. 满意，最优原则3. 战术4.主体5. 程序化决策，非程序化决策，6. 确定型决策，风险型决策，不确定型决策7.例行问题，例外问题8. 为组织或最大的经济利益9. 有限理性，满意度10. 文化现象11. 渐进决策12. 决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13. 识别机会或诊断问题14. 时间敏感型，只是敏感型15. 市场前景，相对竞争能力16. 线性规划，量本利分析法二、选择题1 ABC.2 D. 3. ABD 4 .ABCD 5 ABC 6 BCD7 BD 8 A 9 A10 ABCD 11 C 12 B13 ABD三、简答题1.(1)决策的主体是管理者（2）决策的本质是一个过程，这个过程有多个步骤组成：（3）决策的目的是解决问题和利用机会。
2.（1）能更大范围地汇总信息；（2）能拟定更多的备选方案；（3）能得到更多的认同；（4）能更好地沟通；（5）能做出更好的决策3. 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道那种自然状态会发生，但能知道有多少中自然状态以及没中自然状态发生的概率。
4.（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。
（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。
（4）决策进行决策的目的始终都是在使本组织获取更大的经济利益。
5. 量本分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通过考察产量（或销售量），成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
6. （1）选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题获机会的性质。
（2）决定适当的专家人数，一般10-50人较好。
（3）拟定好意见征询表四、问答题1. 首先，要想决策达到最优，必须满足以下要求；（1）容易获得于决策有关的全部信息。
（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。
（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。
到是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说；（1）组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难搜集到反映这一切情况的信息。
（2）对于搜集到的有限信息，决策侧着的利用能力也是有限的，从而决策时只能制定数量有限的方案。
（3）决策所预测的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的2. （1）目标性。
任何决策都包含着目标的确定。
(2)可行性。
在决策过程中，决策者不仅考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。
（3）选择性。
企业要提供可以相互替代的多种方案进行选择，决策的关键是选择。
（4）满意性。
决策的原则是满意而不是最优。
（5）过程性。
组织中决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。
在这个系列的决策中，每个决策本身就是一个过程。
(6)动态性。
决策不仅是一个过程，而且是一个不断循环的过程，是动态的。
3. （1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即认识有限理性的，这是因为在高度不确定和及其复杂的现实是决策环境中，人的知识，想象力和计算力是有限的。
（2）决策者识别和发现问题中，容易受知觉上偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑方法的运用（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对贷风险的态度起着更为重要的作用（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案4.（1）识别机会或诊断问题(2)识别目标（3）拟定备选方案（4）评估备选方案（5）做出决定（6）选择实施战略（7）监督和评估5.（1）环境。
环境的特点影响着组织的活动选择；对习惯的反应模式也影响着组织的活动选择（2）过去决策（3）决策者对风险的态度（4）伦理（5）组织文化（6）时间五、案例分析思考题案例一要点：1. 根据SWOT分析，安通公司具有良好的内部资源条件，（人、财、物）优势明显，但产品单一，供大于求，面临外部环境的威胁，因此开辟新市场，实行多元化经营的思路是正确的，但投资煤矿和餐饮业，论证不充分。
加之行业跨度大，在该领域的经营业务中，安通不具备一定优势。
投产后，又缺乏必要监督和指导，以致造成经营不善和亏损。
2. （1）对两个项目进行再论证和追踪决策决定取舍，如有继续发展的机会应加强监控和管理，力争尽快扭亏为盈。
（2）利用企业的资源和人力优势，引入新技术开发新产品，开辟国际国内两个市场。
案例二要点：可以根据SWOT分析方法以及BCG矩阵分析方法，来分析企业未来的投资方向。
第八章计划与计划工作一、填空题1. 逻辑延续2. 组织落实过程3. 普遍，秩序4.所有的行动保持同一方向5.纵向协作性，横向协作性6.个人和集体的满意程度7.时间和空间8.战略性计划，战术性计划9.职能空间10.依据11.落实12.政策，标准方法，常规作业程序13.面向未来，面向行动14.协作关系二、选择题1.AB2.C3.ABCD4.ABCD5.AD6.ABCD7.ABD8.ABCD三、简答题1.(1)What,做什么？目标与内容。
(2)Why,为什么做？原因。
(3)Who,谁去做？人员。
(4)Where,何地做？地点。
(5)When,何时做？时间。
(6)How,怎样做？方式，手段。
2.(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。
(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
3.计划工作在时间维度上进一步展开和细化指的是，计划工作把决策所确定的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的目标及其行动安排。
4.计划工作在空间维度上进一步展开和细化指的是，计划工作把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同层次、不同部门、不同成员的目标及其行动安排。
5.战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
6.(1)长期性。
是指战略性计划涉及未来较长时期。
(2)整体性。
指战略性计划是基于组织整体而制定的，强调组织整体的协调。
7.(1)具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。
(2)指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
(3)具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。
8.(1)规则是指导性行动但不说明时间顺序。
(2)可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是或可能不是程序的组成部分。
四、问答题1.(1)计划工作是为实现组织目标服务。
(2)计划工作是管理活动的基础。
(3)计划工作具有普遍性和秩序性。
(4)计划工作要追求效率。
2.(1)确定目标。
(2)认清现在。
(3)研究过去。
(4)预测并有效地确定计划重要前提条件。
(5)拟定和选择可行性行动计划。
(6)制定主要计划。
(7)制定派生计划。
(8)制定预算，用预算使计划数字化。
3.(1)目标或使命;(2)目标;(3)战略;(4)政策;(5)程序;(6)规则;(7)方案;(8)预算。
五、案例分析思考题案例一要点：按照计划的层次体系理论，可以找到文中提到的不同类型的计划。
案例二要点：完整的商业计划基本上包括案例中提到的8个部分;可以按照计划的5种不同分类标准将其进行分类。
第九章计划的实施一、填空题1. 彼得·德鲁克2. 目标管理，网络计划技术，流动方法计划3. 定期修订未来计划的方法4. 采用近细远粗的办法制定计划5. 指导业务和衡量个人贡献的准则6．可考核性、可实现性，富有挑战性7. 工作目标能够实现概率8. 效价和期望值9. 工作目标有用性10. 物料需求计划，制造资源计划11. 生产计划，采购计划12．客户订单13. 怎样有效利用和管理整体资源14. 资源概念内涵的不断扩大，计划闭环的形成15. 财务计划，价值控制功能16. 任何一个组织都是很多组织形成的相互联系、相互作用、相互依赖的链或工作网中的一分子17. 实现对整个供应链的有效管理18. 调研分析、诊断、再设计19. 精益生产20. 会计核算，财务管理21. 分销管理，库存管理，采购管理22. 结果而不是任务23. 以业务流程，关心客户的需求和满意度24. 改善企业经营管理，提高企业经济效益25. 观念再造，流程再造，组织再造，试点，切换以及实现战略二、选择题1. ABC2. BCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD 10.ABC 11.ABC 12.ABCD 13.ABCD 14.ABD 15.ABCD 16.ABC 17.ABCD 18.ACD 19.ABCD 20.ACD 21.ABCD22.BCD 23.ABCD三、简答题1. 战略性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
2. 所谓均衡地完成计划，则是指要根据时段的具体要求，做好各项工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成计划，以建立正常的活动秩序，保证组织稳步地发展。
3. （1）层次性；（2）网络性；（3）多样性；（4）可考核性；（5）可实现性；（6）富有挑战性；（7）伴随信息反馈性。
4. （1）目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。
目标和规划形成一个互相联系着的网络。
（2）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。
不仅执行各种规划要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。
（3）组织中的各个部门在制订自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。
（4）组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。
5. 根据美国管理心理学家维克多·弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积，其中效价指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价；期望值指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。
因此，一个目标对其接受者如果要产生激发作用的话，那么对于接受者来说，这个目标必须是可接受的，可以完成的。
对一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，则该目标对其是没有激励作用的。
6. 信息反馈是把目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况下不断地反馈给目标设置和实施的参与者，让人员时时知道组织对自己的要求及自己的贡献情况。