第六章 电子商务生产
第六章_电子商务模式练习题
第六章电子商务模式例题解析例1 我国最早产生的电子商务模式是( )A．B2 B模式B．B2 C模式C．C2 B模式D．C2 C模式[答案] B(P149)【解析】我国最早产生的电子商务模式是B2 C模式，以8848网上商城的运营为标志。
例2 商家对消费者的电子商务模式的英文缩写是( )A·C2 C B. B2 C 。
C．B2 B D．B2 G[答案] B(P149)【解析】商家对消费者的电子商务模式的英文是Business to Consumer，缩小为B2 C。
同步强化练习一、单项选择题1．电子商务模式是指（ A ）A．使用网络信息技术的商务模式B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划2．表示企业与企业问的电子商务的英文缩写是( B )A．B2 C B．B2 BC．B2 G D．G2 C3．从高价开始．，出价自动降低，直到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖称为( D ) A．英式拍卖B．双重拍卖。
C．密封递价拍卖D．荷兰式拍卖4．最早的网上B2 C公司是( B )A．8 848网上商城B．亚马逊书店C．卓越网D．当当网5．水平门户网站的主要赢利点是( B )A．增值服务B．广告收入C．游戏开发D．邮箱服务6．网络拍卖最早开始于( )A．淘宝网B．卓越网C·Amazon D．eBay7．上海团购网属于( )模式。
A．B2 B B．B2 CC．C2 B D．C2 C8．网易网站推出的博客是( )A．博客门户B．门户博客C．社区博客D．个人网站博客9．下列属于博客门户的是( )A．搜狐博客B．新浪微博C．天涯博客D．博客中国10．长尾是( )在给《连线》杂志的文章中首次使用的词汇。
A．．Allan Afuah B．Peter WeilC．Bill Gates D．Chris Anderson11．企业对企业的电子商务模式是( )A．B2 B B．B2 CC．B2 G D．C2 C1 2．一个买家与多个卖家之间的交易模式是( )A．买方集中模式B．卖方集中模式C．第三方交易市场模式D．集中销售模式l 3．下列属于第三方交易市场模式的网站是( )A．淘宝B．贝塔斯曼C．当当D．阿里巴巴1 4．不属于B2 C模式的网站是( )A．卓城B．当当C．淘宝D．800 buy1 5．网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种赢利模式是( )A．广告模式B．销售模式C．订阅模式D．会员制模式1 6．适合使用英式拍卖的物品是( )A．鲜花B．烟草C．海鲜D．字画作品1 7．由卖方出价，竞争的是向消费者提供服务机会的拍卖是( )A．英式拍卖B．荷式拍卖C．反拍卖D．日本式拍卖．1 8．设计赢利模式要以( )为中心。
电子商务重点
电子商务产生的背景:技术背景和商业背景。
电子商务发展历程：1、基于EDI的电子商务；2、基于Internet的电子商务；3、E概念电子商务。
电子商务的定义：运用电子工具在网络上进行产品或服务的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式。
电子商务的基础是现代信息技术，核心是人。
电子商务的分类：1、按参与主体分类：B2C,B2B,B2G,B2E,C2C；2、网络支撑平台：基于企业内部网、企业外部网和互联网的电子商务；3、交易活动完成的程度：完全电子商务（完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易），不完全电子商务（无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程，他需要一些外部因素）；4、交易的地域范围：本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务。
第二章电子商务的基本原理电子商务概念模型：由电子商务实体、电子市场、交易事物和信息流、物流、资金流等基本要素构成。
适合网络经济或信息经济的三大基本法则：1、摩尔定律：是对发展趋势的一种分析预测；2、梅特卡夫法则：指网络的价值等于网络节点数的平方，或者可以说网络的价值随着网络用户数量增加而呈现指数增加；3、达伟定律：进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。
电子商务是一种心的生产经营形态：1、网络经济视角:电子商务是一种网络的商业应用，是从根本上对生产经营的方式、方法、运行机制、管理理念等进行整体变革，因此说电子商务是网络经济的较高境界和典范。
2、顾客关系视角：电子商务是一种以顾客关系为核心的生产经营形态，以顾客为导向的理念成为生产经营中管理文化的核心，深度发展顾客中心战略成为了基本的战略决策。
3、企业生产视角：企业改变过去的那种批量生产模式，在最大程度上实行定制生产、及时生产的模式，根据顾客的特定需要，量身定做。
4、产品销售视角：在产品的销售方面，电子工具和网络使得电子商务可以采取直接市场营销的方式。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章
2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。
电子商务的新形式——B2G
（４） 切合中国电子商务实际需要的、国内第一个拥有自主版权的e-Port ”九城电子业务平台“
等四大系列十多个品种的软件产品，被广泛应用于全国529个检验检疫 机构和近2万家进出口相关企业中，为中国的电子政务和外贸电子化的 发展做出了卓著的贡献。
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第六章 电子商务的新形式——B2G
数据交换； b.能识别标准的应用数据协议如edifact x.12 xml；
c.对报文进行映射、翻译处理；
d.对应用数据根据设定的逻辑规则进行特定的处理；
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e.根据设定的业务流程处理用户数据；
f.利用树、林概念和主副控制域等思想，实现安全分布计算，使系统规 模可任意伸缩；
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第六章 电子商务的新形式——B2G
其下属产品有产地证电子签证和电子报检。
（2）产地证电子签证（见图6.5）
企业与检验检疫机构联网后，通过九城单证以电子方式进行产地证的申请， 从而完成远程申报工作。产地证电子签证节省了时间，实现了数据共享、提高 了制单质量，缩短了签证周期，减少了审签工作量、提高了签证效率和质量， 扩大了一般产地证的签证量。
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第六章 电子商务的新形式——B2G
6.1.6 九城科技B2G解决方案
1. 九城单证
（１）产品概述
九城单证是九城公司B2G电子商务应用的企业端软件，采用外贸单 证模板技术，可以帮助外贸企业方便快捷地产生纸面的、电子的出入境 报检单、产地证等单证。九城单证拥有完善的通信功能：可以支持目前 常用的通信协议，可以方便地与各种通信平台进行数据交换；可以支持 多种数据加密算法，与多种安全电子商务平台实现安全信息交换。九城 单证有完备的报文处理功能，它可以处理多种格式的电子报文，其中包 括：EDIFACT、XML、FREE TEXT等。
《电子商务概论》重点(1)
第一章：电子商务概述电子商务的特点:1、虚拟性2、跨越时空性3、低成本 4.高效性 5.安全性电子商务分类电子商务有多种分类方法，现主要介绍按交易的参与主体分类：(1)企业对消费者(2)企业对企业(3)消费者对消费者(4)企业对政府(5)消费者对政府电子商务业务模式(1)单独型(2)开放型(3)撮合型(4)专家型我国电子商务立法存在的问题：1.缺乏规范性和权威性2.在内容上还存在着一定的局限性3.尚需加强兼容性第二章：电子商务的基本模式电子商务的应用框架:电子商务的各类应用建立在两大支柱和4个层次之上。
自下而上，从最基础的技术层到电子商务的应用层次依次分为：网络层、信息发布层、信息传输层和一般业务服务层；两大支柱是社会人文性的政策法律和自然科技型的技术标准。
电子商务系统的组成(一个完整的电子商务系统的应该由以下几个部分组成):1. 网络平台2. 电子商务网站3. 客户服务中心4. 支付网关5. 认证中心6. 物流中心电子商务的三大基本功能分为（也简称“3C”功能）1、内容管理2、协同处理3、交易服务认证中心（CA）：为了保证电子商务交易安全，认证中心（CA）是必不可少的。
电子商务认证中心就是为了保证电子商务交易安全，签发数字证书并确认用户身份的认证机构。
电子商务认证中心需具备证书发放、证书更新、证书撤销和证书验证四大功能。
B2B电子商务模式分析可以根据不同的分类标准对B2B的商务模式进行分类。
一、根据交易机制（1）产品目录式（2）拍卖式（3）交易所式（4）社区式二、根据企业间商务关系的不同（1）以交易为中心的B2B电子商务（2）以供需为中心的B2B电子商务（3）以协作为中心的B2B电子商务三、根据买方和卖方在交易中所处的地位（1）以卖方为主模式（2）以买方为主模式（3）中立模式B2C电子商务模式分析可以从不同角度对B2C的商务模式进行分类和探析一、从企业和消费者买卖关系的角度分析（1）卖方企业—买方个人模式（2）买方企业—卖方个人的电子商务二、根据交易的客体分析（1）无形商品和服务的电子商务模式（2）有形商品和服务的电子商务模式影响消费者网上购买的因素（1）商品的价格（2）购物的时间（3）购买的商品（4）商品的选择范围（5）商品的新颖性从企业管理的角度看发展B2C电子商务的企业应注意运用的策略（1）企业的战略定位要适当。
电子商务概论笔记
2. [识记]电子商务定义是什么？答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心进行的商务活动。
3. [领会]为什么说电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式？4. [识记]学习电子商务时应当把握的方面有哪些？答：把握电子和商务两方面内容。
5. [领会]国际组织对电子商务的定义有哪些？答：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。
6. [领会]电子商务中与Internet有关的技术有哪些？答：有tcp|icp协议和isdn（综合业务数字网）7. [领会]由Internet及相关技术决定的电子商务的特点有哪些？答：数字化和网络外部性8. [领会]由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有哪些？答：集成性、协调性和可拓展性。
9. [领会]电子商务交易过程包括的阶段有哪些？答：第一阶段：发布信息第二阶段：签订合同第三阶段：商品接交和资金结算10. [领会]由交易过程决定的电子商务的特点有哪些？答：有普遍性、虚拟性和交互性。
11. [领会]传统商务与电子商务的交易过程有什么区别？答：12. [领会]由电子商务市场主体决定的电子商务的特点有哪些？答：公平竞争、低成本和消费者的顾客价值高。
13. [识记]电子商务降低成本的具体表现有哪些？答：1，网络上信息传递的成本低于信件、电话、传真的成本。
减少重复的数据录入也降低成本。
14. [领会]考察电子商务消费者的顾客价值可以从哪些方面进行？答：1，从网上商店来看，消费者选择多。
2，从消费者来看，适应消费者的特点。
3，从生产流程全过程看来，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某产品15. [领会]电子商务产生的原因有哪些？答：第一，信息网络技术为电子商务奠定了基础。
第二，国际经济交往的客观要求。
第三，市场竞争是催化剂。
16. [识记]电子商务产生的标志是什么？答：第一，internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而且不仅仅应用商务的某一项活动。
《电子商务法律法规》教案 第六章 电子商务知识产权相关法律法规
理论课教案课堂教学安排①商标，是指商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选及经销的商品上或服务的提供者在其提供的服务上，所采用的用于区别商品或服务来源的、具有显著特征的标志。
（重点强调上述画线内容；并补充商标例子，如下图：）②专利权，是指对公开的发明创造享有的一定期限内的独占权，发明创造包含了发明、实用新型和外观设计三种形式。
（补充专利期限知识点，如下：）③域名，是为以字符形式标识的特定主机在互联网中的地址。
每个域名都对应一个唯一的IP地址。
④著作权，也称版权，是一种基于作品的权利，包含人身权和财产权两个层面。
3）电子商务知识产权面临的挑战（讲授流程）符合相关规定的第三方卖家开设店铺，通过转运或直邮等方式将商品运往国内的跨境电子商务模式，如淘宝全球购、易趣网等。
（补充：淘宝全球购、易趣网的购物界面的简单介绍。
）如下图：❖直发/直运平台跨境电子商务模式：指跨境电子商务平台与厂商、经销商等海外供应商直接签订跨境零售供货协议，由海外供应商直接向消费者发货的跨境电子商务模式，如天猫国际、洋码头等。
（补充：洋码头的购物界面的简单介绍。
）❖自营B2C跨境电子商务模式：指企业建立电子商务B2C平台，在平台上向消费者提供自营商品的跨境电子商务模式。
（安排：先讲解该模式，再说明自营B2C跨境电子商务平台可以分为综合型和垂直型两种模式，并对两种模式简单介绍。
）❖导购跨境电子商务模式：指以导购的形式向消费者推荐商品，完成交易，从而取得提成的中介式跨境电子商务模式，如小红书、什么值得买等。
（补充：什么值得买的购物界面的简单介绍。
）（强调画线部分的内容，让学生把补充的内容做笔记。
）5）跨境电子商务主体相关法律法规❖跨境电子商务主体的定义①跨境电子商务主体：是指跨境电子商务活动的参与者，包括跨境电子商务第三方交易平台、海外商家、国内电子商务经营者、消费者等。
（安排：先说明有哪些主体，再对每个简单介绍即可。
）②跨境电子商务主体的注册登记❖跨境电子商务企业、物流企业等参与跨境电子商务零售出口业务的企业，应当向所在地海关办理信息登记；如需办理报关业务，向所在地海关办理注册登记。
《电子商务概论》第六章习题答案
《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题：1、从营销角度分析网络营销的含义？从营销角度讲，在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后，了解消费者的愿望和要求，把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式，为消费者个性化服务提供方便，更迎合了现化营销观念的宗旨。
2、网络营销的主要特点和优势？它的主要特征和优势有：1、营销手段网络化：在网络环境下，信息传播范围广，扩散能力强，没有时间、地域空间的限制，因此营销手段也具有网络的特点，如营销活动中信息交流更自由、开放、平等，营销信息传递实时、高效、费用低。
营销技术也是与时俱进，充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。
2、营销成本最小化：网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征，以计算机网络为营销环境，减少了销售环节，使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化，简化了信息传递过程，大大弱化了原有中间商的作用。
同时，通过网站发布构成营销场所，降低产品供应费用，实现零成本营销；网络销售不受时间、空间的限制，因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，世界贸易组织（WTO）第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税，真正实现零税赋贸易。
3、营销信息共享化：在互联网的环境下，尤其是在Internet上，许多网站为企业发布供求信息提供平台，信息资源犹如取之不尽，用之不竭的丰富宝藏，涉及的信息内容无所不包，应有尽有。
4、销范围全球化：目前Internet覆盖全球200多个国家和地区，企业可以从任何地方接入Internet，并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。
5、营销服务人性化：实现网上促销一对一的服务，增加了顾客直接向商家购买的倾向。
在这样的环境中，顾客能积极地向自己选择的商家提供信息，商家获得相关信息后，能及时调整商品规格、型号、功能等，以尽量满足顾客的要求。
3、网络营销的主要策略有哪些？1)从4P到4C的营销策略：由4P到4C营销策略的转变，彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大拓展了原有的市场和营销概念，可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观，而4C则代表以消费者为核心的商业世界观，因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通，而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。
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一、电子商务的生产方式对企业的影响（应用） 1、企业成为“学习组织” 2、企业注重知识网络建设 3、企业功能社会化 4、企业管理信息化
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1、ERP介绍 20世纪60年代，MRP(Material Requirement Planning),物料需 求计划，依据生产计划对库存进行管理 20世纪70年代，MRPⅡ（Manufacturing Resource Planning） 制造资源计划，企业用计算机编程，对生产中心、加工工时、生 产能力进行综合管理。 20世纪90年代，ERP（Enterprise Resource Planning,ERP）:面 向企业所有资源管理的思想开始提出，ERP对产品研发与设计、作 业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、客户关系、销售、 库存、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并且包括相应的 模块组成部分。
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2.电子商务产品创新中的职能部门合作（领会）
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一、生产模式的转变 1、大规模生产模式（识记） ① 1860 温彻斯特.来福 开始用统一的零部件组装制 造来福枪 ② 美国人亨利.福特发明了汽车生产流水线。 特点：一对多、企业开发一种产品，然后组织规模化 的大批量生产，用一种标准产品满足不同的消费 者的需求。“守着产品找顾客” 2、大规模定制——“围着顾客找产品”（识记）
一、电子商务产品的概念 1、产品的一般界定 有形产品和无形产品 2、电子商务产品 （1）有形产品和无形产品 无形产品：情报服务（例如：法律咨询）、互动式服 务（远程医疗）、网络预约（机票预定）
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2、电子商务可以是数字产品 实例 信息和娱乐产品 象征、符号、概念 过程和服务 特点(领会) 第一、可复制性 第二、可比性 第三、具有公共物品性质 第四、具有“经验产品”的性质
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一、创客的由来与兴起 “创客”是指具有创新理念、自主创业的人或群体， 常以分享创意和交流思想为乐。（识记） 二、创客文化基因 1.车库文化 2.硅谷文化 3.DIY文化 4.黑客文化
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1.从“创客”到“创客空间” 创客空间（识记） 众创空间（识记） 2.创客空间的运行模式（领会） ① 创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式与主题 ② 创客空间普遍使用的是社区自治的运行方式 ③ 创客空间的结构是以工作流程为中心而不是依靠职能 部门来构建 ④ 开源硬件与软件是创客们实现创意的重要手段 ⑤ 创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区
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企业内部网（Intranet）和企业外部网(Extranet)的 整合。 内部网上的资源只能由企业内部员工使用，外部网上 的资源为共享资源，企业内外部员工皆能使用，整个 网络应设置严格的安全与保密机制以及访问权限。 电子商务与ERP的整合实际上是企业内部网与外部网 的整合，整合系统一部分模块运行在企业内部网上， 一部分模块运行在企业外部网上。
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① ② ③
社区型创客空间 Fab Lab 商业型机器商店
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1. 2. 3. 4. 5. 6.
兴趣团体形式 项目孵化与加速 技能培训 专业工艺辅助 社交空间卷入 企业家资源导入
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1、越来越重视产品内容 2、越来越多的产品数字化 3、越来越多的产品信息化——智能化
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1. 2. 3. 4. 5.
1.产品的创新流程 产品概念阶段：形成产品概念、市场调研和机会分 析 产品定义阶段：确定消费者的兴趣点、产品的赢利 点 产品设计和样品研制阶段：根据消费者和竞争对手 进一步修改产品设计 试验推广阶段：市场人员要在最短时间内让消费者 试用 促销阶段：收集消费者反馈意见，对产品提出修改 性意见，进行革新性创造（如版本升级）
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第一、创新性 第二、个性化服务特征 第三、知识特征 第四、文化特征 第五、更新快特征
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第一、产品功能更有针对性 第二、生产预测更准确 第三、定制生产是保持和消费者联系的最好途径 第四、动态贸易的出现（交互性）
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第一、服务业最适合电子商务 第二、电子商务产品发展的新趋势要求服务业的配 套发展 第三、电子商务的发展促进了服务的创新
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大规模生产
焦点 目标
通过稳定性取得高效率
大规模定制
通过灵活性和快速反应实现效 率 开发、生产和销售买得起得产 品，这些产品同时具有多样性， 满足每个人的不同需要 分化的需求 细分的市场 低成本、高质量 标准化的模块 产品开发周期短 产品生命周期短
以几乎人人买得起的低价格 开发、生产、销售
特征
稳定的需求 统一的市场 低成本、质量稳定 标准化 产品开发周期长 产品生命周期长