市场调查的基本原则
深圳市场调查：市场调查应遵循的原则-上书房信息咨询
深圳市场调查：市场调查应遵循的原则市场调查的是对市场的情况进行的一个严谨而有序的一个调查过程，它需要遵守一定的原则和程序，从而让市场调查的完成更加顺利和高效。
既然我们已经知道市场调查要遵循原则和程序，那市场调查的原则和程序是什么呢？1.市场调查应遵循的原则市场调查在进行时，应该遵循的四个原则：系统性原则、经济性原则、科学性原则、时效性原则。
（1）系统性原则企业的生产和经营活动既受内部因素影响和制约，也受外部因素的影响和制约。
在调查时，既要考虑事物的本身，也要考虑周围环境等其他方面的影响。
所以，在市场调查的过程中，必须全面系统的反映市场经济运行状况。
（2）经济性原则市场调查是一种费时费力费财的活动。
调查方案的不同为直接影响到调查的效果，而调查的方式不同则调查的支出费用也不同。
因此，企业应该根据自身的实际情况力争以较小的投入取得较好的效果。
（3）科学性原则市场调查的科学性主要体现在科学地选择调查方式、调查对象和科学地拟定调查问卷。
同时要运用社会学和心理学的知识，以便与被调查者更好的交流、科学的整理收集的资料。
（4）时效性原则时间就是金钱是现代很多企业都在喊的一个口号，正也体现着时间的重要性。
所以，市场调查应该遵循时效性原则，这样不仅可以及时的掌握市场信息，同时也可以节省时间成本和支出费用，提高调查效率。
2.市场调查的程序市场调查是在目标明确的基础上进行的活动，调查工作要按照一定的程序进行，这样可以少走弯路减少出错率。
市场调查的程序一般可分为三个阶段走：市场调查计划阶段、市场调查实施阶段、分析报告阶段。
（1）制定调查计划阶段市场调查计划阶段一般是从客户提出市场调查的要求开始直到签订协议为止的过程，市场调查计划怎么写就要根据调查者的明确调查的内容和目的来。
（2）市场调查实施阶段当市场计划阶段结束以后，市场调查的实施阶段就开始了。
实施的阶段也有很多环节需要进行，包括设计调查问卷、抽样方案的选择、确定调查地点、调查人员的培训和访问方式的选择等等内容。
市场调查的基本原则
市场调查的基本原则一，科学性原则（要按客观规律办事)正确的思想观念严格的规章制度科学的工作标准合理的调查方法二,客观性原则1）一切从客观存在的实际情况出发,在正确的理论指导下，进行科学的分析研究。
2）真是准确地反映情况，避免主观偏见或人为地修改数据结果。
三,系统性原则以系统要素为指导，处理好整体与局部的关系，全面的考虑问题四，时效性原则1）时效性是有市场调查的性质决定的2）市场不断变化,市场调研在这种不断的变化中对市场现象进行研究。
五，经济型原则1）以最少的调查费用去的最佳的调查效果2）考虑投入和产出之间的对比关系六,保密性原则1）为客户保密2）为被调查者提供信息保密第三节市场调查在营销中的地位和作用一，营销的发展概况4Ｐ_＿＿_＿____＿_2CＩMCＰｒｏｄuct产品分析环境,选择目标市场,在这个基础上一个企业要确定和开发产品Price价格定价Place 渠道分销Proｍoｔion 促销市场营销是一种企业的行为,一个企业有目的有意识的行为4P理论19６０年，尤金,麦卡西《基础营销学》4C 理论CｏnsｕｍerＣｏsｔＣonvieniｅsCommｕnicaｔiｏn进入20世纪9０年代,买方市场进一步形成IMＣ唐·舒尔茨《整合营销传播》整合营销传播：它是综合，协调地使用各种形式的传播方式，传播本质上一致的信息，以达到传播目的的一种行销手段内涵:1）以消费者为核心2）以资料库为基础3）以建立消费者和品牌之间的关系为目的广告主总会抱怨,我浪费了很多钱，但是我却不知道我浪费在了哪里。
广告者要讲消费者分群，重度获利群低获利群无获利群浪费在了低获利群,无获利群上4）以“一种声音”为内在支持点5）以各种传播媒介的整合使用为手段二，市场调查在营销中的地位和作用1.整合营销传播时代重要性凸现双重角色1）市场反馈2）探索新机会2市场调查的营销中的作用1）提供决策依据2）促使企业改进提高3）增强企业竞争力三，市场调查的局限性1，市场调查本身存在误差1）抽样调查不可避免可以控制2）非抽样误差人为差错可以避免2，市场调查获取信息的有限性1）并非所有信息都可获2）存在受访者拒访3）回答的真实性3，不恰当的市场调查不利于创造市场1）在发现消费者潜在需求上略显不足2）企业不能引导和创造市场3）注意研究方法和深度4，市场调查不能代表营销决策1）只是决策参考2）企业要评估调查结果，结合企业现状做决策第四节市场调查的历史与现状一，美国发展史1,20世纪以前１)起源于美国2)最早的记载的市调活动182４年《宾西法尼亚人报》,总统大选民意点差3）为制定营销决策问展开的第一次系统调查18７9，广告代理商艾尔，制定广告计划4）第二次系统调查20世纪之交,杜邦公司,整理营销报告5）学术研究在1895年进入市调领域盖尔,邮寄点差研究广告斯科特,实验和心理学方法研究广告效果2,1900——1９20年1)系统手工作坊式生产结束，了解消费者购买习惯和对制造商产品态度的需求应运而生２）第一家的调研机构在1９11年有科斯蒂出版公司建立，主要针对汽车3,192０——１９50调查业迅速发展1）经济不景气产品供大于求,调查收到重视汤逊调查公司：分析购买行为和购买动机ＡC尼尔森：提出：“市场份额“概念2）统计学的完善运用简单的相关分析对受访者进行分类和比较推断统计学诞生3）战争的需求4，1950——19８0年,1）经济发展要求更准确全面的市场情报2)市场调查用于判断市场要求3)提出“市场细分“概念，开始动机研究5,1980年至今1)信息时代２）电子计算机的发展3)网络蔓延４)新要求与新机会二，中国发展史1，1949年前1)第一次稍具雏形的调查１922年,张耀翔,时政问卷调查开我国近代借助统计学研究社会的先河２）解放前相当长一段时间内，既无大规模市场调查,也无专业市调组织2，1９49——1９78年建立统计机构,分析国民经济指数,进行两次人口普查3，１9７8——1９９０年1)社会调查迅速发展19８2中国社科院,新中国成立后第一次大规模受众调查。
1.3 市场调查的原则和程序
（3）调查结论的追踪反馈
编写调查报告不是调查过程的终结，是
为以后市场调查作铺垫。追踪反馈要根据实
践检验调查报告反映的问题，检验建议是否
可行、实用？效果如何？要不断地总结、提
高市场调查的工作能力和认识水平。
包括调查工作进度与日程安排，以及 调查活动分阶段、分步骤实施的时间要求。 何时做好调查准备工作，何时培训调查人员， 何时开始正式调查，何时完成资料整理汇总
工作，何时完成调查报告。调查计划还应包
括调查进度的督促检查对调查人告阶段
（1）整理调查资料
①资料编校
是对资料核对、校正，去伪存真。检查资
料是否齐全，有无重复遗漏，对含糊不清，记录
不准的资料，要采取措施经核实后加以补充完善，
要保证资料记录一致性，口径统一性。对出现矛 盾的资料，或剔除不用，或重新调查，予以补救 。
②资料分类 经核实编校的资料，要分门别类加 以收存。对重要的连续性资料，要绘制统计 图表，以便于观察、分析与应用。 ③资料分析 经分类汇总后的资料，通过计算各类数 据的百分比、增长率等指标进行分析。
调查项目可以是：姓名、住址、收入、职业、 年龄、性别等等) 。
（2）调查方法的选择 是指取得调查资料的各种方法(调查地点 、调查对象、调查方法的选择，还包括调查样 本数目与抽样方法的确定 )。
（3）调查人员组织
是指参加市场调查的各类人员、组织机构
调查人员
一要具备一定的文化基础知识；
二要具备一定的企业管理知识；
（2）编写调查报告
调查报告的内容包括： 市场调查的目的、调查资料的来源、抽 样方式、调查方法与市场调查的发现及结论， 以及提出相应的整改意见、建议与对策。编写 调查报告应注意： ①要在规定时间内完成调查报告； ②要用资料、数据说明调查结论； ③文字表述要准确、简明，避免主观 武断、不切实际地空谈。
市场调查的原则和步骤(精)
第一章市场调查的原则和步骤一、选择题1、市场查要遵循的原则（选）：客观性、系统性、经济性2、市场调查的基本方法：①从调查范围分—普查和抽样调查；②从市场调查的内容分——描述性调查、预测性调查和因果性调查。
3、描述性调查使用最广泛。
特点：对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。
优点：它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体全貌。
缺陷：只能对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测。
4、预测性调查与描述性调查的区别：①描述性调查是对已存在的市场事实作出描述；②而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。
③预测性调查的缺点在于要找到调查问题的答案的难度较大。
5、因果性调研技术含量要求最高，主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量，两者之间是否存在因果关系。
6、因果性调查的目（多选）：①关联现象或变量之间的因果关系②弄清原因和结果之间的数量关系③揭示和鉴别某种变量的变化的影响因素④各种因素的变化对变量产生影响的程度。
二、问答题1、什么是市场调查，如何理解？（1）市场调查是运用科学的方法，有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。
（2）对市场调查概念的理解：①市场调查的对象是市场现象②市场调查是一种有目的的活动③市场调查必须利用科学的方式和方法④市场调查工作有严格的程序。
2、比较普查和抽样调查的优缺点？（1）普查：普查是对全部调查对象逐个进行的调查，适用于不能或没必要用统计报表进行的调查，而且在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象，也可用于某些小范围的市场调查。
优点①搜集的资料最全面②调查的结果比较可靠。
缺点①牵涉面广，工作量大，时间性要求比较强②调查内容项目有限③只能调查一些最基本、最一般的社会现象，所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。
简述市场调查基本原则
简述市场调查基本原则
市场调查是一种开发新产品、推广产品和了解消费者需求的有效方法。
市场调查旨在确定目标市场，了解消费者需求、预测市场趋势和了解竞争情况。
以下是市场调查的基本原则。
1.明确目的：在进行市场调查之前，需要明确调查的目的和要得到的结果。
这有助于确定调查的范围、样本和调查方式。
2.确定目标市场：确定目标市场可以帮助确定调查的受众和调查方式。
目标市场可以是潜在客户或现有客户。
3.选择样本：样本的选择是市场调查的关键。
样本应该是代表性的，可以反映整个受众群体的特点。
要根据目标市场的特点来选择样本。
4.制定调查问卷：调查问卷是市场调查的核心。
问卷应该简明扼要、易于理解，并包含所有必要的问题。
问卷的设计要遵循调查目的和样本特征。
5.选择调查方式：调查方式可以是电话调查、网络调查、个人采访等。
选择调查方式时要考虑受众的特点和问卷的内容。
6.数据分析：数据分析是市场调查的最后一步。
通过对数据的分析可以得出有关目标市场和竞争情况的信息，为制定营销策略提供参考。
以上是市场调查的基本原则。
在进行市场调查时需要遵循这些原则，才能得到准确、可靠的调查结果。
- 1 -。
市场调查的基本内容、程序与方法
注：询问法、实验法、观察法都可是一次性或阶 段性的。即以上介绍的方法可结合使用。
励志人生 好好学习
二、市场调查的技术
（一）询问技术 1、自由问答法（问卷上无已拟定的答案） 例：你抽烟多久了？
优点：可为调查者搜集到意料外的资料 缺点：（1）回答无限制，答案各异，难整理 （2）调查者按自己的想法提问、记录，易产生偏差 （3）调查者的结论易受表达能力强的回答者的影响
（7）实际调查
（8）对调查所得到资料进行整理，统计分析写 出调查报告。
励志人生
好好学习 2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
（一）按调查的范围分
1、全面调查（市场普查） 为了解市场某种现象在一定时点上的情况，
对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存 商品普查。
做法：（1）组织专门机构和人员进行调查 （2）利用机关、团体、企业等单位内部 报表进行汇总。
励志人生
好好学习以上为询问调查法，以下为日记调查法
励志人生
好好学实习验调查法： 指通过小规模的实验，来了解产品发展前途
的一种方法。
例：新产品投入市场，可通过试销，选样定产等 ，一面推销一面征询意见。
优点：结果正确，价值较大 缺点：取得资料较慢，费用较高 原因：通过一次试验结果作出判断的可靠性不高。 如：美国P&G公司。所以必须通过一系列试验获得 一致结果 。
Mail and Online
Personal Interview
Primary Methods
for Collecting
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市场调研的内容原则与程序
行业发展趋势分析
总结词
掌握行业发展动态，预测未来趋势。
详细描述
分析行业增长驱动因素、政策走向、技术发展趋势、市场规模等方面，预测 行业未来发展。
目标市场分析
总结词
了解目标市场的需求和特点，为产品定位和营销策略提供依据。
详细描述
分析目标市场的需求、消费特点、购买行为等因素，为产品定位和营销策略提供依据。
市场调研的内容原则与程序
2023-11-03
目录
• 市场调研的内容 • 市场调研的原则 • 市场调研的程序 • 市场调研的方法 • 市场调研的误差与控制
01
市场调研的内容
宏观经济环境分析
总结词
了解宏观经济环境对企业经营和战略决策的影响。
详细描述
分析国内外经济形势、政策走向、货币汇率、贸易环境等因素，了解对企业业务的影响程度。
汇报报告
向相关领导和同事汇报市场调研结果，回答 问题和讨论。
04
市场调研的方法
定量调研方法
调查问卷
通过设计问卷，以标准化的方式收集消费 者的意见和行为数据。
观察法
通过观察和记录目标市场的实际行为，收 集市场数据。
实验法
通过控制实验条件，观察和分析不同变量 对消费者行为的影响。
统计资料研究
利用已有的统计资料，如行业报告、公共 数据库等，进行分析和研究。
将定量调研的客观数据与定性调研的深入洞察 相结合，以获得更全面的市场理解。
混合数据收集
在同一研究中同时使用不同的数据收集方法， 如在线调查和面对面访谈。
数据三角测量
通过多种来源的数据进行比较和验证，以提高研究的准确性和可信度。
05
市场调研的误差与控制
抽样误差
规章制度细则：市场调研规章制度细则
规章制度细则：市场调研规章制度细则市场调研是企业在进行市场营销活动之前，对市场环境、竞争对手、目标客户等相关信息进行收集、整理、分析和评估的过程。
通过市场调研，企业可以了解市场需求和趋势，为产品设计、定价、推广及销售提供参考依据，从而提高企业的竞争力。
为了保证市场调研的科学性和规范性，在实际操作中，企业应该制定市场调研规章制度细则，以保证调研工作的准确性和有效性。
一、调研目的和原则市场调研的目的是为了了解市场需求和趋势，帮助企业制定有效的市场营销策略。
在市场调研过程中，应遵循以下原则：1.客观公正原则：调研结果应客观、真实、公正，不对数据进行虚假、夸大或误导性处理。
2.适用性原则：调研内容应与企业的实际情况相符，避免无效信息的收集。
3.时效性原则：市场调研需要及时更新，以获取最新的市场信息。
4.保密原则：调研过程中收集到的敏感信息应严格保密，避免泄露给竞争对手。
二、调研计划的制定市场调研计划是市场调研工作的基础，它包括调研目标、调研内容、调研方法、调研时间和调研人员等方面。
在制定市场调研计划时，企业应考虑以下因素：1.调研目标的明确：明确调研的目的，以确定调研的范围和重点。
2.调研方法的选择：根据调研目标的不同，选择适合的调研方法，如问卷调查、深度访谈、观察法等。
3.调研样本的确定：确定调研样本的大小和分布，确保调研结果的代表性和可靠性。
4.调研时间的安排：根据调研的需要，合理安排调研时间，避免因时间过长而导致数据失效。
5.调研人员的培训：对参与调研的人员进行培训，提高他们的调研能力和素质。
三、调研数据的收集与分析在市场调研过程中，数据的收集和分析是非常重要的环节。
企业应根据调研计划采取相应的数据收集方法，并通过专业的数据分析工具对数据进行分析。
在数据收集和分析过程中，应注意以下事项：1.数据收集的有效性：确保数据来源的可靠性和数据的准确性，避免收集到虚假或无效数据。
2.数据分析的科学性：采用合适的统计方法对数据进行分析，得出准确的结论和判断。
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第三节
市场调查的基本原则
一，科学性原则（要按客观规律办事）
正确的思想观念
严格的规章制度
科学的工作标准
合理的调查方法
二，客观性原则
1）一切从客观存在的实际情况出发，在正确的理论指导下，进行科学的分析研究。
2）真是准确地反映情况，避免主观偏见或人为地修改数据结果。
三，系统性原则
以系统要素为指导，处理好整体与局部的关系，全面的考虑问题四，时效性原则
1）时效性是有市场调查的性质决定的
2）市场不断变化，市场调研在这种不断的变化中对市场现象进行研究。
五，经济型原则
1）以最少的调查费用去的最佳的调查效果
2）考虑投入和产出之间的对比关系
六，保密性原则
1）为客户保密
2）为被调查者提供信息保密
第十二节市场调查在营销中的地位和作用
一，营销的发展概况
4P ___________ 2C
IMC
Product 产品分析环境，选择目标市场，在这个基础上一个企业要确定和开发产品
Price 价格定价
Place 渠道分销
Promotion 促销
市场营销是一种企业的行为，一个企业有目的有意识的行为
4P理论
1960年，尤金，麦卡西《基础营销学》
4C 理论
Consumer
Cost
Convienies
Communication
进入20世纪90年代，买方市场进一步形成
IMC
唐·舒尔茨《整合营销传播》
整合营销传播：它是综合，协调地使用各种形式的传播方式，传播本质上一致的信息，以达到传播目的的一种行销手段
内涵：1）以消费者为核心
2）以资料库为基础
3）以建立消费者和品牌之间的关系为目的
广告主总会抱怨，我浪费了很多钱，但是我却不知道我浪费在了哪里。
广告者要讲消费者分群，重度获利群
低获利群
无获利群
浪费在了低获利群，无获利群上
4）以“一种声音”为内在支持点
5）以各种传播媒介的整合使用为手段
二，市场调查在营销中的地位和作用
1.整合营销传播时代重要性凸现
双重角色
1）市场反馈
2）探索新机会
2市场调查的营销中的作用
1）提供决策依据
2）促使企业改进提高
3）增强企业竞争力
三，市场调查的局限性
1，市场调查本身存在误差
1）抽样调查
不可避免
可以控制
2）非抽样误差
人为差错
可以避免
2，市场调查获取信息的有限性
1）并非所有信息都可获
2）存在受访者拒访
3）回答的真实性
3，不恰当的市场调查不利于创造市场
1）在发现消费者潜在需求上略显不足
2）企业不能引导和创造市场
3）注意研究方法和深度
4，市场调查不能代表营销决策
1）只是决策参考
2）企业要评估调查结果，结合企业现状做决策
第十三节市场调查的历史与现状
一，美国发展史
1,20世纪以前
1）起源于美国
2）最早的记载的市调活动
1824年《宾西法尼亚人报》，总统大选民意点差
3）为制定营销决策问展开的第一次系统调查
1879，广告代理商艾尔，制定广告计划
4）第二次系统调查
20世纪之交，杜邦公司，整理营销报告
5）学术研究在1895年进入市调领域
盖尔，邮寄点差研究广告
斯科特，实验和心理学方法研究广告效果
2,1900——1920年
1）系统手工作坊式生产结束，了解消费者购买习惯和对制造商产品态度的需求应运而生
2）第一家的调研机构在1911年有科斯蒂出版公司建立，主要针对汽车
3,1920——1950
调查业迅速发展
1）经济不景气
产品供大于求，调查收到重视
汤逊调查公司：分析购买行为和购买动机
AC尼尔森：提出：“市场份额“概念
2）统计学的完善
运用简单的相关分析对受访者进行分类和比较
推断统计学诞生
3）战争的需求
4,1950——1980年，
1）经济发展要求更准确全面的市场情报
2）市场调查用于判断市场要求
3）提出“市场细分“概念，开始动机研究
5,1980年至今
1）信息时代
2）电子计算机的发展
3）网络蔓延
4）新要求与新机会
二，中国发展史
1,1949年前
1）第一次稍具雏形的调查
1922年，张耀翔，时政问卷调查
开我国近代借助统计学研究社会的先河
2）解放前相当长一段时间内，既无大规模市场调查，也无专业市调组织2，1949——1978年
建立统计机构，分析国民经济指数，进行两次人口普查
3,1978——1990年
1）社会调查迅速发展
1982中国社科院，新中国成立后第一次大规模受众调查。
调查机构陆续建立
2）商业调查起步
4,1990年至今
“过剩经济”。
外资入侵，竞争激烈
专业化市调公司纷纷成立：合资
本土
二，市场在中国的现状
1，主要成就
1）专业公司800多家，年营业额过10亿
2）焦距规模的多为外企独资与合资公司
盖洛普
民意检测商业咨询
AC尼尔森
零售，专项，媒介研究
央视-索福瑞
电视观众调查，收视率
2，存在的主要问题
1)行业运行的规范性
缺乏统一质量标准与监督规则
缺乏行业的代理商评价体系
缺乏行业评审资格
2）调查公司的规模与专业性
规模普遍较小
民营“同仁办公司”现象（同学，同事，亲戚）
专业性不高。
业务范围过宽
“多，杂，散，弱“（国内）
3）调查公司的业务水平
缺乏独立研究能力
生搬硬套国外成功案例4）从业人员整体素质
大多数半路出家
缺乏完善的培训机构
人员流动性大
5）企业对市场调查的认识普遍认识不足
不愿意支付高费用
利用调查结果大肆炒作6）受访者对市场调查的态度主观排斥
回答随意性大
少数有意作弊。