管理学原理2

判断题【96205】管理的产生主要取决于社会化大生产，是社会大生产的产物。

错误【96207】管理者所处的具体组织层次不一样，头衔也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征，即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有效地完成，他们工作的本质特征都是协调。

正确【96208】管理的本质特征是协调。

协调就是使组织中的各个部门和成员、各种资源、各项活动之间有机结合，保持目标一致，同步和谐地开展活动。

正确【96211】领导职能是指规定组织人员应尽的职责及其相互的分工协作关系，合理配备和有效利用企业的资源，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。

错误【96212】加拿大管理学家亨利·明茨伯格提出了管理者角色理论，把经理的工作用一套综合的职能来加以描述。

这些职能有：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算等。

错误【96233】英国的空想社会主义者罗伯特·欧文提出了一种著名的管理思想：强调劳动分工对劳动生产率提高的重要性。

错误【96235】乔治·埃尔顿·梅奥对管理理论的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。

错误【96238】系统管理理论的核心思想是：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法；强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。

错误【96240】 "效率不一定产生在分工之中，而有可能产生于重新整合之中"，这一思想违背了亚当·斯密的劳动分工产生效率的分工理论，因而是错误的。

错误【96241】企业再造理论的内涵体现为：根本的重新思考，彻底的翻新作业流程，以便在流程的产出上，如成本、品质、服务和速度等方面获得显著的提高。

正确【96260】组织的外部环境是指组织周围的不受组织控制但与本组织的活动相关联的各种外界因素的总和。

正确【96261】组织任务环境因素是指可能对组织的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。

错误【96263】当组织的外部环境具有明显的可利用的机会，而组织自身也有明显的内部优势时，适宜采用扭转型战略。

错误【96264】在波特的行业竞争结构分析方法中，用户也被看作企业的竞争对手。

正确【96265】利用波士顿矩阵分析方法，当产品的市场增长率和市场占有率都低时，在经营策略上应投入必要的资金，力求提高自己的市场份额。

错误【96267】企业的社会责任主要体现为应尽其所能地为社会公益慈善事业做出自己的贡献。

错误【96268】企业社会责任可概括为：企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事的总和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。

正确【96287】决策应有若干个可供选择的可行方案，只有多个方案的选择才能评价优劣，得到满意的结果。

"多方案选择"是决策应该遵循的重要原则。

正确【96290】非程序性决策，是指对经常出现的重复性问题,并已有处理经验、程序和方法的问题的决策。

如企业生产作业计划的制定、对生产过程的质量控制、成本控制、对员工奖惩的实施等。

错误【96291】决策是管理的核心内容，组织中的各层管理者都要承担决策的职责。

一般而言，越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策。

错误【96293】计量决策方法重视在决策中人的聪明才智的充分发挥，简单易行、经济方便，是企业决策常用的主要方法。

错误【96316】生产规模目标、人员素质目标、技术进步目标、管理现代化目标、提高组织市场竞争地位的目标等，是表明组织获利程度的指标。

错误【96317】横向一体化战略是指从产品的供、产、销等一系列相关环节上扩大企业现有经营业务和规模的发展战略。

错误【96342】我国古代思想家荀况曾说："人力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？"曰："人能群，彼不能群也。

"这里的"人能群"是指有合群性特征的人类能够组织起来，以群体的方式有目的地从事各项活动。

正确【96343】组织结构的内容主要包括职能结构、层次结构、部门结构和职权结构。

职能结构是指组织内部对各部门各环节的权力、责任及其相互关系进行划分所形成的权责关系结构。

错误【96345】组织理论的发展经历了传统组织理论、行为组织理论和现代组织理论三个不同的阶段。

传统的组织理论有三个明显的特点，一是追求组织结构的体系化；二是追求组织运营的规范化；三是追求组织的高效化。

正确【96346】企业规模较小，产品品种较简单，生产技术条件较稳定，市场销售情况比较容易掌握的中小企业适于采用的组织结构形式是事业部制。

错误【96347】建立职工联谊组织，举行跨部门的横向联谊活动属于组织结构协调的内容。

错误【96349】集团公司或母公司与它所持股的子公司之间是出资人对被持股企业的产权管理关系，也是上下级之间的行政领导和被领导关系。

错误【96367】组织文化是同组织的物质生产过程和物质成果联系在一起的，组织文化既包括非物质文化，又包括物质文化。

正确【96370】制度是组织内部按照组织程序正式制定成文的规章和规定，其属于组织精神文化的内容。

错误【96372】成功而有效的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程。

正确【96381】组织中人员配备工作所包含的内容是对主管人员进行恰当而有效的选拔，配置合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务。

错误【96384】绩效考评应是对一个人的全面考察，其内容包括：能，指一个人完成各项工作的能力，如分析问题和解决问题的能力、独立工作的能力等；勤，指一个人的勤奋精神和工作态度；绩，指一个人的工作成绩和效果。

错误【96397】管理者的领导职能是指管理者依据法定职权规定下属的工作方向和方式，对其工作过程进行计划、组织、协调和控制的活动。

错误【96400】领导行为理论着重从领导者的个性特征（品行、素质、修养等）的角度来研究领导的有效性问题，力图通过这种研究找出一套有效领导者的标准，以此作为选拔领导者和预测领导者的工作是否有效的依据。

错误【96401】勒温理论是由美国学者勒温提出的一种领导行为理论。

他以组织中的权力定位为基础，通过试验，研究分析了领导作风对组织群体行为的影响。

正确【96421】由激励过程可以看出，需要是动机和行为产生的基础，是行为产生的直接原因，动机则是行为产生的最根本的原因。

错误【96426】公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。

这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。

付出劳动包括：体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等；报酬包括：工资、奖金、晋升、名誉、地位等。

正确【96440】信息沟通必须具备的要素有三个：发送者、接收者、所传递的内容。

错误【96441】在沟通网络模式中，轮式沟通是单线串联连接的沟通网络，其成员之间的联系面很窄，平均满意度较低，信息经传递、筛选，容易失真。

错误【96443】有的观点认为组织应该鼓励冲突，认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力，而且其中一些冲突对于组织有效运作是绝对必要的。

正确【96444】冲突中的克制策略代表着一种在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略，是一种双赢的解决方式，此时冲突双方都满足了自己的利益。

错误【96456】有效的控制系统不应只是一个"消防队"，控制工作应能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，并能形成管理突破，不断提高组织的管理水平。

正确【96459】前馈控制是指对未来可能出现的结果进行的预防性控制，即主管人员在工作进行之前，通过科学的预测，提前采取措施避免偏差的出现。

正确【97346】应变领导模式理论认为要根据下属成熟度的不同选择不同的领导方式。

当下属的成熟度为较高成熟度时，应选择授权式领导方式。

错误【98075】马克斯·韦伯对管理理论的突出贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。

错误【101122】如果说效率涉及组织是否选择了"正确的事"去做（即"做什么"）的问题，那么，是否"正确地做事"（即"怎么做"）就是与效果有关的问题。

正确【101126】复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。

正确【112784】组织中人员配备工作所包含的内容是广泛的，包括了对人员的选拔、使用、培训和考评等全过程。

正确【112785】从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的激励措施。

错误单选题【96189】从工作顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪一种更符合逻辑？（ D ）A．计划、控制、组织、领导B．计划、领导、组织、控制C．计划、组织、控制、领导D．计划、组织、领导、控制【96191】企业中直接指挥和监督现场作业人员，保证上级下达的各项计划和指令完成的是（A ）。

A．生产班长B．生产科长C．车间主任D．总经理【96192】在以下几项管理业务中，哪一项该由公司总经理亲自处理和拍板？（C ）A．关于公司各部门办公电脑的分配方案B．对一位客户投诉的例行处理C．对一家主要竞争对手突然大幅降价做出反应D．对一位公司违纪员工按规章进行处理【96195】在现实中我们经常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是医术高深的医学专家。

但是，有些学术专家乃至医术专家却未能成为称职的管理者。

针对上述现象，正确的评价是（D ）。

A．就管理层次而言，越往上技术技能越重要，越往下人际技能越重要B．搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以担当管理之职C．对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其它技术技能和概念技能均不重要D．就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要【96196】美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明（A ）。

A．有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C．只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论【96217】亚当·斯密对传统管理思想的主要贡献在于突出强调了（A ）的优越性。