有线数字电视维修速查手册

18
5、机顶盒正常初始化后,检查用遥控器操作各项菜单是否正常，如不正常可先更 换遥控器;如故障仍无法排除可更换机顶盒； 6、进入直播频道，如直播频道信号不正常，应先检查用户线头子是否正常，如 用户线头子不正常，应更换用户线。 如用户线头子正常，则应测量用户面板电平是否正常，如果正常可判断为用 户线故障，应更换用户线。如更换用户线后DVB信号仍然未恢复正常，则可 DVB 更换机顶盒。 如用户面板电平不正常，则应排查相应的集中分配器输出电平是否正常，如 输出电平正常，则可判断为接入线 接入线故障，可根据实际情况更换接入线 接入线；如输 接入线 接入线 出电平不正常，则应测量集中分配器输入电平后计算集中分配器损耗是否正 常，如损耗不正常可更换集中分配器，如损耗正常则应继续排查前级同轴电 缆线路，进入HFC电网络故障排查流程。 7、进入机顶盒点播菜单点播一个免费节目，观看播放是否正常；如不正常，可 根据情况选择更换机顶盒；如更换后仍不正常，则对上联数专交换机和普通 交换机进行排查，进入交互通道电网络故障排查流程。
目
录
一、故障排查、维修应具备的条件… … … … … … … ….4 二、故障排查流程… … … … … … … … … … … … … ..8 三、数字电视网络主要技术指标… … … … … … … … ..26 四、数字电视广播通道典型故障速查… … … … … … …28 五、数字电视交互通道典型故障速查… … … … … … …35 六、数字电视机顶盒常用设置和典型故障速查… … … …40 七、拨号故障代码、EOC设备常见技术问题解析… … … … … … … … ..47
21
6、如果数专交换机指示灯不亮，应在更换数专交换机后，再次查看数专交换机指 示灯，如仍不正常，可用简易测线仪检测普通交换机与数专交换机之间跳线， 并重做有问题的水晶头或更换跳线；如正常则应继续按第4步进行相应排查。 7、观察普通交换机指示灯状态，如普通交换机指示灯常亮，证明普通交换机死机， 应断电重启后进入下一步排查；如普通交换机指示灯不亮，应在更换普通交换 机后，再次查看普通交换机指示灯，如仍不正常，可用简易测线仪检测普通交 换机上联跳线，并重做有问题的水晶头或更换上联连线，如更换普通交换机后 指示灯显示正常，可进入下一步排查。 8、如普通交换机指示灯正常闪烁，应使用笔记本电脑在普通交换机下拨号上网， 如拨号成功，则应更换数专后PING 192.168.192.168，如PING通，则直接前往 用户端确认故障是否排除；如仍无法PING通则进入下一步。 9、如果普通交换机下拨号上网失败或更换数专后PING 192.168.192.168仍不通， 则应更换普通交换机后再在普通交换机下拨号上网，如仍不通则应向网络端继 续排查下一级设备；如更换后拨号成功，应再依次到数专和HUB下PING 192.168.192.168，以确认故障是否排除。
5
故障排查、维修依据： 投诉单； GIS系统； 现场HFC网络测试电平值； 现场交互网络调试数据；
6
故障排查、维修常用电话： 数字电视客服热线96371； 网通信息港客服热线96171； 数字电视网管中心值班电话: 座机:28025351；87040468 ； :28025351 87040468 手机:636999 光缆抢修科值班电话: 座机:28025402； 手机:688201,688205
12
5、如光功率略大于0dBm标准（偏差2 dBm 以内），则可通过适度缩小尾纤盘 绕半径调整输入光功率； 6、如光功率略小于-2dBm的标准（偏差2 dBm 以内），则可用无水酒精仔细 擦拭光活动连接器表面后再进行测试； 7、如进行5、6步处理后光功率仍偏离-1±1dBm 的标准范围，应向工程部光缆 抢修科通报故障情况； 8、检查光接收机输出电平是否正常（建议高端102dBuV，低端98dBuV）；如 不正常，应调节衰减器和均衡器将输出电平调至正常；如无法将光接收机 输出电平调至正常范围内，可更换光接收机并重新调试； 9、对馈电线路应检查光接收机相应输出口馈电插片是否已插； 10、故障如果仍未排除，进入HFC电网络故障排查流程。
10
故障初步定位流程图
11
二、 HFC光网络故障排查流程：
1、检查光接收机上电是否正常； 如不正常，对于集中供电型光接收机应先检查供电器的220V接电接头和 60V输出头子是否完好，如有损坏，应重新接电或重做供电器输出头子；然 后检查供电器输入、输出电压是否正常，如不正常，应更换供电器；最后 检查光接收机馈电口头子是否正常，如有损坏，应重新制做光接收机馈电 口头子； 对于直接使用220V市电的光接收机，应检查220V接电接头是否完好，如有 损坏应重新接电； 2、如经过1后光接收机仍然无法正常上电，可更换光接收机并重新调试； 3、使用光功率计检查光接收机是否有输入光功率； 4、如没有光功率或光功率大范围偏离-1±1dBm 的标准范围（偏差2 dBm 以 上），应直接向工程部光缆抢修科通报故障情况；
19
终端故障排查流程图
20
五、交互通道电网络故障排查流程：
1、打开集线箱，查看设备线路接线有无松脱，线路接驳是否可靠。 2、查看集线箱内各交互设备（包括HUB，数专，普通交换机等）的上电情况，如 供电不正常，检查接电线路是否接驳可靠，如不可靠，需重新接电；如接驳可 靠，应再检查集线箱内多功能插座是否正常。 3、确认集线箱内设备正常上电后，应先查看集线箱内是否有HUB，如有，应先在 HUB相应端口上PING 专用检修地址192.168.192.168，如PING通，可结束对本 级交互通道设备的排查，继续向用户端靠近，直接进入用户端故障排查步骤3； 如未PING通，则应根据数专交换机指示灯的情况选择不同排查措施。 4、如果数专交换机指示灯呈正常闪烁状态，则在数专相应端口上PING 192.168.192.168，如PING通，证明HUB故障，应更换HUB，并在HUB相应端 口下PING 192.168.192.168以确认故障排除；如PING不通，则应继续观察上联 普通交换机指示灯状态，进入维修步骤7。 5、如果数专交换机指示灯呈常亮状态，可以判定为数专交换机死机，可将数专交 换机断电重启后，进入第4步排查步骤。
9
5、如果判断为HFC网络区域型故障,但故障范围限 制于某个立箱/挂箱以下或某个楼栋内，维修可 先从GIS系统获得相应立箱或楼栋内的线路放 大器或用户放大器的具体位置，并从该放大器 开始进行HFC同轴电缆网故障排查 ； 6、如果判断为交互网络区域型故障，但故障范围 限制于某个立箱/挂箱以下或某个楼栋内，维修 应从相应立箱/挂箱中或楼栋内的交换机开始 进行交互通道电网络故障排查； 7、如果判断为HFC网络或交互网络单点故障，维 修应直接进入终端故障排查流程,从相应故障用 户端向上（向网络端）进行故障排查。
13
HFC光网络故障排查流程
14
三、HFC电网络故障排查流程：
1、检查放大器上电是否正常； 2、如放大器上电不正常：对馈电线路，应首先检查输入头子是否正常，如不正 常需重做输入头，之后应检查馈电插片，确认馈电插片已正确安插；对220V 市电线路，应检查接电是否可靠，如有问题，应重新接电； 3、如经以上检查后仍无法正常上电，应更换放大器并重新调试； 4、如放大器正常上电，应先判断放大器是否为最后一级放大器，如是最后一级， 应将放大器作为用户放大器处理；如不是，则将放大器作为线路放大器处理； 5、用数字场强仪测量输入信号电平，如输入信号电平不符合线路/用户放大器输 入电平要求，应先检查输入线路头子是否正常，如不正常应重做头子。如输 入信号电平仍不正常，则应进一步测量前级光接收机或放大器输出电平是否 正常，如不正常，应对前级设备进行相应调试或更换；如前级光接收机或放 大器输出电平正常，则应根据线路的长度和结构计算信号传输的损耗是否正 常，如不正常，应更换线缆或改变线路走向。
有线数字电视广播与交互通道 维修维护速查手册
前
言
本手册系根据2008年度国家广电总局组织的有线电视 HFC网络维修培训材料,华数数字电视公司维修维护培训 材料以及公司一线维修员工的维修经验总结编制而成,是 华数数字电视公司一线维修员工进行日常维修工作时的基 础性操作守则,也是公司对新员工进行基础技术知识培训 的教材。 数字电视网络技术是一门复杂的、系统性的新兴技术, 并在不断地发展中。 本手册仅涵盖了数字电视网络技术 中的基础部分，维修人员应对其灵活掌握，并在实际工作 中不断进行总结和补充，以丰富本手册的内容。
15
6、如输入信号电平符合线路/用户放大器输入电平要求，则应先进一步检查线路 /用户放大器的输出头子是否正常。如线路/用户放大器的输出头子有损坏，则 应重做相应头子。之后测量放大器的输出电平。如输出电平偏离线路/用户放 大器输出电平标准范围，则应调整衰减器和均衡器，将输出电平调节到标准 范围内；如输出电平仍无法达到正常范围，则应更换放大器并重新调试。 7、检查放大器下联分支/分配器各输出/分支口输出电平是否正常，如不正常， 应更换相应分支/分配器。 8、经以上排查后，如故障仍无法排除，则向用户端进入下一级设备的排查，直 到排查完用户端线路或故障消除。
第一部分、故障排查、维修工作必备条件
4
故障排查、维修应携带的设备与器材： 电工组合工具； 数字电视场强仪； 光功率计； 简易测线仪； 便携式电视机; 笔记本电脑; 各种型号同轴电缆,五类线等; 各种光接收机,放大器,分支\分配器,用户面板,普通\数专交 换机,同轴电缆头子,水晶头等; 电工胶带,防水胶布,防火泥,无水酒精棉球等;
22
交互通道电网络故障排查流程图
23
六、交互通道光网络故障排查流程：
1、打开集线箱，查看ONU接线有无松脱，如有松脱，应用无水酒精对光纤接头 进行清理后将光接头插回相应位置。 2、查看ONU供电情况是否正常，如供电不正常，应先检查接电线路是否完好， 如有问题应重新接电；如果接电线路完好，仍无法正常供电，应更换集线箱 内多功能插座。 3、确认ONU正常上电后，应检查ONU指示灯显示是否正常。如指示灯显示不正 常，可先使用光功率计测量输入光功率是否正常。如光功率显示正常，可考 虑更换设备，并查看指示灯是否恢复正常，如仍不正常应及时将故障情况通 报网管中心；如恢复正常，则可进行第5步排查。如光功率显示不正常，则应 及时将故障情况通报光缆抢修科。 4、如光设备上电后指示灯常亮，说明光设备死机，应对ONU进行重启，如重启 后指示灯显示恢复正常，则可进行第5步排查；如仍不正常，应更换设备，并 将新设备的MAC地址通报网管中心。 5、ONU指示灯如果显示正常，应在ONU下用笔记本电脑拨号上网。如拨号成功， 可确认故障是否排除，如仍未排除，可向用户端继续排查下一级设备。如拨 号失败，则应将故障情况及时通报网管中心。