企业逆向物流对策研究

［关键词］企业管理； 逆向物流； 供应链； 废弃物管理
［中 图 分 类 号］Ｆ２７２．３
［文 献 标 识 码］Ａ
［文章编号］１００５－ １５２Ｘ（ ２００８） ０２－ ０１０５－ ０３
Ｓｔｕｄｙ ｏｎ ｔｈｅ Ｃｏｕｎｔｅｒ ｍｅａｓｕｒ ｅｓ ｆｏｒ ｔｈｅ Ｅｎｔｅｒ ｐｒ ｉｓｅ Ｒｅｖｅｒ ｓｅ Ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ
姜革锋： 企业逆向物流对策研究
企业物流
企业逆向物流对策研究
姜革锋 （北京交通大学 经济管理学院， 北京 １０００４４）
［摘 要］分析了企业逆向物流抉择的影响因素， 提出了企业逆向物流管理的基本思路，减少废弃物的基本手段， 以及企业逆向
物流管理的措施， 并对逆向物流在汽车行业中的应用进行了案例分析。分析表明： 企业建立基于供应链的逆向物流体系势在必行。
３ 企业逆向物流管理的基本思路和手段
３．１ 企业逆向物流管理的基本思路
对于一个成功的企业而言， 对废弃物的管理通常应采用这 样一种思路： 防止产生→最少化→回收利用→妥善处置。因为 逆向物流管理中潜在着巨大的经济利益， 而且对大多数的实际 生产过程来说， 要彻底消灭废弃物是不现实的。因此， 如何实现 废弃物量的最小化是企业应考虑的首要问题。其次， 对产生的 废弃物， 应该考虑如何回收利用到产生废弃物的生产过程， 或 者用于其它的生产过程。最后， 企业才考虑如何处理和妥善处 置废弃物。
（ ３） 建立逆向物流信息系统。它使恢复链上所有相关业务 部门环环相扣， 对退货快速反应而为企业赢得信用， 改善企业 的现金流动。此外， 基于电子资料交换系统设计的信息系统还 能使制造商与销售商之间共用退货信息， 为服务商提供包括品 质评价和产品生命周期在内的各类营销信息， 使退货在最短的 时间内被处理完毕， 为企业节省大量的库存成本和运输成本［３］。
（ ６） 发展逆向物流的电子商务。电子商务对于逆向物流中 已 用 产 品 的 使 用 状 态 、收 集 、再 制 造 和 再 分 配 等 环 节 都 会 产 生 积极的影响， 它所具有的信息及时性特点对逆向物流是至关重 要的。两者之间的关系如表 １ 所示。
表 １ 电子商务与逆向物流之间的关系
（ ７） 外包。逆向物流外包供应商比较专业， 一般情况下能把 物流活动做得更好， 他们负责企业物流活动， 并通过专业调查 确定如何进行这些活动及活动的花费， 从而节约物流成本。
２ 企业逆向物流决策因素
图 １ 供应链管理系统
对于供应链中的逆向物流， 首先是回收产品提供者到产品 回收商的逆向物流部分， 即零售商或者最终客户， 将使用完的 产 品 或 者 不 用 的 产 品 提 供 给 产 品 回 收 商 。其 次 是 产 品 回 收 商 到 产品再制造商的逆向物流部分， 即与产品再制造商有合约关系
１ 供应链中的逆向物流
供 应 链 管 理 涉 及 由 客 户 、供 应 商 、制 造 商 和 分 销 商 组 成 的 网络中的物流、信息流和资金流， 如图 １ 所示。
的 厂 商 、各 地 的 零 售 商 或 分 销 商 将 回 收 产 品 提 供 给 产 品 再 制 造 商。最后是产品再制造商到客户的逆向物流部分， 即产品再制 造商把回收产品进行再制造后提供给分销商， 再由分销商提供 给客户消费。
（ ４） 加强逆向物流中再制造环节。产品功能再生的生产制 造成本低于制造新品的制造成本， 企业运用有效的整修过程， 可以在最大程度上降低整修成本， 并且将整修后的成品返回仓 库 。 可 进 行 再 制 造 的 产 品 一 般 包 括 耐 用 性 好 、某 些 功 能 受 到 损 坏 、标 准 件 组 成 各 零 部 件 均 可 更 换 、剩 余 价 值 较 高 、再 制 造 成 本 低 于 剩 余 价 值 、顾 客 认 同 并 且 能 接 受 再 制 造 的 产 品 。
５ 案例分析
汽车类产品是比较昂贵的消费品， 逆向物流对汽车行业的 价值体现在如下方面：
（ １） 产品分拆和再循环材料的使用。当一辆汽车到了寿命 终期后会进入汽车回收拆卸站， 拆卸后的零部件如果还可以继 续使用， 就会进入市场出售。对于诸如发动机或发电机等整体 状况不错的零部件， 在它们出售给客户之前需要进行再制造和 维修， 剩余的部分零部件可以回收再循环使用， 而有些零部件 则需要进行处理。我国汽车行业每年处理价值约 １００ 亿美元以 上的汽车， 给回收加工行业提供 ３７％以上的回收物品。在美国， 一辆汽 车 将 近 有 ２５％的 原 材 料 没 有 再 循 环 利 用 ， 其 中 约 ３５％ 是塑料， 为减少填埋塑料， 汽车制造商尽量减少塑料类型和使 用再循环材料替代品， 并在分拆后的零部件上贴上标签， 以便 于识别。为提高汽车的再利用率， 美国三家巨头汽车制造商共 同组建了汽车再利用发展中心， 专门研究制造便于拆卸的汽车 产品。
（ ４） 吸取国外逆向物流管理经验。首先， 选择相对退货比较 密集的地区设立集中退货中心， 使逆向物流渠道上所有产品都 被送到退货中心进行分类处理。但如果退货点分布比较分散， 且退货数量和种类不易确定， 企业可以在正向物流的集配中心 里设立退货中心， 同时还可以利用正向物流的配送渠道， 如企 业在配送新产品时可以顺便取回退货品。其次， 加强信息系统 建 设 ， 企 业 可 以 利 用 ＥＤＩ 等 信 息 技 术 建 立 通 畅 的 信 息 交 流 系 统， 使下游的信息及时反馈到上游， 保持上下游之间信息一致。 最后， 对于那些逆向物流业务较少的企业， 如果将正向物流和 逆向物流一起外包给第三方物流提供商， 就可以进一步降低物 流成本。
４．２环境管制机制。我国在逆向物流活动方面的 法规尚不够完善。而发达国家经验表明， 政府相关环境政策是 解决问题的关键。
（ ２） 提高企业重视程度。企业管理者必须充分认识到逆向 物流的重要性和价值， 在实际操作中给予逆向物流充分的资源 和支持。随着时间的发展， 逆向物流在企业日常生产经营活动 中的作用越来越突出， 企业必须重视逆向物流， 加大对资金技 术等方面的投资， 使逆向物流与正向物流一样在企业的生产经 营过程中发挥重要作用。
３．２ 企业逆向物流管理的基本手段
（ １） 回收利用。为了减少和防止废弃物的产生， 通常鼓励企 业及时回收报废的产品， 并采取措施再利用可用的部分和妥善 处置不可利用的部分。 如 ＢＭＷ 公 司 早 在 １９９３ 年 前 就 在 德 国 和美国建立了回收利用工厂， 并 且 规 定 购 买 ＢＭＷ 新 车 和 二 手 车时， 购买 者 将 ＢＭＷ 旧 车 送 回 的 话 可 抵 消 ５００ 美 元 。ＩＢＭ 公 司在欧洲实施了产品回收计划， 对回收的废旧计算机部件和元 器 件 进 行 测 试 ， 好 的 部 件 和 元 器 件 被 修 饰 一 下 ， 其 中 ８２％被 再 利用， 不能再用的被妥善处置［１］。
（ ４） 采购和生产过程减少废弃物。企业可以通过对供应商 施 加 压 力 来 实 现 环 境 影 响 的 最 小 化 。比 如 麦 当 劳 公 司 将 减 少 废 弃物的目标融入到对供应商的评价体系中， 鼓励供应商积极主 动地开发对环境无害的产品和包装。此外， 在启动和续签合约 前， 为了保证供应商的环境表现确实可靠， 还要对供应商的厂 房 、生 产 过 程 及 产 品 的 环 境 影 响 开 展 环 境 审 计 ［２］。
姜革锋： 企业逆向物流对策研究
（ ３） 与其他企业建立逆向物流联盟。我国多数企业的逆向 物流管理规模一般都比较小， 可以通过建立逆向物流联盟使用 共 同 或 相 近 的 运 输 路 线 、仓 储 设 施 和 技 术 平 台 ， 充 分 利 用 运 输 和 仓 储 的 规 模 经 济 。 但 同 时 要 对 潜 在 联 盟 伙 伴 的 成 本 状 况 、长 期发展能力和信誉等进行必要的评估， 以确定其是否能够帮助 企业提高灵活性和降低成本。
企业逆向物流与正向物流是两个不同的操作流程， 逆向物 流的主要目的是为了减少资金流失、节能和环保。因此， 对于企 业逆向物流的抉择应考虑如下几方面的因素：
（１）企业的类型： 即企业是制造企业还是配送中心？ 是零售 商还是批发商？ 是大型制造企业的供货商或是面向终端消费者 的直销商？ 企业在供应链中所处的位置关系到对业务合作伙伴 所产生的退货产品的责任。此外， 企业所属行业的特殊需求也 会影响企业做出相应的抉择。
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企业物流 （３）企 业 回 收 终 端 ： 如 何 处 理 退 货 影 响 着 对 退 货 的 分 拨 处
理。是维修、翻新、还是重新包装？ 最终目的是返销、招回还是回 收零部件？ 是仔细查验、按规定进行登记还是简单抛弃？ 每一项 活 动 都 对 场 地 、运 输 、人 力 和 信 息 系 统 有 不 同 的 要 求 。
ＪＩＡＮＧ Ｇｅ－ ｆｅｎｇ （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃｓ ＆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ， Ｂｅｉｊｉｎｇ Ｊｉａｏｔｏｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ， Ｂｅｉｊｉｎｇ １０００４４， Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒ ａｃｔ： Ｔｈｅ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅ ｆａｃｔｏｒｓ ｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｒｅｖｅｒｓｅ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｄｅｃｉｓｉｏｎ， ｂｒｉｎｇｓ ｆｏｒｔｈ ｉｔｓ ｂａｓｉｃ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｄｅａｓ， ｂａｓｉｃ ｍｅａｎｓ ｆｏｒ ｒｅｄｕｃｉｎｇ ｔｈｅ ｗａｓｔｅｓ ａｎｄ ｔｈｅ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｆｏｒ ｒｅｖｅｒｓｅ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｒｅｖｅｒｓｅ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ ｉｎ ａｕｔｏｍｏｂｉｌｅ ｍａｎｕ－ ｆａｃｔｕｒｉｎｇ ｉｎｄｕｓｔｒｙ． Ｋｅｙｗｏｒ ｄｓ： ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ； ｒｅｖｅｒｓｅ ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ； ＳＣ； ｗａｓｔｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
（２）企 业 回 收 物 品 的 对 象 和 数 量 ： 首 先 ， 逆 向 物 流 中 心 是 单 件产品或独立包装的产品。其次， 回收数量也在必须抉择的因 素之列。第三， 退货数量也影响着物流中心的建设成本和运输 成本， 集中设施有利于退货的集中运送。