高效团队管理PPT课件
合集下载
高效团队管理(完整版PPT培训课件
信息不流通
总结词
沟通不畅、信息不共享、反馈缺失
详细描述
信息不流通可能导致团队成员之间沟通不畅，信息不共享或反馈缺失等问题。为了解决 这个问题，团队领导者需要建立有效的沟通机制，鼓励成员之间的信息交流和反馈。同
时，利用现代技术手段，如企业社交网络、协作平台等，促进信息的流通和共享。
工作压力过大
要点一
性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听并理 解对方的观点和需求，避免误
解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的 观点，避免使用模棱两可或含
糊不清的措辞。
反馈与确认
在沟通结束后，给予反馈并确 认对方理解自己的意思，确保
沟通效果。
激励团队成员
设定明确目标
为团队成员设定明确、可衡量 的目标，激发他们的工作积极
团队的重要性
提高工作效率
促进创新
团队成员可以相互协作， 共同完成工作任务，从 而提高整体工作效率。
团队成员之间的交流与 合作可以激发新的想法
和创意，促进创新。
培养个人能力
团队工作可以培养个人 的沟通、协作、领导和
解决问题的能力。
增强组织竞争力
高效的团队能够更好地 满足客户需求，提高组
织的市场竞争力。
调整阶段
总结词
适应变化，创新发展
详细描述
在不断变化的环境中，团队需要具备适应变化和创新发展的 能力。领导者需要鼓励团队成员积极应对变化，寻求新的机 会和发展方向。同时，领导者也需要关注团队成员的成长和 发展，提供必要的培训和支持。
04
团队管理技巧与策略
有效的沟通
01
02
03
04
明确沟通目标
《高效的团队管理》课件
提供实用的建议和策略，以帮助管理者在日常工 作中提高团队绩效。
Q&A
解答与团队管理相关的问题，与听众互动并提供实用的建议。
参考文献
推荐相关的团队管理文献，供听众进一步深入学习和了解。
性格分析
1 了解团队成员个性
探索不同性格类型的优势和特点，如利用MBTI等工具了解团队成员的能力和倾向性。
2 如何更有效地配合和领导团队
提供有效的沟通和管理技巧，以便与不同性格类型的团队成员配合和领导。
总结
团队管理的核心
总结关键要点，强调团队管理的核心原则和取得 成功的因素。
高效团队管理实践建议
《高效的团队管理》PPT 课件
欢迎来到《高效的团队管理》PPT课件。我们将探讨团队管理的本质、重要 性以及如何高效管理团队。
什么是团队管理
定义团队管理
解释团队管理的概念和关键特征，涵盖任务 分配和协调、决策制定、沟通和冲突管理等 方面。
团队管理的意义和重要性
探讨团队管理对组织的价值，以及团队合作 在提高效率、促进创新和实现目标方面的重 要作用。
如何高效管理团队
有效领导
• 优秀领导者需要具备 的能力
• 打造高绩效的团队
沟通
• 沟通的重要性 • 沟通技巧与方法
团队文化
• 团队文化的定义 • 建立和维护健康的团
队文化
目标设定和管理
1
目标设定的重要性
讨论设定清晰目标的价值，它如何指导团队，并激发团队成员的积极性和专注力。
2
目标管理的方法
介绍可行的目标管理策略，如SMART目标设定和跟踪进展等。
Q&A
解答与团队管理相关的问题，与听众互动并提供实用的建议。
参考文献
推荐相关的团队管理文献，供听众进一步深入学习和了解。
性格分析
1 了解团队成员个性
探索不同性格类型的优势和特点，如利用MBTI等工具了解团队成员的能力和倾向性。
2 如何更有效地配合和领导团队
提供有效的沟通和管理技巧，以便与不同性格类型的团队成员配合和领导。
总结
团队管理的核心
总结关键要点，强调团队管理的核心原则和取得 成功的因素。
高效团队管理实践建议
《高效的团队管理》PPT 课件
欢迎来到《高效的团队管理》PPT课件。我们将探讨团队管理的本质、重要 性以及如何高效管理团队。
什么是团队管理
定义团队管理
解释团队管理的概念和关键特征，涵盖任务 分配和协调、决策制定、沟通和冲突管理等 方面。
团队管理的意义和重要性
探讨团队管理对组织的价值，以及团队合作 在提高效率、促进创新和实现目标方面的重 要作用。
如何高效管理团队
有效领导
• 优秀领导者需要具备 的能力
• 打造高绩效的团队
沟通
• 沟通的重要性 • 沟通技巧与方法
团队文化
• 团队文化的定义 • 建立和维护健康的团
队文化
目标设定和管理
1
目标设定的重要性
讨论设定清晰目标的价值，它如何指导团队，并激发团队成员的积极性和专注力。
2
目标管理的方法
介绍可行的目标管理策略，如SMART目标设定和跟踪进展等。
《高效的团队》课件
沟通方式
更有效的沟通手段包括电话、视频会议、电子邮件和即时消息。
讲述清晰明了
让人们理解你的观点，必须以清晰、明确的方式表达自己。
团队冲突与解决
冲突的原因
常见的冲突源于价值观及兴趣点 的不同，需要了解对方并修复。
解决方案
有效沟通
冲突发生时，应及时沟通，透明 解决问题，理解对方，互相让步。
再多的冲突都可以通过有效的沟 通和沟通技能解决。
团队合作的良好氛围
互ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ支持
• 相互鼓励 • 积极帮助 • 关心他人的情况
合理反馈
• 及时反馈 • 尊重他人 • 鼓励他人
共同成长
努力提升团队素质和技能，让 每个人都有成长。
团队目标的设定与达成
SMART原则
时间管理 改进
设定明确的目标（Specific），能够衡量 （Measurable），具有实现性（Achievable）， 与你的价值观相符（Relevant），需要借力完成 （Time-bound）。
《高效的团队》PPT课件
让我们一起掌握团队构建的要素，提高团队协作和沟通，培养良好的团队氛 围，一同达成团队目标。
团队的真正含义
合作性
相互协作，取长补短，共同完 成任务。
多样性
拥有不同技能与背景，从而汇 聚全方位的资源。
凝聚力
像家人一样，拥有共同的目标 和价值观。
成功
一个好的团队不仅仅是把工作 做好，更需要达到共同的目标 和成就。
高效团队构建的重要性
高效工作流程
合理明确的团队工作流程可以避免不必要的重复、错误，提升效率。
优秀的协作能力
成功的团队必须能充分利用每一个团队成员的优点及技能，实现协作。
更有效的沟通手段包括电话、视频会议、电子邮件和即时消息。
讲述清晰明了
让人们理解你的观点，必须以清晰、明确的方式表达自己。
团队冲突与解决
冲突的原因
常见的冲突源于价值观及兴趣点 的不同，需要了解对方并修复。
解决方案
有效沟通
冲突发生时，应及时沟通，透明 解决问题，理解对方，互相让步。
再多的冲突都可以通过有效的沟 通和沟通技能解决。
团队合作的良好氛围
互ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ支持
• 相互鼓励 • 积极帮助 • 关心他人的情况
合理反馈
• 及时反馈 • 尊重他人 • 鼓励他人
共同成长
努力提升团队素质和技能，让 每个人都有成长。
团队目标的设定与达成
SMART原则
时间管理 改进
设定明确的目标（Specific），能够衡量 （Measurable），具有实现性（Achievable）， 与你的价值观相符（Relevant），需要借力完成 （Time-bound）。
《高效的团队》PPT课件
让我们一起掌握团队构建的要素，提高团队协作和沟通，培养良好的团队氛 围，一同达成团队目标。
团队的真正含义
合作性
相互协作，取长补短，共同完 成任务。
多样性
拥有不同技能与背景，从而汇 聚全方位的资源。
凝聚力
像家人一样，拥有共同的目标 和价值观。
成功
一个好的团队不仅仅是把工作 做好，更需要达到共同的目标 和成就。
高效团队构建的重要性
高效工作流程
合理明确的团队工作流程可以避免不必要的重复、错误，提升效率。
优秀的协作能力
成功的团队必须能充分利用每一个团队成员的优点及技能，实现协作。
高效管理最终培训版ppt课件
1、人生目标领域
（1）财富目标 （2）事业目标 （3）家庭生活目标 （4）健康休闲目标 （5）人际关系目标 （6）学习成长目标
2、展望未来，看清起点
（1）从现在展望未来，你想飞多高、 你想飞多远、，要敢于做梦
（2）活到当下，你的起点在哪里，你 的优势和劣势在哪里。
（3）你要学习什么，你要提升什么 （4）你要什么方法才能达到你的梦想
到放心，做事扎实靠得住； ❖ 辨证务实的思想方法；
领导者应该具备的素质（三）
❖ 对现代管理的深刻理解和运用； ❖ 具有推动公司发展的知识结构和自学能力； ❖ 悟性强，善于总结与提高； ❖ 能够给下属以指导； ❖ 计划、组织、监控、执行等管理能力； ❖ 部门业务所需的专业知识、技能； ❖ 与人沟通的能力、时间管理能力、财务知
二、 领导者应该具备的素质： 德才兼备，先德后才，以德为重
❖ 有强烈的进取心与事业心，有敬业精神、奉献精神； ❖ 个人的追求融入公司的长远发展中； ❖ 以大局为重，勇于承担责任和自我批评； ❖ 诚实公正，任人唯贤，严于利己、宽以待人，有包
容度； ❖ 作风正派，心怀坦白，不欺上瞒下，有事放在桌面
上,不搞小动作； ❖ 有自知之明，能正确的看待自己和他人，不断向他人
一、什么是目标
1、你的目标和方向。 2、你到底想要什么。 3、你的梦想。 4、你的愿望。
二、人们为什么不设定目标
1、设定目标后怕会失败。 2、害怕被别人耻笑。 3、不知道目标定的重要性。 4、不知道目标设定的是否正确。
三、目标的重要性（一）
1、目标产生积极的心态：目标就是你努力的方向， 也是你奋斗的源泉，目标给你一个看得见的彼岸。 随着你实现这些目标，你就会有成就感。你的思 想方式（心态）就会向着更积极主动的方向转变。
如何建设与管理高效团队ppt课件
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
《高效团队管理》课件
详细描述
在组建团队时，应考虑成员的背景、技能、经验和性格的多样性，以促进团队 的创新和协作。同时，要确保团队成员具备完成工作任务所需的能力和经验。
团队径，有助于提高团队的整体绩 效。
详细描述
定期开展培训项目，提高团队成 员的专业技能和知识水平。同时 ，培养团队协作、沟通和管理等 软技能，增强团队的凝聚力。
分配灵活性
根据团队成员的能力和需求，灵活调整任务 分配，以充分利用每个人的优势。
决策制定
数据支持
集体讨论
在做出决策之前，收集和分析相关数据， 以便做出科学、合理的决策。
鼓励团队成员参与决策讨论，集思广益， 以提高决策的质量和可行性。
决策透明
决策执行
确保决策过程透明、公开，让团队成员了 解决策的依据和理由。
确保团队成员明白他们的工作 目标与团队的整体目标以及公
司的战略目标之间的关系。
时间管理
优先级排序
教导团队成员根据紧急性和重要性对 任务进行优先级排序，以提高工作效 率。
时间规划
鼓励团队成员制定明确的工作计划， 合理安排时间，避免拖延和浪费时间 。
时间监控
定期检查团队成员的时间使用情况， 以确保他们按照计划进行工作。
在做出决策后，确保团队成员能够迅速行 动、执行决策，以提高团队的执行力和效 率。
04 高效团队面临的挑战与解 决方案
团队冲突
总结词
团队冲突是高效团队管理中常见的问题，它可能导致团队成员之间的紧张关系和 工作效率下降。
详细描述
团队冲突通常表现为意见不合、资源争夺、角色不明确等。为了解决团队冲突， 需要采取积极的措施，包括建立良好的沟通机制、促进团队成员之间的相互理解 和尊重、以及通过有效的协调和调解来解决矛盾。
在组建团队时，应考虑成员的背景、技能、经验和性格的多样性，以促进团队 的创新和协作。同时，要确保团队成员具备完成工作任务所需的能力和经验。
团队径，有助于提高团队的整体绩 效。
详细描述
定期开展培训项目，提高团队成 员的专业技能和知识水平。同时 ，培养团队协作、沟通和管理等 软技能，增强团队的凝聚力。
分配灵活性
根据团队成员的能力和需求，灵活调整任务 分配，以充分利用每个人的优势。
决策制定
数据支持
集体讨论
在做出决策之前，收集和分析相关数据， 以便做出科学、合理的决策。
鼓励团队成员参与决策讨论，集思广益， 以提高决策的质量和可行性。
决策透明
决策执行
确保决策过程透明、公开，让团队成员了 解决策的依据和理由。
确保团队成员明白他们的工作 目标与团队的整体目标以及公
司的战略目标之间的关系。
时间管理
优先级排序
教导团队成员根据紧急性和重要性对 任务进行优先级排序，以提高工作效 率。
时间规划
鼓励团队成员制定明确的工作计划， 合理安排时间，避免拖延和浪费时间 。
时间监控
定期检查团队成员的时间使用情况， 以确保他们按照计划进行工作。
在做出决策后，确保团队成员能够迅速行 动、执行决策，以提高团队的执行力和效 率。
04 高效团队面临的挑战与解 决方案
团队冲突
总结词
团队冲突是高效团队管理中常见的问题，它可能导致团队成员之间的紧张关系和 工作效率下降。
详细描述
团队冲突通常表现为意见不合、资源争夺、角色不明确等。为了解决团队冲突， 需要采取积极的措施，包括建立良好的沟通机制、促进团队成员之间的相互理解 和尊重、以及通过有效的协调和调解来解决矛盾。
高效团队管理教材(PPT 55张)
项目团队
固定工作团队
快速应急团队
团队的类型
功能团队
质量圈
网络化团队
团队咨询的16个角度
任务完成 团队提升 个人成长 凝聚力
士气
文化
领导
规范
资源
心态
能力
知识
动力
结构
目标
目的
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
相互依赖与协同
角色定位与责任分担
信息沟通与知识共享 自我管理与授权
团队建设的重要意义
团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
团队的几种常见类型
团队与群体的异同
目标
责任分享 结果
团队：1+1>2
团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
团队人人有责任，且责
成员技能
团队成员的技能必须且互补
成员素质
团队的成员素质高
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
团队的四大关键特征
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
固定工作团队
快速应急团队
团队的类型
功能团队
质量圈
网络化团队
团队咨询的16个角度
任务完成 团队提升 个人成长 凝聚力
士气
文化
领导
规范
资源
心态
能力
知识
动力
结构
目标
目的
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
相互依赖与协同
角色定位与责任分担
信息沟通与知识共享 自我管理与授权
团队建设的重要意义
团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
团队的几种常见类型
团队与群体的异同
目标
责任分享 结果
团队：1+1>2
团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
团队人人有责任，且责
成员技能
团队成员的技能必须且互补
成员素质
团队的成员素质高
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
团队的四大关键特征
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
高效团队的建设与管理PPT
构成要素
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高效团队管理
1
大纲
团队 团队咨询的16个角度
团队的形成过程 讨论
2
团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
团队目标 的实现
顾客满意
企业长期赢利 和可持续发展
数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意 数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度
3
什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动 来最终实现共同的目标。
14
团队的角色结构
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
15
团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
11
目标的ＳＭＡＲＴ法则
具体 (Specific) 可测量 (Measurable) 达成共识 (Agreed) 实事求是 (Realistic) 时限 (Time bound)
12
团队的结构
❖ 技能结构 ❖ 个性结构 ❖ 角色结构
13
团队成员的个性结构
理性分析者
意志强烈者
务实实干者
情绪协调者
23
建立团队文化的方法
建立语言系统平台 建立文化的沟通网络 建立成功——庆祝——成功模式 共同建立规范 建立体现团队特性的标识 塑造榜样 与Benchmark
24
团队领导
领导是带动一系列活动的动态行为 领导就是影响力 领导是“知”与“行”之间的桥梁 团队更需要领导力
25
领导力与管理的重点差异
项目 中心对象
功能团队 网络化团队
快速应急团队 质量圈
9
团队咨询的16个角度
任务完成 士气 资源 动力
团队提升 文化 心态 结构
个人成长 领导 能力 目标
凝聚力 规范 知识 目的
10
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
信任
信任是放手让员工承担并尽情发挥的基础。如果你信任某人并 且公开这种信任，那个人会把山夷平来证明你是对的。
22
雅芳价值观
谦逊
谦逊的意思是你并不一定永远是正确的--你没有一切问题的答案-而且，你也知道这一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人性，而且 你也不介意向他们请求帮助。
高标准
高标准是五个要素中的支柱。信赖、尊重和信任别人，并且谦卑， 都是为了使人能以高标准回报，缺少其中的任何一项都将对你、对雅芳 和对那个人不公平。
4
团队与群体的异同
目标
团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
成员技能
团队成员的技能必须且互补
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
责任分享
团队人人有责任，且责任分享程度高
结果
团队：1+1>2
成员素质
团队的成员素质高
5
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
6
团队的四大关键特征
团队领导力拓展
让团队成员参与，并乐于承担，领导人 是教练 鼓励自己承担工作责任者
创造环境，让团队成员提出好的办法， 提高效率 开发成员的潜能，以胜任更多责任
27
团队领导的目标设定风格
告知
协商
参与
成员的承诺度
授权
28
团队领导人
目标明确
动机强烈
沟通愿景
信念坚定
兼容性强
人际关系与人际沟通能力：识人、用人
领导力 人
管理 管理系统
控制机能 情绪、承诺
合法、会计审核
主要要素 愿景、价值、企业文化、行为 预算、规章、规划、控制
关键词
感觉、激励、荣耀
效率、目标、系统结构
26
团队领导与传统领导差异
传统领导 指示部属达成工作的成果 欣赏能依指示完成工作的员工 向员工说明好的办法，提高效率 只要员工做好份内工作，提高效率
18
团队成员的心态
自我超越：愿接受挑战
自信
对团队的信心
力量感
价值感
信任
负责任与承诺
积极主动
建设性
归属感
彼此认同与欣赏
彼此体谅
19
团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治”
冲突管理能力
授权
激励能力：期望式领导
培训与教练能力
概念思维能力：目标设立、计划制定与行动决策
自我管理与以身作则
29
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
8
团队的几种常见类型
团队的类型
项目团队 固定工作团队
20
雅芳价值观
信赖
信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在 这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈 论他们所领悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事--而他们 也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
21
雅芳价值观
尊重
尊重帮助我们珍视不同的意见欣赏每个人的独特品质。通过尊 重，我们可以发掘每个人的最大潜能。
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
企业文化
16
团队成员的知识
了解目标及其意义 了解自己的角色要求与其他团队成员的特点 了解合作及其意义 了解绩效及其意义 了解团队的行为规范 了解团队的行事模式
正确完成任务的模式 正确解决问题的模式 团队角色交往模式
17
团队成员的能力
多角度思维能力——六个思考帽 沟通技能：表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能
1
大纲
团队 团队咨询的16个角度
团队的形成过程 讨论
2
团队存在的价值——应变与创新
团队的实践
团队目标 的实现
顾客满意
企业长期赢利 和可持续发展
数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意 数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度
3
什么是团队
团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动 来最终实现共同的目标。
14
团队的角色结构
❖ 队长：团队负责人 ❖ 建议者：收集信息与发布信息 ❖ 评论者：分析信息与评价信息 ❖ 执行者：通过行动，完成任务 ❖ 协调者：解决团队内部人际冲突、协调人际关系 ❖ 联络者：保持团队与外部的联系 ❖ 督促者：监督团队活动是否按计划进展
15
团队成员的动力来源
共同愿景 报酬体系
11
目标的ＳＭＡＲＴ法则
具体 (Specific) 可测量 (Measurable) 达成共识 (Agreed) 实事求是 (Realistic) 时限 (Time bound)
12
团队的结构
❖ 技能结构 ❖ 个性结构 ❖ 角色结构
13
团队成员的个性结构
理性分析者
意志强烈者
务实实干者
情绪协调者
23
建立团队文化的方法
建立语言系统平台 建立文化的沟通网络 建立成功——庆祝——成功模式 共同建立规范 建立体现团队特性的标识 塑造榜样 与Benchmark
24
团队领导
领导是带动一系列活动的动态行为 领导就是影响力 领导是“知”与“行”之间的桥梁 团队更需要领导力
25
领导力与管理的重点差异
项目 中心对象
功能团队 网络化团队
快速应急团队 质量圈
9
团队咨询的16个角度
任务完成 士气 资源 动力
团队提升 文化 心态 结构
个人成长 领导 能力 目标
凝聚力 规范 知识 目的
10
团队的愿景与目的
每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事 团队的目的必须承载着这些意义与价值 团队成员必须认识到，他们的目的是一个更大的愿景中的一部分 团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到目的 一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目的
信任
信任是放手让员工承担并尽情发挥的基础。如果你信任某人并 且公开这种信任，那个人会把山夷平来证明你是对的。
22
雅芳价值观
谦逊
谦逊的意思是你并不一定永远是正确的--你没有一切问题的答案-而且，你也知道这一点。你并不比和你一道工作的下属缺少人性，而且 你也不介意向他们请求帮助。
高标准
高标准是五个要素中的支柱。信赖、尊重和信任别人，并且谦卑， 都是为了使人能以高标准回报，缺少其中的任何一项都将对你、对雅芳 和对那个人不公平。
4
团队与群体的异同
目标
团队成员参与目标的制定 团队的目标与团队成员的个体目标高度相关
成员技能
团队成员的技能必须且互补
人际关系
团队成员的人际关系较融洽
责任分享
团队人人有责任，且责任分享程度高
结果
团队：1+1>2
成员素质
团队的成员素质高
5
工作群体与工作团队的对比
工作群体
工作团队
6
团队的四大关键特征
团队领导力拓展
让团队成员参与，并乐于承担，领导人 是教练 鼓励自己承担工作责任者
创造环境，让团队成员提出好的办法， 提高效率 开发成员的潜能，以胜任更多责任
27
团队领导的目标设定风格
告知
协商
参与
成员的承诺度
授权
28
团队领导人
目标明确
动机强烈
沟通愿景
信念坚定
兼容性强
人际关系与人际沟通能力：识人、用人
领导力 人
管理 管理系统
控制机能 情绪、承诺
合法、会计审核
主要要素 愿景、价值、企业文化、行为 预算、规章、规划、控制
关键词
感觉、激励、荣耀
效率、目标、系统结构
26
团队领导与传统领导差异
传统领导 指示部属达成工作的成果 欣赏能依指示完成工作的员工 向员工说明好的办法，提高效率 只要员工做好份内工作，提高效率
18
团队成员的心态
自我超越：愿接受挑战
自信
对团队的信心
力量感
价值感
信任
负责任与承诺
积极主动
建设性
归属感
彼此认同与欣赏
彼此体谅
19
团队文化
鼓励建设性与创新精神 结果导向 鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人 鼓励开放包容，公开讨论 鼓励合作共享 鼓励信任与尊重 营造公平环境 鼓励团结互助 培养团队认同感与荣誉感 坚决反对搞“政治”
冲突管理能力
授权
激励能力：期望式领导
培训与教练能力
概念思维能力：目标设立、计划制定与行动决策
自我管理与以身作则
29
团队的规范
由团队成员共同制定，以冲突管理规范为例
我批评的是观点，不是个人 我认为别人对我观点的批评与对我本身的评价无关 我关心如何得到最好的可行性方案，而不是输赢 我鼓励每个人来分享和掌握所有相关信息 我愿意倾听每个人的观点，即使我有不同意见 如果某人对我所说的内容不清楚，我会复述 在尝试整合不同的观点前，我会先区分它们 我会努力理解双方的观点 当证据清晰地显示我应该改变观点时，我会毫不犹豫地改变自己 我强调在既定可用资料的基础上，合理地寻找最佳可行方案 我遵守冲突的黄金规则
相互依赖与协同 角色定位与责任分担 信息沟通与知识共享 自我管理与授权
效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化
8
团队的几种常见类型
团队的类型
项目团队 固定工作团队
20
雅芳价值观
信赖
信赖意味着我们在一个开放沟通的环境里共同生活和工作。在 这个环境中，人们可以毫无顾忌地冒险，告诉你他们的意见，和谈 论他们所领悟的真理。如果你信任他们会正确地做一件事--而他们 也明白其中的道理和哲学--他们是不会让你失望的。
21
雅芳价值观
尊重
尊重帮助我们珍视不同的意见欣赏每个人的独特品质。通过尊 重，我们可以发掘每个人的最大潜能。
公平与合理 基于团队与基于个人相结合
企业文化
16
团队成员的知识
了解目标及其意义 了解自己的角色要求与其他团队成员的特点 了解合作及其意义 了解绩效及其意义 了解团队的行为规范 了解团队的行事模式
正确完成任务的模式 正确解决问题的模式 团队角色交往模式
17
团队成员的能力
多角度思维能力——六个思考帽 沟通技能：表达与倾听 人际关系与协作技能 团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈 系统思考技能 时间管理技能 压力管理技能 问题解决技能 分析决策技能 冲突解决技能 自我评估与改进技能