健康管理服务体系手册
ISO45001职业健康安全管理体系手册
ISO45001职业健康安全管理体系手册1范围本标准规定了对职业健康安全管理体系的要求及使用指南，旨在使组织能够提供健康安全的工作条件以预防与工作相关的伤害和健康损害，同时主动改进职业健康安全绩效。
这包括考虑适用的法律法规要求和其他要求并制定和实施职业健康安全方针和目标。
本标准适用于任何有下列愿望的组织：a)建立、实施和保持职业健康安全管理体系，以提高职业健康安全，消除或尽可能降低职业健康安全风险（包括体系缺陷），利用职业健康安全机遇，应对与组织活动相关的职业健康安全体系不符合；b)持续改进组织的职业健康安全绩效和目标的实现程度；c)确保组织自身符合其所阐明的职业健康安全方针；d)证实符合本标准的要求。
本标准旨在适用于不同规模、各种类型和活动的组织，并适用于组织控制下的职业健康安全风险，该风险考虑了组织运行所处的环境以及员工和其他相关方的需求和期望。
本标准未提出具体的职业健康安全绩效准则，也未规定职业健康安全管理体系的结构。
本标准使组织能够通过组织的职业健康安全管理体系，整合健康和安全的其他方面，比如员工健康／福利。
本标准未涉及除给员工及其他相关方造成的风险以外的其他问题，比如产品安全、财产损失或环境影响等风险。
本标准能够全部或部分地用于系统地改进职业健康安全管理。
但是，只有本标准的所有要求都被包含在了组织的职业健康安全管理体系中且全部得以满足，组织才能声明符合本标准。
注：有关本标准要求的意图的更多指南，请见附录A。
2规范性引用文件无规范性引用文件。
3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1组织organization为实现其目标(3.16)而具有职责、权限和关系等自身职能的个人或群体。
注1:组织包括但不限于个体经营者、公司、集团公司、商行、企事业单位、政府机构、合股经营的公司、公益机构、社团、或上述单位中的一部分或其结合体，无论其是否具有法人资格、公信或私营。
3.2相关方interested party能够影响决策或活动、受决策或活动影响，或感觉自身受到决策或活动影响的个人或组织(3.1)。
职业健康安全管理体系管理手册全套
职业健康安全管理体系管理手册章节号内容页码0.1 目录20.2 发布令50.3 编写说明60.4 任命书70.5 公司简介91.0 目的和范围102.0 规范性引用文件113.0 术语和定义124.0 组织所处的环境214.1组织及其所处的环境214.2员工及相关方的需要和期望214.3职业健康安全管理体系(OH&S)的范围224.4职业健康安全管理体系(OH&S)的总要求225.1领导作用与员工参与245.1领导作用和承诺245.2职业健康安全方针245.3岗位、责任、职责与权限286.0策划34 6.1应对风险和机遇的措施34 6.1.1总则34 6.1.2危险源辨识和职业健康安全风险评价35 6.1.3适用法律法规与其他要求评定37 6.1.4措施的策划38 6.2职业健康安全及其实现的策划39 6.2.1职业健康安全目标396.2.2实现环境目标措施的策划407.0支持43 7.1资源43 7.2能力43 7.3意识44 7.4信息和沟通44 7.5文件化信息45 7.5.1总则7.5.2创建和更新7.5.3文件化信息的控制8.0运行8.1运行策划和控制8.1.1总则8.1.2层级控制8.2管理变更8.3外包8.4采购8.5承包方8.6应急准备和响应9.0绩效评价9.1监视测量分析和评价9.1.1总则9.1.2法律法规要求和其他要求的合规性评价9.2内部审核9.2.1内部审核目标9.2.2内部审核过程9.3管理评审10.0改进10.1事件、不符合和纠正措施10.2持续改进10.2.1持续改进目标附件1管理架构图附件2职能分配表附件3生产和服务过程流程图附件4程序文件清单程序文件清单序号文件名称文件编码1组织环境及环境因素识别和评价控制程序QP-OOl 2危险因素识别、评价控制程序QP-002 3法律法规要求识别和获取控制程序QP-003 4职业健康安全目标和管理方案控制程序QP-004 5培训控制程序QP-005 6信息交流管理程序QP-006 7文件控制程序QP-007 8节能控制程序QP-008 9新增项目职业健康安全管理控制程序QP-009 10污染物管理控制程序QP-OlO 11废弃物管理控制程序QP-Oll 12化学品管理控制程序QP-01213基础设施和工作环境控制程序QP-01314对相关方施加影响管理程序QP-Ol415应对风险和机遇控制程序QP-OI516消防安全管理程序QP-01617职业健康安全及女职工保护管理程序QP-Ol718应急准备与响应控制程序QP-OI819职业健康安全监测与测量及合规性评价控制程序QP-01920不符合、纠正与预防措施控制程序QP-O2021事故报告、调查与处理控制程序QP-02122记录控制程序QP-02223内部审核控制程序QP-02324管理评审控制程序QP-02425人力资源控制程序QP-O2526内外部沟通控制程序QP-O26职业健康安全运行控制程序QP-O271.发布令XX公司的职业健康安全管理手册按照IS045001:2018《职业健康安全管理体系(OH&S)标准》编制。
健康管理服务手册
健康管理服务手册健康是人类事业的基础，也是幸福生活的保障。
健康管理服务是一种人性化、科学化、个性化的健康服务模式，由健康管理机构提供一系列针对个人特点的健康管理计划，为个体制定个性化的预防、早期诊断和控制计划，包括健康信息收集、评估、教育、指导等一系列服务活动。
一、健康管理服务的必要性健康管理服务的开展给人们带来的实实在在的好处。
1.个性化服务：健康管理机构通过服务对象的随访回访，不断调整个性化计划，从而达到最佳效果。
2.提前发现风险：通过健康体检及随访技巧患者的病情可早期发现，及时进行预防和治疗。
3.整体改善健康：健康管理服务不仅可以解决健康问题，还能够全面改善生活质量，包括饮食、运动、心理情绪等方面。
4.减少医疗支出：健康管理服务能够诊断病情风险，提前进行预防和治疗，从而降低医疗费用。
二、健康管理服务的模式1.机构模式这种模式是指由健康管理机构提供各种健康管理服务，如信息化健康管理、营养体检、体检问卷等，主要适用于患者健康需求比较明确和有明确预期管理结果的人群。
2.家庭模式家庭模式是指根据个体情况，由机构设计个性化健康计划，家庭成员按照计划中的预防工作和有效干预活动身体更健康。
这种模式适合于年长者、慢性病患者等个体化管理的人群。
3.社区模式社区模式是指通过建立家庭医生签约制，推进健康档案建立，为居民提供基本医疗和公共卫生服务，同时推进家庭医生团队远程门诊接诊，开展全科医疗事务处理。
这种模式适合普通人群进行常规基本医疗和健康管理间接服务。
三、健康管理服务的内容1.健康检查健康检查是极为重要的经常性活动之一，主要通过收集个体生物实质信息，配合医疗数据等方法，进行各项医疗检查活动，从而掌握疾病的早期发现，及时干预和治疗。
2.健康教育健康教育是帮助人们更加充分了解自身健康现状，从而逐步提高健康素养和护理意识的途径。
通过多种形式的宣传活动和互动交流，人们可以了解自身生命体征和不良习惯对身体的影响，组织健康教育培训课程，增强人们健康意识。
ISO质量环境和职业健康安全管理体系手册(最新版)
质量环境和职业健康安全管理体系管理手册一级文件文件编号：JS-QEOM-007文件版本：V1.0编制：行政部审核：批准：发布日期：2018年01月20日实施日期：2018年01月20日质量环境和职业健康安全管理手册修订记录 Revision Record:0.1. 发布令本管理手册依据《ISO9001:2015 质量管理体系要求》、《ISO14001:2015环境管理体系要求及使用指南》及《GB/T28001:2011职业健康安全管理体系要求》及《ISO9000:2015质量管理体系基语和术语》、ISO14001:2015环境管理体系和GB/T28001:2011职业健康安全管理体系的基础和术语要求，并结合公司的实际情况编写而成，符合ISO9001:2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系及GB/T28001:2011职业健康安全管理体系条款所规定的全部过程，并承诺达到标准要求。
管理手册颁布了公司的管理方针和目标，描述了公司质量、环境和职业健康安全体系的要求，是公司质量、环境和职业健康安全管理体系纲领性文件和有效运作的指南；同时，藉此向所有顾客及相关方表达公司具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的服务的能力。
本手册作为公司纲领性文件，公司各部门人员都要认真贯彻执行，如本手册规定的内容与公司其他规章制度不一致或相违背时，则以本手册规定的内容为准。
本手册为第二方、第三方审核提供依据。
总经理：2018.01.200.2.目录0.3. 管理者代表任命书兹任命：先生为公司管理者代表负责质量、环境及职业健康安全管理体系，其职责和权限如下：a．确保质量、环境及职业健康安全管理体系所需过程得到建立，实施和保持;b．定期向最高管理层报告质量、环境及职业健康安全管理体系的运行情况和任何改进需求;c．确保公司全体员工提高满足顾客要求的意识;d. 持续改进质量、环境及职业健康安全管理体系；e．与质量、环境及职业健康安全管理体系有关事宜与外部各方的联络。
健康管理手册
健康管理手册健康，是人们追求幸福生活的基石。
随着生活压力的增加和环境污染的加剧，我们的身心健康面临着更多的挑战。
为了帮助大家更好地管理自己的身体和心理健康，我们编制了这本《健康管理手册》，为大家提供一些有益的建议和技巧。
一、健康饮食与营养1. 均衡饮食：饮食均衡是保持身体健康的重要基础。
合理搭配食物，控制膳食，确保摄入适量的碳水化合物、蛋白质、脂肪、维生素和矿物质。
2. 多样化食品：蔬菜、水果、全谷物、健康蛋白、低脂奶制品等食物都可以提供身体所需的多种营养成分。
多样化的食品不仅能满足味觉上的需求，还能确保身体获得全面的营养。
3. 控制食物摄入量：适量控制食物的摄入量非常重要。
过多的能量摄入会导致肥胖和相关疾病的风险增加，而过少的能量摄入又会导致营养不良。
因此，合理控制食物的摄入量对于保持健康非常关键。
4. 饮食安全：注意食品的新鲜程度和卫生状况，避免食用过期或不洁净的食物，减少食物中毒和细菌感染的风险。
二、科学运动与体育锻炼1. 规律运动：每周定期安排适量的体育锻炼是维持身体健康的重要方式。
根据个人的情况选择适合自己的运动方式，如散步、跑步、游泳、瑜伽等。
2. 有氧运动：有氧运动可以增强心肺功能，促进血液循环，提高代谢水平。
常见的有氧运动包括慢跑、骑自行车、健身操等。
3. 力量训练：力量训练可以增强肌肉力量和韧性，预防骨质疏松和肌肉萎缩等问题。
使用哑铃、力量器械和自身重量进行力量训练是常见的方式。
4. 休息与恢复：运动后的休息和恢复十分重要。
合理安排运动和休息时间，并注重营养补充，帮助身体恢复能量和修复损伤。
三、心理健康与压力管理1. 心理调适：学会适当的心理调节方式，如呼吸放松法、冥想和音乐疗法等。
保持积极的态度，培养乐观情绪，有助于心理健康的保持。
2. 压力管理：有效应对压力是保持心理健康的关键。
通过合理规划和时间管理，减轻工作和生活压力。
倾诉和亲近亲友，也是减压的有效方式。
3. 睡眠管理：保持良好的睡眠习惯对于身心健康至关重要。
ISO45001职业健康安全管理手册(QEHS三体系)
质量、环境、职业健康安全管理手册（依据ISO9001:2015/GBT19001-2016、ISO14001:2015/GBT24001-2016、ISO45001:2018/GBT45001-2020标准）目录章节号ISO9001:2015标准条款ISO14001:2015标准条款ISO45001:2018标准条款0.1 颁布令颁布令颁布令0.2 任命书任命书任命书0.3 企业概况企业概况企业概况0.4 质量管理体系方针和目标环境管理体系方针和目标职业健康安全管理体系方针和目标0.5 管理手册说明管理手册说明管理手册说明1 1范围1范围1范围2 2标准和规范性引用文件2标准和规范性引用文件2标准和规范性引用文件3 3术语和定义3术语和定义3术语和定义4 4组织环境4组织所处的环境4组织所处的环境4.1 4.1理解组织及其环境 4.1理解组织及其所处的环境 4.1理解组织及其环境4.2 4.2理解相关方的需求和期望 4.2理解相关方的需求和期望 4.2理解员工及其他相关方的需求和期望4.3 4.3确定质量管理体系的范围 4.3确定环境管理体系的范围 4.3确定职业健康安全管理体系的范围4.4 4.4管理体系及其过程 4.4环境管理体系 4.4职业健康安全管理体系5 5领导5领导5领导作用与员工参与5.1 5.1领导作用与承诺 5.1领导作用与承诺 5.1领导作用与承诺5.1.1 5.1.1总则5.1.2 5.1.2以相关方为关注焦点5.2 5.2质量方针 5.2环境方针 5.2职业健康安全方针5.3 5.3组织的角色、职责和权限 5.3组织的角色、职责和权限 5.3组织的角色、职责和权限5.4员工协商和参与6 6策划6策划6策划6.1 6.1应对风险和机遇的措施 6.1应对风险和机遇的措施 6.1应对风险和机遇的措施6.1.2环境因素 6.1.2危险源辨识及风险和机遇评估6.1.3合规义务 6.1.3确定法律法规和其他要求章节号ISO9001:2015标准条款ISO14001:2015标准条款ISO45001:2018标准条款6.1.4措施的策划 6.1.4措施的策划6.2 6.2质量目标和实现策划 6.2环境目标及其实现的策划 6.2职业健康安全目标及其实现的策划6.3 6.3变更的策划7 7支持7支持7支持7.1 7.1资源7.1资源7.1资源7.1.1 总则7.1.2 7.1.2人员7.1.3 7.1.3基础设施7.1.4 7.1.4过程运行环境7.1.5 7.1.5监视和测量资源7.1.6 7.1.6知识7.2 7.2能力7.2能力7.2能力7.3 7.3意识7.3意识7.3意识7.4信息交流7.4沟通7.4 7.4信息交流、沟通、参与和协商7.5 7.5文件化信息7.5文件化信息7.5文件化信息7.5.1 7.5.1总则7.5.1总则7.5.1总则7.5.2 7.5.2创新和更新7.5.2创新和更新7.5.2创新和更新7.5.3 7.5.3成文信息的控制7.5.3文件化信息的控制7.5.3文件化信息的控制8 8运行8运行8运行8.1 8.1运行策划和控制8.1运行策划和控制8.1运行策划和控制8.2 8.2产品和服务要求8.2.1 8.2.1顾客沟通8.2.2 8.2.2与产品和服务有关的要求的确定8.2.3 8.2.3与产品和服务有关的要求的评审8.2.4 8.2.4产品和服务要求的变更8.2.5 8.2应急准备和响应8.2应急准备和响应8.3 8.3产品和服务的设计和开发8.4 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制8.4.1 8.4.1总则8.4.2 8.4.2控制类型和程度章节号ISO9001:2015标准条款ISO14001:2015标准条款ISO45001:2018标准条款8.4.3 8.4.3提供给外部供方的信息8.5 8.5生产和服务的提供8.5.1 8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2 8.5.2标识和可追溯性8.5.3 8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4 8.5.4防护8.5.5 8.5.5交付后活动8.5.6 8.5.6变更的控制8.6 8.6产品和服务的放行8.7 8.7不合格输出的控制9 9绩效评价9绩效评价9绩效评价9.1 9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和评价9.1监视、测量、分析和绩效评价9.1.1 9.1.1总则9.1.1总则9.1.1总则9.1.2 9.1.2顾客满意9.1.3 9.1.3分析和评价9.1.4 9.1.2合规性评价9.1.2合规性评价9.2 9.2内部审核9.2内部审核9.2内部审核9.3 9.3管理评审9.3管理评审9.3管理评审10 改进10改进10改进10.1 总则10.1总则10.1总则10.2 不符合和纠正措施10.2不符合和纠正措施10.2事件、不符合和纠正措施10.3 持续改进10.3持续改进10.3持续改进附录1 生产工艺流程图附录2 公司管理组织机构图附录3 质量管理体系职能分配表环境管理体系职能分配表职业健康安全管理体系职能分配表附录4 程序文件目录附录5 过程清单颁布令为了进一步使公司提供持续满足顾客、相方和适用法律法规要求，规范公司的质量/环境/职业健康安全管理行为，促进公司提高质量/环境/职业健康安全管理水平，依据ISO9001：2015/GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准、ISO14001：2015/GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、ISO45001：2018/GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》的要求，结合公司自身管理水平，建立管理体系，编制了《管理手册》。
卫生健康管理系统 使用手册
卫生健康管理系统使用手册
一、系统概述
卫生健康管理系统是一个用于医疗机构信息管理的系统，旨在提高医疗机构的管理效率和服务质量。
该系统通过整合患者信息、医疗服务、健康档案等数据，为医疗机构提供全面的信息管理解决方案。
二、用户权限管理
1. 用户注册：系统管理员可以创建新用户并分配相应的权限。
2. 权限管理：系统管理员可以管理用户权限，为不同用户设置不同的访问和操作权限。
3. 角色管理：系统管理员可以创建角色并分配权限，然后将角色分配给用户。
三、患者信息管理
1. 患者信息录入：医护人员可以录入患者的基本信息、病史、过敏史等。
2. 患者信息查询：医护人员可以通过关键字、姓名、身份证号等查询患者信息。
3. 患者信息修改：医护人员可以修改患者信息，确保信息准确无误。
四、医疗服务管理
1. 挂号管理：系统支持在线和线下挂号，并记录挂号信息。
2. 诊疗管理：医护人员可以记录诊疗过程，包括诊断、治疗方案等。
3. 医嘱管理：医护人员可以下达医嘱，并记录医嘱执行情况。
4. 病历管理：系统支持电子病历管理，方便查阅和存档。
五、健康档案管理
1. 健康档案建立：系统为每个患者建立健康档案，记录患者的健康状况和诊疗过程。
2. 健康档案查询：医护人员可以查询患者的健康档案，了解患者的健康状况。
3. 健康档案更新：医护人员可以及时更新患者的健康档案，确保档案的实时性和准确性。
六、报表统计分析
1. 数据统计：系统可以对患者信息、医疗服务等进行统计，生成相应的统计报表。
2. 数据分析：系统可以对统计数据进行分析，为医疗机构的管理提供决策支持。
健康管理手册模板
健康管理手册模板目录- 概述- 健康评估- 正常参考值- 健康问题- 健康饮食- 营养指南- 饮食规划- 锻炼计划- 锻炼目标- 锻炼计划- 心理健康- 压力管理- 情绪调节- 常见疾病预防- 疫苗接种- 预防措施- 健康监测- 健康检查- 自我监测- 紧急情况处理- 急救措施- 紧急联系概述本手册旨在帮助个人更好地管理和维护自己的健康。
通过了解正常参考值、健康问题、营养指南、锻炼计划、心理健康、常见疾病预防、健康监测和紧急情况处理等内容，个人可以更好地掌握自己的健康状况并采取相应的行动。
健康评估正常参考值了解身体各项指标的正常参考值，包括体重、血压、血糖、血脂等，以便对比自己的健康状况。
健康问题列举常见的健康问题，如肥胖、高血压、糖尿病等，并提供相应的预防和治疗建议。
健康饮食营养指南提供一份健康饮食的营养指南，了解各种营养素的功能和建议摄入量。
饮食规划根据个人需要和健康目标，制定合理的饮食规划，包括饮食结构、食物选择和食谱推荐。
锻炼计划锻炼目标设定个人的健康锻炼目标，如增强体质、减肥塑形等。
锻炼计划制定针对性的锻炼计划，包括锻炼频率、时长和具体锻炼项目。
心理健康压力管理提供应对压力的方法和技巧，如放松训练、调整心态等。
情绪调节介绍维护良好情绪的方法，如自我关注、积极思考等。
常见疾病预防疫苗接种说明常见疾病的疫苗接种情况，提醒个人及时接种相关疫苗。
预防措施列举预防常见疾病的措施，如良好的个人卫生惯、避免接触传染源等。
健康监测健康检查指导个人进行定期的健康检查，了解自身的健康状况。
自我监测介绍一些简单的自我监测方法，如血压测量、血糖检测等。
紧急情况处理急救措施简单介绍常见紧急情况下的急救措施，如心肺复苏、止血等。
紧急联系提供紧急情况下的联系方式和联系人，如医院急救电话等。
以上是一份健康管理手册的模板，根据个人的具体情况和需求进行相应的调整和补充，以实现更好的健康管理效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
【健康管理】北京远程联盟眼科医院管理有限公司
健康管理服务
目录：
1、绪论
1.1健康管理的背景及发展
1.2 健康及健康管理的定义
1.3健康管理的目的
2、健康管理的服务体系优势
2.1健康管理的步骤
3、健康管理的性质与服务内容
4、健康管理服务所能带来的益处
1、绪论
1.1健康管理的背景及发展
国外健康管理的发展和现状
美国密执安大学健康管理研究中心的研究表明：美国经过20多年的研究得出了这样一个结论，即健康管理对任何个人及企业都有这样一个秘密，即90%和10%。
具体的说就是：90%的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10%。
日本是众所周知的长寿之国，现在的平均寿命接近90岁，居于世界第一。
是因为许多日本人医生都在进行健康投资，日本家庭普遍都享有健康管理机构的保健医生长期跟踪服务，为家庭建立健康档案，负责家庭的健康管理。
由此可见健康管理不仅是一个概念，也是一种方法，更是一套完善、周密的服务程序，其目的在于使病人以及健康人更好的拥有健康、恢复健康、促进健康；并节约医疗费用；
国内健康管理的萌出和发展
我国政府对国民健康状况十分的关注，前国务委员李岚清曾经在2000年初的预防与控制疾病讲话中就深刻指出：预防工作花的是小钱防的是大病，为的是将来节省更多的钱，挽回更多的损失。
健康服务业是重要的新兴服务业和重要的现代服务业。
2007年底，全国卫生类健康管理服务机构达31.5万个，与2003年比较卫生类健康服务机构增加2.4万个。
社会的发展，生活水平的提高，人类
生活方式的改变，使健康产品的总需求也在不断增加。
1.2健康及健康管理的定义
世界卫生组织对健康的定义：“健康是一种躯体、精神与社会和谐融合的完美状态，而不仅仅是没有疾病或者身体虚弱；”健康是每个人生活的资源，并非生活的目的。
投资健康，维护健康资源是每个人一生中收益最大的投资项目。
因为资源是有限的，通过管理可以使资源发挥最大的作用。
健康管理中心的建立，紧扣服务这一块中心，突出专业服务、贴身服务、延伸服务，一改医疗机构有病治病的传统医疗模式为打造健康生活、强身以防病的新型健康服务模式。
健康管理定义：是对个体或群体的健康进行全面监测，分析，评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。
健康管理是建立在健康档案基础上的个性化健康事物管理，从疾病、社会、心理及身体的角度来对每个人进行全方位的健康保健服务，协助人们有效的把握与维护自身的健康，使人人拥有一个健康的身体；
1.3健康管理的目的
做好健康档案管理的目的是通过个人既往健康历史、现在健康状况以及健康未来走向的预测分析来帮助客户更加了解自身的健康，从多方面去避免疾病的发生、发展、提供可供参考的健康信息依据资
料，做一个自我健康完整的记录；
2、健康管理的服务体系优势
2.1优势：
（1）个性化测评服务
（2）健康服务网络互动平台
（3）专业技术研发团队为客户提供不同需求的服务
（4）专业化客服团队为客户提供个性化服务
（5）权威的专家顾问支持
2.2 健康管理步骤
3、健康管理的性质与服务内容 3.1性质 健康管理就是对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程，也就是对个体和群体健康进行全面监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的过程。
3.2健康管理服务内容
A.建立个人家庭健康档案
（1）健康管理部详细记录个人基本信息以及疾病的发生、发展、治疗的全过程，包括医生诊断报告、医生处方、医疗费用清单、健康咨询记录等随时随地方便查询；（附表1）
（2）通过前后资料和数据的对比，个人可以掌握自己健康状况的变化、疾病发展趋向、治疗效果等情况，有利于下一步医疗保健的决策。
B.健康评估及健康促进计划
（1）分析相关个人健康信息，提供一系列健康及疾病危险性的评价报告，以帮助个人确定眼病的危险程度及发展趋势；
（2）由专业的医生或者健康管理师为个人提供个性化的健康指导计划，从饮食、营养、心理、习惯等众多方面包括：眼保健知识方案、康复理疗方案、习惯干预方案等实施针对性的日常保健指导；帮助其有计划有目标有跟踪的进行个人眼病健康的改善和预防；（附表2）C.实施VIP绿色通道就医
开通同仁医院就医绿色通道，个人就医时提前预约，可以准确及时的为其安排就诊、入院及手术；解决了老百姓看病难的问题；就诊过程可以提供全程导医陪同服务，代挂号、划价、交费、取药、送标本等琐碎手续等；使其省心、省时、省力；
D.客服工作人员定期跟踪回访
客服人员定期回访，了解个人及其家人的健康计划执行情况，对健康信息进行延续性的了解和记录，协助个人做好自我健康促进。
4、健康管理服务所能带来的益处
益处：
1.有效防病治病----个体受益点
（1）通过健康干预措施，降低会员发病率和亚健康状态，使之步入健康行列。
（2）为会员提供各种特殊的健康管理计划，保护社会人力资源能力的开发。
（3）提供会员就医绿色通道，解决老百姓看病难的问题。
（4）提供眼病保健咨询和服务，使会员享有专业的个性化指导。
2.促进家庭稳定和谐-----家庭受益点
（1）促进家庭生活有序和谐。
（2）促进家庭经济收入稳定，日益改善家庭生活水平，确保每个家庭成员支出平衡。
3.提高社会生产力和工作效率----事业受益点
（1）提高会员自身健康情况，使之可以全身心投入工作，提高生活生产力；减少因生病缺勤等产生的工作不协调，影响工作进展。
（2）题号会员对自身企业的归属感和工作热情，提高工作效率。
3.减少社会和家庭经济损失----社会收益点
（1）头疼难过健康干预减低发病率，减少病假，防止因病休造成的薪资、奖金等经济收入的减少。
（2）通过就医绿色通道服务，提高看病就医的速度与有效性，减少因看病工时消耗所承受不必要的经济损失。