首都文明单位测评体系
文明单位测评体系
文明单位测评体系随着社会的进步和发展，文明单位成为了我们社会建设的重要方面之一。
为了促进文明单位的建设和评价，测评体系应运而生。
本文将介绍文明单位测评体系的概念、重要性以及其在实际中的运用。
一、概念文明单位测评体系是一套评价和衡量单位文明程度的标准和指标体系。
它以文明行为和文化传承为核心内容，根据单位的特点，制定相应的评价指标，进行科学客观的综合评估。
二、重要性1. 促进文明行为的养成：文明单位测评体系可以充分唤起单位员工的文明意识和文明行为，引导他们形成良好的行为习惯和品德修养。
2. 塑造单位形象：文明单位测评体系将单位形象作为一个评价指标，通过评估单位的文明程度，为单位树立良好形象提供了有力保障。
3. 推动文化传承和创新：文明单位测评体系关注单位的文化传承和创新能力，帮助单位加强文化建设，传承和弘扬优秀的文化传统。
三、运用实践1. 制定评价指标：文明单位测评体系需要根据单位的特点和文化需求，制定科学合理的评价指标，包括文明行为、文化传承、单位形象等方面。
2. 落实测评标准：单位在日常工作中要充分贯彻测评标准，引导员工树立文明行为的意识，加强文化传承和创新，从而提升单位整体文明程度。
3. 定期评估改进：文明单位测评体系需要定期进行评估和改进，对于评价指标不合理或不科学的地方，及时修订，确保测评体系的有效性和合理性。
四、案例研究某某公司是一家注重文明建设的单位，他们根据自身特点，制定了一套符合公司文化的文明单位测评体系。
在这个体系中，他们将员工的礼貌、文化水平和对公司文化的认同度作为主要评价指标，通过日常行为观察、问卷调查等方式进行评估。
经过一段时间的运行，该公司发现员工的文明行为有了明显改善，单位形象逐渐提升，员工对公司文化的认同度也有所增加。
因此，他们进一步调整了测评标准，加强了对员工的培训和教育，以更好地推动文明单位的建设。
总结：文明单位测评体系在推动单位文明建设中起到了重要作用。
通过合理制定评价指标、落实测评标准以及定期评估改进，可以有效提升单位的整体文明程度。
2023文明单位测评体系
2023文明单位测评体系主要包括以下几个方面：
组织领导：评估单位是否成立了文明单位创建工作领导小组，是否制定了创建工作计划和方案，以及是否定期召开创建工作会议，对创建工作进行部署和总结。
制度建设：评估单位是否建立健全了各项规章制度，如文明公约、服务规范、管理规定等，并是否严格执行和遵守。
思想道德建设：评估单位是否积极开展思想道德教育，提高员工的思想道德素质。
包括开展社会主义核心价值观教育、职业道德教育、家庭美德教育等方面的活动。
业务工作：评估单位的业务工作是否符合法律法规和规章制度的要求，是否注重创新发展、提高工作质量和效率。
同时，也要关注单位的社会责任和公共服务等方面的表现。
环境建设：评估单位的环境是否整洁、优美、有序，包括办公环境、生产环境、生活环境等方面。
同时，也要关注单位在节能减排、环保等方面的表现。
文化建设：评估单位是否注重文化建设，包括文化活动、文化品牌、文化传承等方面。
同时，也要关注单位在推动员工文化素质提升和积极参与社会文化活动等方面的表现。
群团工作：评估单位的群团工作是否规范、有序，是否能有效发挥群团组织的作用。
包括工会、共青团、妇委会等组织的工作开展情况。
创建工作成效：评估单位的创建工作是否取得了明显的成效，包括员工文明素质的提高、工作质量的提升、服务水平的提升等方面。
同时，也要关注单位在获得荣誉和奖励等方面的表现。
以上是2023文明单位测评体系的主要内容。
首都文明单位测评体系
首都文明单位测评体系2014年测评重点操作手册首都精神文明建设委员会办公室2014年6月目录1.说明 (2)2.测评汇总表 (5)3.材料审核测评表 (12)4.实地考察测评表 (16)5.问卷调查测评表 (21)6.首都文明单位调查问卷(2014年) (23)7.征求相关部门意见测评表 (28)8.名词解释 (30)1说明一、首都文明单位测评体系总分为100+10分，其中基本指标100分，特色指标10分。
二、首都文明单位测评由各区县、系统文明委负责。
测评采用以“材料审核”、“实地考察”、“问卷调查”和“征求相关部门意见”四种方法为主，以“听取汇报”作为补充，整体评价后予以赋分。
（一）材料审核：总分为50+10分，其中基本指标50分，特色指标10分。
申报单位须依照测评内容与2014年测评重点提供相关材料，供测评人员审核。
1．按照年限提供材料：年度类材料、统计数据类材料需提供近两年（不含当年）的，活动类材料需提供近三年（含当年）的；《材料审核测评表》中有明确年限规定的，则按规定提供。
2．待审材料以原始资料为主，如会议记录、规章制度、正式文件、简报信息、影像资料等。
（二）实地考察：由测评人员到申报单位工作场所实地查看相应工作落实情况，如是否有“道德讲堂”固定场所、是否有“遵德守礼”文明提示牌等；对于窗口服务单位，通过暗访形式，对服务环境、2服务设施、服务质量、服务效率等方面进行考察。
实地考察总分为40分。
（三）问卷调查：由测评组或申报单位的上级单位组织实施并填写《问卷调查测评表》，总分为10分，主要是了解申报单位文明创建工作开展情况。
各区县、系统可根据实际情况制作调查问卷，内容应包括干部职工对本单位精神文明建设工作的知晓、参与和成效的评价，员工对单位文化建设的知晓、认同和成效的评价，对本单位民主管理、干群关系等方面的评价。
调查对象为申报单位在职干部职工，以无记名形式进行。
1．单位在职干部职工人数50人以下的，问卷调查做到全覆盖；2．单位在职干部职工人数在50－100人的，参加问卷调查人数不低于50人；3．单位在职干部职工人数超过100人的，调查比率不低于60%。
2023年创建全国文明单位考核测评体系
2023年创建全国文明单位考核测评体系随着中国社会的不断发展，全国各地的单位和组织也逐渐意识到文明建设的重要性。
然而，由于缺乏统一的考核标准和综合评价体系，各地单位的文明建设千差万别，无法形成整体效应。
为了促进全国范围内的文明建设，2023年开始，中国政府决定创建全国文明单位考核测评体系，以统一标准评价单位的文明程度。
该考核测评体系的目标是通过评估单位的文明建设状况，激励单位之间的竞争和学习，推动全国范围内的文明建设取得更大成果。
该体系将由中央和地方政府共同制定，并由相应的部门负责具体实施。
首先，全国文明单位考核测评体系将建立一套科学、全面的指标体系。
这些指标将覆盖单位的各个方面，包括组织管理、员工素质、公共形象、社会责任等。
同时，指标体系也需要具备前瞻性，能够及时适应社会发展的变化，并促使单位在发展中不断进行文明建设。
其次，该体系将制定明确的考核标准和流程。
考核标准应具有可操作性和可比较性，能够指导单位进行具体的文明建设工作。
考核流程应包括自评、外评和终审等环节，确保考核的客观公正性和专业性。
第三，考核测评结果将用于公示和宣传。
通过对文明单位考核结果的公示，可以倡导单位无愧于社会，刺激其他单位积极参与文明建设。
同时，考核测评结果将用于宣传，鼓励向优秀单位学习，形成全社会共同为文明建设努力的氛围。
最后，该考核测评体系还将实行动态管理和持续改进。
考核体系的指标和标准需要与时俱进，紧跟社会发展的需求。
同时，对于考核结果较差的单位，相关部门将提供必要的帮助和指导，帮助其改善文明建设状况。
总之，创建全国文明单位考核测评体系是推动全国范围内文明建设的重要举措。
这一体系的建立将促进单位之间的竞争和学习，推动全社会的文明建设取得更加显著的成效。
希望在2023年及以后的时期，中国的单位和组织都能积极参与到这一考核测评体系中，共同为中国的文明进步贡献力量。
文明单位综合测评体系介绍
文明单位综合测评体系（试行）
一、基本指标（100分）
单位：成绩:
、奖分项目考核实施细则成绩:
区级文明单位明查暗访情况告诫记分表
注：明察暗访每年两次，由区文明办组织人员进行。
测评体系说明：、
一、考核针对不同指标，分别采取听取汇报、查阅审核资料、实地考察、问卷调查等多
种方式。
二、每项考核指标分为A、B、C三个等级。
A等为该指标的满分；B等为66%； C等
为33%,达不到C等的不得分。
三、文明单位的各类数据取测评年度的前两年的平均值；材料审核以测评年度前两年的
材料为主。
四、分值构成：总分二基本指标分值+奖分指标分值-告诫记分值（平均）。
新申报单位
和复评单位考核测评的基本指标分值分别为100分和105分。
五、按测评积分的高低依次列为创评推荐对象的重要依据，优先逐级上报评选。
六、此测评体系（试行）解释权归开发区文明办。
2023文明单位测评体系
2023文明单位测评体系
摘要：
一、概述
二、文明单位测评体系的重要性
三、2023 文明单位测评体系的主要内容
四、实施2023 文明单位测评体系的意义
五、结论
正文：
一、概述
2023 文明单位测评体系是一个重要的评价体系，旨在评估各个单位的文明程度。
这个测评体系是依据我国文明单位的实际状况和需要，以及社会发展的要求而制定的。
通过这个测评体系，可以促进文明单位的发展，提高社会文明程度。
二、文明单位测评体系的重要性
文明单位测评体系的重要性在于，它可以衡量各个单位的文明程度，激励它们提高自身的文明水平。
此外，通过这个测评体系，还可以表彰那些在文明建设方面取得突出成绩的单位，提高它们的社会声誉，进一步推动文明单位的创建工作。
三、2023 文明单位测评体系的主要内容
2023 文明单位测评体系主要包括以下几个方面：组织领导、工作规划、工作实施、工作成果、社会评价等。
其中，组织领导是基础，工作规划是关
键，工作实施是重点，工作成果是目的，社会评价是补充。
这些方面相互配合，共同构成了一个完整的测评体系。
四、实施2023 文明单位测评体系的意义
实施2023 文明单位测评体系，可以激励各个单位积极开展文明创建工作，提高社会文明程度。
此外，这个测评体系还可以促进全社会文明观念的普及和深化，推动我国社会文明进步。
五、结论
总的来说，2023 文明单位测评体系是一个重要的工具，它可以帮助我们评估各个单位的文明程度，推动社会文明进步。
文明单位测评体系
文明单位测评体系一、组织领导1.单位领导班子健全，分工明确，能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规。
2.单位党组织能够充分发挥政治核心作用，积极组织开展思想政治工作和精神文明建设。
3.单位领导重视精神文明建设，将其纳入单位发展规划和年度工作计划，并认真组织实施。
二、思想道德建设1.单位员工思想道德素质较高，能够自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德。
2.单位积极开展思想道德教育活动，提高员工的思想道德素质。
3.单位员工能够积极参与志愿服务活动，为社会做出积极贡献。
三、业务工作1.单位业务工作规范、有序，能够高效地完成各项任务。
2.单位员工具备较高的业务素质和技能水平，能够胜任本职工作。
3.单位积极开展业务培训和学习活动，提高员工的业务素质和技能水平。
四、党风廉政建设1.单位党组织健全，能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规。
2.单位领导班子廉洁自律，没有发生违法违纪行为。
3.单位积极开展党风廉政建设活动，提高员工的廉洁自律意识。
五、机关作风建设1.单位机关作风优良，能够认真履行职责和义务。
2.单位员工服务态度好，工作效率高。
3.单位积极开展机关作风建设活动，提高员工的服务意识和工作效率。
六、文化建设1.单位文化建设丰富多彩，能够积极营造良好的文化氛围。
2.单位员工文化素质较高，能够积极参与文化活动。
3.单位积极开展文化建设活动，提高员工的文化素质和审美水平。
七、综合治理工作1.单位综治组织健全，能够认真贯彻执行国家法律法规和政策规定。
2.单位治安保卫工作到位，没有发生治安案件和刑事案件。
3.单位积极开展综治宣传教育活动，提高员工的法律意识和安全意识。
八、环境卫生工作1.单位环境卫生整洁有序，能够保持良好办公环境。
2.单位员工能够自觉遵守卫生规定和环保要求。
第七届全国文明单位测评体系
第七届全国文明单位测评体系
第七届全国文明单位测评体系是由中国文明网与中央文明办联合发布的，用于评价和表彰全国各级单位在文明建设方面的成绩和表现的体系。
该测评体系主要包括以下几个方面的内容：
1. 组织机构：评估单位的内部组织机构是否合理，是否能够有效地推动文明建设工作的开展。
2. 计划与管理：评估单位是否制定了明确的文明建设计划，并能够有效地进行管理和执行。
3. 创新与实效：评估单位是否在文明建设工作中具有创新性的举措，并能够取得明显的实效。
4. 公共参与：评估单位是否能够有效地吸引和组织公众参与文明建设工作。
5. 社会责任：评估单位是否能够履行社会责任，积极参与社会公益活动。
6. 文化传承：评估单位在文明建设中能否有效传承和弘扬优秀的中华文化传统。
7. 创先争优：评估单位的创先争优活动是否系统、全面，是否能够稳步推进。
根据以上维度，评估专家通过实地调研、听取汇报、查阅资料等方式，对各单位的文明建设情况进行评估和打分。
评分高的单位将被评为全国文明单位，并会得到相应的奖励和表彰。
通过这一测评体系，促进了全国各级单位在文明建设方面的互相学习和借鉴，提高了单位的文明建设水平和社会美誉度，推动了全社会的文明进步。
2023年全国文明单位测评体系
2023年全国文明单位测评体系2023年全国文明单位测评体系一、背景介绍在建设社会主义精神文明和推动全国文明建设的进程中，文明单位评选是一项重要的工作。
为了进一步提高文明单位评选的科学性、公正性和公信力，2023年全国文明单位测评体系将进行一次全面的改革和升级。
二、评选原则1.科学公正原则：评选依据客观可量化的标准和指标，避免人为主观判断的干预。
评选过程中要严格把关，确保每个单位都能按照规定程序参与评选。
2.公平竞争原则：评选过程中要为每个参评单位提供公平的竞争环境，杜绝作弊行为，确保每个单位的提交材料真实准确。
3.公开透明原则：评选过程要向社会公众公开，接受舆论监督。
评选结果公示和评审过程记录将在官方网站上发布，以便公众监督。
三、评选指标和内容1.党建工作：重点评估单位党组织的组织建设和党风廉政建设情况，以及党的教育和培训工作。
2.员工素质：评估单位员工的道德品质、职业道德、工作态度等素质，重要的评估指标包括廉洁自律、服务意识、团队合作能力等。
3.社会责任：评估单位的服务社会、回馈社会的情况，包括捐赠、社会公益行为、环保行动等。
4.创新发展：评估单位的创新能力和发展潜力，包括技术创新、产品研发、营销模式创新等。
5.内部管理：评估单位的内部管理制度和流程，包括组织结构、人力资源管理、财务管理等。
四、评选程序1.单位自荐或上级推荐：评选开始前，参评单位可以自荐或由上级推荐。
2.资料申报：参评单位需要填写相应的调查问卷和提交相关材料，包括单位发展历程、党建概况、员工情况、社会责任履行情况等。
3.初审评估：评选委员会对参评单位的资料进行初步整理和评估。
初审通过的单位进入终审阶段。
4.实地考察：评选委员会将对进入终审的单位进行实地考察，对其所报材料的真实性进行核实。
5.专家评审：评选委员会将邀请相关领域的专家进行评审，对参评单位的综合素质和各项指标进行评分。
6.公示结果：评选结果将在官方网站上进行公示，接受社会公众的监督。
全国文明单位测评体系(试行) .doc
全国文明单位测评体系（试行）2012年5月感谢你的观看说明一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。
二、根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置13个测评项目，满分为l00分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。
三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。
四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位：1、领导班子成员发生严重违纪和违法；2、员工发生刑事案件；3、单位发生重大安全生产和食品安全事故；4、单位员工违反国家计划生育政策。
感谢你的观看注：①为便于开展服务，每支志愿服务队一般5 0人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导；②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。
感谢你的观看注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂，每次百人以下，分批开展活动；②有明确活动时间、活动内容，活动效果良好；③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节；④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置；⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动；⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。
感谢你的观看注：①单位对节水、节电、节约原材料等都有具体规定；②进行艰苦奋斗、勤俭节约教育，开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌行动，开展“节约一滴水、一度电、一张纸”活动；③开展道德经典道德箴言诵读或吟诵、交流、比赛等活动；④春节、清明、端午、中秋等传统节日期间都开展“我们的节日”主题活动；⑤组织诗会、讲座或观看专题片等弘扬中华优秀传统文化活动；⑥组织参与庙会灯会、娱乐竞技、祭奠先烈、民间社火等传统节日民俗活动。
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首都文明单位测评体系
2014年测评重点操作手册
首都精神文明建设委员会办公室
2014年6月
目录
1.说明 (2)
2.测评汇总表 (5)
3.材料审核测评表 (12)
4.实地考察测评表 (16)
5.问卷调查测评表 (21)
6.首都文明单位调查问卷(2014年) (23)
7.征求相关部门意见测评表 (28)
8.名词解释 (30)
1
说明
一、首都文明单位测评体系总分为100+10分，其中基本指标100分，特色指标10分。
二、首都文明单位测评由各区县、系统文明委负责。
测评采用以“材料审核”、“实地考察”、“问卷调查”和“征求相关部门意见”四种方法为主，以“听取汇报”作为补充，整体评价后予以赋分。
（一）材料审核：总分为50+10分，其中基本指标50分，特色指标10分。
申报单位须依照测评内容与2014年测评重点提供相关材料，供测评人员审核。
1．按照年限提供材料：年度类材料、统计数据类材料需提供近两年（不含当年）的，活动类材料需提供近三年（含当年）的；《材料审核测评表》中有明确年限规定的，则按规定提供。
2．待审材料以原始资料为主，如会议记录、规章制度、正式文件、简报信息、影像资料等。
（二）实地考察：由测评人员到申报单位工作场所实地查看相应工作落实情况，如是否有“道德
讲堂”固定场所、是否有“遵德守礼”文明提示牌等；对于窗口服务单位，通过暗访形式，对服务环境、
2
服务设施、服务质量、服务效率等方面进行考察。
实地考察总分为40分。
（三）问卷调查：由测评组或申报单位的上级单位组织实施并填写《问卷调查测评表》，总分为10分，主要是了解申报单位文明创建工作开展情况。
各区县、系统可根据实际情况制作调查问卷，内容应包括干部职工对本单位精神文明建设工作的知晓、参与和成效的评价，员工对单位文化建设的知晓、认同和成效的评价，对本单位民主管理、干群关系等方面的评价。
调查对象为申报单位在职干部职工，以无记名形式进行。
1．单位在职干部职工人数50人以下的，问卷调查做到全覆盖；
2．单位在职干部职工人数在50－100人的，参加问卷调查人数不低于50人；
3．单位在职干部职工人数超过100人的，调查比率不低于60%。
（四）征求相关部门意见：由首都文明办、区县和系统主管部门、申报单位的上级单位分别组织实施，并填写《征求相关部门意见测评表》。
主要是对材料审核、实地考察、问卷调查相关指标测评结果的认定，如相关部门指出申报单位某项指标存在问题，则该项指标不得分；如存在一票否决事项，取消申报单位参评资格;没有上述两种情况该项指标按实际测评结果得分。
1．首都文明办征求市委组织部、市纪检委、市审计局、市信访办、首都综治办、市安监局、市公安
3
局、市消防局、市交管局、市统计局、市卫计委、市环保局、市消费者协会、北京日报报业集团等部门的意见，如推荐单位不符合准入条件或存在其它突出问题，取消参评资格。
2．各区县、系统征求区属或系统所属相关部门的意见。
（五）听取汇报：主要围绕测评体系指标的主要内容，简明扼要地介绍本单位精神文明建设工作的突出做法和特色亮点，是材料审核的辅助方法。
三、测评时，对测评结果按“符合、基本符合、不符合”分级。
其中“符合”按赋分值×100%计算得分；“基本符合”按赋分值×60%计算得分；“不符合”按零分计算得分。
四、《测评汇总表》是在材料审核、实地考察和问卷调查基础上的汇总表。
在测评结果栏，材料审核和实地考察按照测评结果填写“符合、基本符合或不符合”，问卷调查填写测评统计比率。
经综合汇总后，计算出申报单位测评总分。
4
首都文明单位测评汇总表
5
6
7
8
9
10
11
材料审核测评表（基本指标）
12
13
14
材料审核测评表（特色指标）
15
实地考察测评表
16
17
19
20
问卷调查测评表
21
22
首都文明单位调查问卷（2014年）
首先感谢您的支持和参与！
所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用“√”圈定选项前的字母。
【背景部分】
A1、您的性别：
1、男
2、女
A2、您的年龄：
1、20岁以下
2、21岁至30岁
3、31岁至40岁
4、41岁至50岁
5、51岁至60岁
6、61岁以上
A3、您的文化程度：
1、高中以下
2、大学专科
3、大学本科
4、研究生及以上
A4、您单位的性质：
1、党政机关
2、军队、武警
3、事业单位
4、社会团体
5、国有企业
6、民营企业
7、集体企业
8、外资或合资企业
9、其它(请注明)
23
A5、您工作的岗位：
1、单位班子成员
2、单位部门负责人
3、一般干部（管理人员）
4、普通职工
【单位精神文明建设工作情况】
1、您知道本单位正在创建“首都文明单位”吗？
A、知道
B、不知道
2、您认为本单位领导干部重视精神文明建设工作吗？
A、非常重视
B、重视
C、一般
D、不重视
3、您认为本单位经常开展群众性精神文明创建活动吗？
A、经常开展
B、每年开展1－2次活动
C、偶尔开展
D、从没有开展
4、您经常参与本单位组织的精神文明创建活动吗？
A、经常参与
B、偶尔参与
C、从不参与
5、您如何评价本单位精神文明建设工作？
A、对单位中心工作有明显促进作用，人员文明素质明显提高
B、对单位中心工作有促进作用，人员文明素质有一定提高
24
C、对单位中心工作作用不大，人员参与创建的热情不高
D、对单位中心工作作用不大，人员文明素质无明显提高
【单位民主管理工作情况】
6、您单位厂（政）务公开、职代会等民主管理制度健全吗？
A、制度健全
B、建立了部分制度
C、没有相关制度
D、不清楚
7、您认为本单位民主管理制度是否落实？
A、严格落实
B、部分落实
C、没有落实
D、不清楚
8、您认为本单位重大问题和重要事项决策是否民主？
A、集体决策
B、主要领导说了算
C、不清楚
9、您认为本单位干部职工的合法权益能否得到保障？
A、能够保障
B、部分合法权益能够保障
C、不能够保障
D、不清楚
【单位人际关系情况】
10、您认为本单位领导班子成员能够经常深入一线了解情况吗？
A、经常
B、有时
C、偶尔
D、从来没有
25
11、您认为本单位领导干部与职工关系和谐吗？
A、非常和谐
B、较为和谐
C、一般
D、干群关系较为紧张
12、您所在单位每年为干部职工办实事吗？
A、每年坚持为干部职工办实事、解难题
B、有时为干部职工办实事、解难题
C、从没有为干部职工办实事、解难题
D、不了解
【单位文化建设情况】
13、您单位文化建设开展情况如何？
A、开展了特色鲜明、内涵丰富的单位文化建设工作
B、开展了单位文化建设工作，但特色不鲜明、内涵不丰富
C、没有开展单位文化建设工作
D、不清楚
14、您对本单位核心文化理念的主要内容掌握程度？
A、非常熟知
B、基本掌握
C、不太了解
D、不清楚
26
15、您认为本单位核心文化理念是否符合单位实际？
A、完全符合
B、符合
C、只有部分符合
D、不符合
16、您对本单位的核心价值观认同吗？
A、非常认同
B、认同
C、基本认同
D、不认同
E、没有单位核心价值观
17、您如何评价本单位的文化建设工作成效？
A、单位文化建设成效明显，核心文化理念深入人心，成为日常工作的行为准则
B、单位文化建设工作成效不明显，水平有待进一步提高
C、单位文化建设工作只停留在表面，对实际工作意义不大
D、文体活动丰富多彩，但没有单位特色的文化理念
【其它情况】
您对本单位精神文明建设工作有什么意见或建议？
您是否同意本单位申报首都文明单位（标兵单位）？
A、同意
B、不同意
27
征求相关部门意见测评表
28
29
名词解释
1．注册志愿者：指在共青团组织、志愿者组织及上一级单位相关部门注册登记的，不以物质报酬为目的，自愿参加为社会和他人提供帮助和服务的志愿者。
2．投诉办结率：指单位对于群众、用户反映的有效合理投诉的办结比率。
投诉办结率=投诉办结案件（件）÷有效合理投诉案件（件）×100%。
3．创新成果：指单位根据各自特点，在理念、科技、管理、服务、机制等方面形成的，并在实践中产生明显效果的新技术、新成果、新做法、新手段。
（以上名词解释仅适用于首都文明单位测评体系）
30。