房地产销售答客问(现场篇)
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销售答客问
一、开发商背景介绍
1、开发商哪里的,实力怎么样?
2、开发过哪些项目?开发城市业绩怎么样?
3、开发公司属于几级资质的?
4、项目案名解释。
二、项目宗地及周边配套
1、详细位置描述及项目四至?
2、项目周边现有配套情况?
1)道路交通(公交、私家车、地铁/轨道交通、机场、火车、高速路)。
2)教育(幼儿园、小学、中学、大学、培训机构)。
3)医疗配套。
4)购物、银行、餐饮、体育设施、公园/广场/绿地。
3、红线外一公里不利因素提示。
1)噪声(飞机场及航道、火车站及铁道、高速路、城市主干道、商业、工业/制造业)。
成贵高铁,碧海大道主干道。
2)气味(垃圾场、污水处理厂、河道)。
3)火葬场/殡仪馆/公墓等。
德西殡仪馆(预计会搬迁)
4)城市大型基础设施建设(热电厂、核设施、变电站、信号发射塔或基站等)。5)监狱或劳教所。
4、项目周边未来配套规划情况。
三、市场与竞品
1、城市同类产品的年度供应量、销售量、销售均价、库存情况?
2、项目竞品的基本情况、供应、销售、价格、产品优劣势分析。
3、区域及竞品购房者特征(来源、职业、年龄、收入、家庭结构等)。
四、项目产品
1、开盘和交付时间。
2、公摊,容积率。
3、项目总体量,多少套房源,户型面积区间,套型。
4、楼栋最高多少层,几梯几户,层高多少?
5、楼栋整体布局情况,分几批销售?
6、户型及楼栋朝向?
7、楼间距,日照采光?
8、停车系统。
9、社区其他配套建设情况及投入使用情况(会所、幼儿园/小学、物业管理用房、社区活动中心、居委会
等)?
10、社区共有多少个车位?比例是怎样的?
11、电梯是何品牌?梯速是多少?载重量多少?
12、楼盘的户门是什么品牌?门窗采用什么材料?
13、整体立面风格是怎样的?外立面的细部材料是怎样的?
五、工程与项目配套
1、全项目分期情况?开发周期?
2、目前项目进度?
3、项目配套情况及所辖单位:水、电、通信、网络情况?
4、高层,后期停电怎么办?
5、各施工单位的相关介绍,施工单位是承建还是自建?
6、特殊的施工工艺说明?
7、社区共有几个出入口?分别在哪里?主入口和次主入口分别是哪个?
8、有客来访时,车停在何位置?收费吗?
9、项目供水系统是怎么样的?有何特点?
10、屋面排水管在墙外还是在阳台?飘窗台高度多少,是否可以改造?
11、楼间距、日照及采光?
12、抗震等级是多少?
13、室内交房标准(窗户、客厅卧室墙面、卫生间厨房墙面、地面,楼板,)
14、公共区域交房标准。
15、面防水质保年限。
16、防水材料?
17、外墙保温材料?
18、各户型所配用电容量是多少?
19、主体结构质保年限。
20、房屋内交房标准是什么样的?
21、公共部分(大堂、门厅、电梯厅、停车场)等装修标准是怎样的?
22、项目周界防范设施主要有哪些?
23、设计单位是哪个设计院?
24、项目配套情况及所辖单位:水、电、通信、网络情况?
25、高层,后期停电怎么办?
26、每栋楼的垃圾站设计在什么位置?
27、小区是否实行封闭管理,是否具有可视对讲系统、闭路监控系统
28、排水管选用何种材质?有何性能?
29、电梯内有摄像头等监视设施吗?是24小时运行吗?
30、各户型所配用电容量是多少?
31、每套住宅预留了几个有线电视端口?在何位置?
32、小区的绿化率是多少?
六、认购与合同
1、后期房子降价怎么办?
2.、购房手续怎么办?需要提供什么资料?
3.、定金多少?可以退么?
4.、价格多少?优惠多少?
5、现在是否可交钱?
6、有没有团购优惠,多少套以上算团购?
7、车位大概售价多少,是否有产权?
8、如何更名?更名需满足什么条件?
9、可以延期交款或签约么?
10、如何换房?
11、什么时候签约?如何网签?签约时带什么资料?交多少钱?
12、代别人买房要怎么办手续?
1)一次性付款:提供购房人的购房相关资料(身份证,户口本、结婚证/离婚证)
2)按揭贷款:提供购房人的购房相关资料(身份证,户口本、结婚证/离婚证,征信),
13、什么时候开发票?
14、车位有产权么?怎么卖?什么时候卖
15、合同内容:
1)交付时间?
2)交付标准?
3)图测面积、实测面积、套内面积、公摊面积之间的关系?
4)公摊包括什么?
七、备案及合同领取
1、预售登记备案什么时候做?
签完合同十日之内办理备案,如超过一个月未办理备案的,主管单位将停办所有手续。
2、什么时候可以领取购房合同、按揭合同?
八、购房资格、贷款手续及相关税费
1、如何查询是否具备购房资格?
2、购房资格证明的办理流程?
3、什么时候可以做征信查询?在哪家银行查?贷款银行有哪些?各家银行按揭政策的对比、需提交哪
些资料、收费情况如何?
4、什么时候开始还款?
5、是否可以延期办理贷款?
5、公金贷款如何办理?
7、哪些人不能办理贷款?
6、贷款利率变化怎么办?
九、交付与产权
1、交付办理流程。
2、延期交房的违约责任?
3、交付时应缴纳的费用。
4、产权办理时间及相关流程(不同付款方式)。
5、交付验收有质量问题如何办?
6、代办产权是什么情况?如何收费?
7、交房时需要交什么费用?
8、契税和公共维修基金的收费标准?什么时候收?
9、维修基金是什么东西,为什么要交?
十、物业相关
1、物业公司简介。