常熟公共信息服务平台简介
民生政务平台 功能有哪些
民生政务平台功能有哪些引言随着科技的发展和互联网的普及，数字化政务平台逐渐成为现代政府服务的重要渠道。
作为政府与公民之间的桥梁，民生政务平台旨在提供更加便捷、高效、透明的公共服务。
本文将介绍民生政务平台常见的功能，帮助公民更好地了解其具体作用和优势。
功能一：在线办事民生政务平台作为一种在线服务平台，最主要的功能之一是提供便利的在线办事服务。
公民可以通过平台在线申办、查询或办理各类证照、执照、许可等事项。
例如，公民可以通过平台申请居住证、驾驶执照、户口迁移等，避免了传统的排队等候和纸质材料的繁琐。
功能二：公共信息发布民生政务平台还可作为政府机关发布公共信息的渠道。
政府可以在平台上发布公告、通知、政策解读等信息，让公民及时了解政府的最新动态。
公民可以通过平台轻松获取各类政务信息，例如教育、医疗、社保等公共服务的政策及相关办理流程。
功能三：在线支付民生政务平台一般也提供在线支付功能，以方便公民在办理各项事务时进行支付。
例如，公民在平台上办理交通违章罚款、水电费缴纳、社保费用等操作时，可以直接通过平台完成支付，减少了线下支付所带来的不便。
功能四：投诉与建议民生政务平台通常设有投诉与建议的功能，使公民能够方便地向政府反映问题并提出建议。
公民可以通过平台在线提交各类投诉，例如环境污染、市政设施损坏等问题，政府部门则可以及时处理并回应公民的诉求。
这种互动的机制有助于完善政府服务，提高行政效能。
功能五：数据统计与分析民生政务平台还可以通过数据统计与分析功能，为政府决策提供参考依据。
政府可以通过平台获取公民的需求和反馈数据，对相关数据进行分析和挖掘，为相关政策的制定和优化提供支持。
这样的数据驱动机制有助于提升政府的决策科学性和精确性。
功能六：在线问卷调查为了更好地了解公民需求和满意度，民生政务平台常常设有在线问卷调查功能。
政府可以通过在线问卷调查了解公共服务的改进空间和公民的满意度，从而优化政府服务。
公民也可以通过参与问卷调查表达对政府服务的意见和建议，共同促进政府与公民的合作与沟通。
公共服务网办系统 用户登录 操作指引
公共服务网办系统用户登录操作指引目录1简述 (3)2单位用户 (5)2.1广州市参保单位 (5)2.1.1企业社保号登录 (5)2.1.2企业CA登录 (7)2.1.3忘记密码 (9)2.2广州市非参保单位 (11)3广州市参保个人 (15)3.1身份证登录 (15)3.2市民邮箱登录 (19)3.3忘记密码 (21)3.4存在多个社保号 (23)3.5广州市非参保个人 (26)1 简述用户打开浏览器（推荐使用IE内核浏览器，如IE8，360浏览器等，推荐最佳分辨率为1024*768），在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址，按回车进入办事大厅页面，在该页面的左上角位置有“系统登录”区域(见下图红色框)：用户可以在这里输入“帐号”、“密码”等进行登录，或者在该页面的“办理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后，点击“网上申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的操作要求和规则都是一样的，只是风格不一样而已)：具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章节都以第二个登录页面为例进行说明)。
由于社保系统升级，如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的，请到各区社保经办机构核查。
2 单位用户2.1 广州市参保单位2.1.1 企业社保号登录图1：账号出错提示信息在上图“帐号”框输入单位社保号，“密码”框输入原网办密码(如果忘记密码，请到我局各办事窗口重置密码)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图)，按回车键或点击“登录”按钮，系统会判断是否存在该账号，并校验密码及验证码的有效性。
如果有错误，见上图红色框的提示信息。
提示：如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户，请到各区社保经办机构办事窗口获取单位社保号和网办登陆密码。
如果是密码不正确则返回信息如下：如果是验证码输入有误则返回信息如下：图3：验证码出错提示信息当系统检测用户名、密码及验证码均无误后，系统登录到有权限对应的页面，如下：图4：登录成功后页面2.1.2 企业CA登录在网办系统办事大厅首页上，找到如下图红色框的“CA登录”链接，如下图：或者在网办系统的登录页面：点击“CA登录”，进入CA登录页面，如下图所示：图5：企业CA登录页面这时，用户要在自己客户端电脑插入CA证书的U盘，同时输入证书PIN 码，然后点击“确定”进行登录。
公共服务综合信息平台系统介绍
民生大数据 汇集窗口办事信息、历史电子材料和电子证
照、办事流程、业务部门数据沉淀、移动终端 操作数据等；
移动终端内容定制：根据个人时间、空间维 度信息，办事记录以及移动终端操作历史记录 会显示不同的内容；
为政府决策提供统计分析和科学决策依据；
平台建设过程中的技术突破点三
业务系统对接
户籍数据
•公安
•民政
1.推进文件。政府部分自上而下达成统一的共识、明确目标 ，准备推进方案并发文至各个参与到平台建设的职能部门， 并进行良好的协调工作使各个职能部门能积极的参与到平台 建设中。
经过数年实践，受理中心建设在以下几个方面取得了较为明 显的成效：一是突破传统服务方式，方便了群众办事。即办 件的数量由原先的30%上升到60%以上，即办件的平均办理 时间由20分钟降到8分钟左右，群众办一件事原先平均要跑 3-5个窗口，目前近200件事项，各窗口人员可以综合受理 。二是探索转变政府职能，降低了行政成本。初步打破了公 共服务资源空间上“分散多门”、管理上“各自为政”的现 象，尝试了社区公共服务资源的集约集成，前台窗口人员数 量由平均30名下降到15名以下，降低了行政成本，提高了 为民服务的行政效率，为“一周七天工作制”的顺利实施打 下了良好基础。三是强化以民为本理念，改进了政风行风。 从方便群众而不是方便部门的角度出发提供政务服务，服务 大厅采取更加贴近群众的人性化服务，对工作人员实行科学 量化的绩效考核，进一步增强了政务服务的透明度和亲和度 ，群众满意度由原先65%上升到96.8%。
网络公共服务网站内容简介
网络公共服务网站内容简介随着互联网的普及和发展，网络公共服务网站的建设和运营逐渐成为了一项重要任务。
网络公共服务网站作为政府、企事业单位的在线服务平台，为广大网民提供了各种便利的公共服务内容。
本文将就网络公共服务网站的定义、特点与功能进行介绍。
一、网络公共服务网站的定义网络公共服务网站是指由政府、企事业单位运营的面向公众的在线服务平台，旨在为广大网民提供便利、快捷的公共服务。
其主要通过互联网技术和各种在线渠道，将政府和社会提供的各类服务内容整合在一起，方便用户随时随地进行查询、申办等操作。
二、网络公共服务网站的特点1.便捷性：通过网络公共服务网站，用户可以随时随地进行服务查询、在线申请等操作，免去了排队等待的烦恼，提高了办事效率。
2.全面性：网络公共服务网站内容涵盖政府、企事业单位提供的各类服务，包括但不限于公共交通查询、社保查询、医疗预约、电子税务等，能够满足用户多方面的需求。
3.信息透明：网络公共服务网站将服务内容公开展示，用户可以明确了解办事流程、所需材料、所需费用等相关信息，提高了办事的透明度。
4.用户个性化：网络公共服务网站通常提供用户注册与登录功能，用户可以根据自身需求，个性化定制自己的账号信息，享受更加便利的在线服务。
5.安全性：网络公共服务网站采取了多种安全措施，保障用户信息的安全性和隐私的保护，提升了用户的信任度。
三、网络公共服务网站的功能1.服务查询：用户可通过网络公共服务网站查询政府各类服务内容，如查阅法律法规、查询公交线路等，提供了快捷的信息获取途径。
2.在线申请：用户可以在网络公共服务网站上进行各类服务的在线申请，如户口迁移、社保申请等，无需亲自前往相关部门，方便快捷。
3.在线支付：网络公共服务网站通常提供在线支付功能，用户可以方便地缴纳各类费用，如电子税务缴费、教育费用缴纳等。
4.在线咨询：用户可以通过网络公共服务网站进行在线咨询，提出问题或反馈意见，网站工作人员将尽快做出回复，提供专业的服务支持。
常熟市智慧政务服务平台建设方案
For personal use only in study and research; not for commercialuse常熟市智慧政务服务平台建设方案一、项目建设背景国家新一届政府从2013年初开始加大改革力度，深化行政审批体制改革，2015年1月国务院常务会议提出“推行一口受理，实行限时办理，严格规范办理，坚持透明办理，推进网上审批”的要求，国发〔2015〕6号《关于规范国务院部门行政审批行为改进行政审批有关工作的通知》明确提出全面实行“一个窗口”受理，积极推行网上集中预受理和预审查，创造条件推进网上审批；推行受理单制度；实行办理时限承诺制；编制服务指南；制定审查工作细则；探索改进跨部门审批六项具体要求。
常熟市经过多年的政务服务信息化建设，在电子政务网、政务信息资源、政务应用系统建设、服务渠道建设、标准化服务体系建设等方面都取得了长足的发展。
2013年，常熟市发布《智慧常熟战略发展规划》，按照“大资源、大数据、大协同、大服务”的要求，提升政府服务水平，提高群众对政府服务的满意度。
目前，已建成“一中心、两载体，三平台”。
与政务服务相关的信息资源中心（一中心）和市民服务平台、企业服务平台（两平台），为智慧城市的后续发展提供了计算资源、数据资源和服务渠道等方面的强有力支撑。
2015年2月9日，智慧政务服务平台建设方案在常熟市政府所召开的“信息化项目推进工作专题会议”上审议并获得通过，政务服务平台建设要以系统设计和实际应用相结合，以服务企业和市民为导向，实现资源整合和数据共享，该项目列入2015年市政府重点建设项目，要求年底前分批上线，并在运行中不断完善。
二、项目建设目标按《智慧常熟战略发展规划》，结合常熟市行政审批体制改革要求，以创新、完善服务方式，线上线下结合的互联网理念为指导，搭建智慧政务服务平台，加快实现网上服务及办事，通过建设完善政务服务标准化体系、再造重构审批流程、创建充实政务信息资源库、健全完善政务监督机制、横向整合各部门政务服务资源、建立市、乡镇、村（社区）三级联动政务服务体系，实现政务标准统一、审批流程可控、政务资源共享、监督管理有效，将常熟市智慧政务服务平台打造成为全国县级市一流的政务信息化最高阵地。
12345政务服务平台网站
12345政务服务平台网站政务服务是指政府为了满足公民、企事业单位以及其他组织对公共事务的需求，提供的一系列服务。
为了更好地满足公众的需求，提高政府服务的效率和质量，近年来，许多地方政府纷纷推出了政务服务平台网站。
本文将介绍12345政务服务平台网站，包括其功能、特点以及为公众提供的服务。
功能介绍12345政务服务平台网站是一个提供政府服务的在线平台，旨在方便公众获取政府信息、提交申请和反馈问题。
平台主要包括以下功能：1. 政务信息查询公众可以通过12345政务服务平台网站轻松查询各类政务信息，如政策法规、行政许可、办事指南等。
通过搜索功能，用户可以快速找到所需信息，并获取最新的政府发布的动态。
2. 在线办事服务12345政务服务平台网站提供了一系列的在线办事服务，包括各类办事指南、申报表格下载、在线预约等。
公众可以根据自己的需求，选择相应的服务并提交申请。
通过在线办事服务，公众无需再亲自前往政府部门排队等候，大大节省了时间和精力。
3. 投诉建议反馈12345政务服务平台网站还提供了投诉和建议反馈的功能。
公众可以通过平台提交对政府工作不满意的投诉，或是提出对政府工作的建议。
平台会及时受理并转达给相关部门，以便政府能够更好地改进工作，解决问题。
特点与优势12345政务服务平台网站与其他政务服务平台相比，具有以下特点与优势：1. 综合服务12345政务服务平台网站汇集了各类政务服务，涵盖了居民生活中的许多方面，如教育、医疗、住房等。
公众可以在一个平台上获取到所需的多个政府服务，方便快捷。
2. 跨地区使用12345政务服务平台网站不限制用户的地域，任何人都可以在平台上使用，无论是本地居民还是外地人。
这为异地居民提供了方便，他们无需亲自前往政府部门，即可办理一些业务。
3. 及时更新网站会定期更新政务信息和办事指南，确保提供给公众的信息和服务始终保持最新状态。
这样，公众可以获取到最新的政策和动态，及时了解到相关信息。
智慧乡村公共服务平台功能介绍
智慧乡村公共服务平台功能介绍智慧乡村公共信息服务平台建设方案项目名称智慧乡村公共信息服务平台建设背景随着城市化进程的加速，农村地区的人口不断减少，农业生产和农村经济发展面临着严峻的挑战。
为了促进农村经济的发展，提高农民的生活质量，需要加强农村信息化建设，推动智慧农业、智慧乡村建设。
建设目标本项目旨在建设一个智慧乡村公共信息服务平台，为农民、村民提供便捷、高效的信息服务，促进农村经济的发展，提高农民的生活质量。
建设内容本项目包括微信管理子系统、图文信息管理子系统、智慧社区子系统、智慧乡村子系统、村民信息录入子系统和智慧党建子系统。
系统功能模块微信管理子系统该子系统主要负责微信公众号的管理，包括菜单设置、消息推送、用户管理等功能。
图文信息管理子系统该子系统主要负责图文信息的管理，包括发布、编辑、删除等功能。
图文信息包括农业信息、农村经济信息、农村文化信息等。
智慧社区子系统该子系统主要负责社区管理，包括社区公告、社区活动、社区服务等功能。
社区服务包括公共设施预约、社区医疗服务、社区教育服务等。
智慧乡村子系统该子系统主要负责乡村管理，包括乡村公告、乡村活动、乡村旅游等功能。
乡村旅游包括农家乐预约、农产品购买等。
村民信息录入子系统该子系统主要负责村民信息的录入和管理，包括个人信息、家庭信息、就业信息等。
村民信息的录入和管理是智慧乡村建设的基础。
智慧党建子系统该子系统主要负责党建工作，包括党员信息管理、党员活动管理、党费管理等。
智慧党建是推进乡村振兴的重要保障。
以上是智慧乡村公共信息服务平台建设方案的内容和功能模块，通过该平台的建设，将为农民、村民提供更加便捷、高效的信息服务，促进农村经济的发展，提高农民的生活质量。
智慧乡村”公共信息服务平台旨在建设一个全面、完整、系统、全方位、多层次的信息服务平台，通过整合本地政府、专业企业和机构的信息资源，促进农村一二三产业的融合发展。
该平台包括六大基础子系统，分别是微信管理子系统、图文信息管理子系统、智慧社区子系统、智慧乡村子系统、村民信息录入子系统和智慧党建子系统。
便民信息服务平台
便民信息服务平台1. 引言便民信息服务平台是指通过互联网和移动技术，为用户提供便捷的生活服务的平台。
随着人们生活水平的提高和科技的发展，越来越多的人倾向于使用在线平台来获取各种服务。
便民信息服务平台的出现，极大地改变了人们获取信息和享受服务的方式，带来了诸多便利和效益。
2. 平台功能便民信息服务平台的功能涵盖了各个层面的生活服务。
下面介绍几个主要功能：2.1 交通出行服务平台提供实时公交、地铁、火车以及航班查询服务，让用户可以快速查找最佳交通方式和线路规划。
同时，用户可以使用平台在线购买车票、机票和火车票，避免排队购票的麻烦。
2.2 快递服务平台与各大快递公司合作，提供快递查询和寄送服务。
用户可以通过输入快递单号追踪包裹的状态，也可以在线下单并选择合适的快递公司进行寄送。
2.3 生活缴费服务用户可以通过平台在线缴纳水费、电费、燃气费等各类生活账单。
平台与多个缴费机构建立合作关系，确保用户缴费信息的安全性。
2.4 餐饮外卖服务平台与各大餐饮外卖平台合作，提供在线订餐服务。
用户可以通过平台浏览附近的餐厅和菜品，并在线下单，享受方便快捷的外卖服务。
2.5 二手交易服务平台提供二手物品交易平台，用户可以在平台上发布闲置物品并进行出售。
同时，平台也为用户提供了安全的交易环境，确保交易的公平和安全。
3. 平台优势便民信息服务平台相较于传统的服务方式，在以下几个方面具有明显的优势：3.1 方便快捷用户可以通过手机或电脑随时随地访问平台，不受时间和地点的限制。
无需排队等候和现场办理，大大提高了办事效率，为用户节省了宝贵的时间。
3.2 多样化选择平台与多个服务提供商合作，用户可以在平台上找到各种各样的服务，包括交通出行、快递、生活缴费、餐饮外卖等多个领域。
用户不需要下载多个APP或访问多个网站，只需在平台上完成所有操作。
3.3 安全保障平台与合作伙伴建立了严格的合作机制，保障了用户的信息安全和资金安全。
用户的个人信息和交易信息都经过加密处理，确保隐私的保密性。
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常熟市公共信息服务平台首发上线 “常熟模式”开启县级市智慧城市
建设新思路
2015年9月28日，常熟市公共信息服务平台首发上线常熟市民将有机会享受到足不出户在线办理多种便民服务的“互联网+”新生活，常熟的企业和创业者们也将通过互联网获取平台提供的各种服务。
互联网+开启市民企业公共服务新时代
常熟市公共信息服务平台，作为常熟市政府今年的重点民生实事项目，为市民和企业提供了众多公共服务的在线办理途径，面向市民、企业提供全天候、均等、便捷、优质的标准化服务。
首发将实现72项公共服务一站式在线办理。
根据规划，三年内平台可提供的服务将扩展至600项。
在市民端，常熟市公共信息服务平台提供包含网上办事、统一账单、就业创业、游在常熟、交通出行等在内的10大类公共服务。
市民可以通过网页、手机APP、自助终端及线下的市民卡服务窗口等多种渠道接入这一平台，既可以获取政策资讯、通知公告、办事指南、办事查询、社区服务等政务服务，也可以在线办理与个人密切相关的水、电、气、社保、公积金等社会公共事业服务，同时也能享受便捷的家政、餐饮、健康、旅游、出行等方面的娱乐及生活类服务。
指尖一动，所需的公共服务就可以通过互联网完成，常熟市民的向往的“互联网+”智慧生活，将从此开启。
在企业端，作为城市面向企业的服务集中展现窗口，基于大数据、云计算方式，有力地为“大众创业、万众创新“提供支撑，打造了依托于”互联网+“的创业创新基础体系。
主要体现在：通过平台提供的基础服务，各类企业可以便捷地发布、推介、管理自身的产品、服务和资讯，平台可通过行为大数据分析帮助撮合供需方；通过“服务超
市“、”政务大厅”版块，可以让企业快速找到所想、所需、所急的审批、融资、法律、技术、培训、人才等各类服务资源提供者，并进行对比、洽谈和评价以及信用监管；通过“企业社交”版块，为企业提供衔接各方商脉和资源(上下游企业、市场协会、商会、行会、产业园/政府)的渠道，实现高效沟通，获得更多信息。
此外，企业端汇聚和管理的众多基础服务，也将作为未来各行业专业应用平台的孵化和支撑工
具。
常熟市公共信息服务平台还从传统服务平台只能提供单向推送服务，升级为实现个人、企业与政府之间的多向交流互动，个人、企业可以通过平台发布信息、表达诉求、自助服务、社交互动等，真正搭建起“我为人人、人人为我”的立体服务体系。
智慧城市的建设不仅造福于民，也是带动新产业和新经济发展的重要引擎。
常熟市公共信息服务平台的上线运营，能更加改善常熟市的民生和政府服务水平，打通商业、市民和政府的信息融合通道，为常熟市经济转型和持续繁荣奠定基础，走出了一条智慧城市在县级城市落地的创新之路，希望基于“双创”支撑平台的支撑体系和开发者门户，通过分享、协作方式开展创业创新，使得门槛更低、成本更小、速度更快，让更多的常熟本地的中小微企业和个人参与到平台服务的建设中来。
打造县级城市智慧城市建设“样板工程”
常熟市地处长三角核心地带、沪宁发展轴与沿江发展轴的交汇处，是全国历史文化名城，也是全国生态文明建设试点城市，素有“江南鱼米之乡”的美誉。
近年来，常熟市紧抓新四化融合机遇，早在2010年就适时提出建
设“智慧常熟”的战略，并有序从规划、设计、投融资管理、项目实施、应用拓展等方面展开一系列工作。
2012年底，为加快推进智慧常熟建设，提升城市管理和公共服务效率，常熟市编制完成了《智慧常熟战略发展规划》，明确了以信息技术为手段，以信息资源共享为途径，以“管理高效、使用便捷、惠及民生、带动产业”为目标的“智慧常熟”建设方向和路径。
随后，又进一步确定了以“一中心（即数据交换中心及五大数据库项目）、两载体（即智慧城市发展中心之运营管理中心和智慧城市发展中心之云计算中心）、三平台（即面向市民、企业的公共信息服务平台和政府公共信息服务平台）”为核心的顶层设计与建设方案。
2014年，常熟市入选“国家智慧城市试点城市”和“江苏省首批信息消费试验区“。
今年，借助国家“互联网+”东风，“智慧常熟”建设全面提速。
智慧常熟建设，以提升民生服务质量为目标，已经建成了覆盖全市的市民卡工程、社会保障系统、区域卫生工程，初步建成智慧教育环境、智慧食安环境，搭建市镇村三级联动的体育、文化的共享工程；以强化城市运营水平为目标，初步建成智慧城市发展中心、市级信息交换平台和五大数据库、智慧建设、环境提升、智慧交通、智慧政务，启动无线常熟、平安和可视常熟工程；以产业带动为方向，搭建公共信息服务平台，促进智慧旅游、智慧物流、信息消费、电子商务的发展；以城市良性循环为目的，初步形成以城带乡、以工促农、城乡互动、共同繁荣的城乡经济社会发展一体化新格局。
常熟市摸索出了一条县级城市建设智慧城市的新道路。
探索互联网+智慧城市建设“常熟模式”
常熟的智慧城市建设具备三个基本经验：
首先，起点高。
从常熟市建设智慧城市理念的提出，到研究团队与知名专家学者的研究论证，《智慧常熟战略发展规划》明确提出“以公共服务、社会参与、产业发展、政务管理创新为动力，以信息应用为核心，以信息资源共享为重点，以落实民生优先、注重产业带动、聚焦载体建设、创新运营模式为特征，形成民生幸福和谐、管理运行协调、产业转型优化、城乡一体发展的良性循环模式。
”
其次，能落地。
建立由一把手市长担任组长、所有副市长任副组长，各委办局主要领导任成员的智慧城市建设领导小组，确保了“智慧常熟”战略规划目标、路径在全市层面的高度统一。
同时，与以神州数码为代表的智慧城市建设领军企业共同探索和实践“常熟模式”。
通过组建智慧产业联盟协会，培育本地智慧城市产业生态，带动常熟智慧产业的发展。
第三，可操作。
资金方面，市政府落实专项资金保障规划中基础与核心工程的建设，并出台配套的资金管理制度，组建市经信委、财政局、监察局联合工作小组，统筹监督管理重大项目和投资的审议、预算、监督和招投标工作。
探索政府引导、社会投入、企业化运营的“智慧常熟”投融资机制，鼓励企业对公共资源进行深度开发和运营。
人才方面，持续加大能力的本地化落地和本地人才的引进与培养。
建设方面，常熟市经信委组织建立本地部门、专家间定期交流沟通机制，建立针对核心和重点工程的方案设计与评审机制，对实施过程中的具体疑难
杂症进行多方会诊和互动协商。
“智慧常熟的建设目标非常明确，就是通过整合服务建设幸福常熟，通过统筹管理实现协调常熟，通过融合创新打造繁荣常熟，通过城乡一体构筑和谐常熟。
只要拥有明确的目标，摸清发展规律，抓住主要矛盾，智慧城市建设中的很多难点都会迎刃而解。
这正是常熟智慧城市建设最可贵的经验。
”专家表示。