最新旅客运输合同协议书
旅客运输合同书范本8篇
旅客运输合同书范本8篇篇1甲方（承运方）：___________乙方（旅客方）：___________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为明确双方在旅客运输过程中的权利和义务，保障旅客的合法权益，经甲、乙双方充分协商，达成如下合同协议：一、合同双方1. 甲方是依法登记并具备旅客运输资质的企业。
2. 乙方是自愿乘坐甲方车辆的旅客。
二、运输服务内容1. 甲方应按照乙方的需求提供相应的运输服务，将乙方安全、准时地送达目的地。
2. 甲方应向乙方提供符合安全标准的车辆，确保车辆性能良好，符合国家和地方的相关法规要求。
3. 甲方应提供有经验的驾驶员，驾驶员应具备良好的职业素养和驾驶技能。
三、票价及支付方式1. 乙方应按照甲方公示的票价支付运输费用。
2. 乙方应按时支付运输费用，甲方有权在乙方未支付费用的情况下拒绝提供运输服务。
四、旅客的权利和义务1. 乙方有权要求甲方提供安全、舒适的运输服务。
2. 乙方应遵守甲方的乘车规定，不得携带易燃、易爆等危险物品。
3. 乙方应按照规定正确使用安全带等安全设施。
4. 乙方应尊重驾驶员的劳动，不得要求驾驶员做出有违职业道德的行为。
五、甲方的权利和义务1. 甲方有权按照合同约定收取运输费用。
2. 甲方应按照合同约定提供运输服务，确保乙方的安全到达目的地。
3. 甲方应对车辆进行定期维护和检查，确保车辆的安全运行。
4. 甲方应遵守交通法规，确保运输过程中的安全。
5. 甲方应提供必要的帮助和救援，如遇紧急情况，应采取必要的措施保障乙方的安全。
六、违约责任1. 若甲方未按照合同约定提供运输服务，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。
2. 若乙方未按照合同约定支付运输费用，甲方有权要求乙方支付拖欠的费用及滞纳金。
3. 若因甲方的过错导致乙方的人身或财产受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。
篇2甲方（承运方）：_________________________乙方（旅客方）：_________________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，为明确双方在旅客运输过程中的权利和义务，保障旅客的合法权益，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方为乙方提供旅客运输服务事宜，特订立本合同。
2024年铁路旅客运输标准合同(1)
编号：__________2024年铁路旅客运输标准合同第一篇：通用版范文第二篇：中介版范文第三篇：甲方主导版范文第四篇：乙方主导版范文第五篇：纯商业化应用场景版范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日2024年铁路旅客运输标准合同本合同目录一览1. 合同主体及定义1.1 合同双方1.2 旅客1.3 铁路运输企业1.4 票种及定义2. 票务规定2.1 购票2.2 退票2.3 改签2.4 挂失2.5 补票3. 乘车规定3.1 乘车条件3.2 行李规定3.3 携带品3.4 禁带品3.5 座位安排4. 服务标准4.1 列车服务4.2 餐饮服务4.3 网络服务4.4 设施设备4.5 安全检查5. 票价及支付5.1 票价构成5.2 优惠政策5.3 支付方式6. 责任与赔偿6.1 铁路运输企业责任6.2 旅客责任6.3 赔偿标准7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 法律途径8. 合同的生效、变更与解除8.1 生效条件8.2 合同变更8.3 合同解除9. 保密条款9.1 保密内容9.2 泄露后果10. 不可抗力10.1 不可抗力事件10.2 影响及后果11. 违约责任11.1 违约行为11.2 违约责任12. 附则12.1 合同的解释12.2 合同的修订12.3 合同的终止13. 附件13.1 票务规则13.2 列车时刻表13.3 行李规定14. 签订日期及地点14.1 签订日期14.2 签订地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1 合同双方甲方：铁路运输企业乙方：旅客1.2 旅客乙方是指购买车票并持有有效车票乘车的个人。
1.3 铁路运输企业甲方是指承担铁路旅客运输任务，提供铁路运输服务的企业。
1.4 票种及定义本合同票种分为：全价票、优惠票、团体票等。
各类票种的定义及优惠政策按国家相关规定执行。
旅客运输合同7篇
旅客运输合同7篇篇1甲方（承运方）：__________乙方（旅客方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供旅客运输服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、合同双方1. 甲方应按照合同约定为乙方提供安全、准时、舒适的旅客运输服务。
2. 乙方应按照合同约定支付相应的运输费用。
二、运输服务内容1. 运输线路：____________。
（详细线路）2. 运输时间：自______年______月______日起至______年______月______日止。
3. 运输方式：______。
（如：汽车、火车、船舶、飞机等）4. 票价及支付方式：票价为人民币______元/人，乙方应按照甲方的票价规定支付费用，支付方式可为现金、银行卡等。
三、旅客权利和义务1. 乙方应提供真实有效的身份证明，以便甲方核实身份。
2. 乙方应遵守甲方关于安全、卫生、票务等方面的规定，维护车厢内秩序。
3. 乙方应当按规定时间到达上车地点，如有变动应及时通知甲方。
4. 乙方应对自身的行李物品进行保管，如有损失应按照法律规定进行处理。
四、承运方责任和义务1. 甲方应按照约定的时间、地点和线路提供运输服务。
2. 甲方应当保证车辆的安全性能，确保旅客的人身安全。
3. 甲方应当按照国家有关规定为旅客提供意外伤害保险。
4. 甲方应当为旅客提供良好的乘车环境，保证服务质量。
5. 在运输过程中，因甲方原因造成旅客漏乘、错乘的，甲方应当予以免费补票或者赔偿。
五、违约责任1. 任何一方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。
2. 因甲方原因造成旅客漏乘、错乘的，甲方除负责免费补票外，还应赔偿乙方的相关损失。
3. 因乙方原因造成错过班次或者无法提供有效身份证明的，乙方应承担相应损失。
六、争议解决1. 本合同的解释权归甲乙双方共同拥有。
旅客运输合同(2篇)
旅客运输合同合同编号：_______甲方（运输方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：_________________乙方（旅客）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：_________________联系电话：_________________鉴于甲方愿意提供旅客运输服务，乙方愿意接受甲方的运输服务，双方经充分协商，达成以下协议：一、运输服务内容1.1 甲方应按照乙方的要求，将乙方安全、准时地从出发地运输至目的地。
二、出发地和目的地2.1 出发地为：____________________2.2 目的地为：____________________三、出发日期和时间3.1 出发日期为：____________________3.2 出发时间为：____________________四、票价和支付4.1 乙方向甲方支付的票价为人民币_______元（大写：__________________________元整）。
4.2 乙方应在本合同签订后_______天内，将票价支付给甲方。
五、行李规定5.1 乙方应按照甲方的规定办理行李托运手续。
5.2 乙方应对行李的安全和数量负责，如有损失或损坏，甲方不承担责任。
六、旅客安全6.1 甲方应确保乙方在运输过程中的安全。
6.2 乙方应遵守甲方的安全规定，不得在交通工具上进行危险活动。
七、合同的解除和终止7.1 在本合同有效期内，任何一方未履行本合同约定的义务，对方均有权解除合同。
八、争议解决8.1 对于因执行本合同发生的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
8.2 如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、其他约定9.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
国际航空运输合同样本5篇
国际航空运输合同样本5篇篇1甲方（承运人）：[承运人名称]地址：[承运人地址]乙方（旅客）：[旅客姓名]护照号码：[旅客护照号码]鉴于甲方同意为乙方提供国际航空运输服务，双方根据平等自愿、互利共赢的原则，经友好协商，达成如下协议：一、运输服务内容1. 甲方将按照乙方的要求，提供从[出发地]至[目的地]的国际航空客运服务。
2. 航班号：[航班号]，起飞时间：[起飞时间]，到达时间：[到达时间]。
3. 乙方已确认并接受上述服务内容，自愿购买甲方提供的机票。
二、票价及付款方式1. 乙方购买的机票类型为[机票类型]，总价为[总价]。
2. 乙方应按照甲方的支付方式支付票款，包括但不限于现金、信用卡、第三方支付等方式。
3. 甲方有权根据市场行情调整票价，但应在合理范围内进行。
三、旅客义务1. 乙方应提供真实有效的个人信息，并遵守甲方的乘机须知。
2. 乙方应按时到达机场，办理登机手续。
3. 乙方应遵守国际航空法规及相关安全规定。
4. 乙方在飞行过程中应遵守机组人员的指示。
四、承运人义务1. 甲方应保证航班安全、准时起飞与到达。
2. 甲方应提供符合国际标准的航空服务。
3. 甲方应确保机组成员具备良好的职业素养和专业技能。
4. 甲方应在合理范围内处理航班延误、取消等特殊情况。
五、航班变更与取消1. 如因天气、技术故障等原因导致航班变更或取消，甲方应及时通知乙方，并为乙方安排后续航班或退票。
2. 如因甲方原因导致乙方无法按时乘坐航班，甲方应承担相应责任。
3. 如因乙方原因导致无法按时乘坐航班，应按照甲方的规定处理。
六、行李规定与限制1. 乙方随身携带物品的重量、尺寸等应符合甲方的规定。
2. 乙方托运行李应符合相关航空法规的要求，并自行承担行李损失风险。
3. 甲方对乙方行李的损坏或遗失承担相应责任，但应符合国际航空法规的规定。
七、保险条款1. 甲方建议乙方购买航空旅行保险，以确保旅行安全。
2. 如乙方需要购买航空旅行保险，可向甲方咨询并购买相关保险。
旅客运输合同范本6篇
旅客运输合同范本6篇篇1旅客运输合同范本甲方（承运人）：____________ （单位名称）乙方（旅客）：____________ （姓名）为了明确双方之间的合作关系，并保证旅客的权益，特制订本合同，供双方履行。
一、乙方委托甲方承担旅客运输服务，具体内容如下：1. 服务内容：甲方承运乙方前往_________ （目的地）的旅程，包括但不限于交通工具选择、票价安排、车厢座位、保险购买等。
2. 服务标准：甲方应按照国家相关规定和行业标准提供旅客运输服务，确保乘客的行程安全、舒适。
3. 费用支付：乙方应按照合同约定的费用标准支付费用，包括车票价格、保险费用等。
4. 服务保障：在服务过程中，如遇到车辆故障、自然灾害等不可抗力因素造成乙方旅途受阻，甲方应妥善处理，保障乙方的安全和利益。
二、乙方的权利与义务：1. 乙方有权享受甲方提供的旅客运输服务，包括但不限于在途中获得帮助、解答疑问等。
2. 乙方应按照约定的时间和地点准时参加乘车，如因乙方原因导致误车，后果由乙方自行承担。
3. 乙方在乘车过程中要遵守车辆秩序，不得影响其他旅客的正常出行。
4. 乙方在乘车过程中要遵守相关交通规则，确保自身及他人的安全。
5. 如乙方在乘车过程中有特殊需求，须提前告知甲方，以便甲方做好相应安排。
三、甲方的权利与义务：1. 甲方有权对乙方进行车票核验、安全检查等程序，保障车辆和乘客的安全。
2. 甲方应提供符合国家相关规定的运输工具，确保车辆的正常运行状态。
3. 如遇到突发情况，甲方应及时向乙方做出解释，并与乙方商定解决方案。
4. 甲方在提供服务过程中要维护乙方的合法权益，如有误操作或失误，应承担相应的责任。
四、合同解决争议：1. 如因合同履行发生争议，双方应友好协商解决，如协商无果，可向有关部门投诉或寻求法律援助。
2. 本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
甲方：______________ （单位盖章、法定代表人签字）日期：_______________乙方：______________ （签字）日期：_______________本合同自签字日期起生效。
12306旅客运输合同8篇
12306旅客运输合同8篇篇1旅客运输合同合同编号：[具体编号]甲方（承运人）：中国铁路总公司地址：[具体地址]法定代表人：[具体法人姓名]联系电话：[联系电话]乙方（旅客）：[旅客姓名或单位名称]住址：[旅客地址]联系电话：[旅客联系电话]鉴于乙方需要使用甲方提供的铁路旅客运输服务，甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，在平等、自愿的基础上，就甲方向乙方提供铁路旅客运输服务事宜达成如下协议：第一条合同目的与宗旨本合同旨在明确甲、乙双方在铁路旅客运输过程中的权利和义务，保障旅客的合法权益，确保运输安全和服务质量。
第二条服务内容甲方应按照车票约定，为乙方提供从出发地至目的地的铁路运输服务，包括列车座位、餐饮、清洁、行李存放等服务。
甲方有义务确保列车正常运行和旅客安全。
乙方应按照车票规定的时间、车次、座位号乘车。
第三条票价与支付方式本合同所涉及的票价按照甲方公布的价格执行。
乙方应按照车票上标明的金额支付票款，并在规定时间内完成支付。
支付方式包括现金、银行卡、移动支付等方式。
甲方有义务向乙方提供合法有效的发票或凭证。
第四条行李规定乙方有权携带合理的行李物品乘车，但应符合国家铁路部门的相关规定。
对于超出规定的行李物品，甲方有权拒绝承运或按照相关规定收取额外费用。
对于因乙方行李造成的列车内损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
第五条安全保障措施甲方应确保列车的运行安全，采取必要的安全措施，确保旅客的人身财产安全。
对于因甲方原因导致的旅客伤害或财产损失，甲方应承担相应的法律责任。
乙方应遵守车站和列车上的安全规定，自行保管好个人物品。
对于因乙方自身原因导致的损失，由乙方自行承担。
第六条退票与改签规定乙方如需退票或改签车票，应按照甲方公布的规定执行。
对于符合退票或改签条件的，甲方应及时办理相关手续并退还相应票款。
对于不符合退票或改签条件的，甲方有权拒绝办理相关手续。
具体退票与改签规定按照国家铁路部门的相关规定执行。
旅客运输合同样本6篇
旅客运输合同样本6篇篇1旅客运输合同样本一、合同双方甲方（承运人）：名称：________（以下简称甲方）地址：________法定代表人：________乙方（旅客）：姓名：________证件类型：________证件号码：________联系方式：________二、合同目的甲方同意按照乙方的要求，承担旅客运输服务，乙方同意支付相应运输费用。
三、运输服务内容1. 乙方要求从_______（出发地点）到_______（到达地点）的旅客运输服务。
2. 运输方式：________（火车、汽车、飞机等）3. 舱位等级：________（经济舱、商务舱等）4. 出发时间：________5. 到达时间：________6. 其他特殊要求：________四、运输费用1. 运输费用总计：________ 元（大写：________）2. 支付方式：________（现金、银行转账等）3. 付款时间：________五、履行义务1. 甲方保证提供符合要求的运输服务，确保旅客安全、舒适地到达目的地。
2. 乙方应按时支付运输费用，并遵守甲方的相关规定。
六、违约责任1. 若甲方因故未能提供完整的运输服务，应承担相应违约责任，并赔偿乙方损失。
2. 若乙方未能按时支付运输费用或违反合同约定，应承担相应违约责任。
七、争议解决本合同如有争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有关部门投诉或提起诉讼。
八、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至运输服务结束后终止。
2. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：________ 乙方（签字）：________日期：________ 日期：________以上为旅客运输合同样本，具体合同内容可根据实际情况进行调整和填写。
希望双方能够遵守合同约定，共同维护合同的有效性和权益。
祝愿旅途愉快！篇2旅客运输合同样本甲方：（承运方）地址：法定代表人：统一社会信用代码：电话：乙方：（旅客方）姓名：身份证号：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方乘坐甲方提供的旅客运输服务事宜达成如下协议：一、乘车时间、地点及班次1. 乘车时间：____年__月__日__时__分2. 乘车地点：____（详细地址）3. 班次：____（车次、航班号等）二、票款及退票规定1. 乙方应按照甲方规定的票价支付车票费用；2. 乙方如需退票，应按照甲方的规定办理，并扣除相应的手续费；3. 乙方因个人原因、行程变更等需参照甲方规定退票的，应提前通知并协商解决。
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最新旅客运输合同协议书旅客运输合同参考范本成立的凭证为船票，合同双方当事人――旅客和承运人买、卖船票后合同即成立。
船票应具备下列基本内容：一承运人名称;二船名、航次;三起运港站、点以下简称“起运港”和到达港站、点以下简称“到达港”;四舱室等级、票价;五乘船日期、开船时间;六上船地点码头。
旅客运输的运送期间，自旅客登船时起至旅客离船时止。
船票票价含接送费用的，运送期间并包括承运人经水路将旅客从岸上接到船上和从船上送到岸上的期间，但是不包括旅客在港站内、码头上或者在港口其它设施内的时间。
旅客的自带行李，运送期间同前款规定。
行李运输合同成立的凭证为行李运单，合同双方当事人――旅客和承运人即时清结费用，填制行李运单后合同即成立。
行李运单应具备下列基本内容：一承运人名称;二船名、航次、船票号码;三旅客姓名、地址、电话号码、邮政编码;四行李名称;五件数、重量、体积长、宽、高;六包装;七标签号码;八起运港、到达港、换装港;九运费、装卸费;十特约事项。
旅客的托运行李的运送期间，自旅客将行李交付承运人或港口经营人时起至承运人或港口经营人交还旅客时止。
承运人为履行运输合同，需要港口经营人提供泊位、候船、驳运、仓储设施，托运行李作业、旅客上下船、候船服务及其他工作等，应由承运人与港口经营人签订作业合同。
作业合同的基本形式为中、长期季、年和航次合同。
作业合同应具备下列基本内容：一承运人和港口经营人名称;二码头、仓库、候船室、驳运船舶名称;三托运行李作业，包括行李保管、装卸、搬运;四候船服务，包括：问询、寄存、船期、运行时刻公告，票价表，茶水，卫生间;五旅客上下船服务;六特约事项。
旅客运输合同协议书订立合同双方：旅客：_________________________________;承运人：_______________________________;旅客详细地址：_________________________;承运人详细地址：_______________________;根据国家有关运输规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。
第一条旅客人数：________________________第二条发站：____________________________到站：___________________________________第三条乘车时间：________________________到站时间：_______________________________第四条双方的权利义务一、旅客的基本权利和义务权利：1.依据车票票面记载的内容乘车;2.要求承运人提供与车票等级相应的服务并保障其施行安全;3.因承运人过错发生身体损害或物品损失时，有权要求承运人给予赔偿。
义务：1.支付运输费用;2.遵守国家法令和运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站;3.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全。
二、承运人的基本权利和义务。
权利：1.按照公告的标准收取客票价款和行李、包裹的运费等有关的费用;2.按照有关规定查验旅客客票和检查限运物品及危险品;3.对于托运的旅客行李，在规定期限内无法交付的，有权依有关规定予以处理。
义务：1.按照约定向旅客提供运送工具，并保证旅客于客票载明的时间、班次、座别搭乘列车和按时到达目的地;2.为旅客提供必要的方便。
在运送途中，承运人有义务为旅客提供必要的设施和生活服务;3.将旅客安全送达目的地;4.将旅客托运的行李，包裹安全送达目的地并交付给收货人。
第五条车票车票是旅客乘车的凭证。
同时也是旅客加入铁路运输伤害强制保险的凭证。
旅客应当根据自己施行的需要买票。
车票分为两种：1.客票：包括软座、硬座。
2.附加票：包括加快票特别加快、普通加快、卧铺票高级软卧、软卧、包房硬卧、硬卧、空调整票。
车票票面主要应当载明：1. 发站和到站站名;2.座别、卧别;3.路径;4.票价;5.车次;6.乘车日期;7.有效期。
第六条儿童票身高1.1至1.4米的儿童乘车时，应随同成人购买座别相同的半价客票、加快票及相应空调票简称儿童票。
儿童票的座别应与成人票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
超过1.4米的儿童应买全价票。
每一成人旅客可以免费携带身高不够1.1米的儿童一名。
超过一名时，超过的人数应买儿童票。
身高不够1.1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
第七条加快票旅客购买加快票，必须有软座和硬座客票。
发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。
发售需要在中转换车的加快票的中转站还必须是有相同等级快车始发的车站。
第八条卧铺票旅客购买卧铺票，必须有软座或硬座客票。
乘坐快车时还应有加快票。
卧铺票必须和客票的到站、座别相同。
但中转换车的旅客，卧铺票只发售到换车站。
买卧铺票的旅客在中途站开始乘车时应在买票时向车站说明。
持卧铺票的旅客，提前乘坐其它列车到中途站时，应另一方面行购买发站至中途站的车票。
如在列车开车1小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺加行出售。
持票旅客再来卧铺时，应要求安排同等席别的其他铺位，没有空位时，应编制客运记录交送旅客，到站退还卧铺票价，核收退票费。
为了维护卧车的正常秩序，每个卧票只能由持票本人使用。
成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。
第九条站台票进站接送旅客的人应购买站台票。
站台票当日使用一次有效。
随同大人进站身高不够1.1米的儿童及特殊情况经车站同意进站的人员，可不买站台票。
未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。
第十条伤残军人半价票现役革命伤残军人，凭中国人民解放军总后勤部签发的“革命伤残军人证”;退役革命伤残军人，凭省、市、自治区民政部签发的“革命伤残军人证”，仅限于中华人民共和国民政部颁发的统一式样。
第十一条学生减价票正规院校不包括各为职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校没有工资收入的学生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自费回家或返校时，凭附有加盖院校公章的“减价优特证”的学生证和小学校的书面证明，每年可买四次从院校到家或从家到院校包在地车站之间的半价硬座客票、加快票和空调票以下简称学生票。
学生从实习地点回家，或从家去实习地点，凭附有“减价优待证”的凭证和院校的书面证明，可购买学生票。
应届毕业生从院校回家，凭院校的书面证明，可买一次学生票新生入学凭院校的录取通知书，可买一次学生票。
华侨学生和港澳学生，按照上述规定同样办理。
华侨、港澳学生如回家时，车票购买至边境车站，如不回家而去境内其他地方旅游或探亲访友时，在规定的次数内可购买学生票。
下列情况均不能购买学生票：1.学生所在地有学生父或母其中一方时;2.学生因退学、休学、复学、转学时;3.学生从学校到家或从家回学校时。
第十二条退票旅客要求退票时，按下列规定办理，并核收退票费;1.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部车票票价。
团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。
在折返地或换乘地退还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
3.旅客开始施行后不能退票。
如因伤、病不能继续施行时，经站、车证实可退还已收票价同已乘区间的票价差额。
已乘区间不足起码里程计算;同行人同样办理。
4.退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
5. 站台票售出不退。
由于承运人责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费;1.在发站、退还全部票价。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时退还全部票价。
3.在到站，退还已收票价与已使用部价票价差额。
未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不断修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第十三条乘车条件1.旅客应按车票票面指定的乘车日期、车次、座别和铺别上车，并在票面规定有效期内到达到站。
2.旅客如在车票票面指定的乘车日期、车次于中途车站上车时，未乘区间的车票票价不退。
旅客可在中途停车站下车市效票除外，也可在车票有效期间内恢复施行但中途下车后，卧铺票即失效。
3.旅客在乘车途中，车票的有效期终了，要求继续乘车时，应在有效期终了站最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
定期票可按有效使用至到站。
第十四条车票签证旅客如不能按票面指定的日期和车次乘车时，在不延长客票、加快票有效期间和列车有能力的条件下，可办理一次提前或改晚乘车手续。
办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时。
团体旅客必须在开车48小时以前办理。
往返票、卧铺票不办理改签。
由于承运人责任造成旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。
重新安排的列车，座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收，低于原票等级时，应退还票价差额，不收票费等。
旅客在中转下车和中途下车恢复旅行时，都应先行到车站办理签证手续。
第十五条变更路径旅客在车站和列车内可要求变更一次路径，但须在车票有效期间内能够到达到站时方可办理。
办理时收回原票，换发代用票，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。
原票价高于或相等于变便的径路票价时，持原票乘车有效，差额部份包括列车等级不符的差额不予退还。
第十六条变更座别和铺别旅客要求变更座别、铺别时，由票价高的变更为标价低的不办理。
由票价低的变更票价高的，应换发代用票，补收变更区间的票价差额核收手续费。
不足起码里程时，按起码里程计算。
第十七条越站乘车旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有能力的情况下列车应予以办理。
核收越站区间的票价和手续费。
办理时换发代用标。
不足起码里程时，按起码里程计算。
遇到下列情况不能办理越站。
1.列车严重超员;2.乘坐卧铺的旅客买的是给中途预留的卧铺;3.乘坐的回转车，途中需要甩车。
第十八条检票、验票和收票为了维护秩序，保证旅客安全，旅客购票上车时，必须经指定的检票口进站。
车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后打票验标记。
对出站人员的车票、站台票和团体旅客证应收回。
中途下车和换车旅客的车票不加剪也不收回。
旅客要报销凭证时，卡片式车票将有日期、票价的一端撕交给旅客;计算机票、代用票、区段票应撕角后交给旅客。
学生票不给报销凭证。
出站人员的站台票应将其副券撕下。
在列车上或到站发现未经车站剪口和应答而未签证的车票应补剪、补签，并核收手续费。
但对已使用到站的车票不再补剪、补签。
乘坐卧铺车旅客的车票，由列车员代为保管并发给卧铺证，下车前交换。
对于持用减价票和铁路签发的各种乘车证的旅客，检票时应对照减价凭证和规定的相应证件。
第十九条丢失车票处理旅客运输合同范本订立合同双方：旅客：_________________________________;承运人：_______________________________;旅客详细地址：_________________________;承运人详细地址：_______________________;根据国家有关运输规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。