美容美发规章制度
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度一、客户服务规定1.营业时间：美容美发店每天正常营业时间为早上9点至晚上9点。
特殊情况下，经店长批准可延长营业时间。
2.客户接待：店员应友善、热情地接待每一位顾客，并提供专业的建议和服务。
在客户等待时，确保提供舒适、整洁的环境。
4.退款及保修：若因店员的技术问题导致客户不满意，店员应主动道歉并提供合理的解决方案，如无法解决，则可以申请部分或全额退款。
保修期为服务完成后7天内，对于服务交付后发生的意外情况，店员应免费提供补救措施。
5.素质提升：每月至少开展一次员工技术培训和素质提升活动，以提高服务水平和员工专业知识。
二、店内秩序规定1.工作时间：店员须按照规定时间到店上班，不得迟到早退，如因特殊情况需请假，则提前至少3天向店长请假并得到批准。
2.着装要求：店员必须保持整洁、干净的仪容仪表，穿着规定制服，不得穿戴过于暴露或不符合职业要求的服饰。
如发现店员擅自修改、更换制服，将受到相应处罚。
3.工作环境：店内保持整洁、干净的工作环境是每位店员的责任。
工作结束后，必须将工作台面、工具归位整理干净，废弃物及时清理处理。
4.遵守规章制度：店员必须遵守店内的一切规章制度，包括但不限于擅自更改服务价格、索取客户私人信息、泄露公司机密等行为，一旦发现将被严肃处理。
5.团队合作：店员之间应互相合作，共同为客户提供最好的服务。
如有矛盾发生，应及时向店长汇报，并以和平方式解决。
三、设备使用规定1.设备保养：每位店员使用完毕后应将工具及时清洗、消毒，确保下一位客户的健康和安全。
使用完毕后，将工具归位，并对使用过的设备进行检查、保养，有问题报修。
2.设备完好：店内设备应保证正常运转，如设备损坏或故障，应及时汇报给相关责任人，不得擅自动手修复或使用。
3.能耗管理：店员应合理使用电力和水资源，未使用的电源应随时关闭，不得私自占用或浪费。
四、员工福利保障1.薪资发放：店员薪资于每月底发放，底薪与业绩挂钩，有产出的店员将得到相应的奖励和提成。
美容美发店规章制度（优秀范文五篇）
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第一篇：美发店管理制度1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。
发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。
3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。
5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。
8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。
9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。
10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。
负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。
发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度
一、总则
1.1 本规章制度是为了规范美容美发店的日常经营和员工行为，提高服务质量和管理水平，维护店铺的良好形象和声誉。
1.2 所有店员必须遵守本规章制度的各项规定，未经授权不得擅自更改或废除。
二、店铺形象
2.1 店铺装修及陈设必须整洁、高雅，干净卫生。
2.2 店内必须保持良好的环境氛围，禁止吸烟、随地吐痰等不文明行为。
2.3 店员必须穿着整齐干净的工作服，不得穿着过于暴露或不雅的服装。
三、员工行为规范
3.1 店员必须恪守职业道德，做到真诚待客、礼貌服务，不得有不文明行为或粗言秽语。
3.2 店员必须按时出勤，不得迟到早退，不得请假或请外销假未经批准。
3.3 店员必须保持工作区域的整洁和卫生，注意个人卫生，洗手消毒后方可进行工作。
3.4 店员禁止与顾客发生不正当的关系，禁止接受或索要顾客的任何好处。
3.5 店员不得以任何方式泄露顾客的个人信息，保护顾客隐私。
3.6 店员禁止在工作时间玩手机、看电视或进行其他影响工作效率的活动。
四、工作流程
4.1 店员必须按照店长的安排和指示工作，不得擅自改变或缺勤。
4.2 店员必须按照工作流程和操作规范进行美容美发服务，确保服务质量。
4.3 店员必须遵守服务时长和价格标准，不得乱收费或变相要求额外收费。
美容美发店规章制度
美容美发店规章制度一、总则为了规范美容美发店的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据相关法律法规，结合实际情况，特制定本规章制度。
二、店内环境与设施1. 店内环境应整洁、明亮、舒适，保持良好的通风和卫生条件。
2. 配备专职或兼职的卫生管理人员，负责店内卫生清洁和消毒工作。
3. 设置消毒设施或消毒池（区），理发、染（烫）分区设置，分别设置机械通风。
4. 提供舒适的座椅、镜子、洗发椅等设施，确保顾客舒适度。
三、从业人员管理1. 从业人员（包括临时工）每年进行健康检查和卫生知识培训，取得合格证后方可上岗。
2. 从业人员在工作前，双手必须清洗消毒，应穿清洁的工作服，洁面时应戴口罩。
3. 从业人员应遵守职业道德，不得从事任何违法活动。
四、服务规范1. 接待顾客时，从业人员应热情、礼貌、耐心，主动询问顾客需求。
2. 理发、染（烫）等服务前，应详细向顾客介绍服务内容、价格和所需时间，并征得顾客同意。
3. 使用理发工具、美容工具时，应确保工具的清洁和消毒，避免交叉感染。
4. 提供化妆品时，应确保化妆品符合《化妆品卫生规范》要求，并告知顾客正确使用方法。
5. 服务过程中，从业人员应随时关注顾客需求，确保服务质量。
五、顾客权益保障1. 尊重顾客隐私，保护顾客个人信息安全。
2. 提供优质服务，如顾客对服务不满意，应立即处理并给予合理赔偿。
3. 公示服务价格，确保价格透明公正。
4. 建立投诉处理机制，及时解决顾客投诉问题。
六、卫生与安全管理1. 店内定期进行卫生检查，确保卫生达标。
2. 从业人员应遵守消防安全规定，定期检查消防设施，确保消防安全。
3. 定期检查电气设备，确保电气安全。
4. 建立应急预案，应对突发事件。
七、培训与宣传1. 定期组织从业人员进行业务培训，提高服务质量。
2. 开展顾客宣传活动，普及美容美发知识，提高消费者认知。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起实施。
2. 本规章制度由美容美发店负责解释和修订。
美发管理制度20条
美发管理制度20条第一条准入要求1.1 美发店员工必须具有相关专业证书及经验，在入职前需进行面试和技能测试。
1.2 美发店员工应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
第二条岗位职责2.1 发型师负责为顾客提供优质的美发服务，根据顾客需求提供专业建议。
2.2 美发助理负责协助发型师工作，并负责店内清洁和物品整理工作。
第三条服务流程3.1 顾客预约或到店后，应由前台接待员登记信息并安排服务。
3.2 发型师应根据顾客要求进行发型设计及剪发、染发等服务。
3.3 顾客离店后，应进行满意度调查及顾客回访，确保服务质量。
第四条设备维护4.1 美发店应定期对工作设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
4.2 发型师应做好个人工具维护，并定期更换消毒工具，保证服务质量及卫生标准。
第五条产品管理5.1 美发店应选用优质的美容产品，并确保产品的真实性和安全性。
5.2 发型师应根据顾客发质及需求合理推荐产品，并展示产品使用方法。
第六条价格政策6.1 美发店应明示服务价格，并确保价格透明，不得擅自调整价格。
6.2 美发店可根据季节或节假日制定优惠政策，促进销售并增加顾客满意度。
第七条培训计划7.1 美发店定期组织员工培训，提升员工专业能力及服务水平。
7.2 员工应根据个人发展需求参加培训，并提升自身技能及职业素养。
第八条业绩考核8.1 美发店应定期对员工进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。
8.2 员工应按照店内规定完成个人销售任务及服务目标，确保个人及团队业绩达标。
第九条店内管理9.1 美发店应设立明确的工作制度及规范，保证店内秩序和服务质量。
9.2 员工应服从店内管理要求，维护店内环境和形象。
第十条顾客关怀10.1 美发店应建立顾客档案，了解顾客需求及偏好，提供个性化服务。
10.2 员工应热情接待顾客，提供专业建议及贴心服务，争取顾客满意度。
第十一条技术创新11.1 美发店应及时了解时尚潮流及技术创新，不断提升服务水平和专业技能。
美容美发规章制度
美容美发规章制度【篇一：美容美发工作规章制度(1)】美容美发工作规章制度(1)1、上班时间：早班：上午9：00 晚班：中午12：002、店内场所要保持清洁卫生，一切摆放整齐，（店内卫生应每隔半个月彻底清扫一次）。
工作人员必须注意个人卫生，着装整齐、不得穿拖鞋，必须讲文明用语、微笑服务，美发师不得骄傲自满，应谦虚和谐，不得大吼大叫同事。
3、上班时间内不得随便带人到店内赌博、饮酒、玩耍、打闹，更不能怂恿顾客为自己请假，若经常跟社会闲杂人员接触，造成事端，后果自负，情节严重者，送公安机关处理，给店内造成损失的本店有开除权并赔偿。
4、不服从安排，随心所欲，我行我素，给予警告并处罚（情节严重者）开除。
必须爱护店内设施，不得损坏，若有损坏照价赔偿，为店内节约开支是每个职员的责任。
5、新到员工有关培训违约责任：（1）、乙方到甲方必须接受甲方培训，以适应甲方的劳动要求。
（2）、乙方受训后必须为甲方服务1.5年。
（3）、若乙方服务期限不满，甲方有权扣除乙方一个月工资作师徒培训费。
（培训期为2个月）6、乙方必须按照甲方对经营的需要，熟练掌握业务技术水平，按要求能独立完成规定的劳动任务。
若操作不当或不按正确方法操作而给顾客和他人造成损失，后果自负。
7、若在甲方提供食宿以外或自行食宿者，在外所发生的事故，甲方不承担责任，凡是在节假日放假期间或在店内上班时间以外所发生的一切事故一律后果自负。
若在店内上班时间发生的事故由甲方和乙方通过法定程序调解。
（自劳动者离开本店起，劳务关系自然终止）。
8、乙方必须按指定的工作完成任务，凡不服从管理或不请假给甲方经营造成损失，概由乙方负责赔偿一切损失。
赔偿原则：按每人每天创造50元价值的20%赔偿。
9、由于工作责任心不强，所造成顾客不买单，将由直接责任人负责买单，并根据情节轻重给予处罚。
若工作中有收取回扣和小费或者其它有损本店行为的，经查情况属实，将给予重处并开除。
10、本店支付工资方式：当月工资次月发放（例如：3月份工资到4月低发放）即推后一个月发放。
理发美容店工作制度(3篇)
第1篇一、总则为了规范本店的管理，提高服务质量，保障员工权益，营造良好的工作环境，特制定本工作制度。
本制度适用于本店所有员工，包括但不限于理发师、美容师、前台接待、洗护师等。
二、工作纪律1. 上班时间：- 员工应严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
- 如有特殊情况需请假，需提前向店长或部门负责人请假，并说明原因。
2. 仪容仪表：- 员工需保持个人卫生，着装整洁，佩戴工作牌。
- 女员工需化淡妆，长发需束起，不得佩戴过于夸张的首饰。
3. 工作态度：- 员工应保持积极、热情、礼貌的服务态度，尊重每一位顾客。
- 遇到顾客投诉或不满，应耐心倾听，及时处理，不得与顾客发生争执。
4. 保密原则：- 员工需保守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
- 对工作中了解到的顾客信息，不得在非工作场所谈论。
三、工作流程1. 顾客接待：- 前台接待员负责迎接顾客，询问顾客需求，引导顾客至相应服务区。
- 前台接待员需记录顾客信息，包括姓名、联系方式、服务项目等。
2. 理发服务：- 理发师需根据顾客需求，提供专业的理发服务。
- 在理发过程中，注意顾客的安全，避免发生意外。
- 服务结束后，主动询问顾客满意度，征求顾客意见。
3. 美容服务：- 美容师需根据顾客需求，提供专业的美容服务。
- 在美容过程中，注意顾客的感受，调整服务项目。
- 服务结束后，提醒顾客注意事项，并提供后续服务建议。
4. 洗护服务：- 洗护师需为顾客提供专业的洗护服务。
- 在服务过程中，注意顾客的感受，调整洗护产品。
- 服务结束后，询问顾客满意度，提供后续服务建议。
四、卫生管理1. 店内卫生：- 员工需保持店内卫生，每日进行清洁工作。
- 定期对理发椅、美容床、洗护设备等进行消毒。
- 保持店内环境整洁，不得乱扔垃圾。
2. 个人卫生：- 员工需保持个人卫生，不得在工作区域进食、吸烟。
- 定期修剪指甲，保持手部卫生。
五、设备与物料管理1. 设备维护：- 员工需妥善使用店内设备，不得随意拆卸或损坏。
美发店规章制度精品11篇
美发店规章制度精品11篇美发店规章制度1一、考勤制度1、迟到/早退：穿着工作服按时上班，迟到罚款10元，累计3次扣除一天工资。
2、病假：员工请假需经理与店长审核，突发病情须及时告知店长。
3、事假：提前1天申请，未批准擅自缺勤视为旷工。
事假超7天无薪。
4、旷工：旷工1天扣3天薪资。
5、休息日：每月全休2天，由店长排班尽量避开周末，如需调休需提前申请。
遇特殊情况无法营业，需通知后再离岗，否则视为旷工。
未经许可擅自离岗者每次罚款50元。
二、卫生制度1、每日清扫：美容美发区域及美容师责任区域。
包括加水、清扫、洗涤、消毒、倒垃圾等。
2、每周大扫除：空调风扇叶片、天花板、尘螨、床单沙发套、床柜窗帘、床下沙发下墙壁、盘点物品。
三、行为规范1、值日人员到岗后即刻打扫卫生，准备所需物品。
2、客户到店5分钟内，前台需备齐产品及用具。
3、美容师服务时需佩戴口罩并消毒双手。
4、严格遵循操作规程和仪器使用规则。
5、美容师在服务过程中要轻声细语，关注客户需求。
6、美容师离岗需告知客户并尽快返回，确保服务连续性。
会客需到指定地点，时间不超过10分钟并向上级请假，不得擅自离岗。
7、保证服务质量完整，中途不得更换美容师。
8、美容师服务完成后及时整理现场，放置原位，并让客户签字。
9、美容师操作技术需精准娴熟，引导客户感受。
10、摘掉身上的饰品。
11、店内所有物品和仪器都有固定位置，使用后应放回原处，定期清洁保养。
12、拾得遗失物品，应及时上报店长并物归原主。
13、禁止不雅行为（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站姿不正、坐着翘腿、剪指甲、手擦汗、表情冷漠有困意、交头接耳、大声喧哗、嬉笑打闹）。
14、禁止私自使用或滥用物品、消耗品（美容护肤用品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）。
美发店规章制度21、上班打卡时间：9:10-22:00，迟到一分钟扣一元。
店内员工不得消费一次性用品，自己的水杯须放指定位置，违者一次10元，9:30以后所有员工必须能正常接客，晚上22:00前进店客人必须按正常接待，违者一次30元。
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NINE玉环店规章制度
一、以下罚款制度将处罚10元
1、站门姿势不标准或自己有事不叫人代站，
2、服务流程不标准，
3、服务完客人不上牌或私自下牌
4、外出不打招呼与不签到者，员工上班时间洗头或剪发做项目不申请者，
5、聚众抽烟超过3人的每人处罚
6、不配合前台接待（大堂经理）安排工作的每次10元，情节严重的罚50元。
7、员工使用一次性杯子，店用洗发水，顾客洗发水，
8、卫生不做或不干净，服务客人完毕收尾工作不干净，
9、店内大厅任何工作地方不得玩手机，接电话（除规定地方接电话，开铃声）
10、上班时仪容仪表不标准，工号牌没戴，对讲机不带，没电，对讲机呼叫3遍不回，对讲机充电器不收，
11、手机不交吧台，顾客服务时不倒水，不垫塑料垫导致衣领洗湿
二、以下罚款制度处罚20元
1、服务客人时未申请接听电话
2、店内谈及论负面消极的话题，情节严重者罚100-500元
3、大堂内吵闹大声喧哗者
4、休息室睡觉
三、以下罚款制度处罚50元以上
1、打架者500元，诋毁和辱骂他人者200元，情节严重者开除。
2、大厅睡觉罚50元（以上如遇特殊情况，主管批准外）
3、干洗流程不到位的和时间过长或过短，不按摩，（如有主管证明确实顾客自己要求不按摩的列外）引起客户投诉的罚100元，拒绝服务顾客的罚200元
4、员工不得进入收银台（除申请外）违规者200元
5、未经门店主管批准员工相互记业绩每人各200元，当天业绩充公或私自记业绩个人300元，在吧台私自更改单100元。
6、每星期休息1天，每月４天休息，请假由休息天补回，不补回按旷工处理，不允许发信息请假，病假要有正规医院病假单，请假需提前一天申请，临时请假超三小时以上算休息一天，由休息天补回，不补回的按旷工算，违规者按旷工处理每天200元，（周五至周日双倍）。
7、喝酒后上班者罚500元。
(当天不能请假)
8、私自拿公司用品为己用视物品价值罚款200元-----1000元。
9、不服从部门领导安排工作与培训者100元起，情节严重者200-500元，屡次触犯开除。
10、辞职须提前45天递交部门经理辞职报告，若没有批准不来上班按旷工处理。
17、如因预约或服务不到位直接导致顾客退卡的，除工资及奖金扣除外，退卡金额的10%以作惩处
18、公司喝门店举办PK活动，凡不参加者所有奖金、底薪、保底工资全无，只拿实做工资。
19、所有管理层规章制度标准和员工一致（处罚按双倍处理）
20、上班按规定时间打卡，9:30点名未到者罚请全店当班同事每人一瓶饮料（管理层双倍）迟到1元1分钟，员工未到代打卡50元，
备注：以上内容如有未尽之处由主管斟酌处理并调整！！！。