管理学斯蒂芬·P.罗宾斯版中文
管理学(斯蒂芬·P罗宾斯)(中)
做什么事？怎样去做事？ 做正确的事（效果）、正确地做事（效率）
让做事的人做得开心、做得心甘情愿 让做事的人做得有成就感 让做事的人把做组织的事当作像做自己的事一样。 管理是“有效率和有效果地协调他人的工作”的
活动。
三、管理者做什么
一般从三个方面去刻画管理者做什 么：
一般环境（2）
经济环境： 经济发展的阶段状况：萧条、停滞、
复苏、增长； 人均收入与购买力； 人口总数与市场潜力； 物价水平；基础设施；发展均衡性； 利率、汇率、投资率
一般环境（3）
政治/法律环境： 政治制度、体制； 政府的稳定性； 特殊的经济政策； 法律法规；
一般环境（4）
社会文化环境： 人口因素； 社会结构； 生活方式；工作态度；价值观； 道德风尚； 文化传统、教育；
员工如何学习组织文化
故事 仪式 有形信条（物态体现） 语言
文化对管理者的影响
受文化影响的管理决策 受文化影响的管理行为 受文化影响的管理效果
三、管理者面临的组织文化问 题
文化的道德方面
风险容忍度高、中低水平的进取心以及在看重结
果的同时也看重手段的组织文化，最可能塑造高道 德标准。
什么是组织文化
组织成员共有的价值观、行为准则、传统习 俗和做事的方式。
组织文化代表了组织的个性特征，影响和决 定着组织成员的行为方式。
组织文化是一种感知；组织文化具有共同的 方面；组织文化是描述性而不是评价性的。
是不是每个组织都有其自身的文化？ 组织文化是如何表现的？
什么是组织文化（续）
全球经济与社会越来越紧密地联系在一 起
相关利益者对企业的要求越来越高 社会构成更加多元化 环境变化的速度更加迅速 竞争的界限更加模糊和不确定 产品和服务越来越知识密集化 人力资本对经济发展的贡献越来越大
管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文
管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文一、介绍管理学是一门研究组织与管理的学科，而斯蒂芬P罗宾斯的《管理学》一书是这一领域的经典之作。
本文将对《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》一书进行介绍和评析。
二、《管理学》概述《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》是一本系统而全面的管理学教材，被广泛应用于大学及研究机构的管理学课程中。
该书主要分为十五个章节，涵盖了管理学的基本概念、组织结构、领导力、决策、沟通等方面的内容。
全书注重理论与实践的结合，旨在帮助读者理解和应用管理学的原理和方法。
三、内容概要《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》以清晰的逻辑结构将管理学的各个方面展现出来。
以下是其中几个重要章节的概述：1. 第一章：管理学导论本章主要介绍了管理学的来历、定义及其重要性。
通过介绍管理学的基本原理，读者可以了解到管理学的研究领域和研究方法。
2. 第六章：组织结构本章主要介绍了组织结构的概念、类型和影响因素。
读者可以了解到不同的组织结构对组织运作和管理的影响，并学习如何设计和调整组织结构以适应不同的环境和需求。
3. 第十章：领导与管理本章主要介绍了领导力的理论和实践。
读者可以了解到领导力的不同理论和模型，并学习如何培养自己的领导力以及如何在组织中发挥有效的领导作用。
4. 第十二章：决策本章主要介绍了决策的概念、过程和方法。
读者可以学习到如何进行有效的决策，并了解到决策在组织管理中的重要性和挑战。
5. 第十四章：沟通本章主要介绍了沟通的概念、原则和技巧。
读者可以学习到如何进行有效的沟通，并了解到沟通在组织管理中的重要性和影响。
四、优点分析《管理学斯蒂芬P罗宾斯版中文》的优点在于：1.内容全面：该书涵盖了管理学的各个方面，从基本概念到具体实践都有详尽的阐述，读者可以全面了解并学习管理学的知识。
2.结构清晰：每个章节都按照逻辑顺序进行组织，读者可以循序渐进地学习管理学的内容，易于理解和应用。
3.理论与实践相结合：该书注重理论与实践的结合，通过案例分析和实际操作指导，帮助读者理解和应用管理学的原理和方法。
最新学(斯蒂芬·p.罗宾斯)(11版中文)
管理技能
Robert L.Katz的观点： 技术技能、人际技能、概念技能 美国管理协会的调查结果： 概念技能、沟通技能、效果技能、人际
技能； 管理技能与管理职能之间的关系。 管理技能与管理层次之间的关系。
Skills needed at different managerial levels
我们所处的领域可能不同，我们从事的工 作可能不一样，我们可能工作在组织的不 同层面上，面临着不同的环境、解决着不 同的问题、肩负着不同的责任，但就管理 的基本内核而言，其主要的原理、职能和 方法是大致相同的。
治大国如烹小鲜，齐家、治国、平天下， 其基本道理是相通的。
五、为什么要学习管理
管理的普遍性：管理都是对于组织而言的。 我们每天都要和组织打交道（直接的和间 接的），我们几乎都隶属于和置身于某一 个或几个组织之中。
就像管理的概念不等于领导一样，管理者 也不等同于领导者。
Management functions
Planning Controlling
Organizing
Leading
Managerial job types
▪functions of management differs by managerial levels:
一、历史背景
管理实践活动的存在已经有了几千年的历史，而 管理理论的出现或者对管理的系统研究却是工业 革命以后的事情（1911年）。
二、什么是管理？
管理就是让他人做事（协调和监督他人的活 动）。(coordinates and oversees)
做什么事？怎样去做事？ 做正确的事（效果 effectiveness ）
正确地做事（效率 efficiency ） 让做事的人做得开心、做得心甘情愿 让做事的人做得有成就感 让做事的人把做组织的事当作像做自己的事一样。 管理是“有效率和有效果地协调他人的工作”的活动。
管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯)(11版中文)ppt课件
所谓创新，就是观察到的事物与别人不同， 构想出来的事物与别人不同。创新视角就 是用不同的视角去观察寻常的事物和现象， 使得事物显示出某些不寻常的性质。
四、管理者工作是如何变化的
变化的技术、变化的社会期望 更激烈的竞争、更大的安全威胁 三种必须认真应对的变化： 顾客对管理者工作的重要性 创新对管理者工作的重要性 可持续性对管理者工作的重要性 sustainability: meeting the needs of people today
四、定量方法（管理科学理论）
数学和统计方法 全面质量管理
五、当代方法（管理理论）
过程方法 系统方法 权变方法
六、现代管理实践的发展
管理内涵进一步拓展 管理组织更加多样化发展 管理方法日渐科学 管理手段更加自动化 管理实践更加丰富化 管理的责任更加宽泛化
管理（企业）的简要回顾
而使其变得对组织更加有利。 顾客 供应商 竞争者 压力集团
环境对管理者的影响
环境的不确定性； 组织环境的变化程度 组织环境的复杂程度 利益相关群体
环境就是通过这两方面对管理者产生影响。
全球环境中的管理
谁是所有者 不同的全球观 理解全球环境 全球化经营 在全球环境中进行管理
率有详细的论述。）
二、古典方法（管理理论）
弗里德里克·泰罗（美）：科学管理理论 亨利·法约尔（法）：一般管理理论 马克斯·韦伯（德）：科层组织理论
这三种理论之间有什么共同点？
三、行为方法（科学理论）
早期的行为科学研究：芒斯特伯格、霍桑 试验
人际关系运动：马斯洛、麦克雷戈、赫茨 伯格
行为科学：关于个体行为的研究、关于群 体行为的研究、关于领导行为的研究。
七、 当前的趋势和问题
管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯)(11版中文)
二、外部环境：约束和挑战
一般环境 具体环境 环境对管理者的影响
一般环境（1）
对所有组织都会产生影响； 组织在短时间内无法加以改变和影响而只 能适应和调整自己。 经济条件 政治/法律条件 社会文化条件 技术条件 自然条件
一般环境（2）
经济环境： 经济发展的阶段状况：萧条、停滞、 复苏、增长； 人均收入与购买力； 人口总数与市场潜力； 物价水平；基础设施；发展均衡性； 利率、汇率、投资率
管理学（Stephen P. Robbins)
第一篇 管理导论
管理与组织导论 管理史 理解管理的情境：约束与挑战
第一章 管理与组织导论
谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 管理者工作是如何变化的 为什么要学习管理
一、谁是管理者？
他们是通过协调和监督他人的活动达到组织目 标的人 他们有着不同的称呼和头衔 他们区别于非管理者； 对绝大部分人而言，他们既是管理者，又是被 管理者 管理和被管理的主体都是“人” 管理者可以分为多种不同的层级和处于不同的 领域
附3：规范化管理的十大制度
企 业 员 工 手 册
企 文企 文企 业 标岗 准单 规企 企 企 业 件业 件业 务 准位 位 范业 业 业 文 激 业流 角 、 组组系 化 励 务程 色 部 织织统 章 机 流图 个 门 运构分 程 制 程 人 工 行架析 建 说 工 作 管图文 设 明 作 标 理 件
四、定量方法（管理科学理论）
数学和统计方法 全面质量管理
五、当代方法（管理理论）
过程方法 系统方法 权变方法
六、现代管理实践的发展
管理内涵进一步拓展 管理组织更加多样化发展 管理方法日渐科学 管理手段更加自动化 管理实践更加丰富化 管理的责任更加宽泛化
管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯)(11版中文)
三、管理者做什么
一般从三个方面去刻画管理者做什么： 管理职能(management functions) 管理角色(management roles) 管理技能(management skills)
管理职能
计划(planning) 组织(organizing) 领导(leading) 控制(controlling)
管理技能
Robert L.Katz的观点： 技术技能、人际技能、概念技能 美国管理协会的调查结果： 概念技能、沟通技能、效果技能、人际 技能； 管理技能与管理职能之间的关系。 管理技能与管理层次之间的关系。
Skills needed at different managerial levels
七、当前的趋势和问题
全球经济与社会越来越紧密地联系在一起 相关利益者对企业的要求越来越高 社会构成更加多元化 环境变化的速度更加迅速 竞争的界限更加模糊和不确定 产品和服务越来越知识密集化 人力资本对经济发展的贡献越来越大
七、 当前的趋势和问题
（全球化、道德、劳动力多元化） 创业精神（机会追求，创新、持续增长） 电子商务 知识管理与学习型组织 全面质量管理
五、为什么要学习管理
从古埃及金字塔的建造到现代人造飞行器在火 星登陆；大到国家治理，小到企业运行，管理 的实践可以追溯到几千年前，凡有人群的地方， 就有管理。管理充满了人类社会、经济生活的 每一个方面。人类文明史上的每一件杰作、每 一项重大工程都浸透着管理的巨大贡献，没有 管理，就不会有人类社会的今天。管理无处不 在，管理无时不在。
罗宾斯管理学第1章(中文版)
作为管理者的奖励和挑战
挑战 ● 完成困难的工作 ● 比起管理任务,有更多文书任务 ● 不得不应对不同性格的人 ● 常常不得不应对有限的资源 ● 在混乱和不确定环境中激励员工 ● 协调多样化工作群体的知识、技能、雄心和经验 ● 成功取决于别人的工作绩效
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• 描述管理者的职能、角色和技能。
– 管理是管理者做的事,涉及协调和监管他人的工作活动。 – 管理者的四种职能包括计划、组织、领导和控制。
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1-32
学习目标1.3小结(续)
• 明茨伯格的管理角色包括: – 人际关系角色,涉及人与人的关系和其他礼仪性/象征性 职责(名义领袖、领导者和联络员)。 – 信息传递角色,涉及收集、接收和传播信息(监管人、宣 传人和发言人)。 – 决策制定角色,涉及作出决策(企业家、危机处理者、资 源分配者和谈判者)。
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图表1—7 重要的管理技能
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图表1—8 管理者面临的变化
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学习目标1.5小结
• 解释学习管理学的价值。
– 管理的普遍性,即各种类型和规模的组织、任何组织层 级和工作领域、任何地方的组织都需要管理;
管理学罗宾斯11版中英文对照详解
管理学罗宾斯11版中英文对照详解第一篇：管理学罗宾斯11版中英文对照详解第一部分• Efficiency效率P8 –“Doing things right”–Getting the most output for the least inputs • Effectiveness 效果–“Doing the right things” – Attaining organizational goals The Manager: P44 Omnipotent or Symbolic? • Omnipotent View of Management管理万能论viewing the world solely through your own perspectives, leading to an inability to recognize differences between people.• Ethnocentric Attitude民族中心论the view that the managers in the host country know the best work approaches and practices for running their business.东道国取向• Geocentric Attitude全球中心论–aworld-oriented view that focuses on using the best approaches and people from around the globe.全球取向• Mu ltinational Corporation(MNC)跨国公司an obstacle(障碍)that makes it difficult to achieve a desired goal or purpose.• Why Do Managers Plan?为什么管理者要制定计划• Purposes of Planning计划的目的– Provides direction给出方向– Reduces uncertainty降低不确定性– Minimizes waste and redundancy减少重复和浪费– Sets the standards for controlling便于控制Mission:使命P227 a statement of the purpose of an organization对组织目的的声明• 范围• Organizational Designthe transfer and understanding ofmeaning.意义的传递和理解• Transfer means the message was received in a form that ca n be interpreted by the receiver.• Understanding the message is not the same as the receiver agreeing with the message.• Interpersonal Communication人际沟通-communication between two or more people.主要指存在于两人或多人之间的沟通；• Organizational Communication组织沟通-all the patterns, networks, and systems ofcommunications within an organization.主要指组织中沟通的各种方式、网络Work specialization工作专门化Departmentalization部门化Chain of command指挥链Span of control管理跨度Centralization and decentralization集权与分权 Formalization 正规化和系统。
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first-line middle top
管理角色（特定的管理行为类型）
Henry Mintzberg的观点：
人际关系角色
信息传递角色
思考和行动
决策制定角色
管理者角色的重点随组织层次的不同而 变化；
职能理论与角色理论的关系是什么？
就像管理的概念不等于领导一样，管理者 也不等同于领导者。
Management functions
Planning Controlling
Organizing
Leading
Managerial job types
▪functions of management differs by managerial levels:
三、管理者做什么
一般从三个方面去刻画管理者做什么： 管理职能(management functions) 管理角色(management roles) 管理技能(management skills)
管理职能
计划(planning) 组织(organizing) 领导(leading) 控制(controlling)
领域
谁是管理者？
管理者是这样的人； 他通过协调和监督其他人的活动以达到
组织的目标。 请同学们举例
管理的层级(纵向)
Vertical dimension（从纵向层级上看） Top managers Middle managers First-line managers Nonmanagerial employees
我们所处的领域可能不同，我们从事的工 作可能不一样，我们可能工作在组织的不 同层面上，面临着不同的环境、解决着不 同的问题、肩负着不同的责任，但就管理 的基本内核而言，其主要的原理、职能和 方法是大致相同的。
治大国如烹小鲜，齐家、治国、平天下， 其基本道理是相通的。
五、为什么要学习管理
管理的普遍性：管理都是对于组织而言的。 我们每天都要和组织打交道（直接的和间 接的），我们几乎都隶属于和置身于某一 个或几个组织之中。
五、为什么要学习管理
管理，从根本上讲，意味着用智慧代替鲁 莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替 强制。
管理可以完成单个人所完不成的任务，或 者，可以用更低的成本、更高的效率完成 单个人所能完成的任务。
管理让资源的利用更加合理，让人Hale Waihona Puke 的活 动更有效率，让这个世界更有秩序。
五、为什么要学习管理
▪management skills differs by managerial levels:
technical skills human skills conceptual skills
first-line middle top
管理就是创新
——管理者工作是如何变化的
管理环境的变化
管理者工作的变化
without compromising the ability of future generations to meet their own needs.
五、为什么要学习管理
从古埃及金字塔的建造到现代人造飞行器在火 星登陆；大到国家治理，小到企业运行，管理 的实践可以追溯到几千年前，凡有人群的地方， 就有管理。管理充满了人类社会、经济生活的 每一个方面。人类文明史上的每一件杰作、每 一项重大工程都浸透着管理的巨大贡献，没有 管理，就不会有人类社会的今天。管理无处不 在，管理无时不在。
所谓创新，就是观察到的事物与别人不同， 构想出来的事物与别人不同。创新视角就 是用不同的视角去观察寻常的事物和现象， 使得事物显示出某些不寻常的性质。
四、管理者工作是如何变化的
变化的技术、变化的社会期望 更激烈的竞争、更大的安全威胁 三种必须认真应对的变化： 顾客对管理者工作的重要性 创新对管理者工作的重要性 可持续性对管理者工作的重要性 sustainability: meeting the needs of people today
二、什么是管理？
管理就是让他人做事（协调和监督他人的活 动）。(coordinates and oversees)
做什么事？怎样去做事？ 做正确的事（效果 effectiveness ）
正确地做事（效率 efficiency ） 让做事的人做得开心、做得心甘情愿 让做事的人做得有成就感 让做事的人把做组织的事当作像做自己的事一样。 管理是“有效率和有效果地协调他人的工作”的活动。
管理技能
Robert L.Katz的观点： 技术技能、人际技能、概念技能 美国管理协会的调查结果： 概念技能、沟通技能、效果技能、人际
技能； 管理技能与管理职能之间的关系。 管理技能与管理层次之间的关系。
Skills needed at different managerial levels
第一章 管理与组织导论
谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 管理者工作是如何变化的 为什么要学习管理
一、谁是管理者？
他们是通过协调和监督他人的活动达到组织目 标的人
他们有着不同的称呼和头衔 他们区别于非管理者； 对绝大部分人而言，他们既是管理者，又是被
管理者 管理和被管理的主体都是“人” 管理者可以分为多种不同的层级和处于不同的
管理学斯蒂芬·P.罗宾斯11版中文
个人简介
王新驰，经济学教授，管理学博士；
研究领域：人力资源管理、企业战略管理
产业经济、区域经济
旅游经济与政策
海外学习：英国伦敦大学政治经济学院
（LSE）访问学者
（1994.1-1995.1；1996）
第一篇 管理导论
管理与组织导论 管理史 理解管理的情境：约束与挑战
管理的领域(横向)
Managers in different areas of the organization: （从处于的不同领域看） Marketing managers Financial managers Operations managers Human resource managers Administrative managers Other kinds of managers