2020-2021年人工智能在人力资源领域的应用案例

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人力资源数字化转型的实践案例

人力资源数字化转型的实践案例

人力资源数字化转型的实践案例随着信息技术的不断发展、普及和深入,各行各业都不断地推进数字化转型,人力资源管理行业也不例外。

数字化转型是推动企业创新、提高效率的必要手段,人力资源部门数字化转型对于提高企业人力资源管理效率、降低人力资源管理成本具有重要意义。

本文将介绍几个成功的人力资源数字化转型实践案例。

一、互联网流媒体公司这家公司最初使用传统的人力资源管理方式进行招聘,包括张贴职位广告、采集简历和面试。

然而,由于招聘速度较慢,反应不够迅速,最终妨碍了他们的业务发展。

因此,该公司决定推行人力资源数字化转型,以加快招聘速度并吸引到更好的人才。

首先,该公司建立了自己的招聘网站和人才库,使得招聘流程更加高效。

其次,该公司还利用各种招聘应用程序,以推行最佳的面试方法和流程。

此外,该公司利用社交媒体平台和其他在线招聘渠道来投放广告,引入更多的潜在候选人。

数字化转型后,该公司的招聘效率得到了极大提高,平均每个职位的招聘时间缩短了50%以上,同时还吸引到更多的顶级人才,更好地满足了企业业务的发展需求。

二、制造业企业这家制造业企业首先意识到现有的人力资源管理方法不足以支持商业目标,因此开始尝试进行数字化转型以提高企业效率并降低成本。

针对他们的人力资本管理流程,该公司采取了一些措施。

首先,该公司引入了云平台来进行员工数据管理和员工绩效管理。

其次,他们采用了更加智能的招聘系统来筛选候选人,并通过虚拟仿真来培训新员工,以更快地融入公司文化和工作流程。

最后,该公司还开发了一套虚拟员工学习平台,以帮助员工快速学习新技能。

数字化转型后,该公司的员工信息变得更加透明并且更加高效,同时大幅降低了人力资源管理成本。

三、医疗服务提供商这家医疗服务提供商最初的人力资源管理过程是“手工制”,具有很高的人力成本和操作复杂性。

随着公司规模的扩大,他们面临着更大的招聘压力。

因此,他们开始尝试重新设计和部署人力资源管理流程,引入更多的数字化元素,以提高招聘效率和员工满意度。

人工智能开发技术在人力资源管理中的创新应用案例

人工智能开发技术在人力资源管理中的创新应用案例

人工智能开发技术在人力资源管理中的创新应用案例近年来,随着人工智能的快速发展,其在各个领域都得到了广泛的应用。

其中,人力资源管理领域也开始逐渐运用人工智能开发技术,以提高效率、降低成本、优化决策等。

本文将通过多个案例论述人工智能开发技术在人力资源管理中的创新应用。

一、招聘与筛选在人力资源管理中,招聘与筛选一直是一个繁琐且耗时的过程。

传统的招聘方式通常依赖于人工筛选简历、面试等方式,效率低下且容易出现主观因素。

然而,通过人工智能开发技术,可以实现自动化的简历筛选与面试。

以AI面试技术为例,通过语音识别和情感识别等技术,可以对求职者进行自动化的语言分析和情感分析,以评估其沟通能力、适应能力等关键指标。

同时,还可以通过面部识别技术实现对面试过程的自动化监控,从而更客观地评估求职者的表现。

二、培训与开发人力资源管理中的培训与开发环节对于企业的长期发展至关重要。

传统的培训方式通常是依赖于线下开展,效率低下且成本较高。

而通过人工智能开发技术,可以实现在线培训与开发。

以智能学习系统为例,通过人工智能技术和自然语言处理技术,可以根据每个员工的学习能力和学习方式,为其量身定制个性化的培训计划。

同时,还可以实现在线学习资源的共享和集中管理,提高培训的效果和员工的学习积极性。

三、绩效评估与晋升绩效评估与晋升是人力资源管理中的重要环节,而传统的绩效评估通常存在主观性、局限性等问题。

而通过人工智能开发技术,可以实现更客观、全面的绩效评估与晋升。

以绩效评估系统为例,通过人工智能技术和数据分析技术,可以实现对员工工作表现的全方位评估。

通过对员工的工作日志、项目成果、客户评价等数据进行分析,可以更客观地评估员工的绩效。

同时,还可以通过人工智能技术提供晋升建议,为企业提供更科学的晋升决策支持。

四、员工福利与关怀员工福利与关怀是人力资源管理中的重要环节,而通过人工智能开发技术,可以实现更个性化、差异化的福利与关怀。

以智能福利管理系统为例,通过人工智能技术和大数据分析技术,可以根据员工的个人需求和偏好,为其提供个性化的福利方案。

AI技术在人力资源管理中的应用案例

AI技术在人力资源管理中的应用案例

AI技术在人力资源管理中的应用案例一、背景随着科技的不断发展,人工智能(AI)已经逐渐深入到各个行业的实际应用中。

在人力资源管理方面,利用AI技术来帮助企业进行人才招聘、员工培训、绩效评估等一系列人事管理工作已经成为一种趋势。

二、招聘在人才招聘领域,AI技术可以帮助企业提高招聘效率和招聘质量,使得企业更快地找到合适的候选人,同时也可以减少对人力资源部门的压力。

例如,人力资源管理系统可以采用面部识别技术,结合拍照和视频面试等方式,进一步辅助人力资源部门在招聘过程中进行筛选,确保企业找到的候选人是最适合的。

在候选人辨识方面,利用AI技术进行简历筛选、背景调查等相关工作也是一种高效的方式。

通过人工智能技术可以实现自动化简历筛选,筛选出符合条件的应聘者,使HR 省去翻阅大量简历的烦恼。

三、员工培训AI技术也可以帮助企业提高员工培训的效率和效果。

人工智能算法可以帮助企业设计更有针对性的培训计划,从而满足每个员工的培训需求。

通过AI技术还可以开发员工自我学习的平台,员工可以在自由的时间内选择自己感兴趣的主题进行学习,提高自己的技能和知识,同时企业也可以从中获得更加积极的和热情的员工,提高员工的整体素质,增强企业的竞争力。

四、绩效评估AI技术还可以帮助企业更好地评估员工的绩效,使企业更加公正地评估员工的工作表现。

在企业中,往往会存在主管的喜好和人际关系等多种因素,导致员工的绩效不被公正地评估。

通过人工智能算法的帮助,可以排除这些因素,真正地反映员工的工作表现,帮助企业更加科学公正地评估员工的绩效。

另外,AI技术还可以帮助企业进行客观的数据分析和挖掘,比如,通过员工的出勤记录、绩效考核数据和培训成绩等数据进行综合分析,对员工绩效进行更准确的评估和管理,从而优化企业的整体运营效率。

五、总结基于人工智能技术的人力资源管理系统在企业中的应用,可以帮助企业提高工作效率和降低成本,同时增强人力资源部门的专业性。

虽然AI技术的发展还存在一些问题,但相信未来AI技术将会越来越成熟,应用范围也会越来越广泛。

AI技术在人力资源管理中的实际应用案例分享

AI技术在人力资源管理中的实际应用案例分享

AI技术在人力资源管理中的实际应用案例分享一、引言人力资源管理在现代企业中扮演着重要的角色。

随着人工智能(Artificial Intelligence,AI)技术的发展与应用,它正在不断地改变传统的人力资源管理方式,并为企业带来了许多新的机遇与挑战。

本文将分享一些AI技术在人力资源管理中的实际应用案例,以探讨其作用和价值。

二、招聘与选拔1. 基于大数据的智能招聘平台据统计,每个招聘岗位都会吸引数十乃至上百份简历。

如何快速而准确地筛选出合适的候选人成为了一个亟待解决的问题。

AI在这方面发挥了巨大作用。

通过使用自然语言处理和机器学习算法,在数百万份简历中搜索匹配度最高的候选人,并将其推荐给招聘者,大大提高了招聘效率。

2. 面试辅助工具传统面试过程往往需要由专门训练过的面试官进行评估,并容易受到主观因素影响。

但是,AI可以通过分析声音、语速、表情等非语言信息,以及回答问题时所表现出的逻辑思维和情绪状态,来评估面试者的素质和潜力。

这种辅助工具可以提供客观而准确的面试评估结果,帮助招聘者做出更明智的决策。

三、培训与开发1. 智能学习平台传统培训大多依赖于人工教育师提供知识和独立学习。

而AI技术则可以通过分析员工的学习历史、知识水平、兴趣爱好等信息来制定个性化的培训计划,根据不同员工的需求,为其推荐适合自己学习风格和节奏的内容。

这样不仅大大提高了员工的学习效果,也有效降低了企业在培训上的成本。

2. 职业路径规划有些员工往往对自己未来在企业中的发展方向感到困惑。

AI可以通过收集员工在不同项目中所表现出的技能、能力和潜力等方面的数据,并进行深度分析,从而为员工提供个性化职业路径规划建议。

这种通过数据驱动决策可帮助企业更好地利用人才,提高员工职业发展的满意度和忠诚度。

四、绩效管理1. 数据分析与预测AI技术可以帮助企业在绩效管理方面更加科学有效地进行数据分析与预测。

通过收集员工的日常工作数据、项目成果数据等信息,AI可以利用机器学习算法来分析员工的表现,并预测其未来的发展趋势。

人工智能在员工招聘中的成功案例

人工智能在员工招聘中的成功案例

人工智能在员工招聘中的成功案例在当今数字化快速发展的时代,人工智能(AI)已经逐渐渗透到各个领域,其中员工招聘也不例外。

许多企业已经开始借助人工智能的力量来优化招聘流程,提高招聘效率和质量。

接下来,让我们一起看看几个人工智能在员工招聘中的成功案例。

案例一:_____公司的精准人才匹配_____公司是一家在行业内颇具影响力的企业,随着业务的不断扩展,每年的招聘需求都十分庞大。

过去,他们依靠传统的招聘方法,如招聘网站发布信息、人才市场招聘等,不仅费时费力,而且效果不尽如人意。

为了改变这种状况,_____公司引入了一套先进的人工智能招聘系统。

该系统通过对公司历史招聘数据的分析,建立了精准的人才画像模型。

当有新的招聘需求时,系统会自动根据岗位要求和人才画像,在海量的简历库中进行筛选和匹配,为招聘团队提供最符合要求的候选人名单。

此外,这套系统还能够对候选人的简历进行智能分析,提取关键信息,如工作经历、项目经验、技能证书等,并与岗位要求进行对比,给出匹配度评分。

这使得招聘团队能够快速了解候选人的优势和不足,从而更有针对性地进行面试和评估。

通过使用人工智能招聘系统,_____公司大大提高了招聘效率,过去需要几周甚至几个月才能完成的招聘流程,现在缩短到了几天甚至几个小时。

同时,招聘质量也有了显著提升,新员工的入职表现普遍优于以往。

案例二:_____企业的智能面试助手_____企业是一家创新型公司,对于人才的选拔有着独特的要求。

为了找到最适合的人才,他们采用了人工智能技术打造了智能面试助手。

在面试过程中,智能面试助手会通过语音识别和自然语言处理技术,与候选人进行实时交流。

它会根据预设的问题和评估标准,对候选人的回答进行分析和评估,并生成详细的面试报告。

与传统面试不同的是,智能面试助手不会受到主观因素的影响,能够客观、公正地评估候选人的表现。

同时,它还能够对候选人的语言表达能力、逻辑思维能力、情绪稳定性等方面进行全面的分析,为招聘团队提供更全面、更准确的参考依据。

AI技术在人力资源管理中的实际应用案例

AI技术在人力资源管理中的实际应用案例

AI技术在人力资源管理中的实际应用案例引言随着人工智能(Artificial Intelligence,AI)技术的迅猛发展,各个行业都开始探索其在业务运作中的实际应用。

在人力资源管理领域,AI技术也得到了广泛的应用。

本文将介绍几个有代表性的案例,展示了AI技术如何在人力资源管理中发挥积极作用。

一、招聘与选拔1. AI面试传统的招聘流程中,面试是必不可少的环节。

然而,由于人力资源部门面临大量的简历筛选以及面试任务,往往效率较低且容易出现主观评分偏差。

而通过引入AI面试系统,企业可以利用自然语言处理和语音识别等技术,在保证一定信息透明度和面试过程公平性的同时,提高面试速度和效果。

2. 招聘数据分析AI技术可以帮助人力资源部门进行大规模数据分析,从而更好地理解招聘趋势和候选人画像。

通过收集和分析来自社交媒体、专业网络平台等渠道上的信息,并结合推荐算法对候选人进行评估,企业可以更加准确地找到最佳人选。

这样的数据驱动招聘方法不仅提高了招聘决策的准确性,还节省了时间和成本。

二、培训与发展1. 智能化学习管理系统传统的培训管理主要依赖于纸质文件和电子表格,无法满足多方面、个性化的培训需求。

AI技术结合虚拟现实(Virtual Reality,VR)和增强现实(Augmented Reality,AR)等技术,可以打造智能化学习管理系统。

员工通过虚拟场景参与交互式学习,并利用AR技术在实际工作中快速应用所学知识,提高培训效果和工作效率。

2. 职业生涯规划AI技术通过分析员工的个人背景、兴趣爱好、职业路径等信息,并结合大数据分析来自市场和行业趋势的信息,能够为员工提供个性化的职业生涯规划建议。

通过这样的智能系统,公司可以帮助员工更好地探索自己在组织中的发展机会,并激励他们更有动力地投入到工作中。

三、绩效评估与激励1. AI辅助绩效评估传统的绩效评估通常由主管或人力资源部门进行,往往会因为主观性和不公平性而受到质疑。

人工智能与人力资源结合的案例

人工智能与人力资源结合的案例

人工智能与人力资源结合的案例那我给你讲讲谷歌公司的例子吧。

你知道谷歌那可是科技界的大拿,他们公司里人工智能和人力资源就结合得超有趣。

在招聘的时候啊,以前看简历那可费劲了,得一堆人埋头苦看,还可能漏掉一些真正有潜力的人才。

现在呢,他们就用人工智能来帮忙。

比如说,人工智能可以先快速地筛选简历。

它就像一个超级聪明但是又有点“死脑筋”的小助手。

它能按照设定好的条件,像有没有相关工作经验啊、学历是否达标之类的,一下子把海量的简历分成“可能行”和“不太可能行”两堆。

这就好比从一堆沙子里先挑出那些可能有金子的部分,给人力资源部门的小伙伴们省了好多事儿。

而且啊,在员工培训方面也有妙招。

谷歌的员工来自五湖四海,大家的知识水平和技能掌握程度都不太一样。

这时候人工智能就登场了。

它可以根据每个员工的岗位、之前的工作表现、技能测试结果等等,给员工制定个性化的培训计划。

就像是给每个员工都配了一个专属的学习小管家。

要是有员工在某个技术领域比较薄弱,人工智能就会说:“这位小伙伴,你该补补这个知识啦,我给你安排了这个超适合你的小课程。

”再说说绩效评估吧。

以前绩效评估可能会比较主观,容易引起员工的不服气。

现在有了人工智能的参与就不一样啦。

它可以收集员工在各个项目中的工作数据,比如代码的提交量、解决问题的效率、和团队成员的协作频率等等。

然后通过算法算出一个相对客观的绩效评估结果。

人力资源部门就可以拿着这个结果,再结合一些人性化的考量,给员工一个比较公正合理的评价。

这就像是给绩效评估这事儿加了一个精准的秤砣,让结果更靠谱了。

还有微软,微软在员工职业发展规划方面把人工智能和人力资源结合得也很妙。

微软的员工可以随时找他们内部的一个类似职业发展助手的人工智能工具聊天。

这个工具就像一个职场老大哥,员工可以跟它说自己的想法,比如想换个岗位试试,或者想在某个专业领域深入发展。

这个人工智能就能根据微软内部的岗位需求、职业发展路径、以及员工自己的能力和潜力,给员工提出合理的建议。

人力资源管理数字化转型成功案例

人力资源管理数字化转型成功案例

人力资源管理数字化转型成功案例随着数字化时代的到来,人力资源管理也在不断地进行数字化转型。

数字化转型可以帮助企业更好地管理人力资源,提高工作效率,降低成本,提高员工满意度等。

下面列举了10个成功的人力资源管理数字化转型案例。

1. IBM:IBM采用人工智能技术,开发了一个名为Watson的智能招聘系统。

该系统可以自动筛选简历,分析候选人的技能和经验,从而帮助企业更快地找到合适的人才。

2. 谷歌:谷歌采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

这种方法可以帮助企业更好地管理员工,提高员工满意度和工作效率。

3. 美国银行:美国银行采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

这种方法可以帮助企业更好地管理员工,提高员工满意度和工作效率。

4. 微软:微软采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

这种方法可以帮助企业更好地管理员工,提高员工满意度和工作效率。

5. 亚马逊:亚马逊采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

这种方法可以帮助企业更好地管理员工,提高员工满意度和工作效率。

6. 腾讯:腾讯采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

这种方法可以帮助企业更好地管理员工,提高员工满意度和工作效率。

7. 京东:京东采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

这种方法可以帮助企业更好地管理员工,提高员工满意度和工作效率。

8. 阿里巴巴:阿里巴巴采用了一种名为“人力资源分析”的方法,通过分析员工的数据,包括工作表现、离职率、薪资等,来预测员工的未来表现和离职率。

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人工智能在人力资源领域的应用案例入门之洞察与技巧前言人力资源领域正面临翻天覆地的巨变。

移动和社交技术无处不在,个性化成为新时代标配,因此员工体验的标准也需要重新诠释。

随着各行各业的业务模式受到颠覆,获得人才的“游戏规则”发生了巨大改变;技术变革正在对人们的工作产生深刻的影响,因此建立持续学习的企业文化变得前所未有的紧迫。

首席人力资源官(CHRO) 不但要满足所有这些需求,往往还要面对预算日益紧缩的窘境,而且不得不分出一部分精力开展日常运营工作。

值此变革之际,人工智能和自动化技术为人力资源专业领域带来了曙光。

根据我的经验,人工智能和自动化技术有能力帮助我们解决眼下普遍存在的人才问题:例如,掌握企业的技能状况;防范意外的员工流失;快速响应员工热点问题;为员工和外部候选人安排适当的职业发展机会;为经理提供更有效的薪酬调整指导;通过机器人流程自动化,消除福利管理和薪酬方面的人工任务;以及打造使员工无法抗拒的平台,让他们随时随地开展学习活动。

通过不断培养和提升企业的技能水平,颁布并实施道德操守准则,并积极鼓励技术求知欲,人力资源职能部门不仅可以切实推动实现企业的战略优势,还能更有效地支持我们的员工队伍,将战略付诸于行动。

本报告详细论述了未来的可能发展趋势及实现方法,运用具体示例展现IBM 的成果,同时还提供一些实用技巧,帮助其他企业的人力资源专业人员开启人工智能之旅。

我亲身体验过人工智能带来的种种优势,因此对未来的发展前景感到无比乐观。

目录执行摘要 (05)人工智能预示着人力资源技术发生重大变革 (06)为什么在人力资源领域应用人工智能 (07)人力资源“登月计划” (08)如何在人力资源领域应用人工智能 (10)吸引:改善求职者体验 (11)聘用:行之有效的招聘工作 (12)敬业:增强工作主观能动性 (13)留住:智慧的薪酬规划 (14)培养:个性化学习 (15)成长:职业发展 (17)服务:利用人工智能实现 24/7 式不间断员工互动 (18)在人力资源领域应用人工智能的优势 (20)投资回报 (20)效益与成果指标 (22)实现回报的速度 (23)入门五步曲 (24)步骤 1:从业务案例入手 (25)步骤 2:决定是采购还是自行构建 (25)步骤 3:确定现有技能和所需技能 (26)步骤 4:实施 MVP (26)步骤 5:面向全企业推广 (27)在人力资源领域成功采用人工智能的技巧 (28)人工智能与社会考虑事项 (29)人工智能的就业净效应 (29)聊天机器人会剥夺就业机会吗? (29)人工智能创造高价值的就业机会 (29)人工智能、多样性和偏见 (30)历史信息的使用 (30)保障公平性,确保透明度 (30)人工智能预示着人力资源技术发生重大变革曾几何时,人力资源主要是行政职能部门。

人们称之为人事部门,主要负责文书工作,工作重点是保存员工档案。

但在过去30 年里,整个社会对人力资源工作的看法发生了巨大转变。

研究表明,企业的员工管理模式对企业绩效存在重要影响。

1而今,“战略性人力资源”一词广为使用,旨在强调可为企业带来竞争优势的人力资源实践。

2战略性人力资源运动见证了人力资源领域的工作重点从行政工作向高绩效人力资源实践(如团队合作和绩效管理)的转变;转变之后,他们的关注点集中在主要职位而非每一个职位上,关注于关键员工群体而不是每一个员工。

3直到最近,人工智能的主要技术优点仍是提高效率;它可以帮助我们更迅速、更经济地完成工作。

4例如,过去我们可以利用技术,通过互联网更快地招聘人才;而现在,则可以利用人工智能评估技能与职位的匹配度、预测未来职场成功的可能性,以及估算填补特定职位所需的时间,从而更迅速地招募到合适的人才。

这是人工智能改变现状的一个例证,表明人工智能技术可根据以前对员工队伍的分析结果,协助人力资源部门应对关键业务挑战。

以前的人力资源计划推崇循序渐进式的变革,而人工智能则旨在使人力资源的绩效呈指数级飞跃。

定义人工智能人工智能(AI) 是一个概括性术语,涵盖机器学习和认知计算等多个领域。

人工智能是计算机科学的一个分支,旨在使用计算机模拟智能行为。

人工智能已成功应用于视觉感知、自然语言处理、语音识别、语音到文本转换、语言翻译、语调分析及其他一些领域。

“人工智能堪称加速器—可以帮助我们采集各种数据,为决策者、员工或业务负责人提供背景信息。

在人工智能的帮助下,我们能够迅速提供合适的情报,大规模实现个性化。

”为什么在人力资源领域应用人工智能目前,人们广泛运用人工智能增强业务运营及消费者解决方案。

我们确定了在人力资源领域应用人工智能的以下五个主要原因:•应对艰巨业务挑战人力资源部门可借助人工智能,大规模发现新洞察和新服务,而无需增加人手或成本。

如果人工智能解决方案应用得当,很可能解决许多长期面临的挑战,包括如何部署人力资源实施业务战略以及如何相应地分配财务资源。

•吸引并培养具备新技能的人才商业世界格局一再被颠覆。

为应对这种颠覆性局面,企业必须快速抓住机遇谋求发展,敏捷开展工作,领先于竞争对手。

这意味着,需要以有效的方式开展人才争夺战,为在新的运营环境中开展创新招揽所需技能。

在人工智能应用的帮助下,人力资源部门可以紧跟市场需求变化的步伐,获取并培养员工技能。

•改善员工体验人们开始期望在工作中获得耳目一新的个性化体验;而不是千篇一律的工作环境。

他们希望在整个流程中,以量身定制的个性化方式开展工作。

现在,人们还可以使用 Glassdoor 一类网站,从外部深入了解企业,这对于改善员工体验至关重要。

•提供有力的决策支持当今时代,计划跟不上变化,信息生成速度超乎想象,因此,最好在分析技术的帮助下做出业务决策。

由于需要考虑的信息量相当庞大,因此可以借助人工智能理解数据并提出建议。

这样,经理和员工就能随时获得所需的信息。

另外,企业还可以利用人工智能实时听到员工心声并立即采取行动。

•让人力资源预算发挥最大效用人工智能可以帮助人力资源部门更高效更充分地利用资金。

转变人力资源开支模式,让其实现更高价值,解决更复杂的问题,同时减轻执行日常人力资源查询任务的员工的工作强度。

这样有助于降低人力资源成本,将节省下来的资金重新投资于其他人工智能项目,增强人力资源部门的能力,包括应对业务挑战、持续培养战略技能、营造积极的工作体验,以及为员工提供出色的决策支持。

如果人工智能解决方案应用得当,很可能解决许多长期面临的挑战,包括如何部署人力资源实施业务战略以及如何相应地分配财务资源。

人力资源“登月计划”在阅读本报告时,我们希望大家牢记,在人力资源领域应用人工智能无异于一项“登月计划”。

1961 年,美国总统约翰·肯尼迪提出了在 10 年内把人类送上月球的目标,当时还未开发出相关技术,所以这听起来似乎是天方夜谭。

与此相似,人工智能敞开了一扇新的大门,迎接过去难以想象的无限可能。

例如,无人驾驶汽车“登月计划”旨在实现机动车事故零死亡率目标。

在医疗保健领域应用人工智能的终极目标是消灭疾病。

那么在人力资源领域应用人工智能的目标是什么?在人力资源领域应用人工智能的“登月计划”,是为了让员工全面掌控个人职业生涯的发展,因为人工智能可以帮助员工提升技能,跟上相关技术的发展步伐。

换言之,这项“登月计划”旨在帮助员工更新技能,避免现有技能被时代所淘汰。

当然,对于在人力资源领域应用人工智能,不同的企业可能有不同的“登月计划”。

贵公司的目标是什么呢?人工智能敞开了一扇新的大门,拥抱过去难以想象的无限可能。

研究方法在本报告中,IBM 智慧劳动力研究院进行了 20 场为时60 分钟深入的结构化访谈,采访负责将人工智能应用于IBM 人力资源部门的人力资源高管。

参与访谈的人员包括人才招聘、测试和选拔、学习和培养、人才管理、薪酬和福利、绩效管理、敬业和文化、员工和劳资关系、计算机科学、分析、人力资源技术及常规人力资源工作方面的专家。

访谈主题包括:•在人力资源领域应用人工智能的目标和项目类型•资金、时间安排和优点•所需的技能•对工作岗位的影响•偏见、多样性和包容性•入门提示综合分析访谈结果,我们总结出共同的主题和关键的洞察,并通过本报告体现出来。

人工智能在人力资源领域的业务案例如何在人力资源领域应用人工智能在人力资源领域部署人工智能,可涵盖整个人才生命周期(见图 1)。

在下一章节中,我们将按人才生命周期的各个环节分别提供人工智能用例示例。

图 1.在人力资源领域部署人工智能,可涵盖整个人才生命周期吸引聘用员工参与保留培养成长服务“早在开展试点项目,运用人工智能吸引求职者时,我们就发现,申请 IBM 职位的求职者人数大幅增加,招聘网站的‘粘性’十足。

此外,据净推荐值反馈显示,人工智能非常有吸引力。

人们认为人工智能回答了自己的问题,答案贴切又实用。

”吸引:改善求职者体验在人力资源部门部署人工智能后,甚至可以在求职者申请职位之前就锁定优秀的候选人才。

在人才生命周期的吸引求职者阶段,企业的目标在于尽量多地网罗具备特定职位所需技能的候选人,在确定他们符合条件后鼓励其申请职位。

使用专业聊天机器人是利用人工智能吸引求职者的一个典型例子。

通过在吸引求职者阶段部署聊天机器人,可以运用自然语言处理 (NLP) 技术解读并回答求职者的问题。

借助这项技术,潜在求职者可在申请职位前深入了解企业。

当今时代,人才在申请职位前充分研究企业状况和品牌声誉已经成为必修课。

另外,相较于基于关键字搜索的传统方法,人工智能方法的职位匹配效果更佳。

此外,还可以利用技能匹配算法,将职位与求职者简历中展示的技能匹配起来,根据分析结果提出建议。

在此类功能的帮助下,求职者转变为职位申请者的可能性必将有所提升。

i 净推荐值 (NPS) 是由 Fred Reichheld、Bain & Company 和 Satmetrix 联合开发的一项忠诚度指标,也是以上三者的注册商标。

2003 年,Reichheld 在《哈佛商业评论》上发表的文章“One Number You Need to Grow”中首次提出 NPS 概念。

NPS 最低值是−100(每个人都是贬损者),最高值是 +100(每个人都是推荐者)。

NPS 为正值(即大于 0)是“良好”,NPS 值大于 50 则为“优秀”。

“总体而言,这是一个数据概念,旨在提供指数级学习机会,培养更出色的决策能力。

在IBM 人才招聘流程中,将人工智能引入招聘职能部门可增强招聘人员的能力,帮助他们做出更明智的决策,从而实现更出色的业务价值。

”聘用:行之有效的招聘工作招聘人员的工作特点是时间紧任务重,往往要同时招聘多个职位。

招聘人员需要对自己负责招聘的各种职位划分优先级;与此同时,还需要从竞聘同一职位的众多求职者中发现最佳人选。

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