13.开葡萄酒的服务
葡萄酒的服务流程

葡萄酒的服务流程
葡萄酒是一种高雅的饮品,品尝葡萄酒需要有一定的素养和技能。
下面就为大家介绍一下葡萄酒的服务流程:
1.选择酒杯:葡萄酒需要选择适合它的酒杯,比较常用的是圆锥形酒杯和大碗形酒杯,用大碗形酒杯可以更好地展示葡萄酒的色泽和香气。
2.倒酒:把一定量的葡萄酒倒入酒杯中,通常是倒到1/3或者1/2的高度即可。
3.观察:用眼观察葡萄酒的色泽,颜色的深浅、透明度及沿杯壁的纹路都可以提供品尝前的信息。
4.抖动:轻轻抖动酒杯,让葡萄酒把香气释放出来。
5.嗅闻:用鼻子深深吸一口气,品尝香气。
这是品尝过程中最重要的一步。
6.品尝:把酒杯放到口中,用舌头让葡萄酒在口中转动,让每个角落都被葡萄酒沾染。
品尝葡萄酒时要用舌头分别品尝不同的感觉:酒体、酸度、单宁、余味等。
7.评价:对于每种不同的葡萄酒,都有不同的口感和味道,我们需要对每种葡萄酒进行评价,包括味道、口感和酒体等。
以上就是葡萄酒的服务流程,循序渐进,每个环节都要细心,掌握好这些技巧可以更好地品鉴葡萄酒。
餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案

餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、高档宴会中,每桌占地面积应为()㎡A、12~15B、15~18C、10~12D、18~20正确答案:A2、服务员应掌握特殊酒水斟倒方法,客人落座后斟( )酒,客人入座时斟()酒A、啤酒;黄酒B、加温;冰镇C、冰镇;加温D、果酒;加饭酒正确答案:B3、以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是( )。
A、及时整理餐台,补充食品、餐用具B、通常由服务员为客人分切大块烤肉等C、为客人提供介绍菜点的服务D、及时为客人递送餐盘等餐具正确答案:B4、属于俄罗斯特色的酒是()A、啤酒B、葡萄酒C、白兰地D、伏特加正确答案:D5、根据服务工作需要选择餐花,在翻台比较频繁忙碌时,可选用三、四步就能折叠完成的花形,以(),更好的做好其他服务工作。
A、节省操作时间B、整齐划一C、节约餐花巾D、美观大方正确答案:A6、在快要收档时,自助餐菜肴()时应该补充A、留有五分之一B、留有三分之一C、见底D、留有六分之一正确答案:C7、宴会摆台时,摆放酒杯的顺序是从左至右是()。
A、水杯、葡萄酒杯、白酒杯B、白酒杯、葡萄酒杯、水杯C、水杯、白酒杯、葡萄酒杯D、葡萄酒杯、水杯、白酒杯正确答案:A8、下列不属于西餐零点服务特点的是( )。
A、注重质量标准B、客人享用高档白酒C、时间性强D、客人依据菜单订餐正确答案:B9、煮沸消毒要求在( )的水中煮( )。
A、100℃;0.5-2秒B、80℃-90℃;30-60秒C、63℃;30分钟D、100℃;3-5分钟正确答案:D10、实物类花型是指模仿日常生活中各种()折叠而成的花型。
A、果实造型B、实物形态C、动作D、植物花型造型正确答案:B11、()适合分组讨论的会议。
A、剧院型B、U型C、长方形D、圆桌分组型正确答案:D12、葡萄酒乙醇含量通常为()A、8%~14%(V/V)B、8%~13%(V/V)C、8%~11%(V/V)D、8%~12%(V/V)正确答案:A13、传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人先分让B、菜肴展示C、请主人过目D、请主人品尝正确答案:B14、( )是瓷酒具正确的消毒方法。
餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人过目B、菜肴展示C、请主人品尝D、请主人先分让正确答案:B2.西餐上菜,先宾后主的上菜原则是()A、男主宾,女主宾,主人B、女主宾,男主宾,主人C、第一主宾,第二主宾,按顺时针方向依次服务,最后主人D、女主宾,主人,男主宾正确答案:C3.制定食品安全标准﹐应当以保障()为宗旨,做到科学合理、安全可靠。
A、人民群众健康生活B、食品安全C、公众生命安全D、公众身体健康正确答案:D4.()是在酿造酒中掺入白兰地以增强酒的力度和味道A、增强酒B、芳香酒C、汽酒D、佐餐酒正确答案:A5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您()”,立即去收银台取账单。
A、去收银台结账B、和主人商量好C、告诉我们大堂经理D、稍候片刻正确答案:D6.()不是西餐的台型。
A、回字形B、梅花形C、U字形D、T字形正确答案:C7.拆分香酥鸡时,服务员左手持餐勺扣压住( )右手持餐叉拆分。
A、鸡胸B、鸡颈C、鸡头D、鸡尾正确答案:B8.葡萄酒总糖量含量在4g/L以下的是()A、甜葡萄酒B、干葡萄酒C、半甜葡萄酒D、半干葡萄酒正确答案:B9.手抓饭也是()传统风味食品A、蒙古族B、壮族C、藏族D、维吾尔族正确答案:D10.瓷器酒具红外线消毒。
一般控制温度120℃保持( )以上。
A、20分钟B、10分钟C、30分钟D、5分钟正确答案:B11.餐斤必须离开污染源( )以上,对较大餐厅,消防部门会提出设置疏散通道要求。
A、20米B、30米C、5米D、50米E、10米正确答案:E12.宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪一项选择是不必要的?A、介绍相同制作方法的菜肴B、请厨师协助烹饪客人新点的菜肴C、主动介绍同味菜D、请示上级正确答案:D13.高档宴会中,每桌占地面积应为()㎡A、18~20B、12~15C、15~18D、10~12正确答案:B14.中餐无论哪一菜系都以()味为核心A、咸B、酸C、甜D、辣正确答案:A15.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( )A、操作台的清洗B、地面消毒C、空气消毒和操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案:D16.如果主人和宾客均偕夫人出席,则主人右侧为()A、第一男宾B、第一女宾C、第二男宾D、女主人正确答案:A17.美国人在吃午餐和吃晚餐之前,通常要喝点鸡尾酒,但在加利福尼亚州,人们大都喝A、葡萄酒B、威士忌C、白兰地D、啤酒正确答案:A18.在宴会进行的过程中,需要多次撤换餐碟或小汤碗,重要宴会要求()道菜换一次餐碟.A、2B、4C、1D、3正确答案:C19.迎宾员在将客人送出餐厅后,还应再送()步A、2~3B、3~4C、4~5D、1~2正确答案:D20.要将结账的桌号、就餐人数以及菜单、酒水单是否增加就睡及菜品等告知收银员。
旅游专业题库+参考答案

旅游专业题库+参考答案一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.用虹吸壶制作咖啡时,下列描述不正确的是()A、用湿布擦拭下壶,冷却下壶,使咖啡液迅速回落至下壶B、制作完毕,将上壶前后或者左右稍加晃动才可小心拔出上壶C、以干布擦干下壶,然后才能开火烧水D、用木棒搅拌时,注意木棒不能碰到滤布正确答案:A2.根据顾客习俗选用餐巾花时,日本人喜欢()。
A、樱花B、山茶花C、菊花D、荷花正确答案:A3.( )的上菜方式是台前托让式A、意式宴会B、日式宴会C、法式宴会D、俄式宴会正确答案:C4.()是衣服和帽饰的合称,是文明时代的产物。
A、衣冠B、服饰C、仪表D、着装正确答案:A5.对“礼之用,和为贵”理解错误的一项是()A、这句话意思是礼的作用,和谐最可贵B、这句话的意思是为了达成和谐,要提倡一团和气。
C、这句话表达了礼的最终目标是“和”的观点D、这句话出自《论语》正确答案:B6.席间饮酒水或暂时离席,应将刀叉呈()字形搭放在盘边,刀口朝向里侧A、八B、VC、一D、二正确答案:B7.( )是瓷酒具正确的消毒方法。
A、药物、干热、开水烫、化学B、开水烫、化学、煮沸、消毒液C、煮沸、蒸汽、干热、化学D、用洗涤剂、蒸汽、干热、药物正确答案:C8.全国食品安全的投诉举报电话是( )A、12315B、12320C、12335D、12365正确答案:A9.()属于贵族式服务A、法式宴会B、俄式宴会C、英式宴会D、美式宴会正确答案:A10.(),是说站姿可以表现他的德行,站立时不倚不靠,挺身而立,不仅精神饱满,而且也是对他人的尊重。
A、立不正方B、立如齐C、立容德D、立勿跛正确答案:C11.()是用食用盐、硝、糖、香辛料等对肉类进行加工处理得到的产品A、水产类B、腌肉类C、肉肠类D、乳制品正确答案:B12.公用餐具放置于正副主人餐位正前方,公筷架距离转台( )cm.A、4至6B、7至10C、5至8D、3至5正确答案:C13.奶酪应存放在()左右、相对湿度为88%-90%的冰箱中,存放时最好用纸包好A、﹣5℃B、10℃C、5℃D、0℃正确答案:C14.徒手斟酒时,按照斟酒量倒酒后,应将瓶口微抬顺时针旋转()°收瓶A、60B、45C、30D、90正确答案:B15.吉礼是指___的礼仪,意在祈求吉祥,所以叫吉礼。
餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.对于一杯标准的浓缩定义没有涉及()A、咖啡勺B、咖啡杯C、制作时间D、咖啡机正确答案:A2.服务员上岗时,除手表外,( )。
A、还可戴耳环B、可戴项链C、可在工服上佩戴胸针D、一般不戴任何饰物正确答案:D3.( )是经营活动的第一要素,是服务人员首要的行为准则。
A、文明礼貌B、安全卫生C、真诚守信D、热情友好正确答案:C4.高档宴会布置场地时,宴会的()因素无需考虑A、标准B、规格C、性质D、菜肴的品种正确答案:D5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您稍候片刻”,立即去()。
A、告诉主宾B、收银台取账单C、去告诉大堂经理D、告诉收银员正确答案:B6.当客人就餐完毕起身离座时,值台员要(),协助疏通走道A、送毛巾B、送茶C、拉椅D、递送账单正确答案:C7.根据季节选用餐巾花,如秋季可以选用()。
A、菊花或秋叶等花型B、石榴花或梨花等花型C、荷花或玉米等花型。
D、多种花卉点缀餐台正确答案:A8.蒙古族认为()是圣洁的饮料A、羊奶B、牛奶C、马奶酒D、奶茶正确答案:C9.职业道德是指从事一定职业的人,在工作和劳动过程中( )。
A、所形成的操作技能B、所应遵循的与其职业活动紧密相联的道德原则和规范的总和C、所形成的思维习惯D、所掌握的劳动技能正确答案:B10.在酒吧中,金酒的标准分量是()A、50mLB、45mLC、55mLD、40mL正确答案:B11.根据季节选用餐巾花,如冬季可以选用()。
A、荷花或玉米等花型。
B、石榴花或梨花等花型C、梅花、冬笋或天竹等花型D、红梅花或兰花等花型12.()是把加工成丝、片、条等小型刀口的原料,用少量的油、较高的温度,在短时间加工成熟的烹调方法A、炸B、煎C、温煮D、炒正确答案:D13.鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。
A、不同饮料B、不同配料C、不同果汁D、不同基酒正确答案:D14.( )是服务人员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则。
侍酒服务要点

侍酒服务要点
1.当男女双方都要求试酒时,大概率他们可能会要求换酒
2.当出现一男一女的情况:
(1)如果男方要求给女方先试,则要马上站在男方一侧,在试酒结束确认无误后,马上给男士倒酒;
顺序:试酒:女→倒酒:男→倒酒:女就近原则
(2)无特殊要求下,先给男士试酒,再先给女士倒酒
顺序:试酒:男→倒酒:女→倒酒:男女士优先原则
3.开螺旋盖葡萄酒时:是按住瓶盖,转动瓶身;而不是按住瓶身转动瓶盖
4.敖云的醒酒时间
(1)正常醒:醒酒器2.5h,瓶中0.5h
(2)快速醒:醒酒器(加速摇)15mins,瓶中0.5h,但需冰镇降至15℃左右
5.用醒酒器倒酒时,决不能用醒酒器挡住客人的视线,打扰客人间的交谈
6.酒的摆放应放在没人的那一侧,酒标面向顾客
7.开起泡酒时:最后打开瓶塞时,斜着45°先放出一部分气,然后再打开瓶塞
8.客人没要求多点的情况下,不要多备着酒,万一客人喝多了出来随手拿着一瓶就开,在结账的时候又说没点过这瓶,到时候就会引起不必要的争吵
9.新酒和老酒的一个大致判定:
(1)老酒:名庄酒,年份大概4年以上;
(2)新酒:3年以内,不需要醒,醒了会使果味丧失
10.摆放酒的位置:
11.老酒为什么需要醒:
(1)除渣;
(2)唤醒酒中的芳香物质(更多高级香气释放出来,使酒的味道达到平衡);(3)释放酒中的一些二氧化硫,使其氧化,更加顺口,不易醉人
12.Asti必须提前冰冻,不然开瓶后气压较大,会不停有气泡冒出
13.用开瓶器开酒时,开瓶器须完全插入瓶塞,不然之后的开瓶环节会出现瓶塞断裂现象。
旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)

旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.西式早餐餐具摆放主叉以(),主刀在( )。
A、左、右B、右、右C、左、左D、右、左正确答案:A2.主题宴会因()各异,形式不同,所选择的餐巾花也各有不同。
A、场地B、主题C、主持人D、主宾正确答案:B3.俄式宴会,服务员采用()方式进行服务。
A、客前烹制菜品B、与客人合作分让菜品C、小组作业D、独立操作正确答案:C4.斟酒时一般红酒是到杯子的3分之1,并且倒完后酒标朝客人。
白酒一般到( )即可。
A、3分之2杯B、半杯C、3分之1杯D、7、8分满正确答案:D5.动物造型的餐巾花是根据各种()的特征、生动活泼的动物类造型折叠的。
A、设计图案B、想象幻觉C、飞禽走兽D、人物造型正确答案:C6.()是一种能让人在微醺状态停留时间最长的一种酒A、果酒B、黄酒C、葡萄酒D、白酒正确答案:B7.一般小桌客人的菜在()分钟左右上完A、30B、25C、15D、20正确答案:D8.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( )A、地面消毒B、空气消毒和操作台的清洗C、操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案:D9.零点餐厅早饭的撤台中,首先应撤的是()A、香巾B、餐具C、瓷器D、茶杯E、茶壶正确答案:E10.自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()A、取用B、美观造型C、减少浪费.D、节约场地正确答案:B11.古代很早就有专门的交通规则,叫作“()”。
选择一项:A、礼制令B、仪制令C、礼仪令D、法令正确答案:B12.下列符合女服务员站姿要领的是( )。
A、双脚双膝完全并拢靠紧B、双脚不要并列,重心落在一只脚上C、双脚呈V字形站立,打开的距离为20~25cm,双膝和脚后跟靠紧D、双脚分开与肩同宽,上体保持正直正确答案:C13.下列( )不是选择清洁剂时应考虑的因素。
A、泡沫B、包装C、刺激性D、pH值正确答案:C14.()一般用于人数较多,不需做记录的会议,如报告会。
餐厅服务员模拟习题含参考答案

餐厅服务员模拟习题含参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、餐具必须根据大小和( )放置在不同的塑料餐具架内,送入洗碗机。
A、数量B、材质|C、形状|D、品种|正确答案:C2、协调得体的语言可以使宾客感到服务的( )相互配合,从而达到最佳的效果。
A、舒、便、捷、情B、声、情、意、行|C、声、舒、便、捷|D、动、声、舒、便|正确答案:B3、餐厅服务员的( )是餐厅食品卫生的重要组织部分。
A、操作程序|B、操作规范|C、卫生习惯|D、个人卫生正确答案:D4、具有胆汁质气质的人,其特点是好动、直爽热情、反应迅速、行动敏捷、暴躁有力,同时又具有较弱的抑制力,自我( )差,具明显外倾性。
A、控制力|B、表达能力|C、想象力|D、服务能力正确答案:A5、下列选项中,对饮用水的表述不√的选项是( )A、饮用者应感觉良好|B、有利于饮用者的健康C、饮用者应该有依赖性|D、饮用者无不良反应|正确答案:C6、非年份葡萄酒又叫( )葡萄酒A、大|B、次C、中|D、小|正确答案:D7、顾客最基本和一致的心理要求是( )。
A、物美价廉B、清洁卫生|C、便利快捷|D、礼貌周到|正确答案:B8、下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是( )。
A、酒店缺乏对市场营销与服务生产的统一管理|B、酒店为了增加市场的吸引力而夸大其辞|C、酒店服务质量在各个部门不平衡|D、服务管理过程不善正确答案:D9、使用各种机器设备时,( )不符合操作规程。
A、对不会使用的电器,需先请教学习后再进行操作|B、各种电器使用后,关闭电器开关|C、发现安全隐患或可疑情况,要及时请示、汇报领导。
D、未经批准不得随意启动各种设备|正确答案:B10、下列属于餐厅布局的卫生缺陷的是( )。
A、餐巾花摆放不规范B、餐具摆放不规范|C、餐厅环境色彩运用不当|D、保洁不到位,例如有灰尘、杂物等|正确答案:A11、由于体型较( )不容易入味,在烹制过程中需要腌制等工序。
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目的:
用正确的方式提供葡萄酒的服务。
程序:在客人试酒后,得到他的认可,依正常程序为客人倒酒入杯内。
先倒酒给坐在男主人右侧的女宾客。
男主人左侧的女宾客。
然后顺时钟方向(向左行)为每一位客人倒酒。
男主人为最后侍奉的客人。
在可能的情形下,用先女后男的原则。
在客人试完酒后,得到他的认可,该 酒便可以倒给客人享用,右手拿酒瓶 身体在客人
右侧。
用一餐巾摺成四方垫或厚垫,将瓶口的酒印干,以免 积聚太多而滴在台布或客人身
上。
依应有服务程序,为桌上客人逐一倒酒。
备注:
1、 白酒和香槟酒必须事前雪冰,方可给客人饮用。
2、 在侍应时用一冰桶,内放约六成的冰粒及水,将酒放入冰桶后,再拿到台给客人,如有酒 架,请连同酒架
一起摆放在客人的餐桌边,主人的右侧。
3、 如没有冰桶架,可用一大餐碟,垫上餐巾将冰桶连酒放在碟上,然后放在客人的台面,尽 量放在主人的右
侧。
在为客人斟白酒或者香槟时用一块餐巾摺成长条形状,将酒瓶左右两边包起,以免水滴湿 台面。
4、 酒的商标必须露出给客人看到。
5、 在侍应时,右手拿酒瓶,左手应侍有一餐巾,摺成一厚垫用来将瓶口酒印干,以免酒积聚 太多时,滴下将
客人的衣服或台布弄藏。
一般倒酒,酒杯是不用拿起,但有时台面上杯太多,或座位空间不够宽,倒酒不方便 很容易产生意
外,这时,可以用左手将酒杯拿起,在客人右侧将酒倒入杯内,然后再 放回台上。
,
1、 站在客人身边
2、 倒酒入杯内
3、 注意 酒樽向杯内,离酒杯约 2公分,慢慢
将酒倒入杯内,必须确认所用的酒杯
是否符合要求。
瓶颈的酒要流畅,切勿太快,以致瓶颈的酒不畅顺而 引致有
声音/或产生汽泡,而将瓶内之渣滓混浊,切 勿将酒倒满全
杯,一般约六至七成满。
(视乎酒杯的
大小) 4、 将酒瓶口的酒印干 5、 继续为桌上客人倒酒
备注:
1、 葡萄酒玻璃杯没有规定的大小,是乎每一厂家的设计而定,但红酒杯是比白酒杯大一些, 因为红酒要较多的
空间与空气接触,以发挥酒的芬芳气味。
2、 酒要倒多少进杯内为标准,这要看酒杯的大小,有些酒杯是
10安士,假如倒8成满,那 么一瓶
酒只可倒三杯,如遇客人不喝酒,将有很多酒浪费。
3、 有一般餐饮操作上,一瓶葡萄酒应可以倒出六杯,而不论酒杯的大小。
假如:酒杯是 10
安士,那么,该杯只可倒 4— 5安士的酒,比半杯要少些,一般葡萄酒一瓶大约有
26安士 (750ml )的酒。
4、 由于以上原因,酒店散卖的酒(
WINE BY GLASS ,亦是一瓶倒5— 6杯为准,才合乎成本。
5 、很多酒店分有红酒杯及白酒杯, 在餐桌上使用分明,但在散卖葡萄酒时(WINEBY GLASS ),
则一律用白酒杯,以求份量统一,亦避免客人误解。
(散卖红酒比白酒少) 其它细节:
餐桌葡萄酒可分为: 、白酒;2、红酒;3、玫瑰红酒;4、香槟酒
一般是搭配红肉为主及肉质较干的食物, 如:牛肉、羊肉、烧
烤等。
虽然如此,但仍然要根据烹调方式而改变的,
女口:烧鸡、绘鸭是可以用红酒作搭配。
、白酒、玫瑰红酒、香槟酒是要冰冻饮用,
约 8°C —12。
Co
、红酒是以室内温度为合适,约 18o C — 19o
Co
2、配餐: )、
白酒
一般是搭配白肉为主,如:鸡、鸭、猪肉,牛仔肉, 及海鲜或一些比较味轻淡的食物。
1、葡萄酒的种类
红酒
)、
玫瑰红酒及香槟酒 是无任何限制的,可以配以任何食物。
其它
3、酒的温度
注意:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10 . 11 .
12 . 13
. 一般服务中,先上白酒后上红酒。
一般服务中,先上干酒后上甜酒。
先上淡的(Light )红酒,后上味浓的(Heavy)红酒。
先上年期近的酒,后上年代久的酒。
如白酒太冻,切不可放入热水内,将其从冰桶内拿出,放在台上十几分钟便可。
如红酒太暖,切不可放在冰水内,应放在较凉爽的地方便可。
切不可将酒放在电暖炉附近。
开酒时,勿太用力,以免酒受到摇动,而将瓶内沉淀特混浊。
倒酒时酒瓶不能贴住怀边,应离杯口约二、三厘米。
倒酒时,留意酒的流量,不要太急促,以致瓶颈受到阻塞而产生汽泡,引致酒内的沉淀物混
浊。
太冷的酒放在暖的地方,便很容易达到适合的温度,太暖的酒则难降温。
白酒是在饮用前十几分钟开启的,红酒则是要更早将瓶塞拔出,越是陈年老酒,越要更早将瓶
塞拔开,以使酒与空气接触而将酒的芬芳气味发出。
一些年代悠久的红酒,由于沉淀物太多,而需要将酒转倒入特制玻璃瓶中(
DECANTER。