13.开葡萄酒的服务

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葡萄酒的服务流程

葡萄酒的服务流程

葡萄酒的服务流程
葡萄酒是一种高雅的饮品,品尝葡萄酒需要有一定的素养和技能。

下面就为大家介绍一下葡萄酒的服务流程:
1.选择酒杯:葡萄酒需要选择适合它的酒杯,比较常用的是圆锥形酒杯和大碗形酒杯,用大碗形酒杯可以更好地展示葡萄酒的色泽和香气。

2.倒酒:把一定量的葡萄酒倒入酒杯中,通常是倒到1/3或者1/2的高度即可。

3.观察:用眼观察葡萄酒的色泽,颜色的深浅、透明度及沿杯壁的纹路都可以提供品尝前的信息。

4.抖动:轻轻抖动酒杯,让葡萄酒把香气释放出来。

5.嗅闻:用鼻子深深吸一口气,品尝香气。

这是品尝过程中最重要的一步。

6.品尝:把酒杯放到口中,用舌头让葡萄酒在口中转动,让每个角落都被葡萄酒沾染。

品尝葡萄酒时要用舌头分别品尝不同的感觉:酒体、酸度、单宁、余味等。

7.评价:对于每种不同的葡萄酒,都有不同的口感和味道,我们需要对每种葡萄酒进行评价,包括味道、口感和酒体等。

以上就是葡萄酒的服务流程,循序渐进,每个环节都要细心,掌握好这些技巧可以更好地品鉴葡萄酒。

餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案

餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案

餐厅服务员四级(选择+判断)试题及答案一、单选题(共50题,每题1分,共50分)1、高档宴会中,每桌占地面积应为()㎡A、12~15B、15~18C、10~12D、18~20正确答案:A2、服务员应掌握特殊酒水斟倒方法,客人落座后斟( )酒,客人入座时斟()酒A、啤酒;黄酒B、加温;冰镇C、冰镇;加温D、果酒;加饭酒正确答案:B3、以下对自助餐的餐台服务描述不正确的是( )。

A、及时整理餐台,补充食品、餐用具B、通常由服务员为客人分切大块烤肉等C、为客人提供介绍菜点的服务D、及时为客人递送餐盘等餐具正确答案:B4、属于俄罗斯特色的酒是()A、啤酒B、葡萄酒C、白兰地D、伏特加正确答案:D5、根据服务工作需要选择餐花,在翻台比较频繁忙碌时,可选用三、四步就能折叠完成的花形,以(),更好的做好其他服务工作。

A、节省操作时间B、整齐划一C、节约餐花巾D、美观大方正确答案:A6、在快要收档时,自助餐菜肴()时应该补充A、留有五分之一B、留有三分之一C、见底D、留有六分之一正确答案:C7、宴会摆台时,摆放酒杯的顺序是从左至右是()。

A、水杯、葡萄酒杯、白酒杯B、白酒杯、葡萄酒杯、水杯C、水杯、白酒杯、葡萄酒杯D、葡萄酒杯、水杯、白酒杯正确答案:A8、下列不属于西餐零点服务特点的是( )。

A、注重质量标准B、客人享用高档白酒C、时间性强D、客人依据菜单订餐正确答案:B9、煮沸消毒要求在( )的水中煮( )。

A、100℃;0.5-2秒B、80℃-90℃;30-60秒C、63℃;30分钟D、100℃;3-5分钟正确答案:D10、实物类花型是指模仿日常生活中各种()折叠而成的花型。

A、果实造型B、实物形态C、动作D、植物花型造型正确答案:B11、()适合分组讨论的会议。

A、剧院型B、U型C、长方形D、圆桌分组型正确答案:D12、葡萄酒乙醇含量通常为()A、8%~14%(V/V)B、8%~13%(V/V)C、8%~11%(V/V)D、8%~12%(V/V)正确答案:A13、传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人先分让B、菜肴展示C、请主人过目D、请主人品尝正确答案:B14、( )是瓷酒具正确的消毒方法。

餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)复习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.传菜员将菜品从厨房传到前台服务员要( )后进行分菜服务A、请主人过目B、菜肴展示C、请主人品尝D、请主人先分让正确答案:B2.西餐上菜,先宾后主的上菜原则是()A、男主宾,女主宾,主人B、女主宾,男主宾,主人C、第一主宾,第二主宾,按顺时针方向依次服务,最后主人D、女主宾,主人,男主宾正确答案:C3.制定食品安全标准﹐应当以保障()为宗旨,做到科学合理、安全可靠。

A、人民群众健康生活B、食品安全C、公众生命安全D、公众身体健康正确答案:D4.()是在酿造酒中掺入白兰地以增强酒的力度和味道A、增强酒B、芳香酒C、汽酒D、佐餐酒正确答案:A5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您()”,立即去收银台取账单。

A、去收银台结账B、和主人商量好C、告诉我们大堂经理D、稍候片刻正确答案:D6.()不是西餐的台型。

A、回字形B、梅花形C、U字形D、T字形正确答案:C7.拆分香酥鸡时,服务员左手持餐勺扣压住( )右手持餐叉拆分。

A、鸡胸B、鸡颈C、鸡头D、鸡尾正确答案:B8.葡萄酒总糖量含量在4g/L以下的是()A、甜葡萄酒B、干葡萄酒C、半甜葡萄酒D、半干葡萄酒正确答案:B9.手抓饭也是()传统风味食品A、蒙古族B、壮族C、藏族D、维吾尔族正确答案:D10.瓷器酒具红外线消毒。

一般控制温度120℃保持( )以上。

A、20分钟B、10分钟C、30分钟D、5分钟正确答案:B11.餐斤必须离开污染源( )以上,对较大餐厅,消防部门会提出设置疏散通道要求。

A、20米B、30米C、5米D、50米E、10米正确答案:E12.宾客所点菜肴已卖完,应首先道歉,后面哪一项选择是不必要的?A、介绍相同制作方法的菜肴B、请厨师协助烹饪客人新点的菜肴C、主动介绍同味菜D、请示上级正确答案:D13.高档宴会中,每桌占地面积应为()㎡A、18~20B、12~15C、15~18D、10~12正确答案:B14.中餐无论哪一菜系都以()味为核心A、咸B、酸C、甜D、辣正确答案:A15.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( )A、操作台的清洗B、地面消毒C、空气消毒和操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案:D16.如果主人和宾客均偕夫人出席,则主人右侧为()A、第一男宾B、第一女宾C、第二男宾D、女主人正确答案:A17.美国人在吃午餐和吃晚餐之前,通常要喝点鸡尾酒,但在加利福尼亚州,人们大都喝A、葡萄酒B、威士忌C、白兰地D、啤酒正确答案:A18.在宴会进行的过程中,需要多次撤换餐碟或小汤碗,重要宴会要求()道菜换一次餐碟.A、2B、4C、1D、3正确答案:C19.迎宾员在将客人送出餐厅后,还应再送()步A、2~3B、3~4C、4~5D、1~2正确答案:D20.要将结账的桌号、就餐人数以及菜单、酒水单是否增加就睡及菜品等告知收银员。

旅游专业题库+参考答案

旅游专业题库+参考答案

旅游专业题库+参考答案一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.用虹吸壶制作咖啡时,下列描述不正确的是()A、用湿布擦拭下壶,冷却下壶,使咖啡液迅速回落至下壶B、制作完毕,将上壶前后或者左右稍加晃动才可小心拔出上壶C、以干布擦干下壶,然后才能开火烧水D、用木棒搅拌时,注意木棒不能碰到滤布正确答案:A2.根据顾客习俗选用餐巾花时,日本人喜欢()。

A、樱花B、山茶花C、菊花D、荷花正确答案:A3.( )的上菜方式是台前托让式A、意式宴会B、日式宴会C、法式宴会D、俄式宴会正确答案:C4.()是衣服和帽饰的合称,是文明时代的产物。

A、衣冠B、服饰C、仪表D、着装正确答案:A5.对“礼之用,和为贵”理解错误的一项是()A、这句话意思是礼的作用,和谐最可贵B、这句话的意思是为了达成和谐,要提倡一团和气。

C、这句话表达了礼的最终目标是“和”的观点D、这句话出自《论语》正确答案:B6.席间饮酒水或暂时离席,应将刀叉呈()字形搭放在盘边,刀口朝向里侧A、八B、VC、一D、二正确答案:B7.( )是瓷酒具正确的消毒方法。

A、药物、干热、开水烫、化学B、开水烫、化学、煮沸、消毒液C、煮沸、蒸汽、干热、化学D、用洗涤剂、蒸汽、干热、药物正确答案:C8.全国食品安全的投诉举报电话是( )A、12315B、12320C、12335D、12365正确答案:A9.()属于贵族式服务A、法式宴会B、俄式宴会C、英式宴会D、美式宴会正确答案:A10.(),是说站姿可以表现他的德行,站立时不倚不靠,挺身而立,不仅精神饱满,而且也是对他人的尊重。

A、立不正方B、立如齐C、立容德D、立勿跛正确答案:C11.()是用食用盐、硝、糖、香辛料等对肉类进行加工处理得到的产品A、水产类B、腌肉类C、肉肠类D、乳制品正确答案:B12.公用餐具放置于正副主人餐位正前方,公筷架距离转台( )cm.A、4至6B、7至10C、5至8D、3至5正确答案:C13.奶酪应存放在()左右、相对湿度为88%-90%的冰箱中,存放时最好用纸包好A、﹣5℃B、10℃C、5℃D、0℃正确答案:C14.徒手斟酒时,按照斟酒量倒酒后,应将瓶口微抬顺时针旋转()°收瓶A、60B、45C、30D、90正确答案:B15.吉礼是指___的礼仪,意在祈求吉祥,所以叫吉礼。

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)

餐厅服务员(四级)练习题(附参考答案)一、单选题(共52题,每题1分,共52分)1.对于一杯标准的浓缩定义没有涉及()A、咖啡勺B、咖啡杯C、制作时间D、咖啡机正确答案:A2.服务员上岗时,除手表外,( )。

A、还可戴耳环B、可戴项链C、可在工服上佩戴胸针D、一般不戴任何饰物正确答案:D3.( )是经营活动的第一要素,是服务人员首要的行为准则。

A、文明礼貌B、安全卫生C、真诚守信D、热情友好正确答案:C4.高档宴会布置场地时,宴会的()因素无需考虑A、标准B、规格C、性质D、菜肴的品种正确答案:D5.当客人主动提出结账时,餐厅服务员要告诉客人:“好的请您稍候片刻”,立即去()。

A、告诉主宾B、收银台取账单C、去告诉大堂经理D、告诉收银员正确答案:B6.当客人就餐完毕起身离座时,值台员要(),协助疏通走道A、送毛巾B、送茶C、拉椅D、递送账单正确答案:C7.根据季节选用餐巾花,如秋季可以选用()。

A、菊花或秋叶等花型B、石榴花或梨花等花型C、荷花或玉米等花型。

D、多种花卉点缀餐台正确答案:A8.蒙古族认为()是圣洁的饮料A、羊奶B、牛奶C、马奶酒D、奶茶正确答案:C9.职业道德是指从事一定职业的人,在工作和劳动过程中( )。

A、所形成的操作技能B、所应遵循的与其职业活动紧密相联的道德原则和规范的总和C、所形成的思维习惯D、所掌握的劳动技能正确答案:B10.在酒吧中,金酒的标准分量是()A、50mLB、45mLC、55mLD、40mL正确答案:B11.根据季节选用餐巾花,如冬季可以选用()。

A、荷花或玉米等花型。

B、石榴花或梨花等花型C、梅花、冬笋或天竹等花型D、红梅花或兰花等花型12.()是把加工成丝、片、条等小型刀口的原料,用少量的油、较高的温度,在短时间加工成熟的烹调方法A、炸B、煎C、温煮D、炒正确答案:D13.鸡尾酒的分类方法主要是按定型,按酒精含量,按饮用温度,按饮用时间和按()分类。

A、不同饮料B、不同配料C、不同果汁D、不同基酒正确答案:D14.( )是服务人员正确处理个人与集体、个人与国家关系的行为准则。

侍酒服务要点

侍酒服务要点

侍酒服务要点
1.当男女双方都要求试酒时,大概率他们可能会要求换酒
2.当出现一男一女的情况:
(1)如果男方要求给女方先试,则要马上站在男方一侧,在试酒结束确认无误后,马上给男士倒酒;
顺序:试酒:女→倒酒:男→倒酒:女就近原则
(2)无特殊要求下,先给男士试酒,再先给女士倒酒
顺序:试酒:男→倒酒:女→倒酒:男女士优先原则
3.开螺旋盖葡萄酒时:是按住瓶盖,转动瓶身;而不是按住瓶身转动瓶盖
4.敖云的醒酒时间
(1)正常醒:醒酒器2.5h,瓶中0.5h
(2)快速醒:醒酒器(加速摇)15mins,瓶中0.5h,但需冰镇降至15℃左右
5.用醒酒器倒酒时,决不能用醒酒器挡住客人的视线,打扰客人间的交谈
6.酒的摆放应放在没人的那一侧,酒标面向顾客
7.开起泡酒时:最后打开瓶塞时,斜着45°先放出一部分气,然后再打开瓶塞
8.客人没要求多点的情况下,不要多备着酒,万一客人喝多了出来随手拿着一瓶就开,在结账的时候又说没点过这瓶,到时候就会引起不必要的争吵
9.新酒和老酒的一个大致判定:
(1)老酒:名庄酒,年份大概4年以上;
(2)新酒:3年以内,不需要醒,醒了会使果味丧失
10.摆放酒的位置:
11.老酒为什么需要醒:
(1)除渣;
(2)唤醒酒中的芳香物质(更多高级香气释放出来,使酒的味道达到平衡);(3)释放酒中的一些二氧化硫,使其氧化,更加顺口,不易醉人
12.Asti必须提前冰冻,不然开瓶后气压较大,会不停有气泡冒出
13.用开瓶器开酒时,开瓶器须完全插入瓶塞,不然之后的开瓶环节会出现瓶塞断裂现象。

旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)

旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)

旅游专业综合技能模拟练习题(含答案)一、单选题(共55题,每题1分,共55分)1.西式早餐餐具摆放主叉以(),主刀在( )。

A、左、右B、右、右C、左、左D、右、左正确答案:A2.主题宴会因()各异,形式不同,所选择的餐巾花也各有不同。

A、场地B、主题C、主持人D、主宾正确答案:B3.俄式宴会,服务员采用()方式进行服务。

A、客前烹制菜品B、与客人合作分让菜品C、小组作业D、独立操作正确答案:C4.斟酒时一般红酒是到杯子的3分之1,并且倒完后酒标朝客人。

白酒一般到( )即可。

A、3分之2杯B、半杯C、3分之1杯D、7、8分满正确答案:D5.动物造型的餐巾花是根据各种()的特征、生动活泼的动物类造型折叠的。

A、设计图案B、想象幻觉C、飞禽走兽D、人物造型正确答案:C6.()是一种能让人在微醺状态停留时间最长的一种酒A、果酒B、黄酒C、葡萄酒D、白酒正确答案:B7.一般小桌客人的菜在()分钟左右上完A、30B、25C、15D、20正确答案:D8.凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行( )A、地面消毒B、空气消毒和操作台的清洗C、操作台的清洗D、空气和操作台的消毒正确答案:D9.零点餐厅早饭的撤台中,首先应撤的是()A、香巾B、餐具C、瓷器D、茶杯E、茶壶正确答案:E10.自助餐的餐台设计要注意层次感,装饰物摆放要高低错落有致,以便()A、取用B、美观造型C、减少浪费.D、节约场地正确答案:B11.古代很早就有专门的交通规则,叫作“()”。

选择一项:A、礼制令B、仪制令C、礼仪令D、法令正确答案:B12.下列符合女服务员站姿要领的是( )。

A、双脚双膝完全并拢靠紧B、双脚不要并列,重心落在一只脚上C、双脚呈V字形站立,打开的距离为20~25cm,双膝和脚后跟靠紧D、双脚分开与肩同宽,上体保持正直正确答案:C13.下列( )不是选择清洁剂时应考虑的因素。

A、泡沫B、包装C、刺激性D、pH值正确答案:C14.()一般用于人数较多,不需做记录的会议,如报告会。

餐厅服务员模拟习题含参考答案

餐厅服务员模拟习题含参考答案

餐厅服务员模拟习题含参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、餐具必须根据大小和( )放置在不同的塑料餐具架内,送入洗碗机。

A、数量B、材质|C、形状|D、品种|正确答案:C2、协调得体的语言可以使宾客感到服务的( )相互配合,从而达到最佳的效果。

A、舒、便、捷、情B、声、情、意、行|C、声、舒、便、捷|D、动、声、舒、便|正确答案:B3、餐厅服务员的( )是餐厅食品卫生的重要组织部分。

A、操作程序|B、操作规范|C、卫生习惯|D、个人卫生正确答案:D4、具有胆汁质气质的人,其特点是好动、直爽热情、反应迅速、行动敏捷、暴躁有力,同时又具有较弱的抑制力,自我( )差,具明显外倾性。

A、控制力|B、表达能力|C、想象力|D、服务能力正确答案:A5、下列选项中,对饮用水的表述不√的选项是( )A、饮用者应感觉良好|B、有利于饮用者的健康C、饮用者应该有依赖性|D、饮用者无不良反应|正确答案:C6、非年份葡萄酒又叫( )葡萄酒A、大|B、次C、中|D、小|正确答案:D7、顾客最基本和一致的心理要求是( )。

A、物美价廉B、清洁卫生|C、便利快捷|D、礼貌周到|正确答案:B8、下列不属于形成服务质量传播差距主要原因的是( )。

A、酒店缺乏对市场营销与服务生产的统一管理|B、酒店为了增加市场的吸引力而夸大其辞|C、酒店服务质量在各个部门不平衡|D、服务管理过程不善正确答案:D9、使用各种机器设备时,( )不符合操作规程。

A、对不会使用的电器,需先请教学习后再进行操作|B、各种电器使用后,关闭电器开关|C、发现安全隐患或可疑情况,要及时请示、汇报领导。

D、未经批准不得随意启动各种设备|正确答案:B10、下列属于餐厅布局的卫生缺陷的是( )。

A、餐巾花摆放不规范B、餐具摆放不规范|C、餐厅环境色彩运用不当|D、保洁不到位,例如有灰尘、杂物等|正确答案:A11、由于体型较( )不容易入味,在烹制过程中需要腌制等工序。

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目的:
用正确的方式提供葡萄酒的服务。

程序:在客人试酒后,得到他的认可,依正常程序为客人倒酒入杯内。

先倒酒给坐在男主人右侧的女宾客。

男主人左侧的女宾客。

然后顺时钟方向(向左行)为每一位客人倒酒。

男主人为最后侍奉的客人。

在可能的情形下,用先女后男的原则。

在客人试完酒后,得到他的认可,该 酒便可以倒给客人享用,右手拿酒瓶 身体在客人
右侧。

用一餐巾摺成四方垫或厚垫,将瓶口的酒印干,以免 积聚太多而滴在台布或客人身
上。

依应有服务程序,为桌上客人逐一倒酒。

备注:
1、 白酒和香槟酒必须事前雪冰,方可给客人饮用。

2、 在侍应时用一冰桶,内放约六成的冰粒及水,将酒放入冰桶后,再拿到台给客人,如有酒 架,请连同酒架
一起摆放在客人的餐桌边,主人的右侧。

3、 如没有冰桶架,可用一大餐碟,垫上餐巾将冰桶连酒放在碟上,然后放在客人的台面,尽 量放在主人的右
侧。

在为客人斟白酒或者香槟时用一块餐巾摺成长条形状,将酒瓶左右两边包起,以免水滴湿 台面。

4、 酒的商标必须露出给客人看到。

5、 在侍应时,右手拿酒瓶,左手应侍有一餐巾,摺成一厚垫用来将瓶口酒印干,以免酒积聚 太多时,滴下将
客人的衣服或台布弄藏。

一般倒酒,酒杯是不用拿起,但有时台面上杯太多,或座位空间不够宽,倒酒不方便 很容易产生意
外,这时,可以用左手将酒杯拿起,在客人右侧将酒倒入杯内,然后再 放回台上。


1、 站在客人身边
2、 倒酒入杯内
3、 注意 酒樽向杯内,离酒杯约 2公分,慢慢
将酒倒入杯内,必须确认所用的酒杯
是否符合要求。

瓶颈的酒要流畅,切勿太快,以致瓶颈的酒不畅顺而 引致有
声音/或产生汽泡,而将瓶内之渣滓混浊,切 勿将酒倒满全
杯,一般约六至七成满。

(视乎酒杯的
大小) 4、 将酒瓶口的酒印干 5、 继续为桌上客人倒酒
备注:
1、 葡萄酒玻璃杯没有规定的大小,是乎每一厂家的设计而定,但红酒杯是比白酒杯大一些, 因为红酒要较多的
空间与空气接触,以发挥酒的芬芳气味。

2、 酒要倒多少进杯内为标准,这要看酒杯的大小,有些酒杯是
10安士,假如倒8成满,那 么一瓶
酒只可倒三杯,如遇客人不喝酒,将有很多酒浪费。

3、 有一般餐饮操作上,一瓶葡萄酒应可以倒出六杯,而不论酒杯的大小。

假如:酒杯是 10
安士,那么,该杯只可倒 4— 5安士的酒,比半杯要少些,一般葡萄酒一瓶大约有
26安士 (750ml )的酒。

4、 由于以上原因,酒店散卖的酒(
WINE BY GLASS ,亦是一瓶倒5— 6杯为准,才合乎成本。

5 、很多酒店分有红酒杯及白酒杯, 在餐桌上使用分明,但在散卖葡萄酒时(WINEBY GLASS ),
则一律用白酒杯,以求份量统一,亦避免客人误解。

(散卖红酒比白酒少) 其它细节:
餐桌葡萄酒可分为: 、白酒;2、红酒;3、玫瑰红酒;4、香槟酒
一般是搭配红肉为主及肉质较干的食物, 如:牛肉、羊肉、烧
烤等。

虽然如此,但仍然要根据烹调方式而改变的,
女口:烧鸡、绘鸭是可以用红酒作搭配。

、白酒、玫瑰红酒、香槟酒是要冰冻饮用,
约 8°C —12。

Co
、红酒是以室内温度为合适,约 18o C — 19o
Co
2、配餐: )、
白酒
一般是搭配白肉为主,如:鸡、鸭、猪肉,牛仔肉, 及海鲜或一些比较味轻淡的食物。

1、葡萄酒的种类
红酒
)、
玫瑰红酒及香槟酒 是无任何限制的,可以配以任何食物。

其它
3、酒的温度
注意:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10 . 11 .
12 . 13
. 一般服务中,先上白酒后上红酒。

一般服务中,先上干酒后上甜酒。

先上淡的(Light )红酒,后上味浓的(Heavy)红酒。

先上年期近的酒,后上年代久的酒。

如白酒太冻,切不可放入热水内,将其从冰桶内拿出,放在台上十几分钟便可。

如红酒太暖,切不可放在冰水内,应放在较凉爽的地方便可。

切不可将酒放在电暖炉附近。

开酒时,勿太用力,以免酒受到摇动,而将瓶内沉淀特混浊。

倒酒时酒瓶不能贴住怀边,应离杯口约二、三厘米。

倒酒时,留意酒的流量,不要太急促,以致瓶颈受到阻塞而产生汽泡,引致酒内的沉淀物混
浊。

太冷的酒放在暖的地方,便很容易达到适合的温度,太暖的酒则难降温。

白酒是在饮用前十几分钟开启的,红酒则是要更早将瓶塞拔出,越是陈年老酒,越要更早将瓶
塞拔开,以使酒与空气接触而将酒的芬芳气味发出。

一些年代悠久的红酒,由于沉淀物太多,而需要将酒转倒入特制玻璃瓶中(
DECANTER。

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