员工培训与发展 第七章 培训效果评估
员工培训后的效果评估与总结反馈
员工培训后的效果评估与总结反馈2023年，企业竞争日益激烈，为了在市场上获得优势，企业越来越重视员工培训，不断投入大量的时间和资源。
但是，培训只有在实践中发挥作用才会更有意义。
因此，对员工培训后的效果评估和总结反馈显得尤为重要。
首先，来看看员工培训的效果评估。
培训后的效果评估应该包括知识技能水平、工作业绩和个人发展三个方面。
通过对这三个方面进行综合评估，可以更好地评价培训的效果，进而对未来的员工培训提供有益的参考和建议。
首先是知识技能水平方面的评估。
在繁荣发展的时代，各种新技术层出不穷，员工必须拥有一定的专业知识和技能才能胜任工作。
因此，对培训后的员工专业知识和技能水平进行评估是非常必要的。
我们可以通过定期考核、抽查等方式对员工的专业知识和技能进行评估。
同时，我们还可以采用课堂互动方式让员工在课堂上进行互动和交流，以更好地体现培训效果。
其次是工作业绩方面的评估。
工作业绩是衡量员工工作质量的重要标准。
因此，我们应该分别对员工培训前后的工作业绩进行深入对比和分析，以确定培训的效果。
同时，我们还可以通过对员工的日常工作的跟踪和指导，及时发现并纠正存在的问题，以支持员工不断提升工作业绩。
最后是个人发展方面的评估。
员工的发展是企业的基石，通过对个人的发展进行评估，可以更好地促进员工的成长，为企业的长远发展提供坚实支撑。
可以根据员工的个人发展计划，定期对员工的职业发展路径、个人技能提升情况等进行综合评估，寻找与员工发展实际情况相符合的工作岗位，给予员工更多的发展机会和空间，并在培训和发展过程中为员工提供更好的支持。
以上就是员工培训后的效果评估的具体分析和思路，接下来是总结反馈的环节。
通过总结和反馈，可以更好地发挥培训的作用，帮助员工发现问题并加以改进，让企业少走弯路。
首先，我们应该对员工的培训情况进行整体评估，总结出培训的成功和不足之处。
微笑而不轻，严肃而不苛刻，让员工更加愿意表达，才能更好地了解员工的真实想法。
企业员工培训效果评估评估企业员工培训的效果和改进方案
企业员工培训效果评估评估企业员工培训的效果和改进方案企业员工培训是提高员工素质和能力的重要手段，对于企业的发展至关重要。
然而，许多企业在进行员工培训时，无法准确评估培训效果，无法及时发现问题并进行改进。
因此，本文将介绍如何评估企业员工培训的效果，并提供改进方案。
一、评估企业员工培训的效果1. 设定明确的培训目标在进行员工培训前，企业应该明确培训的目标和预期效果。
目标应该具体、可量化，并与企业的战略目标相一致。
例如，培训的目标可以是提升员工的专业知识和技能、改善员工的团队合作能力等。
2. 制定评估指标和方法针对不同的培训目标，企业应制定相应的评估指标和评估方法。
评估指标可以包括培训前后员工的知识水平、技能掌握程度、工作表现等。
评估方法可以采用问卷调查、观察记录、个案分析等多种方式，根据情况选择适合的方法。
3. 收集数据并分析在培训结束后，企业应收集相关数据，如员工的考试成绩、工作表现评价等。
然后，对数据进行分析，比较培训前后的差异，评估培训的效果。
同时，可以采用统计方法，如平均值、标准差等，对数据进行量化分析。
4. 进行综合评估除了定量数据的评估，企业还应该进行定性评估。
可以邀请员工参加小组讨论或深度访谈，从他们的角度了解培训的效果和改进的建议。
通过综合评估的结果，企业可以全面了解培训的效果，发现问题并进行改进。
二、改进企业员工培训的方案1. 针对评估结果制定改进计划根据评估结果，企业应制定详细的改进计划。
例如，如果评估结果显示员工的知识水平仍有不足，可以加强培训的内容和方法；如果评估结果显示员工的工作表现有待提高，可以通过提供更多的实践机会或跟进培训效果等方式进行改进。
2. 定期更新培训内容企业员工培训是一个动态的过程，培训内容应随时跟进变化。
定期评估培训内容的有效性和适应性，并根据评估结果进行更新和调整。
同时，结合企业的发展需要，引入新的培训内容，以提高员工的综合素质和能力。
3. 加强培训师资力量建设培训师资力量是员工培训的关键因素。
【精品】培训与开发的课后习题及答案(1)
培训与开发的课后习题及答案(1)第七章培训与开发练习题与参考答案·发布时间：2007-10-8 14:20:05 ·点击：950一、基本概念人力资源培训新员工培训培训效果评估二、单选题1．人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系，教育的目的侧重（）；而人力资源培训开发的目的侧重（）。
A．提高能力、发挥潜能；改善态度B．传播知识；改变工作行为C．提高能力、发挥潜能；改善认知结构D．传播知识；改变价值观2．组织需求分析不包括下列哪一项?（）。
A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析3．实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（）。
A．使员工掌握基本的语言能力和其他技能、认识传统、适应社会B．提高和增强员工对组织的认同感和归属感C．提高组织和个人绩效D．使员工能够胜任工作职责的要求4．在人力资源管理的下列部分中，哪一部分与人力资源培训开发的关系与其他三个部分的关系不一样?（）。
A．绩效考核B．人力资源规划C．薪酬激励D．人员招聘5．人力资源培训开发与薪酬的关系是（）。
A．因果关系B．间接关系C．双赢关系D，直接关系6．对经营技能方面，包括销售因素分析与营销策略制定的人力资源培训开发主要针对（）。
A．营销督导层B．督导管理层C．决策管理层D．操作人员层7．对于下列哪一类人员应重点进行管理概念与能力的人力资源培训开发、深化专业知识以及学习如何处理人际关系等实务技巧?（）。
A．高级管理人员B．专业技术人员C．督导管理人员D．操作人员层8．介绍公司的发展历史、组织和运营情况、安全措施与规章制度等属于（）。
A．基础知识教育B．专业知识培训开发C．操作技能培训开发D．价值观及文化培训开发9．在不同地点的人力资源培训开发中，组织内部在岗培训开发的最大优点是（）；外部培训开发的优点是（）。
A．有助于增加受训人员对组织整体的认同；员工个人的工作、学习和专门知识发展同时进行B．获取研究机构的最新科研成果；有助于增加受训人员对组织整体的认同C．理论可以即时地与实践相结合；扩大员工视野，不断获得最新的经营和管理意识D．能够快速地学会基本技能和知识；理论能够即时地与实践相结合10．下列关于人力资源培训开发的操作程序正确的是（）。
劳动法员工安全培训规定(3篇)
第1篇引言员工安全培训是保障劳动者生命安全和身体健康的重要措施，也是企业履行社会责任的体现。
根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，本文将对员工安全培训的规定进行详细阐述。
第一章总则第一条为了保障劳动者的生命安全和身体健康，预防和减少生产安全事故，提高劳动者安全素质，根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类企业、个体工商户以及其他组织（以下统称用人单位）。
第三条用人单位应当建立健全员工安全培训制度，加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第二章培训内容第四条员工安全培训内容应当包括以下方面：1. 国家安全生产法律法规和标准；2. 用人单位的安全生产规章制度和操作规程；3. 安全生产知识和技能；4. 事故预防和应急处理；5. 安全防护用品的使用和维护；6. 职业病防治知识；7. 心理健康知识；8. 环境保护知识。
第五条用人单位应当根据不同岗位、不同工种的特点，制定相应的安全培训计划，确保员工掌握与其工作相关的安全知识和技能。
第三章培训对象第六条下列人员应当接受安全培训：1. 新入职的员工；2. 调换岗位的员工；3. 参加新技术、新工艺、新设备、新材料等工作的员工；4. 从事特种作业的员工；5. 定期接受安全培训的员工。
第七条用人单位应当对下列人员实施重点培训：1. 负有安全生产管理职责的人员；2. 特种作业人员；3. 职业病危害作业人员；4. 易发事故岗位的员工。
第四章培训方式第八条员工安全培训可以采取以下方式：1. 理论培训：通过课堂讲授、讲座、自学等方式进行；2. 实践培训：通过现场操作、模拟演练、实际操作等方式进行；3. 考试考核：通过笔试、口试、实际操作考核等方式进行；4. 在岗培训：通过岗位练兵、技能竞赛等方式进行。
第五章培训时间第九条用人单位应当根据员工的工作性质和岗位要求，确定安全培训时间，并确保员工每年接受不少于24小时的安全培训。
人力资源管理 员工培训与发展
华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件
2、工作中需要的能力
SRK模型
Katz 模型
一般模型
华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件
SRK模型
Skill based (技能型） Rule based （规则型） Knowledge based （知识型）
华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件
工作 – 任务内容的丰富性 – 任务的重要性 – 必需的才能与培训 – 经济回报 – 安全性 – 独立自主的程度 – 工作中的社会关系
组织 – 行业前景 – 组织的财务状况 – 经营战略 – 职业生涯道路的灵活性 – 职业生涯管理的做法和政 策 – 组织规模和结构 – 薪酬制度
华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件
华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件
2、职业生涯规划的必要性
不是人人都有晋升的空间 人们产生失落感 人们对工作产生倦怠 工作自主性要求的提高 人力资本与企业竞争力
华中科技大学管理学院刘智强《人力资源管理》课件
并非人人都有晋升的空间
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创业型
传统型
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自我能力考查
一般智力
写作才能 创造力
动手能力
数字能力 空间能力 逻辑推理 交际技巧
办事才能
反应速度 领悟才能 敏捷性 体育能力
动作精确性
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工作环境考查
员工培训与发展的效果评估方法
员工培训与发展的效果评估方法在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断提升员工的能力与素质，以适应日新月异的市场需求。
因此，员工培训与发展成为企业必不可少的一项工作。
然而，如何评估员工培训与发展的效果，及时发现问题，优化培训方案，是一个不容忽视的问题。
本文将从几个方面探讨评估员工培训与发展的效果的方法。
一、问卷调查法问卷调查法是一种常见的评估方法，通过向员工发送调查问卷，收集他们对培训与发展方案的认知和满意度等信息。
问卷可以包括开放性问题和封闭性问题，旨在获取员工的意见和建议。
通过分析问卷结果，企业可以了解培训与发展的效果以及需要改进的地方，为后续培训工作提供参考。
二、观察法观察法是直接观察员工在培训与发展后的工作表现、态度和拥有的技能等，并通过对比培训前后的差异来评估培训的效果。
观察可以通过访谈员工、观察工作现场等方式进行。
例如，在某部门进行了销售技巧的培训后，通过观察销售业绩的变化和销售员的销售技巧运用情况，来判断培训效果。
三、测试评估法测试评估法通过考试、测验等方式来评估员工在培训与发展后所掌握的知识和技能。
这种评估方法可以定量地测量员工的能力水平，评估培训的实际效果。
例如，在某企业进行了生产安全培训后，可以组织员工进行考试，测试他们对生产安全知识的掌握情况。
四、绩效评估法绩效评估法是通过对员工的绩效进行评估，来间接评估培训与发展的效果。
这种评估方法可以从员工的工作成果、工作态度和工作效率等方面进行评估。
通过对比培训前后的绩效差异，可以判断培训的效果。
例如，可以通过比较销售人员在培训前后的销售业绩，来评估销售技能培训的效果。
五、反馈评估法反馈评估法是通过与员工进行沟通和反馈，了解他们对培训与发展的感受和理解程度。
这种评估方法可以及时发现培训方案中的问题，并进行改善。
例如，可以组织员工进行小组讨论或参加座谈会，通过他们的反馈来评估培训的效果。
总结而言，评估员工培训与发展的效果是企业持续提升员工素质和竞争力的重要手段。
培训效果评估与改进措施
培训效果评估与改进措施培训是提升员工能力和组织发展的重要手段之一。
然而，仅仅进行培训是不够的，我们还需要对培训效果进行评估，并采取相应的改进措施，以确保培训的有效性和持续性。
本文将探讨培训效果评估的重要性，并提供一些建议的改进措施。
一、培训效果评估的重要性1.1 确定培训效果培训效果评估可以帮助我们确定培训是否达到了预期的目标。
通过对培训内容的评估，我们可以了解员工在培训后是否掌握了相关知识和技能，并能够将其应用于工作中。
1.2 发现培训不足之处培训效果评估可以帮助我们发现培训的不足之处。
通过评估员工的反馈和绩效变化，我们可以了解到培训过程中存在的问题和不足之处，以便及时调整培训内容和方式。
1.3 提供改进的依据培训效果评估可以为我们提供改进培训的依据。
通过对培训效果的评估，我们可以了解到哪些方面需要改进和调整，以便提高培训的有效性和持续性。
二、培训效果评估的方法2.1 反馈调查反馈调查是获取培训效果的一种常用方法。
可以通过设计问卷或面谈的方式，向员工了解他们对培训内容、培训师和培训环境的评价，以及培训对他们工作的帮助程度等。
2.2 绩效评估绩效评估是评估培训效果的另一种重要方法。
可以通过比较培训前后员工的工作表现和绩效指标的变化，判断培训对员工工作的影响程度。
2.3 跟踪观察跟踪观察是一种长期的评估方法，可以跟踪员工在培训后的工作表现，并通过定期的观察和检查，了解他们是否将培训内容应用到工作中，并对其进行及时的指导和支持。
三、改进措施3.1 定期检查培训内容定期检查培训内容是改进培训的一项重要措施。
通过与培训师和员工的沟通，了解培训内容的实际应用情况，并根据反馈意见和实际需要进行调整和更新。
3.2 加强培训师的培训能力培训师是培训过程中至关重要的角色，他们的培训能力直接影响到培训的质量和效果。
因此，加强培训师的培训能力是改进培训的一项重要措施，可以通过培训师的培训、经验分享和提供教材等方式进行支持。
员工培训管理制度（6篇）
员工培训管理制度为加强企业管理，建立健全培训机制，使培训工作制度化、规范化、经常化、创新化、强化其考核力度，特制定本员工培训考核方法。
一、培训领导机构各单位上报培训计划，由人力资源部审定后实施，人力资源部是员工培训工作的综合管理部门,并全面负责对各单位的考核工作。
二、考核标准(一)安环知识标准1、掌握安全生产、环保方针、政策和公司安环的规章制度及有关安全技术规定。
2、懂得安全生产和环境保护工作的重要性。
3、基本掌握本岗位的生产工艺及主要设备概况。
4、能正确使用防护用品、消防器材、工器具及本岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等。
5、能准确掌握本岗位的安全规程。
6、掌握一般职工的安环职责。
(二)生产技术和工艺知识标准1、熟练掌握本岗位操作规程。
2、掌握本单位和本岗位工艺流程知识。
3、懂得设备性能、原理、维护保养及操作。
4、熟悉本岗位安全生产、防尘、防毒知识。
5、做到“四懂”，即懂知识、懂原理、懂性能、懂用途;“三会”即会使用、会维护保养、会排除故障。
三、考核办法本考核办法只从安环知识和生产技术知识方面考核，涉及其他方面由公司相关部门根据实际加以考核。
1、各单位根据培训时间要求组织培训，结束后由公司安环部和生产技术部联合出题考试，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。
2、考试成绩汇总各方面评定出优(____分以上)、良(80—____分)、中(60—____分)、差(____分以下)等，并按单位(可按车间统计)算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门(特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式)。
3、公司安环部和生产技术部负责对各厂进行培训考核，由公司人力资源部监督。
(1)及格率达____%以上的，奖励单位负责人人民币____元，凡成绩达____分以上的员工，将给予____元的奖励。
(2)凡未及格人员进行待岗1—____个月处理，限期学习补考，期间只发个人岗位工资的____%，补考合格后上岗，否则予以辞退。
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Hengshui University, Department of Economics and Management
课程主要内容
1 组织发展与员工培训开发 2 培训开发的教育学习原理
6 培训项目的设计与实施 7 培训效果评估
3 常见的培训方式及选择
8 新员工入职培训
4 新兴技术为媒介的员工培训
使谈话有人情味。 – 留下书面信息时，要写上日期、时间、来电者的正确姓名、
来电者的电话号码、留言内容、你的姓名。 – 在转电话之前，先向来电者说明你想做什么。 – 对所有来电一视同仁，感谢对方来电。 – 使用礼貌用语，如“我能否”、“请”、“谢谢”。
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答： 执行该任务的频率、完成各项任务需多长时间、该任务对取得
良好的工作业绩有多重要、学习各项任务的难度有多大、该 任务对新员工的要求标准是什么； – 工作任务确定下来之后，就要明确胜任一项任务所需的知识、 技能、能力和态度，即KSAs。
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确立培训与开发目标
• 培训目标是受训者经过培训后应该达到的结果， 培训目标是根据培训需求建立的。
• 在明确培训需要之后，培训方案的设计者必须制 定培训目标。
• 目标以描述受训者应该能做些什么作为培训结果 。
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• 培训需求分析的作用
– 组织的目标和实现这些目标的效率； – 员工现有技能和有效地完成当前工作所需技能之间的差
距； – 员工现有技能和为能够成功地完成未来工作所需技能之
间的差距； – 未来人力资源开发活动的条件。
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9 管理人员的培训和开发
5 培训需求分析
10 职业生涯规划
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第七章 培训效果评估
导入案例：“销售技巧培训项目的效 果评估” 。。。。。
解决问题：培训效果问题 案例讨论问题： 1、分辨出案例中不同层面的评估？ 2、评估中为什么要设对照组，作用何在？
培训与开发需求分析
• 人员分析
人员分析就是分析员工的现状，主要目的是确定谁需要接受培训， 接受什么培训。
• 分析内容：
– 对员工个人绩效进行评价，分析工作绩效不令人满意的原因是否 缘于员工知识、技术、能力的欠缺。
– 由于员工的职位变动，要分析员工是否具备新职位所要求的素质， 确定培训需求。
– 分析预测员工是否能应对未来新技术的挑战，以确定培训开发需 求。
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培训与开发需求分析
• 培训与开发需求分析的含义
– 培训需求分析是由企业有关人员收集有关组织和个人的 各种信息，找出实际工作绩效与绩效标准之间的差距， 分析产生差距的原因，以确定是否需要培训、谁需要培 训等 。
组织效益层次的评估
层次
衡量什么
资料来源
组织效益
感觉到的进步
组织调查
变化的客观测 量
准确性测量 出错率 返工率 质量测量
货物损坏率 客户满意率 准时率Fra bibliotek 安排水平 制度率 生产力测量 完成率 利润 节约
– 分析员工受训准备情况。
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胜任力模型
• “胜任力”（competency）
– 是指员工胜任某一工作或任务所需的个人才能，它包 括知识、技能、能力、态度、价值观，或个体特征等。 或者说胜任力是与工作的高绩效相联系的知识、技能、 能力或特征，如解决问题、分析思维、领导等。
确立培训与开发目标
• 普罗维登公司( P rovident) “有效的电话技术”培训课程 的目标：
• 当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：
– 快捷应答电话，如果可能，不迟于第二声铃响。 – 保留一份经常拔打的电话号码名录。 – 在开始谈话时先表明身份。 – 随时将电话通讯录和笔放在电话机旁。 – 接别人电话时要有问必答，热心助人。称呼来电者的姓名，
培训与开发需求分析
• 任务分析
任务分析是分析工作岗位（职务）中的关键任务，以及员工为履 行这些任务所必须具备的知识、技能、能力、态度和关键的 绩效行为等。
• 任务分析包括四个步骤：
– 选择待分析的工作岗位； – 列出工作岗位所要履行的工作任务的基本清单； – 确保任务清单的可靠性和有效性，并对以下几个问题做出回
培训需求分析模型
资料来源：雷蒙德.A. 诺伊：《雇员培训与开发》，第43页，中国人民大学出 版社 2001
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培训与开发需求分析
组织分析
人员分析
需求 分析
任务分析
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• 胜任力模型（或素质模型）
– 是指为高效完成一定工作所需的一组素质的组合。这 组素质包括完成工作所需的关键知识、技能与个性特 征以及对与工作绩效与获得工作成功具有最直接影响 的行为。
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培训需求分析模型
培训需求的原因
·法规、制度 ·基本技能欠缺 ·工作业绩差 ·新技术的应用 ·客户要求 ·新产品 ·高绩效标准 ·新的工作
评估内容有哪些
组织 分析
人员 分析
任务 分析
需求评估的结果
·是否需要培训 ·在 哪 些 方 面 需 要培训 ·谁接受培训 ·受 训 者 要 学 什 么
·培训类型、次数