4s店会计面试技巧

4s店会计面试技巧
4s店会计面试技巧

4s店会计面试技巧

4s店会计面试技巧之自我介绍在面对这个问题的时候,我们好多销售顾问都不知所措,他们的回答大部分就是告诉面试官自己的姓名,年龄,家住哪里,甚至说下自己以前从事过什么职业等等,但是这些真的就是我们企业或者说面试官想知道的事情吗?我想可能未必是。其实面试官想通过这个问题想知道的是你能否胜任工作,想了解你的技能、你擅长的知识领域、你是不是比较积极主动的以及你过去的一些主要成就。所以你必须掌握面试官的心理,知道了面试官的心理现状就好办多了。针对面试官要考核的方面,你可以结合下面三个方面来进行回答:

1、不单单说一些自己的基本讯息,面试官每天听到一些我叫什么啊,家乡哪里啊,耳朵听得都快生茧了,所以我们应该说点别的面试官感兴趣的

2、必须要突出你擅长的部分,因为这才是面试官想要知道的

3、你需要告知面试官你是积极的

通过这三个方面的提升,那对于回答这个问题就变得更加容易起来,那针对销售,我们就要分析出销售最需要的品

质是什么?可能就是你可以让客户信任你,你的谈判技巧不错,你可以给客户推荐客户喜欢的车子,你可以让客户满意度非常高,那你有这些品质你就可以告诉面试官,然后再选一个你事先准备好的真实的故事,这个故事可以体现你的这些品质。这样就是一个比较完美的答案了。我记得我之前有个同事,他现在在奥迪做内训,其实那时候的他并不是很会做培训的,但是他应聘的时候用了这一点,结果他面试成功了,你想下我们做培训的所需要的最佳的品质应该就是让学员记住东西,于是呢我这个同事就事先告诉了面试官他有这个潜质,然后就举了一个他让一个朋友给他国外代购东西的故事,他一共教他朋友帮他带了11件东西,一样没拉下,而且全部正确,而另外的要不就是拉下很多东西,要不就是买的东西不对,就这样这家公司就要了他。所以我们销售顾问也应该像我这个同事一样做,这样你的面试成功率会很高的。

4s店会计面试技巧之如何理解岗位这个问题也是非常常见的,那这个问题最主要考察我们应聘者什么东西呢?其实面试官问出这个问题最主要想通过这个问题了解你是否正确理解了汽车销售顾问的职责,以及应聘者所意识的职责是不是和公司所要求的职责有多少偏差?如果偏差比较大的话可能会觉得你不适合这个岗位,所以这个问题我们也应该引起足够的重视。

那刚才我们已经了解了面试官最主要考察我们的什么方面,那针对考察的东西,我们应该怎么来应对呢?这个问题我们可以从两个方面来回答:

第一、你必须告知我们面试官你认为销售顾问和平常的销售员之间的区别

第二、你必须给面试官阐述汽车销售顾问是怎么来卖车的

按照这两个注意点,我这边也给大家提供一套模板:销售顾问和平常的销售员有着本质的区别,销售顾问不单单是要销售汽车,更重要的是要在客户面前建立一个专家的形象,让客户相信你,赢得客户的信任,这样才能称为顾问,所以我们在平常的销售过程中应该为客户推荐一辆符合客户需求的车子,这样才能够让客户放心消费,才能做好客户的满意度。而且像客户买车子也不是件小事,如果你没有这么做肯定销售业绩也不会太好,一辆车子少则几万,多则上百万,不是小东西,所以客户一般在购买前都会深思熟虑的。如果像平常的销售员一样成交的可能性将会大大降低的。

4s店会计面试技巧之职业规划对于这个问题,面试官想了解你的职业规划的态度,以及你对人生的一个态度问题,以此来考察你的发展潜力是否符合公司的要求。如果不符合公司的要求的话面试官可能就不会录用你的,我之前刚从学校毕业的时候,那时候我们都要去找工作,我有一个同学去

应聘了一家别克4S店的销售顾问,我那个同学家里也很有钱,他去面试的时候,面试官问他你的职业规划是什么?他的回答是这样的:我想在这边学点经验,以后自己去开家4S 店,你们想一下这样的回答面试官会要他吗?我想应该不会的,因为这不符合公司的要求,所以他自然而然也没有被录用上。

还有位同学当面试官问他的时候,他的回答是这样的:我想在这边好好做,想一年之内干上总经理这个职位。这样的回答面试官肯定也是不喜欢,为什么?因为不切实际,他这样的回答会让面试官怀疑在以后的工作当中是不是也是不切合实际呢?是不是也是好高骛远呢?所以也是没有录用上的,那针对这个问题我觉得大家有三个方面的注意:

1、你的发展规范必须要符合公司的发展规范

2、你要让面试官感觉到你想在这家公司有所作为

3、目标切合实际点

从这几个方面入手的话我们也就有了我们回答的模板:我想在这家公司有所作为,所以我想我的职业发展方面最好能够符合公司的发展,只有公司发展了我才能得到发展,所以我想和公司一起能在汽车行业大展拳脚。

会计专业常见面试题_会计面试常见专业问题及答案

会计专业常见面试题_会计面试常见专业问题及答案 会计专业的求职者在面试的过程中会遇到什么面试题呢?下面小编整理了会计专业常见面试题及答题,希望对大家有所帮助。 会计专业常见面试题【一】 问题一:请你自我介绍一下 思路: 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰,层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二:谈谈你的家庭情况 思路:: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三:你有什么业余爱好?

思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。 问题四:你的座右铭是什么? 思路: 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭最新会计面试常见问题及答案最新会计面试常见问题及答案。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案只为成功找方法,不为失败找借口 问题五:谈谈你的缺点 思路: 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。 问题六:谈一谈你的一次失败经历 思路: 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

市场部经理岗位职责 一、制定市场部工作程序和规章制度,实施细则,经批准后执行 并做好日常检查监督工作。 二、根据销售部每月提车量及厂家返款,合理制定广告计划。 三、考察掌握北京市各大媒体的广告宣传费用及效果,有选择地 接触媒体业务人员,洽谈、签订广告合同,并做好宣传效果 的跟踪统计工作。 四、负责与北京各媒体、记者的关系维护;定期与厂家公关公司 进行沟通,反馈市场信息。 五、按厂家要求做好市场推广活动,定期考察周边社区,联系、 洽商、策划推广活动并组织实施。 六、按厂家要求做好媒体宣传,紧密结合厂家特定时期的宣传导 向在媒体发表文章进行宣传,质量数量达到厂家要求。 七、了解本地市场各竞争车型的价格、性能及促销活动等信息, 根据厂家要求及时调整宣传策略。 八、按厂家要求及时反馈信息和资料。及时与厂家销售督导及市 场部工作人员沟通,获得信息和指导。 九、负责制订广告版面及排期,保证广告的投放时间。 十、根据厂家要求按时完成展厅布置管理。 十一、依据销售的月计划制定市场活动,配合销售完成当月任务,积极开展各种推广活动。 十二、指导检查所属下级各项工作,掌握进展情况和相关数据,负责对所属下级的绩效考核。 十三、完成总经理临时交办的各项工作。

市场助理岗位职责 1.严格执行公司的各项管理规定。 2.了解并熟练掌握海马汽车的市场考核情况。 3.根据厂家的要求,按时上报广告计划和月度总结,并在每月1日前 将广告宣传、媒介传播、市场推广三份资料装订成册,邮寄至厂家销售督导部。 4.负责市场活动的调查、执行、总结、反馈。 5.收集与整理同行业竞争对手的相关信息,为部门经理提供宣传计 划建议。 6.负责媒介资料收集、整理分析,提出相应竞争策略,为部门经理 决策提供依据。 7.负责每天对销售部客户来店/电渠道的数据汇总和分析,为下一步 广告推广提出合理化建议。 8.负责策划和组织公司各种宣传活动,树立品牌及企业形象。 9.负责公司产品的市场推广,负责公司网站及相关网站的更新维护 包括各类网站信息的发布及论坛顶贴。 10.对广告宣传效果进行数据采集,并进行分析。 11.对公司投放的各种广告资料建立档案随时备查。 12.负责公司宣传软文初稿的编写。 13.负责公司各部门所需物料的设计和制作。 14.对展厅布置提出合理化建议,并组织实施。

立信会计师事务所面试笔试题+答案

立信会计师事务所有限公司面试笔试题 单选,多选和计算分析题 (除特别说明外,本试题背景均为财政部2006 年发布的《企业会计准则》) 一、单项选择题(本题共10小题,每小题3分,共30 分)1.商品流通企业,下列哪些成本支出可以计入存货的成本:(A ) A 、在采购商品过程中发生的进货费用; B、采购过程中发生的物资毁损、短缺,扣除赔款部分后的超定额损失; C、大宗采购商品保管期间发生的仓储费用; D、从仓库移到门市部所发生的费用。 商品流通企业商品采购成本包括进价和按规定应计入商品成本的税金,采购过程中发生的运输费、装卸费、保险费、包装费、仓储费等费用、运输途中的合理损耗、入库前的挑选整理费等,不计入商品的实际成本,而作为进货费用,直接计入当期损益。 2.企业对于发出存货可以根据需要采用合适的成本计算方法,但以下方法中不允许使用的是: (B ) A 、先进先出法 B 、后进先出法 C、移动加权平均法 D、月末一次加权平均法 E、个别计价法 3.甲公司为增值税一般纳税人,于2010 年5 月25 日购进一台不需要安装的生产设备,收到的增值税专用发票上注明的设备价款为3000 万元,增值税额为510 万元,款项已支付;另支付保险费15 万元,装卸费5 万元。当日,该设备投入使用。假定不考虑其他因素,甲公司该设备的初始入账价值为(D )万元。 A、3000 B、3020 C、3510 D、3530 4.下列各项资产减值准备中,在相应资产的持有期间内可以转回的是( B )。 A.固定资产减值准备 B.持有至到期投资减值准备 C.商誉减值准备 D.长期股权投资减值准备 5.下列各项中,会引起所有者权益总额发生增减变动的是( D )。 A ?以盈余公积弥补亏损 B ?提取法定盈余公积 C.发放股票股利 D ?将债务转为资本 6?甲公司2009年1月10日开始自行研究开发无形资产,12月31日达到预定用途。其中, 研究阶段发生职工薪酬30 万元、计提专用设备折旧40万元;进入开发阶段后,相关支出符合资本化条件前发生的职工薪酬30 万元、计提专用设备折旧30万元,符合资本化条件后发生职工薪酬1 00万元、计提专用设备折旧200万元。假定不考虑其他因素,甲公司2009年对上述研发支出进行的下列会计处理中,正确的是( C )。 A. 确认管理费用70 万元,确认无形资产360 万元 B.确认管理费用30 万元,确认无形资产400 万元 C.确认管理费用130万元,确认无形资产300 万元 D.确认管理费用100万元,确认无形资产330 万元 7. 2009 年7 月1 日,甲公司从二级市场 以 2100 万元(含已到付息日但尚未领取的利息100 万元)购入乙公司发行的债券,另发生交易费用10万元,划分为交易性金融资产。当年12

会计专业面试常问的问题及答案

2016会计专业面试常问的问题及答案 一开始是自我介绍,在自我介绍的时候避免太通俗了,什么我喜欢看电影听歌啊,拿过什么奖啊,做过什么志愿者,当过班长,等等一大堆他并不关心的问题,一定要突出自己的优点,比如自己现在正在报考注会,每天坚持跑步5公里,从不间断等等。 对于非专业性的问题,一般都会问以前的工作内容,为何辞职,期望月薪多少,以后有什么职业规划等等。 回答的时候,工作内容一定要全面,考察的是你对上一份工作的整个公司的业务流程是否全部了解,还有你的价值。辞职原因一定要是客观的,比如家太远,公司搬迁,生宝宝等等。月薪要求要敢提,但是也要给出理由,一定不能比原来的低。职业规划的话,在准备考注会,相当主管会计等之类的。 专业性的问题的话,有的是按常理出牌,问一些专业性的问题,比如: 1,会计的6大基本要素是什么? 资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2,会计的3大报表是什么? 资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3,权益性支出与资本性支出的差异是什么? 资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。 收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。 区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润

汽车4S店SA维修接待服务顾问详细工作流程

总工作流程 汽车销售的4S店中的SA是做什么的? SA就是维修接待/服务顾问的简称,汽车4S店的客户服务是一项与客户打交道的工作,了解、完善客户所需,最终促成相关的交易。规范、全面的服务接待流程既是企业取胜的筹码,也是社会发展的需求,当今,汽车4S店SA 维修接待/服务顾问有哪些步骤? 第一步:预约。 此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期,此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。 安排客户预约的方法有几个: 1、让客户知道预约服务的各种好处。 2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌,提醒客户预约。 3、在对客户回访跟踪时,宣传预约业务,让更多的客户了解预约的好处。 4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处,增加预约维修量。 第二步:接待。(切记4件套) 客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程,也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题:1、问诊时间最少7分钟,这样的好处是:a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格,有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础,有利于后续的工作。 2、技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助,不可擅自作主。 3、查验车辆要认真仔细,但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如:查验车辆外观,可以说:“x先生,您看这里有块刮蹭,什么时候您有时间,咱走个保险,我帮您把它修了”。或者“您看这块伤,您要是从这里上的保险,都不用您费什么事,我们直接就帮您把他修了,手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。 4、查验车辆的同时,要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语,也要坚持这样做。 5、明确向客户建议,取走车内的贵重物品,并为客户提供装物品的袋子。

会计面试常见问题及回答技巧大全

会计面试常见问题及回答技巧大全 会计面试常见问题有很多,在会计面试之前也应该做些准备,首先了解会计面试常见问题有什么,应聘单位的企业性质,然后再看公司需要什么样的人才,例如会成本核算,你应该在这时多了解成本的内容,有些公司需要税收方面的需要,你应该在这方面做点准备,例如面试者可能会问你,如何合理避税,目前税收的最新优惠政策是什么,等等, 你觉得面试官最有可能提出什么问题,你心理都一定要有点谱。 会计面试常见问题大全: 1、一般纳税人可抵扣票证有哪些?纳税申报的流程如何? 2、客户扣款(已开具发票)如何进行会计处理?需要附哪些原始单据? 3、年终奖是如何计算缴纳个人所得税的? 4、财政年报和汇算清缴报表口径有什么差异? 5、公司购买装修材料用来装修租用的办公用房,如何进行会计处理 6公司开办费如何进行会计核算?所得税清缴时如何进行调整? 7、你为什么离开以前的公司? 8、你目前的工作是什么?说说你工作的流程。 9、你觉得费用支出如何处理?(一般为服务行业) 10、公司成本如何核算?(一般为制造企业)其实,在各种会计面试场合,有一些会计面试常见问题,比如会计招聘考官往往会问及工作经验方面的问题。如果你的工作经验非常丰富自然不成问题,而对于缺乏经验者(尤其是会计专业大学生)往往成为硬伤。 设计生活问题的会计面试常见问题大全: 11、请你谈谈毕业之后的工作经历。 12、你现在或最近所做的工作,其职责是什么?你担任什么职务? 13、你认为你在工作中的成就是什么? 14、在你主管的部门中,遇到过什么困难?你是如何处理或应付过去的? 15、请谈一下你在企业中职务升迁和收入变化情况。 16、你在工作中有什么收获和体会? 17、请谈谈你在这家单位的工作情况和受到的奖励与惩处。 18、你认为该工作的难点或挑战性在什么地方? 19、你认为工作经验和书本上所学的会计理论知识哪个更重要? 20、你会做两套账吗?涉及专业理论方面的会计面试常见问题: 1、会计的6大基本要素是什么? 2、会计的3大报表是什么? 3、权益性支出与资本性支出的差异是什么? 3、固定资产折旧采用的方法有哪些? 4、固定资产账面价值在什么情况下会出现负值? 5、新会计准则出台后,对企业的影响有哪些? 6企业所得税的改革对国内企业的影响是什么? 7、企业应该如何面对金融危机? 8、面对金融风暴,作为一名管理人员,集体减薪和裁员你会选择哪一个 9、市场前景,加薪和升职,你更重视哪一个? 10、账务核算系统有哪几种?

天健会计师事务所有限公司面试笔试题

天健会计师事务所有限公司面试笔试题(应届生) 单选,多选和计算分析题 (除特别说明外,本试题背景均为财政部2006年发布的《企业会计准则》) 一、单项选择题(本题共10小题,每小题3分,共30分) 1.商品流通企业,下列哪些成本支出可以计入存货的成本:() A、在采购商品过程中发生的进货费用; B、采购过程中发生的物资毁损、短缺,扣除赔款部分后的超定额损失; C、大宗采购商品保管期间发生的仓储费用; D、从仓库移到门市部所发生的费用。 2.企业对于发出存货可以根据需要采用合适的成本计算方法,但以下方法中不允许使用的是:() A、先进先出法 B、后进先出法 C、移动加权平均法 D、月末一次加权平均法 E、个别计价法 3.甲公司为增值税一般纳税人,于2010年5月25日购进一台不需要安装的生产设备,收到的增值税专用发票上注明的设备价款为3000万元,增值税额为510万元,款项已支付;另支付保险费15万元,装卸费5万元。当日,该设备投入使用。假定不考虑其他因素,甲公司该设备的初始入账价值为()万元。 A、3000 B、3020 C、3510 D、3530 4.下列各项资产减值准备中,在相应资产的持有期间内可以转回的是()。 A.固定资产减值准备 B.持有至到期投资减值准备 C.商誉减值准备 D.长期股权投资减值准备 5.下列各项中,会引起所有者权益总额发生增减变动的是()。 A.以盈余公积弥补亏损 B.提取法定盈余公积

C.发放股票股利 D.将债务转为资本 6.甲公司2009年1月10日开始自行研究开发无形资产,12月31日达到预定用途。其中,研究阶段发生职工薪酬30万元、计提专用设备折旧40万元;进入开发阶段后,相关支出符合资本化条件前发生的职工薪酬30万元、计提专用设备折旧30万元,符合资本化条件后发生职工薪酬100 万元、计提专用设备折旧200万元。假定不考虑其他因素,甲公司2009年对上述研发支出进行的下列会计处理中,正确的是()。 A.确认管理费用70万元,确认无形资产360万元 B.确认管理费用30万元,确认无形资产400万元 C.确认管理费用130万元,确认无形资产300万元 D.确认管理费用100万元,确认无形资产330万元 7.2009年7月1日,甲公司从二级市场以2100万元(含已到付息日但尚未领取的利息100万元)购入乙公司发行的债券,另发生交易费用10万元,划分为交易性金融资产。当年12月31日,该交易性金融资产的公允价值为2200万元。假定不考虑其他因素,当日甲公司应就该资产确认的公允价值变动损益为()万元。 A.90 B.100 C.190 D.200 8.企业将净利润调节为经营活动现金流量时,下列各项中,属于调整减少现金流量的项目是()。 A.存货的减少 B.无形资产摊销 C.公允价值变动收益 D.经营性应付项目的增加 9.2009年10月1日,甲公司采用分期收款方式向乙公司销售大型商品一套,合同规定不含增值税的销售价格为900万元,分二次于每年12月31日等额收取,假定在现销方式下,该商品不含增值税的销售价格为810万元,不考虑其他因素,甲公司2009年应确认的销售收入为()万元。 A.270 C.810 B.300 D.900

会计专业面试的常见问题及答案

会计专业面试的常见问题及答案1,会计的6大基本要素是什么?资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2,会计的3大报表是什么?资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3,权益性支出与资本性支出的差异是什么?资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润 3,固定资产折旧采用的方法有哪些?分为两类:直线法和加速折旧法其中直线法包括:平均年限法和工作量法加速折旧法包括:双倍余额递减法和年数总和法 4,固定资产账面价值在什么情况下会出现负值?什么情况下都不应该出现负值,现在的准则不允许负资产的存在,包括负商誉。理论上固定资产

超龄服役继续计提折旧,或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值,但这样做会使资产负债表上的资产总额减少,而实际上其他资产价值并没有减少,会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时,最多在备查簿上予以记录。5,新会计准则出台后,对企业的影响有哪些?二、新会计准则实施对企业的影响 (一)新会计准则对企业业绩的影响 (二)有利于提高企业的会计信息质量 (三)有利于提高企业整体管理水平6,企业所得税的改革对国内企业的影响是什么?企业所得税税率改革前,企业所得税率是33%,新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的,或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的,应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业,减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业,减按15%的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用,使得企业的竞争环境更加公平和有利。7,企业应该如何面对金融危机? 一、加大力度,催收货款。二、减人增效,降低成本,保本经营。三、稳定市场,站稳脚跟。。四、降低库存,盘活资产。8,面对金融风暴,作为一名管理人员,集体减薪和裁员你会选择哪一个?这个问题主管因素比较多。我的回

汽车4s店售后服务工作流程和规范(1)

汽车4s店售后服务工作流程和规范(1) 汽车4S店管理中,售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此,制定本制度。 (一)售后服务工作由业务部负责完成。 (二)售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见"客户档案基本资料表")。 2、根据客户档案资料,研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出"下一次"服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务 业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务: (1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; (2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; (4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; (5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚; (6)咨询服务; (7)走访客户 售后服务管理制度 (三)售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员--跟踪业务员负责完成。

会计面试题目及参考答案

会计面试题目及参考答案 对面试题目的回答情况会直接影响会计求职者的面试成败。下面是由分享的会计面试题目及参考答案,希望对你有用。 会计面试题目及参考答案(一)1,会计的6大基本要素是什么? 资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2,会计的3大报表是什么? 资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3,权益性支出与资本性支出的差异是什么? 资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。 收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。 区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润

3,固定资产折旧采用的方法有哪些? 分为两类:直线法和加速折旧法 其中直线法包括:平均年限法和工作量法 加速折旧法包括:双倍余额递减法和年数总和法 4,固定资产账面价值在什么情况下会出现负值? 什么情况下都不应该出现负值,现在的准则不允许负资产的存在,包括负商誉。 理论上固定资产超龄服役继续计提折旧,或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值,但这样做会使资产负债表上的资产总额减少,而实际上其他资产价值并没有减少,会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时,最多在备查簿上予以记录。 5,新会计准则出台后,对企业的影响有哪些? 二、新会计准则实施对企业的影响 (一)新会计准则对企业业绩的影响 (二)有利于提高企业的会计信息质量 (三)有利于提高企业整体管理水平 6,企业所得税的改革对国内企业的影响是什么? 企业所得税税率改革前,企业所得税率是33%,新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的,或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的,应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%. 符合条件的小型微利企业,减

【最新试题库含答案】四大会计师事务所面试题_0

四大会计师事务所面试题 : 篇一:这次全了,80个四大会计事务所面试题! 对于会计专业的童鞋来说,最开心的是莫过于拿到四大会计事务所的offer了,如果你有机会去四大面试,你要知道哪些事情呢?首先,一定要明确知道他们看重的是哪些能力,不同事务所看中的能力有所差别,但不用担心了,通常四大都会在公司招聘网站上列出一个清单;其次,要学会使用“STAR”法则,也就是Situation/Task/Action/Result,情景/任务/行动/结果来回答问题,并且还要在面试中能够具体阐述出来。除此以外,你还要知道通常他们会问哪些问题?今天小编就为大家罗列四大会计事务所面试题,希望可以帮助到你!普华永道(PWC)面试题 普华永道真的、真的、真的(重要的事情说三遍)很喜欢能力型问题。公司在自己的网站上列出了在普华工作所需的各项能力,外加一些过去的面试题和相关答案。 以下是应聘者(以及普华自己)透露的普华喜欢问的所有问题: 1.Tell me about a time you had to correct someone’s mistake 说说你不得不纠正某人错误的一个情景。 2.What do you think this role involves? 你认为这个工作包含什么内容? 3.Describe a time when you had to improve a piece of work after criticism?描述一个情景:你不得不在受到批评后改进某项工作。 4.What have you read about PWC in the news? 你读到过有关普华的什么新闻吗? 5.Can you describe a time when you have worked in a team to

最新会计面试专业问题及回答技巧

会计面试专业问题及回答技巧 会计面试题难吗?求职面试时,面试官一般都会问你一些问题,那怎么回答才是最好的呢?这里给大家分享一些会计面试专业问题及回答技巧,希望对大家有所帮助。 会计面试专业问题及回答技巧: 1、企业一般对现金管理有哪些要求? 解答:根据国家现金管理制度和结算制度的规定,企业收支的各种款项必须按照国务院颁发的《现金管理暂行条例》的规定办理,在规定的范围内使用现金。 允许企业使用现金结算的范围有: (1)职工工资、津贴; (2)个人劳务报酬; (3)根据国家规定颁发给个人的科学技术、文化艺术、体育等各种奖金; (4)各种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其他支出; (5)向个人收购农副产品和其他物资的价款; (6)出差人员必须随身携带的差旅费; (7)零星支出; (8)中国人民银行确定需要支付现金的其他支出。 企业在经营活动中发生的现金收入,应及时送存银行,不得直接用于支付自己的支出。 企业如因特殊情况需要坐支现金的,应当事先报经开户银行审查

批准,由开户银行核定坐支范围和限额。 企业不得用不符合财务制度的凭证顶替库存现金,即不得“白条抵库”;不准谎报用途套取现金;不准用银行账户代其他单位和个人存入或支取现金;不准用单位收入的现金以个人名义存入储蓄;不准保留账外公款,即不得“公款私存”,不得设置“小金库”等。 2、权益性支出与资本性支出的差异是什么? 解答:资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。 收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。 两者之间的区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润。 3、开具哪些发票需要税收分类编码? 根据《国家税务总局关于增值税发票管理若干事项的公告》规定,自2018年1月1日起,纳税人通过增值税发票管理新系统开具增值税发票(包括:增值税专用发票、增值税普通发票、增值税电子普通发

汽车4S店市场部岗位职责及工作流程

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的,从这个基本点出发,我们规范了市场部的主要工作范围和职责: 1)媒体广告的发布及效果监测 2)市场推广活动的开展 3)促销物料及各种制作品管理 4)网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5)与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6)市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 A、市场总监 带领市场部完成推广品牌,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作;促进销量提升和售后服务进厂台次提升;提供附加服务,体现服务优势。 1)制定并执行广告发布计划 2)制定并执行市场活动计划 3)本店店头布置 4)店头活动策划与执行 5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进 6)宣传品设计制作 7)配合厂家广告发布和市场活动执行 8)根据厂家政策争取广告支持费用 9)市场信息收集整理分析 10)设计并提供给顾客附加服务内容 11)作为公司对媒体的发言人 B、市场经理 —企宣 1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3)展厅促销品及POP的设计及布置管理 4)各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理

会计师事务所面试技巧七则

会计师事务所面试技巧七则 技巧一:衣着多礼。 在大学一年级就要做一套西装,学会打领带,穿皮鞋。西装和衬衣一定要合身。不要等到合伙人面试时才是第三次穿西装,自己也觉得做作。皮鞋一定要擦亮,后跟要整齐。合伙人打量学生的眼光肯定会看及你的皮鞋。 技巧二:自信和敢于坚持自己的信念。 自信在例外的年龄阶段有例外的表达方式。合伙人的自信是阅历的累积。学生的自信在于有一个远大的前程和为之努力的决心和冒险的胆量。在面试一位同学后,我已经决定要录用她了。但是我说,对不起,你在我的这一关面试没有通过,你的下一步打算如何?她的脸刷地一下就变了。但是,她还是很清静地说,我会继续去找其他的事务所,其他的工作。苦笑了一下后,她还咬了咬嘴唇,补充说,我会坚持自己的信念,继续自己的努力。她敢于坚持自己的信念的苦笑通过了我对她的“压力测试”。 技巧三:懂得“闲聊”。 无论在什么时候,都要用一些“Smalltalk (闲聊)来拉近大家的关系,给冷清的两个人初次见面的场面增加点气氛。你来我办公室的时候,可以问:“你最近在忙什么?”可以说:“看到你对面被烧掉的中央电视台的配楼,我很疼爱。” 当然,你不能扯得太远,你的目的还要回到面试,让你给他留下印象,他可以在你的招聘数据库里,写上他对你满意的评语。 技巧四:客户永远是第一位的。 在会计师事务所,客户永远是第一位的,只有客户胜利了,会计师事务所才会获得持续发展的潜力。如果你有机会的话,一定要表现这一面。如果你的打算将来可能不是以“客户”为中心的,不愿意为客户服务付出你的努力的,那最佳不要尝试这个行业。你会觉得辛劳,不值得。 技巧五:学会问问题。 很多学生的问题都是事先准备的。这没有关系,但如果照搬照抄一些问题,面试官

会计专业面试常见问题大全

会计面试常见问题大全: 这是我这几天面试过程中遇到的问题,会计人员在遇到会计面试常见问题的时候,一般都有五部分内容: 第一,3分钟的自我介绍。一定要突出自己的优点。 第二,个人资料的询问及核查。主管会就你的个人求职简历问一些相关问题,大多都围绕你的简历来问,所以面试前一定要好好看看自己的简历。 第三,专业知识和技能的考核。问题大部分就跟上面我列举的差不多,一般不会出很刁钻的问题,具备会计基础知识就可以应对。 第四,心理及素质方面的考核。主管会假设一些问题让你回答,还有一些测试心理的问题。比如今天这家公司问我,当你闭上眼睛,你脑海中会浮现平静的海面还是万马奔腾?说明理由。这个就没有准确的答案了,只要你的解释是合理的就没有问题。 第五,面试结束,他会让你做一个自我评价,评价自己对本次的面试是否满意。然后面试官会指出你本次面试的优缺点,然后告诉你几天内会通知你是否通过面试。 根据本人的理解及经验,对上述部分面试问题作出回答,以期抛砖引玉,但愿对广大会计同行朋友有所帮助: 1、会计的6大基本要素是什么? 答案:资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2、会计的3大报表是什么? 答案:资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3、权益性支出与资本性支出的差异是什么? 答案:资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。 收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。 区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润。 4、固定资产折旧采用的方法有哪些? 答案:分为两类:直线法和加速折旧法 其中直线法包括:平均年限法和工作量法 加速折旧法包括:双倍余额递减法和年数总和法 5、固定资产账面价值在什么情况下会出现负值? 什么情况下都不应该出现负值,现在的准则不允许负资产的存在,包括负商誉。 理论上固定资产超龄服役继续计提折旧,或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值,但这样做会使资产负债表上的资产总额减少,而实际上其他资产价值并没有减少,会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时,最多在备查簿上予以记录。 6、新会计准则出台后,对企业的影响有哪些? (1)新会计准则对企业业绩的影响; (2)有利于提高企业的会计信息质量; (3)有利于提高企业整体管理水平。

面试会计注意事项

应聘会计面试技巧 1,会计的6大基本要素是什么? 答案:资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2,会计的3大报表是什么? 答案:资产负债表,现金流量表,利润表(也称为损益表) 3,权益性支出与资本性支出的差异是什么? 答案:资本性支出:是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出,指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计年度的各项支出,包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。 收益性支出:也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计年度相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时,都应记入当年有关成本费用科目。 区别:收益性支出不同于资本性支出,前者全部由当年的营业收入补偿,后者先记作资产,通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出,是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出,结果是少计了当期费用,多计了资产价值,虚增利润;反之,则多计了当期费用,少计了资产价值,虚减利润 4,固定资产折旧采用的方法有哪些? 答案:分为两类:直线法和加速折旧法 其中直线法包括:平均年限法和工作量法 加速折旧法包括:双倍余额递减法和年数总和法 5,固定资产账面价值在什么情况下会出现负值? 什么情况下都不应该出现负值,现在的准则不允许负资产的存在,包括负商誉。理论上固定资产超龄服役继续计提折旧,或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值,但这样做会使资产负债表上的资产总额减少,而实际上其他资产价值并没有减少,会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时,最多在备查簿上予以记录。 6,新会计准则出台后,对企业的影响有哪些? 二、新会计准则实施对企业的影响 (一)新会计准则对企业业绩的影响 (二)有利于提高企业的会计信息质量 (三)有利于提高企业整体管理水平 7,企业所得税的改革对国内企业的影响是什么? 企业所得税税率改革前,企业所得税率是33%,新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%, 非居民企业在中国境内未设立机构、场所的,或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的,应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%.

会计师事务所面试自我介绍

会计师事务所面试自我介绍 会计师事务所面试自我介绍 会计师事务所面试自我介绍1 我是XX市电子工业学校的一名应届毕业生,专业是会计,我希望能到您单位做会计及其相关的工作。 中专三年,我既注重基础课的学习,又重视对能力的培养。在校期间,我抓紧时间,刻苦学习,以优异的成绩完成了基础理论课的学习。同时,我也有计划地抽出时间去阅读各种书刊、杂志,力求尽可能地扩大知识面,紧跟上时代的步伐。学习之余,走出校门,我尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会,与不同层次的人相处,让自己近距离地接触社会,感受人生,品味生活的酸、甜、苦、辣,使自己尽快地成熟。现在我渴求能到贵单位去工作,使所学的理论知识与实践有机地结合,能够使自己的人生有一个质的飞跃。选择单位,工资和待遇不是我考虑的首要条件。我更重视单位的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。我相信贵单位正是我所追求的理想目标。我很自信地向您承诺:选择我,您绝不会后悔。 会计师事务所面试自我介绍2 mynameiswangli,imgradefourthisyear,myspecialtywastheaccounting,theun dergraduatecourseschoolrecord,universityfouryearsialreadyissmooththrou ghtheenglishfourlevelsoftests,hasobtainedaccountantthecomputerizationa ndaccountantisemployedthecredentials,studieddiligentlyaboutfinancialeac

会计专业面试技巧及问题

面试之前 (一)尽力设法找寻所欲谋求行业的资料,了解你要面试单位的大致发展情况,以便先达到知已知彼的地步。为此,你可以向下列人员或部门咨询: 1、学校辅导人员。你认识的教师以及教师为你推荐的有关的专业教师。 2、父母、朋友与亲戚。亲友的社会经验可能比你丰富,信息来源可能更多、更广。向他们咨询,必定会得到热心的帮助。 3、所欲谋求工作的从业人员。他(她)们对本行业、本职业可能已驾轻就熟,是最好的咨询对象。 4、各行各业的资料。这可以从大图书馆、职业介绍所、劳动人事等部门、机关获得。一般来说,它们都备有这方面详尽的档案材料,并有一定专业人员负责。 (二)检查自己是否具有必备的条件。有些行业、职业在学历、能力、年龄、性别等各面都有一定的限制。事先查核自己的条件是否符合,不要存在着碰运气的念头,这是对己、对人认真负责的态度,于己于人都有利。 (三)倘若你获得面试的通知,而你所谋求的工作需要某种特殊的知识或技能,在你面试时,你极可能会被问到某一方面的问题,或要你当场作测验,以衡量你的知识或能力,如打字的速度,操作机器的能力,用算盘计算的准确性和速度等。遇到这种情形,你最好事先温习这方西的知识,练习有关的技能。 (四)对你要面试的场所和时间一定要了然于胸,并在约定的时间五至十分钟前到达,切可迟到。 (五)衣着要整洁得体,避免穿太亮或花色的衣服,紧身衣裤或牛仔装;女性穿着尤为要得体,化妆不宜大浓,且忌露轻浮的举止。 (六)留意把指甲修剪整齐,干净,头发梳洗干净整齐。鞋子擦亮、不沾泥沙。但应避免穿太时髦的鞋子。(七)如果可能的话,明白主试者或约谈者的姓名,并且要能正确他说出他们的姓氏。外国人的名字有时很不容易发得准确,宜事先查出正确的发音,以免在主试者面前闹出笑话。 (八)若是见报纸广告前往应试者,须检查所携带的资料文件等是否齐全。预先准备在面谈对回答有关招聘广告的问题(如几月几日见报、内容等),以及回答求职信或简历表的内容,即个人对自己的资料能倒背如流。 (九)携带文凭、推荐函等文件以便主试人查阅,并留意把这些文件有条不紊地折叠起来。以免临场慌乱,给主试者造成不好的心理感觉。 (十)尽量避免和父母、朋友及其他亲戚同去面试,以免给主试者造成一种信心不足、缺乏独立行事的不良印象。 在进入面试房间前,先深吸一口气,镇静地有信心地步入。 面试前的准备工作成功与否是你面试成功的一个前提条件,但不是决定条件;所以准备充分固然为上策,但因为事情紧急,匆促上阵;靠临场发挥,有时也可能取胜。但是,“不打无把握之仗”已成了军事指挥家共同的信念,所以,优秀的求职者总是非常重视面试前的准备工作。可以说,好的面试准备工作已是你面试取得成功的一半。 面试之中 面试对有的人来讲已是常事,而对于初次参加面试的人,尤其是那些刚从学校毕业的学生来说:难免在这种场合心里会发毛,会遇到不熟悉的人向你提出不熟悉的问题,有时还会手足无措。实际上,面试并不是那么令人生畏,只要对自己充满信心,一旦进入角色之中也就没什么可怕了。“下面一些注意事项对初试者极为有用。 1、进门时不可紧张或心慌,表现得自然,对主试者说您早,您好,Good morning,Good evening 之类招呼语,这样可以在主试人和你之间创造出和谐的气氛。 2、若非主试人先伸手,你切勿伸手向前欲和对方握手。 3、若无主试人之邀请,你切勿自行坐下。对方叫你坐下时,切勿噤若寒蝉;应立即说谢谢(Thank you)。坐下时要放松自己,但要坐得挺直,切勿弯腰弓背,不要双腿交叉和叠膝,不要摇摆小腿。最好双腿自然并拢或稍微分开一点儿。

汽车4S店销售流程

汽车4S店销售服务流程 一.客户接待 (1)、塑造良好的汽车销售人员职业形象 随着社会的发展,职场人士对自己的形象也越来越重视。因为好的形象可以增加一个人汽车营销实务的自信,对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。以往,人们往往认为形象就是指发型、衣着等外表的东西,实际上现代意义的职业形象主要包括:仪容、仪表以及仪态三方面,其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。由于顾客通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此,销售人员的职业形象,直接影响着顾客的第一印象和第一感觉,殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪,为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。 (2)、汽车销售展厅接待的商务礼仪 在顾客来访的最初时刻,最重要的是使他放心。服务接待在顾客到来时应报以微笑,以缓解顾客的不安情绪,这能让服务接待更平易地和顾客进行交流并理解其要求。同时要注意必要的礼节,让内行挑不出毛病,让外行看着舒心。握手与介绍礼仪。 (3)、来店顾客的心理分析及其应对方法 在汽车销售中顾客类型及心理是千差万别,无论汽车销售人员经验如何丰富,也很难做到万无一失,因此对于各种不同的顾客可以视其性格的不同而加以调整。 (4)、做好来店、来电及意向顾客的管理 顾客管理是围绕顾客群体进行组织、强化让顾客满意的行为以及实施以顾客为中心的流程,从而创造出优化利润、收入和顾客满意度的结果的商务战略。 (5)、汽车销售人员的职业素质 汽车不是一般商品,其专业性较强,普通人很难具备这方面的专业知识,另外从经济上讲,汽车消费对消费者来说是个不小的开销。因此,销售人员如何与

顾客很好地沟通,使他们对本款车产生兴趣,这就要求汽车销售人员具备良好的素质,达到汽车经纪人的标准,更好地促进汽车的销售,扩大市场占有率。同时,拥有高素质汽车销售人员是汽车生产企业和经销商自身发展的需要,因为汽车的销售、服务和生产是统一的整体,它们环环相套,缺一不可。如果销售上出了问题,顾客往往不去追究销售人员的差错,而是把责任迁怒于厂家和经销商身上,这直接影响到汽车生产企业和汽车经销商的声誉。因此,无论是从汽车消费者需求的角度来说,还是从汽车生产企业与销售企业的发展壮大的角度来看都迫切需要高素质的汽车销售人员。 二.车辆展示与介绍 (1)、车辆展示 新车的展示总是“真实的时刻”。在短短的几分钟内销售人员要抓住机会,唤起顾客对本品牌的热诚,对产品质量的信任,对颇具竟争力的特征和一流的装备的兴趣,对新车的期待和对销售人员及专卖店的好感。因此,在这个阶段中,最重要的是严格按照销售过程标准去做和注意展示要点。 (2)、车辆介绍的技巧与方法 心理学角度讲,顾客在接收任何信息时,一次只能接收6个以内的概念。但较多的销售人员不理解这个道理,在与顾客洽谈的过程上,就怕讲得不多顾客不接受,拼命将自己知道的向顾客们倾述。结果,当顾客离开时只知道几个不重要的概念,而真正影响顾客们决策的要点都抛在了脑后。因此,找出顾客购车时最关注的方面,只需用6个关键的概念建立顾客们的选择标注就可以。如介绍发动机时,最关键的概念包括:输出功率、输出扭矩、油耗、汽缸数量、涡流增压、噪声、汽缸排布方式、压缩比、单顶置凸轮轴或双顶置凸轮等但是这么多的概念一下子介绍给对汽车并不专业的顾客,顾客们就会如坠云雾之中,根本不知道什么最重。 (3)、试乘试驾 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会,通过切身的体会和驾乘感受,顾客可以加深对销售人员口头介绍的认同,强化其购买信心。在试乘

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