信息系统项目管理师1-系统集成专业知识

系统集成项目管理师培训(2011上半年)中国软件评测中心工信部计算机与微电子发展研究中心系统集成专业知识n单位：工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心（中国赛迪实验室）通信工程监理部总经理n学术：全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试辅导系列编委会委员，主编出版计算机书藉10本n业绩：参与多个国家部委大型信息化项目，具有丰富的信息化工程咨询、监理、项目管理经验。

n培训：中国软件评测中心资深讲师，专业培训信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师、信息系统监理师。

讲师介绍薛大龙一、信息化基础知识1、信息化指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。

国家信息化在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程。

企业信息化指用现代信息技术来实现企业经营战略、行为规范和业务流程。

2、国家信息化体系要素3、ERP(Enterprise Resource Planning）企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统特点•统一的集成系统•面向业务流程的系统•模块化可配置的•开放的系统ERP系统功能•财会管理•生产控制管理•物流管理•人力资源管理4、CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理，是企业用信息化手段来管理与客户之间关系的信息系统。

5、数据挖掘(Data Mining)数据挖掘(Data Mining)，就是从存放在数据库，数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。

数据挖掘的任务可以分成两项：•描述•分类和预测一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。

6、供应链管理（Supply chain management，SCM）供应链管理的应用大致分为三个阶段：初级萌芽阶段、形成阶段和成熟阶段供应链的特征1 交叉性2 动态性3 存在核心企业4 复杂性5 面向客户6、供应链管理（Supply chain management ，SCM)（续）供应链管理的对象网状结构产品类别供应链管理分类企业供应链产品供应链基于供应链契约的供应链V 型供应链A 型供应链T 型供应链功能性产品创新性产品7、电子商务凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真认及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可称之为电子商务。

现代电子商务包括如下要点：基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台商务活动参与方增多商务活动范围扩大电子商务按照交易对象分类B2B B2C C2C G2B8、商业智能商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。

商业智能系统应具有的主要功能数据仓库数据ETL数据统计输出（报表）分析功能商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘二、信息系统服务管理1、当前我国信息系统服务存在的普遍问题•系统质量不能满足应用的基本需求•工程进度拖后延期•项目资金使用不合理或严重超出预算•项目文档不全甚至严重缺失•在项目实施过程中系统业务需求一变再变•在项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象•系统存在着安全漏洞和隐患•重硬件轻软件，重开发轻维护，重建设轻使用二、信息系统服务管理2、当前我国信息系统服务管理的主要内容如下•计算机信息系统集成单位资质管理未经资质认证的单位，不得承揽或者以其他单位名义承揽信息化工程•信息系统项目经理资格管理项目经理分为项目经理高级项目经理和资深项目经理三个级别•信息系统工程监理单位资质管理系统工程监理与系统集成是性质不用的两类业务•信息系统工程监理人员资格管理二、信息系统服务管理3、信息系统集成资质管理办法•管理原则认证和审批分离的原则•管理体系资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及其他•资质评定资质评审资质审批二、信息系统服务管理4、信息系统工程监理信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

信息系统工程监理单位分为甲、乙、丙三级监理活动的主要内容被概括为：“四控、三管、一协调”二、信息系统服务管理5、ITSM (IT Service Management，IT服务管理)ITSM (IT Service Management，IT服务管理)，它是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法。

ITSM的核心思想:IT组织实施ITSM的根本目标(1) 以客户为中心提供IT服务(2) 提供高质量、低成本的服务(3) 提供的服务是可准确计价的二、信息系统服务管理6、信息系统审计信息系统审计是指收集并评估证据以决定一个计算机系统（信息系统）是否有效做到保护资产、维护数据完整、完成组织目标，同时最经济的使用资源。

信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。

信息系统审计关注点可用性保密性完整性三、信息系统集成专业技术知识1、系统集成系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。

信息系统集成有以下几个显著特点•以满足用户需求为根本出发点•信息系统集成核心是软件•最终交付物是一个完整的系统•系统集成是一项综合性的系统工程2、信息系统集成分类设备系统集成应用系统集成信息系统集成智能建筑系统集成计算机网络系统集成安防系统集成OA 、ERP 、CRM三、信息系统集成专业技术知识3、信息系统的生命周期•立项阶段•开发阶段•运维阶段•消亡阶段总体规划阶段系统分析阶段系统设计阶段系统实施阶段系统验收阶段三、信息系统集成专业技术知识三、信息系统集成专业技术知识4、常用信息系统开发方法结构化方法应用最为广泛的一种开发方法优点：理论基础严密缺点：开发周期长原型法适用于很难一下子全面准确地提出用户需求的情况面向对象方法适用于复杂的系统开发及与其他开发方法组合应用三、信息系统集成专业技术知识5、软件工程(Software Engineering，简称为SE)软件工程是一门研究用工程化方法构建和维护有效的、实用的和高质量的软件的学科。

它涉及到程序设计语言，数据库，软件开发工具，系统平台，标准，设计模式等方面。

（1）软件需求软件需求是一个为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。

所有软件需求的一个基本特征就是可验证性三、信息系统集成专业技术知识6、软件设计、测试与维护（1）软件设计它是“定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程”，并得到“这个过程的结果”。

软件设计由两个处于软件需求和软件构造之间的活动组成：•软件架构设计•软件详细设计三、信息系统集成专业技术知识6、软件设计、测试与维护（2）软件测试软件测试是为评价和改进产品质量、识别产品的缺陷和问题而进行的活动。

测试阶段：单元测试、集成测试和系统测试。

（3）软件维护分类更正性维护适应性维护完善性维护预防性维护三、信息系统集成专业技术知识7、软件复用软件复用指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用。

软件制品的复用级别代码的复用设计的复用分析的复用测试信息的复用8、软件质量保证及质量评价三、信息系统集成专业技术知识软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。

（1）软件质量保证（2）验证与确认验证与确认过程使用能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问题。

（3）评审与审计审与审计过程包括：管理评审、技术评审、检查、走查、审计等。

三、信息系统集成专业技术知识9、软件配置管理软件配置管理活动有：•软件配置管理过程的管理和计划•软件配置标识•软件配置控制•软件配置状态记录•软件配置审计•软件发布管理与交付技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识10、面向对象系统分析与设计 （1）面向对象的基本概念对象、类、抽象、封装、继承、多态、接口、消息、组件、模式和复用对象对象是由数据及其操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事 物的一个封装，是构成系统的基本单位。

类类是现实世界中实体的形式化描述，类将该实体的数据和函数封 装在一起。

对象是类的实际例子技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识10、面向对象系统分析与设计 抽象抽象是通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。

继承表示类之间的层次关系多态性多态性是一种方法，这种方法使得在多个类中可以定义同一个 操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。

接口就是对操作规范的说明技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识10、面向对象系统分析与设计 消息（Message）消息（Message）是对象间的交互手段，形式如下： Message：[dest，op，para]组件组件是软件系统可替换的、物理的组成部分，它封装了实现体 （实现某个职能），并提供了一组接口的实现方法。

模式是一条由三部分组成的规则，它表示了一个特定环境、一个问题和一个解决方案之间的关系。

软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或 系统。

组件技术是软件复用实现的关键。

技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识11、可视化建模与统一建模语言 UMLUML（Unified Modeling Language的缩写）统一建模语言,是用来 对软件密集系统进行可视化建模的一种语言。

UML视图UML视图只是表达系统某一方面特征的UML建模组件的子集。

视图被划分成三个视图域：结构、动态行为和模型管理技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识12、软件架构软件架构为软件系统提供了一个结构、行为和属性的高级抽象， 并由构成系统的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及这 些模式的约束组成。

几种常见的架构模式• • • 事件驱动模式 面对对象模式 知识库模式 • • • 管道/过滤器模式 分层模式 客户机/服务器模式三、信息系统集成专业技术知识管道/过滤器模式 面对对象模式高内聚、低耦合高度模块化技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识分层模式 知识库模式按功能分解，使整体设计更为清晰基于黑板系统的知识库模式技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识客户机/服务器模式C/S模式B/S模式多层应用架构技术基础知识三、信息系统集成专业技术知识13、软件架构设计方法软件架构设计的总目标 最大化复用 复杂问题简单化 灵活的扩展性中间件中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服 务，这些服务具有标准的程序接口和协议。