精选急诊科护师年终工作总结
医院急诊科护士年终工作总结6篇
医院急诊科护士年终工作总结6篇篇1一、背景过去的一年，作为急诊科护士，我们肩负着保障患者生命安全的重要职责。
面对突发状况与紧急情况，全科护士始终坚守岗位，展现出了良好的职业素养和急救能力。
在此，对过去一年的工作进行全面的总结，以期在新的一年里更好地服务患者。
二、工作内容及成果1. 护理工作概况本年度急诊科共接待患者数万人次，其中重症患者数千例。
我们科室的护士团队严格按照医疗规范执行护理工作，确保了急救流程的顺畅。
针对急危重症患者，我们实施了快速分诊、优先处理，有效提升了抢救成功率。
2. 专业技能提升本年度，全科护士参与了多次急救知识及技能的培训，包括心肺复苏、急救药品使用、危重患者护理等。
通过不断的学习与实践，护士们的急救技能得到了显著提升，为患者提供了更加专业的护理服务。
3. 护理质量监控严格执行护理质量标准，每月进行护理质量自查，并对存在的问题进行整改。
针对急诊科特点，我们制定了更加严格的消毒隔离制度，确保患者就医环境的安全。
同时，加强护理文书的管理与书写规范，确保医疗记录的准确性和完整性。
4. 团队协作与沟通强化团队建设，定期开展团队活动，增强团队凝聚力。
加强与其他科室的沟通与合作，确保患者在急诊科得到及时有效的治疗。
与医生、药师等团队成员紧密配合，共同为患者提供优质的医疗服务。
5. 患者教育与沟通积极开展患者健康教育活动，向患者及其家属普及急救知识，提高公众的急救意识。
加强与患者的沟通，了解患者需求，及时解答患者疑问，提高患者的满意度。
三、工作不足及改进措施1. 工作压力较大急诊科工作强度高、压力大，护士长期处于紧张状态，可能会影响工作效率和护理质量。
为此，我们将加强人文关怀，关注护士身心健康，合理安排工作班次，确保护士得到充分休息。
2. 沟通技巧需进一步提高在与患者及其家属沟通时，部分护士的表达能力和沟通技巧有待提高。
我们将加强这方面的培训，提高护士的沟通能力，更好地为患者服务。
3. 信息化建设需求迫切随着医疗技术的发展，信息化建设对于急诊科的重要性日益凸显。
急诊科护士个人年终工作总结5篇
急诊科护士个人年终工作总结5篇篇1一、背景作为急诊科的一名护士，我在过去的一年中肩负着紧急医疗救援的重要职责。
面对各种突发状况与病患需求，我始终保持专业素养，全力以赴为患者服务。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容1. 急诊护理在急诊科，我主要负责接诊各类急症病患，包括外伤、心脑血管疾病、急性中毒等。
我时刻保持警惕，熟悉各种急救流程，熟练掌握急救技能，确保在紧急情况下迅速、准确地为患者提供救治。
2. 护理工作优化为提高急诊护理效率与质量，我积极参与护理流程优化工作。
通过参与团队讨论，提出改进意见，减少不必要的环节，缩短急救响应时间。
同时，我还关注护理工作中的安全隐患，及时上报并采取措施消除隐患，确保患者安全。
3. 团队协作与培训在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，共同为患者提供优质的医疗服务。
此外，我还积极参加各类培训，提高自身专业技能与知识水平，为更好地服务患者打下坚实基础。
在今年的工作中，我还参与了多项护理工作，如心肺复苏培训、急救药品管理、患者心理护理等。
我始终关注患者需求，努力提供全方位的护理服务。
三、工作成果与反思1. 工作成果在过去的一年中，我成功救治了多名危重病患，参与了多起群体事件的医疗救援工作。
我还获得了医院优秀护士的称号，并被评为急诊科的先进个人。
2. 工作反思回顾过去一年的工作，我发现自己在急救技能方面仍有提升空间。
未来，我将继续加强学习，提高自己的专业素养。
同时，我还需加强与患者的沟通，关注患者的心理需求，为他们提供更温馨、更人性化的服务。
四、目标与计划1. 提高专业技能：参加更多的培训课程，学习先进的护理技术，提高自己的急救能力。
2. 加强团队协作：积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作，共同提高急诊科的护理水平。
3. 关注患者需求：加强与患者的沟通，了解他们的需求与期望，为他们提供更优质的护理服务。
4. 提高科研意识：关注急诊护理领域的最新研究动态，积极参与科研工作，提高自己的科研能力。
急诊护士年度总结范文5篇
急诊护士年度总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，急诊科室作为医院的重要部门，承担着紧急救治患者的重任。
作为一名急诊护士，我深感责任重大，时刻以患者为中心，尽职尽责地完成各项工作任务。
现将本年度的工作进行总结，旨在梳理经验、发现问题，为今后的工作提供改进方向。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作本年度，我积极参与急诊患者的护理工作，包括病情评估、急救措施实施、患者心理疏导等。
在处理各类突发事件中，我保持冷静，迅速准确地完成各种护理操作。
尤其在抢救重症患者时，与医生紧密配合，提高患者的救治成功率。
2. 专业技能提升本年度，我参加了多次急救技能和护理知识的培训，如心肺复苏、急救药品使用、护理沟通技巧等。
通过不断学习，提高了自己的专业技能和综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。
3. 团队合作与沟通在团队合作方面，我积极参与科室的团队协作，与同事共同商讨护理方案，分享护理经验。
在沟通方面，我注重与患者的沟通，了解患者的需求和感受，提供个性化的护理服务。
同时，我也加强与家属的沟通，解释患者的病情和治疗方案，以缓解家属的焦虑情绪。
4. 科研与学术活动本年度，我积极参与科研项目，发表学术论文X篇。
通过参与科研项目，提高了自己的科研能力，为科室的学术发展做出贡献。
三、存在的问题和改进措施1. 护理服务质量需进一步提高。
在某些情况下，护理服务质量仍需改进，特别是在应对复杂病例时。
为此，我将继续加强专业技能的学习和实践，提高自己的护理水平。
2. 沟通能力有待加强。
在与患者和家属沟通时，有时表达不够清晰、准确。
我将进一步加强沟通技巧的培训和实践，提高自己的沟通能力。
3. 团队协作仍需优化。
在团队协作过程中，有时存在信息传递不畅、协作不够紧密的问题。
我将积极参与团队建设活动，加强与同事的沟通与协作，提高团队整体效能。
四、心得体会本年度，我在工作中收获了许多宝贵的经验。
我深刻体会到急诊护士的责任重大，需要时刻保持高度的警惕和敬业精神。
急诊护士年终工作总结(精选5篇)
急诊护士年终工作总结（精选5篇）急诊护士年终工作总结（精选5篇）时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，回顾这一年的工作，信任大家都取得了硕果吧，不如趁现在好好地总结一下过去的工作，争取来年再创佳绩！信任许多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！下面是我细心整理的急诊护士年终工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
急诊护士年终工作总结篇1医院提出“优质服务，进展专科”的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际状况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。
一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。
参与抢救人次。
协作急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发大事次。
2、工作达标状况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满足度。
护理技术操作考核合格率。
二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中消失的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。
2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，准时进行分诊，对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
2024年急诊科护士年终工作总结范本（7篇）
急诊科护士年终工作总结范本匆匆忙忙的一年，身为急诊科的一名护士人员，正如我们科室的名字一样，一直以来都是急匆匆的。
但是，这份“急”却不不是我在工作中的急忙。
这份急，来自于对病人治疗的焦急，来自于感受病人痛苦的着急，来自于门外家属们担心的急躁。
但这些，却不会在工作中影响到我的心态。
在作为急诊科护士的过程中，我自始至终都保持着严谨、仔细、冷静的心态，积极且有效率的去处理好自己的任务，为病人的健康和生命负责。
在工作中，我将病人和家属们的“急”背负在身上，这些在我的肩上，成为了责任，成为了动力。
他们对“生命”的渴望，更加催促着我作为一名护士的爱心和关心。
为此，我才能在这份忙碌的工作中坚持下来，一直默默的为自己的努工作而努力。
以下是我的年终个人总结：一、工作的思想上作为一名护士，我在工作中一直保持着对病人的爱心和关心，努力的为病人努力和拼搏。
但是在，在后来，我又感受到了一份新的'心情。
那是来源于病房们口的家属们的“担心”！在我们努力挽救病人生命的时候，家属们却只能在外面静静的等候，那种无助和煎熬，我已经见过很多次了，每次看见家属，他们都会焦急的冲上来问病人怎么样了，看到病人家属们在听到病人安然无恙的时候舒缓下来的眉头，我心中的一块大石头也仿佛终于落地，让人感欣喜，感到畅快。
但我也知道，生命是脆弱的，为此，我也才让自己背负上了这种期望，希望自己每次的努力都能多增添一份希望。
在思想方面，我在工作中能做到换位思考，认真体会病人和家属的心情，在工作中严格的要求自己，加强自身的管理和要求，并积极的催促自己努力前进。
二、工作方面在工作上，我总是带着积极热情的态度去面对每一位病人，给病人带来积极乐观的微笑，并严谨仔细的处理好自己的工作。
在工作中，很多病人都喜欢我的微笑，能让他们感到开朗也让我很开心。
但有些病人却也喜欢对我们的工作严格要求，有时候还会刁难。
但无论如何，我总是会保持着微笑前进，并努力的为病人带来自己最好的服务。
急诊科护士年度工作总结7篇
急诊科护士年度工作总结7篇篇1XXXX年，急诊科护士在院领导及科主任的正确领导和护理部的指导下，继续“以病人为中心”的服务理念，坚持“以人为本”的重要思想，急诊科护士工作总结。
各项护理工作顺利完成，现将工作总结如下：一、优质护理服务继续实行责任制整体护理，围绕“优质护理服务”，夯实基础护理，提高专科护理水平，更好服务于患者。
急诊科是医院面向社会的重要窗口，是急诊急救、抢救危重症患者的场所。
护理人员不仅承担着院前急救的任务，还要承担院内急诊急救的任务。
急诊科护理人员必须具备高度责任心、高效执行力、严谨思维能力和团队协作精神。
二、护理安全管理1. 定期对科室护理人员进行了护理安全教育培训，及时传达医院及护理部有关护理安全文件，严格落实护理安全规章制度及操作规程，加强护理人员安全服务意识，提高护理质量。
同时建立健全各项规章制度及操作流程，确保护理人员有章可循。
2. 严格执行查对制度，在日常护理工作中，要求各护理单元建立护理查对登记本，要求护理人员在进行每项护理操作时都要认真执行“三查八对一注意”原则，以防差错事故发生。
3. 定期对护理人员进行护理不良事件原因分析讨论，加强护理人员对护理安全的认识，积极寻找工作中的安全隐患，提出改进措施，确保患者安全。
同时，积极响应医院号召，参加医院组织的各项安全培训活动。
三、业务学习与培训1. 每月定期组织护理人员业务学习，学习内容涉及护士条例、护理安全相关制度及常见急救技能等，以提高护理人员临床急救技能及应对突发事件的能力。
同时，要求护理人员参加“以病人为中心”的优质护理服务相关培训，更好的为患者提供服务。
2. 选派优秀护理人员外出培训学习，学习先进技术及新知识，并要求参训人员将所学知识传授给其他护理人员，带动整体护理水平的提高。
3. 坚持每月进行护理操作技能培训和考核，要求每名护理人员均能熟练掌握心肺复苏术、电除颤术、急救药品使用等急救技能。
同时坚持每周进行床旁护理查房一次，加强护理人员临床实践能力。
急诊科护士个人年终工作总结范文8篇
急诊科护士个人年终工作总结范文8篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，我已经在急诊科工作了整整一年。
这一年里，我经历了许多，学到了许多，也成长了许多。
在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了急诊科的工作任务。
一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守院内各项规章制度，团结同事，积极主动配合科室工作要求，认真的完成各项护理工作，全心全意为病人服务。
始终坚持以病人为中心，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
二、护理工作方面1. 急救药品准备及急救设备的保养在急诊科工作，我们时刻准备着为每一位患者提供及时有效的急救措施。
因此，我每天都认真检查急救药品和设备的准备情况，确保每一种药品和设备都处于良好的备用状态。
同时，我还会定期对急救设备进行维护和保养，以确保其正常运转。
2. 接待患者及分诊作为急诊科的一名护士，我深知时间就是生命。
因此，在接待患者时，我总是迅速而准确地询问患者的病情和需求，并按照病情的轻重缓急进行分诊。
在分诊过程中，我还会向患者及其家属解释病情和治疗方法，以消除他们的疑虑和紧张情绪。
3. 护理记录的书写护理记录是反映患者病情和护理工作的重要文件。
在工作中，我始终认真书写护理记录，确保记录的及时性、准确性和完整性。
同时，我还经常回顾和总结护理记录，以便更好地掌握患者的病情和护理工作的情况。
4. 积极配合医生的工作在工作中，我始终积极配合医生的工作，共同商讨治疗方案和方法。
对于有疑问或不确定的问题，我会及时向医生请教或查询相关资料，以确保患者的治疗方案的科学性和有效性。
5. 加强学习和培训作为一名急诊科护士，我深知学习和培训的重要性。
因此，在工作中，我始终注重加强学习和培训，不断提高自己的业务水平和综合素质。
2024年急诊科护士个人年度工作总结例文（四篇）
2024年急诊科护士个人年度工作总结例文一、护理质量指标保持稳定无菌物品合格率维持在高标准，病历书写合格率保持在既定水平，护理综合满意度达到预期目标，护理技术操作考核合格率也符合要求。
二、强化护理人员服务意识，提升服务质量1、全科护士参与医院组织的优质服务培训，持续进行礼仪行为培训，规范服务用语和交流方式，并在实际工作中应用。
____%。
2、以患者需求为导向，持续优化服务环境和流程。
改善输液大厅设施，提供便利服务，优化就诊流程，对急危重患者采取优先服务，减少等待时间。
关注三无人员的护理需求，提供及时的医疗和生活援助，得到了患者和家属的认可。
对反馈的意见和问题进行改进，不断提升服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，确保制度执行1、实施分组区域管理，优化排班制度，减少交接班次数，通过资深护士的质控，减轻年轻护士的工作压力，保障护理质量。
2、明确质控员职责，专人负责各区域的管理，发现问题及时反馈并修订，确保各区域护理质量。
3、经过一年的调整，护理队伍结构更加合理，按个人能力定岗，实现护士层级管理，合理配置人力资源。
4、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。
对急、危、重症患者采取快速救治措施，赢得宝贵时间。
5、不断完善护理应急预案，确保应对突发事件的能力。
6、制定详细工作指南和注意事项，指导新入职和年轻护士高效完成护理工作。
四、急诊专业护士岗位培训与继续教育1、全年组织业务学习和病历讨论，实施操作培训，提升护士专业技能。
2、全体护士完成急诊岗位技能培训，操作考核达标，业务技能得到提升。
3、考核三年内毕业护士急救药品知识，合格率达标。
新护士岗位技能操作考核全部合格，成绩优良。
4、完成护士进修培训计划，安排护士到ICU进修，提升小儿头皮针穿刺技术，提高急诊护理水平。
5、定期进行抢救配合演练，加强护士应急反应能力，强化急救技能训练。
6、实施微型培训，利用小组讨论和护理查房，提高年轻护士的技术操作和急救仪器使用能力，效果显著。
急诊科护士个人年度工作总结（4篇）
急诊科护士个人年度工作总结时间真的过的很快，____个月的外出学习就这样结束了，我非常感谢医院和科室给了我这么一次好的机会，能够到____医院去学习，虽然____个月的时间很短暂，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但这短短的____个月，让我开阔了视野，增长了见识，收获很大。
市中医院的急诊主要分四块区域，包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室，我主要在抢救室和输液室上班，就谈一下这两块的工作流程和好的方面。
一、抢救室工作情况1、先预检分诊给予挂号牌后挂号，对入院病人做到认真、细致的分诊，对急、危、重症患者能迅速及时处理。
2、进抢救室的病人，根据情况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。
3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单，保证抢救记录的完整、及时、准确。
4、护送危重病人时，携带急诊抢救箱(备有肾上腺素、阿托品、多巴胺、注射用具等抢救用物)，心电监护仪等。
5、护士抢救经验丰富，技术熟练，对病情观察比较细致，出现异常情况能及时处理，对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。
6、建立住院病人回访制，以了解病人对急诊工作的满意度，听取意见、建议，使急诊工作做的更好。
7、遇危重病人抢救时，各科室医生互相帮助，互相协助，共同抢救病人。
8、新老护士搭班，传帮带精神比较好。
二、输液室方面1、工作量很大，每天有两三百个病人，但护士只有____人，因此很繁忙，没有空闲时间。
2、人手虽然比较少，但查对制度很严，医嘱经两人核对无误后再执行。
每做的一步操作(配药、注射，巡视等)都要用掌上机扫描确认后，才能执行，以防差错。
3、消毒无菌很严，注射时都是一人一巾一带，止血带用后浸泡消毒，送供应室塑封包装。
4、药物现配现用，避免失效。
5、输液最后一袋液体贴上红色标签，防止漏挂液体。
三、其它方面1、皮试液配置，用原液配置，医学，教育网收集整理消毒用新洁尔灭(取新洁尔灭____ml加入生理盐水____ml中)或酒精。
急诊科护士年终工作总结模板6篇
急诊科护士年终工作总结模板6篇篇1光阴似箭，日月如梭。
作为一名光荣的急诊科护士，在过去的一年中，我收获了成长与进步，也感受到了工作带来的挑战与乐趣。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期待在未来的工作中再创佳绩。
一、工作表现与亮点在过去的一年中，我始终坚持“以病人为中心”的服务理念，尽心尽力为患者提供优质护理服务。
在急诊科繁忙的工作中，我积极参与抢救工作，严格执行抢救流程，为患者争取宝贵的救治时间。
同时，我还不断学习新知识、新技能，以提高自己的业务水平。
在业务方面，我不仅熟练掌握了急诊科常见疾病的护理要点，还积极参与医院组织的业务培训和学习，不断提升自己的专业素养。
此外，我还注重与患者的沟通技巧，通过与患者的有效沟通，解决患者的问题，提高患者的满意度。
二、工作收获与成长在过去的一年中，我深刻认识到学习的重要性。
在工作的过程中，我不断学习新知识、新技能，以适应急诊科工作的不断变化。
同时，我还注重与同事的交流与学习，通过互相学习、互相帮助，共同提高业务水平。
在实践方面，我积极参与医院组织的各项活动，通过实践锻炼自己的实际操作能力。
此外，我还注重理论与实践相结合，将所学知识运用到实际工作中，提高自己的工作效率和质量。
三、工作不足与反思虽然在过去的一年中，我取得了不小的进步，但仍然存在一些不足之处。
首先，在面对复杂病情时，我的应变能力还有待提高；其次，在与其他科室的协作中，还需要加强沟通和配合；最后，在个人素质方面，我需要继续提升自己的职业素养和服务意识。
针对以上不足，我将认真反思自己的工作态度和方法，虚心向同事和领导请教，不断改进自己的不足之处。
同时，我还将继续加强学习，提高自己的业务水平和综合素质。
四、未来展望与计划在未来的一年中，我将继续发扬优点、克服不足，以更加饱满的热情投入到工作中。
首先，我将继续加强学习，提高自己的业务水平和综合素质；其次，我将积极与同事和领导沟通协作，共同完成医院的各项工作任务；最后，我将继续提升自己的职业素养和服务意识以更好地为患者服务。
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精选急诊科护师年终工作总结
转眼之间，又到了2017年的年终岁尾，简单谈谈我个人的总结。
2017年，是我在急诊科工作的第七年，在护士长的带领下，我们累并快乐着。
作为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了县城内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。
在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围
在2017年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。
工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处以“全国医疗万里行”、“二甲复审”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。
按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的
相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。
在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。
始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。
每个环节都能做到无缝衔接，并做好了病人院内检查和转运，包括绿色通道(红色腕带的应用)，责任制护理的实施和病人的需求有力地对接，提高了护理质量，充分保障了居民的生命安全。
三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。
落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染，并专门由质控护士组织培训学习。
四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。
“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，作为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为更好的创示范单元和医院的全面和谐健康发展奉献出了光和热。
提供特色服务护理服务：(1)增设1名急诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到“首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。
(2) 提供多种便民措施，如开水、一次性杯、手纸、便器等。
(3) 为无人陪诊的提供全程陪伴服务，需要可提供代交费、代取药、代订午饭，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。
病人从挂号、就诊、做各项检查、交费、取药到输液室注射，往往要经过一段的“长途旅行”，常因急躁和不耐烦容易与护士发生冲突，故护士必须理解病人的心理，开展亲情化“八声”服务护理服务礼仪规范化，把亲情融入到护理程序的每个细节中。
“八声”服务用语要求“好”字开头、“请”字当先、“谢谢配合”
不离口。
增加输液巡回力量，主动巡视，对注射后的患者护送其至座位，根据病情和药物治疗需要，再次调节滴速。
重点巡查有特殊用药病人及重症病人，及时发现问题及时处理。
尽可能不让病人叫拔针换药。
五、实践与思考并重， 2017年度工作反思
回顾2017年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。
如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力?小结如下：
1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待急诊大楼落成加以改善。
2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要时刻加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平，人人过关。
3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训，特殊情况特殊对待，尤其是无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续及交费，对危重病人检查过程实行全程陪伴，保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗。
4.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。
5.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。
6.注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己视线范围内，以便及时观察和急救，并做好与其它临床科室沟通。
7.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。
8、提高健康教育的质量(1)在输液护理过程中向病人讲解输液的注意事项，病人所用的药物，疾病的治疗情况。
(2) 利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识。
(3) 利用卫生宣教处方对病人进行健康教育。
回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育或适当倾斜，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，积极配合院部明年的大医改政策，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。