平衡计分卡相关问题研究
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用研究【摘要】本文通过研究平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用，旨在探讨如何利用平衡计分卡来提升高校绩效管理的效果。
在首先介绍了平衡计分卡的基本原理，然后分析了平衡计分卡在高校绩效管理中的特点，以及我国高校绩效管理的现状。
接着通过实际案例分析，展示了平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用效果，同时探讨了影响其应用的因素。
在结论部分对平衡计分卡在我国高校绩效管理中的实际效果进行评价，并展望了未来的发展趋势。
通过本文的研究，可以帮助高校更好地利用平衡计分卡来提升绩效管理水平，实现全面发展。
【关键词】平衡计分卡、高校绩效管理、应用研究、基本原理、特点、现状分析、应用实例、影响因素、实际效果评价、发展趋势、结论总结1. 引言1.1 研究背景目前我国高校在绩效管理方面仍然存在着许多挑战和问题，如指标过多、评价标准不统一、管理体系不健全等。
研究平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用具有重要的现实意义。
通过深入探讨平衡计分卡的基本原理和在高校绩效管理中的特点，可以为我国高校提供一种科学的管理方法，促进高校内部各项工作的协调与发展，提高高校整体绩效水平，推动高等教育事业不断向前发展。
1.2 研究目的本研究的目的在于深入探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用现状和效果，旨在为高校领导者提供有效的绩效管理工具和决策支持。
具体目的包括：1. 分析平衡计分卡在高校绩效管理中的基本原理，探讨其对高校管理运作的影响；2. 探讨平衡计分卡在高校绩效管理中的特点和优势，以及其与传统绩效评价方法的比较；3. 分析我国高校绩效管理的现状，揭示目前存在的问题和挑战；4. 通过案例分析，探讨平衡计分卡在我国高校绩效管理中的应用实例，总结成功经验和教训；5. 研究影响平衡计分卡在高校绩效管理中的因素，包括制度、文化、领导支持等方面的影响因素；6. 评估平衡计分卡在我国高校绩效管理中的实际效果，探讨其对高校绩效提升和管理改进的作用；7. 展望未来发展趋势，为我国高校绩效管理的持续改进提供参考。
我国企业应用平衡计分卡存在的问题分析
我国企业应用平衡计分卡存在的问题分析在现代社会，企业正处于转型当中，竞争激烈，传统的考核方法已经不能适应企业发展要求。
平衡计分卡的考核体系是由美国学者卡普兰教授和诺顿教授于1992年提出。
近些年来，众多公司广泛采用，效果明显。
经过二十年的发展，平衡计分卡已经成为集团战略管理的重要工具，在企业打造核心竞争力方面具有显著的作用。
一、平衡计分卡概述（一）平衡计分卡的概念平衡计分卡是以企业战略为导向，从财务视角，客户视角，内部流程视角，学习和成长视角这四个维度，将企业的愿景和战略转化为一套全面的战略目标和衡量指标，最终着力于推动企业战略有效实施，使战略具体化，执行程序化，管理体系化。
（二）平衡计分卡的四个维度及其应用平衡计分卡的与传统的企业绩效评价方法和战略管理理念的最大不同之处就在于他的四个维度。
基本涵义指的是：财务维度、客户维度、内部经营过程维度、学习与创新维度。
财务维度指的是：“我们影响股东展示什么”或者“股东如何看待我们”。
财务维度是其他几个维度的目标与指标的核心，是股东最注重的方面。
这主要体现在两方面：一是财务系统的设计较为精细；二是财务与企业战略目标以及经营绩效存在密切关系。
客户维度是指平衡计分卡通过客户对于企业提供的价值有怎样的感觉来衡量绩效。
客户是企业优先考虑的，无无论其他哪几方面指标，都只有在客户方面得到认可，企业所创造的价值才算有意义。
内部经营过程维度联系股东和客户两个维度。
经营流程是完整内部流程价值链的一部分，还包括创新流程、售后服务流程。
学习与创新维度负责计量所推出产品和服务的速度，以此来确保公司客服骄傲情绪，不断开拓创新。
企业的主体是人，所以这个指标与员工联系密切。
合理地对平衡计分卡的四个维度的应用，不仅能促进组织和个人绩效的提升，而且还能促进公司管理流程和业务流程的优化，最终保证企业战略目标的实现，不断提升企业的竞争力。
相反，平衡计分卡四个维度应用的不科学，很可能使企业经营管理偏离正确的航道，导致个人和组织的绩效低下，最终使企业经营失败乃至被市场淘汰。
平衡计分卡与绩效管理问题研究
平衡计分卡与绩效管理问题研究——基于美孚石油公司案例分析案例涉及的知识点◆平衡计分卡（The Balanced ScoreCard，简称BSC）平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
按照卡普兰和诺顿的观点，“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。
它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础”。
①◆战略绩效管理（Strategic performance management）战略绩效管理是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度。
战略绩效管理即以战略为导向的绩效管理系统，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系并适时进行监控的体系。
其活动内容主要包括两方面：一是根据企业战略，建立科学规范的绩效管理体系，以战略为中心牵引企业各项经营活动；二是依据相关绩效管理制度，对每一个绩效管理循环周期进行检讨，对经营团队或责任人进行绩效评价，并根据评价结果对其进行价值分配。
①参见MBA智库百科【摘要】平衡计分卡作为一种战略绩效管理工具,通过对企业战略目标的层层分解，转化为财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面进行考核的绩效指标，从它们的相互驱动中来寻找企业战略改良的方法,从而实现绩效考核一绩效改进一战略实施一战略修正的目标过程。
平衡计分卡坚持把战略目标放在中心位置,其实施过程也是企业不断平衡发展的过程,主要体现在：客观指标和主观指标的平衡、长期目标和短期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结构和动因之间的平衡等等。
本次案例从平衡计分卡原理的四个层面,即财务层面、客户层面、内部业务与流程层面和学习与成长层面对美孚石油公司进行了分析，发现平衡计分卡绩效管理中的问题，并对此提出评价和建议。
平衡计分卡应用在我国企业存在的问题及对策建议
诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《平衡计分卡应用在我国企业存在的问题及对策建议》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：年月日摘要在最近的几年中，平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法真正开始在中国受到重视和运用。
目前在国内有众多专家、学者、企业界人士在讨论平衡计分卡的推广与运用问题。
研究平衡计分卡的学者也由最初的管理会计发展到人力资源管理领域、战略管理领域。
平衡计分卡应用与推广的热潮正从国外袭入国内，然而，尽管平衡计分卡具有诸多其它业绩评价系统无法比拟的优势，也在国外取得了巨大的成功，不过由于我国和西方的情况差异较大，平衡计分卡的使用受到限制，不仅受到企业自身的限制，还受到平衡计分卡本身的约束。
本文从平衡计分卡在我国企业中的实际应用出发，重点研究了平衡计分卡在企业中应用出现的问题，并对其提出相应的对策。
本文诣在结合我国企业的实际情况，对应该如何设计和实施平衡计分卡的问题加以探讨。
本文也引入青岛啤酒引入平衡计分卡体系的成功经验，进行实证分析。
因此，我希望本文能为平衡计分卡在我国企业中的应用与发展提供一些借鉴与帮助。
关键词：平衡计分卡；我国企业；问题；对策ABSTRACTIn recent years, the idea of the balanced scorecard as a strategic management tool and method truly began to be taken seriously and used in China. Currently in the country there are many experts, academics, business people talking about popularization and application of the balanced scorecard.Research scholars from the balanced scorecard management areas to the areas of human resource management, strategic management accounting development. Balance score card application and popularization of the boom was attacked from abroad into the country, however, despite the balanced score card performance evaluation system has many other incomparable advantages, also achieved great success abroad. However due to larger differences in China and the West, the use of balanced scorecard is restricted, not only restricted by the enterprises themselves, but also bound by balanced scorecard itself. This article from the practical application of balance scorecard in enterprises in China, and focuses on the problems with application of balanced scorecard in enterprise, and to propose appropriate countermeasures. Call on this article in the context of China's actual situation of the enterprise, on the question of how to design and implement a balanced scorecard to explore. This article also introduced successful experience introduced balanced scorecard system of Tsingtao beer, empirical analysis. So I hope this article will offer some reference and help for the application of balance scorecard to the enterprises in China .Key words：The balanced scorecard；Enterprises in China；Problems；Measures杭州电子科技大学本科毕业论文目录引言 (1)一、平衡计分卡的相关理论概述 (2)（一）平衡计分卡的内涵 (2)（二）平衡记分卡的特点 (2)二、平衡计分卡的核心内容 (4)（一）平衡计分卡的四个要素 (4)（二）平衡计分卡的实施原则 (5)（三）平衡计分卡的实施步骤 (6)三、我国企业实施平衡计分卡存在的问题分析 (7)（一）缺乏企业高层管理人员的支持 (7)（二）企业的远景、目标和战略不清晰 (7)（三）企业实施平衡计分卡的准备不足 (8)（四）照搬照抄，盲目模仿 (8)四、针对我国平衡计分卡实施的对策建议 (9)（一）高层主管的大力支持和员工的认可 (9)（二）明确战略并将其分解 (9)（三）完善公司治理结构与基础架构 (9)（四）加强对各级人员的培训，确保绩效管理的有效实施 (10)（五）借助于管理咨询公司的力量 (10)（六）提高管理者的管理水平和员工参与性 (11)五、实证分析（青岛啤酒案例） (12)（一）案例背景 (12)（二）青岛啤酒平衡计分卡的实施 (12)（三）青啤股份战略要素描述 (13)（四）案例启示 (18)结论 (20)参考文献 (21)致谢 (23)引言平衡计分卡（Balanced Scorecard）是90 年代管理会计理论与实践最为重要的发展之一，引起管理会计理论研究人员和实务工作者的高度重视。
基于平衡计分卡的绩效管理研究
基于平衡计分卡的绩效管理研究绩效管理是组织管理中的重要环节，通过有效的绩效管理可以提升组织的整体绩效，实现目标与战略的有效衔接。
平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过多维度的指标来评估组织的绩效。
本文将探讨基于平衡计分卡的绩效管理研究。
一、平衡计分卡简介平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）和大卫·诺顿（David Norton）于1992年提出的一种绩效管理工具。
平衡计分卡将组织的绩效分为四个维度，分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
通过在每个维度上设定指标和目标，可以全面地评估组织的绩效情况。
二、基于平衡计分卡的绩效管理框架基于平衡计分卡的绩效管理框架包括四个维度的指标体系，具体如下：1. 财务维度财务维度是评估组织财务状况的关键维度。
在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的盈利能力、资产利用率、现金流量等方面的绩效情况。
例如，可以设置销售收入增长率、投资回报率、现金流入流出等指标。
2. 客户维度客户维度是评估组织与客户关系的维度。
在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的市场份额、客户满意度、客户忠诚度等方面的绩效情况。
例如，可以设置市场份额增长率、客户投诉率、客户满意度调查结果等指标。
3. 内部业务流程维度内部业务流程维度是评估组织内部流程的维度。
在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的流程效率、质量控制、创新能力等方面的绩效情况。
例如，可以设置生产效率、产品质量指标、新产品研发速度等指标。
4. 学习与成长维度学习与成长维度是评估组织学习与成长能力的维度。
在这个维度上，可以设置一些指标来评估组织的员工培训、知识管理、创新能力等方面的绩效情况。
例如，可以设置员工培训时间、员工满意度调查结果、知识共享率等指标。
三、基于平衡计分卡的绩效管理实践基于平衡计分卡的绩效管理需要将绩效目标与战略目标相结合，具体实施步骤如下：1. 制定战略目标根据组织的使命和愿景，制定清晰的战略目标。
浅析企业应用平衡计分卡出现的问题及对策
浅析企业应用平衡计分卡出现的问题及对策摘要：平衡计分卡是一种绩效管理工具，它将企业战略目标逐层分解转换为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立可靠的执行基础。
本文通过对平衡计分卡的内容、优点的介绍及企业推行此种模式的历程，浅析了平衡计分卡在企业中的具体应用，并对在实施过程中遇到的问题有针对性的提出了解决对策。
关键词：用企业应用；平衡计分卡；问题及对策1 平衡计分卡的内容平衡计分卡是以企业战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又通过客户满意度、内部流程、学习与成长的业务指标，来补充说明财务指标，同时这些业务指标又是财务指标的驱动因素。
平衡计分卡（BSC）是由美国哈佛商学院教授罗耿伯特.卡普兰与复兴国际方案总裁大卫.诺顿创建的，它在保留了传统财务指标的基础上，增加了客户、内部流程、学习与成长三方面的非财务指标，从而可以达到全面计量企业绩效的目的。
2 平衡计分卡的优点平衡计分卡最突出的特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价指标系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标，以实现战略和绩效的有机结合。
另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡具有不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四个平衡上：2.1 外部衡量和内部衡量之间的平衡。
平衡计分卡将评价的视线范围由传统的只重视企业内部评价，扩大到企业外部，包括股东、顾客，同时，以全新的眼光重新认识企业内部，将以往只看内部结果，扩展到既看结果，同时还注意企业内部流程及企业的学习与成长。
平衡计分卡还把企业管理层和员工的学习成长视为将知识转化为发展的动力。
2.2 期望的成果和产生这些成果动因之间的平衡。
企业应当清楚其所追求、所期望的成果，如利润、市场占有率，以及产生这些成果的动因，如新产品的开发与投资、员工的培训开发、信息系统的更新等。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究1. 引言1.1 研究背景在这样的背景下，对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用进行深入研究，可以帮助企业更好地理解和把握其作用机制，进而有效地提升企业的管理水平和整体绩效。
本研究旨在探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，并对其实际效果进行评估，为企业管理实践提供一定的参考和借鉴。
1.2 研究意义通过研究平衡计分卡在企业中的具体运用情况，可以帮助企业更好地建立起绩效管理体系，提高企业的管理效率和决策水平。
深入探讨平衡计分卡对企业绩效管理的影响，可以帮助企业更好地把握企业的发展方向和战略规划，实现持续、稳定的发展。
研究平衡计分卡的实际效果评估和未来发展展望，可以帮助企业更好地全面了解该管理工具的优势和不足之处，进一步完善和提升绩效管理水平，为企业的可持续发展提供有力支持。
研究平衡计分卡在企业绩效管理中的应用具有重要的现实意义和实践价值。
2. 正文2.1 平衡计分卡的概念及构成要素平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代初提出的一种企业绩效管理工具。
它为企业提供了一个多维度的绩效评估框架，帮助企业管理者全面了解并衡量企业在不同方面的表现，从而制定相应的战略目标和行动计划。
平衡计分卡通常包括四个关键维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这四个维度构成了一个平衡的评估体系，反映了企业在财务、市场、内部运营和发展方面的表现。
在这些维度之下，又会有具体的指标来衡量和评估企业在各个方面的表现，这些指标通常通过策略地图（Strategy Map）与目标进行关联，形成了一个完整的管理体系。
平衡计分卡的构成要素还包括目标设定、关键绩效指标设计、目标达成计划和绩效评估与改进四个主要步骤。
通过这些步骤，企业可以建立一个系统的绩效管理框架，将战略目标转化为具体行动计划，并通过绩效评估不断调整和改进，实现战略目标的有效实施和持续改进。
企业实施平衡计分卡的问题探析
企业实施平衡计分卡的问题探析平衡计分卡是一种新兴的企业管理方法。
本文对我国企业在实施平衡计分卡中存在的问题进行分析，阐述了造成这些问题的原因并提出了相应的解决方法，希望能对我国未来企业的发展提供帮助。
标签：平衡计分卡；绩效管理；问题一、我国企业在实施平衡计分卡中出现的问题1.战略指标无法细化。
从整体角度而言，我国企业的战略成熟度不足，这主要表现在两个方面。
首先大部分企业的战略目标不够清晰或者没有形成完善的战略管理体系。
其次企业的各项短期目标与战略目标无法配合，造成企业组织运作出现混乱。
这造成企业在实施平衡计分卡时，企业的战略目标无法通过逐层分解落实到每一位员工。
2.指标创新能力不足。
平衡计分卡对企业关键业绩指标和指标间存在的因果关联有着较高的要求。
这就要求每个公司要根据自身特点与实际经营状况设置指标。
但现实是我国大部分公司在实施平衡计分卡的过程中照搬原有的关键业绩指标，或者加入主观性较高的绩效指标，造成财务、销售等环节的指标与企业战略目标的联系过于松散，无法满足平衡计分卡的要求。
3.信息系统与沟通存在问题。
平衡计分卡的设计与支持需要公司所有员工共同参与，领导在发布命令之外还要与员工保持良好的沟通，让员工对自己的工作内容和工作重心有全面的认识。
然而官本位与权本位的陈旧思想在我国企业中仍然较为普遍，这就造成企业内部上下级之间的沟通存在较大障碍。
与欧美等发达国家的企业相比，我国企业的沟通更加侧重于自上而下的单向执行命令，没有形成及时、系统的信息交流与思想交流机制，造成平衡计分卡完全丧失实用价值。
4.平衡计分卡的功能出现偏差。
虽然我国越来越多的企业正在采用平衡计分卡，然而具体实施通常由企业人力资源管理部门负责，这使平衡计分卡由辅助企业实现战略目标转变为员工业绩考核工具。
造成平衡计分卡在实施过程中出现“轻战略，重评价”的最主要原因在于实施主体错位。
虽然人力资源管理者在一定程度上促进了平衡计分卡的推广和实践，然而从本质上来说，平衡计分卡是一种重要的战略执行工具而不是单纯的考核办法，因此单凭人力资源管理者不可能正确发挥平衡计分卡应有的功能。
平衡计分卡在绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在绩效管理中的应用研究一、平衡计分卡的基本理念平衡计分卡，是由美国哈佛大学的罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿于1990年提出的，它是一种将传统的财务指标与非财务指标结合在一起的绩效管理系统。
平衡计分卡的理念是企业要在多个方面进行综合考量，而不仅仅是局限于财务绩效，以此来全面了解企业的发展状况。
平衡计分卡主要包含有四个方面的指标，分别是财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。
通过对这四个方面的指标进行考量，企业可以更全面地了解自身的绩效情况，以便更好地制定和实施管理策略。
二、平衡计分卡在绩效管理中的应用1. 企业战略目标的制定平衡计分卡在绩效管理中的应用，首先要求企业明确自身的战略目标。
企业要根据自身的定位和发展需要，制定出具体的战略目标，并将其转化为相应的财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标。
通过平衡计分卡，企业可以将战略目标与具体指标相结合，从而更具体地明确自身的发展方向和目标，为未来的绩效管理工作提供了有力的指导。
2. 绩效评价体系的建立平衡计分卡在绩效管理中的应用，还要求企业建立起相应的绩效评价体系。
在平衡计分卡的理念下，企业不再只是关注财务绩效，而是要全面考量企业在顾客满意度、内部流程效率、员工学习与成长等方面的表现。
企业需要建立起相应的数据采集和分析系统，来全面收集和评估企业在各个方面的绩效情况，从而为企业的管理决策提供准确的数据支持。
3. 绩效管理策略的制定平衡计分卡在绩效管理中的应用还要求企业制定相应的绩效管理策略。
企业通过对平衡计分卡中的各项指标进行分析，可以更准确地了解到自身在各个方面的绩效表现，并据此制定出相应的绩效管理策略。
对于财务指标表现不佳的企业，可以通过成本控制、优化资金运作等手段来提升自身的财务绩效；对于顾客指标表现不佳的企业，可以通过提升产品品质、改善售后服务等措施来提升顾客满意度。
通过对绩效管理策略的制定，企业可以更有针对性地提升自身的绩效水平。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡是一种全面衡量企业绩效的方法，适用于各种类型的企业和组织。
它将企
业的战略、目标和绩效指标相互关联，形成一个平衡的绩效管理框架，以评估企业的整体
表现。
本文将探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，并分析其优势和局限性。
一、平衡计分卡的应用价值
1. 综合指标：平衡计分卡可以将企业的战略、目标和绩效指标相互关联，形成一个
综合性的指标体系。
这种方法可以帮助企业全面地了解自身的优势和劣势，明确发展方向，有效改进业务流程，提高绩效表现。
2. 策略转化：通过平衡计分卡的应用，企业可以将战略转化为具体的行动计划和绩
效指标。
这种方法可以激励企业员工积极参与，推动企业实现市场竞争力和经济效益的升级。
1. 指标设计：平衡计分卡需要制定相应的绩效指标，如果指标制定不当，可能会导
致误导经营决策或者过度集中关注某些绩效指标，忽视其他关键因素。
2. 绩效激励：平衡计分卡需要制定相应的绩效激励机制和考核制度，如果不能正确
设计和实施，可能会导致员工激励不足或不公平等问题。
3. 环境变化：平衡计分卡需要根据企业当前的环境和市场需求制定相应的绩效指标
和目标，但随着环境变化，企业所面临的市场挑战和机遇也在不断发生变化，可能需要及
时调整绩效指标和目标。
三、结论
平衡计分卡是一种非常有价值的企业绩效管理工具，通过将企业的战略、目标和绩效
指标相互关联，形成一个全面衡量企业表现的模型，可以帮助企业增强市场竞争力，加强
绩效管理。
但同时也需要注意局限性，合理选择指标、制定激励机制和考核制度，以适应
不断变化的市场需求和挑战。
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平衡计分卡相关问题研究
摘要：在知识经济时代，战略管理已成为当今企业管理的发展趋势，传统的绩效评价体系已不能满足信息时代企业管理和竞争的需要。
平衡计分卡的引入，有利于全面绩效评价体系的完善与推广。
平衡计分卡的效用、优缺点等问题都是值得研究的地方。
本文旨在探讨平衡计分卡的效用、优缺点，并对平衡积分卡的未来进行展望。
笔者认为，对于平衡计分卡，企业需要根据自身及外部情况增加或剔除部分非财务因素，保证平衡计分卡的执行更有效率和效果。
关键词：绩效；平衡计分卡；非财务指一、平衡计分卡基本概念
对于平衡积分卡的概念定义为，它是一套对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片，它主要通过对企业财务、顾客、内部流程、学习与成长四个基本方面的系统评价，向企业各层次人员传达公司战略以及每一步骤中各自的使命。
平衡计分卡通过对各个方面指标之间的相互关系展示组织之间的轨迹来实
行效绩考核：改进措施以及战略实施，修正战略目标过程。
作为一种新的战略执行体系，不仅仅包括财务衡量指标，也包括了对客户、内部流程和组织创新与成长等方面业务指标的评测。
其产生的结果用前者可以说明，而对财务业绩驱动系统的考察则是后者所关注的对象。
二、平衡计分卡功能特点分析
（一）平衡计分卡的优点
1.有利于企业战略的实施
平衡计分卡将企业的目标战略化，用战略目标转换表、流程指标分析表、价值树模型图和因果分析表这些工具将这些目标转化为具体、全面、可操控的指标。
同时根据这些指标制订行动计划，将具体的行动计划跟绩效指标配合起来分配资源，确保战略目标的达成。
并且对公司各层面的绩效实施情况进行持续的监督、沟通，然后及时整改，促成公司的战略目标实现。
平衡计分卡构建了多功能的战略管理系统：评价激励、转播沟通、学习提高等等，这都对企业战略的贯彻落实有极大的促进作用。
2.有利于企业内部流程的规范
平衡计分卡的逻辑性非常强，是一个比较全面的体系，平衡计分卡的各个方面都贯穿着因果联系。
正是在平衡计分卡各项指标因果联系的基础上，才促进了绩效评价指标体系流程的规范，这不仅消灭了业务发展中的空白点，也消除了企业内部各个部门间的利益壁垒，员工与员工职责不清晰的矛盾，实现了内部流程的规范，保证绩效考评组织的平衡。
3.有助于信息资源的反馈
平衡计分卡根据指标与指标之间的因果驱动关系，对绩效产生的影响因素作出识别，并综合分析各个影响绩效的关键因素，以往难以明晰的绩效信息都可以被揭示。
根据平衡计分卡系统中揭示的
指标因果联系，找出对企业绩效形成影响的关键因素，同时通过建立起来的信息反馈渠道，实时反馈评价信息，使企业得到及时、全面、精确的信息，以此对战略进行实时调整以及改变管理方式。
对平衡计分卡指标之间的因果驱动分析，可以帮助企业全面反馈信息资源。
4.有助于调动员工积极性与主动性
平衡计分卡做为绩效管理工具，与企业薪酬管理体系是密不可分的。
平衡计分卡设计了员工绩效与薪酬紧密联系的系统，以便员工能够明白自身贡献与报酬的关系，使员工进一步明确自身奋斗目标，充分的调动了员工的积极性和创造性。
员工不断关注自身工作绩效，也同时促进了企业战略的最终实现。
平衡计分卡对于目标的设定、行动计划的编制，都促进了公司各部门、各人员之间的主动沟通，营造了相互协作的企业文化氛围，又调动了员工的积极主动性，形成良性循环。
（二）平衡计分卡的不足
1.平衡计分卡的实施难度很大
建立非财务指标体系、评价非财务指标的标准、量化非财务指标等都成为平衡积分卡实施的障碍。
平衡计分卡客户层面，内部运营层面和学习与成长层面的指标很难收集，这需要企业持续长久的探索与总结。
不同的企业面临着不同的环境，需要不同的战略，设定不同的目标，这都构成了平衡计分卡的难点。
2.施行平衡计分卡实施成本大
关于平衡计分卡的实施方面，把企业战略分解为考核指标并且去落实，需要耗费企业大量的时间和精力。
而且当企业战略结构发生改变的时候，平衡计分卡也应当随之进行调整，造成负面影响。
平衡计分卡的执行过程同样是一个需要耗费大量资源的过程。
通常情况下，平衡计分卡的开发时间会在一年以上。
3.平衡计分卡很难推行到个人
平衡计分卡分解到个人是很复杂的，按照成本收益原则，平衡计分卡很难对个人进行考核。
因为就个人而言，绩效考核应该易于理解、操作和管理，这些都是平衡计分卡不具备的特质。
4.平衡计分卡的指标数量过多平衡计分卡涉及财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四套业绩评价指标，合适的指标数目是
20-25个。
指标数量过多，指标间的因果关系很难做到真实、明确。
如果指标之间不是呈完全正相关的关系，将会导致业绩评价的不精准性。
5.平衡计分卡的基础理论有待完善
尽管在全球范围内平衡计分卡已得到广泛与应用，并初步得到认可，但平衡计分卡依然缺乏理论基础。
而且卡普兰本人对平衡计分卡的许多概念都没进行过精确定义，这直接导致许多研究人员对平衡计分卡含义表示怀疑。
与此同时，平衡计分卡理论对如何从战略角度选择指标、指标权重设置、指标间的数量因果关系的检验、
薪酬与平衡计分卡相衔接等这些理论问题都没有展开过深入的分析，如果这些问题不解决，企业仍然会觉得实施平衡计分卡十分困难。
三、平衡计分卡的发展与展望
从平衡计分卡功能进化路线来看，平衡计分卡在业绩评价和执行战略方面的研究已经比较成熟，平衡计分卡理论未来发展的方向应该在人力资源管理、衡量无形资产与其他管理工具有效结合等领域，并结合量化分析，达到最优绩效管理。
综上所述，平衡计分卡作为现代最重要的绩效管理工具之一，在其相对于传统绩效管理的优势下，仍存在很多不足，需要进一步的发展与完善。
平衡计分卡并不是万能的，这就需要管理者全面的认清这一工具，进行系统深入的了解。
可以预见，未来关于平衡计分卡的研究可以从其非财务指标的执行难度上开展，通过更多实证研究并且结合人力资源管理、统计学等学科更好地完善其绩效评价体系。
（作者单位：江西财经大学）
参考文献
[1]姜定维，蔡巍.“平衡计分”保证发展.北京大学出版
社.2004.12.1：78
[2]卡普兰·诺顿.综合计分卡.新华出版社2002.1：33
[3]颜志刚.平衡计分卡存在的问题及改进对策.财会月刊.2003（a5）：49。