超市营业员工作流程-没有经验可以当营业员
营业员一日工作流程
营业员一日工作流程第一篇：营业员一日工作流程营业员一日工作流程2）检查准备商品：b、补充商品.c、检查商品标e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。
（二）营业期间A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）1）顾客资料登记；2）柜台空缺产品及时申补；3）维护营业区卫生；5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。
B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。
C、交接班1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。
（三）营业结束1）各项工作数据地整理、上报；2）柜台货品整理；3）打扫卫生包干区；4）收回店外物品；.5）关闭照明、电器；第二篇：营业员一日工作流程营业员工作流程一、检查商品及设施：1．先检查昨日所剩产品。
如包装是否完好，外观色泽是否有变化、是否有异味等，产品的标签及生产日期，冰柜中的冻品检查等。
如产品有异常，马上撤下作退货处理。
2．检查现场设备。
如灯具是否完好，生日蛋糕陈列柜温度是否正常，台秤及其它工具的检查。
如有异常及时处理。
二、卫生检查：全面检查卫生是否符合要求。
三、收货验货：1．认真核对工厂配送的产品品种及数量、质量，如不符合要求作退货处理。
核对完签字确认。
2．对收到的胶箱数量及返回的胶箱数量予以确认。
四、上货、检验：1．及时上货，并要轻拿轻放，以防因用力过大而致使产品变形及包装损坏。
2．上货过程中注意检查产品的质量，如有异常的产品决不能摆上货架。
3．货架上产品不可堆放过于拥挤而致使产品变形。
要遵循系列化、美观化、方便化原则。
五、检查价格标签：上货完毕后要检查价格标签是否对应，标签是否完好。
超市业务员工作流程内容（精选6篇）
超市业务员工作流程内容（精选6篇）超市业务员工作流程内容（精选6篇）业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。
以下是小编收集的超市业务员工作流程内容（精选6篇），欢迎鉴赏！超市业务员工作流程内容1一、新客户的资信调查与评估在与新客户准备进行合作洽谈之前，业务员应先将对方的各方面情况进行调查汇总，对合作对象之调查结果进行资信评估，最后，根据评估结果，在得到公司经理的批示之下，方可确定与对方进行较深层次的合作洽谈工作。
具体的操作流程是：1.资信调查1.由业务员与对方(最好是总部)的商品采购部进行初步的接触；2.对对方的经营规模进行调查并汇总；3.对对方的资信状况(客户回款情况)进行调查并汇总；4.对对方各家分店的经营情况进行调查并汇总；5.对对方各家分店的价格体系进行调查并汇总；6.对对方各家分店的商品结构情况进行调查并汇总；7.对对方的物流配送体系进行调查并汇总；8.对对方的仓库管理和收货管理流程进行调查并汇总；9.将对方各部门(各分店)之管理人员名单和联系方式进行归类并汇总。
2.竞品调查1.各家分店中竞品的品种结构；2.各家分店中竞品的价格；3.各家分店中竞品的销售情况；4.各家分店中竞品的促销状况；5.各家分店中竞品的排面陈列情况。
3.评估1.以上调查结果的第一手资料应毫无保留地上交至公司，业务员自己留底一份备案；2.业务员与公司经理应根据调查资料显示的情况进行初步的评估，并将评估结果上报公司；3.公司将根据调查结果和公司经理及业务员的评估报告，对其展开第二轮评估；4.根据第二轮评估结果，公司销售部将会同经理、业务员对其展开第三轮的综合评估；5.最后确定，并建立合作对象的管理档案；6.评估的内容包括：对方的经营能力；对方的管理能力；对方的.扩张能力；对方的信用状况；对方的物流配送能力；预估合作成本；预估合作效益；预估合作潜力；预估合作风险；评估等级为：·优·次优·差。
营业员每天工作流程
四、处理异议
（一）了解顾客的异议 遇到顾客提出异议时，导购人员应先分析 顾客异议产生的原因，根据对顾客的判 断，辨别顾客异议的真伪。 （二）处理顾客的异议 导购人员还要掌握处理顾客异议的流程， 了解处理异议的方法，妥善处理顾客的 异议，消除顾客的购买障碍，同时还要 预防顾客产生新的异议。
（一）了解顾客的异议
1、参加导购人员工作例会，为一天的工作做好准备。 （1）早例会上，导购人员应做的事情： 向主管汇报前一天的销售业绩及反馈一些重要信息 听从主管分派的当日工作计划和工作要点 提出工作中发现的问题，要求及时解决或提出工作改进意见 等 了解促销活动内容及注意要点等 申领助销工具或促销品 （2）早例会的作用 了解一天（周）的工作内容，做好工作安排，有条不紊的工 作 与同事交流，解答疑难问题，克服工作中遇到的困难 调整状态，精神饱满地迎接新一天（周）的工作
（2）考虑顾客购物时的便利性
5、设定主题并依据主题陈列（1）确定主题（2）发
掘主题（3）主题的表现
（二）了解顾客
导购人员要了解顾客的购买决策心里过程， 分析顾客类型，知道不同顾客的消费差 异。 1、了解顾客购买决策心理 2、分析顾客类型 3、知道不同顾客的消费差异
1、了解顾客购买决策心理
二、吸引和接触顾客
（一）用商品陈列吸引顾客 （二）了解顾客 （三）初步接触顾客
（一）用商品陈列吸引顾客
导购人员应知道如何用商品陈列来吸引客户注 意，知道商品陈列的原则，用心体会不同商品 陈列方式和技巧。 陈列原则： 1、整洁有序 2、充足丰满 3、美观，赏心悦目 4、方便购买（1）借助陈列位置、陈列状态等方便顾客
顾客进店时，导购人员 用目光传达欢迎光临，请 忙时。有顾客光临时 自由选购 当顾客驻足注视或长时 间凝神观看某一商品时， 当顾客用手触摸商品时， 当顾客仔细观察商品后 抬起头时，当顾客与通 报交谈、议论商品时， 当顾客拿起商品进行比 试或比较时 不要以征求顾客意见的口 吻询问，如果得到否定回 答会造成尴尬，注意顾客 的表情和语言动作，要观 察顾客是否有兴趣及时调 整策略，不要自说自话， 注意语言简洁，主旨明确 “这是今 年夏天最 流行的颜 色”
营业员一天的标准工作流程
营业员一天的标准工作流程营业员一天的标准工作流程8：15—8：301、员工到更衣室换工作服，整理仪容仪表，佩戴好工号牌2、在值班人员监督下按次序打卡3、走员工通道进入商场门外等候4、提前五分钟进入商场指定位置8：30—8：401、在商场内指定晨会位置站好2、听取晨会内容，接受布置的工作8：40—8：581、营业员进入各自专柜清点商品2、营业员进入各自专柜，打扫卫生3、补充商品、检查整理柜内陈列为开业做准备8：58—9：051、提示音响起，营业员就迎宾位置站立恭候2、有顾客光临可放弃迎宾姿势，迎接顾客9：00—20：00 营业时间1、按接待步骤做好顾客接待工作，态度热情有礼貌2、保持柜内清洁3、掌握新进商品的性能、使用等有关知识，更好地为顾客服务4、服从店长及上级领导的指挥5、及时反馈店内商品情况及顾客意见6、遇到投诉及时请示7、遇突发现象，需妥善处理，并及时请示上级8、妥善保管柜内商品，出现短少现象及时汇报9、售出商品后，应做好售后服务工作10、工作期间不准抽烟，吃东西，干私活，聚从聊天，擅自离岗，在卖场当众化妆及因个人私事使用公司设备等11、妥善保管销售凭证，按规定正确填写11：00—12：30 午餐时间营业员分三个班次轮流用餐，每班30分钟。
必须严格遵守用餐时间，如有顾客且尚在服务中可延后用餐，请主管字17：00—18：30 晚餐时间（与午餐相同）19：30—20：00 协助店长做好专柜与收银员的销售凭证核对工作19：58—20：05 送宾曲响起，站立送宾位置直至送宾曲结束20：05—20：10 整理好商品及做好柜内清洁20：10—20：15 在部主任组织下开晚会，做总结工作20：15 走员工通道、刷卡，更衣离开公司注：闭店时间延长，闭店前工作程序顺延。
超市店员的工作流程
超市店员的工作流程1.引言1.1 概述超市店员是超市中重要的一环，他们负责接待顾客、咨询商品信息、商品陈列与管理、收银与结算、店面清洁与维护以及店内安全与监控等工作。
他们在超市中扮演着桥梁角色，连接着顾客和超市。
超市店员的工作流程是指他们在工作中所需遵循的步骤和方法。
概述部分将介绍超市店员工作流程的整体概况。
从顾客接待到商品管理再到店面维护，超市店员需要完成一系列的任务。
这些任务包括准备工作、接待顾客和提供咨询、商品陈列与管理、收银与结算、店面清洁与维护，以及店内安全与监控等方面。
超市店员在工作前需要做好准备工作，包括整理和检查店内的商品陈列、装备好工作所需的工具和设备，并确保收银系统的正常运行。
接待顾客是超市店员的首要任务，他们需要友好地对待每一位顾客，解答他们的疑问，并提供专业的咨询服务。
此外，超市店员还需要负责商品的陈列与管理，确保商品摆放整齐、标签清晰可读，帮助顾客更方便地找到所需商品。
在收银与结算环节，超市店员需要熟练操作收银系统，准确计算和处理顾客的支付，保证交易的顺畅进行。
店面清洁与维护是超市店员需要定期进行的任务，他们需要确保店内的卫生干净整洁，货架有序摆放，以提供给顾客良好的购物环境。
最后，超市店员还要关注店内的安全与监控，确保秩序井然，预防并及时处理可疑或危险情况。
总之，超市店员的工作流程是非常重要的，它直接影响着超市的经营和服务质量。
通过遵循规范和高效的工作流程，超市店员可以提高工作效率，为顾客提供更好的购物体验。
接下来，我们将探讨一些提升工作效率的方法，从而实现优质的服务。
1.2 文章结构文章结构部分的内容：本文将以超市店员的工作流程为主题，分为引言、正文和结论三个部分，以探讨超市店员在日常工作中的具体流程和工作要点。
引言部分将对整篇文章进行概述，并介绍文章的结构和目的。
文章将通过描述超市店员的工作流程，帮助读者了解超市店员的工作内容和职责，以及如何提高工作效率。
正文部分将分为多个小节，分别介绍超市店员在工作前的准备、客户接待与咨询、商品陈列与管理、收银与结算、店面清洁与维护以及店内安全与监控等方面的工作流程。
超市业务员工作流程
超市业务员工作流程超市业务员要负责商品结构调整和经营品种的检查，保*经营品种类别齐全，品种丰富。
以下是小编整理的超市业务员工作流程，跟着小编了解下超市业务员的工作吧。
【超市业务员工作流程】一、新品导入流程制定年度开发计划，新产品开发，新品导入会，资料录入商品编，门店进货，淘汰旧货，陈列销售。
二、新品谈判流程供货商：1、提*品样品及相关*件；2、填写供货商基本资料表采购部：1、审核各种*件及样品；2、洽谈交易条件，3、建立供货商档案，4、签订供货合同，5确立供货名细商品编码，定价；6、采购部长审核，签字电脑部：1、录入供货商信息，2、录入商品信息，3、录入合同条款、采购部：1、填写订货单及新品通知单，2、凭订货单向供货商提出要货接货部：1、依订货单按验收标准验收商品，2、打印“进货商品验收单”柜组：1，验收商品，2、商品陈列标价顾客：1、自选商品，2、统一收银三、旧品补货流程门店：填写“补货单”一式两联、采购部：下订单，一式两联、供货商：1、携“订单”及“随货同行单”，2、送货到接货处接货员：1、查验进否有随货同行单，2、查验订单是否完整，准确，3、查验商品品名，规格，数量与订单是否一致，4、查验商品质量，5、查验商品保质期限，6、查验商品条形码，7、符合标准商品进入卖场录入员：1、查验条码或打印店内码，2、核对单品进价及订单总价，3、打印商品验收单，一式两联并签字，4、厂商，接货员，柜组长，保安签字后，一联交厂商，另一联同订单、随货同行单转财务四、日接商品接货流程日接商品指蔬菜，水果，生肉，熟肉，鸡蛋，半成品，鲜奶，豆制品，冷冻品，鲜活品及保持期在半个月以内的食品、柜组长：订货供货商：送货；生鲜组长：议价，定价；柜组长：1、对照日接商品验收单及随货单验货，2、扣除损耗，3、在日接商品验收单上填写实收数量及总价，厂商，接货员及生鲜科长签字，盖商品验货收讫章，一联给厂商，一联柜组留存，一联与随货同行单送至财务、五、店面换货流程指店面销售的商品与供应商之间相同货号商品的交换门店：1、柜组提出换货申请，2、店长审批，3、柜组将换货商品交接货口接货：1、与保安核对，2、与厂商换货要求：1、1000元以下，由店长核准，1000元以上，由总经理核准2、所换商品必须是同一规格，名称，型号，同等数量3、换货时须双方人员和接货，保安同时在场4、换货后，须及时将商品放回店面六、退货业务流程退货指由于商品滞销，质量，包装等，供货商承诺退货等原因而发生的，直接由采购发出退单的商品退货柜组：填写商品退换单采购部：1、采购部长审批退货单，2、采购主管与供货商协商录入室：机制“退货商品单”一式两联店面：接单备货，接货保安查验后发货供货商：收货后，在退货单上签字、录入室：1、在登记本上签字，2、“商品退货单”一联给供货商，一联随“退货单”转财务财务：依退货情况做帐务处理七、调价流程厂商或采购：提出调价申请、采购主管：1、审核是否符合规定，2、填写商品“调价单”一式两联，3、采购部长审核签字，4、、进价调高，售价低于进价由总经理签批，6、由业务内勤负责传单，一联存根，一联财务，7、商品快讯特价期满按时恢复原价录入室：1、录入信息，2、下发变价信息店面：按调价单”更换价签，pop财务部：按”调价单”进行监督检查1调价分为进价变化和售价变化2、不管何种变化必须填写变价单3、进价变化，采购提出，主管签字4、营运部市调后提出售价调整建议，由采购决定调整与否5、录入员录入变价单后签字，并存档以备查询八、清退流程厂商：1、提出清退申请，2、填写“异常商品报批单”，采购员签字采购部：1、采购主管签字，2、采购部长审核财务部：1、核对债权债务，2、通知店面办理清退、店面：1、店长签批，2、办理清退、财务部：帐务处理、九、顾客退换货流程顾客：1、pos小票，2、退换货商品、服务台：1、按退换货原则处理，2、退现填写顾客退（换）货单，店长签字，加盖退现章，到指定银台办理，3、换货（a商品换a商品）直接由理货员办理，4、遇有质量问题的及时向采购部汇报、顾客：持退换货处理单选购商品到银台办理、柜组长：1、营业结束后，到服务台领取退货商品，2、组长按取商品实物，核对后在退换（货）汇总表签字、客服：将退换清单及换货汇总表由客服部长签字后由商管核对转财务。
营业员的工作流程与规范.
营业员的工作流程与规范.营业员的工作流程与规范营业员工作程序大体可分为营业前的准备工作、营业中服务工作、营业结束的收尾工作三个程序,在商业零售企业中,只有依据这些服务程序,并按照一定的规范要求动作,才能有条不紊地做好经营服务工作,缩短交易过程,提高劳动效率,更好地为顾客服务。
营业员的工作流程与规范:一、营业前流程与规范1、晨会营业员着好工装,化好淡妆,打卡后参加晨会,晨会由楼层经理主持,晨会的内容包括:前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项,并鼓励员工。
2、查过夜商品营业员开完晨会进入营业场地,首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点,对重点商品及有要求清点的商品清点数量(包括仓库的商品,如发现异常,应及时向主管汇报,查明情况。
3、整理商品清洁、拖洗地面,擦抹柜台、货架、商品及有关设施,做到干净、整洁、无尘土。
4、整理商品对货架上摆放的及以务种形式陈列的商品进行归类、整理,做到整齐、丰满、美观大方,不得有空位。
5、检查商品价格标签营业员要检查商品价格,要逐个商品进行检查,要求做到货价相符,标签齐全,货签对位。
一般商品要做到一货一签,对花色品种较复杂、挑选性较大的商品,应做到一件一签,以防止在销售时发生价格差错。
标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符,如有不符,要重新制作,货签不对位,要立即更改;没有标签的,要及时补上。
商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品,则应用电脑统一制作打印;价格标签如果是用于促销的商品,或价格波动较大的生鲜商品时,可用手写POP,以适应并吸引顾客。
6、补货经过前一天的销售,货架、柜台等处所陈列的商品,会出现不丰满、不全或缺档的现象,营业员必须及时进行补货。
要求库有柜有,出样齐全。
要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量,尽量补充商品,如出现急缺货或断货,要通知厂家或供应商及时提供商品。
做好某些商品的拆包分装工作。
有些商品,从仓库搬出后不能直接摆入柜台或货架,必须先行拆包、拆箱、拆篓,甚至还需组装、分装、挑选等。
营业员工作职责和一日工作流程
6.交接班 7.分两轮晚餐
营业员一日流程：
1、上班铃：超市员工8：30 其它楼层员工9：30 2、 营业前准备 ：超市员工8：30—9：00
其它楼层员工9：30—10：00 3、开门铃：超市员工9：00 其它楼层员工10：00 4、迎宾时间：超市员工9：00—9：05
其它楼层员工10：00—10：05 5、午餐时间：11：00—13:00 6、交接班：15：30—16：00
营业结束前的工作
1、营业员接待完最后一位顾客后，柜台营业员要简单整 理一下商品和清扫一些杂物，做好当天的业务总结和第二 天开门的准备工作。
2、营业结束前20分钟，营业员可对贵重商品、服装及有 要求的商品进行清点数量、结帐核对，整理票据。必要时 应核计销售额，与收银员进行对数，并填入柜台记录本。
3、检查柜台商品的短缺情况，并登记在要货记 录上。
检查过夜商品
营业员进入营业场地，首先 要对自己负责的柜台、货架上 的商品进行检查和清点（包括 周转库的商品），如发现异常， 应及时向组长汇报，查明情况。
清洁卫生 整理商品
擦抹柜台、货架、商品及相关 设施，做到干净、整洁、无积垢、 灰尘。
对货柜、货架摆放和陈列的商 品进行归类、整理，做到整齐、 丰满、美观大方。
4、将贵重商品、发票及其他贵重物品放入指定 位置并上锁。
5、如逢第二天轮休，应做好交接手续或将所需 移交的工作事项登记在柜台的交接本上。
营业结束时的工作
1、关闭门市库房（周转库）内电灯，并将门窗关好 上锁；切断柜台应关电器电源
2、下班离场时，应主动配合护卫及值班人员进行物 品检查
申请商品编码流程
12、加强安全意识，注意防火、 防盗、防抢、防爆；
13、熟悉相关设施、设备的操作、 使用。
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超市营业员工作流程:没有经验可以当营业员
超市营业员的工作流程是什么，营业员每天要做哪些工作。
以下是WTT为大家整理的关于超市营业员工作流程，给大家作为参考，!
超市营业员工作流程
一、营业前准备工作
1、员工要佩戴工牌进店打卡。
2、换工装、整理仪表。
(男员工不能留长发、不能有胡须，女员工短发不能过肩、长发要扎起)佩戴工牌进入售货区。
3、准时参加门店或部门举行的早会(例会)
4、卫生清洁
(1)商品
(2)货架
(3)地面
(4)售货区通道
5、补充商品
(1) 根据前日销售情况把柜台货架商品补充饱满，商品陈列艺术美观，科学，合理，便于顾客拿放。
(2) 商品与价格标签相符，对位。
(3) 检查有无过期商品和未达到质量要求的商品。
二、开始营业
1、开业后，随时注意售货区销售情况，巡回走动整理货架，对顾客拿放后又不买的商品放回到此商品的原货位上去，。
2、由于顾客购买而出的商品陈列松散不齐的货架空位，要随时补货，摆放整齐。
3、顾客提出的问题注意聆听，给予正确合理的解释，确保顾客满意。
自己解答不了的问题，请有关人员给予解答。
4、顾客对销售区域不熟悉，找不到自己所需购习买的商品时，员工应主动、友好的将顾客送至相应售货区。
5、看到顾客购买商品携带有困难时，应迅速上前帮助，送到收银处。
6、与主管打招呼，并与在岗人员交接方可离开。
7、随时注意观察售货区情况，如有意外，迅速与有关人员联系。
8、营业员要随时进行卫生清洁营业区内始终要保持良好的卫生状况。
9、根据销售和库存情况，做好订货计划，上报主管进行审核。
10、注意查看有无包装损坏的商品。
如包装已损坏，不能再包装的商品，应集中放到部门指定的破损商品区域。
11、以“三米微笑”迎接我们每一位顾客，感谢她的光临购物，并照顾好最后一位离开的顾客。
12、员工要每日注意与顾客沟通，收到顾客的要求及所提出的期望要及时反馈给管理层。
13、查询商品价格，注意有无变价。
对已变价的商品，要进行商品价签的检查，看是否一致。
14、检查损耗商品及随时做好记录。
15、跟进并处理退货及索赔商品。
16、协助其他部门处理工作。
三、闭店后工作
1、整理货架上的商品，对空位、缺货的商品做好补充。
2、整理销售区域卫生、商品及货架卫生。
3、检查商品有无过期、破损或不符合卫生要求，要进行记录。
4、商品摆放、陈列饱满、整齐、货签对位，商品与价格标签相符。
5、准备明日促销情况，销售额、品种，哪个销得好，哪个销得差，认真记录。
6、检查库存商品情况，整理好库房商品及卫生。
7、检查还有哪些未尽事宜，如果没有完成的工作记录下来，第二天解决。
四、晚会(例会)
1、总结当日工作，分享不同信息(营业额)。
2、脱工装、摘工牌、打卡。
3、打卡离店。
超市营业员岗位职责
1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;
5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
超市营业员工作流程。