车辆三包法规定
汽车三包法4S店工作流程
（仅供参考）
一、 三包政策核心要点：
(一) 汽车三包定义：汽车产品生产者、销售者和修理者在质量担保期内，因汽车产品质量问 题，对汽车产品的修理、更换和退货责任；
(二) 包修期：3 年或 6 万公里、三包有效期 2 年或 5 万公里 三包退换条件：
1. 60 日或 3000 公里： 退换车：车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，车主可
信息登记卡》中登记的经销商提交书面换车、退车申请书，经销商在 10 个工作日内
做出书面答复
2. 用户丢失三包凭证的销售者、生产者应带在接到用户申请后 10 个工作日之内给予补
办；
3. 补办原则：用户向当地服务商申请，公司免费将三包凭证发到用户购车的销售商处，
销售商盖章后交付用户。
4. 三包退换费用补偿：[（车价款（元）×行驶里程（公里））/1000]×N 使用补偿系数
8. 因不可抗力造成损坏的。
企业提示：
9. 未到三包手册中明示的服务商处维修保养车辆的；
10. 因交通事故造成损坏的。
(六) 修理者义务：
1. 保证家用汽车产品零部件质量合格；
2. 保持修理所需的零部件的合理储备，确保修理工作的正常进行；
3. 建立并执行修理记录存档制度，书面修理记录要提供给消费者一份；
出现故障。（与故障现象、故障模式无关）。
6. 13 种易损耗零部件：
序号
名称
序号
名称
1
蓄电池
8
机油滤清器
2
燃油滤清器
9 保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）
3
遥控器电池
10
空调滤清器
4
轮胎
11
空气滤清器
车辆三包折旧公式
车辆三包折旧公式
车辆三包的折旧公式可以根据不同的方法和品牌型号有所不同。
以下是几种常见的折旧公式：
1.平均年限法公式：每年折旧额=原值÷预计使用年限。
例如，一辆10万元的汽
车预计使用10年，则每年应按1万元折旧费计算。
第年末汽车价值变为9万元，第二年末变为8万元，以此类推。
2.工作量法公式：折旧额=原值×(已经行驶里程÷预计使用里程)。
例如，一辆10
万元的汽车预计行驶里程为10万公里，则每行驶1公里提取1元折旧。
也就是说，行驶1万公里后汽车价值为9万元，行驶2万公里后汽车价值为8万元，以此类推。
3.双倍余额递减法公式：按折旧百分比计算。
例如，一辆10万元的汽车预计使
用10年，折旧百分比为20%。
则第一年末汽车剩余价值为8万元（10万-10万×20%），第二年末汽车剩余价值为6.4万元（8万×20%），以此类推。
此外，有些品牌或型号的车辆可能有自己的折旧费换算公式，例如：补偿费=车价款(元)×行驶里程(公里)/1000(公里)×n，其中n为使用补偿系数，由生产者确定并明示在三包凭证上，且不得高于0.5%。
需要注意的是，具体的折旧公式可能因品牌、型号、政策等因素而有所不同，因此在实际操作中需要查阅相关的三包手册或政策文件，以了解具体的折旧计算方法和标准。
汽车质量三包
汽车质量三包汽车质量三包是指汽车制造商对其生产的全新汽车在规定期限内之内有质量问题，可以自由更换或修理汽车的责任和义务。
随着人们生活水平和消费水平的提高，越来越多的人选择购买自己的汽车，而汽车三包条款成为了保障消费者利益的重要法规。
本文介绍汽车质量三包条款的基本情况，以及汽车三包的适用范围、维修方式等方面的内容。
一、汽车三包的基本情况汽车三包包括三个内容：1、质保：是指消费者购买的车辆在3万公里或2年之内发生任何硬件故障，由厂家承担维修费用，包括零部件、劳务费用等。
2、保修：是指消费者购买的车辆在3万公里或2年内发生任何软件故障，由厂家承担维修费用，包括系统软件和硬件的升级和修复等。
3、退换：是指消费者购买的车辆在7天或1,000公里之内出现问题，可以无条件退还车辆或者换车。
汽车三包的适用范围一般规定为购车当日起两年或行驶距离三万公里之内。
如果消费者购买的汽车发生了质量问题，不能正常使用，可以寻求厂家的帮助进行修理或更换。
但如果汽车故障是由消费者人为因素造成的，那么就不属于三包的范畴，消费者需要自行承担修理费用。
二、汽车三包的维修方式汽车三包质量问题的处理一般是分为两种方式：维修和更换。
1、维修如果消费者购买的车辆发生了故障，可以先选择维修，消费者只需要联系汽车厂家或者汽车经销商，说明车辆故障情况和维修需求，然后由厂家或者经销商根据车辆故障情况进行维修或更换有问题的零部件。
消费者只需要在规定时间内将车辆送到汽车维修厂进行维修即可。
在维修的过程中，消费者无需承担任何费用。
2、更换如果在维修过程中经过多次维修都无法解决问题，或者消费者不满足汽车相关的服务质量，就可以选择更换。
汽车更换的范围通常是汽车的整车更换，也可以是部分零部件的更换。
消费者可以与厂家或经销商协商更换方案，更换后的车辆依然受到三包条款的保障。
三、汽车三包的注意事项1、购车时要仔细阅读汽车三包的合同条款，了解自己的权利和义务。
2、注意保留汽车购车发票和质量三包合同，以便在出现问题时能够及时维修或更换，并可以有效地维护自己的权益。
汽车销售三包法 制动系统失效认定
汽车销售三包法制动系统失效认定
汽车销售三包法是保护消费者权益的法律，其中规定了汽车制造商和销售商在销售汽车时需要提供的三项保障，质量保证、保修承诺和退换货保障。
在这项法律的保护下，消费者在购买汽车后享有一定的权益和保障。
其中，制动系统是汽车安全的重要组成部分之一。
一旦汽车的制动系统出现故障，将会对驾驶安全造成严重威胁。
因此，如果消费者购买的汽车出现制动系统失效的情况，根据汽车销售三包法，消费者有权要求销售商或制造商承担相应的责任。
首先，根据汽车销售三包法，如果消费者购买的汽车在保修期内出现了制动系统失效的情况，消费者有权要求销售商或制造商进行维修或更换。
如果制动系统故障严重，影响了车辆的安全性能，消费者还有权要求退换货或者要求退款。
其次，消费者在发现汽车制动系统失效后，应及时与销售商或制造商联系，并要求进行维修或更换。
如果销售商或制造商拒绝履行责任，消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉，要求维护自己的合法权益。
总之，根据汽车销售三包法，消费者在购买汽车后享有一定的权益和保障，特别是在制动系统失效等安全问题上，消费者有权要求销售商或制造商承担相应的责任，保障自身的安全权益。
消费者应当了解自己的权益，并在遇到问题时及时维护自己的合法权益。
车辆维修三包条例
5 三包政策内部培训资料-材料仅供参考，限于内部使用。相关内容以BMBS最终发放的政策及手册为准。
主要零件种类范围
转向机总成 转向柱 转向系统 转向万向节 转向拉杆（不含球头） 转向节 制动主缸 轮缸 助力器 制动踏板及其支架 弹簧（螺旋弹簧、扭杆弹簧、钢 板弹簧、空气弹簧、液压弹簧 等） 控制臂 连杆 桥壳 主减速器 差速器 传动轴 半轴 车身骨架 副车架 纵梁、横梁 前后车门本体 发动机 活塞 活塞销 活塞环 连杆 主轴承 连杆轴承 气缸盖 凸轮轴 曲轴 气门 气缸体 箱体 齿轮 轴类 轴承 箱内动力传动元件（含离合器、 制动器）
2010 2005 2004
2011
2012
2013
2001
2 三包政策内部培训资料-材料仅供参考，限于内部使用。相关内容以BMBS最终发放的政策及手册为准。
“三包”内部细则条款详解
适用品牌： 适用品牌：梅赛德斯-奔驰全系乘用车和精灵(smart)轿车
三个核心期限： 三个核心期限：三包期、包修期、易损耗零部件质量担保期，自销售者开具购车发票之日起计算
2013年8月，梅赛德 斯-奔驰宣布自 奔驰宣布自2013 年8月30日起针对梅 赛德斯-奔驰及精灵轿 车提前执行三包政策 2013年1月15日国家 质检总局正式公布 同年10月1日开始正 式实施
26日再次征集 公众意见 草案引起激 烈讨论 & 项 目在同年8月 暂停 新版《三包 规定》草案 发布
初稿对公众 征集意见 立法启动
3 三包政策内部培训资料-材料仅供参考，限于内部使用。相关内容以BMBS最终发放的政策及手册为准。
新增随车文件
保修服务手册 三包凭证
4 三包政策内部培训资料-材料仅供参考，限于内部使用。相关内容以BMBS最终发放的政策及手册为准。
家用汽车产品修理更换退货责任规定(2021最新版)
家用汽车产品修理更换退货责任规定（2021最新版）国家市场监督管理总局令第43号(2021年7月22日国家市场监督管理总局令第43号公布)第一章总则第一条为了明确家用汽车产品修理、更换、退货(以下统称三包)责任，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律，制定本规定。
第二条在中华人民共和国境内销售的家用汽车产品的三包，适用本规定。
第三条三包责任由销售者依法承担。
销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。
从中华人民共和国境外进口家用汽车产品到境内销售的企业，视为生产者。
第四条家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者合法权益，不得免除或者减轻本规定所规定的质量义务和三包责任。
鼓励经营者作出严于本规定、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。
承诺一经作出，应当依法履行。
第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或者承担责任，应当遵循诚实信用原则。
家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包要求。
第六条国家市场监督管理总局(以下简称市场监管总局)负责指导协调、监督管理全国家用汽车产品三包工作，建立家用汽车产品三包信息公开制度，委托相关技术机构承担具体技术工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责指导协调、监督管理本行政区域内家用汽车产品三包工作。
第二章经营者义务第七条生产者生产的家用汽车产品应当符合法律、法规规定以及当事人约定的质量要求。
未经检验合格，不得出厂销售。
第八条生产者应当为家用汽车产品配备中文产品合格证或者相关证明、产品一致性证书、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。
随车提供工具、附件等物品的，还应当附随车物品清单。
第九条三包凭证应当包括下列内容：(一)产品品牌、型号、车辆类型、车辆识别代号(VIN)、生产日期;(二)生产者的名称、地址、邮政编码、客服电话;(三)销售者的名称、地址、邮政编码、客服电话、开具购车发票的日期、交付车辆的日期;(四)生产者或者销售者约定的修理者(以下简称修理者)网点信息的查询方式;(五)家用汽车产品的三包条款、包修期、三包有效期、使用补偿系数;(六)主要零部件、特殊零部件的种类范围，易损耗零部件的种类范围及其质量保证期;(七)家用纯电动、插电式混合动力汽车产品的动力蓄电池在包修期、三包有效期内的容量衰减限值;(八)按照规定需要明示的其他内容。
营运车三包政策
营运车三包政策
营运车三包政策是针对营运车辆的售后服务政策，是国家对于营运车辆的保障，旨在为车主提供优质、高效、周到的售后服务保障。
三包政策包括三包期、三包内容和三包责任。
首先是三包期，即营运车辆在购买后的一定期限内，因产品自身质量问题造成的故障维修费用由经销商承担。
三包期限分别是6个月或者1.5万公里，根据实际情况进行选择。
对于车辆故障，消费者可以凭三包凭证享受维修服务。
其次是三包内容，也就是指车主在三包期间享受的权利。
三包内容包括免费维修、更换零部件和退货。
具体来说，若在三包期内，车辆出现异响、发动机抖动、制动失灵等质量问题，经检查属于质量问题，消费者可以向经销商提出免费维修或者更换零部件的要求。
若该车辆质量问题无法在三次维修中解决，消费者可以提出退货的要求。
最后是三包责任。
经销商作为售后服务的主体，负责营运车辆的售后服务工作。
在三包期内，经销商要对营运车辆进行免费维修、更换零部件等服务，并在维修过程中提供优质、高效、周到的服务。
经销商还要对产品提供必要的技术支持和维修保养服务，确保车主对车辆使用情况有充分的了解和掌握。
总之，营运车三包政策是为消费者提供的重要保障。
消费者购买营运车辆时，一定要了解三包政策，签署三包协议，并保存好三包凭
证。
在享受服务的同时，也要积极维护营运车辆，做好保养和维修工作，让营运车辆更加安全、稳定、高效地行驶。
广汽丰田三包政策
广汽丰田三包政策
广汽丰田是中国汽车市场的重要参与者之一，他们的三包政策是消费
者保障法规定的基础上的一项可选服务，广汽丰田在此政策下提供三
包服务，主要是让广大消费者放心购买。
以下是广汽丰田三包政策的
详细介绍：
一、整车产品质量保证
广汽丰田的三包政策包括3年或10万公里整车质量保修期，也就是说，如果您在购车后三年内或行驶10万公里内发现汽车存在质量问题，广
汽丰田将提供免费维修、更换相关零部件甚至退货服务。
二、常规易损件保障
常规易损件是指可能因日常使用而出现磨损或故障的零部件，如制动片、刹车皮、轮胎等。
广汽丰田三包政策覆盖了这些易损件，提供1
年或2万公里保修服务。
三、电池特别保障
广汽丰田混合动力车型拥有独特的电池生命周期特别保障政策。
在3
年或12万公里内，如果电池出现故障，广汽丰田将提供免费维修或更
换电池服务。
四、延长保障
广汽丰田还提供了多种延长保障计划，可为消费者提供更长时间或更完善的服务保障。
消费者可根据个人需求选择购买。
需要注意的是，广汽丰田三包政策只对品牌授权店内的官方销售渠道购买的车辆提供服务，且三包期内消费者必须按照相关规定进行正确的养护、维修和保养。
若因消费者人为原因造成车辆损坏，则三包政策不予提供服务。
总的来说，广汽丰田的三包政策体现了企业的诚信和负责，也为广大消费者购买汽车提供了可靠保障。
购车时消费者可以根据自己的需求和预算选择不同的三包服务和延长保障计划。
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车辆三包法规定
车辆三包法规定了对汽车购买者的权益保护以及对生产者和销售者的责任，保障了消费者在购买汽车时的利益。
下面将详细介绍车辆三包法的相关内容。
首先，车辆三包法规定了消费者在购买汽车时享有的三包权益，即“修理、换货、退货”。
“修理”是指消费者在购车后一定时间
内发现制造缺陷或存在故障时，可以要求生产商或销售商对其进行维修，且在保修期内，维修费用由生产商或销售商承担。
“换货”指的是如果消费者在购车后一定时间内发现汽车存在质量问题，可以要求生产者或销售者更换同型号或同类别汽车。
“退货”是指消费者在购车后短时间内发现汽车存在严重质量问题，可以要求生产者或销售者退还购车款项。
这三种权益的保障，力保消费者在购车后的合法权益。
其次，车辆三包法规定了汽车生产者和销售者的责任。
汽车生产者应当按照国家有关质量标准生产汽车，在销售时提供真实、准确的质量信息，承担对消费者质量承诺的责任。
如果消费者购车后发现汽车存在制造缺陷或质量问题，汽车生产者应当负责修理、更换或退货。
汽车销售者在汽车三包期内，应当负责提供维修、更换或退货服务，如果消费者要求维修或更换时，销售者应当免费提供这些服务。
同时，车辆三包法还规定，消费者享有在一定时间内七天无理由退货的权利，无需说明原因，退货时不受理由、时间和条件的限制。
这些规定为重大质量问题或退货提供了有效保障。
再次，车辆三包法对汽车购买的消费者权益保护进行了加强和
完善。
为了更好地保障消费者的权益，购车者在购车之前应当查阅相关汽车品牌的质量信誉，选择有着良好售后服务保障的厂家和销售商。
同时，在购车合同中应当明确约定购车日期、三包期限、三包范围等重要条款，以避免纠纷的发生，保障消费者的权益。
总而言之，车辆三包法是一部保护消费者购车权益的重要法律法规。
这部法规规定了消费者在购车时的三包权益，明确了汽车生产者和销售者的责任，并对汽车购买者的权益保护进行了加强和完善。
通过这部法规的实施，有效地保障了消费者在购车过程中的利益，为消费者提供了更好的服务和保障。