案例：可口可乐的“新可乐”风波
案例分析新可乐为何昙花一现
在调查访问表明试用新可口可乐的意愿的同时，另外 一些测试却提供了一些相反情况，大小不同的消费者 团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。但技术 部门却坚持开发一种新的、令人更愉快的口味。到 1984年9月，他们认为这一切都已经做到了。由于全部 使用了比蔗糖更好的玉米糖浆，因此它成为一种泡沫 更少、更甜且带有柔和的刺激味的新饮料。公司立即 对它进行了无标记味道测试，即在这种测试方法中， 消费者没有被告知他们喝的饮料的品牌。这些实验的 结果极大地鼓舞了研发者。新味道的可乐大大地击败 了百事可乐，而在以前的这种无标记测试中，百事可 乐总是胜过了可口可乐。
作为一种反应，可口可乐公司也进行了自己的口味测 试。可是，这些检查都有着一个同样的结果，即消费 者更喜欢百事可乐的味道，且市场份额的变化也反映 了这一点。到1979年底，与可口可乐23.9%的市场占有 率相比，百事可乐已缩小了二者之间的差距，拥有了 17.9%的软饮料市场。到1984年底，可口可乐的市场份 额仅剩9%，而在杂货商市场上，已落后了10个百分点。 可口可乐的市场营销研究部门曾就其市场地位相对于 百事可乐日渐缩小的问题，作了一个颇为详细的说明。 分析表明，在1972年，18%的软饮料消费者只喝可口可 乐，同期忠诚于百事可乐的人只有4%。但10年之后， 情况发生了很大的变化，只有12%的人宣称忠诚于可口 可乐，与此同时，忠诚于百事可乐的人数几乎与之相 匹敌，达到11%。
可口可乐遭遇 强劲对手
自百事可乐诞生后，可口可乐就无一宁日。半个多世 纪过去了，这两家公司之间一直进行着的激烈竞争似 乎从未停止过。为了向可口可乐挑战，百事可乐提出 了“百事可乐新一代”的口号，通过系列广告大力宣 扬青春、充满活力、富于挑战性的百事精神，“认为 自己年轻的人现在就喝百事”，从而导致美国年龄在 25岁以下的人几乎都迷上了百事可乐，抢走了可口可
创新失败的案例
创新失败的案例在商业世界中，创新是推动企业发展的重要驱动力。
然而，创新并非总能取得成功，有时候也会面临失败的情况。
本文将围绕创新失败的案例展开讨论，探讨失败的原因以及如何避免类似的错误。
首先，让我们来看一个著名的创新失败案例，新可口可乐的失败。
在上世纪80年代，可口可乐公司推出了一款名为“新可口可乐”的产品，希望通过创新来吸引更多的消费者。
然而，这一举措却遭遇了巨大的失败。
消费者对新产品的口味并不满意，甚至有人认为它与传统可口可乐的味道相比有所下降。
由于消费者的抵制和反对，新可口可乐最终被迫撤回市场，成为了一次失败的创新尝试。
那么，为什么新可口可乐会成为一个创新失败的案例呢？首先，可口可乐公司在推出新产品之前并没有进行充分的市场调研，他们没有充分了解消费者的口味偏好，导致新产品的口味并不符合市场需求。
其次，公司在推出新产品时并没有做好充分的宣传和推广工作，导致消费者对新产品的认知度不高，难以接受。
最后，可口可乐公司在推出新产品时并没有考虑到消费者对传统产品的忠诚度，他们并没有意识到消费者对可口可乐品牌的情感认同，因此新产品的推出受到了消费者的抵制。
除了可口可乐的案例，还有许多其他企业在创新过程中遭遇失败的情况。
例如，诺基亚在智能手机领域的创新失败，康师傅在推出速食产品上的创新失败等等。
这些案例告诉我们，创新并非一帆风顺，有时候也会面临失败的风险。
那么，如何避免创新失败呢？首先，企业在进行创新之前应该充分了解市场需求，做好市场调研工作，确保新产品或新服务能够满足消费者的需求。
其次，企业在推出新产品时应该做好充分的宣传和推广工作，提高消费者对新产品的认知度和接受度。
最后，企业在进行创新时应该充分考虑消费者的情感认同，尊重消费者的选择和偏好，避免因为创新而破坏了消费者对品牌的忠诚度。
总之，创新失败是商业世界中常见的现象，企业在进行创新时需要谨慎行事，充分了解市场需求，做好宣传和推广工作，尊重消费者的选择和偏好，才能避免类似的错误。
经典营销失败案例
经典营销失败案例1.新可口可乐（1985年）1985年，可口可乐推出了“新可口可乐”（New Coke），试图取代原有的可口可乐配方。
这个决策是由可口可乐公司在进行市场研究后做出的，研究表明消费者对新配方的味道更为接受。
然而，新可口可乐在推出后迅速遭到了广大消费者的抵制和批评。
消费者强烈关联着原有的可口可乐品牌和传统的味道，对新可口可乐产生了强烈的情感反应。
在面临消费者的抵制后，可口可乐公司不得不重新投入生产原有的可口可乐，并将其重新命名为“可口可乐经典”（Coca-Cola Classic）以区别于新可口可乐。
这个失败案例表明了重要性的品牌情感连接和消费者对于传统产品和品牌形象的熟悉和信任。
2.白云山退烧贴（2024年）2024年，白云山（中国的一家医药公司）推出了一款名为“退烧贴”的产品。
该产品宣称可以通过在额头上敷贴来降低体温和减轻感冒症状。
然而，该产品在市场推出后迅速引发争议。
有消费者质疑该产品的疗效和安全性，并担心可能造成额头过敏或皮肤疼痛的副作用。
随后，白云山在面临舆论压力后不得不召回了退烧贴并停止销售。
这个案例反映了在医疗行业中，产品的科学性和安全性至关重要，并且消费者对于健康问题有很高的关注度。
3.快乐水（2024年）2024年，百事可乐推出了一款名为“快乐水”（PepsiCo’s Bubly）的碳酸饮料。
然而，市场对于该产品的反应却不如预期。
快乐水的产品和包装设计与竞争对手百事可乐旗下的“百事可乐”品牌相似，导致消费者容易混淆两者。
这导致消费者对快乐水的认知度较低，销量不如预期。
这个案例表明了在推出新品牌或产品时，与已有品牌和产品的区分度非常重要。
4.香港迪士尼乐园（2005年）2005年，香港迪士尼乐园在香港正式开幕。
然而，在开幕后的一段时间内，乐园面临低迷的入园人数和收入。
原因之一是香港是一个多元文化的城市，人们习惯于庆祝各种不同的节日，而乐园在回到美国经营者的决策下，只庆祝美国的传统节日。
案例14 可口可乐新配方饮料的失败
案例14 可口可乐新配方饮料的失败1.决策的背景20世纪70年代中期以前，可口可乐公司是美国饮料市场上的“Number1”，可口可乐占据了全美80％的市场份额，年销量增长速度高达10％。
然而好景不长，70年代中后期，百事可乐的迅速崛起令可口可乐公司不得不着手应付这个饮料业“后起之秀”的挑战。
1975年全美饮料业市场份额中，可口可乐领先百事可乐7个百分点；1984年，市场份额中可口可乐领先百事可乐3个百分点，市场地位的逐渐势均力敌让可口可乐胆战心惊起来。
百事可乐公司的战略意图十分明显，通过大量动感而时尚的广告冲击可口可乐市场。
首先，百事可乐公司推出以饮料市场最大的消费群体——年轻人——为目标消费者群的“百事新一代”广告系列。
由于该广告系列适宜青少年口味，以心理的冒险、青春、理想、激情、紧张等为题材，于是赢得丁青少年的钟爱；同时，百事可乐也使自身拥有了“年轻人的饮料”的品牌形象。
随后，百事可乐又推出一款非常大胆而富创意的“口味测试”广告。
在被测试者毫不知情的情形下，请他们对两种不带任何标志的可乐口味进行品尝。
由于百事可乐口感稍甜、柔和，因此，百事可乐公司此番现场直播的广告中的结果令百事可乐公司非常满意；80％以上的人回答是百事可乐的口感优于可口可乐。
这个名为“百事挑战”的直播广告令可口可乐一下子无力应付。
市场上百事可乐的销量再一次激增。
2.市场营销调研为了着手应战并且得出为什么可口可乐发展不如百事可乐的原因，可口可乐公司推出了一项代号为“堪萨斯工程”的市场调研活动。
1982年，可口可乐广泛地深入到10个主要城市中，进行了大约2 000次的访问，通过调查，看口味因素是否是可口可乐市场份额下降的重要原因，同时征询顾客对新口味可乐的意见。
于是，在问卷设计中，询问了例如“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐味变得更柔和一些，您是否满意?”等问题。
调研最后结果表明，顾客愿意尝新口味的可乐。
这一结果更加坚定了可口可乐公司的决策者们的想法——秘不宜人，长达99年的可口可乐配方已不再适合今天消费者的需要了。
案例可口可乐的“新可乐”风波
案例可口可乐的“新可乐”风波近年来，可口可乐公司正面临着一场严重的“新可乐”风波。
这场风波由可口可乐公司推出的一种新配方的可乐引起，这种新配方被广泛批评为与传统的可乐口感大相径庭。
事情的起因是，可口可乐公司为了应对市场的竞争压力，决定推出这种新配方可乐，力图吸引更多的消费者。
然而，可乐爱好者和忠实的可口可乐消费者们却表示对这种新配方的可乐感到非常失望，并表达了对可口可乐公司的不满。
这一系列的事件引发了广泛的讨论和争议，并且对可口可乐公司的形象和市场地位产生了负面影响。
首先，这种新配方可乐的口感在推出后立即受到了广大消费者的负面评价。
许多消费者表示，新可乐的味道变得更加甜腻，而且喝起来没有了传统可乐原有的爽口感。
这对于长期以来习惯了传统可乐的消费者来说，无疑是一种巨大的失望。
他们对于产品的变化不满意，因为他们购买可口可乐的主要目的是享受那种特殊的口感，而新可乐未能满足这一期待。
因此，这一改变被认为是可口可乐破坏了垄断地位下的市场需求。
其次，这场风波也暴露出可口可乐公司在产品研发和市场调研方面的问题。
推出新配方可乐前，可口可乐似乎没有充分了解消费者的喜好和需求。
凭借长期以来在市场上的垄断地位，可口可乐公司似乎过于自信，在没有充分调研或测试的情况下就推出了新配方可乐。
这一举动被认为是对消费者需求的漠视，使得许多消费者感到被忽视，甚至被愚弄。
这进一步加剧了消费者对可口可乐公司的不满与不信任。
此外，这一风波也暴露出了可口可乐公司在舆论危机管理方面的不足。
面对广大消费者的负面评价和抵制，可口可乐公司没有及时采取积极的措施或展示出应对危机的能力。
相反，可口可乐公司态度被认为是冷漠和被动的。
这导致了危机的进一步扩大和公众对可口可乐公司的不信任感加深。
在互联网时代，舆论对于企业形象和品牌价值的影响是巨大的，而可口可乐公司未能及时有效地处理这一危机，进一步加剧了其在公众心目中的形象损失。
最后，这场风波还引发了对可口可乐公司在产品创新方面的质疑。
造冲突的广告案例
背景在广告行业中，有时候一些广告的内容或方式可能会引发争议或与某些利益相关者发生冲突。
这些冲突通常涉及到敏感话题、恶意竞争、侵权等问题。
本文将针对几个代表性的案例进行介绍，这些案例涵盖了不同类型的冲突，并具有一定的启发性。
美国可口可乐与百事可乐饮料比较广告背景可口可乐和百事可乐是全球两大饮料巨头，在全球市场展开激烈的竞争。
在1980年代末，可口可乐推出了一款新产品“新可乐”（New Coke），并在电视广告中将其与百事可乐进行了比较。
### 过程新可乐广告中，可口可乐承认自己的旧产品在满足顾客口味方面存在不足，并宣称新可乐在口味上表现更佳。
广告中使用了实验室测试和真人口味测试的片段，以展示新可乐在口感上的优势。
此外，广告还通过与经典汽车、摇滚音乐等元素的结合，试图给年轻消费者传递一种前卫、时尚的形象。
### 结果然而，这个广告的效果并不如预期。
广告中的比较和对旧产品的轻视引起了消费者的不满，很多消费者对新可乐的口味提出质疑。
随着投诉的增加，可口可乐不得不重新考虑广告的内容。
最终，新可乐的销售并不如预期，可口可乐决定召回新产品，并回到旧可乐的配方。
这个案例表明，比较广告可能会在推广新产品时产生负面效果，有时候运营商需要更小心地处理这类广告。
中国华为与美国苹果手机广告背景华为和苹果是全球领先的智能手机制造商之一。
在中美贸易战期间，华为受到了美国政府的制裁，并被指控存在安全问题。
为了回应这一指控，华为在中国推出了一系列广告。
### 过程广告中，华为以自己的技术创新、产品质量和用户体验为卖点，试图打破苹果手机在中国市场的垄断地位。
广告中使用了一位消费者和一个专业品鉴师的角色，通过对比华为和苹果手机的功能和性能来宣传华为手机的优势。
广告还呼吁消费者支持国产品牌，并强调华为的安全性和可靠性。
### 结果这些广告激发了国内消费者对国产手机的爱国情怀，并为华为赢得了更多市场份额。
截至2021年，华为在中国市场的销售额超过了苹果，并在全球范围内成为手机产业的领导者之一。
短命的新可乐
短命的新可乐1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托·戈伊祖艾塔作出了一项重大决定，这项决定所引发出来的议论、争辩和强烈的感情，是以往任何一项公司决策所无法以拟的。
戈伊祖艾塔宣称：“最好的产品现在已变得更好”。
在经历了99年的风风雨雨之后，为了适应消费者对甜味更加偏好的变化，可口可乐公司决定放弃原来的配方，推出一种名为“新可口可乐”的产品。
然而，在不到3个月的时间内，公众的压力就迫使公司不得不承认它犯了一个错误，进而不得不在传统的可口可乐的品牌下，恢复了老可口可乐的生产。
此时是1985年7月11日。
尽管公司花费了400万美元，进行了长达2年的调查，但最终还是彻底失算了！这种事情怎么会降临到那些精明的市场营销人员的头上呢？故事是饶有兴趣的，它既给可口可乐一个令人愉快的结局，也使人们从中获得许多有益的启示。
按照一致的意见，那些和为这一决策先导的市场营销人员成了最合适的替罪羊。
但是可口可乐公司花了大约400万美元，进行了长达两年的市场营销研究，在这期间大约接触了20万名消费者。
因此，判断上的失误肯定不是由于缺乏测试。
当我们深入地分析一下公司的研究成果后，一些缺陷就变得明显了。
1、有缺陷的市场营销研究。
市场营销研究的设计要旨，是通过有代表性的消费者口味评判来进行测试。
毕竟这一决策的要点在于一个不同味道的可口可乐，因此，在确定消费者接受新可乐的意愿方面，还有什么方法能够比无标记口味测试法更为符合逻辑呢？况且，它所面对的不仅仅是老可乐，而且还有百事可乐。
而调查的结果又明确地肯定了这一新配方，即使在百事可乐的饮用者中间也是如此。
因此，“上”的信号似乎是明确无误的。
2、但是，调查设计中一些缺陷是在当时就应该引起关注的。
被调查者没有被告知，一旦他们选定了一种，即会失去一种。
这导致了一个极度大的误解：对那些忠诚的可口可乐饮用者来说，产品大类中的任何增加，要远比一个完全的替代品更易接受，因为后者意味着那种传统产品的消失！在大约有20万人参加的对3种～4种新口味的测试中，仅有三四万人接触到了这种特殊配方的新可乐。
创新失败的案例
创新失败的案例
以下是一个创新失败的案例：
案例：New Coke
在1985年，可口可乐公司推出了一款名为New Coke的全新配方。
这项创新旨在回应市场上不断增长的竞争对手百事可乐的威胁。
可口可乐公司认为，通过改变可口可乐的配方，使其味道更接近百事可乐，可以更好地吸引消费者。
然而，这个创新最终成为了一次巨大的失败。
消费者对新配方的反应非常负面，许多人表示不满并抵制这种改变。
他们声称，新的可口可乐味道不如原来的好，失去了独特的口感和特点。
消费者的抵制行动和负面评价迅速传播，成为媒体关注的焦点。
可口可乐公司最终被迫承认错误，并决定重新推出原来的配方，命名为Classic Coke。
这次创新失败给可口可乐公司带来了巨大的损失，不仅经济上的损失，还有品牌声誉受损和消费者信任的丧失。
这个案例告诉我们，创新并不总是成功的。
即使是像可口可乐这样的大型企业也会犯错。
创新需要深入了解消费者需求、市场趋势和潜在风险，同时进行充分的测试和反馈。
如果创新没有得到消费者的认可和接受，那么它可能会导致失败和损失。
因此，在进行创新时，企业应该谨慎并注重市场反馈，以确保创新能够真正满足消费者的需求和期望。
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案例：可口可乐的“新可乐”风波
可口可乐与百事可乐一直都是一对强有力的竞争对手，到了80年代以后，这两者的差距就越来越小了，可口可乐有一倍于百事可乐的广告投入，而且有两倍于百事的自动售货机，可口可乐的销售网点比百事多，可口可乐的价格也比百事更有竞争力，为什么可口可乐的市场占有率就一直下滑呢？为了分析缘由，可口可乐在1982年推出一项叫做“勘萨斯工程”，这是可口可乐秘密进行市场调研的代号，在这次调查中，可口可乐公司出动了2000名调查员，在美国的10个主要城市调查顾客是否愿意接受一种全新的可口可乐。
例如：可口可乐配方中将增加一种新成分，使它喝起来更柔和，你愿意吗？可口可乐将于百事可乐口味相仿，你会感到不安吗？你想试一试新饮料吗？最后调查结果显示只有10%-12%的顾客对新口味可口可乐表示不安，有一半的人认为以后会适应新的可口可乐。
表明了百年来的可口可乐的配方已经不适合现代人的口味了，正是这一结论支持了可口可乐的技术部门决意开发出一种全新口感的，更惬意的可口可乐。
在1984年，他们研发了一种新可乐，这种新可乐比可口可乐更甜、气泡更少、口味也是比较柔和，于是可口可乐就组织了第一次品尝测试，在不告知品尝者饮料品牌的情况下，请他们说出哪种饮料更令人满意，在这次活动中，消费者对可口可乐的满意度超过了百事，市场调研人员认为这种新配方的可乐将会带来市场份额上升一个百分点，这意味着增加2亿美元的销售额。
更换可乐的配方是一件百年大事，为了保证万无一失，可口可乐又投资了400万美元进行了一次规模更大的口味测试，历时3年，在13个城市的20万顾客中进行盲测（不告知可乐品牌），而品尝者仍然倾向于新可乐，有55%的人认为新可乐的口味胜过传统配方，这次新可乐又打败老可乐。
在1985年4月23日，宣布新可乐正式上市，并且传统的可口可乐停止生产，新可乐的新闻发布会非常成功，在24小时内有80%的人都知道了新可乐，他的公众知晓率超过了16年前的阿波罗飞船登月，在24小时以内，更有70%的美国人在第一时间内品尝了新可乐。
超过了任何一种饮料的新品尝试率。
对于可口可乐公司来说，新可乐的推出更是一场恶梦，在推出的4个小时内，抗议电话就达到了650个，后又上升为8000个，5天以内，公司每天接到1000多个抗议电话，还有连续不断的抗议信。
一些极端的人还说他们还要状告可口可乐公司。
可口可乐背叛了我们，甚至还有人将囤积的老可乐高价出售，百事可乐还兴灾乐祸的说“4月23日”是我们公司的休假日，而且可口可乐更像百事可乐了！
三个月后，可口可乐在压力之下，又开展了市场调查，60%的人明确提出自己非常讨厌新可乐，于是可口可乐又恢复了老可乐的生产和销售。
作业：消费者在说谎吗？在调研中出现了什么问题？。