书店的规章制度
书店的规章制度
书店的规章制度书店的规章制度在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编帮大家整理的书店的规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
书店的规章制度1总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的'真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20—50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1、书店营业时间为9：30—21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2、书店员工早班工作时间为9：00—17：00点，晚班工作时间为13：00—21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3、员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1、员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可电话请假，事后补填假条。
2、员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3、员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，员工行为规范。
1.1 员工在工作期间应当穿着整洁、得体的服装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合职业形象的服装。
1.2 员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行不文明的
语言或行为。
1.3 员工不得在工作时间内私自阅读书籍、使用手机或其他娱
乐设备。
第二条，图书管理规定。
2.1 图书应当按照分类、编号、作者等方式进行整理，保持书
架的整洁和有序。
2.2 售卖的图书应当保持完整无损，不得私自翻阅或损坏图书。
2.3 图书的借阅与归还应当按照规定的程序进行，不得擅自调
换图书位置或私自带离书店。
第三条，经营规范。
3.1 书店不得售卖色情、暴力、违法等不良书籍，严禁售卖盗版图书。
3.2 书店应当按照国家有关规定对图书进行定期检查，确保售卖的图书符合国家标准。
3.3 书店应当保持良好的卫生环境，做好防火、防盗等安全措施。
第四条，违规处理。
4.1 对于违反规章制度的员工，将按照公司规定进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
4.2 对于违反规章制度的顾客，应当依据情节轻重进行劝阻、制止或报警处理。
以上规章制度为书店全体员工必须遵守的规定，违反规定者将
受到相应的处罚。
希望全体员工共同遵守，共同营造良好的工作环境和书店氛围。
书城的规章制度有哪些
书城的规章制度有哪些
《书城规章制度》
在书城中，为了维护秩序和保证读者的阅读体验，通常都会有一些规章制度。
这些规章制度的存在不仅可以有效管理书城内部的秩序，还可以保障读者和书城本身的权益。
下面就来介绍一些书城中常见的规章制度。
1. 开放时间：书城通常都有规定的开放时间，以便读者可以在规定时间内进行阅读和借阅书籍。
这可以有效避免深夜乱入，保证了书城的安全和秩序。
2. 禁止吸烟：为了保护读者的健康和书籍的质量，书城通常严禁在室内吸烟。
3. 禁止带食物入内：为了避免食物残渣污染书籍，书城通常会禁止读者带食物入内。
4. 借阅规定：书城通常会设立借阅规定，包括借书期限、借书数量限制、逾期罚款等，以便管理图书借阅的秩序。
5. 绝对静音：书城是一个静谧的阅读空间，因此通常会规定绝对静音，以确保读者可以在安静的环境中阅读。
6. 尊重他人：在书城中，读者需要尊重其他读者的阅读环境，不可高声喧哗或打电话。
以上是一些常见的书城规章制度。
这些规定的存在可以有助于管理书城的秩序，保护读者的权益，营造良好的阅读氛围。
当然，不同的书城可能会有一些差异化的规章制度，但总体来说，这些规章制度的存在都是为了确保书城的良好运营和读者的阅读体验。
书店管理规定制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强书店管理，规范经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合本书店实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本书店所有员工、顾客及经营场所。
第三条本书店将始终坚持“诚信经营、服务至上、读者为本”的经营理念，为广大读者提供优质、便捷、舒适的服务。
第二章人员管理第四条人员配置1. 书店应按照业务需要合理配置员工，确保各项工作有序开展。
2. 人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备一定文化素养、职业道德和服务意识的员工。
第五条员工培训1. 新员工入职后，书店应进行岗前培训，使其了解书店的规章制度、业务流程和服务标准。
2. 定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质和服务水平。
第六条员工考核1. 建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量和团队协作等方面。
2. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激励员工不断提高自身素质和工作水平。
第三章经营管理第七条商品管理1. 严格把好进货关，确保所售商品质量，严禁销售假冒伪劣商品。
2. 定期检查商品库存，保持商品品种丰富、库存充足。
3. 商品陈列要整齐有序，便于顾客选购。
第八条价格管理1. 严格执行国家价格政策，明码标价，不得擅自提价或降价。
2. 定期检查价格标签，确保价格准确无误。
第九条促销活动管理1. 举办促销活动时，应提前制定活动方案，明确活动内容、时间、范围和优惠条件。
2. 促销活动宣传应真实、准确，不得夸大其词或误导消费者。
第十条服务管理1. 建立健全服务规范，明确服务流程和标准，提高服务质量。
2. 倡导微笑服务，热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
3. 做好顾客投诉处理工作，及时解决顾客合理诉求。
第四章顾客权益保护第十一条顾客权益1. 顾客享有购买商品、获取商品信息的权利。
2. 顾客享有退换货、投诉的权利。
书店管理 书店管理制度(优秀7篇)
书店管理书店管理制度（优秀7篇）书店管理制度篇一1、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特别状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整齐，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工（包括家属），一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要刚好上架。
8、每一天下班前检查书库平安，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店管理制度篇二图书管理人员应坚固树立为师生服务的思想，热心做好学校图书管理和流通工作，成为丰富学校文化生活，增进学校文化生活的'一个重要阵地。
1、依据经费状况，结合学校师生实际，有安排地购买学校图书，留意图书发挥的实际效益，防止积压。
2、支配好师生的借书、还书工作，简化手续，热心服务，力求做到既要便利读者，又要不出差错。
3、健全书库管理，图书借还、遗损赔偿等制度，并严格执行。
4、新书刚好登记入册，分类编目，做到"帐、卡、书"三相符。
旧书刚好修补，做好报损工作。
5、以各种形式举荐好书新书，办好宣扬栏，加强阅读指导，并留意培育一支学生图书员队伍。
6、主动创建条件，不断增加图书的开架数目，做到流通更新。
7、制订健全六防措施。
（防火、防尘、防潮、防霉、防蛀、防窃）。
8、与老师资料室、学生阅览室工作人员亲密协作，加强业务联系。
9、努力学习，不断提高业务水平，仔细完成学校布置的在关任务。
10、树立为老师、学生服务的观念，以此为动身点，制订《图书阅览制度》，充分发挥图书资料在教学、科研、学习中的作用。
书店管理制度篇三为了维护图书馆内部治安秩序，全馆职工必须提高警惕，增强责任心，搞好安全管理工作，确保公共财产和人员安全，认真做好防火、防盗、防潮、防鼠、防虫、防尘等“六防”工作。
一、本馆人员严格遵守有关规章制度，提高安全防范意识，自觉做到遵纪守法，坚决制止一切对图书馆安全不利的现象。
书店的规章制度（通用5篇）
书店的规章制度（通用5篇）书店的篇11、凡本校教职工、学生凭本人借书证或“一卡通”可在电子网络阅览室内阅览，不允许借证上机或代他人划卡。
2、电子网络阅览室为读者带给：电子文献的阅读和查询;信息检索服务;互联网信息查询服务;多媒体资料的浏览和查询;帮忙读者学习计算机基础知识、网络知识;开展与计算机、计算机检索、网络服务有关的各种形式的培训;收发电子邮件等。
电子网络阅览室是学校师生查阅电子图书资料、上网查阅信息和应用网络资源的学习场所，务必做到防盗、防火、防潮、电源接地良好。
3、爱护电子网络阅览室设备，读者须在工作人员的指导下，正确使用设备，不得违章操作，因操作不当或其他失误，造成设备损坏，带来经济损失，应由其承担全部职责。
4、进入电子网络阅览室，不准携带食物、饮料，自觉服从管理人员的安排，持续室内安静整洁，禁止吸烟。
6、群众收看教学片，须提前与本室联系，由管理人员协调安排落实，需指导的由带队教师负责学生的上机阅览指导、巡视和秩序。
7、资料非质量原因中途不得更换，非本室资料严禁在本室设备上使用。
8、遵守操作规程，计算机操作务必按要求规范进行，为维护计算机网络的安全，严禁随意更改配置或删除重要文件等破坏性操作。
书店的规章制度篇21、书库内的图书、过刊、过报，原则上不外借，遇特殊状况也应在2天内归还。
2、图书、过刊翻阅请用“代书板”，不得随意插放，以免乱架。
3、库内严禁吸烟。
4、切勿携带拎包之类入库。
5、持续库内整洁，禁止随地吐痰，乱丢果皮等。
6、非本校教职工(包括家属)，一律不得入库。
7、读者归还的图书、过刊，要及时上架。
8、每一天下班前检查书库安全，关好门窗，做好防潮、防盗、防火、防尘。
书店的规章制度篇31、制度管理首先是制度管理，俗话说“无规矩不成方圆”。
书店没有制度的管理，那就是松散、无序的管理。
在员工管理方面，书店加盟商要根据加盟总部的规章制度制定一套合理、规范、标准的管理制度，规范员工的行为，书店管理者要做到凡事有章可依，有制度可查。
书店规章管理制度
书店规章管理制度第一章总则第一条为了加强书店的管理，提高服务质量，保障读者和员工的合法权益，促进书店的健康发展，特制定本规章管理制度。
第二条本制度适用于书店的全体员工和读者。
第三条书店秉持诚信经营、服务读者的宗旨，努力为读者提供优质的图书和舒适的阅读环境。
第二章员工管理第四条招聘与入职（一）书店根据业务需求招聘合适的员工，招聘过程应公平、公正、公开。
（二）新员工入职时，应提供真实有效的个人资料，包括身份证、学历证明等，并填写入职表格。
第五条工作时间与考勤（一）书店的工作时间为_____至_____，员工应按时上下班，不得迟到早退。
（二）员工实行考勤制度，通过打卡或签到的方式记录出勤情况。
（三）如有请假、调休等需求，应提前向主管部门提交申请，获得批准后方可执行。
第六条工作职责与规范（一）员工应熟悉书店的各类图书，能够为读者提供准确的推荐和引导。
（二）在服务读者时，应保持热情、耐心、礼貌，不得与读者发生争执。
（三）及时整理书架，确保图书摆放整齐、分类准确。
（四）负责书店的清洁卫生工作，保持环境整洁。
第七条培训与发展（一）书店定期为员工提供业务培训，提高员工的专业知识和服务技能。
（二）鼓励员工自我学习和提升，对于表现优秀的员工，提供晋升和奖励的机会。
第三章图书管理第八条采购与进货（一）根据市场需求和读者反馈，制定合理的采购计划。
（二）选择正规的供应商，确保图书的质量和正版性。
（三）严格验收新到图书，核对书名、数量、价格等信息。
第九条库存管理（一）建立图书库存管理系统，及时更新库存数据。
（二）定期对库存图书进行盘点，确保账实相符。
（三）对于滞销图书，及时采取促销或退货等措施。
第十条图书陈列（一）按照图书的分类和主题，进行合理的陈列展示。
（二）设置新书推荐区和畅销书展示区，吸引读者关注。
（三）定期调整图书陈列位置，增加读者的新鲜感。
第十一条图书销售（一）员工应熟悉图书的价格和优惠政策，准确为读者结算。
（二）遵守财务制度，确保销售款项的安全和准确记录。
书店的规章制度
书店的规章制度
第一条，工作时间。
1.1 书店的工作时间为每天上午9点至晚上9点。
1.2 周末和节假日的工作时间为上午10点至晚上10点。
第二条，员工着装。
2.1 员工在工作期间需穿着整洁的工作服装，不得穿着拖鞋或露脚趾的鞋子。
2.2 员工不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条，员工职责。
3.1 员工需热情周到地接待顾客，提供专业的图书推荐和咨询服务。
3.2 员工需保持书店内部环境整洁，保持书籍摆放有序。
第四条，顾客行为。
4.1 顾客需保持文明礼貌，不得在书店内大声喧哗或影响他人
阅读。
4.2 顾客不得随意破坏书店内部设施和书籍。
第五条，购书规定。
5.1 顾客购书需排队结账，不得擅自拆封书籍或影响其他顾客
购书。
5.2 书店不接受无票据的退换货，购书后请妥善保存购物凭证。
第六条，其他规定。
6.1 书店内禁止吸烟和饮食。
6.2 书店内禁止携带宠物进入。
以上规章制度为书店全体员工和顾客必须遵守的规定，违反者
将受到相应的处理。
希望大家共同遵守，共同营造良好的书店环境。
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书店规章制度总则如是书店，并非单纯的图书卖场，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。
书店的每一位员工都是书店的一张名片，我们更注重与顾客之间的沟通与互动，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务，以顾客的真实感受为准，去建立青岛最好的体验式服务。
我们制定严格的规章制度目的是为了更好的加强自身修养，更好的展现如是书店服务顾客服务文化的风采。
我们要告诉每一位走进如是书店的人：生活不只是眼前的苟且，还要有诗和远方。
第一章奖惩制度一、设立正激励奖，由店长申请总部发奖励，以激励全月按时到岗和加班较多员工，及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工。
二、设立负激励奖，对工作不积极或违反本规章制度的员工进行小额负激励，负激励金额纳入员工基金，用于举办员工活动。
三、营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任，要确保货品无丢失无破损，如有丢失或破损，所负责员工须照价赔偿，并给予员工20-50元负激励，情节严重的予以追究附加法律责任。
第二章考勤制度一、工作时间1. 书店营业时间为9：30-21：00，营业时间内，员工不得无故迟到、早退、擅离工作岗位。
2. 书店员工早班工作时间为9：00-17：00点，晚班工作时间为13：00-21：00。
员工离岗前须交接工作，完毕后经店长同意方可离岗。
3. 员工上班时间必须签到，不得代签、虚签。
员工签到后立即进入工作岗位。
二、请假1. 员工在合同期内，无论何种形式假期一律凭请假条，经店长和总经理批准方可休假。
特殊情况可电话请假，事后补填假条。
2. 员工请假两天以上（含两天），须由店长报总经理批准，批准后方可有效。
3. 员工工作期间如确有事需离店办理，需报请主管或店长通过，并确保相关工作交接清楚方可外出。
4. 员工上班时间内未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计迟到和早退三次或三次以上，给予50元负激励，情节严重的扣工资的30%。
5. 超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。
旷工一天给予50元负激励，年旷工累计三天以上者予以解除合同。
三、例会1. 晨会与夕会：每天员工到岗后按时召开，计划与总结当日的销售与工作。
时间在5至15分钟，由店长主持，店长不在由店助主持；2. 周例会：每周五召开书店周总结会，总结分析上周销售与工作情况，计划下周销售目标。
由店长主持，店长不在店助主持；第三章员工行为准则一、仪容仪表1. 工作期间，员工发型朴素大方，保持整齐清洁，女员工要化淡妆，严禁浓妆艳抹；2. 工作期间，员工须穿工作服或与工作服相类似服装、服装要干净整齐，在左胸佩戴好工号牌。
严禁穿袒胸服、透明服等奇装异服，不能穿拖鞋，男员工不能穿短裤3. 员工工作期间行为举止落落大方、态度热情，动作干脆利落。
站立时，要做到挺胸、收腹、直腰、两肩自然下垂，不得站立时抖脚；行走时，要挺胸，不可摇头晃脑，不与顾客抢道；二、行为规范1. 营业期间内，员工要讲普通话，店内不可大声呼叫，严禁使用粗俗语言和方言土语，呼叫同事时，不得省去尊称或用外号呼叫；2. 员工上班期间个人物品如茶杯、背包等私人用品要按规定存放好，不得放置在柜台或商品展示销售区域；3. 员工原则上不主动对顾客进行推销，对顾客咨询问题要做到客观及时回复，如有不懂，要及时向主管和店长请示，不可置之不理；4. 员工接待顾客，接待顾客要热情礼让，不得以貌取人，热冷区别对待给顾客以脸色看；5. 回答顾客问题时，要口齿清晰、热情饱满，不得含糊其辞、更不得冷嘲热讽、挖苦或污辱性语气；6. 严禁员工在营业现场与顾客、上级领导争执、顶撞；7. 严禁员工在背地里议论同事、领导或顾客，谈论书店的经营管理状况；8. 严禁员工在店内抽烟，严禁上班时聚在一块说话聊天，嬉笑打闹；9. 严禁员工接待顾客时化妆或在顾客面前做挖鼻、掏耳、剔牙、伸懒腰、修指甲、梳头的动作；10. 员工捡到顾客的东西，要主动地交给主管或店长，不得私藏；11. 以上条例，如有违反，相关员工按每条10-20元给予负激励，纳入员工基金。
第四章岗位职责一、店长岗位职责1. 执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并分解到班组、个人及时段并监督完成；2. 根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析；3. 及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表4. 负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查员工考勤、着装和工作风貌；5. 负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6. 负责监督员工目标完成进度，协助店铺同事推销，服务客户，合理分配工作，培养有潜力员工；7. 负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团队，保持昂扬向上的精神风貌。
8. 监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9. 随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报采购部门进行货源补充；10. 负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理；11. 负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金的正确；12. 负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负责；13. 店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上交总部财务；14. 负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与检查；15. 负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日常经营中出现的例外事件；二、品管岗位职责1. 专营品管要对所负责板块图书和商品详细了解，知晓图书行业基本信息：出版社作者相关信息、装帧出版信息、行业相关信息等等。
创意商品的使用方法和材质等信息也要知晓；2. 品管要对所管理品类有一定的市场认识，能策划相关促销活动；3. 商品到货后，仓储部门收集完商品信息，由专营品管负责上架，原则上图书每种只陈列一本，其他商品同样要保证摆放整齐；4. 图书、商品的上架、下架、存放都要要有对应账单和书架编号，由店长和储运保管一式两份；5. 品管要对店内布局相当熟悉，如有顾客问及其他板块信息，也能及时给予引导往正确方向；6. 品管要随时在店内巡视，发现卖掉的图书要及时增补，如有图书和商品放置错误混乱，要及时调整位置，对于销售不畅图书或商品要调整位置，更多露出提高销售；7. 品管每天统计所管理区域图书和商品销售信息，确认库存，及时上报店长或主管，畅销品要及时补货；三、收银岗位职责1. 收银员要熟悉业务技能，包括收银机操作、单据填写、开具发票、假钞辨别等;2. 收银员要保管好收银台的办公设备，用品，严禁流失，责任到人3. 收银员不得私自调岗,调班,调休，严禁串岗，闲聊做与工作无关的事，收银员因为工作失误造成经济损失的按照公司规定赔偿4. 严禁无关人员逗留收银台，下班人员不得到收银台与当班人员聊天，否则责任由双方人员承担，不可在收银台做与工作无关的动作5. 不准带钱上岗，不准私自挪用，贪污公款，不准私换外币或将营业款带出场外，随时接受主管或领班对备用金的抽查6. 收银员当班期间大额面钞多时，应放入收款机内最下层、 5000 元以上通知主管或财务人员及时收缴7. 收银员上岗时不可擅自离开收银台，也不能因顾客原因离开收银台，如顾客需要帮助，请相关工作人员代为服务。
8. 收银员如遇特殊情况离开收银台要告知主管或店长，待有人接岗交接清楚后方可离岗9. 如停电及收银机死机的情况下，经店长同意后可实行开单销售，恢复电源后在店长监督下再进行录入10. 书店前台销售信息要每天下班前备份，备份好之后才能下班；11. 因商品不能扫描而手工以不能操作的情况下，即与收银主管或前台防损员联系，不可擅自离开岗位，并做好错误商品资料的记录12. 收银机出现故障及自身不能解决的部题应立即上报，严禁错上加错，并做好向顾客解释工作；13. 收银员不能随便给顾客轻易承诺，擅作主张；14. 收银员不得向他人泄漏公司秘密及营业状况和其它信息15. 以上条款如有违反，给予收银员及相关员工20-50元负激励。
第五章营业一、营业准备1. 卫生检查，员工到岗后要对所负责区域进行彻底清洁，并保证所负责区域全天清洁卫生；2. 货品检查，员工要确保所负责货品所有货品按照类别整理好，并保证全天销售货品及时补全，无破损或丢失，如有丢失按价赔偿；3. 设施检修，员工要检视店内外各种照明用具、咖啡机、收银台、监控设备运转情况，如有故障迅速报告，以便及时更换或修理；4. 营业材料检查，相关人员要确定各种营业用品、备用金、消耗品、单据发票是否到位，如有不够及时增补。
5. 整理完毕后，各部门统一晨会，主管或店长对前一天的工作进行评点，对当天工作进行分工安排。
篇二：书店员工管理规定第一章员工行为准则第一节员工守则1、严格遵守国家法律、法规和书店的各项规章制度。
2、树立良好的职业道德，尊重领导，服从分配；忠诚老实，廉洁奉公；热忱友好，文明服务；勤俭节约，爱护公物；自觉维护新华书店的声誉。
3、努力学习，钻研业务，不断提高服务质量和管理水平，保质保量完成工作任务。
第二节仪容仪表1、员工必须保持服装整齐清洁，自觉维护书店物品整洁。
2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度、不留鬓角。
3、女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度。
要保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹、染指甲，并避免使用味浓的化妆用品。
4、员工不得染怪异发色、梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。
5、卖场员工一律不得留长指甲，指甲长度以不超过指尖（肉的部分）为宜。
6、工作时间内不得倚靠书架，仪态要端庄大方。
第三节礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神，待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。
2、面对读者必须耐心，热情，请使用普通话，语言尽易懂，热情为顾客导购，为读者提供方便。
3、与顾客交谈时应站立端正，讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰。
要用心聆听顾客的谈话，不与顾客抢话、不中途插话、不与顾客争论、不强词夺理。
说话要有分寸，语气要温和，语言要文雅。
4、仪表大方，仪容清洁，接待读者面带微笑，站立服务，站姿端正，双手相叠放于前，双目平视。
站在门口要向顾客问好，顾客离开时要说“谢谢，欢迎下次再来”。
尤其是收银员。
5、对顾客要礼让，发现顾客遗留物品要及时登记上交，不得私分。