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二类汽修厂汽车维修管理制度

汽修厂管理制度目录 1、汽车维修企业工作流程图 2、汽车维修质量承诺制度 3、汽修厂维修服务承诺书格式 4、汽车维修质量管理制度 5、汽修厂顾客抱怨受理制度 6、汽车维修车辆进出厂登记制度 7、汽车维修质量检验制度 8、汽车修理竣工出厂合格证管理制度 9、汽车维修档案管理制度 10、汽车修理厂计量器管理制度 11、汽修检测仪具和设备管理制度 12、汽修厂人员技术培训制度 13、汽车维修厂环境保护管理制度 14、汽修厂安全生产制度(汽修厂管理制度相关) 15、汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关) 16、汽车修理厂计算机服务管理系统制度 17、汽车维修厂设备:压床安全操作规程 18、汽修设备管理制度:钻床安全操作规程

19、空气压缩机安全操作规程(汽修厂设备管理制度相关) 20、汽修设备管理:砂轮机安全操作规程 21、举升机安全操作规程 22、乙炔气瓶安全使用守则 23、氧气瓶使用安全技术要求 24、汽车维修机工安全操作守则 25、汽车维修钣金工安全操作守则 26、汽车维修漆工安全操作守则 27、汽车维修厂电工安全操作守则 28、汽车维修厂胎工安全操作守则 29、汽车维修厂检验试车安全操作守则 30、汽修厂气焊作业安全操作守则 31、汽车修理厂经理（厂长）岗位职责 32、汽修厂技术负责人岗位职责 33、汽车维修质量检验员岗位职责 34、汽修厂业务员岗位责任制 35、汽修厂财务结算员岗位职责

一、汽车维修企业工作流程图本汽车维修企业工作流程图全面的解析了普通汽车维修企业的业务处理流程，从汽车进厂、车辆交接、维修检测、竣工检验、填写维修档案、维修结算到汽车出厂，完整的描绘汽修厂是如何工作的。二、汽车维修质量承诺制度 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。

开办二类汽车维修企业所需要的条件

二类汽车维修企业从事汽车一级、二级维护和汽车小修生产的企业的要求。一、设备条件： 1清洁作业设备 a) 汽车外部清洗设备； b) 零件清洗设备； 2 补给、润滑、紧固作业设备； a) 举升设备或地沟； b) 机油加注器； c) 齿轮油加注器； d) 润滑脂注器； e) 各种工作介质加注器； f) 轮胎螺母拆装机或专用拆装工具； g) 悬架弹簧螺检螺母拆装机或专用拆装工具。 3 试验、检测与诊断设备； a) 发动机综合检测仪； b) 气缸漏气量检测仪； c) 曲轴箱窜气测量仪； d) 润滑油质量检测仪； e) 润滑油分析仪； f) 工业纤维内窥镜； g) 电器试验台； h) 废气分析仪（从事汽油车维修）； i) 烟度计（从事柴油车维修）； j) 声级计； k) 汽油泵、化油器试验设备（从事汽油车维修）； l) 喷油泵、喷油器试验设备（从事柴油车维修）； m) 电控汽油喷射系统检测设备（从事电控汽油喷射式轿车维修）；n) 无损探伤设备； o) 转向盘转动量检测仪； p) 车轮动平衡机； q) 转向轮定位仪； r) 前照灯检测设备（允许外协）； s) 制动检测设备（允许外协）； t) 车速表试验台（允许外协）。 4专用设备 a) 磨气门机； b) 气门座铣削及气门与气门座研磨设备或工具； c) 充电机；

d) 喷烤漆房（从事轿车维修）或喷漆设备； e) 制动鼓和制动盘修理设备； f) 制动蹄擦片和制动块磨擦块修理设备； g) 轮胎轮辋拆装设备。 5 通用设备 a) 钻床； b) 电焊设备； c) 氧、乙炔焊设备； d) 钎焊设备； e) 液压或机械设备； f) 空气缩机； g) 砂轮机； h) 钳工工作台及设备； 6计量器具：计量器具须经计量检定机构检定，并取得计量检定合格证。1）量具 a) 外径千分尺； b) 游标卡尺； c) 内径百分表、内径千分表； d) 百分表； e) 平尺； f) 平板； g) 前束尺； h) 厚薄规； i) 量杯； 2）计量仪器（仪表）； a) 万用电表； b) 电解液比重计； c) 高频放电叉； d) 转速表； e) 轮胎气压表； f) 气缸压力表； g) 发动机检测专用真空表； h) 温度计； 7 主要手工具 a) 千斤顶； b) 扭力扳手； c) 各种扳手； d) 手电钻； e) 各种拉压器；

汽车修理厂管理规章制度

汽车修理厂管理规章制度第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7.5 小时。其中：周一至周五：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 下午: 13 ： 30 - 17 ： 30 为工作时间 12 ： 00 - 13 ： 30 为午餐休息周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00 为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。二、考勤 1．所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。 2．迟到、早退、旷工（1）迟到或早退 30 分钟以内者，每次扣发薪金 10 元。 30 分钟以上 1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元。超过 1 小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。 3．请假（1）病假 a、员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4．出差（1）员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。 5．请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。 6．加班

二类汽车维修

二类汽车维修 1、有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于 1 年；厂房场地平面图 2、有与其经营业务相适应的设备、设施，所配备的计量设备应当符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格； 3、企业（法人代表）负责人、企业各类人员的居民身份证、专业技术等级证书原件及复印件（各 1 份）、资金证明 4、必要的技术人员： ⑴各配备至少 1 名技术负责人员和质量检验人员，技术负责人员和质量检验人员应持有相应的资格证书； ⑵各配备至少 1 名从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员，上述维修技术人员应持有相应的资格证书； 5、有健全的维修管理制度：包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度；（至少应包括机具设备管理制度、车辆进出厂交接制度、计量管理制度、质量管理制度、竣工车辆保修制度、安全生产管理制度、财务管理制度、汽车维修收费规范和环境保护管理制度） 6、有必要的环境保护措施。（上述许可条件的具体要求按照国家标准《汽车维修业开业条件》（ GB/T16739 ）相关条款的规定执行）

一、汽车整车维修经营设备配置表（代查验记录表）表一通用设备序设备名称数量其他要求查验号和备注记录1钻床 2电焊及气体保护焊设备 3气焊设备 4压力机 5空气压缩机表二专用设备序设备名称大中型大型小型号客车货车车 1换油设备√ 2轮胎轮辋拆装设备√ 3轮胎螺母拆装机√√—4车轮动平衡机√ 5四轮定位仪——√6转向轮定位仪√√—7制动毂和制动盘维修设备√√—8汽车空调冷媒加注回收设备√—√9总成吊装设备√ 10汽车举升机——√11地沟设施√√—12发动机检测诊断设备√数其他要求查验量和备注记录二类不少于 3 台应具备示波器、转速表、发动机检测专用真空表功能 13数字式万用电表√14故障诊断设备——√15气缸压力表√

汽车维修企业管理规定

汽车维修企业管理规定 The final edition was revised on December 14th, 2020.

1．业务接待岗位职责（1）接待车主，受理车主的维修项目。（2）与技术部联系、检测、确诊修理项目。（3）确定维修项目的工期、价格。（4）确定零配件供应方式及价格（自供、厂购）。（5）车辆的交接登记。（6）受理车主的附加要求。（7）填写综合单，并及时传递车间及有关部门。（8）负责追加项目和配件同客户的联系工作。（9）负责车钥匙的保管和传递登记手续。（10）负责出厂车的验收与客户的交车工作。（11）负责与工期延长车车主的联系工作，小修提前1小时、大车提前1天报告车主。（12）建立客户档案，负责客户的跟踪服务，填写跟踪服务表。（13）建立业务档案，负责填写业务接待的各种报表（业务接待统计表等）。（14）负责客户的结账、收款工作，按期上报营业收入统计报表。（15）开具完工车的放行条（出门证），以及安规定开具保用证。（16）负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。（17）做好客户委托的购养路费、保险等工作。 2．业务接待工作范围（1）客房的接待、维修项目的确定；价格、交车时间的确定；维修合同的签订；供应配件方式的确定；车况证件的交接登记；工具及物品的保管；综合作业单的填写。（2）车开进工位，钥匙的传送、保管手续。（3）车间反馈来得追加项目，零件的更换与车主的联系。（4）交车前一小时维修妥否的报告。

（5）车辆完工后的验收及通知车主。（6）完工交接时用料情况、里程行驶情况对车主的交待。（7）车不能按期交付，通知车主。（8）完工车开具保修证。（9）业务接待验收车时认为不合格，退回车间的工作。（10）出厂车辆2~3天后的跟踪服务。（11）客户电话的咨询解答。（12）预约维修服务的登记。（13）日、月、旬维修车辆的数量、级别、营业收入的登记。（14）客户投诉的管理及解释。（15）维修价格的修订建议。（16）公关及其他有关工作。（17）完工车持结账单收款（通知仓库送单）。（18）客户档案的整理、保管。 3．业务接待人员的要求业务接待人员配备应高效精简，要求其四懂：懂技术、懂管理、懂业务、懂交际且具备以下素质：（1）文明程度高：言行、举止、衣着、标志都要训练有素。（2）技术水平高：接车、诊断、估价、工期、质量等洽谈解释都要具备水平。（3）服务水平高：接车过程、修车过程的服务，追加项目的沟通，出厂后的跟踪服务，都要达到星级水平，真正使车主感到满意。 4.业务接待员的规范动作（1）接电话语言；（2）接电话动作（铃响不能超过3次）；（3）衣着；（4）站起来接待；（5）微笑接待；

汽车修理厂员工管理制度

汽车修理厂员工管理制度汽车修理厂员工守则(汽修厂员工管理制度): 为了培养和建设一支具有良好素质和敬业精神的企业团队，特制定本守则。本守则也是评价员工表现的依据和标准，大家应自觉遵守。一、爱岗敬业，团结进取全体员工要热爱本职工作，自觉遵守员工行为和企业岗位规范，树立良好的工作作风，以高度的责任感承担起公司赋予的重任。 1．以企业发展为己任，牢记企业的宗旨和目标，维护企业的信誉和利益，致力于企业的持续发展。 2．以提高业务效率和企业效益为重心，充分发挥自己的主观能动性，热爱企业，关心企业，时时处处把企业利益放在第一位。 3．以培养企业团队精神为核心，积极维护团队荣誉，同事之间和上下级之间要相互理解、相互支持、取长补短、共同进步。二、积极勤奋，恪尽职守全体员工要保持积极主动的工作热情，勤勤恳恳，讲求实效，对工作认真负责。 1．工作不推诿、不延误，努力完成企业下达的各项任务。 2．尊重领导，服从分配，在胜任本质工作的前提下，积极承担或主动参与企业的重大项目和重点工程。3．遇到问题、困难和挫折，不灰心、不气馁，能够全面分析，认真排查，积极寻求相应的方式和对策，予以迅速处理或妥善解决。三、积极学习，开拓创新全体员工要努力学习，强化训练，自我加压，不断创新，以适应企业发展和个人成才的需要。 1．积极参加企业组织的各种学习和培训，并利用业余时间学习文化、法律和各方面专业知识。 2．熟悉业务，提高技能，不断改进工作方法，提高工作成效。 3．积极转变观念，关注新生事物，勇于开拓、大胆创新。四、严以律己，遵章守纪全体员工要自觉遵守企业的各项规章制度，熟悉企业的管理、工作、业务等各项流程和规范要求，认真履行劳动合同的责任和义务。 1．严格遵守企业的考勤制度和劳动纪律。 2．严格遵守企业的流程规范和岗位责任制，并按其规定的原则、标准和程序办事，不违章工作或办理业务。3．严格遵守职场规范，保持办公场所井然有序、干净整洁。五、爱护公物，廉洁奉公全体员工要认真爱护企业财产和物品，廉洁自律，自觉维护企业的形象建设。 1．对企业财物要严格管理、按章使用、精心保管、认真维护，不得擅自私用和铺张浪费。 2．在日常工作和业务往来中要认真履行财务手续，不得利用职权和工作便利徇私舞弊，在财务开支方面不允许先斩后奏。 3．在日常工作和业务往来中不得向客户提出额外要求，在业务费用方面不允许额外超支。六、诚信待人，严守机密全体员工要诚实守信，讲究策略，严格保守企业的商业机密，以免给企业的信誉和经营带来不良影响，给企业的效益带来严重损失。 1．不得违背企业有关规定或超出自己的职权范围擅自承诺客户。 2．不得擅自对外提供和泄露企业内部的发展规划、工作计划、决策方案、财务报表、会议记录、营销信息、客户档案等各种资料。 3．不得擅自对外提供和泄露员工个人的的工作记录、客户信息、销售数据等各种资料。 ------------------------- 汽车修理厂安全生产三项管理制度【转贴】

东莞市汽车维修厂大全

东莞市汽修厂大全（32镇、4街道）茶山东莞市茶山伟达汽车修配厂东莞市茶山鹏程汽车维修服务有限公司东莞市茶山新联发汽车修理厂东莞市茶山宏利汽修厂东莞市新佳贸易有限公司东莞市茶山大昌修理厂东莞市茶山波记微型汽车维修东莞市茶山博艺汽车维修站东莞市茶山京山伟祥汽车修理站东莞市茶山新盟宇汽车维修店东莞市茶山诚兴汽车维修厂东莞市茶山镇祥兴汽车维修站东莞市茶山路路通汽车修理厂东莞市茶山红星汽车维修厂东莞市茶山源鑫汽车维修服务部东莞市茶山广源汽车维修部东莞市茶山建鹏汽车销售有限公司东莞市茶山新丰汽车修理厂东莞市茶山新车之夫汽车维修站东莞市茶山实力汽车维修店东莞市茶山永辉汽车修理厂东莞市茶山兴达汽车维修站东莞市茶山高信汽车维修店东莞市茶山中信汽车维修店东莞市茶山和兴汽车修理厂长安东莞市泰翔达汽车销售服务有限公司东莞市长安合诚汽车维修厂东莞市昊安汽车有限公司东莞市东泽汽车销售服务有限公司东莞市长安利鑫汽车修配厂东莞市长安德正汽车维修厂东莞市长安新安杰源汽车维修中心东莞市金鹏汽车贸易有限公司东莞市长安兴源汽车维修服务部东莞市博世汽车服务有限公司东莞市长安德宝驰汽车维修站东莞市盈宝汽车服务有限公司东莞市世纪汽车维修有限公司

东莞市长安三和汽车修理站东莞市长安骏驱汽车维修站东莞市长安俊辉汽车美容维修厂东莞市长安中宇汽车维修店东莞市长安霄边汽车维修中心东莞市广物正安汽车贸易有限公司东莞市长安洪发汽车修理站东莞市长安锦发汽车修配厂东莞市长安通达汽车修配厂东莞市长安大发汽车维修站东莞市长安汇发汽车修配厂东莞市长安富源汽车维修店东莞市长安伟业汽车胎铃店东莞市长安丰盛汽车维修厂东莞市长安和兴汽修厂东莞市长安飞记汽车修配厂东莞市长安理程汽车修理厂东莞市尚旺汽车维修有限公司东莞市长安致业微型汽车维修部东莞市长安信景汽车修理部东莞市长安东信汽车维修厂常平东莞市常平富通汽修厂东莞市常平世发修理厂东莞市金美本田汽车销售服务有限公司东莞市合禾汽车销售服务有限公司东莞市天下行丰田汽车销售服务有限公司东莞市博雅贸易有限公司东莞市周通泰汽车贸易有限公司东莞市常平金记汽车维修站东莞市常平东南汽车维修部东莞市常平永辉汽车维修理厂东莞市常平鼎晟汽车维修厂东莞市常平升平汽车维修厂东莞市常平顺通汽车维修站东莞市常平华通汽车维修厂东莞市常平忠利汽车修理厂东莞市常平鸿基汽车东莞市常平新洪丰汽修厂东莞市常平仙龙汽修厂东莞市常平通达汽车维修东莞市常平金城汽车维修站

二类汽车维修企业成立条件

汽修厂成立条件一、汽修厂级别划分一类维修是指各种维修，包括发动机维修等全方位的维修企业而二类维修是不能拆装发动机的，只限于一般维维修保护养服务。二、二类汽车维修企业从事项目从事汽车一级、二级维护和汽车小修生产的企业。三、所需设备 1清洁作业设备 a)汽车外部清洗设备； b)零件清洗设备； 2补给、润滑、紧固作业设备； a)举升设备或地沟； b)机油加注器； c)齿轮油加注器； d)润滑脂注器； e)各种工作介质加注器； f)轮胎螺母拆装机或专用拆装工具； g)悬架弹簧螺检螺母拆装机或专用拆装工具。 3试验、检测与诊断设备； a)发动机综合检测仪； b)气缸漏气量检测仪； c)曲轴箱窜气测量仪；

d)润滑油质量检测仪； e)润滑油分析仪； f)工业纤维内窥镜； g)电器试验台； h)废气分析仪（从事汽油车维修）； i)烟度计（从事柴油车维修）； j)声级计； k)汽油泵、化油器试验设备（从事汽油车维修）； l)喷油泵、喷油器试验设备（从事柴油车维修）； m)电控汽油喷射系统检测设备（从事电控汽油喷射式轿车维修）；n)无损探伤设备； o)转向盘转动量检测仪； p)车轮动平衡机； q)转向轮定位仪； r)前照灯检测设备（允许外协）； s)制动检测设备（允许外协）； t)车速表试验台（允许外协）。 4专用设备 a)磨气门机； b)气门座铣削及气门与气门座研磨设备或工具； c)充电机； d)喷烤漆房（从事轿车维修）或喷漆设备；

e)制动鼓和制动盘修理设备； f)制动蹄擦片和制动块磨擦块修理设备； g)轮胎轮辋拆装设备。 5通用设备 a)钻床； b)电焊设备； c)氧、乙炔焊设备； d)钎焊设备； e)液压或机械设备； f)空气缩机； g)砂轮机； h)钳工工作台及设备； 6计量器具：计量器具须经计量检定机构检定，并取得计量检定合格证。1）量具 a)外径千分尺； b)游标卡尺； c)内径百分表、内径千分表； d)百分表； e)平尺； f)平板； g)前束尺；

汽车整车维修企业(一类)

深圳市汽车整车维修企业（一类) 申请表（填写前请认真阅读申办指南) 企业全称经营地址电话邮政编码填报日期深圳市交通局印制

申办指南一、递交本申请表时,需同时提供下列资料: 1、经营场地的有效证明（验正本，并交一份复印件备存） 2、规定的技术人员资格证明（验正本，并各交一份复印件备存） 3、汽车维修管理制度和环境保护措施(各交一份备存) 4、新开业的，提供工商名称预先核准通知书复印件；升级的，提供原经营许可证原件；增加经营范围的,提供企业营业执照（验正本，交复印件备存）二、生产厂房、接待室和停车场的结构、设施必须满足汽车整车维修的要求，并符合安全、环保、卫生和消防等有关规定。生产厂房面积应不少于800m2，接待室（含客户休息室）面积应不少于40 m2，停车场面积应不少于200 m2。场地应能满足规定设备的工位布置和正常作业要求，消防通道畅通，不同性质的作业工位间应留有足够的安全距离，生产厂房不得设置在住宅、写字楼等非工业用途的楼宇内，维修作业应在生产厂房内进行。三、维修设备按照《汽车整车维修企业（一类）主要作业设备一览表》的要求配备。四、人员条件符合国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739。1）的要求。五、汽车维修管理制度必须达到以下要求：1、企业应有与其维修作业有关的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程;2、对有毒、易燃、易爆物品,粉尘，腐蚀剂，污染物，压力容器等均应有安全防护应急措施和设施；3、应具有并执行保证汽车维修质量的工艺文件、质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量管理制度、机具设备管理及维修制度等. 六、环境保护措施必须达到以下要求：1、企业的环境保护条件必须符合国家的环境保

2020年(汽车行业)三类汽车维修和快修许可申请文本

（汽车行业）三类汽车维修和快修许可申请文本

三类维修企业开业许可申请

书申请单位：文件目录一、福建省三类汽车维修企业经营许可登记申请表 (一)、工商部门业户名称预先核准通知书 (二)、申请书 (三)、维修企业基本情况 (四)、核查与许可意见二、企业从业条件 (一)、组织管理条件

1、组织机构设置文件 2、汽车维修管理制度目录（不含安全生产制度） 3、汽车维修有关法规目录（二）、人员条件提供从业人员资格证复印件及聘用协议附后（三）、设施条件 1、土地使用权及产权证明复印件（租赁场地的还应当提供书面的租赁合同，且租赁期限不得少于1年）。 2、企业区位图 3、厂区平面图（四）、设备条件（合格证或检定书暂不作为附件）（五）、安全生产与环境保护条件 1、汽车维修安全生产制度目录三、从事危险货物运输车辆维修企业附加申请表（非危险货物运输车辆维修企业本表不填） 1、专用维修车间、设施设备条件 2、突发事件应急预案 3、安全管理人员配备一览表 4、安全操作规程和指示性标志设置资料四、随附材料（一）、汽车维修管理制度（不含安全生产制度）（二）、安全生产管理制度（三）、从业人员资格证复印件及聘用协议（四）、厂房作业车间、主要设备图片

（五）、允许设备外协的外协协议书（外协单位应在本辖区或20公里距离范围内，机加工设备除外）附件4 编号：福建省三类汽车专项维修和乘用车快修业户经营许可登记申请表

业户名称: 业户地址: 邮政编码: 经营类别: 经营范围: 联系电话: 联系人: 电话: 填表日期: 年月日福建省运输管理局制填表说明一、业户名称：按工商部门预先核准的业户名称填写。二、业户地址：按详细通讯地址填写。

汽车修理厂各项管理制度

质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。一、质量管理机构本部成立质量管理领导小组，由曾武负责。具体质量管理工作由江庆科负责。二、质量机构职责全面负责质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维修质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。（1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。（2）收集汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。（3）制定维修工艺和操作规程。（4）负责车辆档案管理工作。（5）负责标准计量工作。（6）负责设备管理维修工作。（7）负责汽车检验工作。提高汽车维修质量。（8）负责质量纠纷的质量分析工作。三、对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽车维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂，认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。四、材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。五、严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。

安全生产管理制度 1、为保证生产正常进行，保障员工身体健康，家庭幸福，全体员工必须遵守本制度。 2、全厂员工必须按规定参加安全生产教育，严格遵守各工种安全操作规程和机器操作规程，任何人不得违反。 3、工作时不得在工场打闹、追逐、大声喧哗。 4、必须按规定着劳动保护用品，不得穿拖鞋上班。 5、非工作需要不行动用任何车辆，汽车在厂内行驶车速不行超过8km/h,不准在厂内试刹车，严禁无证驾驶。 6、加强对易烯物品的管理，不得随意乱放。 7、在车间、材料间等处所应配备充足的灭火器材，并加强维护，使之保持良好技术状态，所有员工都会正确使用灭火器材。 8、进入油库，严禁吸烟，严禁携带易爆物品进入油库。 9、工作灯应采用低压（36伏以下）安全灯，工作灯不得冒雨或拖过水地使用，并经常检查导线，插座是否良好。 10、手湿时不行拉动电力开关或插电源插座，电源线路保险丝应按规定安装，不得用铜钱、铁线代替。 11、下班前必须切断所有电器设备的前一级电源开关。严禁电器、电动机在雨天淋雨爱潮。 12、作业结束后，及时清除场地油污杂物，并将设备机具整齐安放在指定位置，以保持施工场地整齐清洁。

汽车维修管理规定3篇

汽车维修管理规定3篇厂长工作职责 1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。 2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。 3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。 6、负责协调解决厂内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。 7、严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好职工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。 8、每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。技术总监工作职责 2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。 3、负责维修车辆的“修前检验”工作，配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目(包括二级维护附加作业项目)提出意见。 4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全厂员工进行技术业务指导。 7、了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。

9、a)检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性; b)签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况; c)车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。 10、认真完成上级交给的其他技术质量工作。 11、秉公办事，坚持原则，对本企业汽车维修质量全面负责。 1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。 2、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉;驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。 3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。 4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。 5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。 9、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。优质服务工作条例 1、接待客户应做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款50美金。 2、收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户监督，把价格管理工作全面纳入行业管理轨道。 3、严格履行修车合同，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解;对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济责任，把维修经营活动纳入法制化轨道。

汽车修理厂经营许可申请书要点

河北省机动车维修经营许可申请材料表（二类汽车（其他机动车）维修）申请人名称：负责人：经营地址：联系电话：河北省道路运输管理局制

填表须知 1、填表前，申请人应当详细阅读有关机动车维修法律、法规、机动车维修规范和标准，确知其享有的权利和应承担的义务。 2、申请人名称：要求填写企业（公司）全称、企业预先核准全称或个体经营者姓名。 3、本表封面括号及“经营业务”一栏由申请者根据《机动车维修管理规定》填写一类汽车（或其他机动车）维修、二类汽车（其他机动车）维修、三类汽车（其他机动车）维修、危险品货物运输车辆维修一类摩托车维修、二类摩托车维修。 4、本表“经营项目”一栏，一、二类汽车整车维修企业根据所修车型填写大中型客车、大中型货车、小型车辆维修；具有两种以上维修车型时在经营项目中并写。危险品运输车辆维修企业，还应填写危险品运输车辆维修。汽车专项维修业户填写具体维修经营项目。摩托车维修业户填写摩托车总成大修、摩托车维护、摩托车小修。 5、本表除签字和签署意见外均应使用微机打印。 6、申请一类汽车整车维修企业的填写一式四份，申请其它类别机动车维修业户填写一式三份，并附软盘一张。 7、审查意见一栏，对一、二类汽车整车维修企业，签署人需根据专家评审报告签署并附《专家评审报告》。 8、对汽车专项维修业户、摩托车维修业户签署人直接填写实地审查意见。 9、在汽车维修设备条件情况中，未列设备在空白处填写。

附：报本表时需同时提交如下文件、证明材料 1、企业管理负责人基本情况、技术负责人基本情况、主要工位负责人基本情况（表式附后） 2、机动车维修设备基本情况（表式附后） 3、设备外协协议 4、维修检测设备及计量设备检定合格证明复印件 5、企业组织机构框图 6、质量管理手册及各种制度 7、有关法规及维修标准、技术资料目录 8、厂区平面布置图 9、维修车间工艺布局图 10、维修工艺流程图 11、土地使用证明 12、工商行政管理部门企业名称预先核准通知书 13、机动车维修连锁经营的，除提供上述材料外，还须提供《规定》第十七条要求的材料。

[整理]二类汽车修理厂需要哪些资质.

6、房屋房产证、房屋租赁协议及合同； 7、厂区、厂房平面图； 8、证明材料（法人身份证复印件，设备购置发票复印件、资金证明、管理制度、企业技术人员资质证书及花名册等资料）。 +++++++++++++++ 开办汽修厂可行性论证报告｛提纲｝－．对本地区行驶的社会车辆保有量，主要品牌及现状的概述；二．对本地区汽修行业的数量．分布．技术层次．经营状况进行分析；三．分析普通汽修厂与4S店的利弊及车主的心理状况，从而拓展出社会汽修厂的发展空间（如4S店虽配件纯正但收费太高且技术单－，社会汽修厂经营灵活且价格低等，对如何发挥社会汽修厂的长处，争夺4S店的顾客方面应作深度分析）；四．通过对以上三条现状的分析后给拟办汽修厂在承修车型．技术层次．经营方式．投资规模等进行定位；五．拟办汽修厂的管理制度：如行政管理．技术管理．业务接待管理．财务管理．人员配配．专用及通用维修设备的配置与管理．配件管理．维修流程．各工种技工的配备及各工序和工种操作规范安全措施等等作逐一分述（可用六．七．八条或1.2.3.的方式分述）；怎样写汽车修理厂可行性报告

(完整版)汽车修理厂经营管理建议方案

汽车修理厂经营管理建议方案一、服务理念『专业的技术、人性的服务』是宗旨。我们必须拥有最专业的业务团队、领先的维修技术与先进汽车诊断计算机设备，随时候命为客户提供保养及维修的建议，解答驾驭与座乘上的任何疑难杂症。同时我们必须了解科技与技术相辅相成的重要性，相信唯有专业与经验丰富的技师才能做出最正确的判断，针对客户的需求为您爱车的车况层层把关，让爱车随时皆能享有最佳的细致照料。『最平实的价格创造超越原厂级的服务』是我们的承诺单一窗口提供客户咨询买车、卖车、维修、保养、钣金、烤漆、保险、保固、出险、爱车免费健检、代办验车、取车、交车等服务。让客户免出门、不耽误工作就可以享受以上所有尊爵服务！只要和爱车有关的服务，找我们就对了！『最温馨舒适的环境』是我们的必备厂内环境必须清爽明亮、干净整齐。并备有客户休息区，提供无线上网、报纸、电视、饮料、咖啡、最新汽车买卖交易与改装杂志，让客户等待爱车保养维修的的时间也可以随时吸收最新信息！我们坚持在地深耕、永续经营、诚信交易、服务至上的态度、精益求精的维修技术，是我们对客户的保证！二、服务项目三、服务流程（一）人性化的专业互动问诊（车主全程跟随）（二）原厂同步的最新诊断设备（三）实在透明的报价流程（四）高规格的进口油品（另备有涡轮引擎专用机油）（五）原厂的零件及配件组合（六）最安心的紧急救车机制（七）高质量的服务保固全程单一窗口

四、成本管控 A、汽车维修服务业的业务流程及成本控制分析汽车维修服务企业的业务流程主要包括：（1）客户预约；汽车维修企业建立有效的预约体制可以最大限度

的减少客户的等待时间，也可以使客户在自己方便的时间内去接受服务，同时企业可以把这些预约的服务安排在非高峰时间，便于服务人员为客户提供更好的服务，节约了服务成本；（2）接车洽谈，系统登记；在客户来到店内进行维修汽车时，服务人员进行接待并且对客户进行系统登记，如果是初次来的客户，要建立客户资料档案，如果不是初次客户，系统里应该由客户的资料和维修记录；（3）初步检测；由业务人员初步估计车辆需要维修的范围和价格；（4）维修报价；根据维修初检单和报价单，来告知客户维修车辆需要的大概费用；（5）客户确认；只有在得到客户认可之后，才可以进行下一步的维修工作；（6）维修派工及维修作业；开据维修派工单，并将车移至车间，进行维修作业；（7）完工检测；车辆维修完成之后，要进行系统的完工检查，看是否合乎标准；（8）取车结算；如果车辆检测合格，就要请客户结算维修费用并取车，取车时，应保证客户的车辆车况良好；（9）售后跟踪服务；在维修完成之后，要对客户进行售后回访，目的在于与客户保持持续发展的关系。如果客户愿意继续在该企业进行维修服务和购买汽车的零配件，甚至介绍新的客户，那么可以使企业得到稳健地经营

二类汽车维修企业开业条件

汽车维修业开业条件：二类汽车维修企业摘要：1.范围本标准规定了二类汽车维修企业应具备的设备、设施、人员、质量管理、安全生产、环境保护及流动资金等条件。本标准适用于二类汽车维修企业，是交通主管部门 1.范围本标准规定了二类汽车维修企业应具备的设备、设施、人员、质量管理、安全生产、环境保护及流动资金等条件。本标准适用于二类汽车维修企业，是交通主管部门对二类汽车维修企业开业审批和年度审验的依据。 2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB5624----85 汽车维修术语 JT/T27.18~27.41----93 交通行业工人技术等级标准公路运输与公路养护 3.定义本标准采用下列定义。 3.1二类汽车维修企业 the second kind of enterprises of vehicle maintenance and repair 从事汽车一级、二级维护和汽车小修生产的企业。 4.设备条件企业配备的设备型号、规格和数量应与其生产纲领、生产工艺相适应；设备技术状况应完好，满足加工、检测精度要求和使用要求；允许外协的设备必须具有合法的技术经济合同书。应具备下列专用设备，试验、检测与诊断设备，通用设备，计量器具以及主要手工具。 4.1清洁作业设备 a.汽车外部清洗设备； b.零件清洗设备。 4.2补给、润滑、紧固作业设备 a.举升设备或地沟； b.机油加注器； c.齿轮油加注器； d.润滑脂加注器； e.各种工作介质加注器； f.轮胎螺母拆装机或专用拆装工具； g.悬架弹簧螺栓螺母拆装机或专用拆装工具。

汽车维修公司经营管理方案

汽车维修有限公司经营管理方案一执行总结........................................................ 一执行总结随着国民经济的发展，人们的生活水平不断提高，传统私家车的思维观念逐渐普遍，中高档汽车的保有量逐渐升高，汽车售后服务的需求逐渐升高，在此背景下，汽车维修有限公司的创建是适应市场的行业背景。二行业市场调查

（一）汽车4S 店建设与实施中存在的问题 1. 目前，在汽车维修行业中都是不分经销品牌的档次、强弱，不管其投资何时能回收，只追求、豪华、一流，一哄而上地建 4S 店，有悖于市场规律，其结果是除了社会资源的大量浪费外，还将使自身的生存和发展背上沉重的包袱，近年普通国产轿车利润由上万元向数百元转移的情况下，不少4S店的投资商已直接面临着生存危机。 2. 汽车4S店营销观念更新服务理念的全员深化认识还需要一定时日，企业内部类似问题还没有提升到与汽车维修技术同等的地位。 3. 汽车4S店软件服务跟不上硬件建设的步伐，营销人员缺乏技术知识，维修服务队伍对新技术新装备的认知度匮乏。 4.维修企业高级管理软件及网络化技术在企业信息管理与企业经营管理中应用的深度与广度不足。 5 配件、工时价格虚高。（二）综合维修企业经营中存在的问题 1. 采取传统的维修方式对待现代汽车技术由于轿车从结构到控制技术已经高科技化，再采用传统手艺修车的方式已行不通，所谓“手艺修车”指的是以经验来指导修车，经验通常指感性经验，即感性认识，是通过对总成的解体寻找故障得来的，适用于维修传统的以机械传动，机械控制为主的汽车，不适用于现代高度机电一体化的汽车。 2. 维修技术工人文化素质普遍较低