整装软装全屋定制门窗家居建材安装售后服务步骤流程管理方案

整装软装全屋定制门窗家居建材安装售后服务步骤流程管理方案1．电话联系

2．见面问候

3．进入室内，清理现场杂物

4．放好工具箱

5．观测现场情况对安装物品是否有影响

6．沟通水、电、煤气管的走向

7．清点货物数量与合同号

8．开箱，分板

9．安装功能配件和门板

10．柜子拼装

11．安装吊柜

12．安装地柜

13．安装台面

14．安装功能化配件

15．安装电器

16．收拾工具，打扫卫生

17．自检、拍照

18．客户验收、签单

19．指导使用

20．道别

具体详情见下表：

接受安装任

务1、检查合同图纸资料是否清晰、齐全，客户联系方式是否正确；

2、熟悉安装图纸；

3、按规定程序办理提取货物手续。

上门上门前

准备

1、根据图纸要求，核对所提货物是否齐备，然后装车；

2、检查安装工具箱——配齐必备的安装工具(参考标准工具配置表)和配件；

3、带上工作包——带上服务质量监督卡(如：品牌服务及产品顾客满意度评议

表、品牌安装服务承诺细则、品牌厨柜安装顾客验收卡和售后服务卡)、收据、