京东商城网络营销策略(ppt 68页)
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2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
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THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
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03
网络营销工具与技术
2024/3/23
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搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
京东店铺运营方案ppt课件
XUEDIAO
XUEDIAO
雪貂留香运营方案
提案人：曾鹏杰
.
运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
.
一、自身因素：
• 流量差 1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量； 2，标题优化待完善，待增加热搜词； 3，风向标评分低，无法参与平台活动； • 转化差； 1，单品促销机制/标签/视觉待优化； 2，店铺各项服务能力待提升； 3，用户反馈信息待梳理优化；
节流（转化提升）
开源（流量突破） 品牌资源利用
.
XUEDIAO
方案落地
ROSILOLLY1，品牌营销落地 | 2，会员体系完善 | 3，新业务增长点探索
第三阶段
1，打造行业内爆品 | 2，引入内容运营 | 3，完善店铺品类线
第二阶段
1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店
二、外部因素：
• 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； • 竞店/竞品成长； 竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
.
XUEDIAO
方案陈述
ROSILOLLY
.
运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供 款，主推正品好货概念
第一阶段
1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划
.
XUEDIAO
需求整理
ROSILOLLY
.
需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整 POP店评论与自营对应品评论绑
XUEDIAO
雪貂留香运营方案
提案人：曾鹏杰
.
运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
.
一、自身因素：
• 流量差 1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量； 2，标题优化待完善，待增加热搜词； 3，风向标评分低，无法参与平台活动； • 转化差； 1，单品促销机制/标签/视觉待优化； 2，店铺各项服务能力待提升； 3，用户反馈信息待梳理优化；
节流（转化提升）
开源（流量突破） 品牌资源利用
.
XUEDIAO
方案落地
ROSILOLLY1，品牌营销落地 | 2，会员体系完善 | 3，新业务增长点探索
第三阶段
1，打造行业内爆品 | 2，引入内容运营 | 3，完善店铺品类线
第二阶段
1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店
二、外部因素：
• 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； • 竞店/竞品成长； 竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
.
XUEDIAO
方案陈述
ROSILOLLY
.
运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供 款，主推正品好货概念
第一阶段
1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划
.
XUEDIAO
需求整理
ROSILOLLY
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需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整 POP店评论与自营对应品评论绑
京东商城网络营销策略PPT课件( 68页)
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。 2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ，前 期投入太高，增加企业投资负担。
京东商城
1 京东商城环境分析 2 京东商城的营销战略 3 京东商城的客户关系管理 4 京东商城的客户在线体验 5 对营销的看法
宏观环境分析
T SE
1、政府对于电子商务越来越重视， 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来，我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度，提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善，让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下，B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间媒介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。
的竞争优
持
势
当当网 依靠上市筹 依靠图书 借上市成 完善公司 集的资金完 和制品服 功筹集的 业务和营 善仓储和物 务拥有不 资金发展 销模式 流体系，加 错的客户 壮大公司 大广告投入 基础
京东店铺运营推广策略68页PPT
京东店铺运营推广策略
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
京东旗舰店双十一营销计划PPT
04 营销费用和预算
01
市场现状及SWOT分析
行业前景分析
48% 65% 27% 12%
1
请在此处输入详细的文字介绍信息和简介，表 达图表的含义.表达图表的含义.
2
请在此处输入详细的文字介绍信息和简介，表 达图表的含义.表达图表的含义.
3
请在此处输入详细的文字介绍信息和简介，表 达图表的含义.表达图表的含义.
2020
公司商业营销策划
商务营销 企业策划 公司策划 动态模板
Brief Introduction to Business Publicity of the Company Introduction to Business Publicity
目 录
01 市场现状及SWOT分析 03 营销执行策略
02 营销目标和任务分解
2、公司经营模式比较独特， 可以获得国家政策支持。
O
W
劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比 较高，导致价格相对较高。
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
T 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
网络旗舰店50万
占总计划的23.4%
自营形象店86万
占总计划的16.8%
协议大客户30万
占总计划的6%
03 营销执行策略
消费者行为分析
目标消费者的年 龄与阶层
目服标消务费项者目对二包
装的认同
目标消费者对功 效的需求
据调查消费者以25-50岁的家庭主 妇为主。具有一定的品牌忠诚度， 看重口感和价格。高品质产品主 要以知识分子家庭、费为主。
浅谈京东商城的网络营销策略
浅谈京东商城网络营销策略摘要随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。
这也是经济发展的必然趋势。
在市场竞争规划、经济增长的模式中，以及社会生活方式都发生深刻变化的形式里，企业将用何种策略来整合企业的资源，提高营销效率，这是现在研究的课题。
本文通过对电子商务下网络营销的研究，针对我国网络营销中存在的显著问题，提出我国电子商务下在此方面的网络营销策略。
京东商城是目前国内B2C市场最大的3Ｃ产品购物网站，成立于2021年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。
京东商城的发展速度令业界称奇，在其快速扩张的过程中，其独特的营销策略功不可莫。
再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。
关键词：营销策略网络营销营销模式目录第一章绪论 (2)第二章京东商城背景简介 (2)一、京东商城的发展历程 (2)二、京东商城的经营理念 (2)三、京东商城的网站运营模式 (3)第三章京东商城的网络营销策略分析 (4)一、目标市场分析 (4)二、行业竞争分析 (4)三、目标客户的分析 (5)四、京东商城目前营销策略分析 (5)五、现有的物流配送模式 (6)第四章对京东商城网络营销策略的建议 (7)一、DM广告缺乏 (7)二、增加自提点 (7)三、商品种类不全 (7)四、商客互动不足 (7)第五章结论 (8)第一章绪论目前是一个信息网络年代，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境，多数也必积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车利用网络进行销售，促使企业飞速发展。
网络营销是适应网络技术发展与信息网络年代社会变革的新生事物，必将成为本世纪重要的营销策略及营销方式之一。
本文将从京东商城的发展和营销策略方面分析，浅谈对网络营销的认识，对网商的发展做简单展望和建议。
第二章京东商城背景简介一、京东商城的发展历程1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司；2021年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2021年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。
京东商城营销策略
京东商城还可以通过拓展海 外市场和加强跨境电商合作 ，进一步扩大其业务范围和 市场份额。
此外，京东商城还可以通过 加强与品牌商家的合作，推 出更多高品质的商品和服务 ，满足消费者的多元化需求 。
THANKS
感谢观看
物流配送
京东商城拥有完善的物流 配送体系，确保商品快速 、安全地送达消费者手中 。
促销策略
限时折扣
京东商城定期开展限时折扣活 动，以低于市场价的价格销售
商品，吸引消费者购买。
满额减免
当消费者在京东商城购买指定 金额的商品时，可以享受一定 的减免优惠。
新品首发
京东商城时常推出新品首发活 动，吸引消费者关注和购买新 上市的商品。
。
强化客户服务与售后支持
01
提供贴心客户服务
设立专业的客户服务团队，提供 24小时在线咨询及售后服务，确 保消费者问题得到及时解决。
02
完善售后服务体系
建立完善的退换货、维修保养等 售后服务体系，增强消费者对产 品的信任感。
03
建立客户满意度调 查机制
定期开展客户满意度调查，了解 消费者需求和反馈，及时改进服 务质量。
会员特权
京东商城的会员可以享受更多 优惠和特权，如免费试用、优
先购买等。
03 京东商城营销策 略的优化建议
提高产品质量与品牌形象
严格把控产品品质
从供应商筛选到产品采购 ，严格执行品质检测标准 ，确保每一件产品都符合 高质量要求。
强化品牌形象
通过广告、公关活动等方 式，提升京东品牌的知名 度和美誉度，增强消费者 对品牌的信任感。
04 京东商城营销策 略的实践案例
案例一：京东超市的营销策略
目标客户：家庭用户和企业用户
移动电商教案之京东无线端营销ppt课件_图文
教学互动：各个模块有什么特点？
思考
1、开始时间 2、促销时间长度 3、特点 4、相关操作：左右滑动和上下滑动
教学互动：现在的app哪个模块改版了？
任务二：如何参加京东秒杀
——以三只松鼠为例
京东秒杀的步骤 1、选品 2、活动布局（计划） 3、活动复盘
教学互动：什么样的产品适合做秒杀？
报名前：选品
活动复盘
整理活动数据为以运营会根据排期时间点，提前确认好“每个SKU的限 售数量”“单次最多购买数量”如果有异议请提前 和运营沟通，沟通无误后再设置促销，“限购一次” 如果你是冲击单量就勾选“限账号”，冲销量就没 必要限制，限制会影响进度条的推动，如果怕被别 人恶拍，编辑宝贝页面有一个限制购买数量，编辑 提交即可，所以没有必要去限制。
选品爆款产品建议：
1.单品是店铺TOP10； 2.产品复购率较高； 3.前三页不要留负面评价； 4.单品的主搜关键词排名前10； 5.月销量过500-1000件为优先。
报名进行时
2017年3月，京东掌上秒的坑位费是2000元， 掌上秒杀坑位除了2000元的坑位费还要加上 单独扣点费用，而且暂不支持后台直接报名 （报了也没有人审核），只能与商家对接的 运营沟通拿坑。
第二阶段：高潮期（活动当日）
全天促销活动的设计方案 1、最重要的两小时 2、低谷期的处理 3、最后的冲刺
第三阶段：复盘期
1、分析数据 2、总结问题与解决方案
京东三超：
京东超级品牌日：
京东超级品牌日是京东高品质、强大电商能力的集中 呈现。每月2次的京东超级品牌日结合了京东营销能力、 大数据能力、运营能力和金融能力等，结合品牌自身 的核心竞争力，整合线下广告、公关、网络投放、 social传播，为“超级品牌日”当天这一品牌提供24小 时的全平台战略资源投入，强视觉曝光，实现全方面 的消费者触达；在拉动商品销售的同时兼顾品牌形象 和信息的巨大曝光；基于大数据用户画像，对品牌粉 丝进行精准化、个性化提纯，吸引粉丝广泛参与，深 度互动；拉动品牌商在京东销售达到一个高峰目标， 制造行业内轰动效果、加强品牌的用户认知。
思考
1、开始时间 2、促销时间长度 3、特点 4、相关操作：左右滑动和上下滑动
教学互动：现在的app哪个模块改版了？
任务二：如何参加京东秒杀
——以三只松鼠为例
京东秒杀的步骤 1、选品 2、活动布局（计划） 3、活动复盘
教学互动：什么样的产品适合做秒杀？
报名前：选品
活动复盘
整理活动数据为以运营会根据排期时间点，提前确认好“每个SKU的限 售数量”“单次最多购买数量”如果有异议请提前 和运营沟通，沟通无误后再设置促销，“限购一次” 如果你是冲击单量就勾选“限账号”，冲销量就没 必要限制，限制会影响进度条的推动，如果怕被别 人恶拍，编辑宝贝页面有一个限制购买数量，编辑 提交即可，所以没有必要去限制。
选品爆款产品建议：
1.单品是店铺TOP10； 2.产品复购率较高； 3.前三页不要留负面评价； 4.单品的主搜关键词排名前10； 5.月销量过500-1000件为优先。
报名进行时
2017年3月，京东掌上秒的坑位费是2000元， 掌上秒杀坑位除了2000元的坑位费还要加上 单独扣点费用，而且暂不支持后台直接报名 （报了也没有人审核），只能与商家对接的 运营沟通拿坑。
第二阶段：高潮期（活动当日）
全天促销活动的设计方案 1、最重要的两小时 2、低谷期的处理 3、最后的冲刺
第三阶段：复盘期
1、分析数据 2、总结问题与解决方案
京东三超：
京东超级品牌日：
京东超级品牌日是京东高品质、强大电商能力的集中 呈现。每月2次的京东超级品牌日结合了京东营销能力、 大数据能力、运营能力和金融能力等，结合品牌自身 的核心竞争力，整合线下广告、公关、网络投放、 social传播，为“超级品牌日”当天这一品牌提供24小 时的全平台战略资源投入，强视觉曝光，实现全方面 的消费者触达；在拉动商品销售的同时兼顾品牌形象 和信息的巨大曝光；基于大数据用户画像，对品牌粉 丝进行精准化、个性化提纯，吸引粉丝广泛参与，深 度互动；拉动品牌商在京东销售达到一个高峰目标， 制造行业内轰动效果、加强品牌的用户认知。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SWOT 分析-----S
1.中国B2C市场最大的网购专业平 台，市场最大的3C网购专业平台. 2.丰富的商品种类，价格是比较低 的. 3. 出色的售后服务. 4.商品运输速度却是最快的 5.良好的顾客体验 6.完善的物流体系
SWOT 分析 -----W
1.自提点业务接近饱和，需要 快速扩张. 2.商品种类相比于竞争对手太 少。 3.本地化难题依然是京东商城 这样的本土企业竞争中最大的 困难。 4.不少时候客服电话基本属于 打不通状态
P
1. 宏观经济为电子商务发
展提供了有利契机.
S
T
2.我国居民消费者潜在和实
际购买力双双提升。
3.网上银行日渐大众化，为
网络购物提供快捷、方便
的支付方式。
P
T 1. 互联网应用环境好，网民规模平
稳增长
E 2. 电子商务应用群体的规模稳定增
长
3. 市场交易规模不断扩大。
4.物流行业的迅速发长，成为网络
新进 入者
替代品
供应商讨价还价的能力
供应商
供应商—B2C平台—消费者之间的 信息不对称性降低，消费者能够充 分地比较不同供应商的供应条件， 推测出供应方大致的成本水平，且 B2C商城能够同时获得多家供应商提 供的类似产品报价，估算企业所提 供产品或劳务的最终成本，从而使 供应商讨价还价的能力就降低了。
京东商城
1 京东商城环境分析 2 京东商城的营销战略 3 京东商城的客户关系管理 4 京东商城的客户在线体验 5 对营销的看法
宏观环境分析
T SE
1、政府对于电子商务越来越重视， 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来，我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度，提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善，让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下，B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
3、从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者，而 世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性 观众，这很符合京东网上商城的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事 业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入 的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的 消费人群。
购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间媒介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。
市场定位、商业模式
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城。 商业模式：B2C
盈利模式
1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的 差价，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁 低 7%，毛利率维持在 5%左右。 2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、 交易手续费 。 3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供 应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获 得赢利。 4、广告费
新进入者的威胁
新进 入者
行业竞争愈演愈烈，国美、 苏宁等企业都开始有自己的 网上销售平台，这些都会给 京东商城带来巨大挑战。
顾客的讨价还价能力
顾客
由于网络技术的发展，顾客可 以从多方面获得所需购买产品 的供应信息，包括产品的规格 、性能、质量和价格等，而后 根据B2C平台提供的条件，对 供应方提供产品的成本进行估 算，从而提高自身讨教还价的 能力。
替代品和服务的威胁
替代品
1.传统购物方式 2.电视购物等直销方式 3.大型商场或连锁超市 4.住宅区附近的便利店
现有竞争者
企业 现行策略 能力
未来目标 将来可能 的战略行 动
天猫商 大力推广天 背后有阿 挖掘更多 进入更多
城
猫商城的品 里巴巴强 的销售渠 的领域，
牌
大的技术 道
形成全面
和资金支
服务理念
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全 程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲 情360”全方位服务，努力为用户创造亲切 、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结 构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购 物需求。
目标群体
1、从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新 型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器 等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 京东的主要顾客为18—35岁之间的人群， 与此同时，京东商城在线营销的客户除了 针对企业用户外，大部分的个人用户为 25—35岁的白领阶层。
的竞争优
持
势
当当网 依靠上市筹 依靠图书 借上市成 完善公司 集的资金完 和制品服 功筹集的 业务和营 善仓储和物 务拥有不 资金发展 销模式 流体系，加 错的客户 壮大公司 大广告投入 基础
SWOT 分析
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
THREATS 威胁
京东商城网络营销策略(ppt 68页)
京东商城介绍
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有 影响力的电子商务网站之一，在线销售家电 、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万 个品牌百万种优质商品。2012年第一季度， 京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主 经营式B2C网站中排名第一。
供应商
供应商
1.京东与宏基、戴尔、富 士通等主流电脑品牌厂商 分别签署了独家首发、旗 舰店计划; 2.京东与索尼、TCL、三 星等在内的家电、通信厂 商与京东商城则达成了高 额的采购协议。
中间媒介
中间 媒介
1、搜索引擎 2、论坛 3、音乐播放器
暴风影音
竞争者分析
顾客
供应商
现有 竞争者
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。 2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ，前 期投入太高，增加企业投资负担。
1.中国B2C市场最大的网购专业平 台，市场最大的3C网购专业平台. 2.丰富的商品种类，价格是比较低 的. 3. 出色的售后服务. 4.商品运输速度却是最快的 5.良好的顾客体验 6.完善的物流体系
SWOT 分析 -----W
1.自提点业务接近饱和，需要 快速扩张. 2.商品种类相比于竞争对手太 少。 3.本地化难题依然是京东商城 这样的本土企业竞争中最大的 困难。 4.不少时候客服电话基本属于 打不通状态
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1. 宏观经济为电子商务发
展提供了有利契机.
S
T
2.我国居民消费者潜在和实
际购买力双双提升。
3.网上银行日渐大众化，为
网络购物提供快捷、方便
的支付方式。
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T 1. 互联网应用环境好，网民规模平
稳增长
E 2. 电子商务应用群体的规模稳定增
长
3. 市场交易规模不断扩大。
4.物流行业的迅速发长，成为网络
新进 入者
替代品
供应商讨价还价的能力
供应商
供应商—B2C平台—消费者之间的 信息不对称性降低，消费者能够充 分地比较不同供应商的供应条件， 推测出供应方大致的成本水平，且 B2C商城能够同时获得多家供应商提 供的类似产品报价，估算企业所提 供产品或劳务的最终成本，从而使 供应商讨价还价的能力就降低了。
京东商城
1 京东商城环境分析 2 京东商城的营销战略 3 京东商城的客户关系管理 4 京东商城的客户在线体验 5 对营销的看法
宏观环境分析
T SE
1、政府对于电子商务越来越重视， 出台一系列鼓励和扶持的政策。 2、近年来，我国的开始逐步加强对 网络交易的监管力度，提高网上交 易的安全性与真实性,优化我国的网 络环境。 3、随着我国的法律、法规的相对完 善，让交易双方有法可依。 4、在政府拉动内需和鼓励青年创业 的政策影响下，B2C行业在金融危 机期间得到较快速发展。
3、从性别的角度 京东商城的目标客户主要是男性消费者，而 世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性 观众，这很符合京东网上商城的传播目标。 4、从职业的角度 京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事 业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入 的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的 消费人群。
购物平台与消费者之间的桥梁。
5. 企业对于电子商务的认知和利用
程度也在加深。
6. 网络的安全性不断地提高。
P
E 1.通信网络基础设施发展
S
快速
2.网络技术的不断发展
3.互联网的高度发展，网
络购物市场呈高速发展
态势。
微观环境分析
目标顾客
供应商
中间媒介
目标顾客
目标 顾客
京东的目标客户从总体上网 上购物比较活跃的网民，主 要是计算机、通信、和消费 类电子产品的主流消费人群 ，并致力于陪养忠实的客户 群体。
市场定位、商业模式
中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城。 商业模式：B2C
盈利模式
1、直接销售收入：赚取采购价和销售价之间的 差价，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁 低 7%，毛利率维持在 5%左右。 2、虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、 交易手续费 。 3、资金沉淀收入：利用收到顾客货款和支付供 应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获 得赢利。 4、广告费
新进入者的威胁
新进 入者
行业竞争愈演愈烈，国美、 苏宁等企业都开始有自己的 网上销售平台，这些都会给 京东商城带来巨大挑战。
顾客的讨价还价能力
顾客
由于网络技术的发展，顾客可 以从多方面获得所需购买产品 的供应信息，包括产品的规格 、性能、质量和价格等，而后 根据B2C平台提供的条件，对 供应方提供产品的成本进行估 算，从而提高自身讨教还价的 能力。
替代品和服务的威胁
替代品
1.传统购物方式 2.电视购物等直销方式 3.大型商场或连锁超市 4.住宅区附近的便利店
现有竞争者
企业 现行策略 能力
未来目标 将来可能 的战略行 动
天猫商 大力推广天 背后有阿 挖掘更多 进入更多
城
猫商城的品 里巴巴强 的销售渠 的领域，
牌
大的技术 道
形成全面
和资金支
服务理念
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全 程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲 情360”全方位服务，努力为用户创造亲切 、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结 构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购 物需求。
目标群体
1、从需求的角度 京东的主要客户是计算机、通讯产品、新 型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器 等等的主流消费人群或企业消费用户。 2、从年龄的角度 京东的主要顾客为18—35岁之间的人群， 与此同时，京东商城在线营销的客户除了 针对企业用户外，大部分的个人用户为 25—35岁的白领阶层。
的竞争优
持
势
当当网 依靠上市筹 依靠图书 借上市成 完善公司 集的资金完 和制品服 功筹集的 业务和营 善仓储和物 务拥有不 资金发展 销模式 流体系，加 错的客户 壮大公司 大广告投入 基础
SWOT 分析
STRENGTHS 优势
WEAKNESSES 劣势
OPPORTUNITIES 机会
THREATS 威胁
京东商城网络营销策略(ppt 68页)
京东商城介绍
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有 影响力的电子商务网站之一，在线销售家电 、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万 个品牌百万种优质商品。2012年第一季度， 京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主 经营式B2C网站中排名第一。
供应商
供应商
1.京东与宏基、戴尔、富 士通等主流电脑品牌厂商 分别签署了独家首发、旗 舰店计划; 2.京东与索尼、TCL、三 星等在内的家电、通信厂 商与京东商城则达成了高 额的采购协议。
中间媒介
中间 媒介
1、搜索引擎 2、论坛 3、音乐播放器
暴风影音
竞争者分析
顾客
供应商
现有 竞争者
SWOT 分析 -----O
1.中国网络购物市场正呈高速发展 态势，用户对于网购的消费需求也 逐渐提高. 2.网络用户规模越来越大，发展迅 速。 3.网购环境的规章制度出台保证用 户购物安全，可吸引更多用户的加 入。
SWOT 分析 -----T
1. 我国的诚信制度尚不完善。 2.我国目前的物流体系的不完善. 3.大量新的竞争对手进入市场. 4.京东商城自营物流配送模式 ，前 期投入太高，增加企业投资负担。