中职旅游管理专业旅游心理学教案3.1.1

济源职业技术学校2015学年第一学期

旅游专业旅游心理学教案

教师授课时间 4.17 课时2课时课题认识情绪情感课型新授

教学目的1、情绪情感的定义

2、情绪情感的关系

3、情绪情感的分类

重点

1、情绪情感的关系

2、情绪情感的分类难点1、情绪情感的关系

教学内容导入

案例：汤为何变了味

问题：为什么领班物做法伤害了客人的感情，造成了消极的影响？

案例点

评附件

1

课

程

讲

授

第一课时

一、情绪情感的定义

情绪和情感是人对客观事物是否满足自身需要而产生的态度体验。

释疑：1、情绪情感的载体是人，对象是客观事物，其本质是一种态度体验，评价标准是需要。2、

情绪情感和人们的需要密切相关。凡是能够满足人

们需要的，人们就会产生积极肯定的情绪情感；反

之，无法满足人们需要时，就会产生消极否定的情

绪情感。

事例：某同学去餐厅吃饭，发现餐厅有自己爱吃的饭

菜，那么说明对象（客观事物饭菜）满足自身需要，那么就会产生积极肯定的情绪情感（如：高兴的情绪，觉的饭菜很美的情感）。当同学买下饭菜，坐下品尝后发现饭菜的味道并不是自己最爱吃的，那么说明对象（客观事物饭菜）不能满足自身需要，那么就会产生消极否定的情绪情感（如：悔恨的情绪，觉的饭菜很差的情感）。

二、情绪情感的关系

内容相同区别联系

情绪

客观事物是

否满足人体

需要的主观

（态度）体

验1、情境性、

冲动性和外

显性

2、与生理性

需要相联

系，是人和

动物都具有

的

情绪是情感

的基础和外

部表现形

式，而情感

是情绪的深

化和本质。

二者相互依

赖，不可分

割。

情感1、稳定和持久

性；内隐性，

常以内心体验

的形式存在。

2、与社会性需

要相联系，以

情绪复杂。

释疑：1、情绪和情感又泛称为感情，因为它们的本质都表现为一种（主观的）态度体验。2、情绪往往和人的生理需要相关，因此表现出情境性、冲动性、外显性等特征。情感往往和人的社会性需要相关，因此表现出稳定和持久性、内隐性等特征。常以内心体验形式存在。3、情绪是情感的基础和外部表现形式，情感是情绪的深化和本质。二者相互依赖，不可分割。

第二课时

三、情绪情感的分类

（一）、情绪的分类

1、根据情绪的性质划分：快乐、悲哀、愤怒、恐惧。

它们是人类最基本或最原始的情绪形式，在以上四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、喜欢、同情等。

快乐：是个体目的达到、需要得到满足，紧张解除后的情绪体验。

事例：如高考中取得好成绩，会让人感到快乐。

悲哀：是个体在失去所盼望、所追求的或有价值的东西时产生的情绪体验。

事例：如中招中取得的成绩，不太理想，不能选择自己理想的高中就读，会让人感到悲哀。

愤怒：是个体目的和愿望不能达到或一再受到阻碍，从而积累了紧张而产生的情绪体验。

事例：如某同学去年高考没考上理想的大学，今年又复习了一年，准备考个自己满意的大学，可是考场上因为紧张，涂错了答题卡，使考试再次失利，让此同学感觉到愤怒。

恐惧：是个人企图摆脱、逃避某种危险情境而又无能为力时产生的情绪体验。

事例：某晚上，你一人因事外出，在回家的小

路上，老感觉有人跟者你，而回头找又寻不到，让你感到恐惧。

2、根据情绪状态（情绪发生的强度和持续时间的长短）划分：心境、激情、应激

心境：是一种微弱、平静而持久的情绪状态，也叫心情。

释疑：情绪发生的强度弱，持续时间长

事例：李某，女，20 岁。某大学二年级生物科学系学生，爱好音乐，长相出众。无重大躯体疾病史，父母均为劳动工作者，从小对李某要求严格。李某为家中独女，自小成绩优异。其父母喜欢在别人面前夸耀自己的女儿，李某性格内向，好强，做事认真仔细，力求完美。地区高考以第二名的成绩考入某大学。但大学一年级考试成绩不理想，在全年级只排到 11 名。对自己打击很大，觉得自己很差劲，以至于近三周来情绪低落，焦虑烦闷，睡眠质量差。

描述心境的词句：

1、人逢喜事精神爽

2、曾经在某一个瞬间，我们以为自己长大了，有一天，我们发现，在生活的面前我们还都是孩子。

3、生活里，有很多转瞬即逝，像在车站的告别，刚刚还相互拥抱，转眼已各自天涯。很多时候，

你不懂，我也不懂，就这样，说着说着就变了，听着听着就倦了，看着看着就厌了，跟着跟着就慢了，走着走着就散了，爱着爱着就淡了，想着想着就算了

激情：是一种强烈的、迅速爆发而短暂的情绪状态。

释疑：情绪发生的强度强，速度快，时间短暂。

事例：阿尔伯特·约瑟夫·波里，46岁，是一名厨师；瑞秋·派

萨，20岁，来自以色列。阿尔伯特和瑞秋于1974年5月27日结婚。婚后第三天，瑞秋独自一人去了以色列，同年的7月13日，瑞秋回到美国。刚到旧金山，瑞秋就对丈夫阿尔伯特说自己在以色列爱上了另一个男人。当晚，阿尔伯特和瑞秋因此发生了争吵和厮打，阿尔伯特扼了瑞秋的喉咙，瑞秋把阿尔伯特多处抓伤。不过，双方仍然共同生活。不过，瑞秋一直用以色列的那个男人来刺激阿尔伯特，要求和阿尔伯特离婚。她不停地说自己多么爱那个以色列男人，并说自己可能已经怀上了那个人的孩子。她经常把自己和那个以色列男人的合影拿给阿尔伯特看。

7月22日晚上，阿尔伯特和瑞秋一起去看电影，俩人激情相拥。但她随后紧接着说自己深爱那个以色列男人，阿尔伯特愤而准备离开。瑞秋冲着他大叫，他返身扼住瑞秋的喉咙，直至她昏迷。两个小时之后，阿尔伯特叫出租车把瑞秋送到医院。他则把自己的衣服收拾好，存放到灰狗汽车站的存物处，然后到朋友家过夜。第二天他出差，第三天回来。瑞秋电话通知他她已经报案。

7月25日，阿尔伯特回到家，想和瑞秋谈谈，但瑞秋不在家。他就在家过了一夜。第二天（7月26日）上午11点，瑞秋回家，看到阿尔伯特在家，瑞秋说：“我想你是回来杀我的吧。”阿尔伯特回答说：“是”，然后又说“不”，然后又说“是”，最后说：“实际上，我是回来和你谈谈的”。瑞秋就大叫起来。阿尔伯特抓住她的肩膀，试图阻止她尖叫，但是瑞秋继续大叫。他们打了起来，最后，阿尔伯特用电话线勒死了瑞秋。

专家证人马丁·布兰德是一位医生兼精神病专家。他的专家证言如下：瑞秋患有抑郁症，具有自杀倾向。这种自杀倾向带领她深陷与被告（阿尔伯特）的危险情形中。她激起被告的欲望，折磨被告，烧起他嫉妒的怒火，来挑衅被告，让被告杀了她，以满足自杀欲望。她做这一切是出于无意识。打从以色列回来一直到她被杀（7月13-26日），瑞秋持续不断折磨被告，激起他的欲望，再浇灭他的欲火，又不时地提及她享受和以色列男子的关系，旨在激怒被告。这种挑衅行为导致她两次被扼住喉咙，直到最终被勒死，实现了她无