中职旅游管理专业旅游心理学教案2.1.1
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 了解旅游心理学的基本概念和研究对象。
2. 掌握旅游者的心理特征和旅游需求。
3. 了解旅游业的发展和旅游市场的基本情况。
4. 培养学生的旅游职业素养和客户服务意识。
二、教学内容1. 旅游心理学的基本概念和研究对象2. 旅游者的心理特征和旅游需求3. 旅游业的现状和发展趋势4. 旅游市场的分类和特点5. 旅游职业素养和客户服务意识三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、旅游者的心理特征和旅游需求等知识点。
2. 案例分析法：分析典型旅游案例，让学生深入了解旅游者的心理特点和旅游需求。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游市场的分类和特点，培养学生的合作意识和团队精神。
4. 角色扮演法：模拟旅游服务场景，培养学生的旅游职业素养和客户服务意识。
四、教学过程1. 导言：介绍旅游心理学的基本概念和研究对象，引发学生对旅游心理学的兴趣。
2. 旅游者的心理特征和旅游需求：分析旅游者的心理特点，如动机、感知、态度等，并讲解旅游需求的变化趋势。
3. 旅游业的现状和发展趋势：介绍旅游业的发展历程、现状和未来发展趋势，让学生了解旅游业的广阔前景。
4. 旅游市场的分类和特点：讲解旅游市场的分类，如出境旅游市场、入境旅游市场和国内旅游市场，并分析各类市场的特点。
五、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和讨论情况，评价学生的积极参与程度。
2. 案例分析报告：评估学生对旅游案例的分析能力，如逻辑思维、观点阐述等。
3. 小组讨论报告：评价学生在小组讨论中的合作意识和团队精神。
4. 角色扮演表演：评价学生在角色扮演中的表现，如语言表达、沟通协调等。
5. 课后作业：检查学生对课堂所学知识的掌握程度，如知识点回忆、思考题解答等。
六、教学活动1. 课堂讲授：讲解旅游心理学的基本概念和研究对象，介绍旅游者的心理特征和旅游需求。
2. 案例分析：分析典型旅游案例，让学生深入了解旅游者的心理特点和旅游需求。
《旅游心理学》课程标准
《旅游心理学》课程标准【课程名称】旅游心理学【适用专业】中等职业学校旅游服务与管理专业【建议学时】72学时1.前言1. 1课程性质《旅游心理学》是心理学的应用分支学科，是研究旅游活动中人的心理现象的科学。
旅游心理学是旅游服务与管理专业的专业学科。
通过本门课程的学习，使学生了解旅游活动过程中人的心理及行为的基本方法和手段，明确影响旅游者旅游行为的心理因素包括感知、动机、学习、态度和个性五个方面以及社会因素的群体、家庭、社会阶层和文化四个方面。
掌握旅游消费心理，旅游企业管理心理以及旅游服务心理的一般规律；熟悉与了解各类旅游活动中的心理策略，运用基本原理和方法分析旅游活动中的各种心理现象，对人的旅游行为进行准确预测；并能够采取相应的措施和办法，来引导旅游者的旅游行为，提高旅游从业人员的旅游服务与管理心理素质，为今后做好本职工作，提高服务质量和管理工作打下良好的基础。
1. 2设计思路通过本课程的教学，使学生能够正确认识课程的性质、任务- 1 -及研究对象，全面了解课程的体系、结构，对旅游服务心理学有一个总体的认识。
使学生掌握旅游服务心理学的基本概念、基本原理和基本知识，学会用旅游服务心理学理论分析和解决旅游服务中遇到的心理问题。
使学生能够做到理论联系实际，学会提出问题、分析问题和提高解决实际问题的能力。
把学科理论的学习融入到对旅游管理活动实践的研究和认识之中，切实提高实践能力。
2.课程目标2.1知识目标⑴了解心理学与我们生活与工作的关系，从业人员学习旅游心理学的意义；⑵掌握旅游服务的工作特点，要求从业人员具有良好的注意力、观察力、记忆力以及思维能力；⑶掌握旅游行业所应具备的各种技能以及如何有效训练和提升技能；⑷掌握人际关系的概念、建立和发展途径；⑸掌握压力和挫折的概念、产生和处理办法；⑹掌握前厅、客房和餐厅服务心理及工作者心理素质。
2.2能力目标⑴具有自身心理健康状态的分析和调适能力；⑵能对旅游者全面认识和分析；⑶会总结对旅游者、旅游从业者的心理活动和行为规律；⑷能建立良好的人际关系、转变旅游者态度；⑸会调整调动旅游者和旅游工作者积极情绪的能力；- 2 -⑹具备旅游工作者压力和挫折的处理能力。
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 知识目标：了解旅游心理学的基本概念和研究对象。
掌握旅游者的心理需求和旅游行为。
理解旅游业的心理服务策略和营销手段。
2. 能力目标：培养学生的观察和分析旅游现象的能力。
提高学生运用旅游心理学知识解决实际问题的能力。
培养学生具备旅游业的心理服务意识和技巧。
3. 情感目标：激发学生对旅游心理学的兴趣和热情。
培养学生尊重和理解旅游者的心理需求。
增强学生的人文关怀意识，提高学生的人际沟通能力。
二、教学内容1. 导论：旅游心理学的基本概念和研究对象。
2. 旅游者的心理需求：旅游动机、旅游期望和旅游体验。
3. 旅游行为：旅游者的行为模式和旅游决策过程。
4. 旅游业的心理服务策略：旅游产品设计、旅游服务和旅游营销。
5. 旅游业的心理营销手段：旅游广告、旅游活动和旅游优惠策略。
三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析典型旅游案例，引导学生运用旅游心理学知识进行分析和解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论旅游者的心理需求和旅游行为，培养学生的观察和分析能力。
4. 角色扮演法：模拟旅游服务场景，培养学生具备旅游业的心理服务意识和技巧。
四、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和讨论积极性。
2. 小组讨论报告：评估学生对旅游案例的分析能力和团队合作精神。
3. 课后作业：评估学生对旅游心理学知识的理解和运用能力。
4. 期末考试：评估学生对旅游心理学的基本概念、理论和方法的掌握程度。
五、教学资源1. 教材：选用权威、实用的旅游心理学教材。
2. 案例资料：收集各类旅游案例，用于分析和讨论。
3. 影视资料：播放旅游服务场景的视频，进行角色扮演和模拟训练。
4. 网络资源：利用网络查找相关旅游心理学资料，丰富教学内容。
六、教学活动1. 课堂讲授：教师通过PPT展示，讲解旅游心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：教师提出典型旅游案例，引导学生运用旅游心理学知识进行分析和讨论。
《旅游心理学》课程教案
《旅游心理学》课程教案一、教学内容本节课的教学内容选自《旅游心理学》教材的第五章，主要内容包括旅游者的心理需求、旅游者的心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理等方面。
通过本节课的学习，使学生了解旅游者的心理需求和心理特征，掌握旅游活动中的心理效应，提高旅游服务的心理素质。
二、教学目标1. 了解旅游者的心理需求和心理特征，掌握旅游活动中的心理效应。
2. 提高学生分析和解决旅游活动中心理问题的能力。
3. 培养学生的旅游服务心理素质，提高旅游服务质量。
三、教学难点与重点重点：旅游者的心理需求、心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理。
难点：旅游者的心理需求和心理特征的区分，旅游活动中的心理效应的应用。
四、教具与学具准备教具：多媒体课件、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以一段旅游活动中的实际案例为导入，引导学生思考旅游者的心理需求和心理特征。
2. 教材内容讲解：讲解旅游者的心理需求、心理特征、旅游活动中的心理效应以及旅游服务心理等内容。
3. 例题讲解：分析旅游活动中的实际问题，引导学生运用旅游心理学的知识进行分析和解决。
4. 随堂练习：设计相关的练习题目，让学生及时巩固所学知识。
5. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此的学习心得和体会。
6. 旅游服务心理素质培养：通过案例分析、角色扮演等方式，培养学生的旅游服务心理素质。
六、板书设计旅游心理学旅游者的心理需求需求分类需求满足旅游者的心理特征特征分类特征表现旅游活动中的心理效应效应分类效应表现旅游服务心理服务心理素质服务心理技巧七、作业设计1. 请简述旅游者的心理需求和心理特征。
2. 请举例说明旅游活动中的心理效应。
3. 请结合实例，分析旅游服务心理在实际工作中的应用。
八、课后反思及拓展延伸课后反思：本节课的教学内容是否饱满，学生是否能跟上教学进度？教学方法是否得当，学生是否能积极参与课堂讨论？旅游心理学知识在实际案例中的应用是否清晰？拓展延伸：研究旅游心理学在旅游活动中的其他应用领域，如旅游营销、旅游规划等。
中职旅游管理专业旅游心理学教案3.1.1
济源职业技术学校2015学年第一学期旅游专业旅游心理学教案教师授课时间 4.17 课时2课时课题认识情绪情感课型新授教学目的1、情绪情感的定义2、情绪情感的关系3、情绪情感的分类重点1、情绪情感的关系2、情绪情感的分类难点1、情绪情感的关系教学内容导入案例：汤为何变了味问题：为什么领班物做法伤害了客人的感情，造成了消极的影响？案例点评附件1课程讲授第一课时一、情绪情感的定义情绪和情感是人对客观事物是否满足自身需要而产生的态度体验。
释疑：1、情绪情感的载体是人，对象是客观事物，其本质是一种态度体验，评价标准是需要。
2、情绪情感和人们的需要密切相关。
凡是能够满足人们需要的，人们就会产生积极肯定的情绪情感；反之，无法满足人们需要时，就会产生消极否定的情绪情感。
事例：某同学去餐厅吃饭，发现餐厅有自己爱吃的饭菜，那么说明对象（客观事物饭菜）满足自身需要，那么就会产生积极肯定的情绪情感（如：高兴的情绪，觉的饭菜很美的情感）。
当同学买下饭菜，坐下品尝后发现饭菜的味道并不是自己最爱吃的，那么说明对象（客观事物饭菜）不能满足自身需要，那么就会产生消极否定的情绪情感（如：悔恨的情绪，觉的饭菜很差的情感）。
二、情绪情感的关系内容相同区别联系情绪客观事物是否满足人体需要的主观（态度）体验1、情境性、冲动性和外显性2、与生理性需要相联系，是人和动物都具有的情绪是情感的基础和外部表现形式，而情感是情绪的深化和本质。
二者相互依赖，不可分割。
情感1、稳定和持久性；内隐性，常以内心体验的形式存在。
2、与社会性需要相联系，以情绪复杂。
释疑：1、情绪和情感又泛称为感情，因为它们的本质都表现为一种（主观的）态度体验。
2、情绪往往和人的生理需要相关，因此表现出情境性、冲动性、外显性等特征。
情感往往和人的社会性需要相关，因此表现出稳定和持久性、内隐性等特征。
常以内心体验形式存在。
3、情绪是情感的基础和外部表现形式，情感是情绪的深化和本质。
中职旅游管理专业旅游心理学教案4.3.2
中职旅游管理专业旅游心理学教案4.3.2文章标题：深度探讨中职旅游管理专业中的旅游心理学教案4.3.2一、概述1. 中职旅游管理专业在当今社会，旅游行业蓬勃发展，中职旅游管理专业培养学生具备旅游行业从业能力和创新精神。
这个专业的学生需要掌握专业知识和实践技能，其中旅游心理学教案4.3.2是一个重要的教学内容。
二、对教案内容的深入评估1. 课程目标旅游心理学教案4.3.2的课程目标是什么？该教案是否能够帮助学生深入理解旅游心理学的基本概念和理论？教案中是否包含实际案例分析，以帮助学生将理论知识应用到实际工作中？2. 课程内容教案中包含哪些具体的课程内容？这些内容是否涵盖了旅游心理学的各个方面，如旅游者的心理需求、旅游动机、旅游情感体验等？教案是否考虑了学生的实际水平和兴趣，设计了具有挑战性和启发性的内容？3. 教学手段教案4.3.2采用了什么样的教学方法和手段？是否融入了现代科技手段，如多媒体教学、互动教学等？教学手段是否能够激发学生的学习兴趣，提高他们的学习积极性？4. 教学评价教案对于学生的学习达成度如何进行评价？是否包含阶段性的测验和考试，以及最终的评价方式？教学评价是否能够全面客观地评价学生对于旅游心理学知识的掌握情况？三、文章总结和回顾1. 总结教案内容通过对教案内容的深入评估，可以得出一个全面的结论，总结出教案的优势和不足之处。
这有助于我更全面、深刻地理解旅游心理学的教学内容。
2. 回顾性的观点在文章的我将共享我个人对于教案内容的观点和理解。
我会从学生角度出发，探讨教案对于学生学习的启发和帮助，以及对于未来职业发展的意义。
四、个人观点和理解1. 对于教案的评价在教案内容评估的基础上，我将共享我对教案的整体评价。
我会从教师和学生的角度出发，探讨教案的实际应用和意义。
2. 对于学习的启发我将共享教案对于我的学习启发和帮助。
这部分内容将会展示教案对于提高学生对于旅游心理学的兴趣和理解程度的作用。
中专旅游心理学教案
中专旅游心理学教案一、教学目标1. 了解旅游心理学的基本概念和重要性。
2. 掌握旅游者的心理需求和行为特点。
3. 了解旅游服务行业的心理服务技巧。
4. 培养学生对旅游心理学的兴趣和热情。
二、教学内容1. 旅游心理学的基本概念和重要性旅游心理学的定义旅游心理学的研究对象和内容旅游心理学在旅游业中的应用2. 旅游者的心理需求和行为特点旅游者的动机和目的旅游者的个性特点和行为模式旅游者的心理预期和满意度3. 旅游服务行业的心理服务技巧接待游客的技巧导游服务的心理技巧旅游营销的心理策略三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游心理学的基本概念、理论框架和研究成果。
2. 案例分析法：通过分析典型旅游案例，深入探讨旅游者的心理需求和行为特点。
3. 角色扮演法：模拟旅游服务场景，培养学生运用心理服务技巧的能力。
四、教学准备1. 教材：准备《旅游心理学》等相关教材和参考书籍。
2. 课件：制作课件，包含图片、图表和案例等辅助教学材料。
3. 角色扮演道具：准备一些旅游服务场景的道具，如导游旗、旅游手册等。
五、教学过程1. 导入：介绍旅游心理学的基本概念和重要性，激发学生的兴趣。
2. 教学内容讲解：详细讲解旅游者的心理需求和行为特点，以及旅游服务行业的心理服务技巧。
3. 案例分析：分析典型旅游案例，引导学生深入理解旅游者的心理过程。
4. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟旅游服务场景，培养学生运用心理服务技巧的能力。
5. 总结和反馈：总结教学内容，进行课堂问答，解答学生的疑问，给予反馈和评价。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对旅游心理学的兴趣和参与度。
2. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现，包括心理服务技巧的应用和沟通能力。
3. 课后作业：布置相关的课后作业，如旅游案例分析报告或旅游服务心理技巧的应用文章，评估学生的理解和应用能力。
七、教学拓展1. 组织学生进行实地考察，如参观旅游景点或旅游企业，深入了解旅游业中的心理服务实践。
中职《旅游心理学》第四版全套课件(完美版)精选全文完整版
任务二 操作技能是如何形成的
一、模仿学习阶段 1．动作较生疏，速度慢，缺乏协调 2．不连续也不完整 3．容易出错
二、熟练阶段 1．动作完整协调 2．多余动作和紧张性消失 3．动作速度快而品质优
项目二 如何进行操作技能训练
一、客观因素
任务一 影响技能熟练度的因素分析
1．技能的复杂程度
2．工具器械的性能
二、挫折产生的原因
（一）客观环境因素
1．自然环境因素 2．社会环境因素 3．管理因素 组织管理方式 组织内的人际关系
工作性质
工作环境
管理机制
（二）个体主观因素
1．生理因素 容貌、身材、健康状况、生理缺陷 2．心理因素 自卑 自负 难以抉择
三、挫折耐受力
（一）挫折耐受力 是指一个人遭遇挫折时，能够摆脱其困扰而维持对环境的正常适应， 保持自己心里健康的能力。
一、努力提高注意的稳定性 注意稳定性是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 1．明确活动的目的和任务
2．培养对活动的兴趣
二、努力扩大注意的范围 注意范围是指在一定时间内能注意到对象的数量。 1．知识经验 2．任务的重要程度
三、学会合理的注意分配
注意分配是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或 活动上。 1．活动不能相互排斥
旅游心理学
线上教学
模块一 走进“心”世界——认识旅游心理
项目一 心理学的概述 项目二 为什么要学习旅游心理学
心理活动的内容是什么
一、心理学的定义 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。
二、心理活动的内容
心
理
过
心
程
理
活
个
动
性
心
理
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程
讲
授
第1课时
一、什么是感觉
概念：是指人脑对客观事物个别属性的直接反映。
视觉，听觉，嗅觉，味觉和触觉
二、感觉的分类
1、内部感觉
感觉类型
感觉器官
感觉刺激
功能
视觉
眼睛
光波
看东西
听觉
耳朵
声波
听声音
嗅觉
鼻子
气味
识别气味
味觉
舌头
味道
感觉物质味道
肤觉（触觉、冷觉，温觉和痛觉）
皮肤
物体的（硬度、温度、刺激的强度等）
不同感觉间的相互作用。餐厅放背景音乐；搬重物的工人听着轻快的音乐感觉变轻了。
3、感觉的可训练性
人们的感觉在长期生活和实践的锻炼中，会得到提高和发展，有些甚至可以达到常人不可能达到的水平
如：盲人的听觉异常发达；画家的对颜色十分敏感；音乐家能很清楚的分清乐器。
小结
学生总结本节课所学知识点
板书设计
一、感觉的感念
感觉物体（硬度、形状、
温度等）
2、外部感觉
感觉类型
感觉器官
感觉刺激
功能
机体觉（内脏感觉）
各内脏器官（食道、胃、肠
饥、渴、饱、胀、便意、恶心、疼痛
吃、喝、拉、撒
运动觉
肌肉、肌腱和关节中的神经末梢
身体运动
日常行动
平衡觉
内耳中的前庭
身体重心
身体平衡
人们所接受的外部信息有80%--90%都是通过视觉获得的，听觉次之。所以旅游者是用视觉看尽天下美景的。
二、感觉的分类
三、感觉的变化规律
课后作业
课后作业：什么是感觉及其分类
教学反思
本节课内容较简单，举一些生活中的实例，浅显易懂，学生掌握的很好。课堂气氛好！
济源职业技术学校2015学年第一学期
旅游专业旅游心理学教案
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ教师
授课时间
3.24
课时
2课时
课题
2.1.1 了解感觉
课型
新授
教学目的
1、掌握感觉的概念
2、了解感觉的分类
3、知道感觉的变化规律
重点
感觉的变化规律
难点
学会并能在工作中运用
教
学
内
容
导入
感觉是人们认识事物的第一步。因此，要了解旅游者丰富而复杂的内心世界，就要从感觉开始。
第2课时
二、感觉的变化规律
1、感觉的适应性：是由于刺激物的持续作用而引起人们的感觉发生变化的现象。
如：“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之室，久而不闻其臭。”“审美疲劳”视觉的适应听觉的适应触压觉的适应等
2、感觉的相互作用
同一感受器接受不同的刺激，或者不同感受器之间的相互作用。
如：同一感觉中的相互作用。吃了糖果后再吃葡萄，会觉得葡萄格外酸。