培训部工作流程图 PPT
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工作流程图 PPT
六、流程设计的步骤
首先要明确设计的目标和任务，明确流程所 应遵循的内在变化规律。
其次，要分析现有材料、设备、资金、人员 、工艺和环境因素。
第三，列出流程涉及的主要事项，并进行初 步的排列。
第四，分析各事项（步骤）之间先后顺序， 合理地安排流程的时序和环节。
第五，选择一种合适的表达方式画出流程图 ，对于有严格时间要求的时序，要标注时间。
与调出/调入 部门沟通
(二)选择结构（Selection）
1.图形
Y N
Y
2.意义：流程依据某 些条件，分別进行不 同工作程序。
(二)选择结构（Selection）
3.实例
部长 综合 意见 并书 面确
认
N
N
N
总经
理助
Y 理审
总
核
经
理
审
批
Y
办理相关手
续并协调过 渡事宜
向员工本人（相 关部门）解释与
一、基本概念 1.流程的概念
流程是一项活动或一系列连续有规律的事项 或行为进行的程序；也可以说是对工程系统或工 作系统按时间顺序的描述。
2.时序的概念 时序是指随时变化的发展经历。 3.环节的的概念
环节是完成某一个具体工作，组成某项生产 或某个活动过程的若干阶段或小的过程称为环节 。
任何流程都反映一定的时序，体现出一定的环节。 例如：旅客搭乘火车的流程 买票——候车——检票——上车 按照时序来进行，买票、候车、检票、上 车是环节。
在这个流程中，顾客需要手工填单，一名工 作人员需要手工查账、计账和作凭单，还要把凭 单入柜保存，还需要一名工作人员验单付款。对 于顾客来说，要填单，还要等候，显得不方便不 快捷，而对银行来说，需要2名工作人员，工作效 率不高。
2024版培训工作流程图(最终版)
制定资料共享计划， 明确共享范围、方式 和时间。
2024/1/25
对资料进行分类整理， 按照课程、主题、时 间等维度进行归档。
24
分享优秀经验和案例
收集和整理培训过程中的优秀 经验和案例。
2024/1/25
通过内部论坛、经验交流会等 方式分享优秀经验和案例。
鼓励员工将优秀经验和案例应 用到实际工作中，提高工作效 率和质量。
制定实施计划
根据改进措施，制定相应的实施计划，明确责任人、时间节点和所需 资源等。
跟踪和反馈
对实施计划进行跟踪和反馈，确保改进措施的有效实施，并持续改进 和完善培训工作流程。
22
CHAPTER 05
培训成果应用与推广
2024/1/25
23
整理培训成果资料
汇总培训期间的所有 资料，包括课件、讲 义、案例、练习等。
通过定期评估、反馈和调整，不 断完善培训内容和方步。
27
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
2024/1/25
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2024/1/25
8
确定课程大纲
01
02
03
04
分析培训需求
根据培训目标、受众群体和实 际需求，分析并确定课程大纲
的主题和内容。
2024/1/25
制定课程目标
明确课程的学习目标和培训成 果，确保课程大纲与培训目标
保持一致。
梳理课程内容
按照课程目标，梳理并细化课 程内容，形成初步的课程大纲。
征求专家意见
确定培训场地
根据培训需求和参训人数，选择 合适的培训场地，如会议室、教
室或在线平台等。
2024/1/25
准备培训设施
流程图培训课件(共33张PPT)
流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面 的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？ 哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理； 经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的， 解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决 数学问题 的过程的 流程图.
知识要 点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系， 基本单元中的内容要根据需要确定，可以在 基本单元中具体的说明，也可以为基本单元 设置若干子单元.
知识要 点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表 达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成 的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的 表示某个算法或工序的动态，的从开始 到结束的全部步骤过程.
辅导培训学校整体业务标准流程图(经典)
师资招聘与选拔
制定招聘计划
根据学校发展战略和业务需求，制定 详细的招聘计划，包括招聘岗位、人 数、任职要求等。
录用决策
根据面试和试讲结果，综合考虑应聘 者的能力和潜力，做出录用决策。
01
02
发布招聘信息
通过招聘网站、社交媒体、校园招聘 等渠道发布招聘信息，吸引优秀人才 应聘。
03
简历筛选
对应聘者的简历进行筛选，初步评估 其教育背景、工作经验、技能等是否 符合招聘要求。
提高招生效率和质量。
03
教学计划与课程安排
教学计划制定
需求分析
通过与学生、家长沟通，了解学 生的学习需求、目标和期望，同 时结合学校教学目标和资源情况
，制定初步教学计划。
教学计划设计
根据需求分析结果，设计教学计划 ，包括教学目标、教学内容、教学 方法、教学评价等方面。
教学计划审批
将教学计划提交给学校教学管理部 门审批，确保教学计划符合学校教 学要求和标准。
THANቤተ መጻሕፍቲ ባይዱS
感谢观看
课程设置与调整
课程设置
根据教学计划和学生需求，设置 相应的课程，包括必修课、选修
课、实践课等。
课程调整
根据学生反馈和教学评价结果， 对课程进行调整，包括课程内容 、教学方法、课程时间等方面的
调整。
课程更新
随着教育领域的发展和变化，不 断更新课程内容，保持课程的先
进性和实用性。
教材选用与编写
1 2
05
04
面试与试讲
对筛选后的应聘者进行面试和试讲， 评估其教学能力、沟通能力、职业素 养等。
师资培训与提升
新教师培训
在职教师培训
为新入职的教师提供系统的培训，包括教 学理念、教学方法、课程管理等方面，帮 助其快速适应教学工作。
员工培训体系流程图
通过与员工沟通，了解其 个人发展需求和职业目标 ，以便制定个性化的培训 计划。
员工兴趣
了解员工的兴趣爱好和职 业倾向，激发其参与培训 的积极性。
6
CHAPTER 02
培训计划制定
2024/1/28
7
培训目标设定
确定培训目标
根据企业战略和业务发展需求，明确 培训目标，如提升员工技能、增强团 队凝聚力等。
确定选拔标准
根据培训课程和目标受众的特点，明确培训师的选拔标准，如专 业背景、工作经验、授课技巧等。
发布选拔通知
通过公司内部渠道发布培训师资选拔通知，吸引符合条件的员工 报名参加。
组织选拔评审
组织专家评审团对报名者进行评审，通过试讲、面试等方式选拔 出优秀的培训师。
12
培训方法选择
1 2
分析培训需求
明确转化责任人和协 作团队，确保计划的 有效实施
2024/1/28
制定详细的转化计划 ，包括转化时间、方 式、资源等
20
设定转化目标
根据培训内容和岗位需求，设定具体 的转化目标
与员工进行沟通，确保其对转化目标 的理解和认同
2024/1/28
目标应具有可衡量性，以便于后续的 跟踪和评估
21
跟踪转化结果
培训过程监控
跟踪培训进度
及时了解培训实施情况，跟踪培训进度，确保培 训计划按时完成。
评估培训效果
通过问卷调查、考试等方式对培训效果进行评估 ，了解员工对培训内容的掌握情况。
反馈与改进
根据评估结果和员工反馈，及时调整培训计划和 教学方法，提高培训效果和质量。
2024/1/28
14
CHAPTER 04
能、态度等方面。
选择培训方法
员工兴趣
了解员工的兴趣爱好和职 业倾向，激发其参与培训 的积极性。
6
CHAPTER 02
培训计划制定
2024/1/28
7
培训目标设定
确定培训目标
根据企业战略和业务发展需求，明确 培训目标，如提升员工技能、增强团 队凝聚力等。
确定选拔标准
根据培训课程和目标受众的特点，明确培训师的选拔标准，如专 业背景、工作经验、授课技巧等。
发布选拔通知
通过公司内部渠道发布培训师资选拔通知，吸引符合条件的员工 报名参加。
组织选拔评审
组织专家评审团对报名者进行评审，通过试讲、面试等方式选拔 出优秀的培训师。
12
培训方法选择
1 2
分析培训需求
明确转化责任人和协 作团队，确保计划的 有效实施
2024/1/28
制定详细的转化计划 ，包括转化时间、方 式、资源等
20
设定转化目标
根据培训内容和岗位需求，设定具体 的转化目标
与员工进行沟通，确保其对转化目标 的理解和认同
2024/1/28
目标应具有可衡量性，以便于后续的 跟踪和评估
21
跟踪转化结果
培训过程监控
跟踪培训进度
及时了解培训实施情况，跟踪培训进度，确保培 训计划按时完成。
评估培训效果
通过问卷调查、考试等方式对培训效果进行评估 ，了解员工对培训内容的掌握情况。
反馈与改进
根据评估结果和员工反馈，及时调整培训计划和 教学方法，提高培训效果和质量。
2024/1/28
14
CHAPTER 04
能、态度等方面。
选择培训方法
流程图专题培训课程PPT(45张)
第二步： 确定这Байду номын сангаас工序的先后顺序 ；
第三步： 用流程图表示
．
3．阅读、绘制流程图一般按由 上 到 下 ，由 左 到 右 的顺
序．
4．算法框图的画法步骤
第一步： 明确算法步骤
；
第二步： 画出算法框图
．
1．流程图一般按________、逐步细化的原则来画( ) A．从上到下、从左到右 B．从前到后，从左到右 C．从下到上，从前到后 D．从左到右，从前到后 解析： 由画流程图的步骤可得． 答案： A
解析： 如下图所示．
硫酸具有极大的用处，特别是在原子反应堆用的核燃 料的生产，反应堆用的钛、铝等合金材料的制备，以及用于制 造火箭、超声速喷气飞机和人造卫星的材料的钛合金，都和硫 酸有直接或间接的关系．在工业上，由黄铁矿制取硫酸大致经 过三个程序：造气、接触氧化和三氧化硫的吸收．造气是指黄 铁矿与空气在沸腾炉内反应产生二氧化硫，矿渣作废物处理， 二氧化硫再经过净化处理；接触氧化使二氧化硫在接触室内反 应生成三氧化硫和二氧化硫，其中二氧化硫再循环进行接触氧 化；吸收阶段是三氧化硫在吸收塔内反应产生硫酸，同时会产 生废气．根据上述简介，画出制备硫酸的工艺流程图．
B．720
C．1 440
D．5 040
解析： 由题意得，p＝1×1＝1，k＝1＜6；k＝1＋1＝2，p ＝1×2＝2，k＝2＜6；k＝2＋1＝3，p＝2×3＝6，k＝3＜6；k＝ 3＋1＝4，p＝6×4＝24，k＝4＜6；k＝4＋1＝5，p＝24×5＝120， k＝5＜6；k＝5＋1＝6，p＝120×6＝720.k＝6不小于6，故输出p ＝720，选B.
答案： B
第1题图
第2题图
2．(2011·山东高考，14)执行上图所示的程序框图，输入l＝ 2，m＝3，n＝5，则输出的y的值是________．
培训机构业务常规流程图
2024/1/28
课堂观察与评估
01
通过定期的课堂观察，评估教师的教学表现和学生的学习状态
。
学生反馈收集
02
定期收集学生对课程的反馈意见，及时了解学生的学习需求和
问题。
教学改进措施
03
针对评估结果和学生反馈，制定相应的教学改进措施，提高教
学质量。
18
教师团队建设与管理
2024/1/28
教师招聘与选拔
接收投诉
设立专门的投诉渠道，接收学生及家 长对课程、师资、服务等方面的投诉 。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情 经过和具体情况。
2024/1/28
处理解决
针对投诉问题，及时与相关人员进行 沟通协商，提出解决方案并跟进落实 。
反馈回访
对处理结果进行反馈回访，确保问题 得到妥善解决，并收集改进意见。
制作宣传海报、传单等物料
根据文案内容，设计并制作相应的宣传海报、传 单等物料，以便在各类场合进行派发和张贴。
3
制作电子版宣传材料
将宣传文案和物料制作成电子版，如PDF、PPT 等，以便在网络上进行传播和推广。
2024/1/28
13
招生渠道拓展
线上渠道拓展
利用社交媒体、教育论坛 、博客等网络平台进行招 生宣传，吸引潜在学员关 注并咨询。
2024/1/28
制定招生策略
依据目标学员群体和竞争 对手情况，制定相应的招 生策略，如优惠活动、试 听课程等。
编制招生计划表
将招生目标、策略、时间 节点、责任人等要素整合 到招生计划表中，以便监 控执行进度。
12
宣传材料设计与制作
1 2
设计宣传文案
结合招生策略和目标学员特点，设计有吸引力的 宣传文案，突出培训机构的特色和优势。
员工培训流程PPT课件
员工获得知识、技能，不但对本企业有用，而且 对其他企业也有用。 ❖ 特殊培训，又称专门培训，是指能更大地提高提 供培训的企业本身的生产率的培训，换言之，接 受培训者的知识、技能等人力资本增加之后，对 于提供培训的企业之外的其他企业的生产率没有 多大影响或根本没有影响。这种培训为提供培训 的企业所专设并为该企业所专用。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
❖ 任务分解法。任务分解法是指对执行任务的行为 进行系统的分析，以找到执行它们的难点、适当 的培训和成功的指导技巧。
❖ 错误分析法。错误分析法是指分析工作职位上可 能产生的错误以及产生错误的原因、后果的一种 方法。
❖ 成效评价法。成效评价法是指对员工的工作成效 进行评价的方法。性向测试法。性向测试的使用 涉及挑选员工，目标是为了获得决定员工适合做 什么工作或者是否适合做特定工作的证据。
员工培训操作 培训需求分析 过程示意图
确定标准
确立目标
受训者先测
制定培训计划 •希望达到的结果 •培训方式 •培训纪律 •受训对象 •培训方法 •培训时间 •培训地点
培训控制 评价培训效果 培训效果转移
实施培训
（一）培训需求分析（217）
培训需求分析层次 ❖组织分析。组织分析主要包括组织目标和组织战略
❖ 员工调查法。座谈法。座谈法是指通过分析人员 与个别员工或一组员工座谈的方式了解培训需要。
（二）确立培训目标（218）
根据培训需求分析来确立培训目标，确立目标时应 注意：
❖ 培训目标要和组织长远目标相吻合； ❖ 每一次培训的目标不要太多； ❖ 培训目标应具体，操作性强； ❖ 培训目标应切合实际，具有可行性； ❖ 培训目标应有一定的难度，具有激励作用。
员工培训新的发展趋势
❖ 许多企业的高层队员工的培训越来越重视，越来越 多的企业制定了科学的培训制度。
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7
总部负责业务课程老师联系， 培训控场及相关课程授课
6
第3天：服务规范、销售 基础知识、团队建设、及
服务场景演练
8
新管家店面实操带训流程
1 社长指定带训师傅, 并介绍双方认识
2 第1天:师徒沟通学 习计划,
并填写<学习手册>
3 第2天:我说你听:检 查新人业务理论掌握
情况,并复述标准
7 考核归档:第15天内:对新管家的 实操知识进行考核,并统一归档
7
总部人事部根据制度规则，并结合地
方总经理意见，最终报总部领导审批
2
与当地人事一起宣导
3
汇总报名名单，并汇 总至总部
5
各城际公司组织培训
4
总部统一组织相关培训课程资料，上 海由总部组训，城际公司自行组训
6
总部在结训后统一实行全国联考，并 将最终考试成绩汇总给总部人事部
培训组织流程
1 培训部门组织培训 需求调研，按需组训
或通相关部门提出培 训需求，要求培训
2
培训部根据实际需求， 拟定培训计划及费用
预算
3
将培训计划报上级领导审批，得 到批准后发放通知，并与邀请授
课老师提前沟通好时间安排
4
行政协助事项：列出清单，经领 导审批后请行政安排教室、机票
等
5
培训人员负责教室、设备等准备、老师邀 请、开场和控场、突发事件处理等
6
培训人员组织学员满意度评估，以及巡 店检查执行效果情况，对培训资料归档
7
培训KPI方向
A
新人培训覆盖率：100%
原则上新人在入职7天内完成入职培训
B
新人门店实操带训合格率：80%
新人入职15天内完成：理论+实操,通关为主
C D
日常巡店与话术演练：100%
巡店报告完成，解决问题2个，话术演练不低于2 次
培训组织
新人入职培训流程（以上海
为例） 1 通知复试通过者 到总部办理入职手续
5 第2天下午结训后：组织企业文化考核， 未通过者进行面对面沟通，并酌情处理
2
第1天上午:培训部带领 新管家参观慧芝湖服务
社，介绍基本情况
3
第1天下午： 易居实惠企 业文化培训
4
第2天全天：主 要业务理论知识 与操作流程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ解
8
总部联考和电话抽查,并每月 提交一次汇总报告
4 我做你看:一次一个步骤， 亲身示范标准业务操作流
程，并讲解注意事项
5 你做我纠: 让学员练 习操作，观察错误及时纠 正，如有需要重复示范
6 每周至少1次巡店检查:是否计 划执行,新管家掌握情况,并做 好记录
晋级晋升培训与检核流程
1 发布晋级晋升 提报通知
工作流程图 XXXXXXXX 培训部
主 题
扬帆 计划
1
培训结构图
2
培训流程图
3
培训KPI方向
结构图
实惠总部业务
实惠总部培训部
人才梯队建设
城市对接人
实惠服务社
APP新开发 时速达业务
特卖业务 第三方服务
储干集训 TTT集训 入职培训
新人带训 上传下达 执行反馈
培训需求 培训计划 报请审批 组织实施 效果评估
专项&专题培训组织：2次
不定形式的培训组织,按需组织
E
培训学员满意度反馈：85%
总部设二维码，另不定期进行电话或现场抽查
F
培训团队的日常沟通机制：100%
培训周四上午10点例会、周报、月报、培训师之
家微信群
Bye Bye