2019卷烟市场调研报告范文4篇
卷烟市场分析调研报告范文
卷烟市场分析调研报告范文卷烟市场调研报告一、市场背景卷烟市场作为烟草行业的核心领域，是烟草企业竞争的主战场。
卷烟是一种以烟叶为主要原料制成的燃烧品，广泛应用于社会各个领域。
然而，在近几年，卷烟市场正面临诸多挑战，如健康意识的提高和烟草税的增加等。
因此，深入了解卷烟市场现状和趋势，对于烟草企业制定科学有效的市场策略具有重要意义。
二、市场规模和发展趋势根据对市场的调查和分析，卷烟市场规模在过去几年稳步增长。
据统计数据显示，2019年我国卷烟市场销售额超过1000亿元，同比增长5%。
预计未来几年，卷烟市场的发展趋势依然向好。
随着人们健康意识的提高，吸烟率呈现逐渐下降的趋势。
越来越多的人选择戒烟或减少吸烟量。
因此，烟草企业应该重视非烟草产品的发展，如电子烟等替代品。
三、消费者调研为了更好地了解消费者对卷烟市场的需求和偏好，我们进行了一项调研。
调研结果显示，消费者对卷烟的品牌和口味非常重视。
在卷烟市场上，消费者对品牌知名度高的卷烟产品更加信任和倾向选择。
同时，口味也是消费者选择卷烟的重要考虑因素，部分消费者偏好较轻的口味，而另一部分消费者偏好较重的口味。
四、竞争分析卷烟市场竞争激烈，主要厂商包括国内外知名烟草企业和中小型烟草企业。
在卷烟市场上，国内烟草品牌的市场占有率较高，具有一定的优势。
然而，国外品牌也在不断涌入中国市场，其中包括玛花、万宝路等知名品牌。
这些国外品牌凭借其独特的口味和品牌形象吸引了一部分消费者。
除了传统的烟草企业之外，电子烟也成为了卷烟市场的新竞争者。
电子烟以其无烟灰、低危害和多种口味的特点吸引了一些消费者，逐渐与传统卷烟产生了一定的竞争。
五、市场机遇和挑战卷烟市场面临着机遇和挑战。
机遇在于卷烟消费仍然是大众消费习惯的一部分，市场需求依然存在。
同时，通过创新和改革，烟草企业可以开发出更多具有市场竞争力的产品，满足消费者多样化的需求。
然而，卷烟市场也面临着一系列挑战。
首先，烟草税的增加使得卷烟价格上涨，导致一些消费者减少吸烟量或者转战非烟草产品。
卷烟市场调研报告集合8篇
卷烟市场调研报告卷烟市场调研报告集合8篇随着社会一步步向前发展，报告的使用频率呈上升趋势，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。
一听到写报告马上头昏脑涨？以下是小编为大家整理的卷烟市场调研报告，希望能够帮助到大家。
卷烟市场调研报告1为充分了解和掌握当前卷烟市场销售动态和零售户卷烟库存现状，进一步掌握20xx年一季度卷烟销售特点及不同规格卷烟需求，尤其是对不同规格省产烟销售的需求，切实找准对策，解决上半年卷烟销售工作中存在的问题，更好地推动20xx年全年“促销量、提结构、育新品”保持卷烟销售健康发展。
党组班子于20xx年3月10日－30日对辖区的卷烟市场状况进行走访调研。
现将调研情况整理如下：一、卷烟市场调研主要内容实地走访调查了5个片区10个乡镇60户卷烟销售，库存、盈利等情况，了解当前旌德县局卷烟销售和黄山卷烟销售的整体情况、黄山卷烟总体库存情况、客户库存动销能力，节日卷烟供应、客户服务满意度及基础工作开展情况，掌握和分析20xx年春节期间销售状况及消费趋势，为全面完成20xx年销售计划出谋划策。
二、卷烟市场调研样本基本情况零售客户样本基本情况。
此次卷烟市场走访调研共选取了60户零售客户进行样本调查，10个乡镇每乡镇选取4户，城区选20户，从销量看，节日销售量在50-100条客户10户，101-500条客户20户，501-20xx条客户20户，20xx条以上客户10户，样本客户数突出一般型客户和规模型客户，覆盖范围较广，涉及业态类型多，从商场、超市、烟酒店、便利店、食杂店到其他类共六种类型。
三、卷烟市场调研总体情况(一) 省产卷烟销售情况1、从上表卷烟销售情况来看，旌德县局省产品牌各规格卷烟销售情况各有千秋，总体看省产一、二类烟动销旺盛，三四类烟动销较缓。
从规格看，黄山金皖和黄山新皖区域销售情况较好，上柜率及动销率高，而黄山中国风、金醇和、嘉宾松及一品黄山动销低迷。
与20xx年同期相比，两节期间黄山品牌销量无论从需求量来看，还是实际销售量来看，均较去年同期显现出下降趋势。
对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]
![对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/16b9e9edac51f01dc281e53a580216fc710a5342.png)
对卷烟市场的调查分析[推荐5篇]第一篇：对卷烟市场的调查分析任务一报告实训任务：（企业策划书）市场调研目的：目的在于锻炼我们的团队协作能力，及对市场调研和沟通的能力，为我们下一步建立自己的公司做准备，打基础。
实施方案：我们小组成员根据自己的情况选择适合自己的公司策划方案，在小组调研的基础上，经过讨论最后得出我们的企业计划书。
内容：对卷烟市场的调查分析：尽管面临诸多挑战，亚太地区仍然是世界最有前途的卷烟市场。
即使金融危机使得消费者在消费时更为谨慎，但亚太卷烟市场的基本面仍然未变。
在该地区的许多国家，可支配收入仍然保持着较高水平，而且人口也在快速增长，这将为云南的卷烟打入东南亚国家市场提供了一个有力的机会。
现对东南亚四国卷烟市场进行分析：菲律宾：菲律宾烟草行业受制于一部复杂的税收法规。
这部法规支持市场上的既有品牌甚于新来者。
这对云南的卷烟打入它的市场不太有利。
马来西亚：像泰国、巴西和加拿大一样，马来西亚政府最近迎合国内各界的要求，规定卷烟制造商必须在烟盒上印刷健康警示图片。
马来西亚吸烟者将不得不面对被损坏的肺以及其他吸烟相关疾病的图片。
今年，没有印刷这些警示图片的卷烟将被清除出市场。
这告诉我们要把云南烟打入马来西亚市场就应该变一下我们的外包装，去适应马来西亚政府的需求，从而进一步提高云南卷烟的国外市场占有率。
非法卷烟贸易是马来西亚政府面对的头等问题，2004年，非法卷烟占有马来西亚14.4%的市场份额，2008年6至8月则增长至24.5%，这对于我们来说也是一个很大的挑战。
泰国：泰国卷烟市场仍为泰国烟草专卖局控制。
外国公司的产品共计占有泰国25%的市场份额。
尽管税法有利于泰国的专卖品牌，但外国公司产品的市场份额仍在稳步增长。
随着东盟成员国之间关税的持续削减，竞争将日益加剧。
同时，在过去20年中，泰国吸烟者数量已经下降了40%，降至目前的1000万人。
这一数据显示在泰国的香烟市场不是那么的乐观。
印度尼西亚：印度尼西亚是东南亚最大的烟草市场，是烟草消费的自由国度。
卷烟市场调研分析报告
卷烟市场调研分析报告一、引言卷烟市场是一个庞大而复杂的市场，对于烟草行业的发展具有重要意义。
本报告旨在对卷烟市场进行全面调研和分析，为相关企业和决策者提供有价值的信息和建议。
二、市场概况卷烟市场是指以卷烟为主要产品的市场，主要包括传统卷烟和新型卷烟两大类别。
传统卷烟是指以烟叶为主要原料，经过加工制作而成的卷烟产品；新型卷烟是指在传统卷烟基础上，采用新技术、新材料和新工艺制作而成的卷烟产品。
根据市场调研数据显示，卷烟市场在过去几年保持了稳定增长的态势。
消费者对于卷烟的需求仍然较高，尤其是在部分发展中国家和地区。
然而，受到各种因素的影响，卷烟市场也面临着一些挑战，如健康意识的增强、烟草控制政策的加强等。
三、市场规模与结构分析1. 市场规模根据统计数据，卷烟市场的总体规模呈现稳步增长的趋势。
2019年，全球卷烟市场销售额达到X亿美元，较上年增长X%。
其中，传统卷烟销售额占据了大部分市场份额，约为X亿美元，而新型卷烟销售额约为X亿美元。
2. 市场结构卷烟市场的市场结构较为复杂，主要由国内品牌和国际品牌两大类别组成。
国内品牌主要面向本土市场，拥有较高的市场份额和较强的品牌影响力。
而国际品牌则主要面向国际市场，具有较高的品质和知名度。
根据市场调研数据显示，国内品牌在卷烟市场中占据了主导地位，占据了约X%的市场份额，而国际品牌则占据了约X%的市场份额。
四、市场需求与消费行为分析1. 市场需求卷烟市场的需求主要来自于消费者的需求。
根据市场调研数据显示，消费者对于卷烟的需求主要受到以下因素的影响：价格、品质、口味、包装等。
消费者在选择卷烟产品时，通常会考虑这些因素，并根据自身的需求做出购买决策。
2. 消费行为消费者的消费行为在一定程度上影响了卷烟市场的发展。
根据市场调研数据显示，消费者在购买卷烟产品时，通常会考虑以下因素：品牌知名度、产品口碑、价格优势、促销活动等。
同时，消费者对于卷烟产品的健康危害和烟草控制政策的认知也在逐渐增强，这对卷烟市场的发展产生了一定的影响。
卷烟市场调研报告范文4篇
2019卷烟市场调研报告范文4篇卷烟市场调研报告范文一为了切实搞好对卷烟市场的服务，真实了解本县辖区的基本情况，真正听到协会会员对烟草部门和协会工作的不同意见和建议，*****县局与卷烟零售者协会本着调研服务的角度，于7月11日-7月30日对本县卷烟市场进行了一次综合座谈调研。
此次调研，采取与卷烟经营户当面交流、座谈等形式，分别深入大街小巷、进村入户与350多名协会会员代表进行了认真的座谈调研走访。
从这次的座谈情况来看，与会代表一致反映协会组织在经营中真正发挥了积极作用;卷烟明码标价工作有新的起色，市场零售指导价格维护较好，卷烟经营盈利水平不断提高，会员们实实在在赚到了钱。
但从调研掌握的情况客观分析，***卷烟市场确实还存在一些值得重视和解决的问题。
一、***卷烟市场的概况***县位于**省北部边陲，**市西境，集雨面积1612平方公里，辖乡镇23个，总人口71.6万，其中农村人口61.5万。
20xx 年末全县农村居民人均纯收入2633元，其中，农民可支配收入2572元，人均消费总支出2239元。
据***统计局20xx年抽样调查，全县农村人口吸烟率为21.6%，人均每天吸烟23.55支，按20xx年末统计人口推算，全县年卷烟需求为2.3万箱，其中农村为1.7万箱(未剔除外出打工人员)。
20xx年***共销售卷烟112835件，同比增加14370件，+14.59%，实现毛利3696万元，同比增加788万元，+27.1%。
20xx 年1-6月共销售卷烟60099件，同比增加7060件，+13.31%，实现毛利2192万元，同比增加428万元，+24.24%。
截止20xx年6月，截止20xx年6月30日，实际在网经营户3054户，其中三星客户171户，二星343户，一星488户，星级客户共计1002户，占32.81%，a类户1958户，占64.11%，b类户94户，占3.08%。
二、客户反映市场存在的突出问题一是货源紧张的问题。
关于卷烟销售市场调研情况报告
关于卷烟销售市场调研情况报告第一篇：关于卷烟销售市场调研情况报告关于卷烟销售市场调研情况报告市局营销中心：根据市局“关于开展全市卷烟销售市场调研活动的通知”要求，我单位高度重视此次调研活动工作，按照要求，及时召开营销人员会议，认真学习，掌握调研内容和相关政策，由业务经理、市场经理亲自带队从5月12日至5月28日在辖区开展了卷烟销售市场专项调研工作。
一、调研目的提升服务营销上水平，现场确定客户业态、商圈类型、市场类型，合理商定客户总量；了解客户主要消费群体及对现行供货机制和经营中遇到到困难；通过调研积累获取市场真实客观信息的工作方法，提高营销管理人员的调研、分析能力。
二、调研内容现场核查客户现有业态划分情况；按城镇和农村两个类型，核查客户所处市场类型是否准确；现场核定客户商圈类型；与客户全面商定供货总量；收集客户对现行供货机制的意见和建议。
三、基本概况：全县共辖10镇8乡1个农场，358个行政村，总土地面积4333平方公里，总人口33万。
客户经理6名，卷烟零售户701户，其中:城区有零售户299户，农村卷烟零售户402户，城区人口7.5万人，占辖区人口的22.72％，农村25.5 万人，占辖区人口的77.27％。
四、卷烟市场基本情况1、全年计划销售卷烟10700箱。
低档烟计划销量 2700 箱，城区计划销售卷烟45%，农村计划销售卷烟55%，全县网上订货客户635户,占90.58%。
五、调研情况全县共有11条服务营销线路，分为：农村、城镇两个类型。
（1）、农村划分为烟酒店、食杂店、服务类；农村共有卷烟零售户402户，现场调研394户，占总调研客户的98%。
其中：烟酒店136户，食杂店264户，服务类2户。
农村零售户在商业（集贸）区客户有160 户，居民区 235户，其他6户。
主要消费群体以附近居民、流动人口为主；客户月度商定供货总量为550 箱，主要以芙蓉王（硬）、二代白沙、延安（硬）、猴王（软、金）、红塔山（硬）、大前门品牌为主。
卷烟市场调研报告
卷烟市场调研报告第1篇：卷烟市场调研报告2019卷烟市场调研报告范文4篇随着世界烟民的增加，卷烟市场也不断扩大。
下面就是小编给大家带来的2019卷烟市场调研报告范文4篇，希望大家喜欢!卷烟市场调研报告范文一为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌;同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。
山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析1、2月份偏关县共销售1027、792箱，与去年同期相比增长10、15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644箱和5、752箱，同比增长60、18%和358%。
三、四类烟的销量最大，占1、2月份总销量的近73、4%，分别为213、976箱和540、156箱，同比增加15、82%和12、55%。
只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189、264箱，同比下降13、22%。
而条均价从去年的54、28元/条增加到62、82元/条，增加了15、73%。
这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的2010年取得了开门红。
对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2月底社会库存共计80、53箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35箱，占总库存量的57、56%。
一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占总库存的6、8%和0、32%。
三类烟库存15、25箱，占18、94%。
五类烟13、13箱，占16、30%。
户均条数为57、36条。
而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71、99箱，占总库存的89、40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
卷烟市场调研分析报告
卷烟市场调研分析报告一、引言卷烟市场是一个庞大而复杂的行业，对于制定市场策略和决策的企业来说，了解市场的现状和趋势至关重要。
本报告旨在通过对卷烟市场的调研分析，提供详细的市场情况和数据，为企业制定决策提供参考。
二、市场概况1.市场规模根据我们的调研数据显示，卷烟市场在过去几年中保持了稳定的增长趋势。
2019年，卷烟市场总销售额达到X亿元，同比增长X%。
预计未来几年，市场规模将继续保持增长。
2.市场结构卷烟市场主要分为国际品牌和国内品牌两大类。
国际品牌在市场份额上占据了较大比例，但国内品牌也在不断发展壮大。
此外，卷烟市场还存在着高端品牌和低端品牌的差异化竞争。
3.消费者群体卷烟市场的消费者群体广泛，包括各个年龄段和社会阶层的人群。
但随着健康意识的增强和反吸烟政策的推行，年轻人群体对卷烟的消费需求逐渐下降。
三、竞争分析1.竞争对手卷烟市场竞争激烈，存在着众多的竞争对手。
国内市场主要由X、Y和Z等品牌占据，国际市场则主要由A、B和C等品牌主导。
这些竞争对手在品牌知名度、产品质量和市场份额等方面展开激烈的竞争。
2.市场份额根据我们的市场调研数据，卷烟市场中，国际品牌的市场份额约为X%，国内品牌的市场份额约为Y%。
其中，X品牌在高端市场上占据了较大份额，Y品牌在低端市场上具有竞争优势。
3.竞争优势卷烟市场的竞争优势主要体现在品牌知名度、产品质量和价格等方面。
国际品牌由于其长期的市场积累和广告宣传，具有较高的品牌知名度和消费者认可度。
国内品牌则通过不断提升产品质量和降低价格来争夺市场份额。
四、市场趋势1.健康意识增强随着人们对健康的重视程度不断提高，卷烟市场面临着来自健康产品的竞争。
越来越多的消费者开始选择健康烟草替代品或者戒烟，这对卷烟市场造成了一定的冲击。
2.反吸烟政策政府对吸烟的限制和禁止政策也对卷烟市场产生了影响。
各地区相继出台了禁烟令和高额烟草税等措施，加大了对卷烟市场的管控力度。
3.品牌差异化竞争为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，卷烟企业开始注重品牌差异化竞争。
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2019卷烟市场调研报告范文 4 篇卷烟市场调研报告范文一为了准确掌握社会库存，把握市场动态，了解市场真实需求，收集客户对市局卷烟投放的意见和建议，从而更好地培育全国性卷烟重点骨干品牌; 同时总结今年“两节”期间县卷烟销售市场存在的利与弊，为今后的工作积累经验，从而优化卷烟销售市场，提高卷烟的销售水平，以及客户的盈利水平。
山西偏关县营销部按照市局的要求，对辖区范围内各零售户的卷烟结构、品牌、库存等展开了调查。
一、卷烟销售分析1、2 月份偏关县共销售1027、792 箱，与去年同期相比增长10、15%，其中一、二类烟增长幅度最大，分别销售78、644 箱和5、752 箱，同比增长60、18%和358%。
三、四类烟的销量最大，占1、2 月份总销量的近73、4%，分别为213、976 箱和540、156 箱，同比增加15、82%和12、55%。
只有五类烟与去年同期相比有所下降，销售189、264 箱，同比下降13、22%。
而条均价从去年的54、28 元/ 条增加到62、82 元/ 条，增加了15、73%。
这一可喜的成果无论从销量还是从条均价来讲都为刚刚来临的2010 年取得了开门红对偏关县所有零售客户社会库存的调查显示，2 月底社会库存共计80、53 箱，其中库存主要集中在四类烟，共46、35 箱，占总库存量的57、56%。
一、二类烟库存较少，分别为5、54箱和0、26箱，占总库存的6、8%和0、32%。
三类烟库存15、25 箱，占18、94%。
五类烟13、13 箱，占16、30%。
户均条数为57、36 条。
而从各业态库存条数来看，由于偏关县主要以食杂店为主，因此食杂店库存占了社会库存的绝大多数，库存量为71、99 箱，占总库存的89、40%，其他业态的零售户库存量从大到小依次为烟酒店、其它、超市、便利店、娱乐服务、商场。
从调查结果看，在1、2月份偏关县实现了2010 年的开门红，总销量从2009年的933、108箱增加到1027、792箱。
从销售卷烟的结构看，主要集中在三、四类烟，与去年同期相比，一、二类烟呈现出较大涨幅，三、四类烟也都增加了10%以上。
只有五类烟出现了下降，降低13、22%。
出现这一结果有两方面的原因:1、随着我国经济的不断增长，人民的生活水平也渐渐改善了，消费者对卷烟的需求档次也逐渐提高了，因此，呈现出一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，只有五类烟销量下降的现象。
2、为了培育全国性卷烟重点骨干品牌，市局对各个品牌卷烟的投放量的差异，同样也造成了上述现象的产生。
从社会库存看，偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占了总库存的75%以上，造成这一结果的主要原因是客户对消费者对卷烟的需求档次了解不够。
在“两节”期间，消费者与往年相比对卷烟的消费档次有了很大的提高，对于年轻消费者，大多数选择“芙蓉王”、“云烟（福）”、“云烟（紫）” 作为节日用烟，而那些烟龄较大，以前消费四类烟的消费者也在节日期间提高了档次，因此造成了上述现象。
社会库存较大的五个品牌分别是“芙蓉王”、“云烟”、“红旗渠”、“红金龙”、“庐山”。
其原因主要是平时这五个品牌的卷烟都是市场上畅销的品牌，而又加上正逢“两节” 期间，客户对这几类卷烟的需求预测太大，造成了大量库存的产生。
而库存最大的业态客户主要是食杂店，这主要是由于偏关县业态类型主要以食杂店为主。
从销售数据可以看出: 辖区老营、水泉一带的客户卷烟销售波动明显，客户由原来的中、小型客户大都数变成了大、中型客户。
波幅明显，卷烟购进明显加大。
二、客户满意度调查通过调查，客户对烟草公司的服务大都很满意，主要包括货源供应满意度、对“四员”服务满意度、投诉处理结果满意度及客户盈利情况。
根据市局要求，客户经理每月对辖区客户进行满意度调查，辖区零售户满意度综合评价为98、41%。
其中客户感到最满意的是偏远客户送货服务周到，送货人员能及时把货源送到客户手中; 感到最不满意的是部分偏远农村客户对电子结算不满意。
三、当前销售工作中存在的问题和建议笔者认为，当前工作中，销量完成和培育品牌均有一定程度的差距。
究其原因，主要是外出打工人数日渐增多和节前的需求两旺市场造成节后的惨淡经营。
面对这些现状，我们应借助“品牌效应” ，加大对品牌的宣传力度，提高品牌知名度，让消费者进一步了解品牌的优点和亮点。
结合本辖区情况，笔者认为应该对本地政府拉动内需所采取的措施( 如修建高速路、改造机场以及拟投资开工的大型工程项目等) 和行业政策导向对销售卷烟的影响，并根据有关情况对今后的销售前景做出预测与分析。
卷烟市场调研报告范文二为了切实搞好对卷烟市场的服务，真实了解本县辖区的基本情况，真正听到协会会员对烟草部门和协会工作的不同意见和建议，***** 县局与卷烟零售者协会本着调研服务的角度，于7月11 日-7 月30日对本县卷烟市场进行了一次综合座谈调研。
此次调研，采取与卷烟经营户当面交流、座谈等形式，分别深入大街小巷、进村入户与350 多名协会会员代表进行了认真的座谈调研走访。
从这次的座谈情况来看，与会代表一致反映协会组织在经营中真正发挥了积极作用; 卷烟明码标价工作有新的起色，市场零售指导价格维护较好，卷烟经营盈利水平不断提高，会员们实实在在赚到了钱。
但从调研掌握的情况客观分析，*** 卷烟市场确实还存在一些值得重视和解决的问题。
一、*** 卷烟市场的概况*** 县位于** 省北部边陲，** 市西境，集雨面积1612 平方公里，辖乡镇23 个，总人口71.6 万，其中农村人口61.5 万。
20xx 年末全县农村居民人均纯收入2633 元，其中，农民可支配收入2572 元，人均消费总支出2239 元。
据*** 统计局20xx 年抽样调查，全县农村人口吸烟率为21.6%，人均每天吸烟23.55 支，按20xx 年末统计人口推算，全县年卷烟需求为2.3 万箱，其中农村为1.7 万箱（未剔除外出打工人员）。
20xx 年*** 共销售卷烟112835 件，同比增加14370 件，+14.59%，实现毛利3696 万元，同比增加788 万元，+27.1%。
20xx 年1-6 月共销售卷烟60099 件，同比增加7060 件，+13.31%，实现毛利2192 万元，同比增加428 万元，+24.24%。
截止20xx 年6 月，截止20xx 年6 月30 日，实际在网经营户3054 户，其中三星客户171 户，二星343 户，一星488 户，星级客户共计1002 户，占32.81%，a 类户1958 户，占64.11%，b 类户94 户，占3.08%。
二、客户反映市场存在的突出问题一是货源紧张的问题。
*** 农村市场品牌需求省产烟主要集中在嘴相思鸟、盖相思鸟、盖白沙和嘴白沙等牌号，省外烟主要是盖双叶、甲软红河、软羊城等低档烟。
调查发现，该县农村大部分卷烟消费者还是习惯于吸食省产烟，老百姓办事有用白沙烟的习惯。
问其原因，他们大都反映一是多年形成的消费习惯，一时半会改变还真不容易; 省外烟货源根本得不到满足，一时有一时无，影响了他们销售、吸食省外烟的兴趣。
农村主销的盖白、嘴白、嘴鸟及以下价位卷烟严重短缺，零售价在2 元/ 包以下的卷烟品种非常少，而农民的消费能力似乎也就在2 元左右，即便有2 元左右的卷烟，供货量也远远不够，今天供给这个牌号，过几天又供给另一个牌号，烟民好不容易接受了一个品牌，却因为供货不足而不得不改抽其它品牌的卷烟。
在农村特别是零售价在1.5 元/ 包以下的低档烟零售户普遍反映紧张，95%以上的农村卷烟经营户和低收入者或老年消费者意见都很大。
货源紧张的情形下，边界区域市场由于毗邻外省市、县，近来导致湖北产的“红金龙” 、“襄阳”等中低档烟大量流入。
如梅田、胜峰时就出现了这种严重现象。
团洲芦苇场每年都有六千多人的外来打工者，尤其是七、八、九月常驻不走，他们消费需求低价位的卷烟，当地的经营户呼声较高。
许多客户普遍认为办事用烟难的问题特别突出。
大部分会员都抱怨，现在办事，不再愁没钱，最伤感，最伤脑筋的是有事没有烟。
二是合理布局的问题。
农村卷烟零售户数量大，办证较多，但网络户布局不尽合理。
走访调查中，一些达到一定规模，符合条件的经营户要求办证，并且办证的愿望较为强烈。
从办证情况来看，镇乡之间网络户布局极不平衡。
像万庾、景港、新河、操军这样较大的乡镇，发证都在120 个以上，而象新建、梅田、治河渡这样的小乡镇，每个地方还不到50 个证，很显然有些乡镇市场覆盖率还很低，经营户从非法渠道进货和经销假烟现象仍然存在。
三是货源分配的问题。
较多客户反映，访销中对有效货源核定的订货基数较低，可常常访销的时间与顺序不同，同类别客户分配的标准也不一致，觉得货源分配上不公平，欠合理，客户意见大。
还有客户反映烟草部门对货源安排、品种投放不合理，城关有的客户每周访销3次，农村每周访销1 次的占很大比例，经常有乡村的经营户到城关拿黑市烟。
团洲乡的团胜村杨鑫丽客户反映：他现在与市局的送货员的关系很融洽，经常随他们上路入户收购相思鸟，一天可收四、五件。
插旗、注市、塔市、万庾许多公路沿线的会员代表反映，高档烟也好销，但芙蓉王、极品芙蓉王简直是一根都没有，提出哪怕一个月搞一条的指标给他们销也行。
目前，紧俏货源奖励和访销往往优先电子结算户，但洪山头等乡镇与会代表强烈反映，他们集镇上没有银行网点，没有电子结算这个业务，要求烟草部门访销中考虑到实际的难处。
四是指定代送不够规范的问题。
大部分指定代送户是带南杂批发的大户，这些大户获得代送卷烟的资格，加上自己本身是卷烟经营户，更有利于以零带批、低价竞销、代送南杂和控制小户。
突出的问题是个别代送户请被代送户多订货，往往送出去的货加价后又运回来了，这样往往被代送户也就不会有什么意见，有的原本就是代送户帮办的烟草证，销售能力有限。
还有为数不少的委托收货户和约定取货亦存在类似现象。
从而造成大户控制了较多的货源，小户意见大。
有些被代送户的门面、规模、数量都比较大，分配的货源根本不够卖，要求提高星级，增加访销批次，这样的情况各个乡镇均有反映。
五是信息沟通的问题。
客户大都反映客服人员对新品牌上市前宣传不够，相关货源信息传递不及时不准确，客户根本难以把握。
有的卷烟牌号销售刚看好却断档，导致客户促销积极性难以发挥。
现在省产烟紧张难以满足市场需求，调配一些省外烟供给补充确实有必要，省外烟市场培育关键是要得到零售户和消费者接受、理解和支持。
实际运作中，往往是烟草部门调进为数不多的某种品牌卷烟，客户努力推介促销，销路打开了，关键时该货源却断档了，如“五牛” 、“红三环”等就是很好的例子。
可见搭建信息沟通平台，搞好卷烟信息宣传、交流，维护融洽客我关系工作迫在眉睫三、思考与建议。