中国移动网上营业厅详细需求说明书

CTM v2.0

中国达内移动网上营业厅系统V2.0

详细需求说明书

深圳宝安中心达内科技有限公司

2012年12月

1．编写目的

描述中国移动网上营业厅项目的系统结构，数据实体，类的定义，类功能的实现，部署要求，运行环境等内容，该文档用来指导程序员完成程序代码实现。文档的主要读者包括：项目分析员，项目设计人员，项目经理，程序员，测试人员，部署人员，项目技术支持人员等。

2．参考文档

[1] <<中国移动网上营业厅系统--需求说明书>> 版本号V1.0

[2] <<中国移动网上营业厅系统—概要说明书>> 版本号V3.0

3．名称解释

CTM v2.0:中国达内移动网上营业厅(China-Tarena-Mobile).

系统架构：描述系统的核心功能组件和组件之间的相互关联。

数据实体：描述系统需要采集，处理和保存的数据的结构。

移动用户角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，系统主要提供给

移动用户来服务的。

营业员角色：中国达内移动网上营业厅中的角色之一，该角色主要用来服务移动用户，帮助移动用户处理各项移动业务。

营业经理：中国达内移动网上营业厅中的最重要的角色，该角色主要服务

整个移动的各项业务流程，管理各项移动业务的经营和业绩。

4．系统功能角色分配:

移动用户角色的功能：移动用户的号码生成，用户可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见，购买喜爱的手机。

营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。

营业经理角色主要的功能：移动用户和营业员角色功能管理，移动业务管理，日志办公管理。

5． 系统表结构设计

:

用户表和业务表之间建立的关系

三张表中的phone 都与用户表中的phone 字段有关系：

三种表中的sendphone和receivephone作为用户的phone

银行表中的phone为用户的手机号码，银行表中主键Id与收费情况表中bankId进行关联。

退换礼品中的id与商品的条目类中chargeId进行关联

移动用户与营业员或者营业经理可以进行留言操作，或者发表意见，建议。

功能模块部分介绍：

其他功能模块部分介绍：

6．中国达内网上营业厅系统业务需求详细说明:

征对于当前学生的项目经验比较缺乏，提高我们工作本身的服务质量，现提出关于移动方面的业务需求，来丰富提高学生的业务经验，提升他们的编码能力。

本系统全名为中国移动网上营业厅系统，主要分为三个角色操作：移动用户，营业员，营业经理。

一、移动用户角色所拥有的功能主要是：移动用户的号码生成，用户

可以预订新业务，也可以退办旧业务；可以在线充值话费操作，查看话费消费帐单，发送短信，彩信，上网流量计算，通话记录，积分使用操作，还有发表意见。

1．移动用户手机号：用户注册个人信息之后，通话一个工具类生成一串11位的数字，就是关于个人的手机号码，密码设置成默认的。

2．预订新业务：用户可以查看最新上线的业务，根据自己的意愿去预订想要的业务，预订操作由营业员来负责。比如：飞信。

3．退办旧业务：用户可以查看自己的业务套餐，根据自己的意愿去退办不想要的业务，退办操作由营业员来负责。比如：GPRS等。

4．短信功能：用户可以发送短信，接收短信，查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

5．彩信功能：用户可以发送彩信，接收彩信，查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

6．GPRS功能：用户可以随时上网，同时可以查看个人每月的消费帐单，

每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

7．通话功能：用户可以随时打电话，分为本地通话，外地通话，同时可以

查看个人每月的消费帐单，每个季度消费帐单，每年的消费帐单。

8．充值功能：当移动用户在使用过程中，没有了话费，可以根据自己的意

愿进行充值操作，充值分为三种，一种是网银支付，一种是快捷支付，另一种是把积分转换成话费。

9．网银支付：用户根据手机号码进行充值，选择充值的金额，充值卡属

于哪个银行，选择充值的方式，选择银行提供的币种类型；再输入银行卡号码，银行卡密码，验证码，进行充值业务操作。

10．快捷支付：用户根据手机号码进行充值，录入要充值的金额（不能低

于系统规定的最低金额且不能高于系统提供的最高金额），再选择自己的充值卡属于哪个银行，录入银行卡号、密码及验证码，再根据银行卡不同的收费标准和充值话费区间不同进行充值操作。如：你充值100元，选择的银行为中国工商银行，100元属于第二区间，工商银行首先从你的银行卡里面扣除100元，再扣除3元的手续费用，移动系统再赠送给您20元话费，20个积分。

11．积分转换成话费：首先移动用户可以查看到自己的剩余积分记录，

再录入自己想退换的积分值，如果小于0或者大于可使用的剩余积分，提示不可以进行充值操作；必须所录入的积分值大于0小于或者等于可使用的剩余积分，然后再按照系统规定的转换标准进行转换操作。

12．各功能收费标准：用户根据自己所订购的业务，可以查看各种业务的资费情况。

13．积分功能：用户可以根据自己的需要把积分转换成礼品，根据自身的

移动用户类型不同，来退换自己喜欢的礼品。比如：用户是动感地带用户，想退换一件全球通类型的礼品，他所需要的积分与全球通用户相比，需要的积分更多。还可以把自己的积分去转换成话费功能，转换的标准按照营业经理所定的标准规则来转换。比如200：5。

14．发表个人意见：移动用户可以随时随地发表个人对移动服务的意见或者建议，这个意见或者建议将做为营业操作员的测评标准信息。

15．移动购买手机：移动用户可以根据最新的促销活动来购买自己喜欢的手机或者其他商品。

二、营业操作员角色所拥有的功能主要有：日志管理文档，用户业务服务，话费积分管理，服务与支持。

(1) 在日志管理文档中，包括了最新任务，收件箱，写邮件，草稿箱，回