饿了么用户给差评遭疯狂报复
回怼差评最狠句子
回怼差评最狠句子
1. “你说这不好那不好，你行你上啊！”例子：就像有人说这道菜不好吃，那他倒是自己做做看呀！
2. “你这么会挑刺，咋不去当裁缝呢！”例子：好比看到一件衣服就拼命挑毛病，那不是应该去做裁缝更合适嘛！
3. “你这差评给得莫名其妙，是脑子进水了吧！”例子：就像毫无缘由地指责别人，这不是脑子有问题是什么！
4. “不懂就别乱说，乱评价啥呀！”例子：就好像不懂画画还在那瞎评论人家的作品一样！
5. “你这纯粹是鸡蛋里挑骨头，有意思吗？”例子：就跟非要在完美的东西里找点毛病出来，多无聊啊！
6. “你这是故意找茬吧，是不是闲得慌！”例子：好比没事干非要找点事来闹，不是闲得慌是啥！
7. “就你这水平还来评价，笑死人了！”例子：就跟一个外行人对专业领域指手画脚，太可笑了！
8. “你的差评也太离谱了，咋想的呀！”例子：好像说一些完全不符合实际的话，真不知道这人咋想的！
9. “乱给差评，你良心不会痛吗？”例子：就像做了坏事还心安理得，良心能安吗！
10. “你这差评毫无根据，是在瞎掰吧！”例子：如同乱说一通没有任何依据，不是瞎掰是什么呀！
我的观点结论：对于那些不合理的差评，就该狠狠回怼，不能让他们随便乱说。
恶意差评回复最狠句子
恶意差评回复最狠句子1.如果能靠差评发家致富，你早就是千万富翁了吧。
2.你这种差评的水平，评论家都不好意思称呼你。
3.你的差评就像你的品味一样，糟糕透顶。
4.差评师傅，你的专业是心理咨询吗？因为你的评论让人看不下去。
5.请问你的差评功力是从哪个月开始批量生产的？6.你的差评就像你的智商一样低。
7.恶意差评是你唯一的人生成就吗？8.看到你的差评，我才明白什么叫天塌地陷。
9.恶意差评如此之深，可见你对自己没信心。
10.差评如此之多，你应该算得上是评论的土豪了。
11.你的差评让人深思，深思你的智商。
12.差评届的才子啊，你的创造力果然无限。
13.你的差评水平不只赢了自己，也赢了全宇宙。
14.差评师傅，建议你把差评拿去参展，说不定可以获得创意大奖。
15.你的差评就像夏天的蚊子，让人烦躁不堪。
16.你的差评水平突破了我的想象力，果然无敌。
17.差评如此之准，难道你是专业的追星狗？18.你的差评就像烂番茄一样恶心。
19.你的差评之毒，足以令人心寒。
20.差评世界里你如鱼得水，可惜人生其实离你很远。
21.你的评论让我突然想到一首歌，《无聊之死》。
22.回复你，已经消耗了我生命中最珍贵的5秒钟。
23.你这种恶意差评，能换来一块饼干吗？求教求指教。
24.对于你这种相亲相爱的差评，我只想说，爷爷奶奶辈的时候没教好你。
25.你的评论，世界级的搞笑笑话，我忍不住把它分享给朋友们大笑一场。
26.不管用多厚的口红，你的评论还是透出了酸味。
27.你这样的评论，连微信小程序都不配出现在我的手机上。
28.你这样的人，外表帅气内心空虚，评论真的是证明了这一点。
29.你的评论像是患了绝症，无药可救。
30.你这样的差评，剥去了我所有的信心，却揭露了你的低级趣味。
31.谢谢你的评论，感觉一下子演变成了黑“小”屋。
32.犯了什么错，你要用这样的评论来惩罚我？33.你的评论，像是我被深深地割伤，却又无法忘怀。
34.想给你点个赞，实在是找不到符合你文字水平的赞。
恶意刷差评的申诉理由
恶意刷差评的申诉理由一、申诉的原因咱这小店呀，真的是很用心在做服务和产品呢。
那些恶意刷差评的行为，就像突然飞来的横祸。
咱一直秉持着诚信经营的理念，对每一位顾客都像对待朋友一样。
从顾客进门的那一刻起，就热情地打招呼，耐心地解答各种问题。
产品方面也是精挑细选，确保质量过硬。
可不知道为啥就被恶意刷差评了。
也许是同行嫉妒咱生意好，或者是一些莫名其妙的人故意捣乱。
咱可不能就这么默默忍受呀。
二、实际情况的阐述咱店里的服务人员态度那叫一个好。
就说上次有个顾客对产品有点小疑问，咱店员不仅详细解释了产品的功能、使用方法，还额外送了个小赠品表示感谢他指出问题呢。
在产品质量上，咱都是严格把关的。
进货渠道都是正规的，每一批产品都有检验合格的证明。
而且咱店的环境也很舒适干净，就是为了让顾客有个好心情购物。
可那些恶意差评说咱服务态度差，产品质量有问题，这完全是无中生有嘛。
三、对恶意差评内容的反驳比如说差评里说咱服务慢，可实际上咱店里当时就只有那一位顾客，而且店员在第一时间就去接待他了，还给他推荐了最适合他的产品。
再比如说差评说产品有瑕疵，可我们检查了同批次的所有产品，根本没有这样的问题，而且我们也有产品无问题的证据，像是进货时的质检报告之类的。
那些恶意差评完全就是编造谎言来损害咱的声誉。
四、对平台的请求希望平台能够明察秋毫呀。
咱小本生意真的不容易，这些恶意差评对我们的影响太大了。
它们会让一些真正想光顾我们的顾客望而却步。
平台能不能对这些恶意差评进行调查核实呢？如果发现是恶意的，能不能帮忙删除呢？咱们一直都很遵守平台的规则，也希望平台能够保护我们这些诚信经营的商家的权益呀。
网购差评如何防止报复
一、网购差评如何防止报复
在现代网络购物中，买家或者卖家不满意给出的评价。
如果对方对你不断骚扰，你是可以拨打支付宝客服电话投诉他的。
网购差评如何防止报复
二、网购纠纷应该到哪个法院起诉
网购纠纷应该到网购纠纷的管辖法院起诉，根据《民事诉讼法》第二十三条的规定，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
根据《中华人民共和国民事诉讼法司法解释》第二十条的规定，以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。
合同对履行地有约定的，从其约定。
三、网购投诉找哪个部门
可以网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
《公安机关办理刑事案件程序规定》第十六条：
针对或者利用计算机网络实施的犯罪，用于实施犯罪行为的网站服务器所在地、网络接入地以及网站建立者或者管理者所在地，被侵害的计算机信息系统及其管理者所在地，以及犯罪过程中犯罪分子、被害人使用的计算机信息系统所在地公安机关可以管辖。
恶意差评投诉话术
恶意差评投诉话术1. 你们评差评也得讲点道理吧！就像我在菜市场买菜，难道因为摊主长得不合你意，你就说人家菜不新鲜吗？我家这产品，质量好得没话说。
我给你说个例子啊，那[产品名字]，材料都是精挑细选的，做工也精细，可你上来就给个差评，你到底有没有好好用过啊？这不是恶意差评是啥？2. 嘿，给差评的朋友，你这就有点不厚道了。
我感觉你就像个乱判对错的裁判。
我辛辛苦苦做出来的东西，就像精心养大的孩子。
拿我的[产品名称]来说，我花费了那么多心血在里面，从设计到生产，每个环节都小心翼翼。
你看都不看清楚就给差评，这和闭着眼睛说瞎话有啥区别？这不是恶意差评吗？你得给个说法啊。
3. 我就想问问给差评的这位。
你是不是就想故意找茬啊？我的产品就像一个宝藏，等着你去发现它的好。
比如说我那[产品详情]，功能可全了，性价比超高。
可你呢，就像个蒙着眼找刺儿的人，随便挑个毛病就给差评。
这公平吗？这不明摆着是恶意差评嘛。
4. 你给我这差评可真让我心寒啊，就如同大冬天被人泼了一盆冷水。
我把我的产品当作是送给大家的礼物，满心欢喜地希望大家喜欢。
就拿我的[产品例子]来讲，它的优点多到数不过来。
你倒好，啥都不了解，就像乱开枪的猎人，随便就给个差评。
这不是恶意差评是啥？你这么做真的合适吗？5. 给差评的朋友，你是不是走错片场了？我的产品就像舞台上精心准备的表演，每个细节都处理得很好。
像我的[产品相关部分]，那都是经过反复测试的。
你呢，就像个不懂欣赏的观众，不看表演就喝倒彩。
这不是恶意差评又是什么呢？你这样对待别人的心血，良心不会痛吗？6. 我真的很气愤啊，你这个差评给得莫名其妙。
我的产品好比是一场精心策划的旅程，每一步都充满惊喜。
以我的[产品具体部分]为例，那是为了给用户最好的体验而打造的。
你就像个破坏旅程的捣蛋鬼，无端给个差评。
这不是恶意差评谁信啊？你到底为什么要这么做呢？7. 喂，给差评的那位，你是不是有点太草率了？我的产品像是一本充满智慧的书，里面有很多有用的东西。
如何处理电商平台的恶意差评和投诉
如何处理电商平台的恶意差评和投诉电商平台的发展带来了方便快捷的购物体验，但也存在一些问题，比如恶意差评和投诉。
这些行为不仅给商家造成困扰，也给其他消费者带来了困惑和负面影响。
本文将探讨如何有效处理电商平台上的恶意差评和投诉问题。
一、了解恶意差评和投诉的背后原因恶意差评和投诉往往并非出于真实的消费体验，而是出于某种目的或个人恶意。
了解背后原因可以帮助我们制定更有效的解决方案。
1. 竞争对手故意抹黑：一些商家的竞争对手可能会通过发布恶意差评来抹黑其声誉，从而获取更多的市场份额。
2. 不合理的消费者期望：部分消费者对商品或服务的期望过高，一旦达不到预期，就会采取投诉或留下负面评价的方式来表达不满。
3. 网络暴力现象：网络上的匿名性导致一些人恶意攻击他人，恶意差评和投诉就是其中一种形式。
二、建立积极的沟通机制1. 及时回复和解决问题：当商家收到恶意差评或投诉时，应及时回复并表明愿意解决问题。
与消费者积极沟通，寻找解决方案，解决问题。
消费者往往希望得到解决和赔偿，商家应该以积极的态度去处理。
2. 提供优质客户服务：提供良好的售前和售后服务是减少恶意差评和投诉的重要因素。
商家应培养专业的客服团队，确保提供快速、准确和满意的解答与服务，从而有效预防和减少问题的发生。
三、有效管理差评和投诉1. 删除不真实的差评和投诉：电商平台应设置相应的规则和机制，发现并删除不真实的差评和投诉。
商家可以通过向平台提供证据来证明差评和投诉的不真实性，从而维护自己的声誉。
2. 鼓励消费者真实评价：商家可以通过积极鼓励消费者真实评价来提高差评和投诉的真实性。
例如，提供激励机制，给予真实评价的消费者一定的回馈或奖励。
四、加强评价和投诉的监控和分析1. 持续监控评价和投诉：商家应该对差评和投诉进行持续监控，及时发现问题并进行处理。
可以使用专业的监控工具或雇佣专人来负责评价和投诉的监控工作。
2. 分析问题原因并改进：商家应该从恶意差评和投诉中找出问题的原因，从而改进商品质量、服务水平或内部管理。
恶意差评申诉范文
恶意差评申诉范文尊敬的[平台名称/相关负责人]：您好！我是[店铺名称/产品提供者]，今天来申诉一个我觉得特别冤的差评。
就像一个无辜的小羊被莫名其妙地安上了罪名，我这心里啊，那叫一个憋屈。
这个顾客给了差评，可他说的那些事儿啊，完全不是事实。
他说我们的[产品名称]质量差，用了没两天就坏了。
但实际上呢，我们的产品都是经过严格检测才发货的，就像每个士兵出征前都经过严格训练一样。
而且，从我们这儿出去的同一款产品，其他顾客反馈都特别好，大家都用得开开心心的，还不少人给我们晒好评呢，说这东西耐用又实惠。
我就琢磨着，是不是这个顾客在使用过程中有些什么特殊情况。
我还特意去联系他，客客气气地询问到底怎么回事。
结果您猜怎么着？他根本就不回应我，就像躲猫猫一样，但是差评却稳稳地挂在那儿。
这就很奇怪了，要是真的产品有问题，咱们好好沟通，我们肯定负责到底，该换就换，该修就修。
可他这样不理人，我就感觉这里面有点猫腻，说不定就是恶意来给个差评捣乱的。
再说说他提到的另一个问题，说我们的服务态度不好。
这可真是冤枉死我们了。
我们对待每一个顾客都像春天般温暖，从顾客咨询开始，就尽心尽力地解答各种问题，就盼着顾客能开开心心地把东西买走，用得满意。
我把我们和这位顾客的聊天记录翻了个底朝天，也没发现哪里态度不好了。
反而是我们一直在耐心地回答，有时候顾客问题多，我们也是一个一个详细解释，都没嫌麻烦。
您看，这样毫无根据的差评对我们真的很不公平。
就好比我们努力种了一园子的好菜，结果有人没来由地说这菜难吃，这让我们这些辛苦耕耘的人多伤心啊。
我们在这个平台上一直都是认真做事，用心对待每一个顾客，希望能得到公正的对待。
希望您能帮忙调查一下这个情况，把这个恶意差评给我们处理掉，让我们能继续在这儿好好地为大家提供好产品和好服务。
感谢您抽出时间来阅读我的申诉，真的希望您能给我们一个公正的结果。
[申诉人姓名/店铺名称] [日期]。
报复恶意差评的行为违法吗
报复恶意差评的行为违法吗随着网购的越来越盛行，人们也渐渐习惯在网上购物。
对于购买的产品，有时真是不得已给其差评，而这时遭遇卖家的报复。
那么，对于报复恶意差评的行为，其是否违法？下面我将为大家详细说明，希望会对您有帮助。
报复恶意差评的行为违法吗消费者给“差评”就采取不法手段骚扰、报复买家，这样的行为显然侵害了消费者的合法权益。
如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已经构成民事侵权，严重的还有可能构成刑事犯罪，受到刑事追究。
卖家采取恶劣手段骚扰他人，妨害他人合法权益的，每次扣分；情节严重的，视为严重违规行为。
可以依据《民法典》向法院提起民事诉讼。
其三，特定情况下可以向公安机关报案，要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。
不管采取哪种途径维权，保存通话记录等重要证据都至为关键。
在网络购物过程中要有依法维权意识，要注意保存与商家之间的聊天记录，若收到骚扰、恐吓电话或短信时，要注意保存通话、信息记录，以及可以查证的信息来源，一旦发生纠纷，这些都将成为重要证据。
那如何去防止被骚扰呢一、建议购物时使用一个专用的手机号，只有在购物时才去使用二、收货地址最好选择单位，如果是家里，一定仅留楼栋号，不要留到单元门牌号，之后电话与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中；三、独自一人在家时，下楼取包裹，尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件，别给不法分子留下手的机会；四、丢弃包裹前，一定要对包裹快递单进行处理，涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息！遇到商品有问题，我们如何维权自己的权益一、首先，在购买商品之前一定要选择信誉比较好的店铺，千万不要去贪便宜，便宜无好货，好货也不便宜!货比三家不吃亏!网购这样俗语是最适合的!二、尽量选择支持退货承诺的店铺，一旦商品存在问题，可以联系卖家进行退货操作!(在未处理完之前一定注意保留好相关退货的凭证)如果卖家拒绝退货，可以申请淘宝客服介入进行处理。
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饿了么用户给差评遭疯狂报复：轻者被威胁重者上门砍人2016年07月20日14:03 正义网-检察日报随着“互联网+”的观念深入到工作生活的各个领域，人们的衣食住行越来越依赖网络，全民网购的时代已经到来。
在网购中，你的消费体验如何？如果对所购商品或对卖家的服务态度不满意你有没有给过差评？有没有想过给了差评的后果会怎么样呢？北京的冯女士最近在网上冲印了几百张照片。
照片很快就寄到了。
“全是灰蒙蒙的，效果太差了”。
她给那家冲印店打了差评。
“接下来的几天，冲印店天天给我打电话，求我删了差评，我没同意，他们又说可以给我再重新冲印一次，还可以送我优惠券。
”经不起软磨硬泡，冯女士最后不情愿地删了那条差评。
“我没让他们重新冲印，也没要优惠券，只是受不了他们不停地打电话。
”冯女士说。
相比山东济南的岳先生，冯女士还算是幸运的。
上个月，岳先生因为在网上点了一份外卖，遭到飞来横祸。
据媒体报道，6月23日上午9时，岳先生在“饿了么”订餐平台的一家店铺订了一份外卖，“距离不到300米，却等了62分钟才送到。
”一怒之下，他给了店家一个爆粗口的差评。
两天后的晚上，他在家门外被店主砍伤，受伤的手指缝了19针。
而就在前不久，广州的一名女大学生小敏因给一快车司机打了差评，也惹上了麻烦。
那天，下着瓢泼大雨，小敏有急事，通过打车软件叫了一辆快车。
上车后，司机师傅不停地向小敏抱怨雨天看不清路，而且责备小敏，这么近的路为何还要打车，而且还不给他指路……小敏认为司机服务态度极差，于是，下车打了一星差评。
结果，几天后小敏不断接到骚扰电话和微信好友邀请，原来，那位司机编造与小敏开房的信息，发布在某色情网站，并公布了小敏的手机号码和微信头像，最终，小敏不堪其扰，向警方报案。
上网搜索，还有更狗血的剧情：因为网购点了差评，有人收到卖家寄的裹尸布、冥币，有人甚至收到了快递过来的大便……有网友留言，网购有风险，差评需谨慎。
就算是网购，网上的买家也是不折不扣的消费者，卖家怎么能这么对待“上帝”呢？“跟打差评的人求情的时候多，这么跟买家急眼的还是少数吧？”来自辽宁沈阳的北漂、90后小文在网上开了一家小服装店，生意不大，偶尔也会收到中评、差评。
“如果是商品有问题，一般都给退换货，竞争这么激烈，求个好态度呗，但很多时候问题出在快递上，自己也很烦。
”小文说，她也理解一些卖家的过激行为：生意不好做，个人修养差，也不排除同行冒充买家恶意评价……“当然，更主要的原因是，平台对卖家管理很严，一个差评扣一分，到年底扣分达到48分就会被闭店。
”能否匿名评价？小文所说的平台，就是指网上交易平台，通俗称作网上商城。
“既然有平台管理店铺，我打差评能不能不让店铺知道我是谁呢？”像冯女士一样，不少网购达人也有这样的疑问。
冯女士告诉记者，上次打差评被卖家不断骚扰后，她曾打电话给商城平台，想咨询下以后再出现这样的情况，能否不让卖方知道自己的个人信息。
“打了无数次客服电话，都是录音转接，没有工作人员接听。
”网上商城能不能做到让买家打差评时不再有所顾忌呢？“评价店铺时屏蔽买家的个人信息，从技术上没有任何问题，但在实际操作中，情况比较复杂。
有的商城主要是商家对客户的销售，比较容易做到，这些商城的自营商品由平台统一送货，商家有可能不知道买家个人信息；而有的网上商城是客户对客户的销售，商品都是由各个店铺快递送达，卖家那里都有买家的信息，要做到完全匿名评价很难。
即使平台作了技术处理，但打差评的买家一般之前都与卖家有过沟通，卖家也很容易推断出是谁给的差评。
”曾在一家知名网上商城从业多年的王先生告诉记者。
7月16日，记者与一位网店店主的对话也印证了王先生的判断：记者：公开评价与匿名评价有什么区别？店主：公开就会显示买家的ID账号，匿名评价看不到。
记者：卖家是怎么知道匿名评价的买家的个人信息的？店主：有的卖家买一种软件是可以查到客户评价账号的，但其实没有那种软件也没关系，货是卖家发的，买家的联系方式都有啊。
记者：那匿名评价不就没有意义了？店主：嗯嗯。
从以上业内人士透露的信息中可以看出，网上商城的匿名评价主要保护的是消费者在互联网上的个人信息安全，匿名是针对买家与卖家之外的第三人，并不是多数人理解的“买家匿名举报卖家”。
7月18日，记者从京东商城相关负责人那里进一步证实了网上商城“匿名评价”指向性：“‘匿名评价’主要是指前端评价页显示匿名，消费者提交评价后用户名在前端页面不完整显示；商家后台则是完整显示。
匿名评价的初衷为保护消费者购物隐私，而不是向商家匿名传达评价反馈。
商家有完整的用户订单信息，不存在对商家保护消费者隐私的问题。
保障消费者的评价权利、保护消费者不被商家恶意骚扰甚至报复，京东商城更多是从卖家管理机制着手。
”规范商家过激行为不能只靠商城7月14日，警方对砍伤岳先生的“饿了么”商户王某作出行政拘留十日、罚款300元的处罚。
当日，“饿了么”CEO张旭豪也通过微博向岳先生发表公开道歉信，称“饿了么”已对商户进行永久下线处理。
据最新报道，广州那位将乘客信息发到色情网站的车主，约车公司也对其进行了永久封禁处理以及账户冻结。
“京东一直以来都是以相应平台管理规范约束商家服务质量，如果出现‘差评后卖家骚扰甚至报复’的严重违规行为，京东将依据平台管理规范对卖家进行扣分及经济处罚，情节严重者还会限制其店铺营销活动。
如果用户遇到不良卖家的违规行为，可以随时反馈给京东客服处理。
”京东商城相关负责人说。
据记者了解，规模较大的网上商城对卖家都有一整套严格的管理制度，防止卖家的过激行为侵犯消费者的合法权益。
7月14日，记者登录淘宝网，进入“卖家中心”，找到“淘宝规则”，第63条专门就“恶意骚扰”的各种情形定义并明确了处罚标准——恶意骚扰是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为，每次扣12分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
记者在网上还查到了这一条款的详细解读：一、为什么“恶意骚扰”需要区分一般违规和严重违规？恶意骚扰行为，严重侵害了会员服务满意权益，降低了会员的交易安全感，因而，对恶意骚扰行为，必须被及时纠正和妥善处理。
但由于恶意骚扰行为情形不同，给会员造成的影响和伤害程度不同，因此需要作区分。
二、哪些行为属于“恶意骚扰”？包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为；通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。
三、哪些行为属于“恶意骚扰，情节严重的”？严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为，包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
四、“他人”具体指哪些人？包括但不限于与该会员产生交易的会员及其工作单位，或会员的关联人士及其工作单位，或其他淘宝会员等。
五、会员受到“恶意骚扰”如何投诉？要提交哪些证据？会员在交易过程中受到“恶意骚扰”，可在交易成功后15天内发起投诉。
会员投诉时，可以提交能反映真实情况的相关凭证，包括与交易对方之间的阿里旺旺聊天记录举证号及截图、电话通话记录详情单、手机短信照片、骚扰物品的快递单据等。
六、会员对“恶意骚扰”的投诉如何申诉？会员若被投诉“恶意骚扰”，可在申诉期内就投诉方所表述的情况进行有针对性的说明和举证。
七、对“恶意骚扰”违规行为，淘宝网如何进行处理？若会员被投诉“恶意骚扰”且投诉成立的，淘宝网将依据会员违规情形的严重程度进行处理。
一般情形下，该会员将被处以一般违规行为扣12分的处理；情节严重的，视为严重违规行为，该会员将被处以严重违规行为扣48分的处理。
从上述条文可看出，网上商城对卖家的管理严格而细致，但卖买方之间的愈演愈烈的纠纷也说明，单靠电商平台的力量还远远不够。
“网络评价机制是消费者网购的风向标、网络经营的晴雨表。
如果缺乏有效规范，必然乱象丛生。
目前的网络评价机制主要还是依靠电商平台自我约束、自我管理，只有当事情闹大了，才会受到法律惩戒，这样一种状况对于消费者权益保护和电子商务发展壮大都十分不利，人们害怕给差评，也不再相信好评，网络信用体系有坍塌之虞，假冒伪劣商品将进一步肆虐网络。
鉴于网络评价机制已经不属于网络自律的范畴，而是网络公共治理的重要议题，应该进一步强化法律保障，针对网络评价机制设立相应法律法规，需要将完善网络评价机制与社会信用体系建设结合起来、共同推进。
”去年7月，评论人杜晓提出的观点现在看来仍有重申的必要。
完善信用评价制度“网购由于其非现场交易的特点，消费者知情权和选择权较之现场购物有很大的局限性，消费者建立以经营者发布的信息为主进行判断，辅之以关注平台或其他购买者对其评价。
网上商城作为管理平台应该尽其所能保证这种评价客观真实性，保障消费者不受错误信息的误导，保护他们的人身权益不受损害。
”北京市汇佳律师事务所律师芦云说。
北京一家外企公司的职员赵女士，常年打车上下班。
因为公司总部在欧洲，下班经常在夜间10点以后。
赵女士告诉记者，她前不久弃用了一款打车软件，选择了现在使用的打车软件，因为这款软件在她与司机师傅电话联系时，要经过中转平台，双方都看不到对方的手机号码，这样会让她感觉更安全些。
“不同打车软件带给消费者的不同体验，可以给更多电商启示。
比如，像‘饿了么’这样的订餐平台是不是可以对所有的店铺编号，甚至对每个店铺的每一款菜编号，由统一的工作人员送餐，既便于平台掌握店铺的信用等级，也不会让卖家和买家从线上吵到线下，甚至双方见面大打出手。
”赵女士说。
“网购交易信用评价规则，本义是通过买家的服务体验评价来建构卖家的商誉评价体系，保护网络购物消费者的知情权，促使卖家不断提高服务质量水平，形成公平合理的网商竞争秩序，具有实质的合理性。
但相关机制细节设计上的一些漏洞或缺陷，导致了恶意差评或骚扰报复等一系列不当行为，偏离了买家评价机制的设立初衷。
”北京化工大学文法学院副教授岳业鹏说。
岳业鹏认为，网上商城评价机制存在的一些问题应引起关注：其一，买家评价标准过于笼统，作出中差评无须基本的证据理由，使得评价偏离消费体验的理性表达，而演变为交易情绪的随意发泄，进而使“评价”成为了双方当事人可以交易的筹码，破坏了公平的竞争秩序，侵害了其他消费者对服务质量的知情权；其二，网络评价的双向实名制，虽一定程度上提高了评价的客观性，但也使得网商和消费者两个群体的利益博弈变为特定买家和特定卖家之间的“个人恩怨”，诱发了恶意差评和打击报复事件的频发；其三，“恶意差评”的认定标准不够明确与科学，使得部分被恶意消费者和同行竞争者损害的商家放弃正常投诉渠道，而使用“私力”救济来之不易的信誉，进一步激化了双方当事人的矛盾；其四，对于实施恶意骚扰或者报复行为的违法者，追责机制和执法力度上的欠缺，严重威胁并损害了广大消费者的人身和财产权益，同时也使得消费者在作出评价时存有“后顾之忧”，削减评价体系的制度效能，形成恶性循环。