2014年京东开放平台店铺淘汰机制
京东反腐打响人心争夺战
京东反腐打响人心争夺战黄胜忠;龚婷婷【期刊名称】《企业管理》【年(卷),期】2017(000)009【总页数】3页(P68-70)【关键词】京东;互联网反腐;内部治理;反腐流程【作者】黄胜忠;龚婷婷【作者单位】西南政法大学管理学院;西南政法大学管理学院【正文语种】中文正风反腐是一场看不见硝烟的战争，也是一场企业内部的管理变革。
京东从强力借助风险资本自建物流到2016年度实现财务盈利，只用了短短十余载。
但在盈利的背后，企业内部的管理难度也对其管理能力提出了新的挑战，内部活动逐渐指向了员工的腐败行为。
去年“双十一”来临之际，京东一口气对外宣布查处了10起内部腐败事件，首次将反腐公开化，就足以说明其惩治腐败的决心。
尤其近两年，京东对内部腐败的频频出击也越来越深入人心。
过去一年，互联网企业遭遇了资本寒冬，整个电商环境都发生了巨大的变化，但京东的业绩依然稳中有涨。
自身地位是保住了，但内部风气好像不太对了。
京东出现反腐行为，说明企业内部已经有了不同程度的腐败。
京东于2004年正式进军电子商务领域，2007年开始大量烧钱打造物流体系,利用自营模式形成了独有的竞争优势。
但其制度建设显然脱了后腿，滋生了不少“灰色腐败”。
2016年的京东在投融资方面有两个大动作。
4月，京东宣布入股全国最大的众包物流平台“达达”，发力商超建设。
6月，又收购了沃尔玛旗下的1号店，布局线上线下深度融合。
随着业务线越来越长，大量基层销售、运营人员与平台商户钻企业规则的空子进行私下交易，常见于采销、招投标环节的以权谋私行为。
而基层管理者为了光鲜的业绩，也是睁一只眼闭一只眼，这直接导致其自营商品频繁被爆出虚假销售。
2016年，京东店铺流量主要来源于约27个一级实物品类及10多个虚拟品类，彰显了其作为开放平台的价值。
其平台有着顾客资源、流量的优势，而商家想获取的资源往往集中在京东关键部门、关键人员的手中。
当个体权力遇到极大的利益时，就成了“权力寻租”的筹码。
京东考试答案
.“手把手精捡到你身边，每颗都由枸杞基地工作人员手工作业，最大程度保证均匀饱满”属于违禁词的是：×.. A 精捡. B 最大程度. C 均匀. D 饱满正确答案：B.以下哪个广告不是虚假广告×.. A 广告宣传的商品根本不存在. B 引用文摘作为证明资料并标明出处. C 广告写明瑞士进口机芯手表. D 请演员虚构使用了床垫之后对治疗腰椎疼痛有良好效果正确答案：B.以下哪种宣传符合法律法规的规定√.. A 使用10周岁以上的儿童作为广告代言人. B 在说明某美白产品的美白功效时，使用顾客小刘使用前和使用后的形象作宣传. C 某品牌洗手液使用医生的形象对产品的杀菌功效进行宣传正确答案：A.如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，（）应当提供相应的发货凭证。
√.. A 买家. B 商家正确答案：B.若商家向京东提供虚假资质的，一经查实，京东有权按照相关规则，给予（）处理？√.. A 一般违规，每次扣25分. B 严重违规，扣100分，清退正确答案：B问题分析：《京东开放平台商家积分管理规则》第二章第一节7.3条.下列说法错误的是√.. A 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
. B 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
. C 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
. D 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。
正确答案：D.交易中的运费争议，根据（）的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
√.. A “谁过错，谁承担”. B 各负担一半正确答案：A.以下属于一般违规行为的是（）×.. A 延迟发货. B 扰乱平台秩序. C 虚假宣传正确答案：A问题分析：扰乱平台秩序、虚假宣传均属于严重违规情形.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品的行为属于（）×.. A 采用欺骗性标志交易行为. B 虚假宣传行为. C 侵犯商业秘密行为. D 诋毁商誉行为正确答案：A.商家在以下哪些区域发布禁售商品相关信息属于违规行为？√.. A 商品页面（包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片）. B 店铺页面（包括但不限于店铺命名，店铺分类，店铺介绍，店铺公告，店铺留言）. C 商家论坛. D 以上都包括正确答案：D.平台保证金可以作为商家侵权、违约、违规、未履行服务承诺时用于对买家和其他权利人进行赔偿的资金？√.. A 是. B 否正确答案：A问题分析：详见《京东开放平台保证金管理规定》.虚假宣传：是指商家通过文字或图片等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使买家对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的行为。
京东开放平台总则
京东开放平台总则第一章概述规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。
本规则不适用于京东自营商品及信息。
1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。
为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。
1.2“京东”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。
1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。
京东用户在适用规则上一律平等。
1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。
用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。
京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。
京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
第二章定义2.1 京东，指域名为的“京东”网站；2.2 开放平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台；2.3 用户：指所有在“京东”网站上注册，成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织，本规则中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义；2.4 买家：指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户；2.5 卖家：指符合京东要求，成功入驻京东，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商；2.6 账号：指用户注册时设置的账户名，账号具有唯一性；2.7 订单：指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易；2.8 店铺：指卖家在完成注册及入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东开放平台规则，由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID（英文Identity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺；2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询;2.10 咚咚应答率：指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线咨询数量*100%；2.11 交易达成：指在线付款的订单买家成功付款；货到付款的订单买家成功提交订单；2.12 自提：买家订单选择到京东指定自提点提取所购商品。
京东商城案例分析
. . . .京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍2〔一〕京东商城简介2〔二〕京东商城的开展历程2二、京东商城的业务3〔一〕京东商城所在行业3〔二〕京东商城的竞争对手3〔三〕京东商城的业务4〔四〕京东商城的目标客户4三、京东商城的运营4〔一〕京东商城满足客户需求4〔二〕京东商城的特点5〔三〕京东商城吸引客户的原因6〔四〕京东商城的推广7四、京东商城的核心竞争力7五、.京东商城的盈利模式8〔一〕与京东商城同行业企业的盈利模式8〔二〕京东商城的盈利模式8六、京东商城的开展前景9〔一〕京东商城的开展前景9〔二〕京东商城的开展现状以及打算10一、京东商城介绍〔一〕京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务之一。
京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
〔二〕京东商城的开展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务〔一〕京东商城所在行业综合购物〔二〕京东商城的竞争对手1.综合购物类的，比方淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流本钱方面可以进展直接的比拟，因此会造成直接的竞争；2.垂直购物类的，比方凡客、好乐买、红孩子等，这些都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；3.最近兴起的团购，针对某些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了局部市场；4.如国美电器、宁易购等大型商场自己建立的电子商务，也会对京东商城构成不小的威胁；5.就是那些传统的线下零售企业，比方专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一局部消费者。
京东人事与组织效率14条铁律
什么是京东人事与组织效率铁律十四条刘强东强调：京东今天的成就，证明了我们在人才、团队、组织所坚守的信念、管理铁律，坚不可摧。
今天，站在第四次零售革命的潮头，面向商业智能技术引领的未来，我们必须保持敬畏之心，继续恪守管理铁律，持续开放创新。
为此，在原《京东人事管理八项规定》的基础上补充更新了部分管理原则，正式发布《京东人事与组织效率铁律十四条》。
这是京东人事与组织管理的根基，也是京东的核心竞争力之一！《京东人事与组织效率铁律十四条》：1、价值观第一原则；2、ABC原则；3、一拖二原则；4、Backup原则；5、No No No原则；6、七上八下原则；7、九宫淘汰原则；8、两下两轮原则；9、8150原则；10、24小时原则；11、会议三三三原则；12、考核铁人三项原则；13、内部沟通四原则；14、组织五开放原则。
京东人事与组织效率铁律十四条的具体内容和解读一、价值观第一原则京东秉承“价值观第一，能力第二”的用人原则，通过能力、业绩和价值观体系量化标准评分，将所有员工分为五类：金子、钢、铁、废铁和铁锈。
价值观很好，业绩能力也很好的人，是金子；能力、业绩不错，价值观也不错的人，是钢，大部分员工属于此类；价值观不错，但是能力稍差的，是铁；能力不行，价值观也不行的，是废铁；能力很强，但是价值观不过关的，是铁锈，是要坚决去除的。
公司倡导“80%钢+20%金子”的团队结构，以促进团队的稳定和发展。
解读：1、团队也符合8020原则，京东公司致力于把20%打造成金子，把80%打造成好钢。
2、价值观第一的原则，是最大程度，最长远保持团队走得远，走的久的原则。
统一价值观能够减少内耗，减少沟通成本，将团队拧成一股绳，做成大事业。
3、价值观是底色，但能力是刚需，核心还是需要员工能力强，业绩好。
二、ABC原则公司在财权、人权、事权和问责四个方面实行两级决策或追溯制度，即除在审批权限设置中明确规定须经多级审批的事项外，对于管理者一般决策应在其向上两级中解决，如果涉及相应的风险追责(例如贪腐，合规性要求等)也是向上追溯两级。
京东公司发展中存在的问题分析
京东公司发展中存在的问题分析Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT京东公司发展中存在的问题分析摘要自20世纪90年代以来，Internet的快速发展使电子商务走进了人们的视线。
电子商务这种网络化、全球化、个性化、无形化的新型的交易方式，给商业活动带来了巨大的变化。
电子商务超越空间限制的经营方式和低成本、高利润的特点，使它成为21世纪全世界各大小企业关注的焦点。
纵观全球已有过百万家的企业和2000多家银行开启了电子商务业务。
传统的经济结构和贸易方式被电子商务改变，新型的贸易方式对国际贸易产生了巨大影响，主导着全球经济的发展。
在中国，电子商务悄然成为了人们生活的一部分，B2B、B2C、C2C、O2O等贸易方式进入了人们的视野。
最早的B2B模式被大众接受以后，B2C模式迅速的发展了起来。
以京东为代表的B2C网络商城最为典型。
但是京东在迅速发展的同时由于缺少经验等众多条件的制约，使其不断增加的业绩背后没有完善的配套设施，最终导致京东公司在发展中出现了许多问题。
本文采用了调查法、文献研究法和信息法，对京东公司电子商务发展进行有计划的、周密的和系统的了解，对调查搜集到的大量资料进行分析、综合，并对有关信息进行整理和加工。
通过缜密的分析和系统的研究，从电子商务的发展现状出发，分析了京东公司的存在价值；从京东公司的优势、劣势以及其竞争对手的现状出发，总结了京东公司在发展中存在的问题，并给出了提升建议。
关键词:电子商务发展 B2C 京东提升建议Analysis of the problems in the development of Jingdong companyAbstractSince 90's of the twentieth Century, the rapid development of Internet makes e-commerce into people's sight. The electronic commerce network, globalization,individuation, invisible new trading mode, has brought great changes to thebusiness activities. The characteristics of high profit space beyond the limits of e-commerce mode of operation and low cost, make it become the focus of the twenty-first Century, the world the size of the enterprises concerned. Throughout the world has over a hundred million enterprises and more than 2000 banksopen electronic commerce business. The economic structure and the traditional business is electronic commerce changes, new trade mode has a great impact oninternational trade, leading the development of the global economy.引言20世纪末，Internet的快速发展使电子商务在全球掀起了浪潮。
京东过坎刘强东用“猛药”;转型ToB?
京东过坎刘强东用“猛药”;转型ToB？孙冰【期刊名称】《中国经济周刊》【年(卷),期】2019(000)016【总页数】3页(P78-80)【作者】孙冰【作者单位】【正文语种】中文《中国经济周刊》首席摄影记者肖翊I摄近日，京东创始人刘强东涉“性侵”案不断曝出匿名材料，重掀舆论热潮。
4月26日，有消息称，事件当事人否认“仙人跳”一说，称自己在整个过程中反复抵抗，从未同意过与刘强东发生性关系。
虽然刘强东涉“性侵”案还在云里雾里，但京东的调整路线已逐渐清晰。
4月12日晚间和4月14日凌晨，久未对外发声的刘强东两次发文，回应了近期京东一系列组织人事调整引发的争议。
实际上，最近一两个月来，京东一直都在各种花式上头条、上热搜：京东一天离职400人、京东多位C×O离职、京东将裁员1.2万人、京东将淘汰10%高管、京东取消快递员底薪调整公积金、京东全员995/996、京东多位“元老”高管调岗……那场美国风波之后，虽然刘强东已经很少对外公开露面，但种种迹象表明：他回归了。
裁员、末位淘汰、换血、架构调整、补课、业务优化……刘强东为何要对京东“动刀”，而且还如此杀伐决断？京东能跨过这道坎“重回创业时代”吗？京东接下来路向何方？“史上最大规模”架构调整“京东最近四五年没有实施末位淘汰制了，人员急剧膨胀，发号施令的人愈来愈多，干活的人愈来愈少，混日子的人更是快速增多。
这样下去，京东注定没有希望。
”刘强东在4月12日的朋友圈中写道，这算是给京东近期的一系列外界看不懂、内部也很懵的操作一个官方解释。
虽然媒体以“惊魂60天、哗变60天”的标题来描述当下京东正在发生的事情，但《中国经济周刊》记者从多位京东内部人士处了解到，此轮调整其实从去年年底就已经开始了，只不过最近两个月，由于到了具体人事调整密集落地和对外公布的阶段，大量人员变动尤其是离职，才引发了不少波动。
预计这轮调整会在4月底左右结束。
这场变革是自上而下的，攥着手术刀的正是刘强东。
京东商家学习中心答案
京东商家学习中心答案01 营业执照注册资金要求是什么？A 没有注册资金要求B 开店公司注册本钱不得低于30万元人民币C 开店公司注册本钱不得低于50万元人民币D 每个品类要求不同，需要看实际要求正确答案：D问题分析：02 商家店铺评分9.38分时，可以参加活动提报吗？A 可以B 不成以正确答案：B问题分析：临界值商家疑惑多03 收货人签收商品时发现表面不一致的情形，是否有权拒绝签收商品。
A 有权B 无权正确答案：A问题分析：04 商家设置promise(配货时效承诺)的好处有哪些好处？A 提高店铺转化率B 提高购物体验C 降低催单率D 以上均正确正确答案：D问题分析：05 商品发布要素包罗？A 商品标题、商品描述B 商品价格、商品数量C 商品类目、商品图片D 以上都包罗正确答案：D问题分析：06 授权书有效期形容正确的是？A 授权书有效期需大于当前日期，若有多级授权，授权书有效期以较短授权日期为准。
B 授权书有效期需大于当前日期，若有多级授权，授权书有效期以最后一次末端授权日期为准。
正确答案：A问题分析：07 除货到付款和上门自提订单外，买家下单后多久未付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易? A 24小时B 48小时正确答案：A问题分析：08 对商家发货和揽件的时效要求是什么 A 发货≤24H,揽件≤72HB 发货≤48H,揽件≤72HC 发货≤24H,揽件≤36HD 发货≤24H,揽件≤48H正确答案：D问题分析：延迟发货：是指卖家未在约按时间内给买家发送商品，损害买家权益的行为(标错类事件涉及的商品除外）。
有如下情形之一的，视为卖家延迟发货（非货到付款订单以系统记录的买家付款成功的时间/货到付款订单已成功提交订单的时间开始计算时效），每单扣1分，但7日内累计不超过25分。
除另行约定发货时间的商品外，卖家未按照发货时效要求发货的：1.买家下单成功后24小时内，卖家未将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统的（以京东系统内记录的时间为准）；2.买家下单成功后48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）；09 关于平台使用费结算，店铺办事开通之日在每月的1日至15日（含）间的，开通当月按一个月收取平台使用费，办事开通之日在每月的16日（含）至月底最后日间的，开通当月不收取平台使用费？A 正确B 错误正确答案：A问题分析：10 京东商城商家保证金是否可以退还？A 不退还B 扣除依据协议应扣除的部分后，保证金余额退还商家正确答案：B问题分析：11 提交复印件资质需加盖什么章？A 复印件加盖入驻公司水墨红章（实章）B 复印件加盖入驻公司电子章C 复印件只要清晰可辨识，不需要加盖公章，因可查询到。
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2014年京东开放平台店铺淘汰机制
1.考核范围：店铺开通第四个月开始直至店铺服务终止；
2.考核时间: 店铺开通后的第4月月初，店铺开通后的第11月月初；
3.考核频率：二次/年。
如A店铺1月开通，每年的两次考核时间是5月初和12月初；
4.卖家经营的店铺若符合以下情形中的任意一项，京东均有权根据《京东开放平台服务协议》及平台规则终止店铺服务：
4.1无销售店铺：即连续3个月无销售的店铺，京东有权终止该店
铺服务（季节性店铺除外）；
4.2有销售店铺: 三级类目销售额排名的后15%；
4.3店铺综合评分: 低于8.5；
4.4店铺服务期到期卖家未按时申请续约并缴纳相应服务费用；
4.5其他违反《京东开放平台服务协议》或平台规则需终
止服务的情形。
最终解释权归京东所有。
发布日期：2013年11月19日
生效日期：2014年1月1日。