BPM系统浅识及实例分析
BPM业务流程管理介绍PPT课件
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BPM 的基本任务
业务流程的分析 (BPA) 和设计 (BPD)
业务流程的改进 (BPI) 和优化 (BPO)
业务流程不断改进, 提高竞争力
业务流程自动化 (BPA)
业务过程集成 (BPI)
业务过程重整 (BPR)
革命性变更
业务过程外包 (BPO) 聚焦核心业务
基于BPM网上审批的优势 ◦ （1）所有领导均从网上审批，审批界面可显示当前财务、借款等信 息 ◦ （2）领导全部审批通过后，电邮或短信通知申请人到财务领款； ◦ （3）会计打印网上签字单据，做为凭证入账。
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报销审批流程图
（1）平均审批时间由一周缩短到三天； （2）使领导工作更方便，决策更科学； （3）便于财务管理； （4）跨地域审批也能做到有效性。
主要内容
BPM背景 BPM是什么 BPM系统-BPMS BPM标准 BPM主流厂商 BPM实例
1
背景---企业发展的组织趋势
2
背景---企业组织特征
一维空间结构
- 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令
矩阵空间结构
阶段 5
反馈 业务流程 维护 交付物： • 业务流程系统 • 系统改善
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提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
BPMS业务流程管理套件剖析_流程管理(BPM)_管理信息化_5515
BPMS业务流程管理套件剖析_流程管理(BPM)_管理信息化_5515BPMS业务流程管理套件剖析_流程管理(BPM)_管理信息化 l 企业、系统与流程业务流程是由一组相互协调、有序关联的步骤构成的活动链条，用以达到某种业务目标。
流程与简单活动之间的区别在于:流程中的各个步骤需要不同的人员和系统来完成，还需要各个步骤之间流转的控制与数据。
企业就是由各种各样的流程组成的一张流程网络。
企业具有众多业务职能，包括产品规划、市场营销、订单处理、客户服务等，各种流程贯穿其间，构成它们的基础。
管理越规范，固定资产密度越大的企业，流程的重要性就越明显。
然而，企业并非按照流程来组织，而是依照不同的业务职能来划分部门，如市场、营销、生产、财务、以及客户服务等，集团性企业的分支机构也基本上是按照这种方式组织的。
企业内的每个部门都有自己的工作方式和应用系统，支撑着部门内的业务流程。
企业应用一般都针对专门的业务职能或部门需求而设计，但是关键业务流程和信息往往会跨越不同的职能和部门。
面向业务部门和职能的应用系统一般已经达到相当高的成熟度。
长久以来，企业在ERP和CRM等企业应用上的投资为各个部门和系统内部的任务自动化、数据集成、以及控制管理带来了不小的进步。
但是，为此付出的代价却是在企业内部又形成新的信息孤岛，大大限制了企业的灵活度，也不利于跨越部门和系统管理业务流程和业务信息。
显而易见，这些跨越部门的业务流程才是企业最为重要的要素，关乎企业生存的方方面面，包括企业的整体运营效率、客户的满意度、企业的合规性、以及对需求不断变化的响应能力。
20年前，出于对业务管理的思考，诞生了业务流程管理(Business Process Management，简称BPM)的理念。
它从关键性的跨部门流程人手，研究如何规划业务、理解业务、并对其进行考核，而不是局限在某个部门和系统之内考虑问题。
有些人士认为，BPM就是一门管理学问再加上分析业务的全新方式。
基于BPM系统的重点工作督办管理方法探析
基于BPM系统的重点工作督办管理方法探析BPM系统，即业务流程管理系统，是一种基于互联网技术，以业务流程为中心，集成企业内部不同业务系统的管理平台。
随着信息化建设的快速推进，越来越多的企业开始采用BPM系统来优化企业流程，并提高工作效率和管理水平。
在BPM系统的基础上，可以通过设置工作节点、工作流程和流程监控等功能，实现全过程的重点工作督办管理。
本文就基于BPM系统的重点工作督办方法进行探析。
1.1 重点工作定义重点工作是指企业在年度工作计划中，确定的具有重要意义的工作任务。
这些工作往往与企业发展的战略目标紧密相关，对于企业长远发展具有重要意义。
重点工作的完成情况直接影响着企业的发展成果。
1.2 基于BPM系统的工作流程BPM系统是按照企业内部工作流程建设的，并且可以实现流程的数字化管理。
借助BPM系统，我们可以快速的设计和部署工作流程，并且实时监控工作进度和质量。
基于BPM系统的工作流程可以分为如下几个步骤：1）定义工作节点和工作内容：根据具体的工作任务，可实现工作节点的动态创建、调整和删除，清晰定义每个工作节点所包含的工作内容。
2）设定工作流程模板：基于工作节点的定义，可以设定工作流程模板，以支持工作流程规范化管理。
3）授权人角色及权限设置：流程操作者的人员、角色设定并设置对应操作权限，同时支持多人、多角色操作。
4）调度和监控：对于每个工作节点还可以制定工作时间表并且可以实时监控工作进度以及质量，确保重点工作按时按质完成。
基于BPM系统，实现了工作流程数字化管理等诸多功能，助力企业完成重点工作，提高管理效率。
督办是重点工作管理中的核心环节之一，通过对督查、考核等环节进行有效的管理，可以提高工作质量、优化工作流程、提高效率等。
基于BPM系统的重点工作督办主要包括如下几个环节：1）定义督办要求：通过设置KPI、设置工作标准等方式明确重点工作的完成要求。
2）分配督办任务：针对不同工作节点，可以分配不同的督办人员和质检人员来进行相应督办任务。
谈谈对BPM的理解
谈谈对BPM的理解BPM的产⽣缘由 近年来，随着计算机技术的发展和互联⽹时代的到来，我们已经进⼊了信息时代，也称为数字化时代，在这数字化的时代⾥，企业的经营管理都受到了极⼤的挑战。
从上世纪90年代起⾄今，企业的信息化⼯作开展的如⽕如荼，相继建⽴了很多业务系统，同时也给企业带来了巨⼤的效益。
但是，新的问题出现了，业务已经对这些复杂的系统提出更新的需求，即需要实现系统之间整合。
EAI(Enterprise Application Integration)技术风靡⼀时，成为了各界⼈⼠追捧的对象。
热闹过后，许多⼈已经清晰的认识到，EAI仅仅是为解决“数据孤岛”⽽⽣，并不能解决业务流程的整合。
另外，虽然很多业务系统也⽀持⼯作流技术，但是由于⼯作流与业务逻辑紧密结合，所以在EAI实施的效果⼤打折扣。
实践证明，优化、⾼效、低成本的业务流程将为企业提供了与竞争对⼿拉开距离的法宝，⾼效的业务流程不仅提⾼企业的运⾏⾼效率，⽽且降低企业的成本，使企业达到⾼度⾃动化。
所以，业务流程才是企业的核⼼问题。
为了使业务系统适应企业的运⾏机制，需要对众多业务系统进⾏更深度的整合，包括数据整合、流程整合等，所以，BPM(Business Process Management)随之⽽产⽣。
BPM是什么 在IT界⾥，有⼀个不成⽂的规律，那就是喜欢拿概念忽悠⼈。
“2005年是ERP年”，⼝号刚出，⼀夜之间ERP⼚商风起云涌，到处⿎吹其先进理念，只要是能跟ERP挨上边⼉的，都叫ERP系统，所以直接导致ERP在中国是失败的结局。
BPM也是⼀样，由于BPM、ERP、OA、Workflow、EAI等这些概念都有⼀定联系，所以许多也不免俗套，开始宣扬⾃⼰的BPM理念。
如果您是没学会忽悠本事的开发商，深刻理解BPM，真正提升您的产品质量，才不会被市场忽悠没了；如果您是没学会防忽悠本事的⽤户，深刻理解BPM，真正能评价⼀个好的BPM产品，才不会被开发商忽悠没了。
工作流程管理系统BPM的特点与应用分析
工作流程管理系统BPM的特点与应用分析作者：郑世华，张艳丽来源：《科技视界》 2015年第24期工作流程管理系统—BPM的特点与应用分析郑世华1张艳丽２（1.国家知识产权局专利局材料发明审查部，中国北京；2.北京正和致远咨询有限责任公司，中国北京）【摘要】结合近几年国内管理软件技术的发展状况来看，BPM已经开始有了零零散散的应用，伴随着企业应用集成的深入和发展，可以肯定的说BPM的时代已经到来，对国内市场上的BPM系统的特点及应用进行了分析，以增进企业与员工了解BPM是如何提高效率，从而促进企业生产运营。
【关键词】工作流程管理；BPM特点；应用分析1工作流程管理系统的研究背景及研究意义1.1工作流程管理的定义目前，关于BPM（Business Process Management）的定义和说明非常之多，但是结合管理而言，BPM的思想更适合理解为“业务过程管理”，BPM系统是指通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，以提高工作效率，完善管理体制。
工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。
企业的业务流程是一种资产，就像建筑、设备、人和品牌一样。
企业的绩效可以用流程实施的效率来度量。
资产有自己的生命周期，业务流程管理软件可以帮助企业来管理所有资产的整个生命周期。
企业有很多不同的岗位，BPM可以使从事不同岗位工作的人可以在一个团队中根据业务流程进行协同工作。
1.2工作流程管理系统的研究背景BPM在中国是一种新应用。
不过从很多方面来看，在全球，BPM也是一种新应用、新概念和新技术，所以我并不认为中国和亚太地区在BPM应用方面比其它地区落后多少。
在2000年、2001年之间，只有很少的人知道BPM，不过一直以来有两个形容词始终伴随在BPM左右，这就是“BPM Wave”和“BPM Solution”，这足以证明BPM对时代的影响将是巨大的，那时该项技术通常被视为工作流自动化。
BPM实例应用与方案设计
ＢＰＭ实例应用与方案设计提要：BPM(Business Process Management),即业务流程管理，是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。
本篇文章以对某个真实的通讯公司（以下称M公司）的研发部门进行BPM的初步应用与优化方案设计。
关键词：BPM实例；应用；方案设计。
BPM的核心是从流程的角度出发，关注流程是否增值，并建立一套统一标准的企业管理体系。
因此首先要明确流程中那些活动是增值的，然后以顾客为导向，对关键流程建立绩效指标。
又因为企业中往往20%的流程决定了企业80%的整体绩效。
因此我们对公司实施BPM首先需要选择企业的核心的并且是增值的业务流程，然后对其进行优化方案设计。
M通讯公司在总公司的支持下已经步入了企业发展的成熟期。
在这一时期公司已经有了成熟和规范的流程与政策，并逐步引进总公司的业务流程控制模型。
公司业务流程现状是每个部门根据自己的职能设计流程，部门与部门之间不能协调一致，虽然公司也专设了一个部门对各部门的流程发布进行监控，但结果是众流程淹没在流程的”海洋”中。
一、流程简述：通过企业调研我们掌握了企业一部分流程其中包括：外部采购流程：外部采购主要是项目组的采购经理根据项目生产需要采购各种原材料。
供应商的招标是由深证的总部负责，采购经理只是从选定的供应商名单中去选定具体的供应商，然后下订单采购物料。
内部领料流程：项目组向工厂领取物料的流程。
仓库管理流程：负责管理项目组从工厂领取的物料。
主要业务包括：日常的发料、回收物料以及与深圳研发部门、工厂之间周转物料。
项目研发流程：主要规范了项目的整体进度和实施步骤。
工厂生产流程：工厂生产、组装与测试的主要流程。
财务管理流程：与项目组挂钩的主要是项目预算的控制。
二、流程分析：1）不可控的流程工厂生产流程：工厂位于广州，项目组可控的只是一个生产计划，并对工厂生产的一些要求，不能控制它的具体生产流程，所以是不可控流程。
BPM软件应用价值分析和实施案例分析
BPM软件为什么会产生
现如今，CEO们通常负责制定企业的战略，业务 人员负责设计相应的业务流程，以便实现这些战略， 而IT开发人员负责这些流程的实施和执行细节。但这 样的组织分工却有内在的问题。业务人员通常集中精 力处理各种变化，因为他们每天都要面对大量涌现的 商业上的竞争挑战以及变化无常的业务需求。而IT人 员则恰恰相反，他们更愿意集中精力追求稳定性，因 为业务运转不可能离开稳固、可靠的IT系统。 这样一来，企业就需要能够同时满足IT人员和业 务人员需求的全新解决方案。为了处于竞争优势，企 业需要具备顺滑畅通的高效机制，以便协调业务流程 的设计以及相应的IT技术，从而不会让二者互相制约， 产生羁绊。
BPM软件实现了哪些管理功能
大纲
一、BPM软件为什么会产生 二、BPM软件实现了哪些管理功能 三、BPM软件实施案例集和BPM体现
的管理价值点总结 四、对BPM软件认识上的几个误区
二滩水电站案例
二滩水电开发有限责任公司（EHDC）成立于1991年，1995年按照 《公司法》的要求，由国家开发投资公司、四川省投资集团公司和 中国华电集团公司（原四川省电力公司）三方股东分别以48%、 48%、4%的比例出资，将公司改组为二滩水电开发有限责任公司， 注册资本46亿元人民币，注册地点为四川省成都市。 二滩水电站部分利用世行贷款建设，是我国二十世纪建成投产最大 的水电站，也是二滩水电开发有限责任公司实施雅砻江流域梯级滚 动开发的第一个项目。二滩水电站总装机容量为330万千瓦，设计 多年平均发电量为170亿千瓦时。二滩水电站工程由高达240米的双 曲拱坝、巨型地下厂房和庞大的泄洪设施组成，水库库容58亿立方 米。 EHDC包括若干组织，这些组织地理分散，希望能够远程共享数据， 并实现不同组织之间的协同。EHDC已经拥有了很多传统MIS系统、 用友财务系统甚至Lotus Domino。随着不断有新的电厂上线， EHDC希望能够将这些异构系统集成起来，以能够安全、快捷地访 问、监控系统
BPM行业应用场景分析
企业内部价值链可视化
快速，精确的管理，异常事件的决策
库存 生产
销售
财务和人力资源
资产
服务
战略计划和部署
实时解决问题
通知和执行
提升用户满意度和效 率
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后ERP时代的业务优化
智能创新
比如：通过快速的开发周期来适应业务的变化，更低的成本和风险
• 通过整合服务渠道来提供一致的用户交互体验 • 最大化的优化资源，管理分散的渠道来降低成本 • 通过一致的质量和服务交付跨渠道的统一体验来提
整合跨越组织架构的业务流程
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BPM价值二：实现业务敏捷度，快速应用开发平台
面向流程的实施架构 业务和IT方便的进行协作 系统的主要挑战 转变 : 业务需求和流程自动化执行的技术支持鸿 沟
可扩展的架构
消费者层 多渠道交付 移动服务 Web
业务流程层 (复合，编排，业务 状态机, 规则和事件)
服务层 (原子服务和复合服务) 服务组件层
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平台化应用开发 - 解决 方案
项目需求 解决方案
主数据管理/应用 和数据集成 DMS 经销商管理 e-service 售后服务管理
方案描述
主数据管理 ：基于SOA和BPM技术进行主数据管理应用的开发。 应用和数据集成
技术方案
BPM/SOA
经销商日常活动；经销商和企业之间的合作；改善客户信息掌控。
TMS
(BoM, Routings, Alternate Parts..) Warehouse Management
Systems Demand Planning (e)-Sales
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ERP-2
制造型企业需要能够应对不断变化的供需要求
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BPM系统浅识及实例分析业务流程（Business Process）是企业、政府以及其它各种组织，为了达到其业务目标，而执行的一系列活动，这些活动须由两个或两个以上的人或IT系统执行，串行或并行，活动的执行需要满足一定的规则和条件。
业务流程管理（Business Process Management，BPM），是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
它指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。
BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。
通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。
BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。
标签：业务流程；BPM；工作流；EAI1 前言计算机信息技术发展到现在，形成了一系列的软件应用系统，其底层是操作系统；第二层是通常用的计算机应用软件，通常是一个企业多个部门的应用，如基于数据库的文档管理、电子数据表格、企业门户等；第三层是特定领域的应用，这类软件通常是特定行业或特定部门的应用，如税收管理系统、呼叫中心、人力资源管理等；第四类是定制类的软件应用系统，这类软件是为特定的组织或特定的需求而进行的开发应用，如油田的数据采集分析系统等。
图1 软件系统层次企业在其发展的过程中通常会形成如上图所示的四类软件应用系统，由于系统实施的时代和技术选择差异，使得各系统成为了企业的“信息孤岛”，系统与系统之间无法交换信息，出现了异构系统的集成难题。
针对这一问题，先后出现了Middleware（中间件），EAI（Enterprise Application Integration，企业应用整合），Workflow（工作流）等系统或流程集成技术。
在电子商务环境下企业或部门间的协作型流程集成则以基于服务的SOA（Service Oriented Architecture）结构为基础，出现了Web Service、BizTalk等技术与语义标准。
在具体的行业或业务类型领域还出现了企业间流程的接口标准或参考体系。
这些新兴技术、标准和参考体系部分解决了特定的异构系统和流程间的集成问题，但仍未从根本上消解异类动态型流程的集成问题，缺乏普适性和动态柔性。
在企业内部流程集成方面，ERP （Enterprise Resource Planning，企业资源计划）、EAI等技术，尽管声称具有柔性，它们只是相对于过去非组件化的信息系统是一种飞跃，这些系统的柔性仅仅体现在实施之前，即在实施之前可以根据具体的需求特征柔性地选择实施模块、灵活设置模块和系统的技术与运营参数，但这种柔性在系统实施之后则基本消失，被全球业务流程管理方面的专家称为“湿混凝土型一次性柔性”，因此不具备灵活动态的流程资产重用能力。
针对这一问题，有学者曾试图以循环反复的BPR （Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering/BusinessProcess Redesign，业务流程重组）加以解决，但实际上每一周期的BPR需要花费漫长的时间和巨大的投资，尤其是对既往流程资产投资的破坏作用巨大，企业难以承受如此伤筋动骨的不断巨变型改造，因此BPR快速反复实施的现实可能性很小，企业只能在基本框架流程不做重大调整的前提下进行BPR之后的BPI （Business process Improvement，业务流程改进），仅在局部对流程进行微调，或者对流程的部分参数进行重设置，这些调整尽管起到了局部绩效改善的效果，却难以从根本上取得敏捷适应动态变化的柔性能力，难以既保护过去的流程投资又能及时响应客户需求的最新变化。
针对这些涉及组织内外动态协作环境变化因素的流程管理新问题，国际上众多流程管理研究者和机构分别进行了广泛深入的探索，新一代流程管理体系被研究者称为“流程管理的第三波” ，实现以流程资产重用为基础的流程创新，即目前的BPM。
2 BPM与Workflow及EAI对比BPM发展到今天已经形成软件行业当今最热门的技术之一。
全球有多家厂商提供全方位业务流程管理，Ultimus（安码）是其中之一，Ultimus Adaptive Business Process Management （BPM）Suite是一套在全球被最为广泛使用的业务流程管理解决方案之一，超过2000家大中型企业通过建模（Modeling）、自动化（Automating）、管理（Managing）及优化（Optimizing）核心业务流程提升企业执行力。
图2 Ultimus BPM Suite从Workflow、EAI到现在的BPM，BPM已经成为一个独立的软件分类，具有流程模块化设计功能，自动化技术，管理和优化业务流程的完整的业务开发、运行、维护平台。
下表列出了几个软件的功能对比：表1 Workflow、EAI到现在的BPMWorkflow以线性循序完成任务为主，其中心是完成任务的流转；EAI以解决应用系统之间数据访问为主，其中心是完成企业系统之间的数据交互；而BPM 则是集成Workflow及EAI的功能，提供整体的业务流程管理解决方案。
3 BPM实例分析业务流程的定义是：“一序列的组织或半组织的任务通过两个或更多个体连续或同时完成去达到一个共同的目的。
”由此可以看出，一个业务流程包含5个基本点：一个序列的任务、组织或半组织、连续或同时执行、两个以上角色、共同的目的。
业务流程包括一个序列的任务。
一个人完成一个单独任务不是业务流程。
一个业务流程是组织或半组织的。
这意味着必须有逻辑或规则规定任务应该按照什么样的序列执行。
他们不是在特别情况下执行的。
当有清晰定义的逻辑时，自动化能用来消除失误并且就流转做出决策。
任务可连续或同时执行。
多数任务从开始到结束都是根据连续的或系列的步骤。
这些种类的任务进行自动化及跟进相当简单。
但是，同时执行任务就困难些，因为有两个或更多活动在同一个时间执行而没有任何自动化或跟进机制。
通过BPM，不仅同时流转变得容易，而你也能清楚地知道到正在生命周期中的某个特定流程事件-知道谁正在负责（或应该负责）并且下一步将到哪里。
必须要有两个或更多个人或程序作为角色在工作流中执行不同任务。
随着信息流从一个人到另一个人，信息丢失或造成失误的机会将会增加。
通过步骤自动化和以电子形式获取信息，这样失误的可能性明显减少。
任务的序列必须要达到同一个目标，即业务流程连接在一起要产生结果。
如果没有达到期望的结果，则可以通过优化流程来改进。
下面以一个订单更改申请流程为例进行描述。
流程开始节点是客户请求进行订单更改，项目经理收到客户的申请，可以拒绝该申请并通过电子邮件通知客户该变更不能接受，或接受该申请并通知软件技术人员、电气技术人员、机械技术人员同时进行审批，当所有人员将相关数据补充完毕并审批完毕后系统自动调用Web Service进行数据评估，评估生产时间及变更成本，项目经理根据评估的结果可以拒绝接受该变更并通知客户也可以提交给销售人员，销售人员确认并补充相关信息后生成报价单并通过电子邮件通知客户。
利用BPM建模工具建立的流程图如下：图3 BPM流程图通过以上实例可以看出，BPM系统能够有效地实现以下几点：（1）通过BPM建模工具可以清楚地描述整个流程的每个步骤，并可以识别出流程中可以改进之处，这对于组织内的流程优化非常有帮助，而且可以通过流程中的相关信息自动确定流程的走向及需要审批的人员。
（2）充分利用系统后台的自动化工具，如邮件自动通知、Web Service自动调用进行数据评估等，有效提高了工作效率，并能够保证流程中每个必要的环节都得到了有效执行。
通过延时设置，可以设置每个步骤允许延时的时间，到时自动提醒相关人员或自动执行代替步骤以保障流程及时有效的处理。
（3）可以并行进行任务处理，可以根据流程中的实际数据自动选择流程路由，通过该特点可以有效提高流程的执行效率并保证流程数据的一致性。
（4）可以有效监控流程的执行状态，不同的部门甚至是客户可以在线查看流程中的实时数据并对流程进行跟踪。
（5）整个过程都是电子化处理过程，不仅可以保证流程得到正确、有效的执行，而且可以监控流程（问题处理）花费的时间、成本，监控哪个部门流程的执行效率最高，对部门管理提供数据帮助以确定哪些部门需要优化，哪些步骤可以增减，哪些职能可以调整。
而这些没有BPM的帮助是非常困难的。
4 结论BPM的实施可以为组织提供大量可见和不可见的价值：4.1 改进业务速度- BPM能够通过自动化特定步骤，允许步骤同时进行，并且保证步骤完成时间，消除滞后延时，从而进一步缩短循环时间。
4.2增加客户满意度- 通过促进循环时间和保证不出差错，内外客户更快、更容易得到信息和反馈，从而提高了客户满意度。
4.3流程优化和消除不必要任务- 通过模块化流程，组织部门能够消除不必要的节点，提高业务执行效率。
4.4组织灵敏性- BPM 提供一个极好的方法来获得组织灵敏性。
业务流程自动化通过使用软件很容易设置。
当业务流程改变时，通过软件设置比较容易地就可改变规则、角色和流程定义的关系。
中石化胜利石油工程公司钻井工艺研究院于2011年引进了Ultimus BPM Suite，对部分业务流程进行梳理并与企业的OA系统整合，充分保护了企业已有的信息化投资，令企业实现了业务流程的优化管理，提升了企业的运营效率和竞争力，为打造中石化高端技术服务商提供了信息支撑。
参考文献[1]刘华峰等，基于Web 服务的业务流程管理（BPM）的实现方法，机电产品开发与创新，第22卷第3期.[2]王治国等，全新的电子商务管理解决方案--BPM，科技情报开发与经济，2005年第15卷第14期.[3]S. Aknine，S. and S. Pinson，“Agent Oriented Conceptual Modeling of Parallel Workflow Systems”，In Lecture Notes in Computer Science 1611，pp. 500-509，Springer，1999.[4]Budimac，Z.，Ivanovic，M.，and Popovic，A. Workflow Management System Using Mobile Agents，In Lecture Notes in Computer Science 1691，pp. 168-198，Springer，1999.。