[房产公司案场管理制度]售楼部案场管理制度

案场管理制度营销中心是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象，为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理制度。

一、当天值班人员对销售现场的卫生维护工作负责，应随时保持销售现场地面的整洁，无过多尘土，无掉落的纸张和客户丢弃的垃圾，随时保持现场的清洁，未能及时执行，发现一次贡献10元。

二、置业顾问接待完客户以后，应及时进行客户的来访记录工作，并将桌椅归位，将烟灰缸垃圾倒掉，清洗烟灰缸，未能及时执行，贡献10元一次。

三、销售前台不允许有销售道具以外的任何物品（各人的水杯除外），各置业顾问的私人物品应放置在储物柜内，有客户及开发商在场时不得在前台吃零食，一经发现，贡献10元一次。

四、各置业顾问应严格执行客户接待轮排制度，值班人员应监督每日的签到记录，轮排置业顾问接待客户时，末位置业顾问应及时给客户倒水，相互协助。

五、当公司人员或访客（非看房客户）在售楼部逗留时，由末位置业顾问接待，并及时倒水，待客户离开后，及时清理桌面上的一次性水杯及桌椅复位。未能执行到位，贡献10元一次。

六、置业顾问在接待客户时，应热情主动，不能挑客选客，决不允许客户已到前台咨询了，置业顾问还坐在前台不起身或做工作无关的事情，一经发现，贡献10元一次。

七、置业顾问在做义务接待时应当成自己的客户来对待，不能因为不是自己的客户而不理睬，更不能因为客户要求去看房而出现不愿带看的现象，如经发现，且无合理解释，罚款10元一次。（每个人都会有做义务的时候，团队精神是每个销售人员最基本的职业素养。）八、为安全考虑，置业顾问在带客户去施工现场看房时必须戴安全帽，如发现未按要求执行者贡献20元一次。

九、上班不允许迟到，早退，迟到5分钟到10分钟内，贡献10元一次，10分钟到30分钟20元一次，30分钟以上算旷工半天，如遇特殊情况须提前向经理请假。

十、下班后，值班置业顾问负责关水关电，如经发现未关水电者罚款20元每次；如因水电未关而引发的不良后果由当班置业顾问负全责。

十一、轮休时原则上不准两天以上连休，如必须连休须提前三日书面申请，销售经理签字同意，违者按旷工处理。

十二、会议及培训时手机须静音或处震动状态，不得因手机铃声影响会议，违反者罚20元/次；无故缺席的，罚款50元/次。

十三、销售经理安排的各项工作，置业顾问须无条件执行，不得故意拖沓，有特殊情况须提前申报。

十四、工作时间内着装得体，禁止穿奇装异服，女士尽量化淡妆，禁止披头散发，衣冠不整进入前台，一经发现贡献10元/次。

十五、即日起成立东郡地产快乐基金，由销售经理负责，快乐基金帐目公开，所得现金全部用于公共开支。

十六、以上所有罚款须当天以现金形式交纳，如当天下班前未自动上交者则在当月工资里以双倍金额扣除，并直接充入快乐基金内。

以上管理制度从xx年1月1日正式执行，请各位同事共同遵守。

**地产营销部 xx-1-6 以上管理制度本人已知悉，并同意按以上制度执行！签名： /

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