深圳物业管理公司机电设备管理手册
深圳物业管理公司机电设
备管理手册
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机电设备管理手册 JDSB/B-目录XXXX 1/2
编号标题页码
JDSB-001 设备管理部组织机构图 3
JDSB-002 设备管理部职责 4
JDSB-003 设备管理部经理职责 5
JDSB-004 设备管理部专业工程师职责 6
JDSB-005 设备保修期管理办法 8
JDSB-006 水电过户审批制度 9
JDSB-007 配电房管理制度 11
JDSB-008 发电机房管理制度 12
JDSB-009 水泵房管理制度 13
JDSB-010 空调制冷设备房管理制度 14
JDSB-011 中控室/消防中心管理制度 15
JDSB-012 材料管理制度 16
JDSB-013 物品验证制度 17
JDSB-014 计量器具定期检定制度 18
JDSB-015 计量器具的检定方法 19
JDSB-016 电气维修规定 23
JDSB-017 大厦临时用电管理规定 24
JDSB-018 用水、供水管理规定 25
JDSB-019 供方选择评定规定 26
JDSB-020 工程质量的验收规定 28
JDSB-021 设备管理规程 29
JDSB-022 公共设备大的故障维修程序 43
JDSB-023 设备更新、技术改造程序 44
JDSB-024 红旗设备检评 45
JDSB-025 公共机电设备维修保养合同 47
JDSB-026 柴油发电机组保养标准 56
JDSB-027 干式变压器保养标准 58
JDSB-028 低压配电柜保养标准 60
机电设备管理手册JDSB/B-目录
XXXX 2/2
编号标题页码
JDSB-029 水泵保养标准 61
JDSB-030 启动用铅酸蓄电池保养标准 62
JDSB-031 风机保养标准 64
JDSB-032 变频控制柜保养标准 65
JDSB-033 强电设备保养范本 66
JDSB-034 电梯定期保养标准 67
JDSB-035 自动扶梯保养标准 95
JDSB-036 空调设备保养标准 100
JDSB-001B 配电房、电表房电能表抄表记录 111
JDSB-002B 水表抄表记录 112
JDSB-003B 设备完好率统计表 113
JDSB-004B 设备完好率统计汇总表 114
JDSB-005B 红旗设备统计表 115
JDSB-006B 红旗设备率统计表 116
JDSB-007B 强电设备日常保养记录 117
JDSB-008B 启动用铅酸蓄电池充、放电记录 118
JDSB-009B 强电设备一级保养记录 119
JDSB-010B 强电设备二级保养记录 124
JDSB-011B 空调设备日常保养记录 130
JDSB-012B 空调设备一级保养记录 131
JDSB-013B 空调设备二级保养记录 136
设备管理部组织机构图JDSB-001 XXXX 1/1
设备管理部职责JDSB-002
XXXX 1/1
1．0设备管理部接受主管副总经理直接领导，按时完成交办的各项工作。
2．0负责在合约管理部组织下对物业项目进行考察，拟制机电设备方面的合理化建议。3．0负责代表公司组织机电设备验收组，对新楼宇机电设备进行验收接管，负责设备技术资料的收集、整理、编目、存档。并处理遗留问题。
4．0负责按照国家有关技术法规、规范、标准，制定本公司机电设备验收、维修、保养及运行操作规章制度、工作程序、技术标准，并及时更新。监督管理处、供方执行，对偏差进行纠正。
5．0负责审批机电设备年度保养计划；制定设备中修、大修计划，审批中修、大修方案、更新改造方案；初审设备配件购置申请、维修设备、电动工具购置申请（2000元以上）报主管副总经理批准。
6．0负责设备维修保养供方及中修、大修、设备更新改造、缺陷整改供方的选择、定期评审。负责中修、大修、设备更新改造、缺陷整改工程监督、组织验收。负责合同管理（招标、订立-办理合同会签手续、履行监督、变更、索赔、工程结算等）。办理水、电过户会签手续。
7．0负责定期对公司所属物业内的机电设备进行检查、诊断。负责组织解决技术难题（设备方面）。
8．0负责公司安委会的日常工作，组织每季度一次的安全检查工作。负责调查安全事故，做出初步处理意见报主管副总经理。
9．0负责对机电设备管理绩效每年进行一次评审，统计出设备完好率、红旗设备率，设备重大事故率。
10．0负责本部门IBO9002和IBO14001文件的修订工作。负责强弱电、电梯、空调、管道工、钳工的考核及题库的收集工作。
11．0负责电梯、计量工具的检定工作。
12．0负责代表公司就设备管理方面事宜对外联络。
13．0负责策划、指导、参与高新技术的引入、开发、应用，发明创造的开发、应用。14．0负责推进全公司的节能、降耗工作。
设备管理部经理职责JDSB-003
XXXX 1/1
1．0领导、安排、检查设备管理部员工全面履行各自职责及完成公司下达的各项任务。
2．0检查总结当月工作，制定下月工作计划，并组织安排实施。
3．0掌握设备管理情况，指导各管理处作好机电设备的使用、维修保养、节能降耗工作。初审价值超过壹仟元以上的设备设施的购置、大修、外委维修方案，并报主管副总经理审批。
4．0组织各专业人员参加新入伙楼宇机电设备的验收。
5．0组织红旗设备检查评比。定期组织设备管理绩效评审。
6．0组织安全检查。
7．0了解公司内工程技术人员及本部门员工思想工作动态，帮助解决工作难点，提高管理及业务水平。负责解决投诉。
8．0掌握国内外行业管理动态，负责引进国内外先进的设备管理模式、经验。
9．0遵守公司各项规章制度，勤奋工作，洁身自律。
设备管理部专业工程师职责JDSB-004
XXXX 1/2
1．0机电工程师职责
1．1接受部门经理的领导，主管强弱电设备、发电设备。
1．2作好本专业的工作计划，初审保养计划、维修方案、改造方案；编制外委维修招标文件；定期检查、指导、调研，解决技术难题。
1．3编制、修订本专业IBO9002及IBO14001文件，制定公司的规范、标准。负责机电设备维修、养护供方评审、合同会签。
1．4参加楼宇接管验收工作，负责强弱电设备、发电设备及资料检验。
1．5办理用电过户会签手续，用电分摊。负责落实抄表到户、供电设备向供电局移交工作，用电设备节能及成本费用测算。
1．6负责编制本专业技工考试题库。
1．7遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成本职工作，有所创新。
2．0电梯工程师职责
2．1接受部门经理领导与工作安排，主管电梯设备。
2．2负责电梯设备的接管验收并收集整理电梯接管验收资料。
2．3负责电梯设备维修、保养计划的审批，制定电梯年审计划并实施。负责电梯检定及节能工作。
2．4负责编制本专业IBO9002 IBO14001文件，电梯维修、养护供方评审，合同会签。
2．5定期对各管理处电梯进行检查，指导。
2．6编制本专业技工考试题库。
2．7遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成本职工作，有所创新。
3．0给排水空调工程师职责
3．1接受部门经理的领导与工作安排。主管给排水管网及设备、中央空调设备。
3．2作好本专业的工作计划，初审保养计划、维修方案、改造方案；编制外委招标文件；定期检查、指导、调研，解决技术难题。
设备管理部专业工程师职责JDSB-004
XXXX 2/2
3．3编制、修订本专业IBO9002及IBO14001文件，制定规范、标准。负责本专业分包商评审。
3．4参加楼宇接管验收工作，负责给排水管网及设备、中央空调及资料检验。
3．5办理水过户会签手续，用水分摊。负责组织水量平衡测试，中央空调节能及成本费用测算。
3．6遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成本职工作，有所创新。
4．0设备管理部资料员职责
4．1接受部门经理的领导与工作安排，努力完成任务。
4．2参加楼宇交接验收，负责办理资料交接手续。收集、分类、整理各管理处的竣工资料，并归档妥善保存。
4．3负责工程资料、书籍的借阅，质量记录表格的发放。
4．4负责日常文件打印、收发、传阅、整理、归档保存。负责IBO9001 IBO14001文件复印、发放、保管。
4．5负责搜集报纸、杂志上有关物业管理方面的法律、法规、标准，并剪贴、整理。
4．6遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成本职工作，有所创新。
设备保修期管理办法JDSB-005
XXXX 1/1
1．0国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为：3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；4、电气管线、给排水管道、设备安装，为2年；其他项目的保修期限自竣工验收合之日起计算。
保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。工程竣工日若距物业接管日过长，导致接管验收时保修期已满者，应建议发展商适当延长保修期。
2．0物业设备接管时，管理处、发展商、保修单位三方应就设备保修期（特别是电梯）保修的内容、范围、期限，管理处维护的内容、范围，保修款支付，做出界定，达成共识，形成书面协议。
保修期，保修单位提供的服务单一，难以达到中海标准、适应考评的需要，保修工作之外的保养内容需管理处自己或委托专业公司做，书面协议有助于解决矛盾、纠纷。
3．0设备保修期时间内，管理处宜委托专业公司对设备进行维护，机电设备可委托其做日常维护、一级保养、二级保养，电梯可按标准责任合约形式委托，工作应以清洁、防腐、润滑、调整、紧固，不宜触及核心软、硬件部分。机电设备、电梯故障维修，管理处应督促保修单位解决。
4．0保修期结束，保修单位结算保修金时，管理处须在结算申请书上如实填写使用方意见，并报公司设备管理部审核盖章。保修单位不履行保修义务，管理处有权拒绝签字。
XXXX 1/2
用电、用水过户更名/抄表到户直接关系到物业管理运营成本，各单位须严格遵守审批制度。
1．0用电、用水由发展商过户到管理处必须满足以下条件：
1．1各项政府验收通过，物业接管验收房屋设备验收合格、计量装置符合要求。1．2工程施工收尾工作均结束，无施工临时用电、用水发生。
1．3不支付空置房管理费的发展商，须根据空置比率，就公共水电费对管理处进行补贴。
1．4水电居民、商业比例发展商已调整到合理的数值。未调整到合理值者，就发展商对多支出的水电费进行补贴事宜已达成协议。
1．5以住宅为主的小区/大厦，发展商已申请办理抄表到户。
1．6原用电用水户结清已发生的水电费。
2．0水电过户由公司设备管理部负责审核并办理合同会签手续。管理处须向发展商索要原《供用电合同》、《供水合同》、《供水合同执行单》及近期电费、水费单提交公司设备管理部，审核通过后，由管理处具体办理过户、抄表到户事宜，未经设备部审核管理处不得自行办理。
相关文件：《水电过户、抄表到户办理流程》
XXXX 2/2附件：水电过户、抄表到户办理流程
有问题
符合抄表到户
XXXX 1/1
为贯彻安全第一的方针，确保大厦供电系统安全正常运行及服务质量，特制定配电房管理制度。
1．0负责供电系统操作、巡查、维修、养护的人员必须持证上岗，必须熟悉电气设备情况和有关安全措施。
2．0、配送电建立２４小时运行值班制度，对变配电装置及高压室每4小时巡查一次，做好巡查记录；发现问题及时处理，并在值班记录及巡查记录中注明；不能解决的问题及时上报管理处、并通知分包方。
3．0配电设备由专职人员负责管理和值班，配电设备的停送电由值班电工操作，非值班电工禁止操作。复杂的倒闸操作，必须执行操作票制度、监护制度，高压环进、环出柜严禁操作。操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。高低压柜开关状态须作好警示、标识。值班员必须做好值班记录，认真作好交接班。
4．0配电房、电表房计量电能表须每月定时抄表。
5．0变压器严禁超负荷或极低负荷运行，应有计划的向供电局报停或启用。冬季可报停部分变压器，夏季供电高峰时，按负荷的需求，恢复使用。严禁变压器空载运行。
6．0须有专人对巡查记录、抄表记录进行统计、制图、分析，监视系统运行状态，诊断系统故障，制定节能措施。
7．0停电时，应提前向用户发出通知；恢复送电时，在确认供电线路正常、电气设备完好后方可送电。
8．0配电房内设备及线路变更，要经公司设备管理部同意；重大变更，要上报公司领导批准。
9．0配电房室温不可超过摄氏40度。消防设施须定期检查，保持完好、有效，并有手持式气体灭火器。注意防止小动物进入；无关人员须经管理处办公室许可方可进入。
10．0加强日常清洁、维护、检修，确保供配电系统正常，配套设施、设备、装置完好。
发电机房管理制度JDSB-008
XXXX 1/1
1．0非公司领导或维修班人员须经管理处办公室同意后，在值班员的陪同下方可进入发电机房，其它人员不得随意进入。平时机房门应加锁。
2．0机房内禁止存放易燃、易爆物品，严禁吸烟。
3．0发电机平时置于自动待发状态，蓄电池置于浮充电状态，须定期进行充放电。4．0配电房值班员必须熟悉机组开停操作及机组正常运行参数，发电机运行时，应派专人值班。
5．0每月起动机组运转检查半小时，确保机组正常自动投入。
6．0发电机油箱内储备８小时满负荷用油量。
7．0发电机实行定人定机操作、保养和每月周期运行检查。非值班或维修人员不得操作。
8．0机房及机组的清洁卫生由发电机责任人打扫。
9．0机房及油库内消防须定期检查，确保设施完好、有效。
10．0发电机检查时须将主令开关掷于停止档，以避免市电意外停电，导致发电机运行，发生意外伤害。
水泵房管理制度JDSB-009
XXXX 1/1
水泵房是提供住户生活、大厦消防用水的关键部位，水泵房能否正常工作是直接影响到住户人身财产安全。为及时向住户提供合格生活用水和大厦消防用水，管理好水泵房，特制定如下制度：
1．0水泵房、地下水池、屋面水箱、消防水系统、设备等，由维修班负责使用管理，并指定专人负责（以下称“水管员”）。作好日常运行的巡查、点检、抄表及状态监控，并做记录。
2．0水泵房内机电设备由维修班值班人员负责操作，无关人员不得进入水泵房。停水须经管理处批准。
3．0消防泵、生活泵、稳压泵、污水泵在正常运转下，选择开关应放在自动位置，所有操作标志简单明确。
4．0生活水泵每周至少轮换使用一次，接触器主开关每月检查一次。
5．0消防泵每月进行一次“自动、手动”切换操作检查。无条件启动的消防水泵（有过压危险或开喷系统），须对其进行盘车，每季度对电动机进行一次绝缘摇测。6．0泵房每周打扫一次，泵及管道每月检查、清洁一次，并进行润滑、紧固、调整。
7．0水池人孔需有盖密封并加锁，透气孔需用不锈钢窗纱布包扎上。钥匙由水管员保管。
8．0水管员按规定定期取水送市防疫站进行水质检查化验，化验结果交办公室存档。
9．0各级水表须每月定时抄表，水管员须对抄表记录进行统计分析，确定给水系统是否正常，并协助设备部作好水量平衡测试。
物业设备设施管理制度和操作规程
一、高压配电管理制度 二、高压配电管理规定 三、高压开关柜操作规程 四、低压配电操作规程 五、配电房管理制度 六、配电安全操作规程 七、电工安全操作规程 八、发电机管理规定 九、柴油发电机安全操作规程 十、水泵房管理制度 十一、水污染事件防范措施及报告制度 十二、给排水系统维养职责
高压配电管理制度 一、高压配电是项目供电重要部位，未经领导或专业人员许可，除机电维修管理人员外，其它任何人不得擅入。 二、操作维护责任人必须是持《高压进网证》、《特种作业操作证》的合格人员。 三、凡进入高压室作业（包括清洁性工作）必须由二人以上进行，严格执行操作监护制度，遵守操作规程。做清洁卫生工作时必须保持规定的安全距离。 四、室内严禁存放与操作无关的一切杂物，保持室内清洁卫生，设备状况良好。 高压配电管理规定 一、必须由物业站领导批准的、或持有高压操作许可证的人员方可进入高压配电房室。 二、保持室内清洁，设备干净无尘，不得堆放杂物。 三、严禁在室内吸烟。 四、操作配电房前，应仔细阅读配电房说明书及注意事项。 五、断电后，必须进行接地保护。 六、合闸前，必须断开接地保护。
高压开关柜操作规程 一、操作人员必须持有市级以上供电局颁发的髙压操作进网证”，必须熟悉一次系统结线及开关柜操作原理，操作时必须穿戴好绝缘手 套、绝缘鞋。 二、操作人员必须严格遵守《操作票制度》，操作时至少有二人以上在场，一人操作一人监护。 三、操作时先打开接地开关操作孔锁、真空开关操作孔锁、检查三相电源指示灯。 四、对于接地开关，其指示牌为“时表示接通，为错误！未找到引用源。”表示分断；对于真空开关，其指示牌为“时表示接通道，为错误！未找到引用源。”表示分断。 五、分闸操作：先按动跳闸机构钮，开关指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作接地开关，使指示牌呈“向。后锁上操作孔锁，分闸完毕。 六、合闸操作：先用操作柄操作接地开关，指示牌呈错误！未找到引用源。”向，再用操作柄操作真空开关，操作柄插入操作孔后使操作机构向下运动，指示牌呈“向”， 三相电源指示灯亮，再使操作机构向上运动进行锁定，最后锁上操作孔锁，合闸完毕。 七、严禁操作进线柜接地开关及出线联网开关。
2019年市物业管理协会工作总结及2019年工作安排
https://www.360docs.net/doc/7f6067318.html,专业的论文在线写作平台 2019年市物业管理协会工作总结及2019年工作安排 2019年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会2019年工作做如下总结并对2019年工作提出如下设想：一、2019年工作总结根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。（一）搞好协会换届工作根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。（二）协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《<沈阳市住宅物业管理规定>工作方案》及宣传画册。3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”
物业公司社区服务管理手册
物业公司社区服务 管理手册 1 2020年4月19日
文档仅供参考 中海物业管理有限公司Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O．,L T D．编号:WI/J01 版本:C 社区服务管理手册 编制: ____________ 日期: ____________ 审核: ____________ 期: ____________ 批准: ____________ 日期: ____________ 文件受控章 声明:社区服务管理手册未经许可,不得翻印。 责任部门:社区服务部 2 2020年4月19日
序号编号标题 1 WI/J01—001社区服务部组织架构图 2 WI/J01—002社区服务部工作职责图 3 WI/J01—003 社区服务部工作职责 4 WI/J01—004 社区服务部经理职责 5 WI/J01—005社区服务部社区文化主管职责 6 WI/J01—006社区服务部会所主管职责 7 WI/J01—007 社区服务部家园网主管职责 8 WI/J01—008 酒店式物业管理主管职责 9 WI/J01—009 社区服务部现场办公程序 10 WI/J01—010 编辑专业工作指导书的程序 11 WI/J01—011 提交专业工作报告程序 12 WI/J01—012 会所划分片区管理组织架构图 13 WI/J01—013 会所划分片区管理工作责任图 14 WI/J01—014 会所工作的阶段划分 15 WI/J01—015 员工行为规范 16 WI/J01—016 各岗位职责 17 WI/J01—017财务管理规定 18 WI/J01—018 游泳池安全卫生 19 WI/J01—019 游泳池水处理技术 1 2020年4月19日
深圳某物业管理公司收费管理制度
深圳某物业管理公司收费管理制度 1总则 第1条为了规范本公司各管理处收费工作的管理，第2条完善收费记录等基础会计工作，第3条加强对管理处收费工作的会计监督，第4条结合本公司的实际情况，第5条制定本制度； 第6条本制度依据《中华人民共和国会计法》、《内部会计控制规范—基本规范（试行）》等法律法规制订的强制性规定，第7条各管理处必须执行，第8条不第9条得以各种理由拒绝执行，第10条对于试行过程中出现的问题可以协商解决。 第11条收费工作是公司业务的重要组成部分，第12条应全力配合公司业务的开展，同第13条时也需要其他部门员工的参与和配合。 第14条管理处负责人应按本制度的规定组织、管理本管理处收费工作，第15条并对管理处收费管理制度的建立健全及有效实施负责。 第16条收费管理制度应达到以下基本目标第17条： （1）规范各管理处收费行为，（2）保证收费资料真实、完整；（3）不（4）相容职务由不同（5）的人员担任； （6）建立并完善收费记录制度，（7）保证各类相关账册的记录准确，（8）并做到数据来源清晰、账账相符； （9）各类数据应及时上报公司财务部，（10）保证财务数据及时传递，（11）为管理活动提供及时、准确的信息；
（12）加强对管理处财务收支活动的会计监督；
第二章收费分工 第18条按照不第19条相容职务相分离的原则，第20条收费业务授权批准、收费业务执行、收费稽核检查等工作应由不同第21条的人员执行，第22条以达到明确职责权限，第23条形成相互制衡机制； 第24条以下工作是不第25条相容的： 1、收费金额确认工作与收费工作； 2、水、电、气等费用的抄表工作与收费工作； 3、装修押金收取标 4、准、押金退回的确认工作与收费工作； 5、应收款的记录工作与收费工作； 第26条收费工作分工如下： 1、房管员负责应收管理费、本体金及其他相关费用收取标 2、准、 收费起止时间的确认工作； 3、房管员负责确定押金收取标 4、准、押金准退批准及处理工作； 5、水电工负责辖区所有由公司支付费用的水电表的抄录工作； 6、收费员负责以上各项经确认的收、付款内容进行收、付款作业， 7、 编制管理处相关报表； 8、统计员负责数据的统计工作； 9、财务部负责收付款业务的稽核工作。
科技有限公司设备管理手册
西安超码科技有限公司设备治理方法 第一章总则 第一条为规范设备采购和使用治理，不断改善和提高设备的效能，保持设备状态的完好，依照公司生产经营需要，结合公司实际特制定本方法。 第二条本方法适用于公司生产设备的治理。 第二章职责 第三条设备治理实行公司、使用单位二级治理，各职能部门应按照本规定，努力做到合理、正确使用、精心维护、安全运行。 第四条公司生产治理部为设备一级治理部门，其他使用部门为二级治理部门。 第五条生产治理部职责 （一）组织编写设备购置必要性论证报告(附件15)，进行外购设备的选厂工作，组织签订技术协议，签订采购合同； （二）组织设备安装、调试、验收工作，对项目实施情况进行检查、督促和协调，编写终验收报告； （三）负责新增设备全过程的经济、技术资料和调试运行
测试记录的收集及存档； （四）负责监督完善设备治理制度，制定公司年度设备大修/改造打算、周期鉴定打算等； （五）组织审定设备大修、技术改造方案及设备维修改造验收工作，负责设备重大事故的调查和分析，参加事故处理； （六）建立健全设备账、表、卡，各类设备要铭牌编号，做到帐账相符，账物相符； （七）对各部门的设备使用及治理情况进行监督、检查，并按周期进行考核； （八）按照《固定资产治理方法》要求进行定期清查； （九）配合综合治理部进行设备的培训工作，负责依据培训合格证发放设备操作证； （十）公司范围内发生设备故障须进行应急维修及抢修时，组织成立应急小组，并进行统一指挥、统一调度。 第六条工艺技术部职责 （一）负责签订技术协议； （二）组织技术任务书(格式见附件16）的编写、评审等工作；组织编写设备技术工作总结报告、试运行报告； （三）参与新增或大修设备预验收、终验收以及周期鉴定
物业公司安全管理员及安全设备管理规定
版本号：A 页码：1/2 1．目的 加强安全管理员及安全设备的管理，提高安全管理员的素质，确保安全设备的正常使用。 2．范围 适用于公司各管理处。 3．方法和过程控制 3.1 安全管理员换岗制度 3.1.1 巡逻岗和值班室都要设置相应的表格，应详尽记录当班情况，交班时把注意事项、器 械物品以及工具的相关情况记录交代给接班人并签名认可。 3.1.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。 3.1.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项： a．工作区域内各类人员工作状况； b．工作区域内各类设备检查情况； c．当天特别注意，及安排处理事情的进度情况。 3.1.4接班人员必须处理或安排好交班人员未处理的事情。 3.1.5及时完成领导交办的临时任务。 3.1.6表格记录不得撕毁，乱画或写些与工作无关的内容，不得随便给外人察看，用完后由 班长交还给管理处存档。 3.2安全管理员警用器械的管理 3.2.1 上班时必须随时佩带整齐，并随时处于警备状态。 3.2.2 未经允许，不得把警用器材借于非安全管理部门的人员使用，如确有需要，须报主管 领导批准。 3.2.3未经允许，不得将警用器械带出指定的使用范围以外。 3.2.4不得将警用器材用于非法活动。 3.2.5必须妥善保管、养护警用器材，使其随时保持最佳状态。 3.2.6必须做好交接班的检查验收手续，并做好交接记录。
版本号：A 页码：2/2 3.2.7若在接受检查时，所发现的一切损坏，若无合理原因，皆视为使用人的责任。 3.2.8对讲机的管理 a．持机人必须按照公司规定的频率使用，不得擅自更改频率。 b．持机人不得将公司使用频率擅自告诉他人。 c．除使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。 d．不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。 e．对讲机应避免雨淋或摔落。 3.2.9 警棍的管理 a．警棍是治安工作中，当出现被保卫对象生命、财产或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严 格控制在正当防卫范围内。 b．不得用于其它用途如恐吓、玩耍、猎用等。 c．不准借于他人或代保管。 3.3安全管理员业务学习和军训 3.3.1安全管理员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，时刻注意做好治安消 防工作。 3.3.2安全管理员必须忠诚、积极、好学上进，乐于奉献，不怕苦，具有高度正义感，热爱 本职工作。 编制：审核：批准： 日期：日期：日期：
中国物业管理的发展历程
中国物业管理的发展历程 姓名：那爱慈 宁夏大学资源环境学院宁夏银川市 750021 摘要：我国物业管理经过23年的探索和实践,目前已开始进入市场化、规划化、法制化发展的新时期，这 其中经历了很多难题，但是随着国家对物业管理的不断的改进,我国的物业管理已经逐步走向正轨，并涌现 了一批大型物业管理企业，物业管理活动主题也趋于理性和成熟。物业管理服务水平也在逐步提高，并且 成为房地产以及人们居住环境中不可或缺的一部分. 关键词：物业管理;发展历程；我国；法治;规范化； １９８１年，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳市物业管理公司成立，这是我国内地物业管理的起步阶段。此后，从深圳到广州,从南方到北方，物业管理公司大量出现。1994年，建设部颁发了《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：住宅小区应当推行社会化、专业化的管理模式.从而正式确立了我国物业管理的新体制，为房屋管理体制的改革指明了方向,并提供了法规依据。１９９８年８月，建设部、国家工商行政管理总局制订了《物业管理委托合同文本》，建设部制订了《业主公约示范文本》，１９９９年１０月制订了《前期物业管理服务协议》。这些规范性文件有效地推动了物业管理事业的发展。据不完全统计,全国物业管理企业已超过２万家,从业人员超过２０万家，一些城市实施物业管理的覆盖面已达到５０%以上。【2】 1 中华人民共和国成立前的物业管理 20世纪20年代初期，中国沿海及内地大城市的房地产业蓬勃发展,高楼林立。房地产业的发展带动了物业市场的发展。当时已经出现的代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性专业公司，形成了中国现代物业的雏形。 2 物业管理的起源 2.1 早期的物业管理 起源于19世纪60年代的英国,工业革命的发展，农村人口涌入城市，引起对城市房屋需求的增加，城市原有的房屋设施已远远不能满足人口增长的需要，房屋的空前紧张成为一大社会问题。房地产开发上建造建议住宅以低廉价格租给贫农和工人家庭。由于设施的简陋, 环境极差,承租人拖欠租金严重，房屋破损问题突出，居住环境恶化,严重影响业主的经济效益。奥维克娅希尔女士为其名下出租物业制定了一套规范租户行为的管理办法，收到了良好的效果，当地业主纷纷向其学习.这就是早期“物业管理”。1885年,英国政府颁发了世界上第一个对住宅问题产生重要影响的物业管理法令《1885年工人阶级住宅法》.1868年组建房地产专业协会—英国皇家测量师协会,它实际上可视为一个“准”全国性的物业管理协会. 2.2现代物业管理的形成【1】 19世纪末20世纪30年代美国先后出现了如下专业型物业管理机构和物业管理的行为组织:①1908年，芝加哥建筑理人员组织（Chicago Building Managers Organization,简称CBM); ②建筑物主组织（Building Owners Organization，简称BOO)；建筑物业主理人员协会（Building Owners and Managers Association，简称BOM)。19世纪末20世纪初，垄断资本主义经济阶段的美国，金融托拉斯和官僚垄断资本的跨国经营积累巨额财富，带来了大规模的国内民工潮，国际移民潮和求学潮,加速了美国城市化和规模化进程,促进了美国高层建筑的发展。高层建筑物附属设备多，结构复杂，防火、保安任务重，大厦的日常管理、服务、维修、养护工作的专业和技术有求大大超出传统物业管理要求。同时摩天大厦的业主常常是数十个或数百个,面临着不知该由谁来管理的难题，于是，一种适应这种客观要求的专业性物业管理机构应运而生。该机构应业主要求,对楼宇提供统一的管理与系列服务，开启了现代物业管理运行的大门。
物业公司规范化管理操作手册
物业公司规范化管理 操作手册
目录 第一章物业公司组织结构与责权 (3) 第二章市场发展部管理规范 (16) 第三章物业服务中心管理规范 (30) 第四章工程管理部管理规范 (51) 第五章环境管理部管理规范 (74) 第六章秩序维护部管理规范 (91) 第七章质量管理部管理规范 (100) 第八章行政人事部管理规范 (110) 第九章财务部管理规范 (119)
第一章 物业公司组织结构与责权 一、大型物业公司组织结构 二、中型物业公司组织结构 护卫部主管 环境部主管 维修部主管 会所主管 客服主管 服务中心 行政人事部 出纳 会计 财务部 总经理 总经理助理 物业管理部 行政主管 人事主管 市场拓展部 开发主管 策划主管 董事会 市场 拓展部 工程 管理部 服务 中心 财务部 秩序 管理部 环境 管理部 质量 管理部 总经理 副总经理 市场发展部 物业管理部 综合事务部 人力资源部 财务中心 分公司A 分公司B 分公司C 行政 人事部
三、小型物业公司组织结构 四、市场发展部职责 职责1 公司市场开发策略的制定并组织实施 职责3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施 职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库 职责5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作 职责6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同 职责7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理 职责8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊 职责9 完成领导临时交办的其他工作 职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排 市场拓展部 财务部 物业管理部 总经理 综合管理部 人力资源部 护卫组 工程组 环境组
深圳物业公司名录
深圳市物业管理协会会员名录 根据2012年11月18日深圳市物业管理协会第五届换届选举会员代表大会审议通过的《深圳市物业管理协会章程》规定，协会会员分为会员和联席会员两类。现将截止2012年12月21日的协会员和联席会员名单公布如下（排名不分先后）： 深圳市莲花物业管理有限公司 深圳市财富物业管理有限公司 深圳市港鹏物业管理有限公司 深圳市国能物业管理有限公司 深圳新港物业管理有限公司 深圳市瑞和物业管理有限公司 深圳恒磊物业管理有限公司 深圳市兴福佳物业管理有限公司 深圳市北山物业管理有限公司 深圳市华实高实业发展有限公司 深圳市欧意物业管理有限公司 深圳市祥盛物业管理有限公司 深圳市银城物业管理有限公司 深圳市庐山物业管理有限公司 鸿昌物业管理（深圳）有限公司 深圳市勤诚达物业管理有限公司 深圳市中城物业管理有限公司 深圳市滨海物业管理有限公司 深圳市太平洋物业管理有限公司 深圳市星科物业管理有限公司 深圳市业兴物业管理有限公司 深圳市世居物业管理有限公司 深圳市特发特力物业管理有限公司 丽廷实业(深圳)有限公司 深圳市欧瑞德珠宝首饰有限公司 深圳市坤宜物业管理有限公司 深圳市中伦物业管理有限公司 深圳市盐田港物业管理有限公司 秀峰物业管理(深圳)有限公司 深圳信和物业管理有限公司 深圳市金众物业管理有限公司 深圳市美嘉园物业管理有限公司 深圳市彩云居物业管理有限公司 深圳市东部物业管理有限公司 深圳市海王物业管理有限公司 深圳市万泽物业管理有限公司 深圳市恒裕物业管理有限公司
深圳市中航建筑设计有限公司 深圳市万年物业管理有限公司 深圳市昱发物业管理有限公司 深圳联马物业管理有限公司 深圳市福源民物业管理有限责任公司戴德梁行房地产顾问(深圳)有限公司华尔登物业管理（深圳）有限公司深圳市富通物业管理有限公司 深圳市水务物业管理有限公司 深圳市信拓物业管理服务有限公司深圳市新东升物业管理有限公司 深圳市众冠物业管理有限公司 深圳市昊岳物业管理有限公司 深圳新闻大厦物业管理有限公司 深圳市星河物业管理有限公司 深圳市深闽物业管理有限公司 深圳市云景物业管理有限公司 深圳市鸿基物业管理有限公司 深圳市恒基物业管理有限公司 深圳市华联物业管理有限公司 深圳市赛格物业管理有限公司 深圳市鑫梓润物业管理有限公司 深圳市鼎太物业管理有限公司 深圳华冠投资发展有限公司 深圳市华飞达物业管理有限公司 中航物业管理有限公司 深圳市惠名物业管理有限公司 嘉发物业发展（深圳）有限公司 深圳市特发物业管理有限公司 深圳市中域物业管理有限公司 深圳市恒博物业管理有限公司 深圳市万众鑫物业管理有限公司 深圳市口岸物业管理有限公司 深圳阳峻物业管理有限公司 深圳市伟达物业管理有限公司 深圳市英富莱物业管理有限公司 深圳市特证物业管理有限公司 深圳市新绿岛物业管理有限公司 深圳中外运物业管理有限公司 深圳市兴华达物业发展有限公司 研祥智能科技股份有限公司 深圳市怡盛华物业发展有限公司 深圳国商物业管理有限公司
化工企业设备管理制度
安徽泰合森能源科技有限责任公司 设备管理制度 编制人： 批准人： 审核： 日期：
安徽泰合森能源科技有限责任公司 设备管理制度 一、总则 1、为加强设备管理，保障装置完整运行正常、效能良好生产活动的正常进行，特制定本制度。 2、本制度所称的设备是指构成固定资产的生产设备，包括生产用机械设备、电气设备以及维修设备等。 3、设备管理的基本方针：通过技术、经济和组织的措施，对公司生产设备进行综合管理，做到综合规划、合理选购、正确使用、精心维护、安全生产、适时改造和更新。不断改善和提高公司的技术装备水平，为公司的发展服务。 二、设备管理的组织和原则 1、公司的设备由生产部统一管理，具体包括对设备规划、购置、安装调试、使用、维修、改造、更新和报废的全过程实行综合管理。 2、公司的设备实行分级管理 （1）生产部负责公司生产设备的综合管理，负责设备检修计划的制订、执行及故障维修，保证设备的正常生产能力，不断提高设备的使用效率和完好率。 （2）生产车间负责正确使用设备，做到定人、定机、定岗；及时发现设备故障，消除隐患，防止事故发生。 （3）生产班组负责定期对设备进行日常润滑保养，减少设备磨损，延长设备使用寿命，降低能耗，保证设备的正常运行。 3、设备管理必须密切为生产工艺服务，必须贯彻“预防为主，保全保养并重”的方针，做到专业维修和操作保养相结合。 4、设备管理必须狠抓设备的正确使用、精心维护和科学检修三个环节，广泛采用新工艺、新技术、新结构、新材料，提高设备产出率。 三、设备的基础管理 1、生产部应对公司的所有设备按照规定逐台进行统一编号，建立设备卡片和台账，建立设备
物业管理春华物业设施设备工作手册
设 备 设 施 工 作 手 册 （试行） 《设备设施工作手册》目录 编号标题 WI-S-01 闭路监控系统保养规程WI-S-02 变压器保养规程 WI-S-03 道闸系统保养规程 WI-S-04 电瓶车保养规程 WI-S-05 阀门保养规程 WI-S-06 防盗监控系统保养规程WI-S-07 防火卷帘门保养规程
WI-S-08 风机系统保养规程 WI-S-09 用水、供水系统保养规程 WI-S-10 管道煤气系统保养规程 WI-S-11 中央空调系统保养规程 WI-S-12 室外照明系统保养规程 WI-S-13 蔬散出口指示灯保养规程 WI-S-14 水泵保养规程 WI-S-15 消防拴保养规程 WI-S-16 有线电视线路保养规程 WI-S-17 防避雷系统保养规程 WI-S-18 控制柜保养规程 WI-S-19 低变配电柜（箱）、开关保养规程WI-S-31 设备分类代码 WI-S-32 设购置流程 WI-S-33 设备改造流程 WI-S-34 设备重大故障维修流程 WI-S-35 设备（机具）外委维修规定 WI-S-36 变压器室管理规定 WI-S-37 配电房（室）管理规定 WI-S-38 空调机房管理规定 WI-S-39 公共设施巡查制度 WI-S-40 设备保养维护供方监督管理规定WI-S-51 闭路监控系统操作规程
WI-S-52 低压配电柜配电操作规程 WI-S-53 电梯安全操作规程 WI-S-54 控制柜作业指导书 WI-S-55 瓶组站操作规程 WI-S-56 气化炉操作规程 WI-S-57 气化站作业指导书 WI-S-58 中央空调系统操作规程 WI-S-59 电梯困人救援规程 WI-S-60 电梯层门钥匙使用安全守则 WI-S-61 电梯机房管理规定 东莞市春华物业管理有限公司编号：WI-S-01 设备工作文件版次/改次：A/0 标题：闭路监控系统保养规程页码：1/1 1.目的：保证防盗闭路监控系统正常工作。 2.适用范围：本公司所属小区防盗闭路监控系统。 3.职责：由维修部技工按计划实施保养工作并记录，确保系统工作正常。 4.工作内容： 室外摄像系统: 4.1.1每月检查室外防雨、防风、防尘罩的密封性，镜头擦洗一次，降温 扇清理一次，镜头焦距校调一次。
中国物业管理协会秘书处部门职责
中国物业管理协会秘书处部门职责 综合部 1．负责协会重要公文的策划、起草、修改、印发、贯彻及执行情况的检查、监督，负责文件的收文、传阅、落实承办和办结； 2．负责会长办公会和秘书长办公会的准备、记录、纪要撰写，会议决定或部署事项的落实及检查； 3．负责协会秘书处年、月、周工作计划的制定与分解，以及执行情况的检查与考核；4．负责协会档案材料的收集、整理、归档、保存； 5．负责协会印章、执照、证书的使用、登记与保管工作； 6．负责协会有关证书的年检工作； 7．负责牵头组织协会重大会议和活动； 8．负责秘书处人事管理与绩效考核； 9．负责协会外事和外联工作； 10．负责协会分支机构的联系与工作协调； 11．负责秘书处公务接待与信访工作； 12．负责秘书处办公用品购置与管理； 13．负责秘书处内部学习的组织落实； 14．负责做好秘书处后勤保障工作； 15．领导交办的其他事项。 会员服务部
1．负责会员的管理与服务。根据协会章程制定落实会员管理办法，做好新会员的发展、入会手续办理和会员会籍的动态管理； 2．负责会员档案建立和保存，会员基本信息的采集、统计、分析以及会员数据库的维护；3．负责会员会费的收缴工作； 4．负责会员交流活动的策划、组织和实施工作。根据分工，参与筹备理事会、常务理事会、会员代表大会等会议，为协会与会员搭建交流平台； 5．负责加强与会员的联系，为会员提供信息、技术、法律等咨询服务，收集会员对协会工作的意见和建议； 6．负责会员信用档案系统管理及投诉处理； 7．负责会员创先争优和示范项目创建等活动的组织与实施； 8．负责协会与各地协会及行业管理部门的联系和工作沟通。 9．领导交办的其他事项。 宣传信息部 1．负责制定协会年度宣传计划并组织实施； 2．联系协调相关新闻媒体，负责建立媒体宣传信息沟通机制； 3．负责整合业内宣传资源，组织建立全国物业管理行业通讯员队伍； 4．负责对中国物业管理杂志社日常工作的监督指导； 5．负责制定协会网络管理的有关制度和规定； 6．负责协会“行业动态”及协会网站、微博、微信等对外媒体的管理和维护； 7．负责研究制定协会信息化建设发展规划和工作目标，并组织实施； 8．承办协会领导交办的其他工作。 培训部（培训中心）
物业管理公司业主手册范本(DOC 30页)
业主手册 目录 致辞 (2) 物业管理公司服务承诺 (2) 服务电话一览表 (3) 公共契约 (4) 住户行为道德公约 (8) 装饰装修管理办法 (9) 施工队装修人员管理公约 (15) 消防管理公约 (16) 治安防范管理公约 (17) 人员及物品出入管理公约 (19) 安全用电、用水、管道燃气管理公约 (19) 电梯使用管理公约 (20) 环境卫生管理公约 (21) 招牌、广告管理公约 (22) 机动车停放管理公约 (22) 营业场所管理公约 (23) IC智能卡管理公约 (24) 突发事件应急指引 (24) 业主入住收费一览表 (27) 住户交纳物业管理服务费指引 (27) 小区物业管理服务指南 (28)
致辞 尊敬的业主(住户)： ____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！ 为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。 我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！ ____________物业管理公司 年月日 物业管理公司服务承诺 ____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。 物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经
深圳物业管理启示录
深圳物业管理启示录 深圳物业管理启示录作者：佚名 时间：2008-9-21 浏览量： 深圳物业管理赞弹 从1981年深圳市第一家物业管理公司成立到今天,深圳物业管理经过21年实践和探索,已经拥有上千个管理机构,15万从业人员,年产值高达45亿元,其发展历史为深圳带来了如诗如画的生活环境,极大地改善了市民的生活质量。 和全国大中城市比,深圳物业管理覆盖面最广,特区内占95%,特区外也已突破55%;范围涉及17大类,包括多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府机关办公楼、部队营房、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街、农民房等。总之,凡有楼房的地方,都有物业管理。 城建城管之“灵丹妙药”
深圳市物业管理办公室主任刘新云接受记者采访时,扳着手指一口气列举了物业管理带给深圳的数不完的可喜变化:物业管理推动了深圳城市建设的发展,促进了园林式、花园式城市的建设进程;物业管理和安全文明小区建设有效抑制了治安事件和刑事案件的发生;物业管理大大减少了消防隐患,凡物业管理的范围,极少发生重大火灾事故;物业管理使物业保值增值,促进了经济发展;物业管理提供的维修服务,有效延长了物业寿命,如近年开展的屋顶美化绿化和沿街外观的整治翻新,既美化了环境,又使物业焕然一新;物业管理为千千万万业主和住户创造了安全、舒适、文明、和谐的工作和生活环境;物业管理部门组织社区业主、住户开展形式多样的文娱体育活动,使住户之间关系融洽了,距离拉近了,建立起和睦相处的邻里关系;莲花二村、莲花北村、梅林一村成为旅游参观的景点,曾多次接待党和国家领导人和外国元首的视察;物业管理还使居民改变了消费观念,懂得了维护自己的权益,知道了花钱买服务这一市场经济的理念。 短短21年,深圳的物业管理蓬勃发展,获得全国物业管理最高荣誉称号的物业项目最多,对全国影响最大。去年国家批准的全国40家物业管理一级资质企业,深圳18家,占全国总数的45%;深圳有153个小区获建设部优秀小区、示范小区称
分公司设备管理手册
设备管理手册发布日期：---------- 实施日期：------------
目录 第一章总则 3 第二章设备管理目标4 第三章设备管理的具体实施 一、设备工程部设备管理的组织架构 4 二、分公司设备管理组织架构及职责分解 4 三、设备管理机构建设 13 四、安装和技改项目管理 14 五、设备固定资产管理 14 六、设备运行维护管理 15 七、设备管理执行情况的检查考核 16 八、能源、计量及特种设备管理 17 九、设备技术人员管理 19 十、备品备件管理 19 第四章设备业务线岗位职责 一、分公司设备科长 23 二、设备管理员1 26 三、设备管理员2 27 四、备件管理员 27 五、机械工程师 29 六、外围工段长 31 七、电气工程师 32 第五章设备科长交接内容 33 第六章分公司设备管理体系建设内容 34 第七章有效沟通 一、沟通概要 40 二、有效沟通 41 三、内部沟通 41 四、外部沟通 43 八、设备科长日常工作内容 一、设备科长工作日志 45
二、设备科长工作内容汇总明细 45 三、设备科长需定期上报的内容 46 第九章附件表格 一、附件1：工程部各科室、小组职能分工 48 二、附件2：《分公司工具清单参考》 53 三、附件3：项目进度甘特表 58 四、附件4：项目竣工总结 72 五、附件5：《分公司操作维修人员考核方案》供参考 78 六、附件6：外加工电机维修和机械加工备件结算 80 七、附件7:每月上报部门的表格 84 第一章总则 一、制定《设备管理手册》目的 为规范分公司设备管理制度，我们汇集了分公司设备管理日常工作内容和要求编写本手册，以帮助分公司设备管理人员的日常工作开展、加强分公司设备管理体系建设，本手册也可作为新任设备科长的学习资料和工作指南。因编写水平有限，手册中出现错误与不妥之处恳请批评指正、提出宝贵建议。 二、《设备管理手册》的管理 1、《设备管理手册》是分公司保障设备管理体系有效运行的工作指南，为保证手册现行有效，对《设备管理手册》的编写与颁布、修订及发放等实行统一管理。分公司设备科和片区管理中心负责《设备管理手册》的管理工作。 2、工程部管理室负责《设备管理手册》的编写、修改。 3、分公司设备操作维修人员，岗前培训须安排学习《设备管理手册》。 三、《设备管理手册》编写依据 参照饮料集团公司相关设备管理制度编写本手册。 1、WHH-SB-01-02-01：2009《设备固定资产管理制度》。 2、WHH-SB-01-03-00：2005《工程项目管理制度》。 3、WHH-SB-03-01-01：2002《饮料测量设备管理制度》
物业工程管理部岗位标准化手册
岗位标准化作业手册·物业工程管理部 目录 第一章部门职能 第一节部门职能概述 (2) 第二节部门岗位编制说明 (2) 第三节部门内专用名词注解 (3) 第二章物业工程管理部长岗 (5) 第一节职务说明书 第二节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第三节岗位绩效考核 一、目标责任书（样本） 二、部门月度绩效考核表 三、部门年度绩效考核表 第三章工程师管理岗 (6) 第一节职务说明书 第二节岗位工作内容及作业标准 第三节岗位应知应会 一、岗位专业知识应知应会 二、企业规章制度应知应会 三、部门规章制度应知应会 第四节岗位作业流程及表单（含表单使用说明） 一、岗位作业流程清单 二、岗位作业流程图 三、作业表单及填写说明 第四章资产管理岗 (7) 第五章档案管理岗 (10) 第六章安全保卫岗 (12) 第七章设备设施岗 (13) 第八章装修工程岗 (15) 第九章采购招标岗 (16) 第十章实施及修改 第十一章附则·（部门内所有岗位应知应会制度、流程）
第一章部门职能 第一节部门职能概述 一、工程师管理职能：主要负责参与大型工程的改造、商场新建施工方案的拟定和图纸的 审核，工程项目列项及进度控制、技术指导；负责协助进行对外职能关系的协调；负责对市场进行考察，对设备设施价格进行了解，对新产品进行选购；负责提出节能改造、技术革新的思路及方案；负责对大型设备设施进行选型、采购；负责设备设施事故及大型故障的鉴定；负责对出现的疑难问题进行指导、解决。 二、设备设施管理职能：负责建立健全公司设备、设施管理制度，制定设施、设备维护、 维修的标准。对设备工程技术管理、项目预算管理进行指导、审核。对设施设备的节能降耗，技术的整改进行管理。组织制定设备预算并考核实体实施情况。审核实体设施、设备的维护、维修方案。 三、装修装饰管理职能：负责制定装修改造的标准、制度、流程，为各实体提供工程方面 的技术及信息服务和指导，并对各实体工程管理的情况进行监督、考核。 四、采购招标管理职能：负责建立和完善集团工程及设备材料采购招投标制度，监督、指 导实体工程及设备材料采购的招投标工作，并对各实体日常的采购工作进行检查、监督，从而保障各实体采购及招投标工作的正常进行。 五、资产管理职能：负责建立资产管理体系；制定设备设施等实物资产的使用及报废标准， 对其实施进行监督、考核；负责集团年度资产清查和盘点工作；负责集团总部的资产管理工作；负责集团资产管理应用软件的开发、使用管理； 六、档案管理职能：负责搜集、整理、保管本部门文档及集团范围内资产、设备、设施资 料档案；负责制定集团资产、设备档案资料管理办法并监督实施，协助上级安排日常的维修、资产、采购、报账方面的工作，协助上级完成各种文案工作，对其他行政和业务方面的工作提供行政支持。 七、安全消防管理职能：负责集团公司的安全保卫及消防管理工作；负责制定各种管理标 准并进行监督、审批；负责安全消防对内对外的事务性工作。 第二节部门岗位编制说明
《物业管理手册》
物业服务手册
序言 尊敬的业主/住户： 为了方便阁下进一步了解********的物业管理服务运作情况，我公司特编制《********物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。
目录 一社区管理 1.1 专业管理 1.2 投诉与建议 二入住及迁出事项 2.1 入住手续 2.2 迁出手续 三缴费事项 3.1 管理费 3.2 管理费的缴付 3.3 其他费用 3.4 缴费方式 四装修管理 4.1 装修手续 4.2 装修公司 五社区内设施及设备 5.1 停车场 5.2水、电、空调供应 5.3电话系统 5.4卫星接收 5.5 消防、保安监控系统 5.6 绿化 六社区其他服务 6.1 清洁服务 6.2 维修服务 6.3 邮政服务 6.4 特约服务 七社区规定 7.1 注意事项 7.2 消防事项 7.3 保安事项 八保险事项 九意外事件 9.1火警 9.2 停电 9.3 水浸 9.4 治安事件 十常用电话 结束语
一、社区管理 1．1 专业管理 物业公司名称：****物业公司 ********聘请****物业公司对本项目进行全方位的物业服务，同时，聘请富有专业物业管理经验及信誉卓著的国际知名物业公司***********作为****物业公司*****项目的物业顾问。我公司为********项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。 物业公司服务范围概括： 物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。 ********物业管理处部门设置： 行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。 办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。 1．2 投诉与建议 任何人士均可以任何正当的方式合理地向********物业管理处接待中心提出有关********的投诉或建议。 投诉电话：×××××××××××××××× 请阁下告之姓名及联络方式，以方便我们及时地采取相应行动及回复。
全国一级物业管理资质企业名录
省（自治区、直辖市） 数量 企业名称 所在地 北京市37 北京宝景物业管理有限公司 北京北辰信诚物业管理有限责任公司 北京北辰信和物业管理有限责任公司 北京碧水物业管理有限责任公司 北京城建物业管理有限责任公司 北京创新物业管理有限责任公司 北京达文物业管理有限公司 北京大成物业管理有限公司 北京东光物业管理有限公司 北京方庄物业管理有限责任公司 北京房管一物业管理有限责任公司 北京房修一物业管理有限公司 北京国广物业管理有限公司 北京华特物业管理发展有限公司 北京华腾世纪物业管理有限公司 北京金融街物业管理有限责任公司 北京鲁能物业管理有限责任公司 北京三吉利能源股份有限公司物业管理分公司北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司 北京市北宇物业管理公司 北京市望京实业总公司 北京顺天通物业管理有限公司 北京天鸿宝地物业管理经营公司 北京天竺空港物业管理有限公司 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司 北京网信物业管理有限公司 北京燕侨物业管理有限公司 北京燕山星城物业管理公司 北京亿方物业管理有限责任公司 北京银达物业管理有限责任公司 北京育新物业管理公司 北京中海物业管理有限公司 北京中兴物业管理有限公司 北京仲量联行物业管理服务有限公司 国贸物业酒店管理有限公司 中房集团北京物业公司 内蒙古自治区0 上海市26 上海保利物业酒店管理有限责任公司
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设备设施管理手册
设备设施管理手册 第一章设备设施通用管理制度 一、设备设施安全管理 1、工程部（设备设施管理部门）应建立健全《设备台帐》。 2、设备管理以安全、正常、经济运行为标准，设备的操作、保养、维修由工程部（设备设施管理部门）转业技术人员实施；相关专业人员必须具备相应的资质、上岗证。 3、智能控制、消防、电梯、供水设备管理试行24小时值班制度；为经主管部门领导许可，非值班人员一律不得进入值班室及设备运行间。 4、设备运行、维修、保养必须严格按照相关操作规程进行，并做好相应的安全措施和技术措施，谨防事故发生。 5、设备管理、运行、维修人员应全面了解和掌握设备运行规律，贯彻“预防为主”方针，防止安全事故发生。 6、值班室、设备运行间应按规范要求，配备合格的消防器材及相关警示标志。 7、值班室、设备运行间等工作场地，严禁吸烟。 8、值班室、设备运行间等工作场地、设备及附属设施应始终保持清洁卫生，严禁堆放杂物及搭晾衣物。 9、设备运行间应保持通风、照明良好，应急灯始终完好，门窗开启灵活五破损，并有防鼠、防蛇、防小动物进入的相关措施。 10、每年年底前，工程部（设备设施管理部门）对所管物业项目的设备设施维护保养情况进行一次拉网式大检查，对检查中发现的问题制订下一年《年度设备设施保养计划》、《年度设备设施大中修计划》。 二、设备设施检查管理 1、每季度（或每月），工程部经理组织专业人员对年度计划落实情况进行监督检查，发现问题及时督促整改，并填写《季度/月度设备设施检查记录》。 2、每天（或每周），由设备专业主管人员对所管辖设备的运行状况进行全面检查，发现异常或事故隐患时及时排除，重大问题及时向工程部（设备设施主管部门）、管理处主任汇报；同时应按要求如实填写相关设备日检记录。 3、设备责任人必须保证设备安全运行，每天对设备安全状况、线路、零部件等进行巡视检查，发现鼓掌隐患及时排除，确保安全。 三、设备设施值班管理 1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，不得干与工作无关的事宜。