电商企业管理规章制度
电商公司规章管理制度

电商公司规章管理制度一、引言电商公司作为一种新兴企业形式,对于规章制度的建立和管理显得尤为重要。
本文将就电商公司规章管理制度进行论述,以确保公司运营的有序性和员工的工作效率。
二、公司章程1. 公司宗旨公司宗旨是指电商公司的核心价值观和长远目标,旨在指导员工的行为准则。
2. 公司组织架构公司组织架构规定了各部门之间的职责和权责分配,以确保各项工作协调有序。
3. 公司制度公司制度包括但不限于员工晋升制度、工作岗位责任制度、奖惩制度、考勤制度等,为员工提供明确的工作规范。
三、员工管理制度1. 入职管理入职管理规定了员工入职的程序和要求,包括报到手续、签订劳动合同、资料归档等。
2. 岗位职责岗位职责是指员工在各自岗位上应具备的能力和职责,明确员工的工作职责范围和工作要求。
3. 培训与发展培训与发展规定了员工的培训计划和发展机制,以提升员工的专业能力和个人发展。
4. 绩效管理绩效管理制度建立了员工评估和奖励机制,激励员工积极主动地参与工作并提高绩效。
五、工作环境与设施管理1. 办公环境管理办公环境管理包括办公室设置、卫生清洁、设备管理等,为员工创造一个良好的工作氛围。
2. 信息安全管理信息安全管理涉及电商公司重要数据的保护、网络安全和信息流通的规范,确保企业信息的保密性和完整性。
3. 设备设施使用设备设施使用规定了员工对于公司设备的使用、维护和保养,防止设备损坏和浪费。
六、行为准则1. 诚信守法公司要求员工在工作中遵守诚信和法律法规,不得从事违背公司利益和社会公序良俗的行为。
2. 保守秘密保守秘密是指员工在工作中应对公司的商业秘密和客户隐私进行保密,确保公司的核心竞争力。
3. 团队合作团队合作鼓励员工之间的互助和协作,营造一个和谐的工作氛围,提高工作效率和团队凝聚力。
七、违纪违规处理1. 违纪行为公司列举了一系列违纪行为,如迟到早退、工作过失、不遵守规章制度等,以及相应的处罚措施。
2. 处罚措施处罚措施包括警告、记过、降级、辞退等,根据不同的违纪行为进行相应的处罚。
电商规范管理制度模板

一、总则第一条为规范公司电商运营管理,提高工作效率,确保公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电商业务及相关人员。
第三条本制度遵循合法性、合规性、公平性、透明性的原则。
二、电商运营管理第四条电商运营部门负责公司电商平台的运营、推广、销售、售后服务等工作。
第五条电商运营部门应建立健全电商平台,确保平台功能完善、操作便捷、用户体验良好。
第六条电商运营部门应制定合理的营销策略,提高产品知名度和市场份额。
第七条电商运营部门应加强市场调研,了解市场需求,及时调整产品结构和营销策略。
第八条电商运营部门应确保产品信息真实、准确、完整,不得发布虚假信息。
第九条电商运营部门应加强售后服务,及时处理用户咨询、投诉,提高用户满意度。
三、电商财务管理第十条电商财务部门负责公司电商业务的财务管理,确保财务数据准确、合规。
第十一条电商财务部门应建立健全财务管理制度,严格执行财务核算流程。
第十二条电商财务部门应定期进行财务分析,为公司决策提供依据。
第十三条电商财务部门应加强资金管理,确保资金安全、合规使用。
四、电商合规管理第十四条电商业务应严格遵守国家法律法规,遵循行业规范。
第十五条电商业务应加强知识产权保护,不得侵犯他人合法权益。
第十六条电商业务应加强数据安全保护,防止用户信息泄露。
第十七条电商业务应加强网络安全防护,确保平台稳定运行。
五、电商人员管理第十八条电商人员应具备良好的职业道德、敬业精神和团队合作精神。
第十九条电商人员应定期接受专业培训,提高业务水平。
第二十条电商人员应遵守公司规章制度,不得泄露公司商业秘密。
第二十一条电商人员应主动承担工作职责,提高工作效率。
六、附则第二十二条本制度由公司电商运营部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第二十四条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修改。
电商公司规章制度大全

电商公司规章制度大全随着电子商务的快速发展,电商公司成为了现代商业的重要组成部分。
为了保证公司的正常运营和员工的工作秩序,制定一套完善的规章制度是必不可少的。
本文将介绍一些常见的电商公司规章制度,以求提高公司管理的效率和员工的工作积极性。
一、办公守则1.上班时间:规定每天的上班时间和下班时间,以确保员工能够按时到岗,严禁迟到、早退等行为。
2.请假制度:明确请假的流程和要求,员工必须提前向主管部门请假,未经批准离岗者将扣除相应的工资。
3.打卡制度:要求员工按时按点打卡,用来统计工时和考勤情况,以确保工作的准时进行。
二、工作纪律1.保密协议:员工在进入公司后,需签署保密协议,承诺不泄露公司的商业秘密和客户信息。
2.工作任务:明确员工的工作职责和任务,将工作划分为具体的分工,并设定相应的工作目标和考核标准。
3.禁止酗酒:在工作期间严禁饮酒,酗酒者将受到纪律处罚。
三、业务规范1.产品质量控制:建立严格的产品质量控制制度,确保产品符合国家标准和客户的需求,并定期进行质量检查和评估。
2.客户服务:要求员工始终保持友好、专业的态度对待客户,及时解答客户咨询和投诉,并尽力满足客户的需求。
3.延期交货:如果出现无法按时交货的情况,员工需及时向上级部门报告,并与客户协商解决方案。
四、员工福利1.薪资制度:明确每个岗位的薪资标准和结算周期,确保员工获得公平合理的报酬。
2.员工培训:为提高员工的专业素质和技能,公司将定期开展培训计划,并为参加培训的员工提供相应的奖励和补贴。
3.节假日福利:规定公司对于法定节假日的安排和补贴标准,让员工有足够的放松时间和经济保障。
五、违纪与处罚1.迟到早退:对于迟到早退的情况,可根据具体情况扣除相应的工资,并记录在员工档案中。
2.无故缺勤:对于无故缺勤的员工,根据情节轻重可以给予警告、罚款、调岗等纪律处罚。
3.违反保密协议:违反保密协议的员工将受到严肃处理,包括终止合同、索赔或法律追究等。
电商企业管理规章制度

电商企业管理规章制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范电商企业的经营行为,维护企业的正常运营秩序和员工的权益,制定本规章制度。
3.本规章制度适用于全部员工,包括正式员工、合同制员工、临时员工等。
第二条企业章程1.电商企业应编制企业章程,明确企业的基本信息、股权结构、组织架构、经营范围等内容,并报相关部门备案。
2.企业章程应明确企业的目标任务、经营理念、核心价值观等。
第三条企业文化1.电商企业应积极营造健康和谐的企业文化,倡导员工团结协作、积极向上的工作态度。
2.企业应定期组织文化活动,加强员工的凝聚力和向心力。
第二章招聘和录用第四条招聘广告1.招聘广告应真实、准确地反映岗位要求和条件。
2.招聘广告应明确工资待遇、福利福利、工作地点等信息。
第五条招聘流程1.招聘流程应遵循公开、公正、公平的原则。
2.招聘流程包括简历筛选、面试评估、背景调查等环节。
3.招聘结果应公示并及时通知应聘者。
第六条禁止性规定1.电商企业禁止以种族、性别、宗教、年龄等因素歧视招聘求职人员。
2.禁止以贿赂、虚假推荐等不正当手段招聘求职人员。
3.禁止雇佣未满法定劳动年龄的未成年人。
第三章员工权益第七条劳动合同1.电商企业与员工应签订书面劳动合同。
2.劳动合同应明确双方的权益和责任,包括工资、工作时间、休假制度、保险福利等。
第八条工资制度1.电商企业应按劳动合同约定的工资标准及时支付工资。
2.工资计算应透明公正,不得扣留、克扣工资。
第九条工作时间1.电商企业应根据实际情况制定合理的工作时间,不得违反劳动法规定。
2.加班工资应按照劳动法规定计算和支付。
第十条休假制度1.电商企业应建立完善的休假制度,确保员工合法的休息权益。
2.员工应提前申请休假,经企业批准后方可享受相应休假。
第四章岗位管理第十一条岗位职责1.电商企业应明确员工的岗位职责,确保岗位分工明确、任务明确。
2.岗位职责应与员工的能力和技能相匹配。
第十二条岗位培训1.电商企业应制定员工培训计划,提供必要的培训和学习机会。
电商管理的规章制度

电商管理的规章制度第一章总则第一条为规范电子商务运营,加强管理,提高服务质量,明确各方权责,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电商平台及其经营方,包括但不限于电商企业、商家、卖家等。
第三条电商平台应依法合规运营,增强自律意识,遵守商业道德和社会公序良俗。
第四条本规章制度内容包括但不限于电商平台经营管理、交易规则、物流配送、售后服务等方面的规定。
第二章电商平台经营管理第五条电商平台应建立健全的经营管理机制,确保平台正常运营和技术安全,防范各类风险。
第六条电商平台应定期更新产品信息和价格,维护网站信息的真实性和有效性。
第七条电商平台应加强商品质量监管,对商家发布的商品进行严格审核和把关。
第八条电商平台应保护用户个人信息安全,严禁泄露用户隐私,确保用户数据的安全性。
第九条电商平台应建立完善的客服体系,及时处理用户投诉和售后问题。
第十条电商平台应建立完善的售后服务体系,保障消费者权益,提高用户满意度。
第三章交易规则第十一条电商平台应建立透明公正的交易规则,保障交易双方合法权益。
第十二条商家应遵守平台规定,不得发布虚假信息、误导性宣传等违法违规行为。
第十三条电商平台应建立交易纠纷处理机制,及时调解和处理各类纠纷事件。
第十四条用户应自觉遵守平台规则,不得从事恶意下单、投诉、诋毁等不当行为。
第十五条电商平台应对违反规则的商家和用户进行处罚,保持公平公正。
第四章物流配送第十六条电商平台应与正规物流公司合作,确保商品快速配送、安全到达。
第十七条物流公司应按照约定时间、约定地点完成商品配送任务。
第十八条用户应留意商品配送信息,及时签收并核对商品,如有问题应及时反馈给平台和物流公司。
第五章售后服务第十九条电商平台应建立完善的售后服务政策,包括退换货、维修、退款等服务。
第二十条用户可根据平台规定要求进行退换货、维修等售后服务操作。
第二十一条商家应配合平台对售后事宜进行处理,确保用户权益不受损害。
第六章知识产权保护第二十二条电商平台应保护商家的知识产权,禁止盗版、模仿等侵权行为。
电商公司管理制度(精选10篇)

电商公司管理制度(精选10篇)电商公司管理制度(精选10篇)在不断进步的时代,制度的使用频率呈上升趋势,制度具有合理性和合法性安排功能。
拟起制度来就毫无头绪?以下是我细心整理的电商公司管理制度,供大家参考借鉴,盼望可以关心到有需要的伴侣。
电商公司管理制度 1xx集团公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策订立本细则。
公司持续健康的经营进展,取决于每一位员工的综合素养、工作态度和行为符合公司的期望。
全体员工都应身体力行本公司的基本守则。
(1)恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。
(2)奉行奉献精品、做高做强、持续创新宗旨。
(3)听从上级的工作批示和引导。
对工作职务报告遵从逐级向上报告的原则,不宜越级呈报。
上下级之间诚意相待,彼此敬重。
(4)正确、有效、适时地与同事、与其它部门沟通看法看法。
遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系。
(5)严格遵守公司的制度规定、办事程序,绝不泄露公司的机密。
(6)研讨业务学问的技能,开发自身的.潜力,表现出自动参与、乐观进取的精神。
(7)珍惜并节约使用公司的一切财资物品。
(8)留意爱护自身和四周人的安全与健康,维持良好的作业、办公等区域的清洁和秩序。
(9)把握规范正确的职业礼仪,体现文明礼貌的形象举止。
(10)在工作时间之内,不兼任本公司以外的职务及工作。
(11)牢记自已代表公司,在任何时间、地点都留意维护公司的形象声誉。
实施细则1.1凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必需遵守本细则规定。
1.2凡本细则所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。
2.1聘用关系2.1.1本公司聘请的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区分。
电商公司管理制度 21、物业部员工须保持制服乾净、仪容洁净及精神饱满,佩带上岗证。
2、无论对待住户、同事及各阶层人士,均应以礼相待,耐性解释,适时为客户解决实际困难,保持彼此之间的良好关系。
电子商务公司管理规章制度

电子商务公司管理规章制度一、总则为了加强电子商务公司的规范化管理,保障公司的正常运转和持续发展,根据国家相关法律法规和行业规范,结合本公司的实际情况,特制定本管理规章制度。
二、公司组织架构与职责(一)公司组织架构公司设立总经理、副总经理、各部门经理及基层员工等岗位,分别负责不同的工作职能。
(二)各部门职责1、市场部负责市场调研、市场推广、品牌建设等工作,制定并执行市场拓展计划,提高公司产品和服务的市场占有率。
2、销售部负责客户开发、销售业务拓展、订单处理等工作,完成销售目标,提高客户满意度。
3、客服部负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作,维护良好的客户关系,提高客户忠诚度。
4、技术部负责公司网站和电商平台的开发、维护、升级等技术支持工作,确保系统的稳定运行和数据安全。
5、采购部负责商品采购、供应商管理、库存管理等工作,保证商品的供应和质量。
6、财务部负责公司的财务管理、预算编制、成本控制、财务报表分析等工作,保障公司的财务健康。
7、人力资源部负责人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理等工作,打造优秀的团队。
三、员工招聘与培训(一)招聘流程1、人力资源部根据公司发展需求,制定招聘计划。
2、发布招聘信息,筛选简历,进行面试。
3、对通过面试的人员进行背景调查和体检。
4、办理入职手续,签订劳动合同。
(二)培训制度1、新员工入职培训介绍公司文化、规章制度、业务流程等基础知识。
2、岗位技能培训根据员工所在岗位的需求,提供专业技能培训。
3、职业发展培训为员工提供晋升所需的培训课程,帮助员工规划职业发展。
四、员工绩效考核与薪酬福利(一)绩效考核1、制定明确的绩效考核指标和标准。
2、定期对员工进行绩效考核,考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。
(二)薪酬福利1、公司按照员工的工作表现和业绩,提供有竞争力的薪酬待遇。
2、福利包括五险一金、带薪年假、节日福利、团建活动等。
五、工作时间与考勤管理(一)工作时间公司实行每周五天工作制,每天工作____小时。
电子商务公司的管理制度6篇

电子商务公司的管理制度6篇电子商务公司的管理制度6篇规章制度,公平公正的保障,让我们共同遵守规则,共同创造公正和谐的工作环境。
下面是小编为大家整理的电子商务公司的管理制度,如果大家喜欢可以分享给身边的朋友。
电子商务公司的管理制度(精选篇1)一、电商仓库管理工作制度1.仓库管理工作的任务(1)做好货品物资出库和入库工作。
(2)做好货品物资的保管工作。
(3)做好各种防患工作,确保货品物资的安全保管。
2.对于入库的`货物,保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符,对于实物与货单内容不相符的,办理入库手续要如实反映。
3.对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象,保管人员有权拒绝办理入库手续,并视具体情况报告运营总监及店长。
4.对于一切手续不全的提货,保管员有权拒绝发货,并视具体情况报告运营总监及店长。
5.仓库保管员要及时登记各种货物明细账,做到日清月结,达到账账相符、账物相符,账卡相符。
6.每月月底之前,保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总,并编制报表上报运营总监及店长。
7.保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。
发现盈余、短少、残缺,必须查明原因,分清责任,及时写出书面报告,提出处理意见,报运营总监及店长.8.做好仓库与运输环节的衔接工作,在保证货物供应、合理储备的前提下,力求减少库存量,并对货物的利用、积压产品的处理提出建议.9.根据各种货物的不同种类及特性,结合仓库条件,保证仓库货物定置摆放,合理有序,保证货物的进出和盘存方便。
10.对于有特殊要求等货物,应指定专人管理,并设置明显标志。
11.建立健全出入库人员登记制度。
12.严格执行安全工作规定,切实做好防火、防盗工作,保证仓库和货物财产的安全。
13.仓管人员每天上下班前要做到三“检查”,确保财产货物的完整。
如有异常情况,要立即上报运营总监及店长。
(1)上班必须检查仓库门锁有无异常,物品有无丢失。
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电商企业管理规章制度篇一:电子商务公司规章制度电子商务管理制度发字[2011]01号第一章:员工守则一、标准一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。
二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。
(一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;(二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。
(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。
三、行为规范为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范(一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;(二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;(三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);(四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。
除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。
(五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将处以50-100元的罚款;(六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
(七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。
(八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。
(九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。
第二章:行政上班制度一、总述(一)、主管负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。
(二)、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。
二、日常出勤规定考勤制度(一)、周一至周日全员在岗。
每天2人值班,1人为主班,1人为配班;其余人员按行政班工作时间上下班;行政班工作时间为:上午8:00-11:00,下午14:00-17:00;主班上班时间为:上午7:30 - 11:30;下午15:00 - 22:00;主班第二天休息;配班上班时间为:9:30 - 17:00,中午不休息;(二)、每日工作时间为:上午8:00——11:00;下午2:00——5:00;(三)、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理。
实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。
(四)、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下,由直接主管领导签字,交办公室备案,否则视为旷工;如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任,公司将视情节轻重给与处罚。
(五)、员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案。
事假、病假属无薪假,即员工请假期间,不计工资;(七)、迟到早退的处罚规定1、迟到或早退3次,15分钟以内罚款30元,15分钟—30分钟以内罚款50元,30—60分钟罚款100元,半小时以上按旷工半天论处。
2、凡每月迟到或早退超过二次者,依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分,屡教不改者除名。
三、旷工的处罚规定1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处;2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。
3、委托或代替他人签到者,一经查明,双方均以旷工处分,同时罚款300元。
4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。
5、员工无故旷工一次扣人民币100元,两次扣人民币300元,连续矿工两日,或一年旷工累计三日者,公司将予以开除。
6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室,特殊原因电话通知办公室,否则视为旷工。
7、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退。
四、请假规定除非特殊情况,员工请假必须提前办理请假手续,到办公室领取《请假申请单》,并依人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。
1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续;2、员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准,3天以上由主管领导批准。
3、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办理请假手续。
4、员工医疗期自病假之日起计算。
五、事假规定1、员工确因私事须亲自处理,可请事假。
事假必须提前一天向所在部门提出书面申请,办理相应请假手续;2、请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假。
如遇急事无法在事前办理手续时,可采用通讯办法报告相应主管上级,事后补办手续;3、员工因特殊原因迟到,经补办请假手续可作为事假处理;4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准,两天以上由主管领导批准。
5、病假、事假为无薪假。
八、加班规定1、本公司如因工作需要,可于办公时间以外指定员工加班,如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。
2、公休日加班可补休,补休时间由主管批准安排,交办公室备案办公室无备案的不予承认。
第三章:办公用品的购买1、统一限量,控制用品规格以及节约经费开支,所有办公室用品的购买,都应由办公室统一购买。
2、定购数量:根据办公用品库存量情况以及消耗水平,向办公室报告,确定定购数量,必须以书面形式提出正式申请,经主管经理审批确定后,通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。
3、采购方法:在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则,订购所需要的办公用品。
4、支付:收到办公用品后,对照订货单开具支付发票,经主管及主管部门经理签字后,转交给出纳负责人支付或结算。
5、发放:办公用品原则上由公司统一采购,分发给各部门,如有特殊情况,允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购,在这种情况下,办公用品管理部门有权进行审核。
长远办公用品发放规定篇二:电子商务公司全套规章制度电子商务部全套管理制度(含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度)第一章部门职责1. 管理协调小组(电子商务总监):由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。
2. 产品编辑部(产品编辑、摄影师):负责产品图片拍摄、处理,产品描述编辑,产品上架等。
3. 网络零售部(零售主管、销售客服若干):承担网上零售工作;负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。
4. 网络分销部(分销主管):负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等。
5. 物流仓储部(物流主管、配货员若干、打包员若干):负责管理仓库,进货、打包发货、进销存储管理等。
6. 订单处理部(复核员、打单员):负责打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
7. 售后服务部(售后服务若干):负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等。
8. 客户关怀部(客户关怀):负责老客户关系维护及二次开发;客户数据库建立、数据分析、决策支持等。
9. 营销推广部(营销专员):负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;网店运营、网店促销等。
10. 美工设计部(美工若干)负责产品图片编辑、网店装修与美化,市场营销工作的美工支持等。
第二章电子商务部岗位职能与任职要求电子商务总监:A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度;2.负责电子商务部运营、协调部门工作;3.企业资源与社会资源整合。
B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认同企业战略,熟悉企业情况;具备独立网店经营的能力,有网店管理经验;熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程;熟悉各部门的工作;沟通能力好、执行力强。
营销专员:A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广;2.网络软营销、广告;3.策划网店促销活动等。
B.任职要求—有创意、思维敏捷;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟悉各种网络营销方式。
网店美工:A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美化;负责市场营销各种的美工支持。
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;有美工基础,熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop 等软件;懂Xhtml、Css.产品编辑:A.产品标题优化,描述编辑,产品上架等。
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用网店管理工具;熟悉收索引擎。
零售主管:A.岗位职能—管理网络零售部,负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。
B.任职要求—六个月以上网店销售经验,有团队管理经验,沟通能力好、执行力强。
销售专员:A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等;B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;打字速度快,能同时应付10 人聊天;有良好的网上沟通能力和销售技巧。
分销主管:A.岗位职能—负责网络分销商的招募、管理、发货、支持等;负责通过B2B 平台批量销售产品。
B.任职要求—熟悉淘宝知识和网店业务;熟练使用进销存软件;熟悉产品知识,掌握各种产品的包装技巧;对快递物流的规则非常了解。
复核员:A.岗位职能—订单复核,确认地址、货物无误。
B.任职要求—熟悉掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;熟练使用先关网店管理软件,工作耐心细致。
打单员:A.岗位职能—负责打印打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。
B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能;熟练使用相关网店管理软件,工作耐心细致。
配货员:A.岗位职能—按照配货单进行配货,质检。
B.任职要求—熟练掌握网店产品信息及产品专业知识,工作耐心细致。
打包员:A.岗位职能—对完成配货的商品进行打包。
B.任职要求—熟练各类商品打包技巧,熟悉快递物流规则,工作耐心细致。