2019年315国际消费者权益日活动方案【模板】

2019年315国际消费者权益日活动方案

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2019年315国际消费者权益日活动方案

为做好315纪念活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护消费者合法权益，结合今年信用让消费更放心的主题，制定如下方案。

一、活动内容

(一)机关处室

1.开展政法会客厅活动。与阿里巴巴集团等部门联合开展政法会客厅活动，采取现场直播/录播以及在线问答等方式，促进网络经济高质量发展，营造放心、安全、公平、优质的网络营商环境和消费环境，进一步规范网络交易集中促销行为，引导经营者积极履行社会责任。(市场和网络交易监督管理处)

2.开展营造网络消费环境，深入贯宣电商法规，诚信共建、合力共治主题论坛活动。由市场监管委主办，天津市网络市场监管部门联席会议成员单位、市商务局协同指导开展活动。(市场和网络交易监督管理处)

3.发布保健品打、清、整专项行动典型案例。通过曝光一批保健品违法典型案件，震慑违法经营保健品行为，提醒消费者理性消费。(打清整专项整治领导小组)

4.开展定量包装农资产品净含量计量监督专项抽查。组织技术机构在我市部分地区对种子、化肥、饲料等农资产品进行专项抽查。(计量处)

5.开展儿童用品产品质量综合治理。在全市范围内开展儿童用品产品质量综合治理，在生产和流通领域专项监督抽检儿童轮滑鞋、儿童玩具、儿童服装、童鞋、儿童书包、儿童文具等7种、145批次产品。切实加强儿童用品的质量监管。(产品质量安全监督管理处)

6.组织召开服务认证推动会。在重点领域，推进高端品质认证，扩大质量认证覆盖面。(认证认可和检验检测监督管理处)

7.开展《行风坐标》节目专题直播活动。与天津人民广播电台《行风坐标》节目开展专题直播，宣传市场主体年报和即时信息公示工作，方便群众办事，推动社会共治。(信用监督管理处)

(二)市消协

8.联合天津广播电视台举办315晚会。3月14日晚，在天津电视台演播厅现场直播，以信用让消费更放心为主题举办天津市315晚会，天津电视台、天津经济广播电台、北方网、津云客户端等同步直播。晚会以侵权案例曝光、律师点评、现场实验、节目展演、网络互动的形式呈现给观众，相关媒体将在前期通过维权线索征集、消费提示、消协点评等营造全市纪念315的浓厚氛围。晚会拟邀请市领导、市市场监管委及相关部门领导现场观看。

9.发布银行业服务满意度调查报告。委托专业调查公司，通过问卷调查与神秘访客体验式调查相结合的方式，对在津经营的18家银行进行消费调查。涉及常用银行服务、银行客户隐私保

护、银行投诉处理、银行服务综合评价多项与消费者相关的调查指标。向社会发布消费者满意度调查结果，加强对银行业服务的监督和指导，提升天津银行业服务水平。

10.发布洗衣液洗衣粉比较试验报告。委托专业检测机构，

对从实体店购买的洗衣液样品20组，洗衣粉样品10组进行去污能力以及环保指标的检测。向社会发布样品的去污能力、磷含量等测试结果。

(三)投诉举报中心

11.召开消费维权服务站工作会议暨ODR(在线纠纷解决机制)工作推动会。总结2018年消费维权服务站有关工作，部署2019年工作任务，推动消费维权服务站及ODR相关工作。

12.做好投诉举报平台值守。按照总局及委工作部署，组织

中心全体干部做好央视315晚会(及本市315晚会)期间值守工作，保持投诉举报信息渠道畅通，及时登记分转有关投诉举报。

13.开展《行风坐标》节目专题直播活动。与天津人民广播

电台《行风坐标》节目开展专题直播，介绍市场监管投诉举报工作、相关法律法规和维权知识，提高消费者的维权意识和能力。

14.指导市政府便民专线服务中心接线。选派业务骨干，于315期间到便民专线平台，指导市场监管相关业务，更好地帮助接线人员提高服务质量，及时高效地接听解答消费者诉求。

(四)特检院

15.开展2018年度检验检测报告和评审报告大数据分析。将分析结果以手册形式在特检系统内发放，为特种设备检验和监察工作提供数据支持。

(五)质检院

16.开展珠宝首饰免费检测咨询服务活动。在武清老凤祥珠宝银楼为消费者开展免费检验检测，解答购买珠宝首饰过程中的注意事项，提高消费者辨假识真的能力，提升对珠宝首饰理性消费的意识，增强自我保护能力。

(六)食检院

17.举办走进食检院公益活动。由天津市食检院与滨海市场监管局联合举办走进食检院活动。

(七)计量院

18.举办天津计量博物馆开放参观活动。3月15日，向社会免费开放计量博物馆。

(八)市药监局

19.开展药品消费安全宣传活动。在315期间安排各药品监管办公室配合派驻地市场监管局开展药品消费安全宣传活动。

三、工作要求

(一)强化组织领导。委机关成立由立军主任任组长，委各位副主任任副组长的315活动领导小组。委办公室、市场和网监处、市消协、投诉举报中心、稽查总队等各有关处室和直属单位为成

做一个聪明的消费者主题班会

《做个聪明的消费者》主题班会活动方案一、教学内容分析及学情分析：面对社会经济的飞速发展，人们的消费观念正在发生变化，传统的消费方式受到了挑战，儿童以消费者的身份参与了经济生活，他们需要具备一定的消费常识、技巧与维权意识，为未来生活做准备，而当今孩子们手上都有零花钱，却不知如何花，滥买的一些不合格产品，正威胁着孩子们的健康，还有部分孩子盲目消费，不顾家庭情况互相攀比，给家庭经济造成了极大的压力。而且孩子们的消费知识多数是在生活中自主体验中学会的，没有系统的关于消费的科学指导。本次班会与孩子们的生活紧密联系，教导孩子们积极、愉快地生活，形成乐观向上的生活态度。二、教学思路力求让孩子们积极参与交流活动，让学生在主动、积极的参与中学到知识，培养合作意识，通过以下环节：通过游戏“看商品猜价格”让孩子们明白商品价格变化的原因，探究如何才能买到物美价廉的商品的好办法，接着通过“火眼金睛”这个环节，引导学生了解食品包装袋上的学问后，再亲身参与活动，辨别食品的伪劣。第三环节“我的权益我做主”，通过与学生交流，从学生自身的经历出发，懂得买到不合格商品的解决办法，让孩子们了解身边的生活，掌握生活的技三、教学目标

知识与能力：了解选择商品的有关常识，会看包装袋或商品说明书中的有关信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。行为与习惯：组织开展相关商品的调查活动，能够观察和发现商品价格的差异和变化，尝试了解造成差异、变化的原因，并在购物中能根据自己的需要，学会选择比较适合的商品，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。情感与态度：具有初步的消费者自我保护意识，在活动中体验购物的乐趣，学会开心购物，激发快乐生活的情感。四、教学重难点重点： 1、了解价格变化的原因，学会选择比较适合的商品。 2、知道包装袋上的信息，能根据这些信息辨别商品的真伪、优劣。难点：初步具有消费者自我保护意识，并知道购物时出现问题如何保护自己的权益。五、活动过程 ☆课前互动：

315消费者权益日广播稿doc

315消费者权益日广播稿齐：亲爱的同学们，你们好!伴着三月的春风，我们这一期的红领巾广播又和大家见面了! 甲：我是。乙：我是。齐：今天我们红领巾小广播的主题是——《缤纷三月》，我们将向大家介绍三月份的有关节日及——消费者权益日的相关知识。希望大家能够喜欢。甲：说起三月，我倒要考考你，你知道三月都有些什么节日吗? 乙：这可难不倒我——三月三日是“全国爱耳日”，三月五日是“学雷锋日”，三月八日是“妇女节”，三月十二日是“植树节”，三月十四日是“国际警察日”，三月十五日是“国际消费者权益日”，三月十六日是“手拉手情系贫困小伙伴统一行动日”，三月十七日是“国医节”，三月十八日是“全国科技人才活动日”等等等等。甲：哇!三月份的节日真多啊，怪不得要称它为“缤纷三月”呢。乙：昨天是3月15日，是“国际消费者权益日”，就让我们带着大家一起了解一下这个特殊却和我们的生活息息相关的节日吧! 甲：1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国

国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的"四项权利"，即：有权获得安全保障;有权获得正确资料;有权自由决定选择;有权提出消费意见。肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。乙：1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为"国际消费者权益日"。从1983年以来,每年的3月15日,全球各地的消费者组织都要举行大规模的活动,集中宣传消费者的权利,显示消费者的强大力量。我国自1987年开始,每年的3月15日,中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动。甲：今年消费者权益日的主题为“消费与民生”。这次主题是在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上确定的,充分贯彻落实了党的十七大和十七届三中、四中、五中全会及中央经济工作会议精神,有力推进消费者权益保护事业深入发展。乙：我很喜欢这个节日，我们是消费者，我们为自己喜爱的商品付了钱，当然应当享有消费的权利。平时我就买到过不合格的产品，很让我生气。但我不知道怎样维护自己的权利，你能给我们讲讲吗? 甲：如果你买到不合格的产品，你首先要跟生产厂家联系，让他们赔偿自己的损失，他若不听，可根据消费者权益

315消费者权益日活动主题

315消费者权益日活动主题消费者权益日的正式名称是“国际消费者权益日”。成立的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。最早提出消费者保护思想的，是1756年英国王室法庭首席法官曼斯菲德。他针对当时法律所奉行的“小心选购，出门不换”主义，提出了“买受人付给完整价金，应获得完美商品”的意见，从而第一个明确阐述了消费者保护的思想。以后，这一思想为各国广泛接受，并据此制定了各种消费者保护法律。 xxx年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1936年，建立了全美的消费者联盟。第二次世界大战后，各种反映消费者利益和要求的组织，在一些发达国家相继出现。在此基础上，1960年，国际消费者联盟组织由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙，亚太地区分部设在马来西亚的槟榔屿。之后，消费者运动更加活跃，许多发展中,有些国家也建立了消费者组织，使消费者运动成为一种全球性的社会现象，全世界已有90多个国家共300 多个消费者组织在开展活动。消费者权益正式提出是在20世纪60年代。1962年3月

15日，肯尼迪在美国国会发表了《有关保护消费者利益的总统特别咨寻文》，首次提出了著名的消费者的4项权利，即安全消费的权利、消费时被告知基本事实的权利、选择的权利和呼吁的权利。随着消费者权利保护工作的开展，肯尼迪提出的四项权利和国际消费者协会确定的另外四项权利，即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利，一并成为全世界保护消费者权益工作的八条准则。 1983年，国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日。自此以后，每年3月15日，世界各地的消费者及有关组织都要举行各种活动，推动保护消费者权益运动进一步发展。 1985年，联合国大会通过了《保护消费者准则》，提出了保护消费者若干项权益的一般原则：保护消费者的健康和安全不受危害;促进和保护消费者的经济利益;使消费者得到充分信息;使消费者能够按照个人愿望和需要作出选择;消费者教育;提供有效的消费者赔偿办法;组织消费者团体或者组织的自由。此后，这些权利逐渐被世界所公认，许多国家又根据其经济文化发展水平，作了补充和发展，如增加了接受消费者教育的权利等。 xxx年12月26日中国消费者协会成立,中国消费者协会

有关消费者权益日活动总结范文集锦7篇

有关消费者权益日活动总结范文集锦7篇有关消费者权益日活动总结范文集锦7篇总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，因此我们要做好归纳，写好总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的消费者权益日活动总结7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。消费者权益日活动总结篇1 20xx年“·1”国际消费者权益日到之际，为广泛集聚社会各界力量,促进九江市消费者权益保护事业蓬勃发展,九江市工商行政管理局、九江市消费者权益保护委员会围绕“品质消费美好生活”消费维权年主题，开展七项活动迎接“·1”国际消费者权益日，吸引更多群体参与,提升消费者维权意识和保护能力,大力营造和谐、安全、明、绿色的消费环境。一是在xx公园开展20xx年“·1”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动；二是对20xx年度创建活动表现突出的申报“创建放心消费示范店”经营主体，授予年度“放心消费示范店”牌匾及证书；三是围绕年主题开展消费教育“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”，针对农村消费者市场假冒伪劣充斥和维权渠道不畅、以及老年消费、网络消费等突出问题，整合社会力量，通过“送法律、送知识、送服务三下乡”广泛开展“品质消费教育乡村行”农村消费教育系列活动；四是对公共服务、食品安全、旅游市场开展调查和体验活动；五是利用中消协“i维权”App开展农村消费维权志愿者招募活动；六是在全市持续开展“放心消费示范店”创建活动；七是在全市开展投诉和解对接工作，进一步畅通消费维权渠道，最大程度在和解、调解层面解决投诉，减少消费维权成本，切

315消费者权益日知识竞赛试题(含答案)

315消费者权益日知识竞赛试题（含答案） 315消费者权益日知识竞赛试题卷1 一、单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向查询。 A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行种质量管理制度。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题，向查询。 A、工商管理部门 B质量协会 C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后

消费者权益活动方案

消费者权益活动方案 20xx年“3.15国际消费者权益日”即将来临，为了纪念“3.15国际消费者权益日”, 深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会和中国消费者协会第五届一次理事会议精神，主动适应和服务新常态，推动社会共治，促进我省消费者权益保护事业的健康发展，现将有关事项如下: 一、活动背景：近年来，商家不诚信销售的事件越来越多，消费者权益受到侵害的事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。同样，对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。二、活动目的：当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。因此，消费法律知识的

普及，维权意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。三、活动主题：安全消费进校园维护权利你我他四、活动部门：经济与管理学院团委学生会五、活动人员：经济与管理学院全体学生六、活动地点： 4教108 七、活动时间： 20xx年3月13日晚7:30 八、活动内容：以“安全消费进校园维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事件的处理方式。九、活动流程： (一) 前期准备 (1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展示和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式。内容展示可以分析不同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。时间限制在10

3.15金融消费者权益日宣传活动总结

“金融消费者权益日” 宣传活动总结为进一步金融消费者的自我保护意识和风险意识,构建和谐金融消费环境，积极响应总行关于３.1５期间“金融消费者权益日”活动,我行开展了以“权利.责任.风险”为主题的宣传教育活动，为广大客户提供各类银行金融服务的咨询服务,引导消费者理性投资,根据相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务；充分尊重消费者的财产安全权、知情权、自主选择权等权利。一、加强组织领导接到总行工作活动要求后,我行非常重视，立即组织会议学习宣传活动精神,并成立了由行长任组长，风险经理、会计主管为副组长,其他员工为成员的活动领导小组,对活动内容进行了工作要求和部署,具体落实本行的宣传活动，组织员工对金融消费者各项权利进行学习，组织活动宣传。二、增加宣传方式为扩大我行维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及,我行丰富宣传载体,创新宣传形式，以公众喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样的开展金融知识普宣传活动。我行通过电子屏幕、电视动画循环播放、宣传板等形式广泛开展宣传活动。一是利用LＥD电子显示屏滚动播放消费者权益宣传日的活动口号。二是在网点营业

大厅显著位置设立宣传台、摆放与消费者权益有关的宣传展板、宣传折页、张贴宣传海报等，进行相关金融知识宣讲。三是利用营业厅内液晶电视播放短片,宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容,增强消费者对自我权益的认识。四是走进街道小区，拜访临近的门市商户，到火车站、客运站等人流密集的地方开展金融知识普及宣传活动,在“3．１5”当天发放宣传单200余份,接待咨询50余人，有效增强了广大群众的维权意识。三、活动取得成效活动以通俗易懂、形式多样的方式开展,更容易让广大客户接受，我行仅仅围绕“权利.责任．风险”为主题做好宣传工作,使更多的客户了解自身的金融权利，提高广大客户的金融知识水平，强化风险意识，倡导理性消费投资，引导消费者熟练的运用银行金融服务。我行持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行的服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求,同时加强学习，多渠道、多形式的开展宣传。认真总结，积极推进。要以此次活动为契机，认真总结工作,加强经验的交流与学习,建立长效机制。

3.15消费日主题班会教案

“3.15消费者权益日”主题班会教案三甲班一、班会时间： 2017年3月16 日二、班会地点：三甲班教室三、班会目的：国际消费者联盟组织1983年确定每年3月15日为国际消费者权益保护日，而我国1987年9月加入国际消费者联盟组织，且自我国立法制定出《消费者权益保护法》，每年的3.15就和消费、维权、打假有了千丝万缕的联系。而大学生作为当今社会一个高消费的社会群体，眼中或许只有麦当劳、肯得基却不知有消协、消法，只知消费却不懂维权问题尤为突出，因此为提高同学们的维权意识，特开展此次主题班会。四、班会形式：座谈会、PPT课件讲解等。五、班会主题资料（由班主任或主持人宣讲）前言资料：不久前，《中国青年报》刊登了一篇题为《职场陷阱坑苦学生，大学生维权率只有10%》的报道，报道指出当今大学生虽然有知识、有理性、综合素质较高，但维权意识不强。而据中国质量万里行促进会一项调查显示，大学生维权比例只占10%，不到全国的平均水平(11%)。大学生在购买产品、中介服务、求职就业领域权益受到侵害的情况日益严重。且购买时尚、电子、影像等消费产品时权益最容易受到侵害，主要表现在产品质量低劣、实物与广告宣传差距过大、大学生在购买日常生活用品和电器时售后服务极为缺乏等;而中介服务方面，受到投诉最多的莫过于房屋出租中介，兼职介绍中介，他们从不同方面对大学生这一跨立在社会和学

校的中间团体的权益进行了侵害。而我们的权益受到侵害时往往也选择了沉默，这样合适吗? 权益案例资料：上海理工大学2012级的学生陈马在期中考试后就开始联系寒假兼职了，可是直到期末考试时她还没有找到合适的工作。“从11月10日开始，我先后去了三四家中介公司，都让我先交押金，然后等消息。”小马说，几经考虑之后，11月12日，刚参加完期中考试的她就和同学一起来到了街道口的某大厦上的一家中介公司，每人交了120元的“信息费”。当时工作人员表示，她们一年内都可以享受公司提供的招聘信息，可两个星期过去了，中介公司并没有主动给她们提供信息，她打电话询问时，中介找了几个公司让她们去面试，而面试后，她们才发现这些公司都在报纸上登了招聘广告，并没有委托中介来招聘。据小马介绍，像她这样交了中介费却找不到兼职的同学太多了，由于他们没有那么多的时间和精力与中介交涉，拖了一段时间后就只好放弃了。这样的故事就发生在我们身边，对此你怎么看? 相关信息：中国消费者协会创办了《中国消费者》杂志和“中国消费者协会信息网”两个权威媒体，作为消费者提供信息和咨询服务的有力途径;工商管理部门监督投诉热线12135。在遭受权益侵害时，你可以通过这些途径维护自身权益，但这些维权途径你了解吗? 六、邀请学生讲述亲身体验或耳闻目见的事例，讲解自己在碰到有损消费者权益的时刻是如何处理的这样事件；其他同学针对这种事例发表自己的观点，如果自己碰到这样的事情，会如何去处理，怎样处理是最好的方式，通过集体讨论和发言，得出最佳处理方案。七、让学生谈谈感想，通过大家积极发言，让学生增长见识，拓宽视野，了解丰富消费者权益的具体知识，如果自己碰到类似情况，就知道如何处理

关于315消费者权益日的演讲稿

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于315消费者权益日的演讲稿消费者权益演讲稿一各位老师，各位同学，大家上午好： 3·15国际消费者权益日刚刚过去不久。所以我演讲的题目是诚信·维权，我的责任。前几年中国大地上流行着这样一首歌，歌中写到：雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给3·15的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来，3·15从一个国外漂泊来的普通纪念日，已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次增强我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，到了1983年，这一天就被定为了国际消费者权益日，1991年3·15来到了中国，1994年，我国的《消费者权益保护法》出台。而今年恰逢《消费者权益保护法》诞生十周年，中国消费者协会也迎来了她二十岁的生日。在这样一个有特殊纪念意义的日子里，中国消费者协会确定今年的3·15主题为诚信·维权。诚者无疆，信者无畏。《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫 1 / 19

3·15国际消费者权益日活动方案

3·15国际消费者权益日活动方案 3·15国际消费者权益日活动方案迎接和纪念“3-15”国际消费者权益日，积极组织相关活动，更好地宣传贯彻消费维权法律法规！下面是小编整理的3·15国际消费者权益日活动方案，希望对大家有所帮助！一、活动目的为隆重纪念201x年3·15国际消费者权益日，深入宣传中国消费者协会确定的201x年“消费与服务”年主题，进一步加强对我校商品和服务的监督，保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，XX学院团委、学生会决定在全校开展201x年3·15国际消费者权益保护日纪念活动。二、活动主题强化消费维权意识，服务和谐校园建设三、活动单位活动主办———共青团XX学院委员会活动承办———XX学院院学生会权益部四、活动时间 201x年3月13日五、活动对象 XX学院全体学生六、活动地点 XX学院达理学生活动中心一楼七、活动简介 3.15系列活动之一——你的权益，我们的牵挂活动目的：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。活动内容：

知识宣传在现场开展消费知识宣传，通过展板和发放传单的方式向我校师生宣传、普及消费安全方面的基本知识，使其明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的相关法律法规。设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。发布2019年“十大侵权案例”和2019年“十大消费热点”。现场咨询邀请西桥工商所在学校活动现场设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，解答同学们的维权疑问，受理相关申(投)诉、举报。火眼金金邀请工商人员传授分辨日常生活用品真假的方法;手机、mp3、mp4是大学生的常用物品，可请工商人员专门讲解一下如何辨别假冒伪劣产品与正品的异同。电子产品维修咨询服务本次活动还得到了漳州市电子协会的协助，将有6家电子协会推荐优秀企业在当天为广大同学提供电子产品咨询及维修。活动前期工作安排： (一)活动申请：向团委提交申请书,申请活动场地与活动经费 (二)邀请工商局工作人员和电子协会工作人员参加活动 (三)做好前期活动宣传工作 (四)场地的布置活动时间：3月13日8:30--12:00 活动地点：达理学生活动中心一楼 3.15系列活动之二——“校园公平秤，走进你我他” 活动目的：大学生从高中走进大学，没有接触过社会，对社会上的秤也不太清楚，防卫意识比较缺乏。校学生会权益部策划“校园公平秤，走进你我他”活动，希望借此对校园内的商家进行一下规范化整理，对存在的问题加以整改、即使没有问题也可以让大家提高警惕，同时提高在校大学生的防卫意识。力求为广大学生营造一个绿色安全的消费环境，使得学校的市场能为学生提供更好的服务。活动前期工作安排： (1)联系西桥工商所，希望他们提供公平秤活动器具 (2)在校内做好宣传，使更多同学参与活动 (3)和校园各摊点老板们商量说明此问题，做好配合工作

315国际消费者权益日主题汇总

315国际消费者权益日主题汇总历年消费者权益日主题 1997年讲诚信反欺诈1998年为了农村消费者1999年安全健康消费 2017年明明白白消费2017年绿色消费2017年科学消费 2017年营造,放心,消费环境2017年诚信·维权2017年健康·维权2017年消费与环境2017年消费和谐2017年消费与责任 2017年消费与发展2017年消费与服务2017年为消费者提供公平的金融服务 2017年消费与安全2017年让消费者更有力量2017年-- 主题介绍 2017年主题为贯彻落实党的十七届三中全会和中央经济工作会议精神，更好地发挥《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职能作用，中国消费者协会将2017年宣传主题确定为“消费与发展”。 “消费与发展”年主题的主要涵义中国消费者协会历年活动主题(1997--2017) “消费与发展”年主题，体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。依据我国经济发展和消费维权状况，2017年“消费与发展”年主题突出了以下主要涵义：一是强调“消费”，消费是社会再生产过程的重要环节。没有消费

也就没有生产，生产、分配、交换和消费是社会再生产过程的有机组成部分。消费由生产决定，又反作用于生产，是拉动经济2017年主题增长的最终动力。通过调整经济结构、净化消费市场环境，增加消费信心，拉动消费需求。积极发挥“消费”对推进生产发展的能动作用，促进经济社会又好又快发展。二是强调“发展”，发展在经济社会生活中的重要作用。发展是第一要务，是提高生活收入，满足人民日益增长的物质文化需求，改善消费质量的重要途径，也是消费维权工作的出发点和落脚点。要贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、统筹兼顾、全面协调可持续发展，做好消费维权和消费引导工作，推进我国消费者权益保护工作的深入开展。三是强调“维权”，维权是扩内需促发展的重要手段。保护消费者权益，是构建和谐社会，提高消费水平，促进经济发展的基础。只有维护了消费者权益，市场经济才能更加体现公平正义，经济社会才能又好又快发展。维护消费者权益是全社会的共同责任，要以消费维权为手段，督促社会各方特别是企业履行社会责任，构建和谐社会，扩大消费市场，促进经济发展。 “消费与发展”年主题的主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。 2017年主题消费与服务，并将围绕这一年主题开展消费教育、消费咨询及宣

消费者权益日活动总结

消费者权益日活动总结【精华】消费者权益日活动总结4篇 20ｘｘ年“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新颖”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆满成功。一、举办了“3·15”消费维权电视特别节目。自治区工商局、自治区消费者协会；赤峰市工商局、赤峰市消费者协会；满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台围绕“新消法新权益新责任”年主题制作了“3·15”消费维权特别节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费侵权事件及各种消费违法行为，有力震慑了不法经营行为，凝聚了社会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。二、组织开展“新消法新权益新责任”年主题相关宣传活动。全区各级消费者协会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了隆重的20ｘｘ年国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。自治区政府副主席常军政；自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁；自治区工商局副巡视员李振华等领导出席了活动。现场参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受咨询130余人，接待消费者投诉25件。“3﹒15”当天，我区各盟市、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场

315消费者权益日主题班会课件

315消费者权益日主题班会课件 315主题班会一、活动目的：通过本次主题班会，使同学们了解诚信的深刻内涵，在以后的生活和学习中，培养学生诚信的品德，心中时刻装着诚信，将诚信逐步内化为自己的行为，做个诚信的消费者。二、活动准备 1、发动学生通过上网、进图书室等形式搜集有关诚信的资料。 2、诚信小品《卖虾》进行准备。 3、多媒体三、活动过程一、引言：主持：同学们，诚实守信是中华民族的传统美德。古代圣贤哲人对诚信有诸多阐述。比如：孔子的“信则人任焉”“人而无信，不知其可也””；孟子论诚信“至诚而不动者，未之有也；不诚，未有能动者也”；老子把诚信作为人生行为的重要准则：“轻诺必寡信，多易必多难”；庄子也极重诚信：“真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人”。那么何谓诚信呢，就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。今天，我们就来学做一个诚信的消费者。

二、活动 1、出示材料，读一读每年的3月15日是“国际消费者权益日”。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，以扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3?15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。（请***为大家朗读一下）主持：看了这两段文字，你想说些什么？（交流） 2、你说，我说，他说主持：那么作为现代人又如何面对诚信呢？曾经在央视上曾经曝光了最近被炒的沸沸扬扬的惠普笔记本质量门事件。据悉，购买惠普自xx年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题。出示： *请你说说看惠普电脑的这一次曝光会给惠普公司带来什么后果？

315消费者权益日知识

315消费者权益日知识竞赛单项选择题 1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。 A、营业执照的持有人 B、生产者 C、供货商 2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据（）法律。 A.中华人民共和国刑法 B.民法通则 C.宪法 3、消费者有权就产品质量问题，向（）查询。 A、工商管理部门；B质量协会；C、生产者、销售者 4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为（）。 A.死刑 B.无期徒刑 C.没收财产 5、国家根据国际通用的质量管理制度，推行（）种质量管理制度。 A、全面质量管理； B、企业质量体系认证制度； C、计量管理认证 6、生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。 A、产品质量法； B、民事诉讼法； C、计量法和标准化法 7、消费者有权就产品质量问题，向（）查询。 A、工商管理部门B质量协会C、生产者、销售者 8、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的。经营者应当承担（）。 A、所有费用 B、消费者因修理、更换、退货而造成的实际损失 C、运输等合理费用 9、某消费者因产品质量问题，造成了财产损失，他向商家提出赔偿要求，但却遭到商家的拒绝。商家的这种行为侵害了消费者的（）权利。 A、公平交易权 B、求偿权 C、安全权 10、某消费者以180元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品，按照《消费者权益保护法》的规定，经营者应当赔偿消费者损失（）。 A、180元 B、540元 C、360元 11、在保修期内（）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次 B、二次 C、三次 12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）的企业要求赔偿。 A、原来的 B、变更后承受其权利义务 C、分立、合并后 13、《消费者权益保护法》规定，展销会结束或者柜台租赁期满后、也可以向展销会的（）、柜台的出租者要求赔偿。 A、参展者 B、组织者 C、举办者、 14、一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽。售货员这种行为违反了（）。 A、接受消费者监督的义务 B、提供商品和服务真实信息的义务 C、不得侵犯消费者人格权利的义务 15、经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。 A、公平交易权 B、知情权 C、获知权 16、“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。 A、自主选择权 B、人格尊严受尊重权 C、知情权 17、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可

2020315消费者权益日活动方案

2020315消费者权益日活动方案又是一年“3.15”——消费者的节日。有了消费者这么一个权益日,足见政府的重视程度,可也能领略出这个权益日意义非凡。以下是小编为大家整理的关于315促销活动策划方案，给大家作为参考，欢迎阅读! 315促销活动策划方案篇1 为深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，宣传中国消费者协会20xx年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业发展，决定在全市范围内隆重开展20xx年315国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺利开展，制定方案如下：一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以党的和xx届四中全会精神为指引，以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的

315活动，弘扬315文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。二、组织领导为加强对315活动的组织领导，成立315国际消费者权益日纪念活动组委会。由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。三、活动内容 (一)20xx年3月15日在中都财富广场召开20xx年315国际消费者权益日纪念大会。

3.15国际消费者权益日方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 3.15国际消费者权益日方案正式版

3.15国际消费者权益日方案正式版下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。一、活动名称：××市20xx年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。二、活动主题：消费与服务三、组织领导：成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日) 主要开展以下活动： 1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。 2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

315消费者权益日活动总结范文

315消费者权益日活动总结范文既培养了消费者正确健康的安全消费意识，又增强了消费者的自我保护意识，下面是为大家搜集的315活动总结范文，供大家参考，欢迎大家借鉴。 315活动总结范文(一) 为进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《**省消费者权益保护条例》，提高消费者的维权意识和企业在消费维权中的责任意识，努力营造安全放心的消费环境。**区消协紧密围绕“消费与服务”这个年主题，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了声势浩大、形式多样、内容丰富的宣传纪念活动。一、领导重视、指导思想明确 **区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单位为领导组成员的**区3·15活动领导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区3·15活动内容进行了部署，提出了明确的要求。3月10日下午，在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。在会上，首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排，接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3·15活动的具体实施方案，并由与会同志共同讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求：一是统一思想高度重视;二是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新，一起努力把此次3·15活动开展好。

为办好3·15活动，**区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实，领导消协积极开展各项筹备工作，并把3·15活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来，由消协、公平交易局和工商所一起联动，对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传，让维权意识深入到每个人的心中。二、精心策划、周密部署为确保3·15活动圆满成功，**区消协开展了大量艰苦细致的工作，对社会各界进行了广泛的动员和宣传。 1、组织市场检查。活动期间，根据区政府和区工商局的部署安排，区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查，没收了一批假冒伪劣商品，处理了一些不法商贩，在一定程度上净化了市场。 2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天，区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在**大市场南侧设立宣传咨询台，提供法律、法规咨询，现场受理消费者投诉。此外，还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。在两天的宣传咨询活动中，**区消协共受理投诉20件，现场解决7件，散发宣传材料1万余份，接受群众咨询500人次，召开座谈

消费者权益日法律知识小问答(315宣传单)

消费者权益日法律知识小问答 1、消费者权益保护法什么时候保护消费者？答：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法保护；所以不管你花没花钱，只要使用了商品或接受了服务都受消法保护。有免费品尝就吃吧，吃坏了身体找消法。 2、消费者在展销会、租赁柜台购买到假冒伪劣产品，可以向谁要求赔偿？答：可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。这就是传说中的跑了和尚跑不了庙。 3、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，可以向谁要求赔偿？答：可以向经营者要求赔偿。广告的经营者（广告公司或电视台等媒体）发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者（广告公司或电视台等媒体）不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任，严重注意，只有不能提供真实名称和地址的，才给赔偿。 4、商家在卖出商品时称打折商品不退不换符合法律规定吗？答：不符合法律规定，只要经营者在卖出商品时没有告知商品存在质量问题，经营者就应当承担产品质量保证义务，当消费者购买后出现质量问题时，有权利要求经营者承担修理、更换、退货的责任。所以，不良奸商在你买东西时告诉你，出现质量问题因为打折不退换的，放心购买吧，商家的话就是从体内排出来的一团废气。 5、买到的商品出现质量问题，经营者只给修理不同意更换或退货符合法律规定吗？答：对法律规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。法律明文规定了18种商品的三包期限，欲知详情，敬请移步法援中心。 6、如果商家在销售商品时有欺诈行为承担什么责任？答：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。相当于你花了两元钱可以获得四元钱的赔偿。恭喜你，发财了。 7、去饭店吃饭，被饭店禁止自带酒水合法吗？答：饭店禁止自带酒水违反消费者权益保护法的规定。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。所以，去饭店吃饭，我们有权利选择饭店的饭菜而不选择饭店的酒水，酒水自带是消费者的权利。当然，酒水虽好，可不要贪杯。 8、在商场被怀疑有偷盗行为，商场保安有权利搜身吗？答：商场保安没有权利搜身。除了侦查机关如公安局的侦查人员依法律程序可以搜查人身外，任何其他人不得搜身。检查时，人民警察不得少于二人，并应当出示警官证和检查证，对确有必要立即进行检查的，人民警察经出示工作证件，可以当场检查。在符合以上条件下，如果你是女生，还有权利拒绝男侦查人员搜身。 9、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？答：(1)与经营者协商和解(2)请求消费者协会调解(3)向有关行政部门申诉(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(5)向人民法院提起诉讼。