消费心理学自考试题
自考消费心理学试题及答案
自考消费心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者需求C. 消费者满意度D. 消费者决策过程答案：A2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 在消费心理学中，消费者的态度通常会影响他们的什么？A. 情感B. 认知C. 行为D. 以上都是答案：D4. 下列哪一项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化背景B. 个人经验C. 社会影响D. 促销活动答案：B5. 消费者在购买产品时，如果面临多个品牌的选择，他们通常会使用哪种策略来做出决策？A. 经济性策略B. 习惯性策略C. 启发式策略D. 信息性策略答案：C6. 在消费心理学中，品牌忠诚度的形成主要受到哪些因素的影响？A. 产品质量B. 价格C. 消费者满意度D. 以上都是答案：D7. 以下哪一项不是消费者感知风险的来源？A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌知名度答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品的性能和质量有疑虑，他们可能会采取哪种行为？A. 增加购买量B. 减少购买量C. 寻求更多信息D. 完全不购买答案：C9. 在消费心理学中，消费者对新产品的态度通常受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 产品特性C. 市场推广D. 以上都是答案：D10. 下列哪一项不是消费心理学中提到的消费者后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和行为后评价。
2. 描述消费者感知价值的构成要素。
答案：消费者感知价值由多个要素构成，主要包括产品的质量、服务、价格、品牌、便利性和附加价值等。
3. 阐述文化因素如何影响消费者的购买行为。
全国2020年8月高等教育自学考试消费心理学试题
选择题消费心理学主要研究消费者在购买、使用商品或服务过程中的哪种心理现象？A. 社会交往心理B. 认知与情感心理（正确答案）C. 政治倾向心理D. 职业发展心理下列哪项不属于影响消费者购买决策的心理因素？A. 动机B. 感知C. 天气状况（正确答案）D. 态度在消费过程中，消费者形成的对某一商品或服务的整体评价称为？A. 消费习惯B. 消费观念C. 消费体验（正确答案）D. 消费水平消费者在购买商品时，倾向于选择与自己身份、地位相符的商品，这体现了哪种消费心理？A. 从众心理B. 求异心理C. 象征性消费心理（正确答案）D. 实用性消费心理下列哪项不是消费者在购买过程中可能产生的风险感知？A. 功能风险B. 财务风险C. 社交风险D. 天气风险（正确答案）消费者在购买决策中，倾向于选择那些与自己已有信念、态度相一致的信息，而忽视或排斥相反的信息，这称为？A. 选择性注意（正确答案）B. 选择性遗忘C. 选择性曲解D. 选择性暴露营销人员通过设计独特的包装、广告等，激发消费者的购买欲望，这主要是利用了消费者的哪种心理？A. 求新心理（正确答案）B. 求廉心理C. 求便心理D. 求安心理消费者在购买商品时，往往会对商品的价格进行心理评估，形成对价格的接受程度，这称为？A. 价格敏感度B. 价格认知（正确答案）C. 价格忠诚度D. 价格预期下列哪项不是影响消费者品牌忠诚度的因素？A. 品牌质量B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌代言人性别（正确答案）。
自学考试消费心理学答案
自学考试消费心理学答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 消费心理学研究的核心是（）。
A. 消费者行为B. 消费者心理C. 市场营销策略D. 产品定价策略答案：B2. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的是（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品功能D. 产品外观答案：C3. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 产品特性D. 家庭影响答案：C4. 消费者在购买过程中，如果对产品信息了解不足，可能会产生（）。
A. 购买欲望B. 购买犹豫C. 购买冲动D. 购买后悔答案：B5. 消费者在购买决策时，如果受到他人意见的影响，这属于（）。
A. 社会影响B. 个人偏好C. 产品特性D. 价格因素答案：A6. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的期望，这通常会导致（）。
A. 购买延迟B. 购买增加C. 购买减少D. 购买决策困难答案：B7. 消费者在购买决策时，如果对产品有负面评价，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B8. 消费者在购买决策时，如果对产品有强烈的需求，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：A9. 消费者在购买决策时，如果对产品有较低的支付意愿，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 购买决策困难答案：B10. 消费者在购买决策时，如果对产品有较高的品牌忠诚度，这通常会导致（）。
A. 购买增加B. 购买减少C. 购买犹豫D. 品牌转换答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括（）。
A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 消费者购买决策过程中可能经历的阶段包括（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：ABCD3. 消费者在购买决策时可能会受到哪些内部因素的影响？（）A. 个人偏好B. 购买能力C. 个性特征D. 过去经验答案：ABCD4. 消费者在购买决策时可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 社会文化B. 个人收入C. 家庭影响D. 朋友推荐答案：ABCD5. 消费者在购买决策时可能会采取的策略包括（）。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_加强企业经营管理_；有助于提高服务水平；有助于__促进对外经济贸易__发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、__显著发展__阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
A．潜在的欲望B．意识的欲望C．实证诱导D．消费期望3．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（）。
2023年10月自考00177消费心理学试题及答案含评分标准
消费习俗的商品，从而导致在规定的时间范围内消费行为的普遍一致性。（2 分） （3）制约消费心理与行为的变化。消费习俗导致了人们消费行为的定制化，所以，人们
别、年龄、个性特征、生理方式、兴趣爱好等消费者生理、心理方面的特点。（2 分）
消费心理学试题答案及评分参考第 1 页（共 2 页）
外在因素主要有生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统、政治背景等社会 文化方面的影响。（2 分） 36．全新产品是指应用科技成果开发出来的前所未有的新产品。（1 分）全新产品无论从设 计原理、工艺结构还是从性能特点、外观造型等各方面都与原产品不同。（1 分）全新 产品的出现与推广，会引起消费方式与消费心理的重大变化，导致已有消费观念与消 费习惯的根本性调整。（3 分） 四、论述题（本大题共 1 小题，10 分） 37．消费习俗对消费心理与行为的影响是深刻而广泛的： （1）使消费心理具有相对稳定性。消费者长期受习俗的影响，自然会对符合消费习俗的
绝密★启用前
2023 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试
消费心理学试题答案及评分参考
（课程代码 00177）
一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）
1．C
2．A
3．B
4．B
5．D
6．B
7．B
8．A
9．C
10．D
11．D
12．B
13．C
14．C
15．D
16．C
解消费者的消费心理，从而掌握消费心理的活动规律，利用各种促销手段诱发消费者
自考00177《消费心理学》真题及(2022.10)
自考00177《消费心理学》真题及（2022.10）自考00177《消费心理学》真题解析（2022.10）1.[单选题] 消费心理学主要研究A.生产消费B.精神消费C.物质消费D.生活消费2.[单选题] 消费者在认识商品时，总是把商品的名称、品牌、颜色、外观、质量、功能、价格等方面情况综合在一起，这表明消费者知觉具有A.整体性B.主观性C.选择性D.恒常性3.[单选题] 实际面积相等的一个菱形和一个正方形，菱形看上去大于正方形。
化妆品的容器设计成菱形以吸引消费者的注意，其利用的原理是A.幻觉B.联觉C.错觉D.对比4.[单选题] 消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性5.[单选题] 某消费者根据需要和以往的购买经验，经过慎重考虑和认真比较才采取购买行动，其性格类型为（）。
A.习惯型B.理智型C.情感型D.挑剔型6.[单选题] 大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化7.[单选题] 当消费者在商场中购物时，见到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并且确认自己接触过，这种记忆过程属于A.想像B.再认C.回忆D.思维8.[单选题] 消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、文化水平以及个性特征方面的差异，其消费需要呈现的特征是A.伸缩性B.发展性C.周期性D.多样性9.[单选题] 消费者在购买新产品时担心其性能和品质达不到期望水平而产生购买疑虑，其风险知觉的类型为A.生理风险B.功能风险C.资金风险D.心理风险10.[单选题] 近年来在我国兴起的保健品需求热潮反映出的消费文化心理属于A.奢侈消费文化心理B.小康消费文化心理C.享受消费文化心理D.个性消费文化心理11.[单选题] 为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是A.跟进服务B.心理沟通C.顾客至上D.效率第一12.[单选题] 对销售服务要求最高的消费群体是A.儿童B.青年C.老年D.中年13.[单选题] 中国南北地区风格各异的舞龙、舞狮的消费习俗属于A.喜庆类消费习俗B.纪念类消费习俗C.宗教类消费习俗D.文化类消费习俗14.[单选题] 在营销活动中，商家经常“做活动”、搞促销，其利用的是A.模仿心理B.盲从心理C.从众心理D.需要和动机15.[单选题] 具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A.大众化B.贵族化C.高档化D.中档化16.[单选题] 珍稀艺术品、珠宝首饰采用的包装策略是A.等级包装策略B.礼品包装策略C.复用包装策略D.特殊包装策略17.[单选题] 对于日用商品，消费者的价格敏感性A.低B.高C.适度D.不规律18.[单选题] 从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的商店内部环境是A.营业现场B.办公场所C.辅助营业环境D.员工生活休息场所19.[单选题] POP广告属于A.电视广告B.杂志广告C.报纸广告D.商品购买场所设置的广告20.[单选题] 拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是A.程度上和方向上的转变都比较容易B.程度上和方向上的转变都比较困难C.程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难D.程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易21.[多选题] 消费心理学的研究方法包括A.观察法B.访谈法C.实验法D.问卷法E.综合调查法22.[多选题] 依据情感的社会性内容，可将消费者的情感分为A.心境B.美感C.激情D.理智感E.道德感23.[多选题] 根据对商品的认识程度，可将消费者的能力分为A.知识型B.略知型C.不确定型D.盲目型E.无知型24.[多选题] 在消费者认知商品的过程中，注意作为心理活动的一种共同特性具有明显的A.保护功能B.选择功能C.维持功能D.计划功能E.调节与监督功能25.[多选题] 消费者在决策过程中，其方案评估阶段的决策标准可以分为A.风险最大标准B.风险最小标准C.最小遗憾标准D.最大限度满足E.比较满意的标准26.[多选题] 消费者群体形成的内在因素包括A.性别B.年龄C.个性特征D.生活环境E.兴趣爱好27.[多选题] 个体形成对某种消费行为方式的偏好的原因有A.新潮B.固执C.信赖D.方便E.熟悉28.[多选题] 消费者所追求的新产品功能主要包括A.方便实用B.经济耐用C.安全舒适D.审美情趣E.风险突出29.[多选题] 日常生活必需品的特点体现在A.选择性小B.同质性低C.同质性高D.消费者购买频率高E.消费者购买偶然性大30.[多选题] 增强消费者记忆的广告效果策略包括（）。
00177高等教育自学考试消费心理学试题与答案汇总.doc
《消费心理学》试题与答案一、填空题：（每空1分，共15分）1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于__________________________；有助于提高服务水平；有助于_____________________________的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。
3．________________是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。
4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、________________和________________。
5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_______________和促销。
7．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的_________________，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有：______________、简明、美感、______________。
二、名词解释：（每个5分，共25分）1．消费者群体：2．态度：3．消费者购买行为：4．能力：5．消费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆B．感知形象记忆C．长时记忆 D．概念记忆2．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
自考·消费心理学试题及答案
61、什么是POP广告？如何充分发挥POP广告的诱导功能。P265、272 1、POP是店面广告的简称，也称为售点广告，是零售商店、超级市 场、百货商场、等商品购买场所设置的广告的统称。 2、1)建立新的消费观念和引导新的消费需求
2)树立企业和商品形象 3)激发潜在购买欲望，指导消费。 62.试述如何针对消费习惯的差异性采用不同的商品包装策略? 按照不同消费习惯设计包装的策略 1)惯用包装策略:对于某些消费者长期使用的商品，已经形成了比较固定 的包装形式，便可以坚持采用传统包装。 2)分量包装策略：按照商品数量、大小的不同设计包装即为分量包装。 3)配套包装策略：用途相同而种类不同的多种商品可以组合在一个包装 内，比如婴儿用品的配套包装等。 4)类似包装策略：对于企业生产的各种产品都可以采用完全形同或者非 常相似的包装形式。 5)纪念品包装策略：这是指为在旅游地点销售的纪念品进行的特殊包装 形式。 五、案例分析题(本大题共25分) 63一位女士在某商场的购物过程如下：因为原有的手机丢失，先到通讯 器材柜通过营业员介绍买了一款新推出的手机；然后到摄照器材柜准备 挑选一部数码相机，虽经营业员详细讲解，但因为没有使用经验，还是 决定下次找个懂行的朋友一起来购买；最后在日用品自选超市买了某种
1)理论联系实际的原则； 2)客观性原则；
3)全面性原则；
4)发展性原则。
52.根据购买方式划分消费者的性格类型。P68
1)习惯型 2)理智型 3)情感型 4)挑剔型
53民族消费文化具有哪些特征？P151
1)新俗化 2)市场化 3)氛围化
54.简述现代家庭消费的基本特征。P170
1)家庭消费的广泛性 2)家庭消费的阶段性
3)家庭消费的差异性 4)家庭消费的相对稳定性
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2007消费心理学课程自学考试试题（第一套）一、单项选择题2*5=101.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）（第一章第一节7页层次需求：掌握预计难易程度：较易）A综合性B普遍性C发展性D应用性2.以下不是知觉的基本特征是（）（第二章第一节25页层次需求：掌握预计难易程度：较易）A整体性B理解性C选择性D综合性3.以下不是购买动机的调查方法为（）（第三章第五节75页层次需求：重点掌握预计难易程度：中等难易程度）A投射法B角色扮演法C推测试验法D语义区别法4.以下不是杂志广告的心理特点是（）（第十章第一节230页层次需求：了解预计难易程度：中等难易程度）5.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）（第五章三节123页层次需求：了解预计难易程度：中等难易程度）A深涉型B浅涉型C半涉型D初涉型二、多项选择题2*10=201.研究消费心理学应遵循的原则是（）（第一章第三节11页层次需求：了解预计难易程度：较易）A客观性原则B发展性原则C个性研究中的分析-综合性原则D联系性原则E普遍性原则2.联想在市场营销中的作用表现为：（）（第二章第五节48页层次需求：掌握预计难易程度：中等难易程度）A提高广告效果B树立品牌形象C引导需求，扩大市场销售D利用创造性思维开发新产品，创新促销活动E引导消费者消费心开发的新产品3.消费需求的基本特征是（）（第三章第二节56页层次需求：掌握预计难易程度：中等难易程度）A消费需求的多样性B消费需求的发展性C消费需求的层次性D消费需求的伸缩性E消费需求的周期性4.消费者购买行为模式为（）（第五章第二节 115页层次需求：掌握预计难易程度：中等难易程度）A尼科西亚模式B霍华德-谢思模式C EBK模式D霍华德模式E 谢思模式5.女性消费者购买行为的心理特征为（）（第六章第五节151页层次需求：重点掌握预计难易程度：较易）A注重商品的外表和情感因素B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性D有较强的自我意识和自尊心E 注重商品价格与外表的统一性6.商品价格自我意识的比拟功能包括（）（第八章第一节175页层次需求：了解预计难易程度：较易）A社会经济地位的比拟B文化修养与生活情趣的比拟C商品质量的比拟D商品价值的比拟E社会价值文化的比拟7.消费者价格心理特征：（）（第八章第二节176页层次需求：重点掌握预计难易程度：中等难易）A消费者对某些商品价格具有习惯性B消费者对商品价格变动具有敏感性C消费者对商品价格变动具有感受性D消费者对某些商品价值具有倾向性E消费者对某些商品价值具有排斥性8.影响消费者购买新产品行为的产品因素：（）（第九章第一节191页层次需求：掌握预计难易程度：较难）A新产品具有的优越性B新产品使用的类似性C新产品使用的试用性D新产品信息的沟通性E新产品的象征性9.商品包装的作用包括以下（）（第九章第三节217页层次需求：了解预计难易程度：较易）A保护商品B便于运输、贮存和携带C便于使用D美化商品、促进销售E增加产品附加值10.广告的心理效果包括（）（第十章第三节240页层次需求：了解预计难易程度：较易）A引起注意B启发联想C增进感情D增强销售E增强记忆三、名词解释4*5=201.感觉（第二章第一节21页层次需求：掌握预计难易程度：较易）2.动机（第三章第三节60页层次需求：重点掌握预计难易程度：较易）3.消费时尚（第七章第一节160页层次需求：掌握预计难易程度：中等难度）4.购买行为（第五章第一节105页层次需求：了解预计难易程度：中等难度）5.消费需求（第三章第一节54页层次需求：掌握预计难易程度：中等难度）四、简答题5*4=201.影响记忆效果的因素有哪些？(第二章第二节30页，层次需求：掌握预计难易程度：难)2.购买决策包括哪些内容？（第四章第一节83页层次需求：重点掌握预计难易程度：较难）3.中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？（第六章第四节152页层次需求：了解预计难易程度：中等）4.新产品销售包括哪些心理策略?(第九章第一节206页层次需求：掌握预计难易程度：较易)五、论述题15*2=301.论述消费者购买行为理论（第五章第一节110页层次需求：掌握预计难易程度：较难）2.论述老年消费者购买行为特点、心理特征及营销策略（第六章第五节154页层次需求：掌握预计难难易程度：难）自学考试消费心理学试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．商品重点摆放的依据是（）A．商品广告情况B．商品试用情况C．商品销售情况D．商品获奖情况2．引起消费行为的动机是（）A．一般动机B．主导动机C．直接动机D．间接动机3．经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（）A．改造更新B．不予理会C．同情D．尊重4．为商品适当命名，能够诱发的消费心理是（）A．购买欲望B．积极情感C．消极情感D．特殊情感5．消费者消费行为的基础是（）A．消费心理B．消费习惯C．消费保障D．消费文化6．物质消费文化层次的提高源于社会物质环境的（）A．范围扩大B．水平提高C．层次提升D．质量提高7．在消费生活中能各自做主的家庭是（）A．保守型家庭B．开放型家庭C．封闭型家庭D．传统型家庭8．在消费条件相同的情况下，人们注意程度的高低与刺激强度之间是（）A．正向关系B．反向关系C．强关系D．弱关系9．具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是（）A．多血质B．胆汁质C．黏液质D．抑郁质10．个人以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统、情绪反应及行为倾向是（）A．注意B．感觉C．态度D．认识11．消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是（）A．节俭型B．保守型C．习惯型D．理智型12．从实际层面看，消费文化是人类消费心理活动的（）A．内在表现B．抽象化C．外在表现D．具体化13．对新产品推广具有重要影响的新产品采用者是（）A．最早采用者B．早期采用者C．中期采用者D．晚期采用者14．POP广告在宣传活动中的首要功能是（）A．行为功能B．诱导功能C．认识功能D．感情功能15．消费心理学研究首先应当遵循的原则是（）A．客观性原则B．全面性原则C．实用性原则D．理论联系实际原则16．对于儿童用品的心理营销策略应当是（）A．有差异的B．渐进性的C．专一的D．全方位的17．简易包装策略的用途是（）A．单一的B．广泛的C．固定的D．多变的18．消费者意识到某种消费需要后产生的心理状态是（）A．紧张B．调节C．平衡D．强化19．由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（）A．感觉B．知觉C．想象D．联想20．消费者品牌偏好的形成原因是对该商品的（）A．正确认识B．使用经验C．错误认识D．一定了解二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．消费者态度改变的方式包括（）A．方向性改变B．内容改变C．时间改变D．发生度改变E．功能改变22．对于消费者的消费习惯，经营者应当（）A．阻止形成B．引导形成C．促其形成D．创造出来E．进行设计23．广告刺激消费者产生的心理活动包括（）A．认知活动B．情绪活动C．意志活动D．情感活动E．分析活动24．POP广告经常利用的宣传要素包括（）A．文字B．图像C．色彩D．音响E．模型25．消费者的消费适应产生于（）A．购买活动前B．购买行为完成后C．商品使用过程中D．商品选择过程中E．商品信息传递过程中26．消费文化心理的发展过程包括（）A．从低级走向高级B．从蒙昧走向文明C．从不成熟走向成熟D．从分散走向统一E．从简单走向复杂27．易于接受促销活动的消费者群体包括（）A．青年B．老年C．儿童D．女性E．农民28．企业采用多重商标策略的意图包括（）A．降低费用B．扩大宣传面C．扩大产品销售D．稳定老顾客E．获得规模效益29．消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括（）A．感知能力B．记忆能力C．分析能力D．检验能力E．思维能力30．消费者情感性动机的主要特点包括（）A．随意性B．深刻性C．稳定性D．隐含性E．外显性三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31．简述影响消费者知觉的客观因素。
32．简述按照消费者购买行为的特点设置商品货位的主要方法。
33．简述消费流行的一般过程。
34．简述引起消费者无意注意的主观因素。
35．依据文明消费心理，简述经营者与消费者进行心理沟通的基本方法。
四、论述题（本大题共1小题，10分）36．试述消费需要的一般特征。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．河南上蔡酒厂的"状元红"酒具有300多年的历史，1980年恢复生产后销往上海市场，结果严重滞销。
该厂调研后发现该产品的主要购买者是年轻人，于是相应调整了营销策略：增加规格，设计礼品包装，突出酒的红色，附上详细的文字说明。
1983年，"状元红"再次进入上海市场，销售大获成功。
运用消费心理学原理对该产品销售成功的经验进行分析。
38．美国一家公司曾研制成一种猪皮便鞋，该鞋特点是轻便、舒适、走路无声，故起名为"安静的小狗"。
为了解市场反映，公司采用了免费试穿的方式，规定试穿8周后将鞋收回，也可在8周后付5美元将鞋留下。
结果大多数试穿者都选择了将鞋留下。
此后，公司将这种鞋全面投放市场并大获成功。
几年后，美国成年消费者中90%的人都熟知该品牌产品。
该公司应用的是什么消费心理学原理？请用该原理对这一案例进行简要分析。