酒店接待方案范文3篇

酒店接待方案范文3篇Hotel reception program model

酒店接待方案范文3篇

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1、篇章1：酒店接待方案范文

2、篇章2：酒店接待方案范文

3、篇章3：酒店接待方案范文

酒店服务质量直接关系到酒店的生存与发展。下面是小泰为你带来的酒店接待方案范文，欢迎参阅。

篇章1:酒店接待方案范文

一、接待内容：引导参加酒店技能节的领导、学生、裁判以及各酒店的工作人员在技能节当天的活动安排

学生代表：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

企业代表：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

学院领导：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

参赛人员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

评委：xxx xxx xxx xxx xxx xxx

与会班级成员：xxx xxx xxx xxx xxx

三、接待领导小组的组织结构及成员的工作职责

A、接待领导小组构成：

组长XXX，副组长XXX，成员包括XX。

B、小组成员分工及工作内容：

1、组长XXX 负责活动接待整体的规划与决策。

2、副组长XXX 协助组长工作，负责活动的总执行，保证接待的顺利完成。

a、汇总各方面及各个位置传递过来的信息，及时整理、处理并汇报。

b、及时传达并执行有关决策。

c、检查、督促各部门的执行，对发现的问题予以及时有效地处理。

3、会场入口人员：xxx 负责活动中的接待工作：

a、根据会场布置要求，确定签到处的位置。

b、签到簿的准备及负责签到的人员安排。

签到薄的准备以200人作安排。

负责签到的人员应安排礼仪小姐。

c、准备相应的礼仪小姐引领嘉宾入场。

d、引导来宾进入场地入座。

4、会场内部人员xxx负责活动中的安全保卫工作：

a、根据活动安排提供相应的安保计划。

b、活动现场的疏通工作

c、活动现场次序的安排与维护

5、校门引导人员xxx负责引导来宾进入场地

a、接待企业代表引导其进入学院多功能厅

b、活动期间车辆停放区域的规划。

篇章2:酒店接待方案范文【按住Ctrl键点此返回目录】

1、VIP客人抵达前的准备工作：

—负责核查李宇春的到达的具体班次和到店时间;

—如果没有具体班次时间，应联系其经纪人及有关人员，尽快通知酒店客人抵达的时间和班次;

—核查客人抵达是否有接机或接车要求，以及其他特别要求。

—提前两天预分房间，并请大堂副理批准;

—分房时注意，客房必须是清洁过的空房，尽量不要预分尚未离店的客房;

—夜班前台员工准备好客人的“入住登记表”和“入住欢迎卡”，用VIP专用接待夹放好;—第二天早上，由前台主管负责核对VIP客人抵达通知单，以及“入住登记表”和“入住欢迎卡”，确保所有内容正确无误后派发各相关部门;

—前台主管根据所分配的房号，制作房间钥匙（所有钥匙必须比在住时间多做一天）。

—根据预定要求，确认VIP客房的布置规格：

—审阅当天VIP客人预定单，确认客房的房型、抵店日期、房价、抵达时间、以及其他特殊要求是否落实、无误。

—前厅经理、行政管家须亲自检查VIP客人的房间;

—与销售经理或相关部门密切联系，落实确认VIP房间的安排。

—提前做好安全工作;

—客人抵店前和住店及离店时，要保护好客人的一切隐私生活。

（6）VIP房间布置：

—房间的整体布局以简单安静为主

—贵宾水果篮一个（8种时令水果）;

—贵宾花篮（艺术插花一束，台花两篮）;

—书架上放置李宇春的剪报;

—床头柜处放置欢迎卡;

—免费使用明星酒廊的下午茶;

—总经理签发的贵宾欢迎信和总经理名片;

—房内设置配套健身器材;

（7）夜床服务设计：

—在床头柜上放置早餐牌、晚安卡;

—被角处放置玫瑰花;

—床上用玫瑰花瓣拼出“goodnight”;

—床头柜上放置加湿器及粉丝赠送礼物和酒店赠送的礼物。

2、VIP客人抵达时的迎接工作：

（1）在客人抵达20分钟前通知有关主持接待人员前往大堂等候，保安部人员需密切注意;

（2）大堂副理需保证门口车道畅通无阻，大厅门童、行李员根据接待规格要求都已经准备好待命;

（3）当客人抵达酒店时，由门童开车门并用酒店标准语言欢迎客人光临本酒店，行李员主动帮其拿行李;

（4）大堂副理负责保证VIP客人的行李正确无误地送至客房;

（5）VIP客人入住后要通知客房部及保安部24小时当值于楼层或给予密切关注;

3、VIP客人入住期间的工作：