管理咨询行业特点
咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
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咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
刘月华， 汪 波
（ 天津大学 管理学院， 天津 @)))>(） 摘要： 知识时代催生了许多知识型企业， 咨询行业作为典型的知识驱动型企业， 在处于 巨大发展机遇的同时， 其 传统知识管理 策略也遇到了很大挑战。结合 咨询行 业特点， 阐述 了咨询 行业项 目团队 知识 管理的 主要 特点。 基于项目管 理思想提出了知识管理的 BCDEF 知识体系 模型。结 合项目 运作方 式， 对 咨询行 业知识 管理策 略 进行分析。 关键词： 知识型企业； 咨询行业； 项目管理； 知识管理 中图分类号： G(>(& AH H 文献标识码： 5
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管理咨询行业的发展与趋势
管理咨询行业的发展与趋势随着全球商业场景的不断变化，管理咨询行业也在面临着新的发展机遇和挑战。
本文将分析管理咨询行业的发展趋势，并提供了一些相关的步骤和建议。
一、背景介绍1.管理咨询行业的定义：管理咨询是一种为企业提供专业建议和战略支持的行业，旨在帮助企业解决管理和业务上的问题。
2.管理咨询行业的重要性：随着全球商业环境的复杂性不断增加，企业需要依靠专业的咨询公司来提供战略指导和实施计划，以获得竞争优势。
3.管理咨询行业的客户群体：包括大企业、中小型企业、政府机构等。
二、管理咨询行业的发展趋势1.数字化转型：随着技术的不断发展和进步，管理咨询行业正朝着数字化转型迈进。
这包括利用数据分析和人工智能等技术工具来提供更准确和个性化的专业建议。
2.战略性合作伙伴关系：越来越多的咨询公司正在与其他行业领域的公司建立战略合作伙伴关系，以提供更全面和综合的解决方案，满足客户多元化的需求。
3.可持续发展：随着环境问题的日益突出，企业越来越重视可持续发展。
管理咨询公司将为客户提供可持续发展战略和执行计划，以促进经济、环境和社会效益的均衡发展。
4.社交媒体的影响：社交媒体已经成为企业与顾客互动和沟通的重要渠道。
管理咨询公司将帮助企业利用社交媒体平台，提高品牌知名度和市场份额。
三、管理咨询行业发展的步骤及建议1.建立核心能力：咨询公司需要培养专业团队和专业知识，以提供高品质的服务。
这包括招聘具有行业经验和学术背景的人员，并提供持续的培训和发展机会。
2.建立合作关系：与其他领域的专业公司或机构建立合作关系，以填补自身专业知识的空缺，并提供综合解决方案。
3.运用技术工具：咨询公司应该积极运用先进的技术工具，如数据分析、人工智能和机器学习，来提高工作效率和决策的准确性。
4.提供个性化服务：根据每个客户的需求和特点，定制专属的解决方案。
这需要与客户密切合作，了解他们的目标和挑战，并提供切实可行的建议。
5.跟踪行业趋势：始终保持对行业和市场趋势的了解，以及时调整自身的战略和服务。
咨询行业解读
咨询行业解读咨询行业是一种专业的服务行业，其主要职责是通过提供专业性建议和解决方案来帮助客户解决各种商业和管理问题。
咨询行业广泛应用于各个领域，包括管理咨询、人力资源咨询、技术咨询等。
一、咨询行业的定义与特点咨询行业是指利用专业的知识和经验，对特定领域内的问题进行分析、诊断，并提供解决方案的行为。
咨询师作为咨询行业的从业者，需要具备广泛的知识储备、良好的沟通能力以及解决问题的方法论。
咨询行业的特点有以下几个方面：1. 专业性：咨询师具备专业知识和技能，能够为客户提供专业的建议和解决方案。
2. 客户导向：咨询行业以客户的需求为导向，帮助客户解决实际问题并达到预期目标。
3. 项目导向：咨询服务通常以项目形式进行，有明确的时间、目标和交付物。
4. 实施过程：咨询过程通常包括问题诊断、数据分析、方案制定、实施和监控等阶段。
5. 机密性：咨询师需要遵守保密协议，确保客户的商业机密和敏感信息不被泄露。
二、咨询行业的分类根据咨询行业的不同领域和服务对象，咨询业务可以分为多个类别。
1. 管理咨询：主要为企业高层提供管理方面的咨询服务，包括战略规划、组织优化、业务流程改进等。
2. 人力资源咨询：致力于为企业提供人力资源管理和人才发展方面的咨询服务，包括招聘、培训、绩效管理等。
3. 财务咨询：专注于为企业提供财务管理和财务决策方面的咨询服务，包括财务分析、投资评估、风险管理等。
4. IT咨询：为企业提供信息技术相关的咨询服务，包括系统集成、软件开发、数据安全等。
5. 法律咨询：主要为企业提供法律事务和法律合规方面的咨询服务，包括合同审查、法律风险评估等。
6. 市场咨询：为企业提供市场研究和市场推广等方面的咨询服务，包括品牌策划、市场调研等。
三、咨询行业的服务流程咨询行业的服务流程一般包括以下几个阶段：1. 需求分析：与客户沟通，了解客户需求，并确定问题的范围和目标。
2. 数据收集：通过调查、访谈等方式，收集相关数据和信息，进行问题诊断。
我对管理咨询行业的看法
我对管理咨询行业的看法具体可以这样描述：由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，深入企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业诊断、培训、方案规划，系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计等，对现代化企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，以获得强有力的竞争优势的一种专业服务活动。
咨询业作为新兴产业，她是在不断发展中得以完善的。
作为咨询业的分支――管理咨询到现在还没有公认的标准定义。
顾名思义，是帮助企业解决管理上的一系列问题，以提高效益的一种咨询服务。
具体可以这样描述：由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，深入企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业诊断、培训、方案规划，系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计等，对现代化企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，以获得强有力的竞争优势的一种专业服务活动。
在市场经济条件下，管理咨询是一种高度专业化的系统服务，它服务于企业战略及管理体系。
管理咨询是由专业化的管理咨询公司与接受咨询的企业之间的一种经营行为。
管理咨询的内容是相当广泛的，包括企业经营管理的一切领域，比较多的是投资咨询、市场营销策划、企业战略咨询、企业业务流程优化、财务监控、人事咨询、企业形象与文化策划等。
一，管理咨询行业存在的背景１，经济全球化，大陆企业必须迅速与国际接轨是管理咨询行业存在的时代背景计划经济体制下，企业是政府部门的附属物，政府部门包揽企业的一切活动。
随着社会主义市场经济体制的确立，政府部门不再直接管理企业，主要靠政策、法律、法规去监督、管理、服务企业。
企业作为“四自”的法人独立存在，在发展过程中，会面临各种机遇与挑战，面临各种复杂的管理问题。
从表面上看，只要投入足够的人力、财力、物力、时间，任何企业似呼都可找到解决方案。
然而要做到确保管理的完整性、准确性、及时性和适用性，靠单个企业家或员工的经验是不容易做到的，特别是在经济全球化快速发展的今天。
管理咨询调研报告
管理咨询调研报告[调研报告]一、引言近年来，随着经济的快速发展和全球化的加速推进，中国的管理咨询行业逐渐兴盛起来。
为了深入了解当前管理咨询行业的现状和未来发展趋势，我们进行了一次调研，并总结出以下报告。
二、背景管理咨询是一种提供专业咨询服务，帮助企业优化管理和提升绩效的行业。
中国管理咨询行业起步较晚，但在近十年间迅速崛起，并形成了一批实力强大的管理咨询机构。
三、行业现状1. 市场规模不断增长根据统计数据显示，过去五年中国管理咨询市场年均增速超过15%，市场规模已达到数百亿元人民币。
预计未来几年，市场规模将继续扩大。
2. 行业竞争激烈由于管理咨询行业的利润较高，吸引了众多机构和个人涌入。
竞争不仅来自国内企业，还有很多国际知名的管理咨询公司进入中国市场。
3. 专业化程度提升近年来，中国管理咨询行业的专业化程度不断提升。
从最初的传统管理咨询到专业化咨询细分领域，如战略咨询、人力资源咨询、信息技术咨询等，形成了一批专业领域咨询机构。
四、行业发展趋势1. 数字化转型成为关键随着数字技术的发展，企业将越来越需要管理咨询公司提供数字化转型方案。
因此，管理咨询公司需要加强对数字化技术的研究和应用，以满足客户需求。
2. 小型咨询公司崛起在大型咨询公司的竞争下，一些小型咨询公司开始在特定领域崭露头角。
这些小型公司通常更加灵活和专注，能够为客户提供个性化的解决方案。
3. 变革管理咨询理念传统的咨询方法在面对复杂多变的市场环境时已不再适用。
管理咨询公司需要转变理念，注重创新和变革管理，帮助客户提升应对市场变化的能力。
五、总结与建议管理咨询行业在中国的发展前景广阔，市场规模不断扩大且竞争加剧。
未来，管理咨询公司需要紧跟数字化转型潮流，注重专业化发展和创新，以提供更优质的服务。
此外，小型咨询公司也有机会通过精细化服务在市场中占据一定份额。
六、参考文献1. 王博. (2018). 管理咨询行业现状及发展趋势研究[D]. 上海大学.2. 管理咨询服务行业分析报告[EB/OL]. (2019). 中国企业家调查中心.。
中国管理咨询行业现状
中国管理咨询行业现状随着中国经济的不断发展，管理咨询行业也在逐渐壮大。
管理咨询是一种提供专业服务的行业，通过帮助企业解决管理问题，提升运营效率和竞争力。
本文将探讨中国管理咨询行业的现状及其发展趋势。
一、行业概述中国管理咨询行业起步较晚，但近年来发展迅速。
根据相关数据显示，中国管理咨询市场规模从2015年的约300亿元增长到2019年的约500亿元，年均增长率超过10%。
同时，行业内的从业人员数量也在不断增加，专业人才队伍日益壮大。
二、市场需求中国企业发展过程中面临着各种管理挑战和问题，这为管理咨询行业提供了广阔的市场需求。
首先，中国企业在转型升级的过程中需要借助管理咨询来提升管理水平和技能。
其次，随着市场竞争的加剧，企业需要借助咨询服务来提高竞争力和创新能力。
此外，国有企业的改革和民营企业的发展也为管理咨询行业提供了巨大的机会。
三、行业特点中国管理咨询行业的特点主要体现在以下几个方面。
首先，行业竞争激烈，市场上存在着大量的管理咨询公司，从大型跨国机构到小型本土机构不一而足。
其次，行业内的专业服务领域广泛，包括战略咨询、人力资源咨询、财务咨询等。
再次，随着科技的发展，数字化咨询服务逐渐兴起，为企业提供更加智能化的解决方案。
最后，行业发展受到政策法规的影响，相关政策的出台对行业发展具有重要的引导作用。
四、发展趋势随着中国经济的不断发展和企业管理水平的提高，管理咨询行业有望迎来更加广阔的发展前景。
首先，行业将进一步专业化和细分化，不同领域的咨询服务将更加精细化。
其次，数字化技术的应用将进一步推动管理咨询服务的创新，提供更加智能和高效的解决方案。
此外，国际化发展也是行业的一个重要趋势，中国管理咨询公司将积极拓展海外市场，与国际管理咨询公司展开合作与竞争。
五、挑战与机遇管理咨询行业在发展过程中也面临着一些挑战。
首先，行业的专业人才供给不足，高素质的管理咨询人才是公司发展的核心竞争力。
其次，行业的信誉和声誉问题，一些不良商业行为对行业形象造成负面影响。
企业管理咨询行业现状
企业管理咨询行业现状企业管理咨询行业现状是什么？这个问题涉及到众多方面，从行业规模到服务内容，从市场竞争到未来趋势，都需要细致分析。
本文将从三个方面来探讨这个话题。
一、市场规模与现状企业管理咨询行业是一个庞大的行业，涉及到各个领域的咨询服务，如战略规划、人力资源管理、市场营销等。
根据研究机构的数据显示，2019年，全球企业管理咨询市场规模达到2000亿美元以上。
在2019年，全球十大管理咨询服务公司排名中，安永、普华永道、德勤、KPMG等四大会计师事务所成为了前四大之列。
同时，麦肯锡、波士顿咨询、博纳、罗兰贝格等管理咨询服务公司也在行业具有一定影响力。
中国企业管理咨询市场规模在2019年达到了924亿元，同比增长8.3%。
而市场竞争激烈，排名前五的服务公司分别为德勤、安永、普华永道、成思危、立信会计师事务所。
同时，一些年轻的企业咨询公司因为服务创新、管理创新等方面得到业界的认可并迅速崛起。
二、服务内容与特点企业管理咨询服务是多种多样的，企业可以根据自己经营管理实际情况选择相应的咨询服务。
主要的服务内容包括战略规划、组织设计、人力资源管理、财务管理、市场营销、信息化建设、产业研究等。
企业管理咨询服务在服务内容和方法上有以下几个特点：1. 专业性强：咨询师在不同领域具备丰富的实战经验，可以为企业提供专业的解决方案和服务。
2. 私人定制：服务内容灵活多样，咨询师会根据企业的实际情况进行量身定制，因材施教。
3. 高效性：咨询服务在时间和资源上的占用相对较少，可以对企业进行快速改进和调整。
三、未来趋势与挑战企业管理咨询行业在未来的发展中，也面临着许多新的挑战。
其中，数字化、智能化是行业未来的发展趋势。
随着互联网时代的到来，人工智能、大数据等数字化技术的应用将会成为咨询行业的重要手段。
管理咨询服务机构有必要加强内部数字化建设，更好地把握和应用科技的力量。
另外，随着中国市场的不断细分和结构升级，企业管理咨询服务商需要深入了解中国市场特点，并进行服务的跨行业、跨领域拓展。
管理咨询行业的困难与突破方向
管理咨询行业的困难与突破方向一、管理咨询行业的困难1.1 市场竞争激烈管理咨询行业是一个竞争激烈的市场。
随着全球化的加剧和各行各业对专业管理知识的需求增加，越来越多的咨询公司涌现出来，给整个行业带来了巨大的竞争压力。
在这样的环境下，如何在激烈竞争中脱颖而出，成为客户首选，成为管理咨询公司需要面临和解决的重要问题。
1.2 技术发展带来挑战与机遇随着信息技术和人工智能等新兴技术的迅速发展和应用，管理咨询行业面临着前所未有的挑战与机遇。
一方面，传统的管理咨询模式受到了影响，某些传统领域可能会被新技术取代；另一方面，新技术也给咨询公司提供了更多创新服务和工具的机会。
因此，管理咨询公司需要及时调整自身业务模式，在保持传统优势同时积极拥抱新技术。
1.3 人才稀缺与团队建设管理咨询行业的另一个困难在于人才稀缺和团队建设。
高素质的咨询顾问是公司成功的关键，而这样的人才供应是有限的。
同时，虽然每个咨询顾问都拥有专业知识和能力，但要形成一个高效、协作的团队并不容易。
如何招聘和留住优秀人才，以及如何培养和发展团队合作精神成为了管理咨询公司需要面对的重要问题。
二、管理咨询行业的突破方向2.1 加强品牌建设与差异化竞争在激烈竞争中脱颖而出，管理咨询公司需要加强自身品牌建设，并通过差异化竞争来赢得客户认可。
例如，在服务内容或方式上进行创新，并提供特定领域或行业的专门化服务；或者通过提供独特方法论、先进技术应用等创新点来吸引客户。
品牌建设和差异化竞争可以帮助管理咨询公司在市场中站稳脚跟，并增加客户忠诚度。
2.2 拓宽服务领域与深化垂直行业管理咨询公司可以通过拓宽服务领域和深化垂直行业来实现突破。
传统的管理咨询主要涉及企业战略、组织优化等领域，但是随着市场的不断发展，客户对于专门化、个性化需求的增加，咨询公司应该加大对特定行业或问题领域的研究和服务投入。
例如，在高科技、能源环保、金融等重点行业中提供具备竞争力的解决方案。
2.3 提升创新能力与数字化转型面对技术发展带来的挑战和机遇，管理咨询公司应该注重提升自身创新能力，积极进行数字化转型。
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管理咨询行业特点介绍
一、管理咨询的内涵与意义
管理咨询，在美国通称Management Consulting 也可以译成“管理顾问”，在日本称为“管理诊断”，在中国，管理咨询和和管理顾问的内涵和外延基本一致。
越来越多的研究证明，咨询业是市场经济发展的产物，市场越完善、竞争越激烈，咨询产业也就越发达，咨询产业越发达的国家，企业竞争力就越强，国家的经济实力也就越强。
管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域，目前，世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司。
美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费用高达2亿多美元；在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国经济体系中的有机组成部分。
企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断，医生对患者身心的诊断，其目的在于维护病人身体和心理的健康；而企业诊断，则在于维护企业管理经营的稳定、健全和发展。
医生之于对象，有的是例行检查，预防疾病之发生；有的或因身体不适，问诊于医生。
概而言之，一个人有了不适的症状，就自然问诊于医师，以便诊断出疾病之根源，对症下药，开出药方，进行适当的治疗。
在企业界，这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同，贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。
至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗，乃是以“患者”所呈现的症状而定。
企业诊断是针对企业的病态，分析原因，指出病情，建议改进，力求企业今后的健全生存与继续壮大发展。
总而言之，管理咨询就是帮助企业和企业家，通过解决经营和管理问题，鉴别和把握新的机遇，强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。
它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施，谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
二、管理咨询的价值
管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度，了解状况，判别病情，探求病理，促使企业生理恢复、促进活力，并提出各种可行的改善建议。
1、专业研判问题，准确找到症结
对企业而言，往往从企业内部难以全面和准确的发现问题，因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问，管理咨询顾问提供的外部审视的价值观表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案。
2、地位公正独立，科学公允客观
管理咨询在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标，保持一定的独立性，咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右，他们根据调查研究，科学分析得出的结论，不因外部的干扰而轻易的改变，咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。
3、过程紧密配合，促进技能提升
管理咨询可以增强企业解决问题的能力。
咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架，
企业领导在与咨询顾问的交流的过程中，能够得到这些方法，这有助于领导思维能力的提高。
所谓“授人以鱼，不如授人以渔”，通过管理咨询过程的知识传递和转移，企业能够培养解决问题的能力，以后遇到类似的问题，可以自己独立的解决。
我们可以将管理咨询的价值细化为：
（一）管理咨询的报告
帮助企业对未来发展环境与变化进行分析
通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择
以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理，以适应战略的变化
（二）管理咨询的过程
通过咨询项目，引发员工对公司战略决策的全面关注
顾问的多次报告、研讨会（workshop）引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考
通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行的管理手段
通过咨询项目，坚定公司员工对企业的信心
实施变革的支持
提供变革管理支持
根据实施状况对实施进行局部调整和细化
配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究，提出可选择性的解决建议
针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训，保证方案的顺利实施
我们将管理咨询的作用总结成通俗易懂的四句话：
看“企业家”所看不到的现象，做企业家的“眼睛”
做“企业家”想做却没能力做的事，做一双执行各种复杂困难任务的“手”
想“企业家”没时间想的问题，做企业家的“外脑”
说“企业家”不能说的话，替企业家把想说但又不能说的话说出来，做的“嘴巴”
三、管理咨询的目标
明晰战略定位
降低运营成本
提高内部效率
增强竞争优势
扩大市场份额
增加客户利润
提高股东收益
达成经营目标
四、管理咨询的阶段
项目介入——项目启动——调查分析——方案设计——支持和培训
1、管理诊断
通过标准问卷、员工访谈、资料查阅、实地观察等方式进行全面的企业管理诊断调研
2、提交诊断分析报告
对调研得到的数据进行系统分析，寻找企业存在的问题，并提出解决方案
3、咨询模块知识培训
每一咨询模块开始前顾问将为客户针对该模块所设计的知识进行系统培训
4、方案初稿设计
针对某一咨询模块顾问将和客户一起进行方案初稿的设计
5、方案初稿讨论
顾问将和客户各级管理者一起讨论方案初稿提出改进意见
6、方案修正及定稿
对方案进行持续改进直至客户认可后定稿
7、方案发布培训
对于正式定稿的设计方案顾问将对客户的各级管理者及员工进行方案发布培训
8、方案实施辅导
对于发布的设计方案顾问将帮助客户进行方案实施
（一）初步接触
咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题
介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料
商定进一步洽谈的内容、时间及地点
（二）进一步洽谈确定主题
客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望
研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟定项目框架
实地考察客户企业及环境
双方确定项目框架及目标
根据企业期望做准备性调查
提出项目建议及合同签订
根据客户需求提出项目建议书
双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨
拟订并签订合同，做好项目开展准备工作
（三）项目启动
确定项目领导小组——确定项目计划——确定联合工作组
确定项目领导小组
根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展确定双方项目负责人
确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选
确定项目计划
由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标、结构细化、时间进度、人员要求和其他后勤准备
根据经验提出初步计划建议
准备项目开展所需的资料表格等
确定联合工作组
根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责拟订工作计划和时间进度
拟定调查分析计划
针对项目需要对联合工作组成员进行培训
（四）调查分析
调查分析会/座谈会——初步诊断并提交诊断报告
调查分析会/座谈会
企业各部门介绍某职能情况，工作中存在的问题和改进的要求
根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈
主持和开展座谈会、讨论会，听取各方面人员的意见和要求
深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链
初步诊断/提交诊断报告
整理分析调查资料，对问题分类
利用那个先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架提交诊断报告
提交初步设计方案——初步方案征求意见——方案调整——提交最终报告提交初步设计方案
在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改，结合国内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案
初步方案征求意见
初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见
针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充
拟订实时计划纲要
举办专题研讨会/培训班协助客户推动企业改革
方案调整/提交最终诊断报告
按照客户要求提交最终报告
举行报告证实发布会
并就报告内容进行答疑
协助客户拟订实施计划
（五）支持与培训阶段
人员培训——实施支持与信息反馈——新项目建议
人员培训
针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训
对客户的中高层管理人员进行培训
协助联合工作组成员开展广泛的培训工作
实施支持及信息反馈
就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑；根据实施状况进行局部调整和细化
实施中进一步的支持和服务
客户就实施过程的情况进行反馈
对实施中的反馈信息进行分析研究，提出可选择性的解决建议
双方共同分析存在的问题和难点，商定可能解决的方案
新项目建议
协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节
针对前阶段项目开展与实施情况共同商定新的项目建议，保证改善工作。