《物流信息系统》PPT课件

• 6. 以客户关系管理系统对运作的KPI指标和异常情况进行 动态管理，通过系统报告运作情况，分享业务信息和寻求 资源支持。
未来发展——物流信息资源共享化和物流信
息网络一体化
• 在经济全球化的大趋势下，随着信息技术的迅速发展和竞争环境的日益严峻，要大幅 度降低我国企业的物流成本，增强企业的国际竞争力，就必须以信息技术和信息化管 理来带动物流行业的全面发展，构建全社会的“大物流”系统。这就迫切需要物流信 息化在信息资源上实现共享化、在信息网络上实现一体化。
• 如今宝供已开始试验应用RFID技术及物流移动定位技术，力求通过移动信息化，进一步 提高其核心竞争力，为不久的将来，与国外物流巨头进行近距离的博奕增加胜算。与 国外大型物流集团公司相比，宝供即有明显的优势，也有无法妳补的劣势
问题一：宝供物流信息系统的建立及其 运行与其发展客户的关系如何
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 宝供物流信息系统的建立及其运行是在不断满足客户需求的过程中，逐步发展完善的 、与其客户的逐步拓展是互动的。
在战略决策上
• 宝供的策略是两条腿走路：一方面在现有业务的基础上，依靠自身能 力的挖掘和提高，不断提升业务能力和发展企业；另一方面通过合资 、合并、兼并、收购方式争取企业实力的扩张。与有国际运作经验、 有跨国网络核心竞争力的国际公司进行多层面的合作，是宝供今后开 展对外国际合作的一条既定原则。对国内有资源无资金、有网络无业 务的中小型物流公司进行收购或兼并，是宝供今后展开对内扩张的一 条“基本国策”。 宝供耗费巨资在物流IT系统和网络技术开发以及现代物流基地建 设上，无疑是一种未雨缪稠的做法，同时也是其国际化战略的一个重 要组成部分。当记者问及宝供在今后会以怎样的方式迎接国内外的同 行时，刘武的回答任人意味深长：在今日的市场，只靠单纯的业务发 展已经不够了，必须结合资本运作的力量才有更大的发展；作为中国 物流行业的领导者之一，凡是对客户价值有利，对行业发展有利时， 我们都会积极响应（不排除与国外物流公司合资合作的可能）。
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• 物流企业服务水平的提升需借助演算机信息技术来实现。先进高效的物流信息系统与 信息平台是现代物流体系的重要组成部分。越来越多的跨国物流公司如TNT、UPS、马 士基物流、伯灵顿物流加大对华的投资，以先进的物流信息网络提供优质高效的服务 占据中国的物流市场。与此相比，国内物流企业虽拥有地理优势，但存在着信息化水 平落后、人工重复操纵、人力资源内耗等一系列题目。
小飞守角制作
解决对策
1. 建立实时信息采集系统 2. 建立面向上下游客户的服务平台 3. 建立通用的EDI交换平台 4. 建立数据仓库系统 5. 建立CRM客户关系治理平台 6. 建立深层次的效益分析系统
案例：宝供物流
• 加入WTO后，物流业被认为有巨大的发展潜力，同时也面 临着激烈的市场竞争。
2. 以TOM订单管理模块管理客户运作指令，实现对订单的 高效处理和对运作情况的实时管理。通过查询和报表，可对客 户指令和运作现场情况进行合理的工作安排和资源调配，并且 对运作的效率和质量进行分析和改善。
• 3. 以运输配送管理系统TMS对运输业务进行整合调度，根 据预设调度规则和策略合理安排运输车辆装载和计划运输 路线，有效地整合运输资源、降低成本；另外还实现了对 运输业务的在途跟踪，及时反馈作业状态和异常事故，加 强对在途过程的控制；通过系统管理到达签收作业结果和 对运作质量进行统计分析。
• 在宝供发展初期，我国的物流理念和环境都还相当的不成熟，许多物流企业都是没有 明确的企业发展方向，明确的市场定位，更无一个现成的发展模式。同样，初期的宝 供也没有明确的发展目标，在战略上存在模糊性和不确定性。
• 形势逼迫宝供，宝供毅然选择信息化之路…
• 中国物流业起步较晚，即使当时也有一些先知先觉的物流前辈在锐意开拓，为中国 的物流业发展作出了不少贡献，但无论是从思想观念还是硬件设施上都非常落后，还 处在原始作业状态。
建设中存在的问题
• 我国大型物流企业虽然都建立了比较完善的实时信息系统， 内部资源也达到了一定程度的共享，但基本上都还是只对 内（营业、运作、职能等部门）发挥了基本的信息协调作 用。但是相对于外部，如上下游客户（供应链）、合作伙 伴等，物流信息服务平台还没有建立起来，基本上与客户 跟合作伙伴之间的信息通道还处于比较原始的状态，物流 信息网络还没有全面建立起来。所以，我国的物流企业想 要发展壮大，为了提高整个供需链的经营效果，为了在激 烈的竞争中获得竞争优势，参与到国际竞争里，信息化建 设迫在眉睫。大型物流企业需要结合自身的进展战略，进 行物流信息系统的规划建设。
• 在激励的市场竞争下，物流企业面临着越来越多 的不确定因素，市场瞬息万变，不同行业客户需 求差异化，客户对服务要求越来越苛刻。开发新 的物流客户，坚持现有物流大客户的忠诚度，需 求有清楚的调查、了解，服务进行有效的跟踪， 准时为客户提供个性化的优质服务都是对现今在 如此猛烈竞争中生存的物流企业提出的要求，而 先进的物流信息系统无疑为这些要求的兑现提供 了助力。
问题二：客户多样性产生的问题
为了解决上述问题，于是宝供又开发了业 务运作和成本核算、结算系统，建立了电 子束交换EDI系统和基于电子商务B2B与客 户结成供应链一体化合作伙伴。
• 由此引来了我们的第三个问题….
问题三：宝供建立了集成的客户信息接口 之后给自身的发展带来了哪些好处
小结:宝供的优势
《物流信息技术》实训
• ------宝供物流信息系统
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小组成员：陆靖珠 丁慧君 顾凯洋 范再喜 刘晶晶 黄晓婷
物流管理信息系统建设
• 物流企业进行信息化的核心目的是提高管理水平 。近年来,我国从政府部门到企业对物流信息化重 要性的认识不断提高,“信息是物流的灵魂”这个 观念已得到我国物流企业的广泛认同,各企业大力 投入,呈现出开发物流信息平台、应用综合性或专 业化物流管理信息系统的态势。
• 由于信息化程度低，信息化建设与业务发展严重脱节，严 重困扰了宝供的进一步发展。
为了解决企业面临的一系列内外两个方的问题，宝供 毅然选择了信息化之路。
1995年，宝供率先采用价值2万元一台的电脑办公。 1997年，宝供实施了一套基于Internet的物流信息管 理系统。 1998年，推出物流信息实时跟踪系统；运输报表自动 生成系统。 1999年，宝供应用了基于互联网的仓储信息管理系统 ；建立业务成本核算系统。 2000年，宝供IT部开发了数据导出程序，将宝洁系统 进出仓数据自动导入。
• 第一、宝供已经在中国运作了十几年，对中国的物流情况非常了解，对整个业务运 作的环境、条件也相当熟悉。第二、宝供与现有的客户之间已建立起了长期稳定的伙 伴关系，同时，也与物流服务合作伙伴通过长期磨合达成了默契，双方都较清楚各自 的的运作标准及要求。第三、宝供的业务运作网络和它的规范化、标准化管理体系也 有很强的竞争优势。
• 4. 以仓库管理系统WMS/SMS对客户库存产品进行高效的进 出库管理，通过强大的库存分析、储位优化和快速拣选等 功能，为客户减少产品在库时间，节省存储成本，提高进 出库效率。
• 5. 以财务系统面向企业财务核算及管理人员，对企业的 财务进行全面管理，在完全满足财务基础核算的基础上， 实现集团层面的财务集中、全面预算、资金管理、财务报 告的全面统一，帮助企业财务管理从会计核算型向经营决 策型转变，最终实现企业价值最大化。财务管理系统各模 块可独立使用，同时可与业务系统无缝集成，构成财务与 业务集成化的企业应用解决方案。
宝供的物流管理信息系统
1. 以EDI平台与客户的信息系统实时连接，接收客户物流运 作指令，并通过接口返回相关运作信息与数据。EDI平台成功替 代了传统的电话、传真或实单传递的下单方式，极大地提高了 订单处理的效率、准确性和订单反应速度，并且通过接口及时 反馈运作状态，增强了客户对运作情况的监控管理，改善了与 客户的沟通效率和效果。
为了进一步扩大优势，宝供又展开了他 们下一步的战略,排兵布阵，四面出击，
主动迎接狼的到来 …..
在设局布阵上
• 宝供集团拟在全国40多个经济发达城市投资建设 基于支持全球供应链一体化的综合性物流基地， 形成一个以现代化物流基地为节点的运作网络。 目前宝供的基地建设进展顺利，已完成了广州、 苏州、合肥的一期工程，此外，顺德、上海、北 京、南京、沈阳、天津、苏州二期工程即将启动 ，今年东北等物流基地也在建设和规划当中。 宝供将通过这样的基地建设形成一种基于全 球供应链的物流服务平台，为国内外大型工商企 业提供原材料、产成品的储存、分拨、配送、加 工、展示、贸易集散、金融结算、信息处理等供 应链一体化服务，并借此拓展国际业务。
• 宝供物流是业界企业代表之一，具有很强的代表性。宝供 物流的名声现在越来越响了，于是有人开始研究“宝供物 流现象”：宝供靠什么在短短10年左右的时间从一个作坊 式民营企业发展到在全国43个中心城市建立了7个分公司 、48个办事机构，10个大型现代化物流基地，为全球500 强中的60多家企业和国内一批大中型工商企业提供一体化 物流服务。其中包括象宝洁、联合利华、安利、飞利浦、 通用照明、松下、伊莱克斯、东芝、惠而浦、以及雀巢、 卡夫和纳贝斯克这样的知名跨国企业。