跟单概述
外贸跟单主要内容范文
外贸跟单工作主要涉及从客户下单至货物顺利出运并完成交易全过程的跟踪与管理，其主要内容可概括如下：一、接单与订单处理1. 接受客户订单：接收来自客户的购买意向和正式订单，确保订单内容完整准确，包括产品规格、数量、价格、交货日期等关键信息。
2. 订单确认与审核：对订单进行内部审核，确认生产能力、库存状况以及原材料采购情况是否能满足订单需求。
二、生产进度跟进1. 制定生产计划：根据订单要求，协同生产部门制定详细的生产计划，并确保按时按量完成生产任务。
2. 生产过程监控：定期检查生产进度，确保产品质量符合客户要求，解决生产过程中出现的问题，保证生产流程顺畅。
三、物料采购与品质控制1. 物料采购跟进：对于需要外购的原材料或配件，及时联系供应商，确保物料按时到位且质量合格。
2. 品质检验与控制：配合品控部门严格执行品质检测程序，对产品进行严格的质量把关，确保出口产品的质量标准达到国际要求。
四、物流与报关准备1. 货运安排：选择合适的运输方式和承运人，预订舱位，安排货物装运，制作相关运输单据如提单、装箱单等。
2. 报关手续办理：按照海关规定准备完整的报关资料，提前做好商检、通关等准备工作，确保货物能够顺利清关出运。
五、客户服务与沟通协调1. 客户沟通：保持与客户的紧密沟通，就订单执行中的问题、变更需求、交期调整等情况及时反馈并协商解决方案。
2. 售后支持：关注货物抵达目的地后的状态，处理可能存在的争议或索赔，维护良好的客户关系。
以上就是外贸跟单工作的主要内容，每一环节都需要细致认真，有效沟通，以确保整个外贸业务流程的顺利完成。
在实际工作中，还需结合具体情况灵活应对各种挑战，不断优化服务质量和效率。
业务跟单员工作岗位职责内容模版
业务跟单员工作岗位职责内容模版一、工作岗位概述业务跟单员是指负责跟进客户订单及供应链中物流、采购等环节，确保订单的顺利执行以及客户需求的满足的员工。
具体职责包括订单处理、物流安排、供应链协调以及客户沟通等方面。
二、订单处理1. 根据客户订单要求，进行订单录入和确认，包括订单信息、产品规格、数量、价格等的准确记录。
2. 与内部相关部门（销售、物流、财务等）进行有效沟通，确保订单的正常执行和及时交付。
3. 跟进订单生产进度，及时了解可能出现的延迟或异常情况，主动沟通解决方案并通知客户。
4. 跟踪订单执行过程中的问题和异常，包括产品质量问题、交付延误等，及时反馈给相关部门并协调解决。
5. 协助业务人员进行客户订单的报价和合同编制工作，保证合同的准确性和合规性。
三、物流安排1. 协调仓储和物流部门，确保及时准确地安排货物的出库、运输、配送等环节。
2. 跟进物流运输过程中的跟踪和监控，确保货物的安全运输和按时送达客户。
3. 处理物流中的问题和异常，如货物丢失、损坏，提供解决方案并与供应商和承运商进行沟通协调。
4. 确保物流文件的准确、完整和及时的交付，如提供发货单、运输文件、装箱单等。
四、供应链协调1. 跟进供应商的订单生产进度，及时了解产品的生产情况、交货期等信息。
2. 协调内部各部门和供应商之间的关系，确保供应商能按时生产和交付产品。
3. 跟进供应商的产品质量问题，及时与供应商沟通协调解决方案，并保证客户的利益不受损失。
4. 维护供应商的关系，包括与供应商的定期联络、拜访以及开展合作项目等。
五、客户沟通1. 与客户保持良好的沟通和关系，及时了解客户的需求和反馈。
2. 对客户的问题和投诉进行及时处理，提供解决方案并跟踪反馈结果。
3. 持续与客户进行订单确认、发货通知以及售后服务等工作，确保客户的满意度和忠诚度。
六、数据报表分析1. 根据业务需要，及时准确地对订单、物流、供应链等数据进行统计、分析和报表生成。
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
跟单岗位职责内容范文（二篇）
跟单岗位职责内容范文跟单岗位职责范文：一、职责概述跟单是指负责与供应商、客户等各方进行订单交流、跟踪、协调等工作，以确保订单的准确、及时的交付。
跟单岗位的职责包括但不限于：订单处理、物流协调、质量监控、售后服务等方面的工作。
以下将详细介绍跟单岗位的职责内容。
二、订单处理1. 接收并核对订单信息：跟单员需接收来自客户或销售团队的订单信息，并核对订单的准确性，确保订单信息的完整、正确。
2. 写订单确认函/订单确认邮件：根据接收的订单信息，跟单员需要及时给客户发送订单确认函或订单确认邮件，明确双方的交易内容，并确保客户对订单信息的准确性的认可。
3. 写报价单/合同：根据客户需求，跟单员需要编写报价单或合同，并与客户进行确认，确保双方在价格、交货期等方面达成一致。
4. 转发订单给其他部门：跟单员需要将订单信息转发给生产部门、采购部门等其他相关部门，确保订单的及时处理。
三、物流协调1. 物流方案制定：根据订单的特点，跟单员需要制定合理的物流方案，包括选择合适的运输方式、货代公司、安排运输时间等。
2. 跟踪货物运输情况：跟单员需要与货代公司保持沟通，及时了解货物的运输情况，并将信息及时反馈给客户和内部相关部门。
3. 处理物流问题：如果在物流过程中出现问题，如延迟、损坏等，跟单员需要及时与货代公司和客户协商解决，并提供合理的解决方案。
4. 出口报关：如果订单需要出口并需要进行报关手续，跟单员需要与报关公司合作，办理相关手续，并确保顺利完成报关程序。
四、质量监控1. 检验产品质量：跟单员需进行产品质量的检验，包括检查产品外观、尺寸、功能等方面，确保产品符合客户的要求和相关标准。
2. 质量问题处理：如果在产品质检中发现问题，跟单员需要与生产部门和质量部门沟通，协商处理方案，并及时通知客户。
3. 质量反馈与改进：跟单员需与客户保持密切沟通，了解客户对产品质量的反馈，并将反馈信息反馈到生产部门，以促进产品质量的改进。
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责一、职位概述跟单员是指负责处理和跟踪订单、与供应链、销售团队以及客户之间的沟通的岗位。
他们在订单过程中起重要的连接作用，确保订单的准确处理和及时交付。
二、主要职责1. 订单处理：负责接收、记录和处理订单信息，包括订单数量、产品规格、交货时间等，并确保信息准确无误。
2. 订单跟踪：跟踪订单流程的进展情况，及时更新订单状态，并及时与供应链、销售团队以及客户进行沟通，确保订单在规定时间内完成。
3. 与供应链沟通：与供应链团队保持紧密联系，了解物料的库存情况、生产进度以及交货时间等，及时反馈给销售团队和客户。
4. 与销售团队沟通：与销售团队密切合作，了解客户需求、订单优先级以及交货要求等，并协调解决订单过程中的问题和难点。
5. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，提供订单进展情况和相关问题的解决方案，解答客户咨询，确保客户满意度。
6. 数据分析和报告：收集、整理并分析订单数据，协助团队进行销售预测和供应链优化，编制相关报告，提供决策参考。
7. SOP更新和培训：负责更新和编制标准操作程序（SOP），并对新员工进行培训，确保跟单工作的标准化和规范化。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，相关专业优先考虑，如供应链管理、物流管理等。
2. 工作经验：具备一定的跟单经验或相关行业工作经验者优先考虑。
3. 语言能力：流利的中文表达能力，熟练的英语听说读写能力。
4. 沟通能力：良好的沟通和协调能力，能够与不同部门及客户进行有效的沟通。
5. 组织能力：具备良好的订单处理和时间管理能力，能够按时处理和跟踪多个订单。
6. 技术能力：熟练使用办公软件，如Excel、Word等，熟悉ERP系统者优先考虑。
7. 压力管理：能够在快节奏、高压力的工作环境下保持冷静，并能够灵活应对各种情况。
四、总结跟单员是一项重要的岗位，需要具备良好的沟通和协调能力，能够准确处理和跟踪订单，并与供应链、销售团队和客户之间建立良好的合作关系。
服装跟单岗位职责模版（3篇）
服装跟单岗位职责模版岗位名称：服装跟单岗位描述：服装跟单岗位是负责与供应商沟通和协调的关键角色。
服装跟单需要了解并掌握服装生产的各个环节，并保证订单按时交付，并且符合质量和规格的要求。
他们需要与供应商密切合作，并在整个生产过程中进行监督和协调，以确保订单的顺利完成。
岗位职责：1. 整合供应链：- 负责与供应商建立和维护关系，与他们保持密切的合作和沟通。
- 确保供应商按照要求提供准确的样本、材料和规格，并及时进行更新和修正。
- 协助采购团队解决与供应商相关的问题和纠纷。
2.订单管理：- 确保订单准确无误，并按照要求进行跟踪和监督。
- 监督供应商在生产过程中的进度，并与他们及时进行沟通和协商。
- 确保生产计划和交付时间的准确性，并及时向相关方报告任何延误或变更。
3.质量控制：- 稽核供应商的生产设施和流程，确保符合质量和安全标准。
- 根据样品和规格要求进行抽查和样品评估，确保生产的服装符合质量和规格要求。
- 监督供应商的质量保证体系，确保他们有良好的质量控制措施。
4.问题解决：- 及时解决供应商生产中的任何问题，例如质量问题、配送问题等。
- 协助供应商解决生产过程中的技术问题和挑战。
- 与供应商和其他相关方协商解决价格、交付时间和品质要求等方面的问题。
5.团队协作：- 与其他团队成员密切合作，共同制定和实施生产计划。
- 与采购团队协调，确保材料和部件的及时交付。
- 与质量控制团队协作，确保生产符合质量和规格要求。
任职要求：- 本科以上学历，有相关服装生产经验者优先。
- 具备较强的沟通和协调能力，能够与供应商和其他相关方保持良好的合作关系。
- 具备良好的理解和分析能力，能够准确理解和应对供应商的需求和要求。
- 熟悉服装生产的流程和要求，能够快速处理和解决相关问题。
- 具备良好的团队合作和协调能力，并有良好的时间管理和压力处理能力。
以上是一个关于服装跟单岗位职责的模板，可以根据实际情况进行调整和修改。
服装跟单岗位职责模版（二）一、岗位概述：服装跟单是指跟踪和管理服装生产全过程的岗位。
商务跟单的工作内容和职责
商务跟单的工作内容和职责引言概述：商务跟单是商务领域中的一项重要工作，负责协调和跟进与客户之间的交流和合作。
商务跟单员需要具备良好的沟通能力、组织能力和人际关系处理能力，以确保顺利完成各项业务活动。
本文将从五个大点来阐述商务跟单的工作内容和职责。
正文内容：1. 客户关系管理1.1 确保与客户保持良好的沟通，了解客户需求和要求。
1.2 协调内外部资源，满足客户需求，并及时处理客户投诉和问题。
1.3 建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度。
2. 订单处理2.1 跟进订单的生产进度，确保按时交付。
2.2 跟踪订单的物流信息，解决物流问题。
2.3 处理订单变更和退换货事宜，确保订单准确无误。
3. 合同管理3.1 确保合同的签署和执行符合法律法规。
3.2 跟踪合同履行情况，及时提醒相关部门履行合同义务。
3.3 处理合同变更和解除事宜，确保合同的有效性和合规性。
4. 市场调研4.1 收集和整理市场信息，分析市场需求和竞争情况。
4.2 提供市场趋势和竞争对手的分析报告，为公司决策提供参考。
4.3 参与制定市场营销策略，推动产品销售和市场份额的增长。
5. 报表和数据分析5.1 编制和分析销售报表，评估销售绩效和市场表现。
5.2 收集和整理相关数据，为公司决策提供支持和建议。
5.3 提供销售趋势和市场分析报告，为公司制定营销策略提供参考。
总结：商务跟单员在工作中扮演着重要的角色，需要具备良好的沟通能力、组织能力和人际关系处理能力。
他们的工作内容包括客户关系管理、订单处理、合同管理、市场调研以及报表和数据分析。
通过有效地跟进和协调各项工作，商务跟单员能够确保客户满意度和公司业务的顺利进行。
公司跟单岗位职责内容范本
公司跟单岗位职责内容范本跟单员是一个重要的职位，必须具备一定的工作经验和技能。
跟单员的工作职责包括但不限于以下几个方面：一、订单管理1. 跟进订单：跟进客户下的订单，确认订单的内容和数量，确保与客户需求的一致性。
及时处理订单相关问题，如商品规格、价格、交货期等。
2. 确保订单准确性：核实订单的准确性，确保订单信息的录入无误，避免误导和混淆。
3. 处理订单变更：及时响应客户的订单变更需求，并与生产部门协调确认新的要求，确保订单变更的顺利进行。
4. 处理退换货：负责处理客户退换货的事宜，并与相关部门配合处理退货流程。
确保客户满意度，并及时向管理层报告问题。
5. 监控订单进度：跟踪所有订单的交货进度，确保订单按时交付。
二、客户沟通1. 沟通需求：与客户保持有效的沟通，了解客户的需求和期望，确保订单的准确性和及时性。
2. 解答疑问：及时回复客户的询问，解答和处理客户的问题和疑虑，提供满意的解决方案。
3. 处理投诉：处理客户的投诉和不满意的情况，及时与相关部门协调解决问题，并向管理层报告。
4. 维护良好的客户关系：建立和维护与客户的良好关系，提供满意的服务，提高客户满意度。
三、协调与沟通1. 内部协调：与市场部、销售部、生产部等部门保持紧密合作与沟通，确保订单的顺利进行和按时完成。
2. 外部协调：与供应商和物流公司等外部合作伙伴保持良好合作关系，确保供应链的畅通和订单的顺利进行。
3. 反馈问题：向管理层及时汇报工作进展情况，并提出解决问题的建议和意见。
四、数据分析与报告1. 收集和分析订单数据：负责收集和整理订单相关数据，分析订单的状况、趋势和问题，为决策提供有价值的参考。
2. 编制报告：定期向管理层提交订单相关的数据报告和分析报告，向公司提供决策支持。
以上仅为跟单员的工作职责的基本范围，具体的工作职责可能因公司的规模和实际情况而有所不同。
跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，同时具备一定的业务知识和技巧，能够处理复杂的订单情况，并确保订单的准确和顺利进行。
生产跟单岗位职责范文（4篇）
生产跟单岗位职责范文一、岗位概述生产跟单是指负责协调并跟踪整个生产流程中的各个环节，确保按照客户的要求和标准进行生产。
主要职责是与客户、供应商、工厂等各方沟通协调，解决生产过程中出现的问题，确保生产计划的顺利进行。
二、职责详述1. 跟单前期准备- 根据客户的订单要求，进行生产计划的编制和排期，并与供应商和工厂进行沟通确认。
- 负责收集、整理和归档相关的订单信息，包括尺寸、颜色、材料等要求，并确保准确无误。
- 跟进原材料的采购情况，及时报备上级需要采购的物资，并与供应商进行协调与跟进。
- 协助工厂进行生产工艺控制，参与生产流程的优化，并提出改进建议。
2. 生产过程监控- 对生产进度进行监控和控制，确保生产计划的及时完成，并通过各种沟通方式及时向客户报告生产进度。
- 跟踪产品质量，并及时与工厂进行沟通，解决生产过程中出现的质量问题，确保产品符合客户的要求和标准。
- 负责生产中的问题处理与协调，包括但不限于原材料的不合格、工艺流程的问题等，确保生产进程平稳顺利。
3. 与各方沟通协调- 与客户保持紧密联系，及时回复客户咨询和提出的问题，更新生产进度，并向客户报告任何可能影响交期的问题。
- 与供应商保持密切沟通，及时跟进原材料的供应情况，了解供应商的生产能力和交期，并与供应商合作解决可能出现的问题。
4. 资料整理与归档- 根据生产进程和产品要求，整理和归档相关的生产资料，包括工艺文件、质检记录、生产报告等，并及时更新和备份。
- 对于每一个生产周期的跟单工作进行总结和分析，提出改进建议和优化措施，以提高生产效率和质量。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，相关专业优先。
2. 工作经验：具备一定的生产跟单经验，特别是品质控制和生产进度管理方面的经验优先考虑。
3. 专业知识：熟悉相关的生产流程和制造工艺，并具备良好的品质管理和控制能力。
4. 沟通能力：良好的中英文沟通能力，能够与客户、供应商和工厂等各方进行有效的沟通和协调。
跟单岗位职责说明书
跟单岗位职责说明书一、岗位概述跟单员是负责对接客户需求，采购产品，并负责后续发货跟踪、订单管理及各项相关事宜的专职岗位。
二、岗位职责1. 了解客户需求，协调内外部资源，制定采购计划；2. 跟进供应商交货情况，及时反馈供应商生产进度信息；3. 负责订单管理，包括采购订单、销售订单的跟踪、确认、变更和闭环管理；4. 负责物流跟踪，包括货物运输、到货确认、仓库库存管理等；5. 负责售后服务，处理客户投诉，及时解决问题；6. 跟进同时处理事宜，并完成上级交代的其他任务。
三、任职资格1. 大专以上学历，具备3年以上跟单或采购相关工作经验；2. 熟悉跟单流程和供应链管理，并具备较强的谈判技巧；3. 熟练使用办公软件，如Excel、PPT等，了解ERP系统操作；4. 具备良好的沟通协调能力、团队意识和服务意识；5. 具备较强的逻辑思维能力、分析判断能力和问题解决能力；6. 工作认真负责，具备良好的职业道德素养。
四、工作环境1. 办公环境舒适，工作氛围轻松愉悦；2. 公司主张员工“八小时外的时间”属于个人，倡导员工合理分配工作和生活的时间。
五、绩效考核1. 根据公司考核制度，每季度进行员工考核，考核指标包括工作业绩、工作态度和团队合作精神等；2. 优秀员工将有机会参加公司提供的培训及职业晋升计划。
六、福利待遇1. 公司提供完善的员工福利体系，包括五险一金、带薪年假等；2. 公司每月为员工举行生日会，年终举行年会和晚宴。
七、补充说明本职位具体的职责和工作内容可能会因公司业务发展及部门需要进行适当变更，岗位说明不作为最终决定标准，公司保留对其进行修改和解释的权利。
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心中不妨把那些环节涉及到的人看 成是自己的马仔
你不做我做 结果导向对最终结果负责 以整件事的成败论英雄 对别人的不配合负责 没有理由可讲
“大家平等”实则是互相推诿
你不做我更不做，谁怕谁？ 对过程之一环节负责－我已尽力了， 自以为“问心无愧！”？ 以为“没有功劳有苦劳” 别人的不负责、不配合到时怪别人 就行了，老师，他乱来啦！ 讲理由，“有理由就行”“不怪我 呀！”“怪不到我啊！”
深圳ＴＷＺ电子有限公司 产品：机顶盒 产值：２００３年３.５亿元人民币； ２００４年７.０亿元人民币 订单管理部： １、所有的产品都要合同审查 Bill of Material ２、合同审查由订单管理部执行 ３、工艺部制定ＢＯＭ（物料清单）
案例分析
接单 合同审查
业务部： 销售部＋外贸部 订单管理部 计划、采购、工艺、制造
三、跟单员的岗位职责
9.协助客户对成品进行检验； 10.负责制作托运单并确认定仓情况，安排装运； 11.负责完成货物出口的报关资料的准备工作（如报关单，装箱单，发票 等），以及货物的报关，清关工作（或跟进所委托的报关行报关工作）， 办理产地证明等； 12.负责（协助财务部）完成出口的核销工作/退税工作 13.负责销售货款的及时回收(内销跟单特别重要) 14.处理客户投诉，接待客户来访等相关事宜 15.处理客户的一些特殊需求
外贸跟单实务
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外贸跟单的相关概念 外贸跟单流程 跟单员的岗位职责
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跟单员的工作特点
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Байду номын сангаас
跟单员的能力要求与职业素质 跟单员的生存理念
跟单员的成功关键 案例分析
实训
二、外贸跟单流程
跟单按企业性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单， 其中外贸公司的跟单流程主要是：
选择生产工厂——签订收购合同——筹备货物——查 货——商检（客检）——租船订舱——货物进仓——报 关——货款到账 样品 生产企业的跟单流程概括为：
三、跟单员的岗位职责 因此，跟单员也被叫做： 在小公司
（真可谓：一人之下， 万人之上，集“大权” 于一身！！）
跟单员=内勤业务员（或叫业务主管） +生产计划员（或叫计划主管） +物控员（或叫物控主管） +采购员（或叫采购主管）
三、跟单员的岗位职责
代表业务部向生产计划及制造 部门要货、催货、跟踪出货； 代表总经理或老板向生产计划 及制造部门要货、催货、跟踪 出货
五、跟单员的能力要求与职业素质
职业素质：
1.基本素质要求
遵纪守法、开拓进取、勇于奉献
2.商务社交礼仪
基本礼仪 电话礼仪 商务接待礼仪 宴请礼仪
3.知识结构素质要求
专业基础知识 商务法律知识 外贸专业知识 商品学知识 各种国际、国内标准体系
4.管理素质要求
六、跟单员的生存理念
1、积极主动，处理问题：对事不对人 2、做主导性的你
在大公司
跟单员==内勤业务员 或：跟单员==业务部助理 或：跟单员==总经理特别助理 或：跟单员==总经理室特别助理
四、跟单员的工作特点
“纽带和桥梁”
“老板心腹” “打杂人员” “夹心饼干” …………
五、跟单员的能力要求与职业素质
能力要求：
1、沟通协调能力 2、语言表达能力—---推销能力 3、英语沟通能力 4、处理日常事务的能力 5、应变能力——处理突发事件的能力
跟单
前程跟单
推销企业产品——签订外销合同——生产大货——查货 （自查）——客检（商检）——租船订舱——货物进 仓——报关——货款到账
中程跟单 如若是全程跟单，那么这里还应有制单结 汇及催收货款，到最后的收汇核销
三、跟单员的岗位职责
1.新产品的样品单制作，样品的跟踪确认及新产品的报价； 2.负责客户的订单计划(客户订单的预估)，贸易合同条款审核，信用证审核 3.负责协同采购部处理原材料的采购，到货期限； 4.负责将客户所下的订单计划，信用证给相关部门审核或审批； 5.与客户就订单交期，数量，品种，品质要求等事宜进行有效沟通； 6.制作生产通知单并下发给相关部门（生产计划部，采购部，品质部等）； 7.对订单的生产进度以及品质进行跟进； 8.协同相关部门处理生产过程中出现的异常状况；
跟单员的成功关键
1、结案与未结案——5S 2、不要轻易归档——“10分钟找不到东西” 3、关心与用心——表格只是工具，尝试记住 4、分清轻重缓急——不要忙而无序:秩序成本 5、精确思考——建立大脑里的逻辑框架
整理、 整顿、清扫 、 清洁 、修身
案例：上司问某订单情况，回答说“等我查一下”
案例分析 案例背景
案例分析
启示：
１、流程理顺很重要：研发参加合同评审 ２、各部门沟通很关键：订单管理部与采购部、生产部要 沟通 ３、流程改进：业务部主导合同评审， 业务与研发可以平等对话——研发主动定期发放进度 信息（我们可以把表格设计好给他！！） ４、共识…
排产
订单管理部
案例分析 订单管理部所遇到的问题：
１、样品未出，订单已来 ２、研发资料来得慢，工艺资料跟不上 ３、样品物料到不了位 ４、订单更改太快，有交期无明确的产品 （技术、产品未定） ５、订单评审时，很多东西根本定不下来
案例分析
对策：
１、业务部门要与研发部门及订单管理部门保持沟通 ２、流程上：研发部应参加合同评审，并做研发承诺表 ３、采购部门的协作 ４、与客户进行及时沟通，确认产品，以及各种技术参数 ５、业务部、研发部、生产部、采购部门应共同商讨订单 问题