基于Web的小区物业管理信息系统设计及实现

收稿日期： ２００６－ ０９－ ０６ 作者简介： 陈长江（ １９７１－ ） ， 男， 讲师， 在职硕士生， 研究方向： 计算机网络和数据库技术。
２ 电脑知识与技术
数据库及信息管理
（３）碑 文 模 板 （ 内 码 ， 模 板 名 ， 模 板 ） 注 ： 凭 证 编 号＝凭 证 登 记 日 期＋序号
（４）购买凭证（ 凭证编号， 存放者 １， 性别 １， 健康状况 １， 存放者 ２， 性别 １， 健康状况 ２， 墓位内码， 购买日期， 管理费到期日期， 联 系人， 与存放者关系， 联系电话， 联系地址， 经办人， 备注， 碑文， 陵 园业务电话， 此前墓位状态）
８ 电脑知识与技术
６ 结束语
该 系 统 紧 紧 围 绕 着 物 业 管 理 公 司 在 构 建 基 于 Ｗｅｂ 平 台 上 的 物业管理系统的过程， 针对现代物业管理的科学化、规 范 化 、网 络 化的要求而开发了一个实用的系统， 利用它， 可以在统一的信息 平台上查询小区的数据， 为更高层的决策支持提供了基础。通过 规范物业公司各项管理， 以降低服务成本， 从根本上提高了物业 管理的质量， 提高物业公司的竞争力。基于 Ｗｅｂ 的物业管理系统 的开发， 对构筑其他的新型企事业单位的信息管理和事务处理也 有很好的借鉴作用。
各项费用自动计算， 监控客户交费和欠费情况， 灵活地打印 各种报表， 业主不但可以分项付款， 还可以预付各项费用， 降低了 管理成本， 提高效率， 消除物业管理者和业主之间的隔阂。
３．４ 完整的工程及服务档案， 提高管理水平 物业管理除了涉及客户管理之外， 更需要提供维修服务与管 理。此系统完整的服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况， 更可以规范维护、服务标准， 帮助管理人员合理安排工作时间。 数据规范化管理， 为物业公司领导的决策提供支持， 并且把 管理的数据转入数据仓库， 为物业公司拓展经营业务， 增加新的 赢利点提供可靠的基础。 ３．５ 稳健的安全策略 基于 Ｗｅｂ 的 小 区 物 业 管 理 系 统 是 在 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 上 的 开 放 系 统 ， 所以系统的安全及数据的保密是极为重要的。 物业管理公司要 保护住户的档案， 同时也要保护自己的商业机密。本系统从两个 方面来保证系统安全的实现。 第一方面， 在验证用户身份之前先判断输入字符的合法性， 防止非法用户直接浏览 ＡＳＰ 文件而直接访问系统的数据。 第二方面， 建立网络日志。管理员登录界面后， 他向服务器端 发出的关键性修改， 都会被写入到日志文件中， 管理员可以随时 检查系统的使用情况， 及时发现问题解决问题。所有产生的日志 都放在数据库中， 主要记录登录用户对来人来访和报修反馈这两 个模块发出何种请求及服务器端处理请求的结果等。
Ｔｈｅ Ｐ ｒｏｐｅｒｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓ ｙｓ ｔｅｍ Ｂａｓ ｅｄ ｏｎ Ｗｅｂ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ＣＨＥＮ Ｃｈａｎｇ－ ｊｉａｎｇ，ＷＡＮＧ Ｘｉａ
（Ｆｕｊｉａｎ Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ， Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ ａｎｄ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，Ｆｕｚｈｏｕ ３５０００２，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓ ｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ａｎａｌｙｓｅｓ ｔｈｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｃｈａｒａｃｔｅｒｓ ｏｆ ｐｒｏｐｅｒｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ， ａｎｄ ｔｈｅｎ ｂｒｉｎｇ ｆｏｒｗａｒｄｓ ｔｈｅ ｐｒｏｐｅｒｔｙ ｍａｎａｇｅ－ ｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｂａｓｅｄ ｏｎ Ｗｅｂ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ． Ａｔ ｌａｓｔ ｃａｒｒｙ ｏｕｔ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ ：ｐｒｏｐｅｒｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ； Ｗｅｂ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ； ｄａｔａｂａｓｅ ｓｙｓｔｅｍ
本文首先分析传统的物业管理的现状， 就现代的小区物业管 理系统提出了基于 Ｗｅｂ 架构的小区物业管理系统的设计方案， 并 且用实例实现了该方案。
２ 传统物业管理的现状
（１）传 统 物 业 管 理 业 务 处 理 繁 琐 ， 手 工 工 作 量 大 ， 不 适 合 网 络 上的处理。
（２）管 理 的 内 容 缺 乏 标 准 化 ， 管 理 手 段 缺 乏 规 范 化 ， 导 致 信 息 不能共享， 经营决策困难。
５．５ 主界面的建立 程序启动后， 在系统登录界面验证操作员的密码后， 将进入 主程序界面。如果用户选择主界面菜单或按钮时， 调用相应的程 序， 进行相应的操作。整个系统模块以树型形式出现， 直观简洁， 提高工作效率。主程序运行结果如下图所示：
５．２ 小区物业管理的系统流程图 所 谓 系 统 流 程 就 是 用 户 在 使 用 系 统 时 的 工 作 过 程 。多 用 户 系 统的工作流程都是从用户登录模块开始的， 对用户的身份进行认 证， 即确认用户是否是有效的系统用户。 本系统的流程分析如下图所示：
物业公司管理的是物， 服务的是人， 以人为本， 人本管理。物 业管理公司是一个企业行为。企业必须赢利， 企业赢利了才能滚 动发展， 才能为社会更好服务。由于物业管理涉及的管理范围较 为 广 泛 ， 管 理 内 容 繁 杂 ， 日 常 工 作 需 要 耗 费 大 量 人 力 、财 力 和 物 力， 而借助因特网， 采用现代化计算机管理手段来提高物业管理 的效率、降低物业管理的成本， 这是一种行之有效的解决办法。
（５）收 费 清 单 （ 内 码 ， 凭 证 编 号 ， 收 费 项 目 名 称 ， 单 价 ， 数 量 ， 小 计， 收费日期， 收费类别， 墓碑制作记录内码）
６ 总结及创新点
计算机应用系统尤其是管理信息系统正向着网络化、易用 化 、智 能 化 方 向 发 展 ， 利 用 现 代 化 计 算 机 信 息 技 术 及 科 学 的 管 理 方法， 全面实现应用计算机管理各项陵园服务业务， 并形成广域
５．３ 小区物业管理系统数据库的设计 根 据 小 区 物 业 管 理 情 况 ， 该 小 区 物 业 管 理 系 统 采 用 了 ＡＣ－ ＣＥＳＳ 数据库， 数据库名为“ｄｂ２３１２”， 包 含 了 以 下 １６ 个 表 ： 住 户 登 记表（ａｄｄｚｈ）， 电费表（ａｄｄｂｉａｏ）， 水费表（ａｄｄｂｉａｏ１）， 燃气表（ａｄｄｂｉａｏ２）， 暖气表（ａｄｄｂｉａｏ３）， 管理费表（ａｄｄｇｌｆ）， 租 金 费 表（ａｄｄｚｊｆ）， 费 用 汇 总 表 （ｍｏｎｅｙｃｏｕｎｔ）， 来 客 登 记 表 （ａｄｄｇｕｅｓｔ）， 车 辆 管 理 表 （ａｄｄｃａｒ）， 突 发 事 件 表（ａｄｄｔｆｓｊ）， 报 修 申 请 表（ａｄｄｂｘｉｕ）， 报 修 反 馈 表（ａｄｄｗｘｉｕ）， 卫 生 清 洁表（ａｄｄｑｊｉｅ）， 绿化品种表（ａｄｄｌｕｈｕａ）， 绿化记录表（ａｄｄｌｕｈｕａ２）等。 ５．４ 系统登录的建立 用户要使用本系统， 必须通过系统的身份认证， 这个过程叫 做登录。系统登录界面需要完成以下功能： 根据用户名和密码来 判断是否能进入系统。用户单击“登录“按钮， 系统将判断 密 码 是 否正确， 如果密码不正确， 将提示重新输入或取消操作。用户登录 界面如下图所示：
（３）信 息 的 发 布 不 及 时 ， 准 确 率 低 ， 物 业 管 理 公 司 和 业 主 缺 乏 有效的沟通。
３ 基于 Ｗｅ ｂ 的小区物业管理信息系统的特点
３．１ 采用 Ｗｅｂ 技术 基 于 Ｗｅｂ 构 架 的 物 业 管 理 系 统 是 网 络 技 术 在 物 业 管 理 中 的 新的应用， 可满足物业公司的信息管理和社区服务的需求， 是较 为 理 想 的 解 决 模 式 。采 用 大 型 关 系 数 据 库 系 统 为 物 业 管 理 信 息 系 统平台 ， 各 个 社 区 通 过 互 联 网 建 立 网 上 物 业 管 理 ， 以 Ｗｅｂ 方 式 发 布 物 业 管 理 的 各 种 信 息 。而 客 户 端 只 需 要 通 用 的 浏 览 器 软 件 访 问 Ｗｅｂ 网页， 降低了开发成本。 ３．２ 高效细致的管理 针对小区物业管理的特点， 制定出一套独特的精确到点的管 理措施。针对每个住户的信息、车辆的信息和每一 片 绿 地 等 信 息 的数据录入、修改、删除等做详细的记录， 亦定制了一 系 列 管 理 措 施， 分工到位， 责任明确， 实现小区每一人住户、每一辆车 辆 、每 一 片绿地的信息化上网工程。 ３．３ 提供全方位的服务 物业管理信息放在 Ｗｅｂ 网页上， 并提供全方位的快速查询， 减少重复劳动， 大大提高工作效率。
（上接第 ２ 页） 的业务流程图如下图所示：
本栏目责任编辑： 闻翔军
网 络 。建 成 后 的 陵 园 服 务 管 理 信 息 化 系 统 为 模 块 化 、多 层 次 、开 放 式 结 构 ， 日 后 可 根 据 不 同 实 际 情 况 、不 同 业 务 工 作 流 随 时 调 整 系 统功能， 及时满足用户的管理应用。本系统的创新点体现在： （１）提 出了二维平面图概念； （２）实现了以二维平面图为核心操作平台 的 操作模式； （３）提出了管理软件功能层次结构的设计方法。
Байду номын сангаас数据库及信息管理
本栏目责任编辑： 闻翔军
基于 Ｗｅ ｂ 的小区物业管理信息系统设计及实现
陈长江， 王霞 （ 福建农林大学 计算机与信息学院， 福建 福州 ３５０００２）
摘要： 本文分析了小区物业管理系统的功能和特点， 提出了基于 Ｗｅｂ 技术的小区物业管理信息系统的设计方案及其实现。 关键词： 物业管理； Ｗｅｂ 技术； 数据库系统 中图分类号： ＴＰ ３９１．１ 文献标识码： Ａ 文章编号： １００９－ ３０４４（２００６）３５－ ０００２－ ０１
１ 引言
随着社会主义市场经济的发展， 物业管理逐渐成为一个庞大 的服务产业。以物业管理为龙头， 带动相关服务项目蓬勃发展， 是 一 个 涉 及 社 会 方 方 面 面 的 系 统 服 务 工 程 。随 着 全 球 信 息 网 络 的 建 立和完善， Ｉｎｔｅｒｎｅｔ 时代已经来临， 信息化管理已成为一股不可阻 挡的潮流。物业管理， 作为城市管理的一种新形式和市场经济的 新兴服务产业， 经历了从无到有， 从小到大的发展过程。