邮政银行XX年服务礼仪比赛方案
银行服务竞赛活动方案
银行服务竞赛活动方案尊敬的银行管理层和团队成员，随着金融行业竞争的不断加剧，提升银行服务质量，增强客户满意度和忠诚度变得尤为重要。
为了激发员工的服务热情，提高服务水平，我们特此制定以下银行服务竞赛活动方案。
活动目标：1. 提升员工对服务重要性的认识。
2. 增强团队协作能力，提高工作效率。
3. 通过竞赛形式，激发员工创新服务方式。
4. 通过客户反馈，持续优化服务流程。
活动时间：2024年5月1日至2024年5月31日参与对象：全体员工，包括前台服务人员、客户经理、后台支持人员等。
活动内容：1. 服务技能竞赛：通过模拟服务场景，评估员工的服务态度、专业知识和问题解决能力。
2. 客户满意度调查：收集客户对服务的满意度反馈，作为评分的重要依据。
3. 创新服务提案：鼓励员工提出创新服务方案，以解决客户痛点或提升服务体验。
4. 团队协作挑战：设定团队任务，考验团队成员之间的协作和沟通能力。
评分标准：1. 服务态度和专业知识（30%）2. 客户满意度调查结果（30%）3. 创新服务提案的实用性和创新性（20%）4. 团队协作挑战的表现（20%）奖励机制：1. 个人奖项：设立“最佳服务明星”、“最佳创新提案”等奖项，以表彰在竞赛中表现突出的个人。
2. 团队奖项：设立“最佳团队协作奖”，以鼓励团队合作精神。
3. 物质奖励：为获奖个人和团队提供奖金、奖杯或证书等奖励。
活动宣传：1. 通过内部邮件、公告板、员工会议等方式进行活动宣传。
2. 制作活动海报，张贴在显眼位置，提醒员工积极参与。
活动监督与执行：1. 成立专门的活动执行小组，负责活动的组织、监督和评审工作。
2. 确保活动规则的公平性和透明性，接受全体员工的监督。
结束语：我们相信，通过这次服务竞赛活动，不仅能够提升我们的服务质量，还能够增强团队的凝聚力和创新能力。
让我们携手努力，共创银行服务的新高度。
期待大家在竞赛中展现出色的表现，并预祝本次活动取得圆满成功。
敬请全体员工积极参与，共同推动银行服务向更高标准迈进。
2023年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范本
2023年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范本一、活动背景：随着金融行业的不断发展和市场的竞争日益激烈，银行作为金融服务的主要提供者之一，正面临着服务质量的挑战。
为了进一步提升银行的服务品质，树立积极向上的形象，激发员工积极性和创造性，增强客户满意度，我行决定在2023年举办一场银行文明优质服务竞赛活动。
二、活动目标：1.提升银行服务质量：通过竞赛活动，激发员工的潜能，增强服务意识，改进服务技巧，提高服务质量，打造出更优质的服务标杆；2.树立银行良好形象：通过精心组织和营造良好的竞赛氛围，展示银行的服务特色和品质，树立良好的企业形象，提升公众对银行的认可度和信任度；3.增加客户满意度：通过竞赛活动，提供更具创意、贴心的服务，满足客户的个性化需求，增加客户的满意度，增强客户的粘性和忠诚度。
三、活动内容：1.竞赛项目设置：竞赛共设立四个项目，分别为服务技能项目、服务创新项目、服务态度项目和服务体验项目。
（1）服务技能项目：通过对参赛员工在银行业务执行中的操作技能和流程规范的掌握程度进行评估，检验员工的专业实力；（2）服务创新项目：通过对参赛员工提出的创新服务方案的评估，检验员工的创新能力和创造性思维；（3）服务态度项目：通过对参赛员工在实际服务中的细致程度、主动性和友好度等进行评估，检验员工的服务态度和沟通能力；（4）服务体验项目：通过对参赛员工在模拟客户需求场景中的服务体验表现进行评估，检验员工的服务反应速度和问题解决能力。
2.竞赛规则：（1）参赛资格：所有在我行工作满一年且无不良记录的员工均可参加竞赛；（2）参赛报名：员工自愿报名参加竞赛，每个参赛项目选择一个报名；（3）决赛选拔：初赛为自愿报名的员工进行的笔试和面试，根据初赛表现评选出决赛选手；（4）决赛比赛：决赛为对选手现场展示，并由评委进行评分；（5）评委评分：每个项目均设立评委，根据评分标准进行评分，并公开透明；（6）奖项设立：设立金奖、银奖、铜奖和优秀奖等各类奖项，并颁发奖金和荣誉证书；（7）结果公布：所有参与竞赛的员工均会收到活动结果通知，公开公正。
银行仪容仪表大赛方案
银行仪容仪表大赛方案1. 赛事背景作为一家大型银行，维护良好的企业形象是非常重要的。
员工的仪容仪表直接关系到客户对银行的印象和信任度。
为了进一步提升员工形象和激发员工的归属感，我们计划举办一场银行仪容仪表大赛。
通过这场大赛，我们旨在通过竞技的方式，展示银行员工的精神风貌和自信形象，提升银行形象，同时也激发员工的自豪感和团队凝聚力。
2. 赛事目标•提升银行员工的仪容仪表素养和形象意识。
•打造银行良好的企业形象。
•培养员工的自信心和专业精神。
•增强团队凝聚力和员工归属感。
3. 赛事内容3.1 参赛人员•参赛对象：全体银行员工•比赛分组：按照员工职位进行分组，每个分组不超过10人。
•限制条件：年龄在18至45岁之间，参赛员工需符合公司仪容仪表规定。
3.2 赛事流程1.报名阶段：–全员发出参赛通知，解释大赛目的和流程，鼓励员工积极参与。
–员工报名参赛，填写个人信息和所属分组。
–员工提交照片以供初步审核。
2.初赛：–通过初步审核的参赛员工将被邀请参加初赛。
–初赛将由专业裁判进行评分和打分，主要从仪容仪表、精神风貌等方面进行评判。
–每个分组选出一名代表进入决赛。
3.决赛：–决赛将在大会堂举行。
–决赛分为仪容仪表展示和自我陈述两个环节。
–参赛员工需要进行仪容仪表展示，并进行一段自我陈述，介绍自己在银行工作的经历和成就。
–决赛由评委进行评分，评选出各个职位的银行仪容仪表大赛冠军。
4.颁奖仪式：–根据评委评分结果，颁发各个职位的银行仪容仪表大赛冠军奖。
–对于其他获得优秀成绩的选手，也会给予嘉奖。
4. 赛制规则•仪容仪表：参赛员工需按照公司的仪容仪表规定进行打扮，整洁、得体、专业。
•自我陈述：参赛员工需要准备一段自我陈述，突出自己在银行工作中的成就和特点。
•评分标准：评委将根据仪容仪表、精神风貌、自我陈述等方面进行评分，最后按照综合得分选出冠军。
5. 参赛奖励•银行仪容仪表大赛冠军奖（各职位）：奖金 + 荣誉证书•优秀奖：奖金 + 荣誉证书6. 活动宣传为了提高员工的参与度，我们将在内部进行宣传，包括但不限于以下渠道：•内部通知：通过企业内部通知系统发布参赛通知。
邮政银行2024年服务礼仪比赛方案服务礼仪五个标准
邮政银行2024年服务礼仪比赛方案服务礼仪五个标
准
邮政银行2024年服务礼仪比赛方案服务礼仪五个标准如下：
1.形象仪态：参赛者要注意仪容仪表，确保整洁干净，穿戴得体合适。
要注意形象仪表的细节，如注意发型、服装搭配等。
整体形象要符合邮政银行的形象定位，展现专业、可靠、亲近的形象。
2.语言沟通：参赛者在比赛中应注重语言的准确和得体性，在交流中要用恰当的词汇和礼貌的语气对待客户，彰显礼貌、耐心和亲和力。
同时要能够清晰、流畅地表达自己的意思，提供准确、有用的信息。
3.服务技巧：参赛者需要展示出一定的服务技巧，包括主动关心客户需求、积极解决问题、礼貌待客、规范办事流程等。
要能够灵活运用各种服务技巧，为客户提供更好的服务体验。
同时，要能够适应不同客户的需求，提供个性化的服务。
4.专业知识：参赛者需要具备一定的银行业务知识，熟悉邮政银行各项产品和服务，并能够向客户清晰、准确地解释和推介相关产品和服务。
要了解银行的政策规定，熟悉操作流程，遵守银行的规章制度。
5.协作与团队精神：参赛者需要展现出良好的协作能力和团队精神，在团队中积极参与，相互支持和协作，共同完成团队任务。
要能够与团队成员高效沟通，共同协调好各自的工作，确保团队整体表现出色。
2024年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范文
2024年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范文____年银行文明优质服务竞赛活动实施方案一、活动目标：1. 银行行业的文明优质服务水平进一步提升，不断满足客户的多元化需求；2. 激发银行员工的服务热情和创新意识，提升服务质量；3. 加强银行与客户之间的沟通与互动，建立良好的客户关系；4. 增强公众对银行行业的信任和认可度；5. 推动银行行业向智慧银行转型，提升数字化服务体验。
二、活动内容：1. 设立奖项：（1）最佳服务银行奖；（2）最具服务特色银行奖；（3）最佳服务窗口奖；（4）最佳客户服务经理奖；（5）最佳服务创新奖；（6）最具人文关怀奖；（7）最佳智慧银行奖。
2. 活动形式：（1）线下活动：a. 开展培训研讨会，邀请行业专家分享经验；b. 设立示范窗口，展示优质服务的典型案例；c. 银行之间互访学习，共同提升服务水平；d. 组织服务行为表彰活动，激励员工提升服务意识。
（2）线上活动：a. 开展线上培训课程，提升服务技能；b. 举办线上论坛，促进行业内的交流与合作；c. 通过各种社交媒体平台宣传活动，并设立互动环节，增强公众参与度；d. 实施客户调研，收集反馈意见，改进服务。
3. 活动时间：活动将持续一年时间，从____年1月1日开始，至____年12月31日结束。
4. 活动评选：（1）参赛银行需提交相关申请材料，并按要求填报评选表；（2）活动评选委员会根据参赛银行的申报材料和现场考察情况，进行综合评定；（3）评选结果公示，并进行颁奖仪式。
5. 活动宣传：（1）通过银行业综合服务平台、官方网站、微博微信等媒体发布活动宣传信息；（2）加强与媒体的合作，推出专栏报道，提升活动的知名度和参与度；（3）开展线上票选活动，并在银行网点设立宣传展板。
6. 活动经费：活动经费由银行业协会承担，具体经费安排和资金来源由协会决定。
三、活动实施机制：1. 成立活动组织委员会，负责活动的整体规划和组织工作；2. 活动组织委员会下设多个工作组，分别负责奖项设立、线下活动、线上活动、评选等工作；3. 建立活动推进机制，明确各工作组的职责和工作进度，确保活动的顺利进行；4. 加强与银行业协会的合作，充分发挥协会的组织和资源优势，提供支持和指导；5. 与各参赛银行进行密切联系，及时解答问题，协助顺利完成申请和报名流程；6. 定期召开工作会议，评估活动进展情况，及时调整工作计划。
银行服务礼仪比赛方案
银行服务礼仪比赛方案本次银行服务礼仪比赛的主题为“细节决定品质，服务创造价值”，比赛分为个人赛和团队赛两个项目，旨在展现银行服务人员对于细节的重视以及能够为客户提供高品质服务的能力。
一、个人赛1.比赛规则：个人赛将分为两个环节，第一环节是模拟面对客户提供服务的场景，第二环节是个人形象展示和形象造型设计环节。
2.第一环节（模拟场景）：比赛中将设置数个模拟客户场景，参赛者需模拟真实的工作环境，准确快速地解答客户的疑问，正确地开具票据并清晰地解释票据内容和流程。
评分标准将根据快速反应、耐心沟通、逻辑清晰、文书规范和服务态度五个方面进行评分。
3.第二环节（形象展示和形象造型设计）：比赛中将有一段时间供参赛者进行化妆和衣装搭配，并对个人形象进行展示。
主办方将以外观表现、西服、领带选择、发型、妆容等方面来评分。
二、团队赛1.比赛规则：团队赛分为两个环节，第一环节是模拟团队协作服务场景，第二环节是形象展示和形象造型设计环节。
2.第一环节（模拟场景）：比赛中将设置数个模拟客户场景，团队成员需合作完成客户的需求，如理财规划、贷款咨询等，并准确地解答客户的疑问。
评分标准将根据团队协作、合作流畅、高效快速、疑惑解答、工作流程清晰等方面进行评分。
3.第二环节（形象展示和形象造型设计）：比赛中将有一段时间供参赛团队进行统一化妆和团队服饰搭配，并对团队形象进行展示。
主办方将以外观表现、给客户带来整体体验、服饰设计的整体可接受性等方面来评分。
比赛奖项设置：个人赛设一等奖、二等奖、三等奖及优秀个人奖；团队赛设一等奖、二等奖、三等奖及优秀团队奖。
特别是优秀个人奖和优秀团队奖，在本次活动中将得到重点表彰。
活动结束后，主办方将在网站上公布获奖名单，同时颁发获奖证书和奖金。
获得奖项的参赛者还将获得与业内专家交流的机会，以及赞助商提供的丰厚礼品。
比赛宣传：本次比赛主办方将在各大银行服务场所、网络及社交媒体等渠道发布活动宣传，并在比赛现场设置媒体宣传曝光区，通过文字、图片、视频等多种方式全方位展现比赛情况和参赛者动态，营造较强的影响力和引导力，吸引更多的客户参与到银行服务礼仪的提升中来。
服务礼仪大赛活动方案策划
服务礼仪大赛活动方案策划一、活动背景服务行业是一个重要的发展领域，对于提升服务质量和品牌形象具有重要意义。
因此，举办一场服务礼仪大赛活动，旨在鼓励从业人员提升服务技能，培养专业的服务态度，提高服务水平，进一步提升行业整体服务质量。
二、活动目标1. 提升从业人员的服务技能和礼仪素养，培养专业的服务态度；2. 增强服务行业从业人员的自信心和专业形象，树立良好的行业形象；3. 推动服务行业的发展，提高服务行业整体的服务质量。
三、活动内容1. 活动形式（1）初赛：通过线上选拔赛，组织参赛选手进行服务场景模拟，测试其服务技能和礼仪素养。
（2）复赛：选拔初赛中表现优秀的选手进入复赛，进行现场服务演练和知识测试。
（3）决赛：决出优胜者以及各项奖项，并举办颁奖典礼。
2. 场地布置（1）初赛：线上进行，选手通过在线视频与裁判进行模拟服务演示。
（2）复赛：选取一个适合举办服务演练和知识测试的场地，进行现场比拼。
（3）决赛：选取一个大型会议厅，进行决赛和颁奖典礼。
3. 参赛对象服务行业中的从业人员，如酒店服务员、导游、销售人员等。
4. 参赛项目设置（1）项目一：形象礼仪赛选手需要根据指定装扮进行形象搭配，包括服装、发型、妆容等，以展示良好的形象礼仪。
（2）项目二：服务技能赛选手需要模拟各种服务场景，如接待客人、解答客户问题等，以展示专业的服务技能。
（3）项目三：口头表达赛选手需要在规定时间内用流利的口语介绍一个指定的产品或服务，以展示良好的口头表达能力。
（4）项目四：服务知识测试选手需要回答与服务行业相关的知识问题，以考查其对行业知识的了解程度。
四、活动安排1. 活动时间（1）初赛：预留一个月的时间进行线上选拔赛。
（2）复赛：初赛结束后，预留两周时间进行现场比拼。
（3）决赛：复赛结束后，预留一个星期进行决赛和颁奖典礼。
2. 活动流程（1）初赛流程：a) 报名阶段：接收报名信息，核实参赛资格。
b) 宣传阶段：通过媒体宣传和线上推广，吸引更多的参赛选手。
2023年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范文
2023年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范文一、活动背景随着金融业竞争的日益激烈，银行作为金融服务的重要组成部分，文明优质服务已经成为银行发展的关键要素之一。
为进一步提升银行服务水平，推动银行服务文明化建设，增强银行服务品牌形象，特举办2023年银行文明优质服务竞赛活动。
二、活动目的1. 促进银行营业网点文明优质服务水平的提升；2. 提高银行服务人员的职业素养和服务意识；3. 建设银行服务品牌形象，树立良好的社会形象；4. 推动银行业文明素质建设，提升金融行业的整体形象。
三、活动时间2023年1月至12月四、活动内容1. 开展银行服务文明优质服务培训组织银行服务人员参加文明优质服务培训，包括礼仪、沟通技巧、服务心理学等方面的培训，提升银行服务人员的职业素养和服务意识。
2. 组织服务技能比赛分别在不同区域举办本地区的银行服务技能比赛，包括业务知识、操作技能、服务态度等方面的考核，评选出本地区的服务技能优胜者。
3. 开展文明服务行动组织银行员工开展各类文明服务行动，如为残障人士提供便利服务、开展金融知识普及讲座等，宣传银行的社会责任感和服务理念。
4. 推进优质服务标准化制定银行业优质服务标准，推动银行业服务质量的可持续提升。
通过对银行各项服务指标的监测和评估，不断优化银行服务流程，提升服务质量。
5. 组织业绩评选评选出年度银行服务业绩突出的个人和团队，并举办表彰庆典，将优秀服务人员和团队进行表彰，激励其他人员的学习和进步。
六、活动推广1. 借助媒体宣传，发布活动信息和参赛指南，吸引更多银行服务人员的参与；2. 利用各类社交平台进行线上宣传，引导公众参与活动，提供宣传资料和信息咨询；3. 在银行分支机构、办公场所等地方张贴宣传海报，吸引更多的银行服务人员关注和参与。
七、评选与奖励根据比赛成绩、服务质量、社会影响力等指标评选出各项奖项，包括个人奖、团队奖等，并给予相应奖金和荣誉证书。
八、活动成效评估对活动的实施过程进行监督和评估，了解活动的效果和意见反馈。
银行文明优质服务竞赛活动实施方案（3篇）
银行文明优质服务竞赛活动实施方案为进一步提高服务质量，有力地促进业务发展，经我社文明服务领导小组研究，制定我社《迎国庆____周年文明优质服务百日竞赛活动实施方案》。
一、竞赛主题和目标活动主题。
迎国庆百日优质文明服务竞赛活动。
通过此次文明优质服务竞赛活动，实现以下目标：进步增强主动全体员工为客户服务的意识，使客户能够切实感受到我社服务水平明显提高。
提高安徽农金品牌在客户中的美誉度，借此促进业务发展，形成业务与服务相辅相承良性互动的局面。
活动时间。
____年____月____日—____年____月____日。
二、____领导成立社____年迎国庆____周年百日专题文明优质服务竞赛活动领导小组。
组成人员____如下：组长：____副组长：____、成员：________同志负责竞赛活动的具体事务。
三、竞赛内容1、本职工作是否做到不拖拉推诿，办事简捷、高效；对涉及其他单位、个人的事项是否做到积极联系、协商、支持、配合，服务是否建立和实行服务承诺、首问责任、效能考评、限时办结。
文明服务、规范服务、服务态度、服务效率是否得到客户的满意。
(二)、营业室依据《中国银行业柜台文明优质服务规范》、省联社《文明服务规范评分细则》，考察临柜员工此阶段的文明优质服务工作。
四、竞赛考核办法各网点和每位员工起点分均为____分，实行加、减分考核方式。
1、公布投诉电话(____)，接待客户对我社员工的投诉或表扬。
经核实，被投诉网点或个人确有过失的，除按有关规定处理外，扣减1—____分；被表扬的，酌情加1—____分。
2、每月通过电话等方式对____个客户征求意见，听取业务单位和客户的意见和建议。
客户评价一般的，不加分，不减分。
满意的加____分，不满意的扣____分。
3、总社每周对各网点检查不少于____次；查看营业机构录像，每周不少于____个时段，每时段不少于____分钟；看工作人员有无上班迟到、早退、工作期间擅离职守或者在工作时间聊天、吃零食等违规行为，临柜人员违反文明优质服务检查标准的，一人一事扣减本人____分、并扣所在部门____分、所在机构负责人____分。
2024年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范本
2024年银行文明优质服务竞赛活动实施方案范本____年银行文明优质服务竞赛活动实施方案一、活动背景随着我国经济的快速发展和金融服务的不断完善，银行作为金融行业的重要组成部分，在经济社会发展中发挥着重要的作用。
为进一步推动银行业的文明优质服务和提升金融服务水平，增强顾客体验度，提高银行从业人员的职业道德素质和服务技能水平，特举办____年银行文明优质服务竞赛活动。
二、活动目标1. 提升银行业的文明优质服务水平，提高顾客满意度。
2. 培养银行从业人员的良好职业道德和服务意识，提高其服务技能水平。
3. 凝聚银行从业人员团队协作能力，促进团队合作和共同进步。
4. 推动金融服务品牌建设，提高银行业的社会形象和认知度。
三、活动内容1. 预赛阶段1.1 培训与选拔：组织银行从业人员参加文明优质服务相关的培训，培养其服务技能和职业道德意识。
通过培训后的评估，选拔出优秀人才参加竞赛。
1.2 考核评分：设计文明优质服务的考核项目和评分标准，对参赛人员进行考核打分，选拔出得分较高的选手晋级下一轮。
1.3 业务能力竞赛：组织参赛选手参加业务能力竞赛，考察其在实际工作中的金融业务知识和操作能力。
2. 决赛阶段2.1 个人表现竞赛：通过模拟顾客服务场景，考察参赛选手在实际操作中的服务技能和职业道德表现。
2.2 团队合作竞赛：组织参赛选手分组进行团队合作竞赛，考察团队的整体协作能力和解决问题的能力。
2.3 现场应对能力竞赛：设立突发事件情景，考察参赛选手的应急处置能力和对客户问题的解决能力。
3. 银行服务创新案例展示组织银行从业人员提交服务创新案例，包括但不限于利用科技手段提升服务效率、创新产品设计、线上线下服务融合等方面的案例，通过评选展示优秀的创新实践。
四、活动评价与奖励1. 评委评分：由专家评委对参赛选手的表现进行综合评分，全程实行公正、公平、公开的原则。
2. 奖项设置：2.1 个人奖项：设置一、二、三等奖，根据参赛选手的表现和得分情况进行评选。
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邮政银行XX年服务礼仪比赛方案
为进一步深化规范化服务活动，引导广大员工苦练服务基本功，“以技能为根本以服务促发展”，市行特制定XX 年服务礼仪比赛方案，具体内容如下：
一、比赛项目
服务项目共分4个科目：服务理论考试、服务礼仪演示、情景演练、服务话术。
二、参赛范围及选拔
选拔范围为所辖支行大堂经理、理财经理和个金柜员。
各支行按照选拔范围要求，派4人参加本次比赛，组成本支行参赛队伍。
最终在参赛选手中选出一人加入市行代表队A 组参加省行的团队比赛。
B组人员为省行随机抽取工作满三个月的在岗员工。
A组、B组各1人参赛。
三、比赛内容
服务理论知识笔试科目
本科目主要考查服务理论知识的应知应会。
以笔试考查，含填空、判断和论述等形式，内容涵盖《省行XX年服务工作指导意见》、《服务能力提高年活动方案》、《省行服务规范》，笔试科目为全体参赛选手集中测试，时间为30分钟。
服务礼仪演示科目
参赛选手进行礼仪展示。
通过礼仪展示考查选手服务礼仪掌握情况。
按照省行服务规范和《规范化服务教学光盘》内容要求，依次演示1分钟自我介绍演讲、标准站姿、行姿、坐姿、蹲姿、30°鞠躬礼、引导礼、握手礼、递接礼。
同时要求仪表端庄、大方，面带微笑、吐字清晰、动作规范、着装整洁、具有良好的精神风貌，时间为5分钟。
情景演练科目
参赛选手按照规定进行投诉处理，此项主要考查参赛选手在日常工作中应对投诉等突发事件时的应急反应能力。
评委扮演客户，对诸如网点服务投诉、等候时间过长、保险理财未达到预期、机具故障等热点问题，参赛选手按省行服务教学片和服务规范中网点投诉受理章节中的要求进行妥善处理，时间为6分钟。
服务话术
此项主要考查参赛选手在日常业务受理中的服务话术应用情况。
通过情景演练科目所使用的服务用语情况进行评分。
四、比赛标准
各项标准和要求严格参照省行规范化服务教学片和服务规范要求。
五、评审办法
满分 160分，其中：笔试成绩50分，礼仪演示50分，
情景演练60分。
按照个人总分进行排名。
相关奖惩规定详见《中国邮政储蓄银行XX分行第三届综合业务技能练功比赛实施方案》
六、比赛规则
除笔试为集中考试外，其他项目均采取选手抽签的方式进行排序。
除笔试成绩外，其他项目采取评委现场打分的办法确定。