《管理学》考研复习概要笔记

管理学笔记管理就是适合和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

管理职能:计划，组织，人事，领导和控制。

主管人员目标:要创造盈余。

主管人员不但要在内部展开工作，而且还必须面对一个企业的外部环境。

管理是一些组织的根本，主管人员肩负着采取措施的责任。

虽然部门不一样，但是作为主管人员，他们都要为群体的卓有成效的努力工作而创造良好环境，实现预期的效果。

凡是主管人员都要执行管理职能。

在美国，获利能力是评估公司最佳状况的一个重要标准。

所有主管人员合乎逻辑和符合公众利益的目的是创造盈余.主管人员一定要创造一种环境，使人们在这个环境里投入最少的时间，资金，原材料和个人的辛劳，能够完成集体的目标。

生产率的定义:在一个时期内投入--产出的比率，并保证质量。

增加生产率的最大机会一定可以在知识，工作本身并尤其是在管理方面找到。

管理是一种艺术.而且也是发展的。

管理工作像其他领域一样，实践者只有从实践的积累知识中寻求有益的指导，除非他们采取边干边摸索的办法。

科学是经过整理的知识.任何科学的根本特点是运用科学的方法去发展知识。

概念:是指人们对具体事物的特性进行概括后在头脑中构成的形象.表达概念的词语和术语必须准确，与分析的事物紧密相关，对科学家和实践者来说都有同样的表达能力。

理论:是将互相依存的概念和原则系统地组合起来，从而构成重要知识的框架或组合。

管理理论的作用:提供一种手段，对重要的有关的管理知识进行分类。

原则是解释两组或更多组变量之间的关系，通常是说明一个自变量和一个因变量之间的关系.原则可能是叙述性的，或者是预测性的，但决不是指示性的。

管理技术主要是做事的方法，是完成某项成果的方法.技术一般反映理论，是帮助主管人员最有效地开展活动的一种手段。

管理风尚是在一段时间里狂热追求的管理方式.这又分计划方面的风尚，组织，领导，控制方面的风尚。

把对企事业的种种合法要求统一起来就成为主管人员的职责。

主管人员的任务是以有效益和高效率的方式把投入转变成产出。

信息交流贯穿管理过程的方方面面，是不可缺少的.信息交流把各种管理职能结合起来，同时又把企事业和环境结合起来.只有信息交流才使管理成为可能。

信息交流系统的第2个职能是把企事业和外界环境联结起来。

有效的主管人员经常地查看外界环境.管理人员的任务是取得并利用外界对企业的投入，通过管理人员的职能予以加工，从而产出。

编制计划包括选择任务，目标和完成计划的行动.计划是从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。

为完成任务创造环境时，最重要的和基本的因素莫过于使人了解他们面临的目标和应完成的任务以及为完成目标和任务所应遵循的指导原则。

组织工作是管理工作的一部分，这部分工作旨在建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员。

组织结构的宗旨是为了创造一种促使人们完成任务的环境，它是一种管理手段，而不是目的。

人事工作就是给组织结构设置的编制，配备人员和保持满员。

领导工作指对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献.所以领导必须包含鼓励，领导作风和方法，以及思想交流。

控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划要求.一般地讲，控制活动和衡量工作成绩有关。

协调是管理工作的核心.每一项管理职能都是为了促进协调。

一般来说，生产率的提高乃是由于有这样一些社会因素，如士气，劳动集体成员之间满意的相互关系，以及有效的管理。

管理的方法:经验法或者说案例法，人际行为法，集体行为法，协作社会系统法，社会技术系统法，决策理论法，系统法，数学的或"管理科学"方法，随机制宜的或因情况而异的方法.管理任务法，麦金西的7--S法，经营法。

10项管理任务:挂名首脑任务，领导人任务，联络人任务(人际关系方面);信息接受者任务，信息传播者任务，发言人任务(信息方面);企业家的任务，故障排除者的任务，资源分配者的任务，谈判者的任务(决策方面)。

计划工作是一种对知识需要的过程，它需要我们有意识地决定行动方针，而我们的决策是以目标，知识和经过深思熟虑的估计为基础的。

计划工作有4个方面的性质:(1)计划工作对目的和目标的贡献，(2)计划工作在主管人员任务中的领先地位，(3)计划工作的普遍性，(4)计划工作带来的效率。

计划工作和控制工作是不能分割的，它们是一对管理工作上的连体双胞胎.计划提供控制标准.所有主管人员，从总经理到第一线的基层监管人员都要订计划，做计划工作.这就是计划工作的普遍性。

衡量一个计划的效率就是看这个计划对我们的目的和目标的贡献.计划可能提高所要达到的目标，但是没有必要提高付出的代价.在衡量代价时，不仅用时间和金钱或者生产来衡量，而且还要衡量个人和集体的满意程度。

计划的分类:目的或使命，目标，策略，程序，政策，规则，方案，预算。

在各种社会系统里，企业具有由社会赋予它们的基本职能或任务。

目标不仅代表计划的终点，而且也代表组织，人事，领导和控制所要达到的最终目标。

策略的目的是通过一系列的主要目标和政策，去决定和传达指望成为什么企业和情景.策略并不打算确切地概述这家企业怎样去完成它的目标。

政策是指导或沟通策略思想的全面的陈述书或理解书.不是所有的政策都是"陈述书"。

政策是鼓励酌情处理和主动性的一种手段，但是要把它限制在一定的范围内。

程序是制订处理未来活动的一种必需方法的计划.是行动指南.它详细列出必须完成某类活动的切实方式.程序也是按时间顺序对必要的活动进行的排列。

规则详细地阐明明确的必需行动，或者非必需的行动，它没有酌情处理的余地.规则通常是最简单形式的计划。

规划是一个综合性的计划，它包括目标，政策，程序，规则，任务分配，要采取的步骤，要使用的资源以及要完成既定行动方针所需的其他因素。

预算是一份用数字表示预期结果的报表.是一份数字化的规划。

目标管理是一个全面的管理系统，是用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来.并且有意识地瞄准有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

要使目标是可以计量的，它就必须是可以考核的.目标的数目不宜大，它还应包括工作的主要特征.目标应该呈现一种挑战性，表示优先性，促进个人和职业上的成长和发展。

目标管理的优点:(1)更好的管理，(2)弄清楚组织结构，(3)个人承诺，(4)展开有效的控制工作.弱点:(1)对目标管理的管理阐明不够，(2)给与目标设置者的指导准则不够，(3)设置目标的困难，(4)强调短期目标，(5)不灵活的危险和其他的危险。

编制计划需要实事求是地对机会的各种情况进行判断。

企业目标指明主要计划的方向，而这些主要计划又根据反映企业目标的方式，规定各个主要部门的目标。

编制计划前提条件的主要原则是，凡承担编制计划的每个人越彻底地理解和同意使用一致的计划前途条件，企业计划工作就越加协调。

在确定计划期限时，只单独考虑回收费用似乎是不适当的。

明确的目标要比只要求人们尽力去做会有更高的业绩.而且高水平的业绩是和高水平的意向有关联的。

政策是指导我们决策思想的一般说明或理解.策略和政策的关键职能是要使计划有方向可循，使计划一致起来.换句话说，策略和政策影响企业设法要发展的方向。

计划是控制工作的基础.没有计划，就可能没有控制。

计划工作的前提条件是指希望实现计划的预期环境.这些前提条件包括会影响计划运转的将来的和已知条件的假设或预测。

进行预测工作经常要选择环境范围，通常包括经济的，社会的，政治的/法律的，技术的环境。

销售额预测是根据产品和价格，在若干月或若干年内，对预期销售额的估计.预测销售额是内部计划工作的要害。

销售预测方法一般有:主管人员集体审定法，推销人员意见综合法，用户期望法，统计法，演绎法。

制订决策就是从行动方针的备选方案中进行选择。

制订决策的过程有四个方面:提出前提条件，鉴别各种备选方案，按照既定目标对备选方案进行评估，做出一个决策。

只有在我们认识和解决严重地妨碍我们实现目标的那些因素时，我们才能够选择出最佳的行动方针的方案。

成本效益分析法寻求成本和效益的最佳比率。

选择方案有三种方法:经验，实验，研究和分析话说经验是最好的老师，但是以过去的经验来预测以后的事情，那也是危险的.所以不应该盲目遵循过去的经验，而是选择性的。

实验技术可能是所有技术种最费钱的。

所有的决策都是在至少某些不确定的环境下制订的。

在不确定条件下制订决策的现代方法:风险分析，决策树，优先理论。

制订决策的其他因素:个人价值和组织文化，集体制订决策，创造力和创新。

组织就意味着一个正式的有意形成的职务结构或职位结构。

正式组织一般就是指在一个有正式组织的企业中有意形成的职务结构.正式的组织必须具有灵活性。

任何没有自觉的共同目的的共同个人活动，即使是有助于共同的结果，也是非正式组织。

组织工作的一个方面就是建立各部门.部门一词是指在一个组织中，一个管理人员有权执行所规定的活动的一个明确区分的范围，部门或者分支机构。

管理层次的存在是因为一个主管人员能有效地加以管理起来的人数是有限的，即使这种限制随情况不同而有变化。

一个管理人员能够有效管辖下属的人数有一个限度，但是确切的人数取决于一些基本因素的影响。

决定有效管理跨度的因素:下属人员的培训，明确的授权，明确的计划，目标标准的应用，变革的速度，信息沟通技术，必要的个人接触量，组织层次引起的变化，其他因素。

企业家精神的实质就是创新，也就是说，挖掘企业的潜力为实现目标进行改革.企业家需要一些实行自己想法的自由，这就需要授予足够的权力。

组织工作并不意味着任何极端职业专门化。

不存在唯一的适用于所有组织或所有情况的最好的部门划分法.到底应采取什么类型取决于具体情况，取决于管理者认为根据面临的情况怎样可以取得最好的结果。

按职能的部门划分是组织活动中最广泛采用的基本方法，几乎所有的企业组织结构的某些层次都存在这种形式。

权力是个人或团体劝导或影响别人或其他团体的信念或行动的能力.组织中的职权是处于某一职位上的权利去行使在作出能影响别人的决策中审慎处置之权.当然，职权也是一种权力，不过是组织安排的权力。

尽管组织职权是谨慎行使决策的权力，但它差不多总是来自职位的权力，或者合法的权力。

限制职能职权的范围还对于维护管理职位的完整性是重要的。

当经营管理人员面临着需要经济，技术，政治，法律和社会等领域的专业知识才能决策时，参谋的建议对于今日的工商业，政府或其他的企事业来说，都是至关重要的。

授权的过程包括:确定职位上的人员预期要获得的结果，分配职位上人员的任务，为完成这些任务进行授权，安排人员担任负责的职位，以完成任务。

一个能进行授权的管理人员的基本品质，就是乐意使别人的意见有发表的机会.也必须乐意放手给下属作决定的权利。

最高层管理人员的性格及他们信奉的哲学对职权分散到什么程度起着重大的作用。